Cloud computing on demand

Cloud computing on demand PROGRESS 6.21

00 sumario Qualiteasy Progress 6.21 Cloud Computing ON DEMAND es la solución ideal para la gestión e implantación de normativas ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO TS, OSHAS 18001, y cualquier normativa que represente un proceso de mejora y en la gestión y organización de la documentación.

01 Introducción. Qualiteasy Progress 6.21 Cloud Computing ON DEMAND 1.1 Funcionalidades 7 1.2 Estructura 11 1.3 Aspectos técnicos de la nueva versión 14 1.4 Software adicional. Qualiteasy Monitoring 15 1.5 Software adicional cuadro de mando integral Qualiteasy Internet Solutions 17 02 03 Qualiteasy 2.1 Un poco de historia de Qualiteasy S.L. 19 2.2 Qué sectores han instalado Qualiteasy 19 2.3 Algunos clientes que han instalado Qualiteasy 20 Por qué Qualiteasy Progress y a quién va dirigido 3.1 Qué tipo de Competencias son necesarias para el uso de Qualiteasy Progress? 23 3.2 Qué hace Qualiteasy Progress para ayudar a los responsables de los sistemas de Gestión? 24 3.3 Integración de Qualiteasy Progress con otros sistemas de Información de las empresas 25 3.4 Servicios asociados a Qualiteasy Progress. El VALOR que aportamos a nuestros clientes. 25 3.5 Apoyo permanente a los partners e Implantadores (Consultores) sobre Qualiteasy Progress 26 3.6 Organizaciones que recomiendan Qualiteasy 26 3.7 Merchandising 27 3.8 Bodega Qualiteasy en Vimbodí 27

04 05 Anexo precios 4.1 Precios 29 4.2 Servicios 32 4.3 Precios Monitoring 33 Qualiteasy Internet Solutions S.L. 5.1 Quiénes somos 35 5.2 Cómo actuamos 35 5.3 Algunos de nuestros partners e implantadores en todo el mundo 36

01 introducción Qualiteasy, alguien al otro lado. Porque la atención a nuestros clientes es nuestra vocación

01 Introducción PROGRESS 6.21 Bienvenido a la presentación de la nueva versión de Qualiteasy Progress 6.21 La nueva versión Qualiteasy Progress 6.21 Cloud Computing ON DEMAND desarrollada bajo el modelo SaaS y la plataforma Microsoft.NET Framework aportará solidez a nuestros clientes y permitirá crecer de nuevo gracias a las nuevas funcionalidades y mejoras de la versión. En nuevo entorno de Qualiteasy Progress 6.21 permitirá personalizar. el diseño gráfico, las posiciones de paneles de funciones en la home, la organización de los menús, las pasarelas y links con otras aplicaciones de la organización, disponiendo de un auténtico Qualiteasy ON DEMAND para cada perfil de la organización adaptado a sus necesidades y expectativas. Cada usuario va a poder gestionar su entorno y puede modificarlo tantas veces como lo desee sin que estos cambios afecten a otros usuarios. El Cloud Computing forma parte de nuestro espíritu desde que fuimos los primeros en presentar un software para la gestión de normativas ISO en modalidad SaaS (Software as a Service) y más de 120 de nuestros clientes lo disfrutan desde hace más de 5 años y es la tendencia que eligen actualmente la mayoría de nuestros clientes. El acceso a la información está garantizado desde cualquier lugar todos los días del año 24x7 mediante una simple conexión internet así como las copias de seguridad. Qualiteasy Progress protagoniza un cambio de look radical, añadiendo usabilidad y opciones de networking; pero sigue siendo fiel a sus sólidas prestaciones para la Gestión de la Calidad ISO, Medio Ambiente, EFQM y Riesgos Laborales, complementando estas funciones con potentes herramientas de E-learning, para la generación de Newsletters, Gestión de Residuos, Gestión de Indicadores y Cuadro de Mando Integral, así como con aplicaciones que permiten la integración con otros entornos de trabajo. 6 años de evolución de producto nos han llevado hasta la versión 6.21 de Qualiteasy Progress. Para ello nos hemos inspirado en las posibilidades de las herramientas que se utilizan para construir redes sociales como Facebook o Ning, añadiendo opciones de networking y usabilidad típicas de estas aplicaciones. Queremos estar en la línea de la evolución de los propios usuarios y de las organizaciones que cada vez utilizan más la red para el networking. Nuestros clientes nos lo han pedido y nosotros lo hemos hecho!. Mucho más intuitivo, con un nuevo panel de control totalmente customizable para los usuarios y por supuesto para los administradores del sistema. Nuevos entornos gráficos que aprovechan las últimas tendencias y un potente módulo de gestión y cálculo de indicadores diseñado por y para la gestión de las Organizaciones. Qualiteasy Progress 6.21 sigue las últimas tendencias en usabilidad incorporando sistemas inteligentes para entrada de las acciones más repetidas como Documentos, No Conformidades, Acciones Correctivas Preventivas, recordatorios de caducidades, paneles personalizables tanto en estética como en funcionalidades. Qualiteasy Progress 6.21 recoge el interés por la gestión de CUADROS DE MANDO INTEGRALES y por ello hemos desarrollado una solución de gestión de indicadores para procesos de Business Intelligence (Qualiteasy_CMI Progress ) en organizaciones que tienen diferentes unidades de negocio que deben ser medidas por los mismos indicadores para compararse a si mismas en diferentes periodos de tiempo, para compararse entre si y para establecer tendencias en la evolución. Qualiteasy Progress 6.21 está disponible en modalidad SaaS y Licencia. Qualiteasy Progress 6.21 está disponible en castellano, catalán, inglés y alemán (más idiomas sobre demanda). Qualiteasy Progress 6.21 la Revolución de la excelencia para organizaciones, sea cual sea su sector de actividad. Si eres una Organización 2.0 Qualiteasy Progress 6.21, es tu Plataforma de Gestión de la Excelencia! 6

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 1.1 Funcionalidades Qualiteasy tiene un conjunto de Funciones básicas para la gestión de las Normativas basadas en ISO. MÓDULOS INCLUIDOS: Módulo de Gestión documental y comunicación Módulo de Auditorías Módulo de Gestión de la formación Módulo de Estadísticas Módulo de Cuestionarios Módulo de Gestión y Cálculo de Indicadores MÓDULO DE BOLETINES MÓDULO DE E-LEARNING (ÁGORA) MÓDULO DE ENTRADA DE INCIDENCIAS A TRAVÉS DE PDA MÓDULO DE GESTIÓN DE RESIDUIOS PROGRESS 6.21 7

