TEMA 7: ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS INFORMATIVAS 1. Concepto de organización 2. Mecanismos de coordinación 3. Partes de la organización 4. El diseño de los puestos de trabajo 5. El diseño de la estructura 6. El diseño de las conexiones 7. La descentralización en las organizaciones
1. Concepto de organización La división del trabajo y la coordinación
1.2 Organigrama Los organigramas. Características: Representan distintas actividades y funciones. Ofrecen esquemas de las relaciones entre áreas Describen jerarquías de mandos.
Ejemplo del diario El Mundo (04/09/2005, p. 5) Presidente Alfonso de Salas Consejero Delegado Giorgio Valerio Director General Antonio Fernández-Galiano Subdirector general-publicidad: Alejandro de Vicente. Directores gerentes: José Manuel Díez Quintanilla, Jaime Gutiérrez-Colomer. Gerentes: Luís Enríquez, Julián Esteban. Director: Pedro J. Ramírez Director de EL MUNDO DE ANDALUCÍA: Francisco Rosell. Vicedirectores: Casimiro García- Abadillo, Miguel Ángel Mellado. Adjunta al director: Victoria Prego. Directores adjuntos: Iñaki Gil (Información), Fernando Baeta (M2), Juan Carlos Laviana, Jorge Fernández (Gestión) Adjunto para relaciones internacionales: Victor de la Serna Director de arte: Carmelo G. Caderot. elmundo.es: Gumersindo Lafuente. El Mundo Tv: Melchor Miralles
DIRECTOR JEFE DE OPINIÓN JEFE DE INFORMACIÓN JEFE DE EDICIÓN JEFES DE SECCIÓN DOCUMENTACIÓN JEFE DE ARTE JEFE DE DISEÑO JEFE DE FOTOGRAFÍA JEFE DE INFOGRAFÍA JEFE DE ILUSTRACIÓN
1.3 Organización formal e informal
Ventajas e inconvenientes organización informal Favorece un buen ambiente laboral al crearse vínculos extralaborales. Facilita la comunicación interna. Da lugar a estructuras más horizontales. Se favorece la participación de los trabajadores y la generación y difusión del conocimiento. Puede dar lugar a favoritismos en el seno de la empresa. Puede incitar a los empleados a saltarse las normas debido a las buenas relaciones. Puede ocurrir que los intereses de los grupos informales sean contrario a los de la empresa. Pueden tener lugar conflictos de roles. Se corre el riesgo de que se trasladen los comportamientos y actitudes informales al lugar de trabajo. Se pueden generar conflictos por transgredir las normas formalmente establecidas.
2. Mecanismos de coordinación Normalización Adaptación Mutua Supervisión Directa Normalización De los procesos De trabajo Normalización De resultados Adaptación Mutua Normalización De habilidades
Supervisión directa (Sancho, 2004) qué temas sobresalen; cuáles son nuevos y cuáles hay que seguir; dónde están los focos de interés; qué fuentes son esenciales y cuáles más convendrá consultar; qué enfoques informativos serán los idóneos; qué medios serán necesarios y cuántos de ellos están disponibles; quién se responsabiliza de cada tarea; quién puede ayudar y cómo; qué encargos gráficos hay que ir haciendo; cuánto espacio necesitará cada materia particular y en el área informativa en general;
3. Partes de la organización Ápice estratégico Tecnoestructura Línea media Staff de apoyo Núcleo de operaciones
Actividades de Staff Actividades de Línea
LOGÍSTICA INTERNA Recepción Descarga Almacenamiento Control de inventarios Programación Devoluciones a proveedores OPERACIONES Fabricación Ensamblado Mantenimiento de equipos Pruebas Control de calidad Actividades de Línea LOGÍSTICA EXTERNA Recopilación Almacenamiento Procesamiento de pedidos Programación de entregas Transporte de entregas MARKETING- VENTAS Publicidad Promoción Fuerza de ventas Distribución Precios SERVICIOS POST-VENTA Instalación del producto Reparación Entrenamiento Repuestos Puesta en marcha
