MULTIMIX DE CONSUMO PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL: CREMA DENTAL, CHAMPÚ INFORME EJECUTIVO
ESTRUCTURA DEL INFORME PRODUCTOS DE CUIDADO PERSONAL CONSUMIDORES DEL PRODUCTO Edades de los consumidores del producto Lugar donde realizan la compra Fidelidad hacia la marca PERFIL DE LOS CONSUMIDORES DEL PRODUCTO: Variables demográficas Variables psicográficas MEDIOS A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS LOS CONSUMIDORES DEL PRODUCTO Alcance semanal de canales de televisión, emisoras de radio, diarios GRADO DE ATENCIÓN DE LOS COMPRADORES A LA PUBLICIDAD QUE SE TRANSMITE EN LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN RESUMEN TÉCNICO DEL MULTIMIX DE CONSUMO - 2 -
USO DEL PRODUCTO: CREMA DENTAL PERÍODO INVESTIGADO: Febrero 27 GRUPO OBJETIVO: HOMBRES Y MUJERES DE 11 A MAS AÑOS ÁMBITO GEOGRÁFICO: LIMA METROPOLITANA MUESTRA ESTADÍSTICA: 2542 PERSONAS - 3 -
USO PERSONAL DEL PRODUCTO: PASTA DENTAL 1% 5 4 41.4 37.5 36.6 3 2 TOTAL % 1 KOLYNOS COLGATE DENTO CLOSE UP 3.2 1% 5 4 37.5 44.4 3 3.4 % 2 NSE A/B 1 5.3 KOLYNOS COLGATE DENTO CLOSE UP 1% 5 4 43.4 39.3 37.6 3 NSE C % 2 1 3.5 KOLYNOS COLGATE DENTO CLOSE UP 1% 5 4 41.7 32.8 38.6 3 2 NSE D/E % 1 2.1 KOLYNOS COLGATE DENTO CLOSE UP USUARIOS DE PASTA DENTAL NO USUARIOS DE PASTA DENTAL - 4 -
EDADES DE LOS USUARIOS DEL PRODUCTO: KOLYNOS vs. COLGATE KOLYNOS COLGATE 1 1 8 8 6 4 4.7 41.2 37.6 42.3 46.2 6 4 33.3 42.2 36.5 35. 38.5 2 2 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a TOTAL 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 1 1 8 6 4 42.5 36.6 39.6 39.9 32.6 8 6 4 37.8 54. 38.1 38.2 5.6 2 2 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a NSE A/B 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 1 1 8 8 6 4 47.8 4.9 33.3 45.1 52.1 6 4 32.4 44.3 41.5 4.5 34.5 2 2 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a NSE C 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 1 1 8 8 6 4 32.3 36.6 32.5 28.7 33 6 4 32.3 36.6 32.5 28.7 33 2 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a NSE D/E 2 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a - 5 -
USUARIOS DEL PRODUCTO: KOLYNOS VS. COLGATE LUGAR DONDE REALIZAN LA COMPRA KOLYNOS COLGATE 5% 56% 4% 47% 7% 2% 32% 29% Bodega Pto.Mercado Autoservicio Otro Lugar FIDELIDAD HACIA LA MARCA USUARIOS DE KOLYNOS 41.7 % USUARIOS DE COLGATE 32.8 % 1% 1% 8% 29 % 8% 38 % 6% 6% 4% 71 % 4% 62 % 2% 2% % KOLYNOS % COLGATE - 6 -
PERFIL DE LOS USUARIOS DEL PRODUCTO OCUPACIÓN KOLYNOS COLGATE 26% 17% 19% 22% 19% 18% 25% 2% 6% 5% 3% 1% 6% 4% Estudiante Trabajador independiente Empleado Ama de casa Obrero Desempleado Otros 1 2 3 4 5 6 7 8 46.6 4. Secundaria GRADO DE INSTRUCCIÓN 27. 19.9 19.9 Superior/ Post-grado 22.2 12.8 9.9.9 1. Técnica Primaria Cuna-nido 1 2 3 4 5 6 7 8 ESTADO CIVIL 37.4 38.8 3.4 28.8 22.2 19.9 12.5 1. Soltera/o Casada/o Conviviente Otros PROCEDENCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 62.9 58.3 Lima y Callao Kolynos 41.7 36.9 Otras ciudades Colgate - 7 -
