SISTEMA DE INFORMACIÓN PARAMETRIZABLE PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA DEL ÁREA DIVISIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE DE UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES, UTILIZANDO LA LIBRERÍA EXTJS Desarrollado por: Ruben Baltazar Balderrama Abril de 2010, Cochabamba-Bolivia I
INDICE DE CONTENIDO 1. Sistema DAC 1.1 Introducción....1 1.2. Pantalla principal..1 1.3. Componentes de la interfaz de usuario...2 1.4 Configuración inicial de la página...7 1.5 Administración del sistema.. 11 1.6 Reportes.. 21 2 PUBLICACIONES 2.1 Introducción... 23 2.2 Documento HTML. 23 2.3 Publicación de documentos. 24 2.4 Nuevo documento HTML. 25 2.5 Editar documento HTML.. 27 2.5 Eliminar documentos... 27 3 AVISOS/ INSTRUCTIVOS 3.1 Introducción. 28 3.2 Menú avisos. 29 3.3 Partes de un aviso.. 30 3.4 Publicación de un nuevo aviso. 31 3.5 Especificación del destino del aviso..32 3.6 Guardar la publicación de un nuevo aviso.. 33 3.7 Consideraciones importantes acerca de los avisos. 33 II
4 FOROS 4.1 Introducción..34 4.2 Menú foros...34 4.3 Preguntas actuales.35 4.4 Preguntas por área.36 4.5 Crear nueva pregunta...36 4.6 Opciones del administrador...37 4.7 Consideraciones importantes acerca de los foros...37 5 PUBLICACIÓN DE NOTICIAS 5.1 Introducción.38 5.2 Publicar nueva noticia...38 5.3 Editar noticias.39 5.4 Consideraciones acerca de las noticias..39 6 MI BLOG 6.1 Introducción.40 6.2 Editar perfil..40 6.3 Editar publicación de temas.41 6.4 Consideraciones acerca del Blog....42 7 REUNIONES 7.1 Introducción 43 7.2 programar nueva reunión...43 7.3 editar/ Eliminar reuniones/ programar mas reuniones para una misma fecha..44 8 PUBLICACIONES DE TEMAS DE INTERÉS Y ACTIVIDADES 8.1 introducción...45 8.2 Publicación de temas de interés.......45 8.3 Publicación de actividades..46 III
SISTEMA DAC 1.1. Introducción El sistema DAC es un sistema de información parametrizable, casi todos los elementos del sistema (Menús, Grupos de botones, barra de botones, etc.) se pueden crearse, modificarse o eliminarse en cualquier momento por cualquier usuario con privilegios suficientes. Este sistema se puede multiplicar por esta razón varias otras áreas de la empresa se pueden incorporarse y entre ellas interactuar compartiendo información. El sistema permite al administrador del área (que puede ser cualquier usuario) crear su portal de forma grafica bajo una estructura ya establecida casi todo es configurable. Algunos beneficios. 1. Mantener todas las unidades de la DAC siempre actualizadas en todo momento con la información comercial y administrativa. 2. Interactuar con otras áreas compartiendo la información pertinente. 3. Permite la publicación de avisos, cuando se publica el aviso es posible definir el destino del aviso que puede ser cualquier área dentro de la empresa. 4. Pose un chat, para que los usuarios del sistema puedan interactuar. 5. Incorpora la herramienta de foros para todos los usuarios del sistema, los foros sirven para publicar preguntas, aclarar ideas, consultar aspectos de interés, culturiza más a los usuarios del sistema con temas relevantes y generales de la empresa. 6. Reduce el costo del papel. 7. Permite conocer las funciones y tareas de cada área que se integra al sistema. 1
8. Permite la publicación de documentos, instructivos, temas de interés, actividades, noticias, etc. 9. Incluye un blog por cada usuario, para conocer al funcionario de la empresa, sus objetivos, logros, su perfil profesional, etc. 10. Incluye la sección de novedades donde aparecen por cierto tiempo todas las publicaciones más recientes. 11. Tiene un calendario por mes presente para programar reuniones. 12. Reporte de usuarios conectados, desconectados, visitantes, total visitantes, etc. 13. Etc.. 2
1.2. Pantalla Principal Manual de usuario intranet Cuando se ingresa a la dirección URL respectiva de la página web se muestra la siguiente pantalla. Figura 1. 1 Pantalla Principal En la parte izquierda se muestra el formulario para que acceda el usuario y algunos link de acceso directo, en la parte central están las presentaciones que recorren automáticamente, todas las presentaciones se enumeran en la parte inferior, cuando se hace clic en cualquier numero de la presentación se detiene o se va a la presentación respectiva según numero. 3
