Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud Servicio Cántabro de Salud Manual de usuario Página 1 de 14
Índice Introducción... 3 Requerimientos de acceso... 3 acceso... 3 Acceso... 4 Petición de certificación digital a utilizar... 5 Información características del Portal... 6 Funcionalidades... 7 acceso... 7 Opciones principales... 8 - Registro de Accesos a Datos Clínicos... 8 - Obtener Copia y/u Ocultar Informes Clínicos... 10 Visualización de un documento... 13 Cambio de visibilidad de documentos... 14 Página 2 de 14
Introducción. Este portal es una herramienta dirigida a los ciudadanos de la Comunidad Autónoma de Cantabria, que les permitirá el acceso a su documentación clínica disponible en los distintos Servicios de Salud del Sistema Nacional de Salud, así como a los accesos realizados a la misma por los diferentes profesionales sanitarios de dichos servicios y la posibilidad de cambio de visibilidad (ocultación) de dichos documentos. Requerimientos de acceso. Disponer de un ordenador con acceso a Internet. Utilización de un navegador web compatible: Mozilla Firefox. Google Chrome. En dicho navegador, tener instalado un certificado digital en vigor o el mecanismo para acceder a él: DNI-e. DNI Electrónico activado para transacciones electrónicas, con su lector correspondiente (http://www.dnielectronico.es). Certificado de FNMT. Emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Este certificado es el más comúnmente utilizado (http://www.fnmt.es). Izenpe. Emitido por una empresa del (http://www.izenpe.com). Página 3 de 14 Gobierno del País Vasco
Acceso. Cumpliendo los requerimientos anteriores, a la aplicación se puede acceder de las siguientes maneras: A través del Portal Corporativo del Servicio Cántabro de Salud (http://www.scsalud.es). En la columna izquierda (azul), existe un icono de acceso a la Historia Clínica Digital. Se debe hacer clic sobre ese icono. Incluyendo la dirección http://hcdsns.scsalud.es en la barra de direcciones del navegador web utilizado. La página mostrada en el navegador será similar a la de la siguiente imagen. En la anterior imagen, se muestra información sobre los navegadores y autoridades certificadoras emisoras de certificados digitales compatibles con este portal. También aparece el icono. Si se hace clic sobre él, se accederá al Manual de usuario para el. Para acceder, únicamente hay que hacer clic sobre el texto Haga clic aquí para acceder. Página 4 de 14
Petición de certificación digital a utilizar. En este momento, es cuando aparecerá una ventana similar a la siguiente imagen donde el usuario deberá seleccionar el certificado digital que quiere utilizar, pulsando aceptar para continuar. Si el usuario selecciona Cancelar, el navegador mostrará una página con la información mostrada en la imagen de la izquierda. Esto indica al usuario que no se ha seleccionado certificado alguno. Para volver a acceder, se debe cerrar completamente el navegador web, volver a abrirlo y seguir los pasos anteriormente descritos. Página 5 de 14
Información características del Portal. Si todo va bien, es decir, si el certificado seleccionado es correcto y el paciente es un ciudadano con Tarjeta Sanitaria de la Comunidad Autónoma de Cantabria, se mostrará una página como la que sigue. Así, el ciudadano queda informado sobre las posibilidades de uso del portal. Para continuar el usuario debe hacer clic sobre Acceder en la parte inferior de la pantalla. Página 6 de 14
Funcionalidades. En ese momento, se mostrará una página similar a la siguiente con acceso a las funcionalidades del portal que a continuación se describen. Bajo el epígrafe IDENTIFICACIÓN, se muestra la información relativa al ciudadano que realiza el acceso. Apellidos y nombre, DNI, Código S.N.S., identificador único del ciudadano en el Sistema Nacional de Salud. C.I.P., identificador único de la Tarjeta sanitaria del ciudadano en su servicio de salud. A la derecha del epígrafe IDENTIFICACIÓN, aparecen las opciones generales del portal. Opciones: Acceso al menú de opciones que aparece en la parte inferior. Comunicar incidencia: Permite enviar una incidencia sobre el uso del portal al servicio de soporte del portal. Encuesta de mejora: Abre una ventana en que se puede rellenar una encuesta propuesta por el Ministerio de Sanidad y Consumo. Desconexión: Ofrece la posibilidad cerrar la sesión de usuario en este portal, evitando accesos indebidos. Página 7 de 14
En la parte inferior, aparece una caja con el epígrafe OPCIONES que muestra las dos opciones principales: Registro de Accesos a Datos Clínicos. El usuario puede ver los accesos realizados por diferentes personas de cualquier servicio de salud del SNS a su información clínica. Obtener Copia y/u Ocultar Informes Clínicos. Permite acceder a la información clínica propia y cambiar la visibilidad de la misma, pudiendo ocultar información. Botón Cerrar. Permite cerrar este menú de OPCIONES. Para volver a visualizar dicho menú, se ha de hacer clic en la opción superior llamada Opciones. Opciones principales. - Registro de Accesos a Datos Clínicos. Con esta opción se puede obtener la lista de accesos a los datos clínicos del ciudadano. Para ello, una vez hecho clic en la opción, se mostrará un perfil de búsqueda (como el de la imagen de la derecha) para acotar los accesos requeridos. En el perfil anterior, se puede utilizar el filtro temporal, el campo de ordenación (Fecha Acceso, Servicio de Acceso, Centro de Acceso, Servicio de Salud de Acceso, Fecha del Informe, Tipo del Informe, Centro del Informe o Servicio de Salud del Informe) y orden (Ascendente o Descendente). Después de haber ajustado el perfil completo y haber hecho clic en Buscar, aparecerá en pantalla un mensaje de espera Consultado accesos a sus datos clínicos y devolverá una lista de accesos similar a la que se muestra en la siguiente imagen. Página 8 de 14