VARIABLES PSICOGRÁFICAS COMPUT. JUGAR-INTERNET HACER DEPORTES BAILAR LECTURA MIRAR TV ESCUCHAR MÚSICA HOBBIES/ PASATIEMPOS 5.4 6.5 7.6 6.9 1. 9.4 11.7 8.6 22.9 22.4 38.3 4.4 1 2 3 4 5 6 7 8 PARQUE DE DISTRACCION CAFE/ HELADERIA FAST FOOD RESTAURANTE ASISTENCIA A ALGÚN LUGAR DE DIVERSIÓN (En los últimos 15 días) CINE 17.4 12.6 25.3 25.6 28.3 25.4 3.3 28. 54.8 52.1 1 2 3 4 5 6 7 8 ASISTENCIA A CENTROS COMERCIALES (En los últimos 15 días) AUTOSERVICIOS MAS CONCURRIDOS (En los últimos 15 días) Kolynos CENTRO COMERCIAL 28.9 33.6 8 6 4 2 4.4 16.9 12.9 3.5 4.3 2.8 1.1 Metro Plaza vea Totus Wong Eco Minka Vivanda TDA. POR DEPARTAMENTO 29.1 36.7 8 Colgate AUTOSERVICIO 62.4 58.7 6 42.8 4 19 2 14.7 7.6 2.3 2.3 2.9 Metro Plaza vea Totus Wong Eco Minka Vivanda 1 2 3 4 5 6 7 8 Colgate Kolynos - 8 -
TENENCIA DE BIENES Y SERVICIOS TELEFONÍA CELULAR FONDO DE PENSIONES 8 8 7 7 6 52.5 6 5 41.8 5 4 4 3 2 22.6 27.3 19.3 25.4 3 2 15.3 11.8 1 TELEFONO CELULAR Claro Telefónica del peru 1.4 2.4 Nextel 1 4.9 4.5 3.4 2.5 2.2.2 2.1.8 1.91.4 A.F.P. Integra Horizonte Prima Union vida Profuturo SERVICIOS FINANCIEROS DEPOSITO A PLAZO FIJO 3.6 3.2 CUENTA CORRIENTE 4.8 4.5 TARJETA DE CREDITO 7.1 1.6 TARJETA CREDITO TIENDA COMERCIAL 15.2 19.4 CUENTA DE AHORRO 17.7 21. 1 2 3 4 5 6 7 8 Colgate Kolynos - 9 -
MEDIOS A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS LO QUE USAN EL PRODUCTO: CREMA DENTAL CANALES DE TELEVISIÓN EMISORAS DE RADIO 1 1 8 7.8 67.2 8 6 5.1 49.5 6 4 2 37.4 38.7 35.3 37.1 18.1 15. 11.6 12.3 4 2 43. 4. 35.33.1 32.6 32.3 32.4 3.4 28.8 28.3 27.826.1 25.4 24. America televisión ATV Frecuencia Latina Panamericana TV Perú Red Global Moda R.P.P Panamericana Radiomar plus 1 DIARIOS 8 6 4 26.3 25.6 25.1 24.2 2 13.3 13.9 1.4 12.3 9.4 9.1 8.2 6.9 9.9 6. Trome El comercio Ojo Aja Correo El popular Peru.21 Okey Felicidad La mega 94.3 Kolynos Colgate - 1 -
GRADO DE ATENCIÓN DE LOS USUARIOS DE CREMA DENTAL A LA PUBLICIDAD QUE SE TRANSMITE EN LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMPARATIVO SEGÚN MEDIOS DE COMUNICACIÓN NIVEL DE ATENCION VALOR PANELES TELEVISIÓN RADIO DIARIOS CORREO DIRECTO REVISTAS CINE POP-UP BANNERS LE PRESTA TOTAL ATENCION 4 29.8 31.6 18.7 2.9 33.8 17.6 17.7 5.2 3.8 LE PRESTA POCO O ALGO DE ATENCION 3, 2 63.6 56.5 67.2 59.5 32.6 42.9 22.5 2.9 26.3 LA OMITE TOTALMENTE 1 6.5 1.6 1.5 8.6 5.5 4.2 3.4 27.1 23.6 NO TIENE CONTACTO CON EL MEDIO.1 1.2 3.6 1.9 28.1 35.3 56.5 46.8 46.3 INDICE DE EFECTIVIDAD* 3 2.8 2.5 2.5 2.3 1.9 1.3 1. 1. * Indice determinado en función al valor ponderado USUARIOS DE CREMA DENTAL: 1 % HOMBRES Y MUJERES DE 11 A MAS AÑOS NIVEL DE ATENCIÓN % 1% 8% 6% 4%.1 1.2 6.5 3.6 1.6 1.9 1.5 8.6 28.1 5.5 63.6 56.5 67.2 59.5 32.6 35.3 4.2 42.9 56.5 3.4 22.5 46.8 27.1 46.3 23.6 2% % 29.8 31.6 18.7 2.9 33.8 PANEL EN TELEVISIÓN RADIO DIARIOS CORREO VÍA PÚBLICA DIRECTO 2.9 26.3 17.6 17.7 5.2 3.8 REVISTAS CINE POP-UP BANNERS LE PRESTA TOTAL ATENCION LA OMITE TOTALMENTE LE PRESTA POCO O ALGO DE ATENCION NO TIENE CONTACTO CON EL MEDIO - 11 -
