INSTRUCTIVO PARA PAGOS EN LÍNEA A TRAVÉS DE PSE

INSTRUCTIVO PARA PAGOS EN LÍNEA A TRAVÉS DE PSE

TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN... 1 1.1. Qué es PSE?... 1 1.2. Quién es ACH Colombia?... 1 1.3. Qué puedo hacer con PSE?... 1 1.4. Beneficios y ventajas para los usuarios... 1 2. INGRESO A LA PLATAFORMA... 2 3. PAGOS... 4 3.1. Establecer el valor a pagar... 5 3.2. Pagar... 9 4. TRANSFERENCIAS... 16 5. RECOMENDACIONES... 20

1. INTRODUCCIÓN 1.1. Qué es PSE? PSE es el botón de Pagos Seguros en Línea, un servicio de ACH Colombia que le permite a las empresas vender o recaudar a través de Internet, en el cual los clientes o usuarios autorizan mediante la banca virtual de su banco, el débito de los fondos desde sus cuentas de ahorro o corrientes. El botón de Pagos Seguros en Línea - PSE es una herramienta operativa de comercio electrónico. Este servicio permite a las empresas ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar pagos y/o compras, debitando los recursos en línea de la Entidad Financiera donde el cliente tiene su dinero y depositándolos en la Entidad Financiera recaudadora que defina la Empresa o Comercio. 1.2. Quién es ACH Colombia? ACH Colombia es una compañía que provee servicios tecnológicos a los colombianos para mejorar su calidad de vida. ACH Colombia es vigilada por la Superintendencia Financiera y sus accionistas son las principales entidades financieras del país, lo que le significa el respaldo del sector financiero colombiano. Dentro de los servicios de ACH Colombia están las transferencias interbancarias ACH, el operador de información de seguridad social SOI y el botón de pagos PSE. 1.3. Qué puedo hacer con PSE? PSE les permite a sus usuarios realizar compras y pagos a través de internet debitando los recursos de una cuenta bancaria de ahorros o corriente, sin necesidad de tarjetas de crédito y sin endeudarse. Los usuarios pueden encontrar en este portal comercios que aceptan como medio de pago a PSE o pueden buscar en el botón de pagos en las páginas que desee hacer compras o pagos. 1.4. Beneficios y ventajas para los usuarios - Permite hacer transacciones sin moverse de su hogar u oficina. - Brinda seguridad y agilidad al reducir el manejo de efectivo. - Facilita y ofrece comodidad en sus pagos y/o compras. - Disponible las 24 horas de día, 7 días a la semana y todos los días del año. - Confirma en línea las transacciones. 1

2. INGRESO A LA PLATAFORMA Desde su navegador, ingrese a la página www.copacredito.com Cuando la página haya terminado de cargar, busque el enlace para ir a la consulta de estado de cuenta web y haga click para abrir o ingrese directamente a través de este enlace: https://servicios.inube.com.co/linix/v6/890201854/login.php?nit=890201854 2

En la página que se muestra, ingrese sus credenciales de acceso a la consulta de estado de cuenta web. Si no tiene estas credenciales por favor comuníquese con Copacredito para que le sean suministradas. 3

3. PAGOS Después de ingresar a la consulta de estado de cuenta, diríjase a la pestaña de Pagos y Transferencias y después asegúrese de estar ubicado en la subpestaña Pagos. 4

Al ingresar en la pestaña de Pagos y Transferencias, subpestaña Pagos, podrá visualizar las obligaciones sobre las cuales puede realizar pagos y también su valor vencido, saldo y próximo vencimiento. 3.1. Establecer el valor a pagar Al ingresar en la pestaña de Pagos y Transferencias, subpestaña Pagos, podrá visualizar sus obligaciones con las diferentes opciones de pago. En esta ventana usted debe establecer el valor total a pagar, marcando las opciones de valores sugeridos por el sistema así: - Valor vencido: Hace referencia al saldo vencido de la obligación. - Saldo: Hace referencia al saldo total de la obligación pendiente de pago. - Próximo vencimiento: Hace referencia a la cuota más cercana a por pagar de la obligación. Para establecer el valor a pagar utilizando las opciones sugeridas por el sistema, sólo debe marcar la casilla de la opción que desee utilizar. Tenga en cuenta que sólo se puede marcar una casilla por obligación. Si no desea utilizar alguna de las anteriores opciones, también puede establecer el valor total a pagar ingresando de manera manual el monto en la casilla OTRO VALOR que se encuentra al final de cada obligación. Por ejemplo, si en una obligación se desea establecer el valor a pagar usando la opción sugerida por el sistema de PRÓXIMO VENCIMIENTO se debe hacer de la siguiente manera: 5

Lo mismo deberá hacerse para establecer el valor a pagar usando las opciones de VALOR VENCIDO o SALDO. Si desea establecer el valor a pagar ingresando un monto distinto a los que sugiere el sistema entonces debe hacerlo en la casilla ubicada al final de la fila de cada obligación, tal como se observa en el siguiente ejemplo: 6

Si usted va a realizar el pago de varias obligaciones puede establecer el valor a pagar, marcando la opción sugerida por el sistema o ingresando manualmente en cada una de las obligaciones el valor a pagar, tal como se observa en el siguiente ejemplo: 7

En caso de que su estado de cuenta presente obligaciones vencidas, al ingresar a la pestaña Pagos y Transferencias, subpestaña Pagos, el sistema automáticamente le sugerirá como valor a pagar el monto correspondiente a las obligaciones vencidas, tal como se observa en el siguiente ejemplo: En caso de que desee establecer un valor a pagar distinto al que el sistema le sugiere por sus obligaciones vencidas, debe hacer click en el botón MODIFICAR VALOR A PAGAR, lo que lo llevará a la ventana de pagos habitual en donde podrá establecer el valor a pagar. 8

