DOCUENTO DE DIFUSIÓN NUEVOS PLANES VUELA 80 C2 Y AHORRO 60 C2 4G LTE PRODUCTO: Nueva tecnología celular NOBRE DE LA CAPAÑA: es Vuela 4G LTE PUBLICO OBJETIVO: Clientes Postpago ovistar Residencial, Negocios asivo Ruc 10, Negocios OBJETIVO: Comunicar los nuevos planes vuela ALCANCE: Alta nueva combos, CAEQ, 4 y Portabilidad. CANAL: Tos los canales DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO A partir de arzo del 2016, se agregarán a la parrilla de planes vuela y vuela ahorro, los planes control Vuela Ahorro S/.60 C2 y Vuela S/.80 C2. Los nuevos planes deberán ser activas en el producto 4G LTE (VRTB para Control). Tos los es Vuela son de tipo Voz + Datos. Sin acuer de permanencia de equipo Contro l Cód. Pla n 433 8 Cod. Asociad o Nombre del plan CF(Inc. IGV) 2951 Vuela Ahorro S/.60 C2 60.00 inutos To Destino(1 ) Ilim. 350 500 SS(3 ) B 70 0 Con acuer de permanencia de equipo Contro l Cód. Pla n 433 9 Cod. Asociad o Nombre del plan CF(Inc. IGV) 2952 Vuela S/.80 C2 80.00 inutos To Destino(1 ) Ilim. 350 Ilim. SS(3 ) B 70 0 1
(1) inutos ultidestino (, F, O, LDI: USA y Canadá) (2) SS a destinos nacionales. = Celular ovistar a Celular ovistar Nacional F= Celular ovistar a Fijo Nacional O= Celular ovistar a Otro operar óvil Nacional SS= ensaje de texto Nacional LDI= La distancia internacional B = egabyts Datos de los plan Códi go 4338 4339 Vuel a Ahor ro S/.6 0 C2 Vuel a S/.8 0 C2 Bol sa ** onto de Abono ** 2 139.44 2 139.44 SS Superca 500 SS4 ilimita SS4 Ilimita ilimita superca V080 V080 F Superca 30 0 V175 30 0 V175 Nombre del Servicio Nobill ID del Bono Simple IC_PL_RC_700B_01_IND_STC_SINSUBSI ITC- 694 IC_PL_RC_700B_01_IND_STC_SINSUBSI ITC- 694 ID del de Bono SDP ID de Actuacion Periódica I694 9069 R540 I694 9069 R540 Contingencia datos DAT REC - RD96 IC_PL_RC_700B_01_IND AJD5 CONSIDERACIONES Para disfrutar de la tecnología 4G LTE ovistar es necesario cumplir con 4 requisitos fundamentales: Tener un terminal 4G LTE (ver lista de terminales disponibles) adquiri en alguna de nuestras tiendas. Es importante que el terminal cuente con la última actualización vigente para lo cual se debe verificar si existe 2
alguna actualización pendiente (Ver cumento de difusión de Actualización de Terminales 4G LTE). Tener en su línea un Vuela asocia al nuevo producto: a. VRTB, para el caso de líneas Control. Nuevo chip ovistar (USI 4G LTE) Es necesario que la línea se encuentre dentro de la cobertura 4G LTE, mayor información en www.movistar.com.pe/4glte RESTRICCIONES Y/O CONSIDERACIONES DE PLANES Los minutos incluis en plan control incluyen los minutos para llamar a fijo. Para el caso de las líneas abiertas podrán llamar sin restricciones a cualquier operar movil/fijo nacional, USA y CANADA. Los planes abiertos que consuman tos los B incluis en su plan contarán con el corte PER, para no generar adicionales. Los planes abiertos tendrán como límite de consumo el equivalente a su cargo fijo. El envío de SS es váli a nivel nacional, no incluye SS internacionales ni Premium. (SS premium: Servicio de valor agrega que conlleva la adquisición de contenis tales como: Trivia, Ring tone, Juegos, Horóscopos, Información Nacional e internacional, S, fotos, etc.). Servicio