USO DEL PRODUCTO: CHAMPÚ PERÍODO INVESTIGADO: Febrero 27 GRUPO OBJETIVO: HOMBRES Y MUJERES DE 11 A MAS AÑOS ÁMBITO GEOGRÁFICO: LIMA METROPOLITANA MUESTRA ESTADÍSTICA: 2542 PERSONAS - 12 -
USO PERSONAL DEL PRODUCTO: CHAMPÚ 5 98% 4 3 34.2 2 1 14.7 14.6 1.1 8.3 7.3 TOTAL 2% HEAD & SHOULDER PANTENE PRO-V SEDAL PERT PLUS EBEL ANUA 5 99% 4 3 28.2 2 18.6 15.4 1% 1 8.1 5.6 8.2 NSE A/B HEAD & SHOULDER PANTENE PRO-V SEDAL PERT PLUS EBEL ANUA 98% 5 4 36. 3 NSE C 2% 2 1 HEAD & SHOULDER 17.4 PANTENE PRO-V 14. 1.2 8.7 7.2 SEDAL PERT PLUS EBEL ANUA 5 98% 4 3 35.6 2% 2 1 1.9 14.8 1.9 9.3 6.9 NSE D/E HEAD & SHOULDER PANTENE PRO-V SEDAL PERT PLUS EBEL ANUA USUARIOS DE CHAMPÚ NO USUARIOS DE CHAMPÚ - 13 -
EDADES DE LOS USUARIOS DE LAS MARCAS: HEAD & SHOULDER vs. PANTENE PRO-V HEAD & SHOULDER PANTENE PRO-V 1 1 8 8 6 4 2 35.2 33.2 32.8 36.8 34 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a TOTAL 6 4 2 1.8 18 14 15.1 14.3 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 1 1 8 8 6 4 2 3.8 24.4 23.1 31.9 31.6 6 4 2 13.2 23 21.5 2.8 13.5 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a NSE A/B 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 1 1 8 8 6 4 2 44.3 33.3 35.9 36.8 34.1 6 4 2 1.4 21.7 18.3 16.6 16.6 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a NSE C 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 1 1 8 8 6 4 2 31.6 36.2 34.7 39.2 35.9 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a NSE D/E 6 4 2 15.8 11.8 13.2 2.3 14.8 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a 11 a 16 17 a 25 26 a 37 38 a 5 51 a - 14 -
USUARIOS DEL PRODUCTO: HEAD & SHOULDER vs. PANTENE PRO-V LUGAR DONDE REALIZAN LA COMPRA HEAD & SHOULDER PANTENE PRO-V 7% 1% 49% 5% % 48% 14% 12% 29% 35% Bodega Autoservicio Pto.Mercado Otro Lugar Ambulante FIDELIDAD HACIA LA MARCA USUARIOS DE HEAD & SHOULDER 34.2 % USUARIOS DE PANTENE PRO-V 14.7 % 1% 1% 8% 22 % 8% 33 % 6% 6% 4% 78 % 4% 67 % 2% 2% % HEAD & SHOULDER % COLGATE - 15 -
PERFIL DE LOS USUARIOS DEL PRODUCTO OCUPACIÓN 8 HEAD & SHOULDER 8 PANTENE PRO-V 6 6 4 2 27.6 23.8 19.7 14.9 7.3 5.3 5.2 3.3 4 2 27.2 17.4 19.8 23.4 7. 4. 5.5 3.5 Estudiante Trabajador independiente Empleado Ama de casa Obrero Jubilado Desempleado Otros GRADO DE INSTRUCCIÓN ESTADO CIVIL 1 2 3 4 5 6 7 8 47. 42.8 Secundaria 26.8 22.5 Superior/ Postgrado 18.9 Técnica 2.3 11. Primaria 9.4 1 2 3 4 5 6 7 8 41.1 37.5 32.6 31.1 17.7 18.2 3.4 4.5 3.1 4. 4.7 2.1 Soltera/o Casada/o Conviviente Madre soltera Viuda/o Divorciada/o - separada/o PROCEDENCIA 1 2 3 4 5 6 7 8 62.1 58. Lima y Callao Head & shoulder 42.1 38. Otras ciudades Pantene Pro-V - 16 -