01 Introducción PROGRESS 6.21 Módulos Básicos Usabilidad Home personalizable a nivel de usuario, de las opciones que quiere ver, disposición de menús, colores, Amplias posibilidades de segmentación de los perfiles de usuarios. Creación de familias y subfamilias de documentos por cada departamento. Desbloqueo de documentos. Buscadores potentes. Grandes posibilidades de consulta de las estadísticas. Posibilidad de indexación de los submenús. Interface gráfico de consulta de la información. Posibilidades de restricción de acceso a la información. Encuestas de valor único de satisfacción del cliente. Visualización de encuestas directamente desde el interface de usuario. Módulo básico de gestión documental y comunicación Publicar los principios, la política y los objetivos de calidad de la Organización (y ligarlos con los indicadores establecidos para cada proceso). Establecer la pirámide documental (manual, mapa de procesos, diagramas de flujo, formularios, registros, instrucciones de trabajo, ). Establecer el sistema organizativo derivado (permisos de uso del sistema, establecer las variables directamente relacionadas con la organización de la empresa como departamentos y puestos de trabajo). Introducir la información necesaria para la correcta comunicación entre las personas implicadas (direcciones de e-mail, funciones por cargos, firmas electrónicas,...). Establecer el sistema de validación electrónica de documentos. Establecer el circuito relacionado con la introducción y curso de No-conformidades y Acciones Correctivas Gestionar la comunicación interna (por medio de comunicados globales o específicos que pueden crearse por grupos de usuarios). Módulo Formación Poner en marcha, aprobar, comunicar y dar seguimiento al Plan Anual de Formación (correspondiente a los profesionales de la organización y a los usuarios relacionados con la misma). Gestionar, por parte del Responsable de Formación, las peticiones y el seguimiento de las acciones de formación que se realizan en la organización. Valorar y registrar la efectividad de la formación (por puesto de trabajo implicado y por acción formativa realizada) Gestionar los expedientes personales de todos los profesionales (currículums, formación recibida, formación pendiente, impacto sobre el puesto de trabajo, ). Módulo Auditorias Permite poner a disposición del personal el Plan anual de Auditorías (con el objetivo de que se conozca cómo, cuándo y qué procesos o departamentos van a ser auditados). El proceso de comunicación y distribución de esta información queda simplificado al máximo y se activa por fechas (a voluntad de los responsables de la auditorías) Permite reportar los resultados de la auditoría (Informe de Auditoría) Permite abrir no conformidades o acciones correctivas (también a partir de los informes de auditoría). 8

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 Módulo Estadísticas Permite controlar cuantitativamente el número de incidencias, reclamaciones, no conformidades, acciones correctivas, que se producen en la organización (dando respuesta a los indicadores cuantitativos establecidos para cada proceso). Permite realizar el seguimiento de la implicación de una determinada persona en las diferentes actividades relacionadas con la gestión de la calidad y la excelencia (por medio del Historial Personal). Permite la realización de Encuestas de Satisfacción (para los clientes así como sondeos en tiempo real. Las estadísticas pueden ser parciales, para determinado departamento o globales). Módulo Cuestionarios Permite la realización de Cuestionarios online, por categorías de preguntas o de cuestionarios. Permite enviar vía email los cuestionarios, a los usuarios del propio Qualiteasy o haciendo una exportación de emails de clientes o usuarios externos. Permite realizar cuestionarios privados (esto significa que la autoidentificación es automática, sabemos quién responde el cuestionario) o públicos (no tenemos rastro del usuario que ha respondido) Permite estadísticas en tiempo real mediante gráficas Permite realizar un informe de los indicadores asociados a cada proceso y sus seguimientos. Tanto a nivel global como a nivel de proceso. Permite realizar un informe de los indicadores generales y sus seguimientos. Tanto a nivel global como a nivel de proceso. Módulo de Gestión y Cálculo de Indicadores Permite que una Empresa pueda establecer los indicadores de calidad y de gestión por los cuales va a medir a su organización. Permite establecer las fórmulas de cálculo de estos indicadores. Permite establecer responsabilidades sobre el Seguimiento de los indicadores así como poner en funcionamiento un sistema de alarmas para indicar a cada responsable en fechas determinadas que debe realizar esos seguimientos. Permite visualizar en forma de Cuadro de Mando Integral la evolución de esos indicadores según periodos de tiempo establecidos y compararse a sí mismo en el tiempo, por cursos académicos y en función de las dimensiones establecidas: etapas académicas, centros de coste, claustro, etc., todo ello con representación gráfica y numérica. Permite la visualización gráfica de los indicadores en función de la diferentes dimensiones y periodos establecidos, pudiendo escoger entre una amplia gama de tipos de gráfico. Permite la exportación de datos a otros sistemas de cálculo y clasificación como Excel, Acces, etc 9

01 Introducción PROGRESS 6.21 Módulos Opcionales Módulo Residuos Permite que el Administrador y/o el Equipo de Residuos lleve el control de los mismos (con el objetivo de que únicamente unos usuarios entren a gestionar este módulo). Permite, mediante una Ficha de Residuos, gestionar el tipo, origen y transportista del residuo. Permite, mediante listados analíticos, hacer un cálculo de los residuos generados, envasados y entregados Módulo E-learning Este módulo permite la creación de recursos pedagógicos, la creación de cursos, la impartición de los cursos creados y la realización de la gestión que se deriva de la impartición de los cursos. También en este módulo está incluido un curso online completo sobre el funcionamiento de Qualiteasy, el cual cuenta con ejercicios, video demos y demás recursos pedagógicos. Módulo Boletines Generación de boletines electrónicos multimedia. Publicación de los mismos en la parte externa de Qualiteasy (por tanto será un boletín privado) Posibilidad de envío por correo electrónico de los boletines creados en este módulo. Permite la reutilización de los contenidos que se creen. Permite hacer público para que interesados que no son usuarios de Qualiteasy puedan visualizar el boletín. Módulo Entrada incidencias via PDA Permite saber (en tiempo real) qué incidencias ocurren, cuando ocurren, dónde ocurren y dejarlas documentadas con la finalidad de poder mejorar acciones futuras Permite entrar información desde cualquier punto del territorio con cobertura GPRS. Permite organizar los recursos de los que la empresa dispone, de la manera más eficiente posible al permitir acceder a la información en tiempo real. Permite, gracias a la información entrada al sistema Qualiteasy, analizarla y llevar a cabo reuniones para explicar cómo se han resuelto los problemas que se han presentado y documentado. Permite que fotos realizadas con los dispositivos móviles se puedan visualizar desde el formulario de incidencias, no como archivo adjunto, sino directamente abiertas en el propio formulario 10