disponible solo para clientes postpago con planes, no incluye bolsas. Servicio 4G LTE no disponible para clientes BA y/o Tablets. Velocidad máxima del servicio 4G LTE es 5 bps y aplica únicamente en zonas de cobertura 4G LTE. Cuan no se encuentre en cobertura 4G LTE, la velocidad de navegación será la de la tecnología con cobertura en dicho lugar (3G o 2G) Los B incluis en el plan aplican para la navegación por Internet en cualquier tecnología (4G LTE, 3G o 2G) Los clientes que cuenten con el servicio 4G realizarán sus llamadas en la red 3G o 2G según disponibilidad. Para ello, su terminal se desconectará de la red 4G, se conectará a la red 3G o 2G para realizar o recibir una llamada. Los planes se han habilita para los productos LRA y VRB, sin embargo, a pesar de tener estos productos, tendrán el servicio 4G en la medida que se den de alta con un USI (chip 4G) y el cliente cuente con el equipo 4G, a pesar de no tener los producto LRTA y VRTB Tarifas Adicionales: es Control Las tarifas por minuto adicional para son los indicas en el cuadro: Tarifas de inutos Adicionales Llamadas Locales por inuto en S/. - - F - O LDI (USA y CANADA) LDI DUOS* SS Nac. SS Intern. 0.49 0.49 0.49 0.49 0.49 ver cuadro LDI 0.49 0.20 0.42 Costo llamadas LDI (*): 3
(*)Destinos LDI no incluyen llamadas a los siguientes países por costo adicional de S/. 14.00 inclui IGV o S/. 11.76 sin IGV como minuto adicional Islas Comores, Samoa Occid., Niger, Djbouti, Palau, Polinesia Francesa (Tahití),Somalia, Wallis y Futuna, Rep. Democrática de Corea, Vanuatu, Liechtstenstein, Kiribati, Guinea Bissau, Groenlandia, Islas Cook., Tuvalu, Santa Helena, Tokelau, Papua Nueva Guinea, Islas Ascensión., Cuba, Diego García, Salomón, Santo Tomas y Príncipe, Nauru, Falkland, Antártica Islas Norfolk, Timor del Este, Islas Niue, Asimismo, a cualquier llamada satelital se le aplicará el costo de S/. 14.00 inclui IGV o S/. 11.76 sin IGV. VIGENCIA: Desde el 01 arzo del 2016. PREGUNTAS FRECUENTES 1. Si el cliente tiene equipo 3G y desea cambiar a un plan vuela, qué debo hacer? Se le deberá migrar a producto 4G (LRTA /VRTB) eligien el plan Vuela que el cliente solicite. 2. Si el cliente desea realizar cambio de equipo a un 3G con cambio a un plan Vuela, qué debo hacer? Se le deberá migrar a producto 4G (LRTA /VRTB) eligien la campaña del cambio de equipo y el plan Vuela que el cliente solicite. 3. Si un cliente desea cambiar a un plan Vuela, dónde lo ubico? Los planes Vuela estarán disponibles sólo en producto 4G (LRTA /VRTB) 4. Si un cliente registra activo como producto 4G (LRTA/ VRTB), podrá tener la tecnología 4G? Sólo tendrá la velocidad 4G LTE si cuenta adicionalmente con: Equipo 4G Chip 4G Cobertura 4G ( validar en www.movistar.com.pe/4glte) 5. Si un cliente tiene equipo 4G pero desea mantener un plan que no es Vuela, en qué producto debe estar? Se deberá mantener en el producto del plan. Tomar en cuenta que si el cliente desea tener la velocidad 4G debe cambiar a un Vuela y además cumplir con los otros requisitos. 4
CONTINGENCIAS PARA ACREDITAR: Sal B2 Sal B2: O230 Superca de SS SS: SS4 Superca óvil : V080 Superca Fijo F: V175 ELABORADO POR: Alessandra Díaz 5