VARIABLES PSICOGRÁFICAS COCINAR BAILAR COMPUT. JUGAR- INTERNET HOBBIES/ PASATIEMPOS 6.6 4. 12.5 7.6 3.6 7.8 ASISTENCIA A ALGÚN LUGAR DE DIVERSIÓN (En los últimos 15 días) CINE CAFE / HELADERIA 16.5 13.3 23.5 3.2 HACER DEPORTES 7.4 8.6 PARQUE DE DISTRACCION 2.1 24.1 LECTURA MIRAR TV ESCUCHAR MUSICA 14. 8.9 2.4 25.9 37.1 39.7 FAST FOOD RESTAURANTE 31.6 28.2 49.8 52.4 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 ASISTENCIA A CENTROS COMERCIALES (En los últimos 15 días) AUTOSERVICIOS MAS CONCURRIDOS (En los últimos 15 días) CENTRO COMERCIAL 28.9 33.8 8 6 4 2 38.4 14.6 Head & shoulder 12.4 2.8 2. 2. 1.3 TDA. POR DEPARTAMENTO 29.1 35.3 Metro Plaza vea Totus Eco Wong Minka Vivanda Pantene Pro-V 8 AUTOSERVICIO 59.6 55.9 6 42.4 4 2.1 2 14.8 2.9 8.2 2.9 2.7 Metro Plaza vea Totus Eco Wong Minka Vivanda 1 2 3 4 5 6 7 8 Pantene Pro-v Head & shoulder - 17 -
TENENCIA DE BIENES Y SERVICIOS TELEFONÍA CELULAR FONDO DE PENSIONES 8 8 7 7 6 55.2 6 5 44.6 5 4 4 3 23.5 29. 21.6 26.2 3 2 2 14.12.9 1 TELEFONO CELULAR Claro Telefónica del peru 1.8 1.4 Nextel 1 3.7 2.9 3.7 4.1 2.4 2.22.6.8 2.2.3 A.F.P. Horizonte Integra Profuturo Prima Union vida SERVICIOS FINANCIEROS DEPOSITO A PLAZO FIJO 2. 2.3 CUENTA CORRIENTE 3.8 3.5 TARJETA DE CREDITO NAC. 9. 7.5 TARJETA CREDITO TIENDA COMERCIAL 15.5 15.8 CUENTA DE AHORRO 17.5 2.6 1 2 3 4 5 6 7 8 Pantene Pro-v Head & shoulder - 18 -
MEDIOS A LOS QUE ESTÁN EXPUESTOS LOS QUE USAN EL PRODUCTO: CHAMPÚ CANALES DE TELEVISIÓN EMISORAS DE RADIO 1 1 8 68.7 68. 8 6 6 4 49.1 45.6 4.6 4.6 36.1 34.7 4 42.4 38.1 36.8 33.3 31.6 32.7 31.6 32.7 3.7 27.2 29.9 28.1 27.2 24.9 2 17.5 13.6 1.8 9.5 7. 5.4 2 America television ATV Frecuencia Latina Panamericana Tv peru Red global Ok tv Moda R.P.P. Panamericana Radiomar plus 1 DIARIOS 8 6 4 2 26.9 27.9 23.8 23.1 15. 12.3 12. 9.5 1.8 8.2 7.9 7.67.5 7. 4.1 3.4 Trome El comercio Ojo Aja Correo El popular Peru.21 Libero Okey Felicidad La mega 94.3 Head & shoulder Pantene Pro-V - 19 -
GRADO DE ATENCIÓN DE LOS USUARIOS DE CHAMPÚ A LA PUBLICIDAD QUE SE TRANSMITE EN LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMPARATIVO SEGÚN MEDIOS DE COMUNICACIÓN NIVEL DE ATENCION VALOR PANELES TELEVISIÓN RADIO DIARIOS CORREO DIRECTO REVISTAS CINE POP-UP BANNERS LE PRESTA TOTAL ATENCION 4 18.7 2.9 17.7 31.9 33.6 18. 5.2 3.9 29.9 LE PRESTA POCO O ALGO DE ATENCION 2, 3 67.4 59.7 43. 56.3 32.8 22.4 21.2 26.5 63.4 LA OMITE TOTALMENTE 1 1.3 8.7 4.2 1.7 5.6 3.6 27.2 23.8 6.6 NO TIENE CONTACTO CON EL MEDIO 3.6 1.7 35.2 1. 28. 56. 46.4 45.8.1 INDICE DE EFECTIVIDAD* 1.5 1.5 1.3 1.8 1.7 1.1.8.8 1.8 * Indice determinado en función al valor ponderado USUARIOS DE CHAMPÚ: 98 % HOMBRES Y MUJERES DE 11 A MAS AÑOS 1%.4 1.7 6.1 3.1 8.3 7.2 11.9 8% 8.1 29.5 38.4 NIVEL DE ATENCIÓN % 6% 4% 58.5 54.9 7.7 4.6 55.5 28.6 3.5 39. 67.2 7.3 2. 7.1 2% % 35. 35.1 19. 24.5 37.3 PANELES TELEVISION RADIO DIARIOS CORREO DIRECTO 17.5 15.5 13.2 19.1 13.4 11.7 15.1 2.5 1.6 REVISTAS CINE POP-UP BANNERS LE PRESTA TOTAL ATENCION LA OMITE TOTALMENTE LE PRESTA POCO O ALGO DE ATENCION NO TIENE CONTACTO CON EL MEDIO - 2 -