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 1.2 Estructura Es un software basado en tecnología INTERNET/INTRANET, por tanto aporta una total flexibilidad y autonomía en la gestión, independientemente de la dispersión geográfica de la organización. Se ha hecho para que funcione desde INTERNET para añadir el concepto COMUNICACIÓN (distribución, notificaciones, modificaciones,...) al de ALMACENAJE centralizado de información (documentos obsoletos, incidencias cerradas,...). Se ha hecho con tecnología INTERNET para poder conectarse desde cualquier ordenador. Se ha hecho para que funciones desde INTERNET para aprovechar que la mayor parte del personal, ya está acostumbrado a utilizar un navegador, además, de esta forma, no se requiere instalar nada adicional en los ordenadores de los usuarios, pues solo necesitarán el navegador. Se ha hecho a través de INTERNET porqué nuestra concepción de la gestión y comunicación de los Sistemas de Calidad es absolutamente distribuida. Se ha hecho a través de INTERNET para poder implicar también si se quiere a los proveedores (consultores y auditores externos) y clientes, y poder hacer extensible los procedimientos, instrucciones... que les atañen. Se ha hecho por INTERNET porqué nos permite medir la satisfacción de nuestros clientes mediante cuestionarios que se envían por correo electrónico y poder analizar las respuestas con estadísticas. Es un único entorno web, personalizado para cada tipo de usuario, es decir, que dependiendo de los permisos que se le asignen a cada uno, el usuario al entrar verá únicamente aquellas opciones a las que debe tener acceso, ya sea su perfil de usuario básico, gestor (es el administrador de un departamento) o Administrador. Un usuario básico tendrá acceso a consultar documentación vigente, transmitir incidencias, colaborar en la elaboración de documentación o simplemente dejar registro de ciertas actividades en las que están implicados. 11

01 Introducción PROGRESS 6.21 Los usuarios, a criterio de la organización que utiliza Qualiteasy, pueden ser tanto el personal de la organización, como personas externas a la misma como clientes, proveedores, colaboradores, etc. Dependiendo de los permisos que se le den a cada usuario es posible restringir el acceso determinadas áreas del sistema. El Administrador o administradores del sistema, además de tener visibles las opciones de los usuarios básicos, tienen visible en la Home una opción adicional que es Acceso a Gestión, cuando clican en ella, se les activa en el menú principal una la opción sólo para ellos llamada Gestión. Este apartado les permite acceder a un conjunto de herramientas especialmente diseñadas para la gestión del sistema que se esté implantando (por ejemplo calidad, medio ambiente, seguridad, ) o mantenimiento del mismo. El Administrador o administradores que se designen, serán los responsables de crear nuevos documentos, notificar su estado a los implicados, administrar el sistema (dar de alta a usuarios, otorgar permisos de acceso...),etc. También pueden usarla otros usuarios externos a la organización, si la empresa así lo decide, como los consultores (en el caso que haya) que son los encargados de acompañar a la empresa en el proceso de certificación para hacer seguimiento, mejoras, cambios, etc. En la ficha de cada usuario es posible restringir, el acceso a ciertas áreas del sistema, a estas personas. Esta opción de Gestión sirve también de archivo de datos para el Administrador, ya que es la herramienta que se usará para tener todas las versiones (vigentes, obsoletas.) de los documentos (procedimientos, instrucciones de trabajo, etc.) y también para generar borradores de nueva documentación y trabajarla hasta que esté aprobada. Desde esta opción podrá tener también un registro histórico de la documentación generada, pasándola a este estado por fechas, por tipo de información, La opción Gestión sirve también como herramienta de trabajo y coordinación entre la empresa consultora y el Administrador o la dirección de la empresa. Les permite a los consultores hacer su trabajo de asesoramiento y seguimiento a distancia, prestando un servicio de valor añadido a la empresa cliente e incluso ofrecer servicios que hasta ahora no ofrecían. A modo de resumen, podemos decir que esta opción Gestión es donde se establece la estructura documental y organizativa del sistema y que permite nutrir al Qualiteasy de contenidos para los usuarios. 12

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 Instalación Qualiteasy El programa de instalación de Qualiteasy Progress se llama Qualiteasy Installer, es una herramienta creada para facilitar al máximo el proceso de instalación: Permite seleccionar el idioma en que se quiere hacer la instalación (independientemente del idioma que tenga el Qualiteasy que va a instalar) Comprueba si el servidor donde se va a hacer la instalación tiene todos los requerimientos de software y de no ser así, lo informa al usuario. Descarga en el momento de la instalación, la última versión de Qualiteasy disponible desde nuestro servidor. Cuenta con un agente que permite hacer actualizaciones automáticas periódicas de la aplicación, este agente se llama Qualiteasy Updater Actualización Qualiteasy Qualiteasy Updater es una herramienta que sirve para actualizar periódicamente el Qualiteasy Progress. Una vez instalada la aplicación con el Qualiteasy Installer, se recomienda a los clientes instalar el Qualiteasy Updater para beneficiarse de las últimas actualizaciones disponibles para su aplicación de manera totalmente automática. Esta herramienta se conecta periódicamente a nuestros servidores en busca de actualizaciones, si encuentra alguna actualización disponible la descarga e instala sin necesitad de intervención por parte del usuario 13

