D A T A S H E E T Unicenter Software Delivery Versión 4.0 Unicenter Software Delivery automatiza el despliegue y migración de software para ordenadores portátiles y de escritorio, servidores y sistemas PDA en entornos empresariales heterogéneos. Desde la distribución de software a la gestión de la configuración y la recuperación a través de múltiples plataformas, esta solución escalable y segura ayuda a garantizar una distribución y gestión de software consistente y fiable. Funciones principales Distribución de software basada en normativas Distribución de sistemas operativos (SO) Distribución de parches para aplicaciones y SO Gestión y empaquetamiento de software Integración con MSI y creación de paquetes Creación de paquetes PIF Catálogos de autoservicio de software para el usuario final Integración con servicios de directorio Seguridad basada en perfiles Tecnologías de transporte de datos avanzadas Facilidad de uso y distribución Asistentes para tareas Tutorías Novedades Interfaz de usuario web Vistas de datos en tiempo real Integración con Unicenter Unicenter ServicePlus Service Desk Integración con Unicenter Desktop DNA Gestión de software ante cambios y entornos complejos Actualmente los departamentos de TI están sobrecargados con problemas diarios de distribución de parches de seguridad y gestión de múltiples aplicaciones entre varios SO. A un nivel superior, también se les exige que planifiquen y ejecuten migraciones de SO y actualizaciones y distribuciones de las aplicaciones principales. En muchos casos, esto debe realizarse en varias plataformas de hardware situadas geográficamente en ubicaciones y zonas horarias diferentes. Si no se gestiona, dicha complejidad y cambio constante pueden producir una pérdida de la productividad global, junto con costes de gestión y distribución adicionales, que pueden exceder ampliamente el coste del propio software. Por lo tanto, organizaciones como la suya necesitan racionalizar la distribución de software en entornos heterogéneos. La automatización, integración e independencia respecto a la plataforma son clave para reducir los costes mediante el desarrollo de procesos repetitivos. El objeto es utilizar la misma infraestructura para adaptarse de forma efectiva a los requisitos del entorno empresarial, independientemente de los cambios que se realicen en un futuro. Distribución eficiente en toda la organización Para ayudar a superar estos retos, Computer Associates International, Inc. (CA) le ofrece soluciones para la gestión informática bajo demanda. Un elemento crucial para la gestión informática bajo demanda es la automatización y la reducción de los riesgos implicados en los procesos que incumben a los recursos TI. Por esta razón, Unicenter Software Delivery de CA automatiza cada aspecto de la gestión de software, incluyendo la conformidad de los sistemas con las normas de la empresa, la evaluación de las dependencias, la distribución de software y su configuración en los equipos de los usuarios. En caso de ser necesario, puede cancelar todo el proceso de instalación y restaurar los activos TI a su estado anterior. Todo esto se puede administrar a través de una o de varias consolas y generar informes acerca del estado de distribución y migración en toda la empresa. Unicenter Software Delivery permite que los departamentos de TI sean más ágiles y rentables y atiendan varias líneas de negocio mediante catálogos de autoservicio de software y automatización. Funciones y características destacadas Gestión de distribución de software. La tecnología está cambiando a un ritmo tan rápido que con frecuencia es necesario distribuir nuevo software o actualizaciones que las aplicaciones sigan siendo actuales, útiles y seguras. La gestión proactiva del software a través de la automatización es fundamental para controlar los costes y reducir los riesgos. Distribución de software automatizada. Controle y gestione de forma centralizada la instalación, reinstalación, configuración y desinstalación de software en dispositivos TI, como pueden ser PDA, equipos de escritorio y portátiles, servidores y sistemas de medio alcance, así como Linux para zseries. Control del administrador. Se puede programar una distribución para una única unidad, un grupo de unidades o para el dominio entero. Los administradores pueden obtener informes sobre qué software se instaló, dónde, cuándo y por quién. También pueden ver de forma inmediata el estado de todas las distribuciones activas o programadas.