1.3. Componentes de la interfaz de usuario a) Cabecera de la pagina. b) Barra de informacion del usuario. c) Barra de Gerencias, Subgerencias y divisiones d) Barra de grupo de botones. e) Barra de unidades o areas f) Menu de opciones. g) Barra de opciones. h) Subarra de opciones. i) Buscador. a) Cabecera de la pagina En la parte de la izquierda se muestra al área que corresponde el usuario, cuado el usuario visita a otra área esto cambia. Figura 1. 2 Cabecera de la página b) Barra de informacion del usuario. Se distingue tres aspectos, la informacion de bienvenida del usuario con su nombre completo, al área donde pernetece el usuario y la opcion Cerra Sesión para salir del sistema como se muestra en la siguinete grafica. Figura 1. 3 Barra de información del usuario 4
c) Barra de Gerencias, Subgerencias y Divisiones En esta barra se muestra la opcion de Gerencias, Subgerencias y Divisiones, y dependiendo de los privilegios del usuario se muestra otras opciones adicionales como [config. Inicial, Adm. Sistema y Reportes] Figura 1. 4 Barra de Gerencias, Subgerencias y Divisiones Cuando se hace clik en la opcion Gerencias, Subgerencias y Divisiones se muestra todas las opciones de acceso directo a las demas areas, al momento de hacer click en cualquiera de ellas se accede a dicha gerencia, subgerenicia o divisiones y la pagina se reconstruye con la información compartida que dicha área compartio. Figura 1. 5 Barra de Gerencias, Subgerencias y Divisiones desplegada d) Barra de grupo de botones Como indica el nombre esta barra contiene los grupos de botones, el usario con los privilegios de administrador y dependiendo de su rol puede crear,editar, eliminar, asignar y compartir cada uno de los grupos de botones en cualquier momento. Figura 1. 6 Grupo de botones En cada grupo de botones por lo menos debe existir un boton para que se muestre y cada boton del grupo de botones por lo menos debe tener una opcione en el menu para que se pueda realizar alguna publicación y si o si cada boton del grupo debe tener un menus de opciones. e) Barra de unidades. 5
Dependiendo de la estructura organizacional dentro de la division se pueden crear unidades. Y a estas unidades asignar usarios para mostrar de forma discriminada la información o sea como administrador puedo decidir que solamente para cierta unidad estara disponible cierta información. Figura 1. 7 Barra de unidades f) Menu de opciones Para cualquier boton del grupo de botones siempre debe existir este menu por ejemplo para el boton de Telf. Básica se tiene el siguinete menu que puede variar en cualquier momento. Palabras reservadas en el menu, la unica palabra reservada es Promociones_Vencidas, a esta opcion se van todas las promociones publicadas que vencieron. g) Barra de opciones Cada opcion del menu podria tener las siguientes caracteristicas. Contener un documento HTML. Contener un plantilla especial para mostrar productos de forma elegante. Contener una plantilla para mostrar promociones de forma elegante. Contener una Barra de Botones como esta: Ejemplo: opciones Trámites Legales Figura 1. 8 barra de botones h) Sub barra de opciones La barra de botones que tiene una sub-barra está representada con una flecha blanca hacia abajo. Ejemplo: 6
Figura 1. 9 sub barra de botones i) El buscador El buscador es una implementaciónn del algoritmo de busqueda booleano, maneja los stop word para mejorar las busquedas, los usarios pueden dentro del sistema buscar cualquier publicación y acceder a ella de forma mas rapida. Figura 1. 10 resultados encontrados 1.4. Configuración inicial de la pagina Se tiene la siguiente ventana con las siguientes opciones para la configuración inicial del sistema. Inicio Compartir opciones Nueva Presentación Listar Presentaciones organigrama 7
Figura 1. 11 Venta de configuración inicial En la opción de Inicio se establece la página de inicio que aparecerá cuando el usuario acceda a su respectiva área, esto es personalizable para cada área, además se muestran todos los recursos que se pueden agregar para el grupo de botones agenda. Figura 1. 12 opciones de inicio 8
Compartir opciones, permite compartir cualquier botón del grupo de botones con todas las áreas existentes dentro del sistema. Figura 1. 13 compartir opciones 9