01 Introducción PROGRESS 6.21 1.3 Aspectos técnicos de la nueva versión La Versión Progress 6.21 representa una ruptura radical respecto a las versiones anteriores, más que por su funcionalidad por su concepción, su estructura y por las herramientas con las que ha sido programada. Estas son algunas de las novedades tecnológicas que aporta. Tecnologías Microsoft de última generación. Desarrollo en plataforma Microsoft. Net Framework. Ejecución de código compilado. Tecnología AJAX. Javascript en navegador cliente que minimiza el tráfico de las consultas a servidor, evitando refrescos de páginas innecesarios (server roundtrips). Reescritura del 100% del código. Compatibilidad con la estructura de datos de la versión 5.21 tanto en MS Access como en MS SQL Server. Mejora en la entrada y visualización de datos. Uso de componentes de terceros Award winner Telerik y FusionCharts para la capa de presentación. Acceso a datos utilizando tecnología ORM para la creación de los business objects, programación orientada a objetos. Programación de webservices para la comunicación entre aplicaciones 14

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 1.4 Software adicional. Qualiteasy Monitoring Aplicación que permite monitorizar la evolución d elos sistemas de calidad y excelencia de diferentes organizaciones que poseen Qualiteasy. Actúa sobre N Qualiteasys ubicados en N empresas u organizaciones geográficamente dispersas, pero cuyos Qualiteasys están en un único servidor de Internet. Qualiteasy Monitoring lanzando consultas a N Qualiteasys y obteniendo las respuestas correspondientes Qualiteasy 1 EMPRESA 1 Qualiteasy 2 EMPRESA 2... /... Qualiteasy 75 EMPRESA 75 Qualiteasy N EMPRESA N 15

01 Introducción PROGRESS 6.21 La forma de actuar de QMonitoring es no-invasiva, es decir, Qualiteasy Monitoring lanza unas consultas específicas a cada uno de los Qualiteasys y obtiene las respuestas pertinentes, pero sin que nadie deba entrar en cada Qualiteasy particular y revisarlo para obtener la información deseada. Es decir sólo se obtienen los resultados de unas consultas específicas, sin más. La filosofía de este aplicativo se basa en obtener la mínima información posible de cada Qualiteasy y que esta sirva para tomar decisiones a directivos, consultores,..del proceso de evolución de un sistema de calidad y excelencia de un conjunto de organizaciones especificas. Las consultas las lanza a nivel individual ( a cada empresa u organización) y a nivel grupal ( estas últimas a efectos estadísticos). 16

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 1.5 Software adicional cuadro de mando integral Qualiteasy Internet Solutions Qualiteasy_CMI Progress (Qualiteasy_Cuadro de Mando Integral) es una solución de gestión de indicadores para procesos de Business Intelligence en todo tipo de organizaciones, que está disponible para grupos de organizaciones o colectivos (Hoteles, Hospitales, Centros educativos, grupos de empresas, etc). Esta solución permite disponer de información en tiempo real a los gestores sobre la evolución de los principales indicadores. Qualiteasy Intenet Solutions ha creado una solución que se parametriza con los Indicadores que la organización define. De acuerdo con las necesidades de las organizaciones, la gestión de los principales indicadores se puede realizar mediante la entrada manual de los parámetros (valores y medidas) que permiten el cálculo automático de los mismos, delimitando los perfiles de los usuarios contribuidores de estos valores o en caso que sea necesario se puede conectar con las BBDD propias, y de otras fuentes de información internas o externas (soportando los principales estándares de BBDD actuales, Access, SQL...) automatizando así el proceso de entrada de la información necesaria para el cálculo. Qualiteasy_CMI Progress es una solución desarrollada y comercializada por Qualiteasy Internet Solutions sobre la base del software de Data Cycle Scorecard y Data Cycle Reporting desarrollado por Apesoft para entornos empresariales. 17

02 Qualiteasy Progress Qualiteasy, personalización al límite de tus necesidades

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 2.1 Un poco de historia Qualiteasy nace en el 2002 como un software bajo ambiente Internet, cuyo alcance inicial se enfocó a la gestión documental y comunicación, elementos necesarios para implantar, mantener, auditar y certificar los sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad laboral de una organización, bien sea del sector privado o públic. El Director de Calidad de una empresa que ofrece servicios de asistencia en carretera a más de un millón de clientes nos dijo un día. Hemos elegido Qualiteasy porque es todo lo que necesita un Director de Calidad para hacer su trabajo. Esta frase es suficientemente elocuente para definir que es Qualiteasy. En 2003 Qualiteasy fue el software de gestión documental pionero en el segmento de la gestión de la calidad y la excelencia que se podía alquilar en modalidad SaaS. Hoy la realidad refleja una clara aceptación del alquiler, ya que el 80 % de las nuevas licencias vendidas han sido en modalidad SaaS (Alquiler). Esto marca una clara tendencia del mercado hacia este tipo de servicio. El SaaS es lo más parecido al Plug & Play. El cliente lo pide hoy y en 24 horas como máximo ya puede trabajar online. Sin problemas técnicos de servidores ni configuraciones especiales. Y accesible las 24 horas del día. A mediados del 2004 lanzamos Qualiteasy Ágora una versión que complementa a las funcionalidades de Qualiteasy con una potente herramienta para generación y ejecución de cursos online (Elearning). En el año 2005, la empresa orienta su misión a la satisfacción de las necesidades de soluciones tecnológicas relacionadas con la calidad y la excelencia y así es como creamos Qualiteasy Internet Solutions S.L. (Qualiteasy S.L.) a partir de nuestra empresa 9ICTA. En el 2006, teníamos ya 200 clientes y...en el 2008 contábamos con 250 clientes en 12 países. En el 2009 desarrollamos software adicionales como Qualiteasy Cuadro de mando Integral para el Control y la gestión de Indicadores. El 2010 ha sido el año del cambio radical. Aparece la nueva versión 6.21 con el espíritu y el look de las más avanzadas aplicaciones de gestión, inspirada en las redes sociales y con prestaciones que fomentan básicamente el trabajo colaborativo. Y nos sumamos al concepto de Cloud Computing fieles a nuestro compromiso de ofrecer las mejores prestaciones al precio más competitivo para nuestros clientes. 2.2 Qué sectores han instalado Qualiteasy MULTISECTORIAL. Qualiteasy se ha adaptado a cualquier sector de actividad. Educación, Industrial y metalúrgico, Servicios a empresas, Sanidad, Otras administraciones públicas, Alimentación y Hostelería, Inmobiliarias, etc y actualmente muchas empresas están utilizándolo independientemente del sector de actividad al que pertenecen. EDUCACIÓN. Con Qualiteasy Ágora (La versión que incorpora E-learning) quisimos hacer una apuesta de orientar el producto a las necesiades de centros educativos tanto públicos como privados, que han visto en Qualiteasy Ágora una herramienta para formar a su personal totalmente a distancia e introducirse en el mundo del E-learning de una manera fácil, en poco tiempo y sobre todo, con una repercusión de costos muy baja. El colectivo Educativo es el más numeroso entre los clientes de Qualiteasy. Un 50 % de las licencias instaladas pertenecen a organizaciones del mundo educativo. Esto nos ha llevado a diseñar una política de precios específica para este sector. ONG s Qualiteasy colabora con ONGs y entidades sin ánimo de lucro y que tengan como prioridad la atención a los colectivos mas desfavorecidos de la sociedad. Qualiteasy Internet Solutions S.L. quiere apoyar a aquellas ONG que quieran destacar en su camino hacia la excelencia. Y colaborara con todas las que así lo deseen con una política de precios especial para este tipo de organizaciones. 19

