www.puebla.gob.mx Actualización del Programa Institucional de Convenciones y Parques 2011 2017 www.puebla.gob.mx 1
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 ÍNDICE 1. Presentación... 3 2. Misión y Visión... 4 3. Modelo del Sistema Estatal de Planeación Democrática... 5 4. Alineación a la Actualización del Plan Estatal de Desarrollo 2011-2017 6 5. Diagnóstico... 8 6. Objetivos, Estrategias y Líneas de acción... 12 7. Indicadores... 15 2
www.puebla.gob.mx PRESENTACIÓN El Estado de Puebla cuenta con todo lo necesario para consolidarse como uno de los principales destinos para el turismo de reuniones. Convenciones y Parques trabaja para lograr esa consolidación mediante la diversificación de los productos clave que enriquescan la experiencia de nuestros visitantes. El objetivo del organismo es desarrollar un modelo integral sustentable, a través de la preservación y el mejoramiento de los recursos con los que contamos. Bajo esta visión es necesario conjuntar esfuerzos para mejorar la calidad de los servicios y darlos a conocer para que sean transformados en un mayor número de visitantes y el aumento de la derrama económica para el estado. Asimismo, podemos hablar de que Convenciones y Parques tenderá a trabajar en las tendencias que están marcando cambios en el sector del turismo de reuniones como lo son: la tecnología (Redes sociales, dispositivos móviles, audiencias remotas, conexiones, etc.), la sustentabilidad y responsabilidad social, la diversidad de públicos (nacionalidades, idiomas, diversidad sexual, con capacidades diferentes, etc) y la Optimización de los recursos. La preocupación por la sostenibilidad y la responsabilidad social son un eje primordial para este Organismo Público Descentralizado, tiene el firme compromiso de focalizar esfuerzos en atender estos rubros. LAMBERTUS MATTHIJS DE KOOL ENCARGADO DE DESPACHO DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE CONVENCIONES Y PARQUES 3
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 MISIÓN Somos un equipo de profesionales enfocados en el turismo de reuniones y en la conservación, administración y comercialización de áreas verdes que contribuyen al desarrollo sustentable del Estado de Puebla, mejorando la calidad de vida de la sociedad poblana. VISIÓN Ser un organismo modelo a nivel nacional, líder en la generación y atracción de eventos del segmento de turismo de reuniones, que genera cambios positivos en la comunidad mediante una cultura de responsabilidad social y desarrollo sustentable. 4
www.puebla.gob.mx MODELO DEL SISTEMA ESTATAL DE PLANEACIÓN DEMOCRÁTICA 5
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 ALINEACIÓN A LA ACTUALIZACIÓN DEL PLAN ESTATAL DE DESARROLLO 2011-2017 6
www.puebla.gob.mx EJE: CAPÍTULO: 1MÁS EMPLEO Y MAYOR INVERSIÓN 1.3 PROMOCIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS POBLANOS OBJETIVOS 1Incrementar la Afluencia de Visitantes. 2Impulsar más y mejores servicios turísticos para elevar el nivel de competitividad del sector. 7
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 DIAGNÓSTICO 8
www.puebla.gob.mx El turismo de reuniones es aquel que genera un conjunto de actividades económicas como consecuencia de la organización de encuentros de un destino a elegir y cuyos motivos giran entorno a temas profesionales. En los primeros años de la actual administración, Puebla se ha posicionado como un importante punto para realizar congresos y convenciones por su infraestructura, conectividad con el centro, sur y norte del país y su cercanía con la Ciudad de México. El Centro de Convenciones William O. Jenkins, el Centro Expositor y de Convenciones Puebla, así como el Auditorio Siglo XXI, forman parte de la oferta que Puebla tiene para el segmento de turismo de reuniones. En el año 2013, se tuvo un aumento significativo en el número de eventos realizados con relación al año 2012, el Auditorio Siglo XXI tuvo un incremento del 214 por ciento, el Centro Expositor de Puebla y el Centro de Convenciones William O. Jenkins un 80 por ciento y 4 por ciento respectivamente. Durante el año 2013, se realizaron en total 822 eventos de talla nacional e internacional con lo cual se tuvo una afluencia de 2 millones 837 mil 215 visitantes. Como