PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE IMPRESORAS Y FOTOCOPIADORAS 1.- OBJETO El presente pliego tiene por objeto el servicio de impresión/escaneo/copia/fax de todos los departamentos e instalaciones municipales del Ayuntamiento de Monforte de Lemos. La empresa adjudicataria deberá colocar en el Ayuntamiento las máquinas definidas en el presente pliego (máquinas que serán de su propiedad). Además, deberá hacerse cargo de: a) Instalación de las máquinas necesarias para la impresión de los distintos departamentos, o la reutilización de las existentes actualmente. b) El coste del mantenimiento, reparaciones, consumibles y cualquier otro componente necesario para la impresi n. 2.- CONDICIONES TÉCNICAS a) Instalación, configuración y puesta en marcha de máquinas necesarias para la impresión en los distintos departamentos. Las impresoras deberán tener disponibles drivers para Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2013, Windows XP, Windows 7 y Windows 8. b) El coste del mantenimiento, reparaciones, consumibles y cualquier otro componente necesario para la impresión. c) En el Anexo I se detalla el equipamiento actual del Ayuntamiento que se utilizará. d) En el Anexo II se indican los tipos de impresoras/fotocopiadoras con las características necesarias. Todas las máquinas serán nuevas a estrenar. e) En el Anexo III se señala la ubicación das máquinas a retirar. f) El número de impresiones y consumibles incluidos anualmente será de: 1. 408.000 impresiones láser B/N 2. 3.000 impresiones láser color 3. Consumibles señalados en Anexo I g) Las copias realizadas y los consumibles que sean necesarios por encima de estos parámetros correrán a cargo del Ayuntamiento. h) La empresa facilitará al Ayuntamiento un informe mensual del número de copias realizadas por cada impresor o fotocopiadora. i) Los equipos no podrán ser GDI. j) De forma mensual, entre el día 1 y 10 de cada mes, se enviará un mail a la cuenta informatica@concellodemonforte.com con el número de copias realizada por cada máquina. También se deberá poder acceder vía web para poder sacar listados con número de copias de cada máquina. k) La empresa se encargará de establecer los parámetros que considere, para que ninguna de las máquinas se quede sin consumible. Será la empresa a que se encargue de suministrar el tóner sin que el usuario final tenga que estar llamado por teléfono para avisar de que no queda. El tóner se entregará en el departamento donde se encuentre la máquina y al usuario correspondiente. l) Será requisito para la presentación de solicitudes el cumplimiento de las certificaciones de calidad ISO 9001 y de cumplimiento con el Medio Ambiente ISO 14001 o análogas, tanto del fabricante como de la empresa que presente la oferta. m) El servicio técnico que se encargue de solventar cualquier problema deberá ser servicio técnico oficial. n) El consumible a utilizar será original en cada caso, no reciclado ni compatible. o) Se deberá proporcionar software de control de usuarios y dispositivos mediante código. Así mismo, proporcionar software de control para el departamento de informática para poder poner límite, por ejemplo por usuario para el número de copias que pueda imprimir o para indicar por qué máquinas podrá imprimir. 3.- REQUISITOS DO MANTEMENTO El tipo de mantenimiento deberá ser tanto preventivo como correctivo. El preventivo incluirá la revisión de los dispositivos y comprenderá la realización de cuantas pruebas y ajustes sean precisos para un correcto funcionamiento de los equipos. El tipo correctivo se aplicará cuando exista un mal funcionamiento hardware o software. Será necesaria la intervención de personal cualificado en aquellos casos en los que la avería tenga lugar en equipos hardware defectuosos reparables mediante intercambio de piezas o materiales, o mal funcionamiento de software, reparables mediante la recarga de configuración y no solucionable mediante asistencia telefónica. Se designará un centro de atención de averías, siendo el horario de recepción de las mismas el habitual del Ayuntamiento, de 8 a 15 horas. Este horario se extenderá en horario por la tarde para las dependencias que trabajen en horario de tarde. Se deberá resolver cualquier anomalía imputable al servicio independientemente de la naturaleza o causa de la misma. 00086440060001606 (JMVR) Páxina 1 de 6