RESUMEN TÉCNICO DEL MULTIMIX DE CONSUMO 1. Objetivos El Multimix de Consumo permite, a partir de una Base Única de Datos, analizar el consumo de productos, marcas y servicios en forma interrelacionada con el consumo de medios y con aspectos cualitativos de los consumidores (Perfil del consumidor). 2. Información Básica que ofrece el Multimix de Consumo: Consumo de Productos y Servicios: Penetración de marcas, Fidelidad de marcas, Uso personal vs. uso compartido del producto, Marcas según lugar de compra, Duración del Producto en el Consumo. Perfil del Consumidor: Marca cliente vs. competidoras, definido a partir de las siguientes variables demográficas y psicográficas: Variables Demográficas:: NSE, Sexo, Edad, Categoría Familiar, Ocupación, Estado Civil, Grado de Instrucción, Procedencia y Actividad que Desempeña. Variables Psicográficas (Estilo de Vida): Hobbies. Practica Deportivas. Simpatía por equipos de fútbol. Asistencia a lugares de esparcimiento, centros comerciales, autoservicios, tiendas por departamento, cines, fast foods, discotecas, cafés. Viajes realizados dentro y fuera del país. Tenencia de servicios financieros, de salud, vida, fondo de pensión. Tenencia de teléfono. Estudios realizados: tipo de instrucción, institución donde estudia. Clubs sociales a los que pertenece. Consumo de Medios: audiencia en la última semana: Televisión Cable Radio Diarios Revistas e Internet Grado de Atención a la Publicidad en: Radios, Diarios, Revistas, Televisión, Correo Directo, Cine, Internet (Pop Ups y Banners) y Paneles. - 21 -
3. Tipo de estudio. Sistemático Corporativo 4. Ambito Geográfico Lima Metropolitana, conformada por 39 distritos de Lima y Callao. No se incluyen los balnearios 5. Universo Investigado Productos del Hogar: Ama de Casa o persona que realiza las compras de los productos investigados en el hogar Productos de Consumo Personal: Personas de 11 años o más de todas las edades y de los cinco NSE en los que se ha estratificado el universo: Alto/Medio (AB), Bajo Superior (C), Bajo Inferior y Bajo Marginal (DE). 