Nueva presentación, permite subir presentaciones a la página de inicio, puede ser texto puro, imagen o combinado además existe la posibilidad de adjuntar cualquier archivo a la presentación. Figura 1. 14 formulario nueva presentación La opción listar presentaciones, muestra todas las presentaciones existentes del área con la posibilidad de editar y eliminar. 10
La opción organigrama permite adjuntar un archivo de tipo recomendable pdf y esta se abre desde el grupo de botones agenda el botón organigrama. 1.5. Administración del sistema Figura 1. 15 Administración sistema 1.5.1. División /unidad/ usuarios, esta opción tiene 4 pestañas: a) Gestionar División /subgerencia, con esta pestaña se van creando mas divisiones además de que los nombres se puede editar en cualquier momento. 11
Figura 1. 16 ventana para crear más divisiones b) Gestionar unidades, primero se selecciona la división, luego aparece todas las unidades que se tiene creadas para esta división, se pude agregar más unidades o eliminar las mismas y en cualquier momento se pude modificar los nombres. Figura 1. 17 Crear unidades 12
c) Gestionar usuarios Primero se debe seleccionar la unidad y a continuación apare una lista de todos los usuarios que pertenecen a esa unidad. Figura 1. 18 Gestionar usuarios De cada usuario se tiene la siguiente información. Unidad a la que pertenece, en cualquier momento a un usuario se le pude cambiar de unidad. Nombres, apellidos. Roles, en esta versión uno del sistema se maneja 3 roles jefe unidad, jefe división y usuario. Privilegios, se maneja tres tipos de privilegios administrador división, administrador sistema y ninguno. Estado, el usuario puede estar en dos estados ACTIVO O DESACTIVO, cuando el usuario esta activo navega dentro del sistema de forma normal, si su estado es desactivo entonces el usuario se encuentra bloqueado. 13
d) Asignar Divisiones A Gerencias En el menú están todas la gerencias de rango más alto, seleccionando a cualquiera de ellas, en la parte central se muestra el área a donde corresponde el administrador de área y se pude asignar. Nota: (Esta pestaña quedo pendiente). Figura 1. 19 Asignar a gerencias el área 1.5.2. Grupo de botones, Gestionar, Asignar, Compartir; para esta opción del menú se dispone de 4 pestañas a) Administrar Grupo de botones Cada grupo de botones consta de tres características, titulo grupo, nro. De columnas y nro. De filas. El titulo es recomendable que no exceda los 50 caracteres si el titulo es en letra minúscula acepta las eñes y los acentos y si es en mayúscula no acepta las eñes ni los acentos, en cualquier momento es posible modificar el titulo, la eliminación del grupo de botones es posible siempre y cuando no se 14
haya asignado todavía a ninguna unidad caso contrario primero se debe desasignar y luego eliminar. El número de columnas y el número de filas determinan la cantidad de botones que tendrá el grupo de botones, por ejemplo el grupo de botones llamado servicios y productos consta de 3 columnas y 3 filas entonces la cantidad máxima de botones que tendrá es 3*3=9 botones, si se desea agregar más botones entonces solamente basta con ampliar el número de filas o numero de columnas. Figura 1. 20 Ventana para la administración del grupo de botones b) Gestionar botones en grupos En esta pestaña es importante distinguir dos secciones primero en la parte de la izquierda aparece un menú el cual contiene todos los grupos de botones creados explicados en el inciso a), se selecciona cualquier grupo de botón y en la parte central aparecen todos los botones creados para ese grupo de botones si aun no se crearon no aparece nada, con las opciones Agregar Nuevo Botón se van agregando la cantidad de botones posibles, con la opción Eliminar Botón se puede quitar los botones del grupo. Según la grafica cada botón tiene título y un icono, en el icono se escribe el nombre del archivo de imagen que previamente debe estar en el servidor. 15