Control del usuario. Puede cancelar trabajos si se ejecutan en un momento inadecuado o puede reactivar trabajos que se cancelaron. Además, este producto le permite destinar paquetes a sistemas o usuarios, o utilizar la tecnología Wake-on-LAN para iniciar sistemas sin operador y recibir distribuciones de software en momentos de baja actividad. Distribución fiable. Los flujos de trabajo y los controles de errores integrados realizan un seguimiento de qué se ha distribuido y dónde. También dispone de reintentos automáticos y de informes de errores extensivos. Se pueden definir períodos de bloqueo para nodos o grupos de nodos seleccionados. Una agenda integrada permite programar los trabajos para evitar posibles conflictos. Compatibilidad con Microsoft Terminal Server. Un agente de Unicenter Software Delivery detecta automáticamente cuándo se está ejecutando en un entorno Terminal Server y organiza la ejecución de las instalaciones correctamente. Cambios en los equipos. Unicenter Software Delivery gestiona automáticamente los equipos que se trasladan entre servidores de gestión y dominios. Los cambios en los nombres de los equipos también se detectan y gestionan automáticamente. Distribución segura. Varios mecanismos de distribución avanzada, entre los que se encuentran la transmisión y la multidifusión, están disponibles a través del servicio de transporte de datos integrado. Una variante de esta distribución se proporciona para los sistemas remotos o que se conectan ocasionalmente mediante un acceso telefónico o con un ancho de banda reducido, disminuyéndose el impacto sobre el sistema mediante la distribución de datos con un impacto mínimo para el trabajo de los usuarios. Unicenter Software Delivery también utiliza tecnologías de reinicio desde el punto de control, lo que permite que los paquetes se transfieran durante un período más prolongado para comodidad del usuario final. Además, se utilizan las tecnologías de cifrado y compresión en todo el servicio de transporte de datos. Distribución de software fuera de línea. Si lo prefiere, los elementos de software se pueden distribuir a través de CD. Se le pide al usuario final que introduzca el CD durante la instalación para que los registros de ésta sigan estando gestionados de forma centralizada. Recuperación automática. Unicenter Software Delivery sólo permite realizar trabajos secuenciales si los trabajos previos de los que dependen se realizaron con éxito. Si una instalación en una secuencia falla, todos los pasos se cancelarán automáticamente, restaurando el sistema a su estado anterior. Figura 1. Asistentes para tareas -Numerosos asistentes para tareas y tutorías ayudan a obtener resultados con Unicenter Software Delivery de forma rápida. 2
Compatibilidad con dispositivos móviles. Unicenter Software Delivery gestiona la distribución y configuración de software en distintos tipos de dispositivos que funcionan con Palm OS, Windows CE, Pocket PC y Nokia 9210. Protección de inicio de sesión. El administrador puede hacer que cualquier usuario que haya iniciado una sesión se vea forzado a cerrarla o hacer que la instalación espere hasta que el usuario cierre la sesión. Se bloquea la posibilidad de iniciar la sesión hasta que el trabajo no esté terminado. Gestión de software. Crear, cambiar y gestionar el proceso de empaquetamiento de software es un elemento crucial en una solución de distribución de software. Unicenter Software Delivery emplea algunas de las técnicas más avanzadas para llevar a cabo este proceso de una forma fácil, aunque estrictamente controlada, para garantizar altos niveles de calidad y servicio. Estas funciones están disponibles para una amplia gama de plataformas Windows, UNIX, Linux y Mac OS. Creación de paquetes de software. Ayuda a los administradores para que puedan automatizar por completo el proceso de empaquetamiento sin operador y, opcionalmente, personalizar elementos del software a través de un aspecto consistente en todas las plataformas soportadas. El empaquetador puede crear automáticamente paquetes para aplicaciones desarrolladas en la propia empresa o personalizadas basadas en el formato para Windows de Microsoft Installer (MSI). Para UNIX, Linux y Mac OS, el empaquetador puede crear paquetes PIF estándar. También se proporciona compatibilidad con paquetes RPM y PKGADD. Generador AutoScript/Utilización de técnicas de ingeniería inversa. Un generador AutoScript crea una imagen de instalación en base a una instantánea antes y después de la instalación del paquete de software. Esto se conoce como utilización de