se puede ver, este segmento ha ido en aumento en los últimos años, como se muestra en el siguiente gráfico. Eventos por año (eventos) eventos 1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 537 2011 681 2012 822 2013 En Puebla se puede disfrutar de 8 parques que se encuentran dentro de la zona metropolitana de Puebla: Parque Ecológico Revolución Mexicana, Eco Parque Metropolitano Puebla, Parque Bicentenario, Jardín del Arte, Lago de la Concordia, Módulo de información del Río Atoyac, Parque Lineal y Centro Cívico Cultural 5 de Mayo. Estos parques brindan servicios de recreación, esparcimiento y cultura ambiental a la sociedad poblana, promoviendo a su vez la participación en procesos de educación y sensibilización ambiental. Al inicio de la administración y con la construcción del Paseo del Río Atoyac y del Eco Parque Metropolitano se formalizó el inicio de un sistema lineal de áreas naturales y espacios públicos, con el que la dotación de áreas verdes por habitante en la zona metropolitana de Puebla se incrementó 11 por ciento, llegando a 2 metros cuadrados por habitante. Mediante una importante inversión económica por parte de las autoridades estatales, se logró el rescate y mejoramiento de los espacios públicos urbanos; la protección al medio ambiente; el fortalecimiento y promoción del turismo, el incremento de área verdes en la zona metropolitana, se fomentó entre la población el deporte, se incrementó el número de visitantes y la estadía en la ciudad capital, se construyó en la zona conurbada Puebla-Cholula, el Parque Lineal, que es un paseo que interconecta el Jardín del Arte, el Paseo del Río Atoyac y el Ecoparque Metropolitano. Se diseñó y construyó dentro de este Parque Lineal una fuente lúdica de más de 44 metros de diámetro, con chorros multicolores que alcazan los 20 metros de altura, generando una zona de armonía y convivencia familiar que posiciona al estado como uno de los principales destinos que ofrecen atractivos turísticos novedosos. Año Fuente: Módulo estadístico de Convenciones y Parques (2014). Los espacios públicos constituyen un sitio de convergencia y relación interpersonal en las comunidades, y al ser sitios destinados para el esparcimiento y disfrute del ambiente del lugar, mejoran la calidad de vida de la población. Es por ello que su rescate, recuperación y mejoramiento se vuelve primordial. 9
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 Parte importante de este proyecto fue el rescate del Parque del Arte, el cual fue reforestado, se le instaló una nueva reja perimetral, módulos de juegos infantiles, sanitarios, kioskos y oficinas administrativas. Sus lagos fueron desazolvados y se les colocó una nueva membrana protectora. Se ha trabajado en coordinación con los sectores de la sociedad, para avanzar hacia un desarrollo sustentable, cuya base es la educación ambiental; por lo que la entidad invierte y promueve acciones que permitan a los habitantes del estado contar con instalaciones cuyas áreas verdes, infraestructura y equipo contribuyan a cuidar el medio ambiente. Durante la presente administración, el estado de Puebla se ha constituido como un importante destino dentro del segmento de turismo de reuniones, por lo que para dar continuidad a la tendencia del crecimiento de este rubro turístico, se vuelve indispensable fortalecer las relaciones con el sector privado (hoteles, restaurantes, comercio), para promocionar a Puebla como un destino integral, ya que actualmente las relaciones entre estos sectores aunque cordiales son endebles, y no han generado la derrama económica para la cual existe potencial. Es indispensable conocer cuáles son las tendencias nacionales e internacionales, así como el intercambio de 10 experiencias y la profesionalización de los servicios, por lo que para Convenciones y Parques es una prioridad la participación dentro de asociaciones de Turismo de Reuniones, con el objetivo de estimular la capacitación permanente, promover el intercambio de ideas y la consolidación de proyectos conjuntos entre el sector público y privado que estimule el crecimiento del segmento en Puebla. Se debe impulsar el tema de mercadotecnia para los recintos adscritos a este Organismo Público