Actividades de Staff ABASTECIMIENTO Materias Primas Suministros Servicios Materiales Maquinaria Edificios Instalaciones RECURSOS HUMANOS Selección de personal Contratación Entrenamiento Desarrollo de carrera Compensación INFRAESTRUCTURA Administración Planificación Finanzas Contabilidad Asuntos legales Gestión de calidad Relaciones Públicas Asesoramiento jurídico INNOVACIÓN Tecnología Sistemas de fabricación Organización Desarrollo de productos
ÁPICE TECNOESTRUCTURA LÍNEA MEDIA STAFF DE APOYO NÚCLEO DE OPERACIONES
ÁPICE ESTRATÉGICO Ocupo la posición directiva de mayor nivel. Mi responsabilidad es de carácter general
NÚCLEO DE OPERACIONES Somos el personal operativo encargado de ejecutar las actividades básicas o de línea de la organización
LÍNEA MEDIA Ocupamos puestos de dirección intermedia. Conectamos el ápice con el núcleo de operaciones y nuestra responsabilidad no es de carácter general
TECNOESTRUCTURA Pertenecemos al staff de la organización. Participamos indirectamente en las actividades básicas y nuestra función consiste en introducir la normalización en cualquiera de sus facetas
STAFF DE APOYO Realizamos actividades que poco o nada tienen que ver con la misión de la organización. A pesar de ello, nuestros servicios son vitales para que el sistema funcione con normalidad
4 El diseño de los puestos de trabajo De los puestos de trabajo Especialización Formalización del comportamiento Preparación Adoctrinamiento Bases de agrupación Tamaño de la unidad DISEÑO DE LAS ORGANIZACIONES De la estructura organizativa De los mecanismos de coordinación Dispositivos de enlace Sistemas de planificación y control del rendimiento Del sistema decisor Descentralización
La especialización de los puestos de trabajo Especialización horizontal Especialización vertical Formalización, capacitación y adoctrinamiento FORMALIZACIÓN: se trata de la estandarización o normalización de los procesos de trabajo que llevan a cabo los miembros de una empresa informativa. Estructuras burocráticas <====> Estructuras orgánicas CAPACITACIÓN: proceso de enseñanza y de aprendizaje de los conocimientos, habilidades y destrezas relacionados con un puesto en una empresa informativa. ADOCTRINAMIENTO: proceso mediante el cual un nuevo miembro de una empresa informativa aprende los valores, las normas y los esquemas de comportamiento imperantes en la misma.
(a) Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 Tarea 6 Tarea 7 Tarea 8 (b) PUESTO DE TRABAJO Alta o máxima especialización horizontal PUESTO DE TRABAJO Baja especialización horizontal Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 Tarea 6 Tarea 7 Tarea 8
Baja especialización vertical Fijar objetivos y criterios Disminución de la especialización vertical Tomar decisiones sobre el propio trabajo Observar las desviaciones Realizar tareas Alta especialización vertical
5. El diseño de la estructura 5.1 Bases de agrupación - Por funciones - funciones - conocimientos y habilidades - Por mercados - por productos - por clientes - por zonas geográficas -Mixta - Matricial 5.2 Agrupación por proyectos 5.3 El tamaño de la organización
Estructuras funcionales PRESIDENTE Director Comercial Director Financiero Director de Redacción Director Gerente Jefe Publicidad Jefe de Ventas Jefe Sección Deportes Jefe Sección Nacional Jefe Sección Internacional
Estructuras de mercado DIRECTOR GENERAL Jefe Departamento Producto A Jefe Jefe Jefe Jefe Departamento. Producto B Departamento. Producto C Departamento. Producto D Departamento. Producto E Encarg. Comerc Encarg. Distrib Encarg. Redacc Encarg. Comerc Encarg. Distrib Encarg. Redacc Encarg. Comerc Encarg. Distrib Encarg. Redacc Encarg. Comerc Encarg. Distrib Encarg. Redacc Encarg. Comerc Encarg. Distrib Encarg. Redacc
