Gestión y Recobro de Deuda A su servicio en toda España y América Latina www.medinacuadros.com
Quiénes somos Medina Cuadros es un despacho de abogados dedicado a la práctica jurídica en sus distintas especialidades y con una amplia experiencia en materia de gestión y recobro de deuda por vía judicial y extrajudicial. Posee oficinas propias en las más importantes ciudades de España (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Jaén, Granada, Santiago, Oviedo y Lanzarote) y México DF. Medina Cuadros asesora, desde 1978, a cientos de empresas y particulares, reconocidas compañías cotizadas con intereses en distintos países del mundo, impulsando los procesos de planificación, gestión y desarrollo de sus estrategias empresariales y planes de expansión. Más de 350 trabajadores comprometidos con los intereses del cliente, velan en todo momento por el éxito de sus negocios y la disminución de sus riesgos en el ámbito jurídico, político, estratégico o económico. 2
Estrategia empresarial Tres Grandes líneas de negocio Medina Cuadros Abogados se encarga del total asesoramiento que, en materia legal, pudieran necesitar nuestros clientes. Prestamos asistencia en todos los asuntos relacionados con las especialidades: Mercantil, Civil, Penal, Inmobiliario, Deportivo, Laboral y Gestión de Recobro. Elegida referente español en la especialidad de Mercantil por la reconocida guía sobre abogados y bufetes a nivel mundial, Global Law Experts, que selecciona un único representante por país y especialidad. Medina Cuadros Procuradores ofrece servicios de representación procesal en TODA ESPAÑA. A través de un único interlocutor tramitamos todos los procedimientos que nos confíen en cualquier partido judicial de nuestro país. Cuenta con oficinas propias en diferentes ciudades de España y una amplia red de colaboradores, superior a los doscientos profesionales, ya en funcionamiento. Medina Cuadros Gestión y Recobro está dedicada a la reclamación previa a la vía judicial de los impagos, actuando como agencias de recobros. Su plantilla suma más de ciento cincuenta profesionales con dilatada experiencia en la materia, todos ellos instruidos y siguiendo un completo y meticuloso manual de estilo, que ha sido enfocado a lograr el objetivo de recuperación de la deuda dentro de un marco de transparencia y respeto, para no dañar nunca la imagen del cliente.
Asesoramiento jurídico Desde 1978 fomentando la eficacia, la responsabilidad y el prestigio dentro de la abogacía. Con la confianza de cientos de clientes de todos los sectores: telecomunicaciones, energía, bancos, constructoras, comercio, e importantes organismos e instituciones públicas como Gobierno, Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, Fundaciones, etc, Veinte mil expedientes judiciales se dan de alta cada año que, sumados a los que permanecen en activo de años anteriores, supone casi el doble de procedimientos gestionados. Por vía extrajudicial, Medina Cuadros gestionó en 2014 un total de 1.298.293 expedientes, un 17,1% más que en 2013 y un 28,44% más que el año anterior. Áreas de práctica Mercantil Civil Concursal Penal Procesal Inmobiliario Deportivo Laboral Gestión de Recobro 350 Profesionales al servicio de nuestros clientes Concursal. Más de tres mil ochocientos expedientes abiertos, bien como instantes del concurso, bien en representación de acreedores o como Administradores Concursales. Récord. Presentamos más de cinco mil procedimientos monitorios en el plazo récord de una semana (abril 2011) Vocación de servicio. Experiencia, excelencia, compromiso y equipo al servicio del cliente.
Procuradores 300 procuradores y 32 administrativos forman una amplia red, en funcionamiento desde hace varios años, que nos permite tener una importante capacidad para asumir un elevado número de procedimientos, sin necesidad de crear nuevas estructuras. Llegamos a todos los partidos judiciales del país, con oficinas propias en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Jaén, Granada, Cáceres y Oviedo. Representamos al cliente, con un único interlocutor, en toda España Permanente información al cliente sobre las distintas fases del proceso: presentación, incidencias, resolución Representamos al cliente, en todo el territorio nacional, con un único interlocutor en los expedientes asignados.