Figura 1. 21 Gestionar botones en los grupos de botones c) Asignar grupos a unidades Esta pestaña permite asignar los grupos de botones a la diferentes unidades de la división, en la parte de izquierda se tiene un menú de todas las unidades que existe en la división, cuando se hace clic en cualquiera de ellas en la parte central de la ventana aparece todos los grupos de botones con dos propiedades titulo y asignar, la columna asignar es un combo desplegable con dos atributos SI y NO, si selecciona SI luego guardar entonces ese grupo de botón fue asignada para la unidad seleccionada. Figura 1. 22 Asignación de grupos de botones a las unidades 16
Figura 1. 23 selección del combo box para asignar a las unidades d) Compartir mis grupos de botones Mediante esta opción es posible compartir los grupos de botones con otras Gerencias, Subgerencias y Divisiones, el procedimiento es muy parecido a la pestaña Asignar Grupos a Unidades. En la parte izquierda del menú aparecen todos los grupos de botones que podrán ser compartidas y en la parte central están las divisiones integradas en el sistema. Figura 1. 24 compartir grupos de botones con otras áreas 17
1.5.3. Menús, toolbar, subtoolbar a) Menús El menú está estructurado en forma de un árbol desde el nombre del grupo de botón y los botones que tiene esta, al momento de seleccionar en cualquiera de las opciones del menú en la parte central aparecerán todos los menús que tiene esa opción seleccionada. De cada opción del menú es importante conocer las tres propiedades que tiene primero el título, el titulo acepta las eñes y los acentos si se escribe en minúscula, es recomendable que no exceda los 50 caracteres, segundo, el icono por defecto está establecido esta imagen como icono, es posible cambiar este icono si se conoce el nombre de la imagen en el servidor. Tercero, el menú puede ser creado con el siguiente tipo de contenido. TIENE_TOOLBAR DOCUMENTO_HTML URL PARA_PRODUCTO 18
Figura 1. 25 creación de menús TIENE_TOOLBAR, si se selecciona esta opción significa que este menú tendrá otra barra de botones. DOCUMENTO_HTML, significa que el menú contendrá directamente publicaciones en formato HTML. URL, significa que el menú contendrá una dirección url de una página web y esta página web se mostrara dentro del sistema en un FRAME. PARA_PRODUCTO, esta opción permite un formato especial para agregar productos. 19
b) Toolbar Esta pestaña es muy parecida a la pestaña anterior, mediante esta opción es posible crear otra barra de botones en un menú, de igual forma tiene las mismas características de la pestaña Administrar Menús. Figura 1. 26 creación de toolbar c) Administrar Sub-ToolBar Mediante esta pestaña es posible crear otra barra de botones en una barra de botones previamente creada, cuando se crea un Sub-ToolBar por defecto el tipo de contenido definido es DOCUMENTO_HTML. 20
Figura 1. 27 Creación de sub-toolbar 1.6. Reportes Los reportes permiten conocer los siguientes resultados. 21
Usuarios (Mi Área), número de usuarios conectados dentro mi área y número de usuarios desconectados. Visitantes (Mi Área), todos los usuarios conectados y que están visitando mi Área. Visitas Totales (Mi Área), número de visitas totales a mi área. Usuarios En Línea (Intranet), indica el total de usuarios que están conectados dentro del sistema intranet. Todos los usuarios, permite mostrar todos los usuarios según a la unidad que corresponden, nombre, su blog y el estado de conectado o no. Conectados, muestra solamente los usuarios conectados dentro mi área. Desconectados, muestra todos los usuarios desconectados. Visitantes, muestra todos los usuarios según al área que corresponden y el estado de conectado o no. Haciendo un clic en el estado de conexión del usuario, se pude visualizar las fechas y los tiempos que estuvo conectado el usuario. 22
PUBLICACIONES 2.1 Introducción El sistema permite realizar publicaciones con contenido de texto enriquecido además permite la incorporación de imágenes de una forma totalmente sencilla. 2.2 DOCUMENTO_HTML Figura 2. 1 publicaciones El usuario con suficientes privilegios puede realizar la publicación, edición o eliminación del documento solo de su división mediante la opción de [administrar Doc.], que aparece en la parte superior derecho de cada documento publicado. Los documentos publicados se muestran en la pantalla una tras otra sin límite, la última publicación siempre esta primero, luego todas las publicaciones más recientes automáticamente se van a la sección de novedades por los últimos 7 días. El documento tiene 4 partes importantes: El titulo, es recomendable que no exceda los 100 caracteres. El contenido, puede ser cualquier cantidad. Disponibilidad, a cada documento se le pude definir el tiempo de vida dentro del sistema. 23