02 Qualiteasy PROGRESS 6.21 2.3 Clientes que han instalado Qualiteasy Progress Administración Pública/Local Ayuntamiento de Alella Ajuntament de Berga Ajuntament Sant Joan de Vilatorrada Ajuntament Sant Esteve SesRovires Sanidad Transplant Service Foundation (Hospital Clínico) NefroIón Sistemes Renals Ilerimplant Agencia Española del Medicamento. Ministerio de Sanidad. (Comités Éticos de 150 Hospitales Españoles) Equipo de Atención Primaria de Vic Cap El Remei Vibcon, S.L. Instituto Condal de Oftalmologia, S.L. Quality Medical Service, S.L. Educación 36 Institutos de Educación Secundaria del Departament d Educació de la Generalitat de Catalunya 3 Escuelas de Capacitación Agraria (Cataluña) 3 Institutos de Educación Secundaria del Ayuntamiento de Barcelona Universidad Tecnológica del Perú (Perú) Colegio Victor Frank (México) Colegio Luis Vives (Mallorca) APSEC Fundació Escola Cristiana de Catalunya 13 Escuelas La Salle (Cataluña) 9 Escuelas Maristas (Cataluña) 8 Escuelas Jesuitas (Cataluña) 3 Institutos de Educación Secundaria del Departamento de Educación de las Islas Baleares Universitatea VALAHIA Targoviste (Rumania) Mare Janer (Andorra) Col.legi Sagrada Família (Andorra, Sabadell, Lleida) Col.legi Sant Miquel 3 Escuelas Gabrielistas (Cataluña) SA-FA Gava Escola Llor Fundació Paula del Puig (Vedruna Tona) IEFPS EASO Politeknikoa (Guipuzcoa) CEIP GABRIEL MIRÓ (Alacant) Col.legi Sagrat Cor (El Vendrell) Colegio Brains, S.L. (Madrid) Consejería de Educac-Agencia Andaluza de Evalucación Escuela Viladoms Escuela Nuestra Sra. Del Carmen (Lleida) Escuela Nuestra Sra. Del Rosario (Barcelona) Religiosas de María Inmaculada- Centre López Vicuña Inmobiliario y de la Construcción Monali (Uruguay) Inversiones Uribe Molina, EU (Colombia) Inmobiliaria CP Salas Vicsan Alco Grupo Empresarial, S.L. Constructora Santa María (Uruguay) Espacio Activo Gescasares Incro Servicio Integrales Entidades intermedias Cámara de Comercio de Barcelona Secretariat d Escoles Cristianes de Catalunya Ministerio de Ganaderia y Pesca (Uruguay) OGF Industrial y Metalúrgico 20 empresas asociadas al Centre Metalúrgico de Sabadell Filtros Anoia Lavanderías Rosy Tecknocroma Ascensores Yelamos Dobler MetalBau (Munich Alemania) Coemter, S.A. Masquelack 20

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 Gestorías, asesorías, bufetes Gil-Gibernau Abogados Asociados Unigel, S.L. Consultorías Integral Outsourcing Systems Consultar de la Costa Ltda Anhidra Consultoría Agroambiental, S.L. Anova IT Consulting Groupvision Consulting, S.L. Ingenierías Revenga Ingenieros Medios y servicios Telemáticos Quality Objects Logístico y Distribución S. I. Mayoral CILSA Terminal de Contenedores de Barcelona (TCB) Andes Airport (Chile) Contratas e Iniciativas Logistícas, S.L. Fernando Domínguez, S.L.U. Mecanizados Infe,S.A. TCB RAILWAY TRANSPORT,S.L. Veolia Transporte España ONG s Intermón-Oxfamm Fundació Mas Casadevall L ARCA del Maresme Minería HighService (Chile) Servicios a las personas ETT: Murtratem Indusal Sur Hosteleria i Turismo Estación de esquí Vall de Núria Otros Alusud (Perú) - Packaging Cabonorte, S.A. - Telecomunicaciones Diseño e Impresión Indet, S.L. - Publicidad Suarez - Joyerias Sysmex España S.L. Diagnósticos médicos Sector alimentario Cafès Tupinamba Aquassam (Chile) ACAVISA de C.V. (El Salvador) Cafés Batalla 2000, S.L. Cooperativa Ganadera de Sonsonate de R.L. (El Salvador) Taller de Fred, S.L. 21

03 Por qué Qualiteasy Progress y a quién va dirigido? Pásate a Qualiteasy y disfruta por fin de tu ISO

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 3.1 Qué tipo de competencias son necesarias para el uso de Qualiteasy Progress? Qualiteasy Progress ayuda a la implantación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad. Qualiteasy Progress está diseñado específicamente para cubrir todas las necesidades desde la implantación, mantenimiento, auditoria y certificación del sistema. Qualiteasy Progress acompaña en todo momento al responsable de la calidad, consultor y auditor en las diferentes etapas del proceso de implantación, como los es el diseño de los procesos, elaboración y aprobación del manual y los procedimientos, el registros de las conformidades y no conformidades, entro otros. Esto le confiere fortalezas en cuanto a la gestión documental y de registro, en la comunicación y en las acciones de mejora. Qualiteasy Progress va dirigido a empresas u organizaciones que ya están certificadas y quieren pasar su sistema de gestión en papel a sin papeles. En el primer caso, empresas que inician su proceso de certificación desde un punto 0. se da la mejor situación, porque todo se hace desde el primer momento con una filosofía totalmente online y sin papeles. El 90 % de nuestros clientes inician el proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad, asistida por Qualiteasy Progress. En el segundo caso cuesta más cambiar la filosofía de la empresa por la inercia adquirida durante la etapa papel. El principal motivo que hace cambiar el sistema, es por el engorro que supone todo el proceso de elaboración, actualización, registro, revisión y aprobación de la documentación. CP Salas, Tecknocroma,Transplant Service Foundation, Tupinamba, Sistemas Renales son algunos ejemplos de este tipo de organización, que solos, con ayuda de Qualiteasy o de sus propios consultores han pasado de un estadio a otro. 23