técnicas de ingeniería inversa. La imagen puede copiarse a cualquier equipo y funcionar como una instalación del programa. Integración con MSI. Unicenter Software Delivery proporciona compatibilidad y manipulación completa de los paquetes MSI y sus atributos. Los paquetes MSI pueden registrarse en Unicenter Software Delivery al arrastrar el archivo MSI a la biblioteca de entrega de software. La propiedad de clave de licencia de Microsoft se reconoce específicamente. Autocorrección. Al aprovechar la potencia de MSI, los sistemas Windows pueden reaccionar y corregir automáticamente los problemas que puedan ocurrir durante la utilización de las aplicaciones MSI. Unicenter Software Delivery permite que las instalaciones de MSI admin compartan y mantengan la infraestructura, de forma que ayuden a garantizar que los sistemas puedan realizar instalaciones y nuevas instalaciones mediante un punto inicial resistente. Por ejemplo, si se mueve un sistema, éste se vuelve a direccionar automáticamente a los elementos MSI adecuados para su autocorrección. Lenguaje de scripts integrado. Un lenguaje de secuencias de comandos independiente de la plataforma le permite modificar cualquier configuración en un equipo de escritorio o en un servidor, incluidos cambios en el registro, y realizar cualquier cambio en los archivos de un equipo. Está disponible para plataformas Windows, Linux, UNIX y Mac OS. Dependencias internas. Pueden establecerse dependencias entre diferentes elementos de software distribuidos en un mismo sistema y el software dependiente se puede instalar según corresponda de forma automática. Por ejemplo, si un paquete de software requiere la instalación del SP2, Unicenter Software Delivery instalará primero el SP2 en los sistemas que no lo tengan. Dependencias externas. Puede configurar dependencias entre distintos elementos de software en equipos diferentes. Si el software dependiente no está instalado, el trabajo puede fallar. También se pueden crear dependencias en función de los atributos de hardware para un sistema. Asignación automática de versiones. La asignación automática de versiones de paquetes de software es un atributo muy importante del sistema de gestión de software. Permite llevar un seguimiento y realizar labores de gestión, y ayuda a garantizar la consistencia de los paquetes de software nuevos o modificados. Paquetes Delta. El empaquetador crea automáticamente un paquete delta que sólo contiene las diferencias entre dos versiones. Si la versión que sirve como base no está disponible, se instala automáticamente antes de aplicar el delta. 3
Instalaciones sincronizadas. Permite la asociación de múltiples trabajos de distribución, de manera que no se inicie el siguiente trabajo hasta que todos los destinatarios del trabajo anterior devuelvan un estado satisfactorio. Grupos de software. El software puede agruparse por su función empresarial, su proveedor u otros criterios para una fácil aplicación del software estándar en los grupos de negocio o de equipos. Los grupos pueden estar anidados, es decir, puede haber grupos dentro de grupos. Automatización. La automatización es la parte fundamental de Unicenter Software Delivery. Gran parte de la automatización se realiza a través de mecanismos de agrupación avanzada y de consulta, pero una parte importante y más sofisticada de ella también puede realizarse mediante sucesos externos del servicio técnico, sistemas de recursos humanos u otros, a través de la extensiva interfaz de línea de comandos. Interfaz de línea de comandos (CLI). Todas las funciones principales que pueden realizarse desde la interfaz de usuario de Unicenter Software Delivery también pueden llevarse a cabo desde la línea de comandos y así evitar la intervención manual en sucesos rutinarios y predecibles. Grupos de distribución. Pueden agruparse cualquier número de equipos y/o usuarios en un grupo de distribución, lo que facilita la programación de un paquete de software para un grupo determinado. Cualquier sistema o usuario puede ser miembro de múltiples grupos. Grupos de plantillas. También conocidos como grupos de normas, permiten que los paquetes de software se asocien a un grupo de equipos. Cuando se detecta un sistema que no posee el paquete de software, se programa una distribución de forma dinámica. Integración con servicios de directorio. Las funciones de Unicenter Software Delivery integran capacidades para trabajar con Active Directory, NDS y esquemas de directorio LDAP simples. Los administradores pueden ejecutar consultas que coincidan con una lista de usuarios