En caso de avería se restablecerá el servicio en un plazo máximo de 24 horas. La reiteración de averías sobre un mismo dispositivo supondrá la sustitución por parte del adjudicatario, por otra máquina nueva de iguales características. En el caso de imposibilidad de reparar una máquina propiedad del Ayuntamiento, ésta se sustituirá por otra de iguales o superiores características, en el caso de sustitución definitiva. A partir de ese momento, estas nuevas máquinas se utilizarán con las mismas condiciones que el resto de las máquinas presentadas en la oferta. La empresa adjudicataria se encargará de retirar de cada una de las dependencias el consumible ya utilizado para su reciclaje. Este consumible deberá retirarse al menos cada dos meses. La resolución de consultas se realizará vía telefónica, con posibilidad de efectuar conexión remota. La empresa deberá contar con un equipo de técnicos expertos en gestión de inventario que atenderán el servicio telefónico en los horarios señalados anteriormente. En caso de no poder solventar el problema de forma telefónica o remotamente, se requerirá la presencia de personal técnico cualificado. 4.- IMPLANTACIÓN La empresa adjudicataria deberá instalar los equipos ofertados en el plazo de 20 días hábiles a contar desde la firma del contrato. Los equipos deberán quedar instalados y configurados en los lugares que se indicarán por los técnicos. Deberán quedar funcionando de forma correcta y con los códigos de usuario correspondientes a cada máquina. Al mismo tiempo que se realiza la instalación se deberá formar a cada usuario, indicándole el funcionamiento de la máquina y como se debe cambiar el tóner. El adjudicatario se ocupara de la retirada y reciclaje de los equipos a sustituir señalados en el Anexo III, entregando en el Ayuntamiento el oportuno justificante emitido por el gestor de residuos correspondiente. Monforte de Lemos, 07 de julio de 2014 Conforme, el TAG La Adm. Sist. Informático, (Resolución Alcaldía 05.10.2010) José Mª Valcarce Rodríguez Cristina Prada Rey 00086440060001606 (JMVR) Páxina 2 de 6
ANEXO I MÁQUINAS QUE SE CONSERVAN EDIFICIO UBICACIÓN DEPARTAMENTO MÁQUINA CONSUMIBLES Ayuntamiento Planta baja Oficina técnica HP Deskjet 9800 HP 339 (2 unidades) HP 344 (1 unidad) Furgón atestados Policía local HP Laserjet P1006 HP 35A (2 unidades) Ayuntamiento Planta baja Padrón HP M1522nfp HP 36A (2 unidades) Ayuntamiento Planta baja Secretaría HP Laserjet P3005dn HP 51X (1 unidad) Ayuntamiento Planta baja Secretario HP Laserjet 1018 HP 12A (2 unidades) Ayuntamiento Planta baja TAG Secretaría HP Laserjet P1606dn HP 78 A (2 unidades) Ayuntamiento Planta baja Contratación HP CM2320fxi HP 304A negro (2 unidades) HP 304A amarillo (1 unidad) HP 304A cian (1 unidad) HP 304A magenta (1 unidad) Ayuntamiento 1ª planta Alcalde HP Laserjet 2035 HP 05A (2 unidades) Ayuntamiento 1ª planta Prensa HP Laserjet P2015n HP 53X (1 unidad) Ayuntamiento 1ª planta Alcaldía HP Laserjet M1212NF HP 85A (1 unidad) Ayuntamiento Planta baja Intervención Canon ir2022 C-EXV14 (2 unidades) Ayuntamiento Planta baja Recaudación HP Laserjet 4015n HP 64X (1 unidad) 00086440060001606 (JMVR) Páxina 3 de 6
ANEXO II MÁQUINAS NUEVAS EDIFICIO UBICACIÓN DEPARTAMENTO MÁQUINA Conservatorio Edificio Multiusos Tipo 1 Edificio das Casitas Tipo 1 Servicios Sociales (Plaza de Abastos) Servicios Sociales 1ª planta Tipo 5 Ayuntamiento Planta baja Intervención/ Rendas Tipo 2 Ayuntamiento Planta baja Registro Tipo 1 Ayuntamiento Planta baja Policía Local Tipo 4 Ayuntamiento 1ª planta Servizos Tipo 2 Ayuntamiento 1ª planta Alcaldía Tipo 3 TIPO 1 Equipo multifunción láser monocromo A4 FAX, coas siguientes características mínimas Fax TIPO 2 Equipo multifunción láser monocromo A4, coas siguientes características mínimas TIPO 3 Equipo multifunción láser color A3 coas siguientes características mínimas - Tamaño máximo original A3 00086440060001606 (JMVR) Páxina 4 de 6
Escáner TIPO 4 Equipo multifunción láser color A4, coas siguientes características mínimas TIPO 5 Equipo multifunción láser color A4 con FAX, coas siguientes características mínimas Fax 00086440060001606 (JMVR) Páxina 5 de 6
ANEXO III MÁQUINAS PARA RETIRAR EDIFICIO UBICACIÓN DEPARTAMENTO MÁQUINA Ayuntamiento Planta baja Registro Canon ir 2200 Ayuntamiento Planta baja Intervención Canon ir 2200 Ayuntamiento Planta baja Policía Canon ir 2016 Ayuntamiento Planta 1ª Alcaldía Canon ir 5000 Conservatorio Edificio Multiusos Canon GP285 00086440060001606 (JMVR) Páxina 6 de 6