03 Por qué Qualiteasy Progress y a quien va dirigido? PROGRESS 6.21 3.2 Qué hace Qualiteasy Progress para ayudar a los Coordinadores de Calidad y Responsables de los sistemas de Gestión? Cómo ayuda Qualiteasy Progress a la gestión documental del sistema? Unas de las funcionalidades del software es la aprobación digital de documentos, consulta de documentos, descarga de formularios, control documental vigentes y de versiones obsoletas. Y poder hacer la trazabilidad de documentos (es decir relaciones entre documentos). Cómo ayuda Qualiteasy Progress a la revisión por parte de la dirección? Mediante los indicadores y seguimiento de los mismos, las acciones de mejora y las estadísticas del sistema, en donde se incluyen las no conformidades, las acciones correctivas y preventivas Cómo ayuda el Qualiteasy Progress a la identificación y seguimiento de las no conformidades? Porqué el usuario registra y distribuye el alerta de la no conformidad a todos los involucrados y responsables del proceso donde se da la incidencia y a los responsables de las acciones correctivas. Analizando las causas y también haciéndole seguimiento a aquellas que estén caducadas y el por qué no se han solucionando. Cómo ayuda Qualiteasy Progress al proceso de mejora continua? Poder mantener el sistema de gestión desde el mismo sitio. Poder hacer revisiones de documentos automáticamente, tener un histórico de planes de formación y auditorias, y de las acciones que se han puesto en marcha, hace un herramienta muy efectiva para el proceso de mejora continua. Cómo ayuda Qualiteasy Progress a los procesos de auditorias internas y externas? Porque se puede comunicar a los usuarios el plan de auditorias, el registro del plan de auditorías y todas las desviaciones o no conformidades que surjan de las auditorias, las cuales se quedan registradas en el sistema, para futuras consultas por parte de la dirección. Además también permite presentar el plan de acciones correctivas al auditor mediante el sistema, facilitando al auditor un login y password, para que el auditor pueda analizarlo y usarlos en cualquier momento que lo requiera. Qué necesidades satisface Qualiteasy Progress? Respecto a las necesidades satisfechas con la implantación de Qualiteasy, destacaría la facilidad tanto para la empresa como para el consultor de realizar parte del proceso de consultoría e implantación del sistema parcialmente a distancia. Pero lo que más valora nuestros clientes es la eliminación de papeles en todo el proceso de implantación, mantenimiento y certificación, así como un origen y destino único de todos estos documentos. 24

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 3.3 Integración de Qualiteasy Progress con otros sistemas de Información de las Empresas Qualiteasy Progress se integra con otras soluciones TIC presentes en las empresas, especialmente con aquellas cuyo desarrollo está basado en tecnología web. En la mayor parte de los casos en las empresas u organizaciones de nuestros clientes no se ha necesitado ninguna integración con el resto de sistemas de gestión. Lo normal es que después de un análisis profundo de cada caso, se evalúen las necesidades de integrar o no el sistema de calidad con otros sistemas de información de la organización. Los datos que se almacenan en Qualiteasy Progress pueden ser exportados y analizados más profundamente en otros entornos bien a nivel estadístico como de gestión. En la versión del 2010 Qualiteasy Progress la integración con otras bases de datos es más fácil y realizamos los servicios de integración necesarios en cada situación. Puede integrarse con otras aplicaciones de la organización como los ERPs, CRMs o la propia Intranet de la empresa, para no tener que validar dos veces al usuario. 3.4 Servicios asociados a Qualiteasy Progress. El valor que aportamos a nuestros clientes Formación online o presencial sobre el uso de la herramienta. 4horas. Asistencia permanente vía telefónica u online sobre cualquier tipo de duda, incidencia o propuesta de mejora. Manuales sobre los procedimientos modelos que describen la manera de usar Qualiteasy Progress, por ejemplo el Procedimiento que describe el proceso de No conformidades o de Acciones Correctivas/preventivas, o el Procedimiento de Formación, Auditorias, etc. Curso sobre Qualiteasy Progress para el conocimiento de la aplicación con el soporte de nuestros Qualiteasy Managers. Casos documentados con las experiencias de nuestros clientes en colaboración con el Centro Microsoft de Innovación en Productividad Servicios de Hosting para nuestros clientes de la versión Licencia. Backups diarios y copias de seguridad en la modalidad SaaS. Material multimedia. Se facilitan video demo sobre las principales funcionalidades del software. 25

03 Por qué Qualiteasy Progress y a quien va dirigido? PROGRESS 6.21 3.5 Apoyo permanente a los partners e Implantadores sobre Qualiteasy Progres Para Qualiteasy S.L. los consultores son la pieza clave en el proceso de prescripción e implantación de la ISO en la organización cliente. A ellos les ofrecemos todas las facilidades posibles para que puedan repercutir una rebaja de los costes al cliente en su proceso de implantación. Con Qualiteasy Progress la Tele-asesoría es posible ya que se puede ofrecer soporte a distancia y eliminamos los papeles y las firmas de documentos. Con algunos de ellos hemos creado los llamados Packs de servicios, donde Qualiteasy, la Consultora en cuestión y una certificadora se unen para prestar servicios conjuntos con una metodología creada sobre la concepción on-line y en la que el software se convierte en un elemento indispensable. Actualmente la tecnología permite atender a cualquier persona u organización desde cualquier parte del mundo tanto nivel de incidencias técnicas como de soporte sobre el uso de la aplicación. Tenemos partners y implantadores distribuidos geográficamente y siempre les hemos prestado soporte. 3.6 Merchandising Qualiteasy intenta crear siempre material de soporte y ayuda a los partners e implantadores. Del mismo modo intenta que sus clientes estén orgullosos de serlo. Estos dos motivos nos han llevado a crear en diferentes momentos material de obsequio con nuestra marca. Nuestros clientes reciben estos obsequios en determinados momentos del año y nuestros Partners e Implantadores pueden negociar con nosotros la creación de material promocional conjunto, específico para sus propios clientes. 26