Abrir Archivo/ No tiene Archivo, si aun documento que se publica se le adjunto un archivo aparece Abrir Archivo, caso contrario No tiene Archivo. 2.3 Publicación de documentos Haciendo clic en [Administrar Doc.] se muestra la siguiente pantalla Figura 2. 2 Lista de documentos publicados En la parte superior indica Crear Nuevo Documento, Seleccionar Formato Figura 2. 3 Crear nuevos documentos Se tiene dos plantillas Documento HTML y la plantilla Promociones, cada plantilla significa un tipo aunque el formato es parecido. En la parte central tenemos los documentos publicados donde se hizo clic [Administrar Doc.] 24
Figura 2. 4 Lista de documentos publicados Como información general tenemos las siguientes características Nro. Pagina, especifica número de publicación. Titulo Documento, muestra el titulo del documento. IdDoc, es un identificador único por documento publicado. Tipo, específica el tipo del documento que fue publicado. Disponibilidad, especifica las fechas que estará disponible el documento dentro del sistema. Editar, mediante esta opciones se puede realizar la modificación del documento. Eliminar, esta opción permite eliminar el documento del sistema 2.4 Nuevo Documento HTML Se tiene la siguiente ventana para la publicación de un nuevo documento, utilizamos el editor Tiny. Figura 2. 5 Nuevo documento 25
Partes del documento: Titulo del documento (*), este campo de texto es obligatorio soporta las eñes y los acentos si la letra es en minúscula, el titulo en lo posible no debe exceder los 100 caracteres. En la parte central tenemos un editor avanzado para la publicación de documento HTML, es un poco parecido al de office Word 2007. Archivo Actual A Este Documento, si no se adjunto ningún archivo entonces dirá ninguno, caso contrario mostrara el nombre del archivo. Adjuntar Archivo, permite adjuntar un archivo por documento este archivo pude ser de diferentes formatos sin restricción,.pdf,.doc,.docx,.avi de video. Etc. Fecha Inicio Publicación y fecha fin publicación, realizando un clic en el campo de texto muestra un calendario de donde se pude seleccionar la fecha. Figura 2. 6 Calendario Realizando un click en el boton se guarda y se publica el documento. 26
2.5 Editar Documento HTML Realizando un clic sobre el botón se muestra el documento a editar. Figura 2. 7 Editar documentos En este documento como en el caso Publicar Nuevo Documento, se tiene las mismas propiedades, la diferencia es que se está modificando el documento. 2.6 Eliminar documentos Mediante el botón se elimina el documento. Figura 2. 8 resultado después de eliminar el documento 27
AVISOS/INSTRUCTIVOS 3.1 Introducción Los avisos / instructivos se muestran en el siguiente formato en la figura 3.1 tenemos un aviso recorriendo de forma dinámica en la opción todos los avisos. En la parte de la izquierda tenemos un menú para los avisos, en la parte central se muestran los avisos dependiendo del menú, en la parte de la derecha tenemos los controles de los avisos con flechas que direccionan la posición del aviso /instructivo su velocidad de recorrido hacia arriba, abajo, mas rápido, un poco lento o detener, en la parte central superior izquierdo se muestra la él link [administrar Avisos], mediante esta opción el usuario con privilegios va ir creando el aviso y definiendo el destino del aviso. Figura 3. 1 Vista de los avisos 28
3.2 Menú Avisos Figura 3. 2 menú avisos Descripción de las opciones del menú. Avisos De Mi Gerencia Subgerencia o División, muestra todos las avisos que por destino son la toda la división entera a la que pertenece el usuario. Avisos De Mi Unidad, son todos los avisos que su destino es una unidad específica, si un usuario A pertenece al anidad U y el destino del aviso A es la unidad U entonces todos los usuarios de que pertenecen a la unidad U visualizaran el aviso A. Todos Los Avisos Vigentes, visualiza todos los aviso, ya sea de otras divisiones, de mi división o de mi unidad. Otras Gerencias, Subgerencias o Divisiones, esta opción permite visualizar lo que otras gerencias, subgerencias o divisiones. 29
