ÍNDICE Consigna -------------------------------------- 2 Comunicación Interna -------------------- 3 House Organ (ejemplos) ------------------------ 4 Comunicación Externa -------------------- 6 Newsletter (ejemplos) --------------------------- 7 1
Comunicación Interna X Comunicación Externa Buscar la definición de cada uno de estos medios de comunicación. Dar dos ejemplos de cada uno. 2
House Organ Comunicación Interna Las house organ son imprescindibles en cualquier empresa que apueste por implantar su cultura corporativa entre los empleados. Se trata de revistas internas elaboradas generalmente por el departamento de marketing; en sus páginas, los trabajadores encuentran noticias sobre actividades en las que ha participado la empresa, planes de desarrollo e incluso secciones de entretenimiento. Dependiendo del presupuesto destinado para publicar la house organ, ésta se editará con mayor o menor asiduidad y ofrecerá más o menos contenidos. En cualquier caso, es fundamental mantener la periodicidad de forma regular y tener claros cuáles son los objetivos que persigue la empresa con su publicación. Estos serán, básicamente, dar a conocer la cultura corporativa a sus empleados y mejorar su relación con la organización. Para ello es importante que la revista tenga una correcta distribución: tendrá mucha más influencia cuanto más cómodo sea su acceso, por lo que es recomendable entregarlas en mano o enviarlas por correo postal al domicilio del trabajador. Sin embargo, en lo que no debe convertirse la house organ es en un mero folleto informativo: debe ir más allá y fomentar la participación del empleado a través de secciones que capten su interés. No se trata solamente de incluir la cartelera del cine más cercano, la agenda de conciertos para el próximo mes o la reseña del libro más vendido (que también son temas interesantes), sino de publicar, por ejemplo, entrevistas con compañeros de trabajo que explican qué hacen en su tiempo libre o cuáles son sus aficiones. Esta herramienta es esencial para «humanizar» a los altos cargos de la organización, a menudo «invisibles» y casi siempre inaccesibles para el trabajador. Además, conviene utilizar la house organ para reflejar las noticias de ámbito laboral de la empresa, de forma que el trabajador no se sienta un mero espectador. Por último, una house organ efectiva debe tener un diseño moderno, de fácil lectura, y contar con el color en muchas de sus páginas. 3
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Newsletter Comunicación Externa Una newsletter (o boletín de noticias) es una publicación que las empresas envían regularmente a sus afiliados para informarles sobre sus nuevos productos, sus mejores promociones y las últimas noticias de interés. En definitiva: una herramienta efectiva para hacer marketing digital. 6 Qué ventajas aportan las Newsletters a la Empresa? Un boletín de noticias sólo se reparte entre los afiliados de la organización. En otras palabras, se trata de un canal de comunicación totalmente permisivo: El usuario tiene que dar su autorización previa para recibir la newsletter. Es más, debe tener la opción de darse de baja en cualquier momento. Esa es la clave del éxito de los boletines de noticias: se trata de un canal de publicidad totalmente permisivo y, por tanto, el usuario que recibe una newsletter estará muy receptivo a asimilar los contenidos del boletín. La newsletter aporta valor añadido al cliente: aportando información interesante (siempre que el contenido sea atractivo y de calidad) a un grupo de usuarios afines e interesados por nuestra marca. La newsletter sirve para crear relaciones estables y duraderas con los clientes, accionistas, empleados y, en definitiva, con cualquier usuario interesado por la organización. No olvidando que el principal objetivo como empresa es alcanzar la venta. Los boletines, si bien establecen relaciones de valor con nuestros clientes, están orientados a vender. Y la verdad, son bastante eficaces: promocionamos los productos entre un público muy predispuesto a escuchar. Alienta a los clientes a ponerse en contacto con la empresa simplificando (y mucho) el proceso de venta. Promocionando LA empresa con una newsletter, se genera branding o imagen de marca. Como veremos en el siguiente apartado sobre cómo hacer una newsletter la marca debe estar siempre presente en el boletín de noticias por lo que poco a poco conseguiremos estar en la mente de nuestros afiliados. Otra de las principales ventajas de las newsletters (tal vez la más importante) como herramientas de publicidad es su bajo costo (que condiciona su rentabilidad). Frente a un boletín o anuncio tradicional la newsletter no precisa incurrir en costos de impresión. Por otro lado el envío se realiza por correo electrónico así que te ahorras los costos del correo tradicional. Los costos de una newsletter se resumen en los costes del proveedor de servicio de e-mail.
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