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 3.7 Bodega Qualiteasy en Vimbodí Tarragona Qualiteasy dispone de su propia Bodega Hemos comprado 21 viñas en las tierras de Vimbodí en la provincia de Tarragona. Durante 25 años 21 cepas nos darán cada año 42 botellas del mejor vino que se le pueda sacar a esa maravillosa Tierra. Junto al Monasterio de Poblet el sol y manos expertas harán el trabajo para que podamos compartir con nuestros amigos una copa de vino cuando nos vengáis a ver. Tanto si venís de muy lejos o de cerca y queréis visitar las viñas solo nos lo tenéis decir y os acompañaremos a visitar el Castillo y nuestras Cepas. Queremos compartirlo con gente como tú! Amigos que quieran compartir un sueño, el nuestro. Nuestros Partners e Implantadores pueden sugerirnos diferentes usos de las instalaciones para sus propios clientes. 3.8 Conclusiones Si has llegado hasta aquí y estás leyendo este documento de presentación es porque. 1. Tu eres GRANDE...Tu eres Qualiteasy 2. Qualiteasy crece día a día y lo hacemos gracias a nuestros CLIENTES! 3. Crecemos porque trabajamos para GRANDES personas. 4. Crecemos porque escuchamos sus GRANDES ideas. 5. Crecemos porque nos apasionan sus GRANDES proyectos. 6. Recuerda que Qualiteasy ha sido la solución elegida por clientes tan distantes y tan diferentes como una empresa minera en Chile, un centro educativo en México, una empresa metalúrgica en Alemania, un hospital en Portugal, una Universidad Tecnológica de Perú, una sociedad de inversiones en Colombia o un Ayuntamiento en España. 7. Nuestros clientes son muy diferentes entre si, eso esta claro, ni tan siquiera comparten la misma nacionalidad, pero sabemos que tienen algo en común...que independientemente de su tamaño como empresa para nosotros son todos GRANDES CLIENTES. 8. Estamos seguros que tú eres GRANDE. Estamos seguros que tú eres Qualiteasy 9. Qualiteasy Queremos ser GRANDES! 27

04 Precios Qualiteasy, el estándar que se adapta a tus necesidades

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 4.1 Precios SaaS (ALQUILER DEL SOFTWARE) El SaaS son un conjunto de servicios que incluyen, el hosting del software, y la información, las actualizaciones competitivas, el soporte a incidencias técnicas y la formación de los usuarios, las copias de seguridad y backups diarios de la información, los sistemas de protección, etc... Cuyo objetivo final, es de facilitar la gestión de las operaciones a las empresas u organizaciones que lo contratan, incurriendo en costos muy bajos por su característica de escalabilidad. El cliente satisface una única cuota mensual en función del uso que realiza del software. Como novedad en la modalidad SaaS hemos incorporado dos posibilidades de contratación la Modalidad FIVE y la modalidad FLEX. Mas Flexibilidad a la hora de contratar el número de usuarios. Modalidad Five Qualiteasy Progress Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios 5 15 30 75 150 350 750 1.000 Modalidad FIVE (Ej. de cuotas mensuales) Qualiteasy 129 129 129 129 129 129 129 129 Módulos 5 usuarios 10 (para + de 300 u. 5 ) 10 30 60 150 300 350 750 1000 Módulo de Gestión de Residuos 10 20 30 40 50 60 70 80 Módulo de Gestión de Boletines 10 20 30 40 50 60 70 80 Módulo PDA s (Config. bajo presupuesto) 20 30 40 50 60 70 80 90 Módulo Ágora (E-learning) 30 40 50 60 70 80 90 100 Pack Innovación 99 99 99 99 99 99 99 99 Servicios Asociados S.A.T. Incidencias (tel., email, etc..) Mant Evol. Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Servicios de Backup Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Formación inicial 4 horas y sobre nuevas versiones Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Tráfico mensual incluído 100 Mb 200 Mb 300 Mb 400 Mb 500 Mb 1 Gb 2 Gb 3 Gb Espacio en disco duro incluído 200 Mb 400 Mb 600 Mb 800 Mb 1 Gb 2 Gb 4 Gb 6 Gb Extra Disco Duro coste por 100 Mb 10 10 10 10 10 10 10 10 Extratráfico Mensual 100 Mb 10 10 10 10 10 10 10 10 Alta del servicio 150 200 250 300 400 500 600 700 Ideal para empresas que conocen exactamente los usuarios que interacturán en el sistema de gestión. Calcule su cuota en pack de 5 usuarios. 29

04 Anexo precios PROGRESS 6.21 Modalidad Flex Qualiteasy Progress Small Medium Large Plus One H Two H Five H One T Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios 1 a 5 6 a 20 21 a 50 51 a 100 101 a 200 201 a 500 501 a 1000 1000 o + Modalidad Flex Qualiteasy 149 169 199 299 399 599 999 1 u. ad. Módulos 5 usuarios 10 (para + de 300 u. 5 ) 10 20 30 40 50 60 70 80 Módulo de Gestión de Residuos 10 20 30 40 50 60 70 80 Módulo de Gestión de Boletines 10 20 30 40 50 60 70 80 Módulo PDA s (Config. bajo presupuesto) 20 30 40 50 60 70 80 90 Módulo Ágora (E-learning) 30 40 50 60 70 80 90 100 Pack Innovación 99 99 99 99 99 99 99 99 Servicios Asociados S.A.T. Incidencias (tel., email, etc..) Mant Evol. Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Servicios de Backup Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Formación inicial 4 horas y sobre nuevas versiones Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Incluído Tráfico mensual incluído 100 Mb 200 Mb 300 Mb 400 Mb 500 Mb 1 Gb 2 Gb 3 Gb Espacio en disco duro incluído 200 Mb 400 Mb 600 Mb 800 Mb 1 Gb 2 Gb 4 Gb 6 Gb Extra Disco Duro coste por 100 Mb 10 10 10 10 10 10 10 10 Extratráfico Mensual 100 Mb 10 10 10 10 10 10 10 10 Esta cuota es ideal para aquellas organizaciones que tienen variaciones importantes en el número de usuarios implicados en el sistema de gestión. 30