6. Resumen Metodológico A) Técnica: Muestra Panel de propósitos múltiples B) Muestra panel Investigada NIVEL SOCIOECONÓMICO PRODUCTOS DEL HOGAR: AMAS DE CASA PRODUCTOS DE CONSUMO PERSONAL: PERSONAS 11+AÑOS ALTO / MEDIO 27 614 BAJO 227 811 MUY BAJO / MUY BAJO EXTREMO 333 1,117 TOTAL 767 2,542 C) Características de la Muestra Panel * Muestra Probabilística, totalmente representativa del universo investigado. * Muestra panel diferente para cada periodo investigado. * Muestra No proporcional a la composición Socio-económica del universo, que permite inferir resultados para cada uno de los tres NSE considerados en el estudio dentro de los márgenes de error estadísticos aceptables. * Resultados Ponderados según la estructura del NSE, Sexo y Grupos de edad del universo investigado D) Marco Muestral: CPI cuenta con los marcos muestrales más completos y actualizados del medio para el diseño de las muestras estadísticas, tanto para Lima como para las ciudades del interior del país. - 22 -
Marco Muestral Lima: a) El marco muestral CPI 27 tiene como base un listado de 1 777,292 viviendas elegibles en los 39 distritos de Lima Metropolitana, según el CENSO INEI 25. b) En el marco muestral CPI, estas viviendas han sido agrupadas en conglomerados (UPMs) de 8 viviendas cada uno, en promedio. Este marco muestral garantiza una óptima dispersión del área geográfica considerada para el estudio y una mayor homogeneidad de las UPMs en lo que respecta a niveles socioeconómicos y cantidad de viviendas, lo que se traduce en una menor varianza estadística. En total el Marco Muestral CPI tiene computadas 22,216 UPM en los 39 distritos de Lima Metropolitana c) Una ventaja de nuestro marco muestral es que, para cada UPM se ha generado una base de datos de viviendas, lo que permite seleccionar aleatoriamente dentro de la UPM la muestra de viviendas a encuestar. De esta manera hemos pasado de las manzanas de vivienda como unidades primarias de muestreo (UPM) a los conglomerados de viviendas, cuya ventaja como ya lo señalamos es tener mayor homogeneidad de viviendas. E) Sistema Aplicado para la toma de información Entrevista Personal a las personas seleccionadas en la muestra estadística, con aplicación de un cuestionario estructurado sobre la base de los objetivos del Multimix. La información sobre el consumo de productos y servicios investigados, consumo de medios y las variables determinantes del perfil del consumidor se recoge aplicando la encuesta en forma gradual durante la semana que tiene el estudio, de manera tal que al encuestar grupos de productos por días obtenemos información de mejor calidad. 7. Soporte El manejo de la información se realiza utilizando un moderno y amigable software desarrollado por nuestra empresa, que en pocos segundos genera los resultados y los cruces de información requeridos por el usuario: NSE, Sexo, Grupos de Edades y otras variables psicográficas de interés para el cliente. Todos los cuadros del estudio se presentan desagregados de la siguiente manera: *Nivel Socioeconómico: Alto/Medio (AB), Bajo Superior (C), Bajo Inferior y Bajo Marginal (DE) *Sexo: Hombres y Mujeres (para productos de Consumo Personal) *Bloques de Edad: 11-16, 17-25, 26-37, 38-5 y 51 a más - 23 -