o equipos en un nodo del árbol de directorios y utilizar esta lista para establecer destinatarios de la distribución de software. Catálogos de autoservicio de software. Incluye una lista de todas las aplicaciones que el usuario está autorizado a instalar en base a las normativas. Se puede tener acceso a ella desde un navegador web y los asistentes facilitan la instalación a los usuarios a su propia conveniencia. Además, los administradores pueden personalizar y adaptar fácilmente el catálogo. La instalación del software procedente del autoservicio controlado centralmente elimina en gran medida la susceptibilidad a errores manuales y potenciales en la distribución de software. Distribuciones de sistema constantes. Distribuir y redistribuir nuevos sistemas es una actividad continua en los departamentos de IT. Unicenter Software Delivery posee un completo sistema para gestionar la instalación de SO. Además, al integrarlo con otras soluciones de CA, puede recuperar datos y personalidades del sistema, restableciéndolo a un estado de operación correcto. Gestión de instalación de SO (OS): Instalación en equipos vacíos. La función de gestión para la instalación de SO utiliza PXE para preparar un nuevo equipo, desde un estado en el que está completamente vacío, instalando y configurando un SO y descargando un conjunto de aplicaciones predefinidas. Utilización de imágenes estándar. Además de instalar nuevos SO, el sistema de gestión para la instalación de SO puede leer, gestionar y distribuir imágenes estándar realizadas con Symantec Ghost o PowerQuest DeployCenter. Reconstrucción después del fallo. Unicenter Software Delivery puede detectar, reconstruir y recuperar automáticamente la última configuración conocida en un sistema en caso de un fallo. También puede combinarse con BrightStor ARCserve Backup for Laptops & Desktops para recuperar datos y con Unicenter Desktop DNA para recuperar parámetros y configuraciones personales. Preparado para la empresa. Con frecuencia, gestionar distribuciones de software en grandes entornos distribuidos y heterogéneos presenta desafíos. Sin embargo, Unicenter Software Delivery se diseñó teniendo en cuenta estos entornos. Independencia de los SO de red. Unicenter Software Delivery se basa en una gran variedad de protocolos y es independiente de los SO de red. Esta independencia es conveniente para las empresas con entornos heterogéneos y ofrece la flexibilidad necesaria para ejecutarse prácticamente en cualquier plataforma. 4
Compatibilidad multiplataforma. Dispone de compatibilidad con las plataformas más importantes, entre ellas: Windows, UNIX, Linux, Mac OS X, OpenVMS, NetWare, IBM OS/2, Linux for zseries y S/390. Las plataformas de ordenadores de bolsillo incluyen: Windows CE, Palm OS, Pocket PC y Nokia 9210. Escalabilidad. Unicenter Software Delivery utiliza una jerarquía de servidores. Los servidores locales son los encargados de realizar la mayor parte del trabajo del sistema. Los servidores locales pueden entregar el software en los equipos finales o bien utilizar servidores intermedios, conocidos como servidores staging y servidores de grupos de trabajo, para facilitar los paquetes de software a los equipos destino. Para mayor escalabilidad, Unicenter Software Delivery posee un servidor empresarial que puede gestionar múltiples servidores locales. Los administradores pueden distribuir nodos de saltos o servidores propagados para mejorar la utilización de la red. Protección del sistema de distribución de software. Se pueden configurar distintos grados para los permisos de protección, hasta el extremo de definir quién puede entregar un paquete de aplicaciones en particular a un equipo único. Los permisos de distribución pueden variar desde control completo, modificación, gestión, lectura y vista a sin acceso y acceso especial. Elaboración de informes. Un generador de informes integrado proporciona informes estándar que pueden personalizarse con facilidad para su uso recurrente. La elaboración de informes gráficos está integrada en la interfaz de usuario para ayudarlo en la toma de decisiones. Automatización a través de la integración. Como ya se ha se mencionado, la automatización es la parte fundamental de Unicenter Software Delivery. A través de la integración con otras soluciones, la automatización basada en normas puede llevarse aún más lejos. Integración con Unicenter Asset Management. Los grupos dinámicos le permiten crear grupos de distribución en base a los criterios correspondientes. Pueden construirse mediante la utilización de criterios de búsqueda en