Recuperamos su dinero Gestión y Recobro de carteras de deuda Por vía judicial y extrajudicial
Gestión y Recobro Una de las empresas más importantes del país en materia de recuperación de deuda Más de doscientos profesionales para realizar la labor extrajudicial (gestores y personal administrativo). Equipo jurídico a su servicio (ciento cincuenta profesionales entre abogados y personal de apoyo) de Medina Cuadros Abogados. Por vía extrajudicial, Medina Cuadros gestionó en 2014 un total de 1.298.293 expedientes, un 17,1% más que en 2013 y un 28,44% más que el año anterior.
Planificación de acciones Ofrecemos un tratamiento personalizado, exclusivo e individual a cada cliente, desde el primer día e independientemente del volumen de trabajo encomendado. Asignación de interlocutores exclusivos Medina Cuadros-Cliente para lograr una comunicación directa, cercana y eficaz entre las dos partes. Soluciones exclusivas y a la medida de nuestro cliente Exhaustiva evaluación del proyecto y personalización de las acciones. Junto con el cliente, toma de decisiones y diseño de estrategia a seguir. Asignación exclusiva al proyecto de medios técnicos y humanos en función del volumen de trabajo encomendado, garantizando siempre la respuesta óptima a sus necesidades. Establecimiento, con acceso por parte del cliente, de sistemas de seguimiento y medición de los resultados que vayamos obteniendo.
Reparto de tareas Departamento de Comunicaciones. Concentra los servidores de datos de la empresa, las grandes impresoras y ensobradoras. Más de 3,5 millones de cartas enviadas en 2013 y casi 5 millones de comunicaciones telefónicas atendidas. Departamento de Atención al Cliente. Atendido por gestores con alta cualificación en técnicas de recobro con presencia en todas las todas las sedes. Departamento de Investigación y Localización. Desde Barcelona, complementado por Sevilla, se ocupa de los expedientes más complejos en los que no es posible localizar al deudor o se necesita buscar sus bienes. Departamento Precontencioso. Ligado al departamento jurídico, asume los expedientes que requieren de cualquier acto judicial, previo a la vía judicial en sí: actos de conciliación o similares. Departamento Judicial: Presente en todas las sedes del despacho y formado por profesionales especializados en todas las áreas del derecho. 350 profesionales al servicio del cliente 9
Objetivos principales en el proceso de recobro de deuda Obtener el mayor porcentaje de cobro de la cartera de deuda asignada en el menor tiempo posible de gestión, tanto por vía prejudicial como judicial. Evitar cualquier tipo de reclamación del deudor contra nuestro cliente, especialmente ante la OMIC o la Agencia de Protección de Datos. Dar un trato amable a los deudores para intentar evitar su salida de la cartera de nuestro cliente, incluso ofreciendo facilidades de pago o disculpas en nombre de nuestro cliente. Dar, en todo momento, imagen de firmeza de nuestro cliente para la recuperación de la deuda, mostrando que en caso de impago se recurrirá a la vía judicial hasta el embargo y subasta. Servir de oficina de atención al cliente, escuchando a los deudores e intentando resolver, dentro de nuestras posibilidades, sus problemas (errores de facturación, servicios no contratados, etc).