3.2. Pagar Una vez se haya establecido el valor a pagar, haga click en el botón IR A PAGAR. A continuación se abrirá una ventana emergente que muestra el resumen de la transacción. Para continuar con el pago haga click en el botón PSE. 9

A continuación se mostrará la información del recaudo a realizar, así como su información personal y de contacto. En esta ventana podrá validar el valor a pagar y deberá seleccionar el banco por el que autorizará el débito de los fondos desde su cuenta de ahorros o corriente. Una vez que haya validado la información mostrada y seleccionado el banco haga click en el botón PAGAR. A continuación será redireccionado al portal PSE de ACH Colombia en donde deberá estar registrado como persona natural o jurídica para ingresar. Si ya está registrado en el portal, ingrese su información para continuar y luego haga click en el botón SEGUIR. 10

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En caso de no estar registrado, haga click en el botón QUIERO REGISTRARME AHORA y diligencie el formulario de registro como persona natural o jurídica. Posteriormente haga click en el botón SEGUIR CON EL PAGO. 12

Una vez que se haya identificado de manera exitosa en el portal PSE de ACH Colombia se continuará con el proceso de pago, para esto será redireccionado al portal de su entidad bancaria en donde se concretará el pago. Una vez terminado el proceso de pago en el portal del banco, será redireccionado nuevamente hacía la consulta de saldos web de COPACREDITO, en donde se mostrará la información del recaudo realizado y podrá validar nuevamente el valor pagado y el estado del recaudo. 13

Para imprimir la información del recaudo realizado haga click en IMPRIMIR. También puede hacer click en el botón de CONSULTAR PAGOS para ver el historial de sus pagos realizados a través de PSE y sus estados. 14

Por último, haga click sobre el botón TERMINAR para ser redireccionado al inicio de la consulta de estado de cuenta web de COPACREDITO. 15

4. TRANSFERENCIAS El servicio PSE puede ser utilizado también para realizar transferencias entre sus cuentas bancarias y sus cuentas de COPACREDITO. Para esto, deberá realizar el ingreso a la consulta de estado de cuenta web siguiendo las instrucciones del punto 2 de este instructivo. Después de ingresar a la consulta de estado de cuenta, diríjase a la pestaña de Pagos y Transferencias y después asegúrese de estar ubicado en la subpestaña Transferencias. 16

En esta ventana se mostrarán sus cuentas de COPACREDITO y deberá establecer el valor a transferir. El monto a transferir debe ser ingresado de manera manual en la casilla OTRO VALOR que se encuentra al final de la cuenta. A continuación se deberá hacer click en el botón CONSIGNAR, tal como se puede observar en el siguiente ejemplo: A continuación se abrirá una ventana emergente que muestra el resumen de la consignación. Para continuar con la transferencia haga click en el botón PSE. 17

A continuación se mostrará la información de la consignación a realizar, así como su información personal y de contacto. En esta ventana podrá validar el valor a transferir y deberá seleccionar el banco por el que autorizará el débito de los fondos desde su cuenta de ahorros o corriente. Una vez que haya validado la información mostrada y seleccionado el banco haga click en el botón PAGAR. 18

A continuación será redireccionado al portal PSE de ACH Colombia en donde deberá estar registrado como persona natural o jurídica para ingresar. A partir de este punto se deben seguir las mismas instrucciones especificadas en el punto 3 de este instructivo. 19

5. RECOMENDACIONES - Al momento de realizar un pago por PSE, tenga en cuenta que el tiempo de aplicación del pago depende de la entidad bancaria. Este aspecto es muy importante cuando se realizan pagos los fines de semana, ya que en algunas entidades bancarias se aplican los pagos del fin de semana hasta el siguiente día hábil, sin embargo, una vez aplicado el pago por la entidad bancaria, COPACREDITO contabiliza dicho pago con la misma fecha en la que se realizó el recaudo. Por ejemplo, un pago realizado por PSE el día viernes 23 de septiembre en horas de la noche, es registrado por la entidad bancaria a COPACREDITO hasta el lunes 26 de septiembre, a pesar de esto, el pago se registra en COPACREDITO con fecha de 23 de septiembre que fue cuando se realizó el recaudo. - Después de realizar un pago por PSE valide que haya sido efectuado de manera exitosa. Esta validación la puede realizar de la siguiente manera: Verificando su estado de cuenta en la consulta de estado de cuenta web de Copacredito. Verificando si el débito fue realizado de su cuenta de ahorros. Comunicándose con la línea de atención para PSE de ACH Colombia al 3808890 en la ciudad de Bogotá. Comunicándose con el área de Cartera de COPACREDITO al 6224184 ext. 107 en la ciudad de Barrancabermeja. - En caso de que su cuenta bancaria cuente con el saldo suficiente para realizar un pago por PSE pero el mismo sea rechazado, debe comunicarse con su entidad bancaria para habilitar los pagos PSE sobre dicha cuenta. - En caso de requerir ayuda o más información sobre los valores a pagar por sus obligaciones, comuníquese con el área de Cartera de COPACREDITO al 6224184 ext. 107 en la ciudad de Barrancabermeja, o al correo electrónico jefecartera@copacredito.com - En caso de requerir soporte sobre el funcionamiento del servicio de PSE, comuníquese con el área de Sistema de COPACREDITO al 6224184 ext. 112 en la ciudad de Barrancabermeja, o al correo electrónico sistemas@copacredito.com 20