Director de Ventas Jefe de Venta Minorista Jefe de Venta Mayorista Jefe de Venta Administración Pública Presidente Vicepresidente de Prensa Vicepresidente de Radio Vicepresidente de Televisión Director de Ventas Jefe Zona Norte Jefe Zona Centro Jefe Zona Sur
Estructuras matriciales DIRECTOR Publicación A Publicación B Publicación C Redacción Talleres Administración
DIRECTOR Ingeniero Jefe Director de Ventas Director de Programas Gerente Ventas Nacional Ventas local Relaciones Públicas Comunicación Coordinación informativos Reporteros Coordinador musical Finanzas Recursos Humanos
DIRECTOR Jefe de Publicidad Jefe de Emisiones Jefe de Informativos Jefe de Programas
DIRECTOR GENERAL GERENTE DIRECTOR DIRECTOR COMERCIAL REDACTOR JEFE EDITOR GRÁFICO PUBLICIDAD ADMINISTRACIÓN SISTEMAS JEFE DE SECCIÓN COMARCALES DEPORTES DOCUMENTACIÓN EDICIÓN ESPECIALES FIN DE SEMANA LOCAL PROVINCIA DISEÑO
GRUPO PRISA Sociedades dependientes I Sociedades dependientes II Sociedades dependientes III Sociedades Asociadas
Sociedades dependientes I El País Prensa Radio TV locales Internet Editorial especializada y y regionales local Diario El País (99,9%) Diario El País México (85,95%) Grupo Santillana de Ediciones S.A. (99,9%)
Radio TV locales y regionales Sociedad Española de Radiodifusión (99,9%) Promotora de Emisoras S.A. (99,9%) Pretesa (99,99%) Grupo Latino de Radiodifusión S.L. (50%) Sociedad de Servicios Unión Radio S.A. (80%) Patrielva, S.A. (50,93%)
Grupo Empresarial de Medios Impresos S.L. (99.9%) Nuevo Diario de Valladolid S.A. (60%) Diario AS (75%) Espacio Editorial Andaluza Holding (75%) Cinco Días (99,99%) Mateu Press S.A. (50%) Correo de Andalucía (99,9%) Odiel Información (99,9%) Diario de Jaén (99,99%)
Internet Prisacom, S.A. (99,9%) Inicia Comunicaciones S.A. (99,9%) Extrasoftware, S.A. (99,99%)
Sociedades dependientes II Música Otros Impresión editorial Venta de Publicidad en medios Gran Vía Musical de Ediciones S.L. (99,9%) Prisaprint S.L. (99,99%) Gerencia de Medios S.A. (99,99%)
Sociedades Dependientes III Sociedades Asociadas Revistas Distribuidoras Radios y televisiones locales Sogecable (21,27%) Progresa S.A. (99,99%) Redprensa, S.A. (99,99%) Inversiones Godó (48,95%) Grupo Caracol (19%) Inversiones en Radiodifusión (25%)
Otros Mateu Inmobiliaria S.A. (100%) Media Cloud, INC (20%) Agencia Informativa de Noticias Económicas S.A. (99,99%) Firtsmark Comunicaciones España, S.A. (75%) Prisa Investment, S.L. (99,99%)
5.3 El tamaño de la organización Definición: Número de empleados que puede tener a su cargo un gerente para que trabajen de forma eficaz y eficiente. 2 4 2 6 3 6 3 6 3
Factores que influyen en el tamaño de las unidades organizativas Una mayor capacitación de los empleados, Una mayor capacitación del gerente, Una menor complejidad de la tarea que se realice, Una menor necesidad de contacto personal entre supervisor y subordinado. Una mayor claridad de los planes de la empresa, etc.
6. Diseño de las conexiones Estructura general y cadena de mando. Coordinación entre departamentos: Control del rendimiento. Planificación de las acciones. Mecanismos de enlace laterales. Contacto directo. Rol de enlace. Grupos de trabajo. Temporales y permanentes. Rol integrador.
7 La descentralización en las organizaciones. Poder Autoridad Delegación Principio de Ventaja Administrativa
7 La descentralización en las organizaciones. DESCENTRALIZACIÓN VERTICAL Y PARALELA (HORIZONTAL) DESCENTRALIZACIÓN SELECTIVA VERTICAL Y HORIZONTAL DESCENTRALIZACIÓN HORIZONTAL AUMENTO DE LA DESCENTRALIZACIÓN ALTA DESCENTRALIZACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL ALTA CENTRALIZACIÓN VERTICAL Y HORIZONTAL