3.3 Partes de un Aviso Figura 3. 3 Partes de un aviso Titulo del aviso, se encuentra en la parte superior central de color azul. Contenido del aviso, como se puede apreciar en la figura 3.3 soporta teto e imágenes Disponibilidad del aviso, se encuentra en la parte inferior izquierdo, las fechas de inicio y fin determinan el tiempo de vida de publicación de aviso. Publicado por, especifica quien publico el aviso. Tamaño del aviso, por defecto el tamaño del aviso es la figura 3.3, si a un aviso se le introduce mas texto de lo permitido el aviso no se va guardar además lo va sobrepasar el tamaño del aviso. 30
3.4 Publicación de un Nuevo Aviso Manual de usuario intranet Realizando clic la plantilla Nuevo Aviso nos muestra la siguiente ventana figura 3.3. Figura 3. 4 Publicación de un nuevo aviso Como se podrá notar el formato es parecido a la publicación de documentos HTML, las etiquetas con asterisco (*) son campos obligatorios que deben ser llenados. 31
3.5 Especificación del destino del aviso Un aviso como destino pude tener toda la lista como se ve en la figura 3.5., seleccionando cualquiera de las opciones especificamos el destino del aviso. Figura 3. 5 destinos del aviso 3.6 Guardar la publicación de un nuevo aviso. Al publicar un aviso se muestra la siguiente ventana, el cual indica una lista para los cuales el aviso fue guardado y publicado, con la opción volver a la lista se pude visualizar el aviso en una tabla con las características que fue publicado. Figura 3. 6 guardar la publicación de un aviso 32
3.7 Visualización de avisos publicados Mediante esta ventana se muestra el número de avisos publicados por la división, el titulo, las fechas disponibles, la firma y los destinos para los que fueron publicadas. Figura 3. 7 visualizando avisos 3.8 Consideraciones importantes acerca de los avisos. En los avisos no está permitido la edición, cuando un aviso es publicado con error para solucionar se elimina ese aviso con error y se vuelve a crear otro corregido. Los avisos al igual que los documentos HMTL aparece en la sección de novedades por 7 días. Cuando un aviso venza las fechas de publicación se queda en la base de datos si no fue eliminado. 33
FOROS 4.1 Introducción Los foros son una forma de realizar consultas, aclarar temas de interés, preguntar aspectos desconocidos, interactuar de con otros usuarios, plantear problemas, etc. Cualquier usuario que este dentro del sistema pude participar de los foros interactuando con otros usuarios de otras áreas. Figura 4. 1 foros del sistema dac 4.2 Menú Foros Figura 4. 2 Menú de foro Preguntas actuales, muestra una lista de las preguntas más actuales de forma genérica. Preguntas por área, muestra las preguntas de la forma clasificando por área al que corresponden los usuarios. Crear nueva pregunta, permite crear nuevas preguntas dentro del foro habilitado para cualquier usuario. 34
4.3 Preguntas Actuales Manual de usuario intranet Figura 4. 3 preguntas actuales En la figura 4.3 se ilustra las preguntas actuales, en la primera columna tenemos las preguntas más actuales del foro. En la segunda columna tenemos el usuario quien hace la pregunta, pinchando su nombre podemos ingresar a su blog de usuario. En la tercera columna se encuentra al área donde corresponde el usuario quien hace la pregunta. En la cuarta columna tenemos la fecha en que realizo la pregunta en el foro. En la quinta columna se encuentra número de respuestas que hasta la fecha tiene la pregunta. 35
4.4 Preguntas por área Mediante esta opción se pude visualizar las preguntas clasificado por área, tiene las mismas características de subtitulo 4.3 Preguntas Actuales. 4.5 Crear nueva pregunta La forma de crear una pregunta en el foro es muy sencilla se tiene la siguiente ventana. Figura 4. 4 Nueva pregunta 36
En el campo de texto Escriba Su Pregunta se escribe la pregunta del foro no debe exceder los 500 caracteres. En la etiqueta Seleccione área, se selecciona al área donde pude corresponder la pregunta nueva para el foro. 4.6 Opciones del administrador El usuario con suficientes privilegios tiene la posibilidad de crear más áreas para preguntas del foro. Solamente se tiene que escribir el nombre de un área para el foro luego clic en el botón guardar y listo. Figura 4. 5 crear áreas para preguntas del foro 4.7 Consideraciones importantes acerca de los foros. El foro es un recurso único para todas las áreas. Es posible compartir con otras áreas, pero seguirá siendo el mismo recurso. 37