Descentralizado, para esto, es necesario promover el destino construyendo una marca, con estrategias de marketing y acordes siempre a la realidad y el mercado actual, ya que actualmente el tema de promoción de Puebla como destino para reuniones, no se ha explotado al 100 por ciento, y no se cuenta con un plan de mercadotecnia enfocado a la atracción y generación de eventos. De igual manera se debe mantener y dar uso adecuado a los parques localizados en el área metropolitana de la ciudad de Puebla, ya que brindan grandes beneficios a la población, como son: identidad, seguridad y servicios ambientales. Los espacios urbanos deben ser siempre atendidos y expandidos en la medida de lo posible, ya que el crecimiento urbano y la tendencia a que en próximas décadas más del 80 por ciento de la población latinoamericana viva en ciudades (http://
www.puebla.gob.mx www.miambiente.com.mx/) hace imperativo el atender este tema y en el Estado de Puebla a estos espacios no se les había brindado el debido cuidado. Los Parques establecidos en el área metropolitana de la ciudad de Puebla, deben consolidarse como espacios que propicien la convivencia social y la activación física, pero es importante impulsar y explotar el enfoque turístico de los mismos, ya que aun existe desconocimiento en ciertos sectores de la población sobre los servicios a los que pueden acceder dentro de estos espacios. 11
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y LÍNEAS DE ACCIÓN 12
www.puebla.gob.mx 1Incrementar la afluencia de visitantes. 2Impulsar más y mejores servicios turísticos para elevar la competitividad del sector. OBJETIVOS 13
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 OBJETIVO 1: Incrementar la afluencia de visitantes. Estrategia 1.1 Impulsar el posicionamiento de Puebla como un destino atractivo en segmentos poco desarrollados, como el turismo cultural, ecoturismo, aventura, salud, deportes, lujo, negocios, reuniones, religioso, entre otros. Líneas de acción 1.1.1. Organizar eventos en los recintos y parques. 1.1.2. Vincular los medios de difusión electrónica de recintos y parques en la página web de la Secretaría de Turismo del Estado de Puebla. Estrategia 1.2 Implementar de una estrategia estatal para proyectar, tanto a nivel nacional como internacional, una imagen de confiabilidad y modernidad. Líneas de acción 1.2.1. Promocionar la Marca Puebla en eventos de talla nacional e internacional, específicamente en el segmento de turismo de reuniones. Estrategia 2.2 Impulsar la creación de instrumentos para que el turismo en Puebla sea una industria limpia, consolidando el modelo turístico, basado en criterios de sustentabilidad social, económica y ambiental. Líneas de acción 2.2.1. Impulsar la certificación del Programa Earth Check en Recintos. 2.2.2. Promover la certificación del Eco Parque Metropolitano Puebla y del Módulo de Información del Río Atoyac (MIRATOYAC) como Centro Educativo y cultural ambiental por parte de SEMARNAT. Estrategia 2.3 Convertir el turismo en Puebla, en fuente de bienestar social. Líneas de acción 2.3.1. Gestionar la adecuación de espacios físicos en recintos y parques que faciliten el desplazamiento de los visitantes con discapacidad. OBJETIVO 2: Impulsar más y mejores servicios turísticos para elevar la competitividad del sector. Estrategia 2.1 Impulsar la integración de un sistema de calidad turística para el estado de Puebla. Líneas de acción 2.1.1. Gestionar certificaciones de calidad, en recintos y parques. 2.1.2. Promover la profesionalización, promoción y retroalimentación de los servicios del turismo de reuniones, mediante la participación en Asociaciones especializadas en el rubro. 14
www.puebla.gob.mx INDICADORES 15
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 INDICADORES Y METAS OBJETIVO INDICADOR UNIDAD DE MEDIDA METAS ANUALES 2014 2015 2016 1 2 Variación en la afluencia de visitantes del segmento de Turismo de Reuniones. Recintos y parques certificados en temas de calidad. Porcentaje 4 4 4 Porcentaje 20 20 20 Fuente: Convenciones y Parques. 16
www.puebla.gob.mx GOBIERNO DE PUEBLA CONVENCIONES Y PARQUES 17
Actualización de los Programas Sectoriales e Institucionales 2011-2017 PUEBLA GOBIERNO DE ACCIONES QUE TRANSFORMAN 18