Proceso recuperación deuda PREJUDICIAL CLIENTE Estructura Telegestión Distribución de expedientes por cliente y producto Director Dpto. PRODUCTO BANCARIO RESTO DE PRODUCTOS Directores de zona Hipotecario Telecomunicaciones Crédito Tarjetas Recibos + 100 Teleoperadores Descubierto Resto 11
Proceso recuperación deuda PREJUDICIAL CLIENTE CARTERA DEUDA ENVIO PROTEGIDO CIFRADO POR INTERNET 1.298.293 expedientes gestionados en 2014 por vía extrajudicial PREPARACIÓN Y CLASIFICACIÓN DEUDA Gestión Telefónica Gestión por carta Gestión Presencial Localización y solvencia Fallido Recuperación del IVA por conciliación Gestión Judicial COBRO DEUDA
Proceso recuperación deuda PREJUDICIAL Proceso de localización de domicilios CARTA DEVUELTA + LOCALIZACIÓN Gestores especialistas En cumplimiento de la LOPD, utilizamos fuentes accesibles al público Alimentación BBDD Localización 13
Proceso recuperación deuda JUDICIAL Habitualmente se utiliza la DEMANDA MONITORIO por ser la de menor coste para el cliente y la más rápida en la obtención de resultados Pago de deuda FIN Interposición DEMANDA MONITORIO Sin respuesta EJECUCIÓN por vía de APREMIO PAGO DEUDA FALLIDO FIN Presenta OPOSICIÓN Juicio Verbal (-6.000 ) Juicio Ordinario (+6.000 ) Sentencia Favorable EJECUCIÓN Desfavorable FIN PAGO DEUDA FALLIDO FIN APELACIÓN?
MC 2.0 Software propio hecho a la medida y necesidad del cliente Realizamos un esfuerzo constante de integración de las nuevas tecnologías y sistemas de información en nuestro trabajo diario o Nuestros despachos se encuentran intercomunicados a través de una red informática privada. o La información almacenada en nuestros propios servidores puede ser consultada por los diferentes despachos. o Disponemos de un software propio de gestión desarrollado por nuestro departamento de informática. o Nuestros clientes pueden acceder, mediante contraseñas y en tiempo real, a la consulta de todos los expedientes referenciados a su caso. www.medinacuadros.com
Nuestros clientes Energéticas Constructoras Bancos Automoción Sector servicios Inmobiliarias Instituciones Telecomunicaciones Particulares
Sedes Madrid Hermanos Bécquer, 8-1ª Planta 28006 Madrid Tlf. +34 91 562 53 23 Fax +34 91 411 95 79 madrid@medinacuadros.es Barcelona Vía Laietana, 47-3º 1ª 08003 Barcelona Tlf. +34 93 218 61 35 Fax +34 93 217 66 20 barcelona@medinacuadros.es Valencia Calle de la Paz, 24 1º 46003 Valencia Tlf. +34 96 352 53 78 Fax +34 96 394 19 98 valencia@medinacuadros.es Sevilla Avda. San Francisco Javier, 19-1º A 41005 Sevilla Tlf. +34 95 421 39 42 Fax +34 95 421 39 93 sevilla@medinacuadros.es Jaén Federico de Mendizábal, 12 - entreplanta 23001 Jaén Tlf. +34 953 24 40 30 Fax +34 953 24 05 03 jaen@medinacuadros.es Granada Plaza Campo Verde, 3-3ª Planta 18001 Granada Tlf. +34 958 21 67 89 Fax +34 958 22 99 29 granada@medinacuadros.es Santiago de Compostela Fuente de San Antonio, 25-1º 15702 Santiago de Compostela Tlf. +34 981 55 85 98 Fax +34 981 58 30 26 santiago@medinacuadros.es Oviedo Calle Uría, 39-2ª planta 33003 Oviedo Tlf. +34 985 96 47 31 Fax +34 985 23 01 73 oviedo@medinacuadros.es Las Palmas de Gran Canaria Buenos aires,8 Oficina 3 A- 3ª planta Edificio MGM 35002 Las Palmas de Gran Canaria Tlf. +34 928 50 67 86 Fax +34 928 50 67 11 canarias@medinacuadros.es México D.F. Rubén Darío, 281 - Colonia Bosque de Chapultepec 11580 México Distrito Federal Tlf. +52 5550835105 Fax +52 5550835106 mexico@medinacuadros.es Medina Cuadros, más cerca
www.medinacuadros.com