En el listado anterior, además de la información sobre el acceso, el usuario puede visualizar si se accedió a un informe que él ocultó o el informe accedido era visible. Esto se puede ver en la primera columna izquierda: se trata de un acceso a un informe oculto, el acceso fue a un informe visible. Si el usuario considera que se trata de un acceso ilegítimo, el usuario puede ejercer su derecho y realizar la reclamación del mismo al servicio de salud que lo generó. Entre los accesos también puede aparecer un mensaje, como en la imagen anterior, con el contenido Se ha solicitado el acceso a un lista de informes en que se incluían los informes ocultos. Esto quiere decir que el acceso no ha sido al documento en sí, sino a un listado en el que se dice que ese documento está marcado como oculto. Para volver a acceder a la selección de accesos, se puede hacer clic en el enlace Filtro de Búsqueda. Página 9 de 14
- Obtener Copia y/u Ocultar Informes Clínicos. Esta opción sirve al usuario para visualizar y obtener copia de los informes clínicos suyos que hay en los distintos servicios de salud. Una vez se haga clic en la opción, la aplicación mostrará, en orden, la siguiente información: 1. un mensaje Consultado grupo de referencias que indica que se están localizando los servicios de salud donde existe documentación clínica a disposición del ciudadano. 2. una ventana de Aviso que indica las limitaciones de la búsqueda inicial. 3. un mensaje Consultando documentos en Servicios de Salud con referencias, indicando al usuario que se están consultando las referencias de estos servicios de salud. 4. por defecto, la primera vez que se ejecuta la consulta, automáticamente se accede a los documentos tipo Historia Clínica Resumida e Informes Clínicos. Las posteriores consultas se realizarán mediante la opción de Filtro de Búsqueda. 5. Por cada tipo de documento, aparecerá un mensaje indicando Esperando:... con el tipo de documento como por ejemplo, Esperando: Historia Clínica Resumida... Finalmente aparecerá una página con un formato similar a la siguiente página. Página 10 de 14
La información que aparece en la lista anterior muestra: En la parte superior, el listado de servicios de salud con referencias. Se listan los servicios de salud donde existen referencias de documentación clínica del ciudadano con la fecha de primer documento del que se dispone y si existen documentos ocultados por el ciudadano o no. Aviso en color rojo, indicando la posibilidad de realizar ocultación de información clínica a los profesionales sanitarios. Página 11 de 14
Grupos de referencias por tipo. Por defecto, se cargan Historia Clínica Resumida e Informes Clínicos, pero mediante la opción, localiza en la parte superior, de Filtro de Búsqueda, se pueden acotar y seleccionar las búsquedas. La pantalla de búsqueda aparece a la derecha. Cada grupo de referencias, además de información específica sobre ellas, muestra una cabecera y la opción Ordenar Documentos. Esta opción únicamente aparece cuando todas las referencias han sido listadas. Entre las referencias, pueden aparecer los siguientes mensajes en color rojo: No hay respuesta para referencias de este tipo de SERVICIO DE SALUD. Significa que hay problemas de comunicación con el nodo del SERVICIO DE SALUD indicado y no se ha podido acceder a ese servicio de salud. Esto no indica que las tenga sino que no puede obtener información de si existen o no. No hay referencias de este tipo de SERVICIO DE SALUD. Al contrario que el mensaje anterior, sí ha habido comunicación con el SERVICIO DE SALUD y este ha contestado que no tiene referencias. Estos mensajes, una vez se haga clic en Ordenar Documentos, desaparecerán y volverán a aparecer, si se da la circunstancia, en posteriores búsquedas. Cada referencia aparece en una línea. En la parte derecha, aparecen dos iconos: posibilita la visualización de la referencia, ó indica si la referencia está oculta o visible, respectivamente, y permite modificar dicho estado. Página 12 de 14
Visualización de un documento. Si se hace clic sobre la visualización el icono imagen como la siguiente. de la referencia, se mostrará una Si es posible el acceso a la referencia para su visualización, se abrirá una ventana con un contenido similar a la siguiente imagen donde aparece una cabecera y el informe en formato PDF. A partir de aquí, el documento puede ser descargado o imprimido. Página 13 de 14
En caso de problemas con la visualización, información incorrecta u otro tipo de incidencia relacionada con la ella, se puede utilizar el formulario superior, indicando el tipo de incidencia: No se visualiza correctamente. En el cuadro de la derecha no se incluirá texto alguno. Otra incidencia Incluir texto. En el cuadro de la derecha se debe incluir un texto descriptivo de la incidencia. Para que el usuario pueda recibir un comprobante de la incidencia enviada, es necesario que introduzca una dirección de correo electrónico. Finalmente, se debe hacer clic en Enviar Incidencia. Cambio de visibilidad de documentos. Si se quiere cambiar la visibilidad de la referencia, una vez hecho clic en el correspondiente icono, aparecerá uno de los siguientes mensajes en función del estado actual de la referencia: La referencia está visible : La referencia está oculta : Página 14 de 14