PUBLICACIÓN DE NOTICIAS 5.1 Introducción Este recurso es para informar al usuario sobre temas relevantes concernientes a la empresa, a las noticias publicadas el usuario puede realizar sus comentarios y ver el comentario de los demás. Figura 5. 1 publicación de noticias 5.2 Publicar nueva noticia El usuario con este privilegio tiene el siguiente formulario para publicar las noticias Figura 5. 2 Formulario para publicar nueva noticia 38
5.3 Editar Noticias Haciendo un clic en link Editar se pude editar las noticias siempre y cuando la noticia publica este en el rango del número de días definido. Pasado las fechas respectivas las noticias no se visualizaran pero seguirán en la base de datos. 5.4 Consideración acerca de las noticias Las noticias son un recurso que puede no estar agregado en una división depende del administrador de la división para agregar o quitar de forma grafica y muy sencilla. Es un recurso que se pude compartir si se desea con otras Gerencias, subgerencias y divisiones. 39
MI BLOG 6.1 Introducción El blog de usuario es un recurso que debe estar disponible en cualquier división de la empresa, la utilidad radica en conocer al usuario en sus diferentes facetas como funcionario activo de la empresa. 6.2 Editar Perfil Es opción permite al usuario editar datos sus datos como biografía, formación triunfos, objetivos, etc. Figura 5. 3 Editar Perfil 40
6.3 Editar Publicación de temas Esta opción permite al usuario publicar nuevos temas, editar sus temas y eliminar sus temas. Figura 5. 4 Lista de temas publicados Haciendo clic en Nuevo Tema aparece el siguiente formulario para publicar temas Figura 5. 5 formulario Nuevo Tema 41
6.4 Consideraciones acerca del Blog Es un recurso único por usuario se puede compartir con otras divisiones pero se visualizara solamente como si fuera su blog mismo. Atreves de blog se podrá identificar a cualquier usuario que participe en los foros, comentarios en las noticias, visitar realizadas, etc. Si un usuario pertenece a una unidad U entonces visualizara el blog de todos los usuarios que pertenecen a la unidad U. El usuario con el rol jefe división visualizara todos los blog de los usuarios que pertenezcan a su división mediante los reportes. 42
REUNIONES 7.1 Introducción La planificación de las reuniones se realiza mediante un calendario como se muestra en la siguiente figura. Figura 7. 1 calendario para programar reuniones 7.2 Programar nueva reunión Haciendo un clic sobre el icono nos muestra un formulario para programar una nueva reunión como se ve la figura 7.2 Figura 7. 2 programar nueva reunión 43
Una vez guardada la reunión tenemos la siguiente figura, al momento de hacer clic en el icono esa fecha podemos visualizar las reuniones programadas para Figura 7. 3 visualización de una reunión programada 7.3 Editar/ Eliminar reuniones / programar mas reuniones para una misma fecha Si se vuelve hacer clic en el icono en una fecha con reuniones programadas se visualizara la siguiente figura. Donde se podrá eliminar la reunión o editar. Figura 7. 4 Programar más reuniones para una misma fecha 44
8.1 Introducción PUBLICACIÓN DE TEMAS DE INTERÉS Y ACTIVIDADES La publicación de temas de interés y la publicación de actividades es exactamente igual solo cambia en el tipo de publicación. 8.2 Publicación de temas de interés Haciendo clic en [adm. Publicación], si ya existen temas de interés publicados aparece la siguiente figura. Figura 8. 1 lista de temas publicados Caso contrario no aparecerá nada, con la opción procedemos a realizar una nueva publicación y el procedimientos es como publicar documentos HTML. Figura 8. 2 Publicación de un nuevo tema de interés 45
8.3 Publicación de actividades Haciendo clic en [adm. Publicación], si ya existen actividades publicadas aparece la siguiente figura de actividades publicadas. Figura 8. 3 Lista de actividades publicadas Caso contrario no aparecerá nada, con la opción procedemos a realizar una nueva publicación de actividades y el procedimientos es como publicar documentos HTML. Figura 8. 4 Publicación de una nueva actividad 46