www.qualiteasy.com / qualiteasy@qualiteasy.com Rosselló 255. 2n 4a 08008 Barcelona. Tel. 93 415 31 15 / Fax 93 415 38 18 Modalidad Licencia Qualiteasy S.L. facilita el software vía download o en un CD listo para su instalación en un servidor con entorno Windows 2000 Server o superior Qualiteasy Progress Small Medium Large Plus One H Two H Five H One T Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios Usuarios 1 a 5 6 a 20 21 a 50 51 a 100 101 a 200 201 a 500 501 a 1000 1000 o + Modalidad Licencia Qualiteasy 3.000 3.500 4.000 5.000 6.000 12.000 24.000 1 u. ad. Módulo de Gestión de Residuos 300 400 500 600 700 800 900 1.000 Módulo de Gestión de Boletines 300 400 500 600 700 800 900 1.000 Módulo PDA s (Config. bajo presupuesto) 300 400 500 600 700 800 900 1.000 Módulo Ágora (E-learning) 600 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 Módulo Key Indicators 600 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 S.Q.L. 600 600 600 600 600 600 600 600 Download Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis CD 60 60 60 60 60 60 60 60 Servicios de suscripción S.A.T. Incidencias (tel., email, etc..) Mant Evol. 600 900 1.200 1.500 1.800 2.100 2.500 2.800 Hosting (Anual) 500 600 700 800 900 1.000 1.100 1.200 Servicios de Back up (sólo si se realiza hosting) 100 200 300 400 500 600 700 800 Formación adicional (4 horas y sobre nuevas versiones) 100 200 300 400 500 600 700 800 Ayuda para elegir entre las modalidades SaaS FLEX o SaaS FIVE. Caso 1.- Una empresa u organización con una alta movilidad de personal ente 30 y 50 usuarios y necesita un Qualiteasy en modalidad SaaS En este caso está claro hay que decidirse por la modalidad FLEX. El Cliente en modalidad FLEX pagaría por un Qualiteasy 199 Euros mensuales y en modalidad FIVE 129 Euros + 5 packs de 5 usuarios adicionales a 10 Euro s cada pack. En total el coste seria de 179 Euros. La empresa se ahorraría 20 Euros cada mes. Caso 2.- Una empresa u organización que dispone de 30 usuarios prácticamente fijos. Que opción es mejor la modalidad SaaS FLEX o SaaS FIVE? 31

04 Anexo precios PROGRESS 6.21 4.2 Servicios Formación Tanto en la adquisición de la licencia (Cesión) como en el alquiler de la aplicación (SaaS) se incluye en el precio el servicio de formación de Qualiteasy Progress para un número de 10 usuarios, en grupos máximos de 5, durante 4 horas en las instalaciones de Qualiteasy Internet Solutions S.L.. Para formaciones adicionales solicitadas por el cliente se facturará 60 Euros hora + desplazamientos fuera de la provincia de Barcelona (España). Los equipos informáticos necesarios y audiovisuales son facilitados, en este caso, por el cliente. Si la formación incluida en el precio no puede realizarse de forma presencial en las instalaciones de Qualiteasy, la formación se realizará online, mediante soporte telefónico e internet y si es posible utilizando soluciones estándares de video conferencia tipo Messenger, Eyeball o Skype. Soporte técnico e incidencias (Hotline) Las dos modalidades de contratación incluyen soporte telefónico a incidencias de carácter técnico. Al alquilar el software (versión SaaS), el servicio de Hotline está incluido en la cuota mensual de alquiler. Al adquirir el software, Qualiteasy ofrece soporte telefónico para la instalación de la aplicación, más el servicio de Hotline durante dos meses. En el caso de que usted contrate el servicio de mantenimiento evolutivo, la Hotline está incluida durante todo el tiempo de contratación de dicho servicio. Tlf. 00 34 93 415 31 15 en horario de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes (hora española). Mantenimiento evolutivo Entendemos por mantenimiento evolutivo: Actualización a las nuevas versiones de Qualiteasy en el momento en qué estas aparecen (mínimo una por año). Formación de 2 horas en las instalaciones de Qualiteasy, sobre las nuevas funcionalidades de la versión a la persona asignada por el cliente. Esta formación es para cada nueva versión, independientemente del número de versiones que se actualicen cada año. Si esta formación no puede realizarse de forma presencial en las instalaciones de Qualiteasy, se realizará online, mediante soporte telefónico e internet y si es posible utilizando soluciones estándares de video conferencia tipo Messenger, Eyeball o Skype. En la modalidad de contratación SaaS este servicio está incluido en el precio y por tanto la cuota mensual da cobertura al servicio. En la modalidad cesión de licencia es un servicio complementario que el cliente debe satisfacer en un pago anual o fraccionado en pagos mensuales. Servicio de Urgencias Servicio Urgencias Qualiteasy Se trata de un servicio que permite que en 48 horas un cliente pueda tener introducido en Qualiteasy todo su sistema de calidad. El cliente nos entrega el material en formato digital office (word, excel, powerpoint, etc), pdfs, y un cuadro con las relaciones entre usuarios, departamentos y los propios documentos y en 48 horas todo en línea! Listo para revista. Y para clientes con muchísima prisa, el Servicio Urgencias Plus de Qualiteasy, en 24 horas. Los precios que puedes consultar en este Dossier son orientativos, puesto que el cliente interesado deberá rellenar un cuestionario para conocer el volupen y tipo de la infomación que se debe introducir. Qualiteasy Pack Innovación En Qualiteasy cada año innovamos con nuevos módulos que completan las funcionalidades de Qualiteasy Progress y amplían sus utilidades. Ahora por 99 más al mes ya no hay que preocuparse por los nuevos Módulos que saquemos en el futuro. Se puede disponer todos ellos sin ningún coste adicional. Solo se tiene que haber contratado 1 de los 4* módulos opcionales disponibles en la nueva versión y completarlo con el Pack innovación. Pack Innovación... Compra Futuro, compra * El modulo PDA requiere de adaptación a los terminales y hay que solicitar presupuesto adicional. 32