Unicenter Asset Management. Estos criterios pueden incluir consultas a grupos de Active Directory y NT Security. Unicenter Software Delivery también informa de forma automática a Unicenter Asset Management acerca de la introducción en el registro de un nuevo software, de manera que pueda actualizarse el inventario. Integración con AllFusion Harvest Change Manager. Ayuda a que las organizaciones puedan gestionar de forma eficaz las aplicaciones desarrolladas dentro de la empresa, desde el desarrollo hasta la distribución, al ayudar a garantizar que las aplicaciones se registren automáticamente en Unicenter Software Delivery y sean programadas para su distribución, instalación y configuración en los equipos de destino. Integración con Portal. Unicenter Management Portal proporciona vistas basadas en perfiles, dinámicas y personalizadas de la información de gestión de forma segura a través de la web. La integración con Unicenter Management Portal permite a este producto consolidar datos a partir de numerosas y diferentes fuentes, realizar consultas, informes y presentarlo todo en una vista unificada que se ajuste a las necesidades específicas de cada usuario. Novedades de la versión 4.0 Facilidad de uso y distribución. Unicenter Software Delivery posee muchas características y funciones avanzadas. En la versión 4.0, el objeto fue mantener toda la sofisticación esperada, pero eliminando gran parte de la complejidad de trabajar con este producto. Instalación Express. Una opción de instalación rápida permite a los administradores TI que no estén familiarizados con Unicenter Software Delivery instalar fácilmente un único servidor de entrega de software. Asistentes para tareas y tutorías. Un panel de tutorías guía a los nuevos administradores en las tareas diarias. Los asistentes para tareas ayudan a los administradores con actividades de mantenimiento periódicas, entre las que se encuentran el mantenimiento de la base de datos, la gestión de trabajos y la configuración de normas. Vistas de datos en tiempo real. Permite a los administradores ver de forma simultánea el estado actual de los trabajos, la distribución, los éxitos y los errores al realizar tareas administrativas de distribución de software. 5
Servidor local Servidor staging Objetivos Servidor empresarial WAN Distribución discreta Nodo de saltos DTS Servidor de grupo de trabajo Cliente Admin Equipo de origen/ Empaquetador Objetivos Servidor local Servidor de grupo de trabajo Objetivos Figura 2. Arquitectura de Unicenter Software Delivery -La arquitectura multinivel de Unicenter Software Delivery ofrece escalabilidad, flexibilidad y control. Vistas de catálogos y agentes. El catálogo basado en asistentes requiere menos instrucciones para los usuarios de equipos de escritorio y puede presentarse dentro de Unicenter Management Portal. El nuevo agente ofrece mejor resistencia, con reinicio en el punto de control integrado para todas las transferencias de datos y elaboración de informes de progreso. Consola de administración web. La interfaz de usuario web proporciona a los administradores acceso a la consola de Unicenter Software Delivery. Muestra todos los objetos y propiedades, y permite que los administradores creen, vigilen y controlen trabajos y distribuciones. La interfaz de usuario web se integra con la interfaz web de Unicenter Asset Management y con la consola web de Unicenter ServicePlus Service Desk. Integración con Unicenter Desktop DNA. Para las migraciones desatendidas de sistemas de escritorio y equipos portátiles, incluidos los parámetros de datos y configuración, Unicenter Software Delivery puede integrarse fácilmente con Unicenter Desktop DNA, una solución única para la gestión del ADN de los sistemas Windows. Integración con Unicenter ServicePlus Service Desk. Cuando la distribución de software falla y excede el umbral del plazo de entrega, se puede abrir automáticamente una incidencia para el problema en el servicio de asistencia. Después de resolver el problema, Unicenter Software Delivery puede cerrar automáticamente la incidencia. La ejecución contextual desde Unicenter Software Delivery permite a los administradores ver la información de la incidencia desde Unicenter ServicePlus Service Desk. Si desea más información, consulte ca.com o llame al 902 31 31 32. 2004 Computer Associates International, Inc. (CA). Reservados todos los derechos. Todas las marcas registradas, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en el presente documento pertenecen a sus respectivos propietarios. MP235720304 BSS171903 SPAUNISOFDE.1004