MANUAL DE IMAGEN PERSONAL
PRESENTACIÓN Sin duda alguna la imagen Institucional de la Universidad Cooperativa de Colombia está respaldada por la imagen de sus colaboradores, y se percibe a través de su presentación personal y el trato brindado a las personas con quienes interactúan. La unificación de esta imagen denota seriedad y calidad en el servicio que ofrecemos. La imagen Institucional debe convertirse en una fuerza que impulse el profesionalismo de un equipo de mujeres y hombres dispuestos a hacer de su labor diaria un acontecimiento grato y relevante para sí mismos y para quienes eligen la Universidad Cooperativa de Colombia como su proyecto de vida educativo. Por esta razón la Institución ha querido avanzar en este tema, incorporando el concepto de imagen en su política de Gestión Humana y de manera consecuente, definiendo unos parámetros claros para la óptima presentación de su talento humano donde se permitirán conjugar, como es debido, la imagen de sus colaboradores con la imagen institucional. Este manual reúne los criterios que la Universidad Cooperativa de Colombia establece para una adecuada imagen personal: la forma de llevar el uniforme, el cuidado del atuendo y las normas de conducta que dignifican la labor. El manual evidencia el deber y el ser de la imagen que, a través de los uniformes y el trato, queremos proyectar hacia nuestros públicos; es una imagen, coherente con la imagen institucional, orientada a la estética, las buenas maneras, y al buen servicio. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 1
CONTENIDO Presentación Imagen personal Normas generales Normas específicas Aplicación y vigencia MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 2
IMAGEN PERSONAL La imagen personal hace referencia al vestuario, accesorios, corte de cabello, cuidado de nuestra figura y la forma como, mediante la actitud, el vocabulario, y en general el comportamiento, nos proyectamos en los momentos de contacto directo con las demás personas. La imagen ideal también se relaciona con la autoestima. Cuando nos reconocemos nosotros mismos o cuando se nos reconoce por otros, con una visión física agradable, el estado anímico es positivo y se refleja en la relación con los demás. La presentación personal es muy importante en el momento de causar una buena impresión. Aunque los valores éticos y morales de una persona no están en su apariencia, la confianza, el respeto y la consideración del interlocutor serán mayores si su aspecto y trato son pulcros, sobrios, discretos y sencillos. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 3
NORMAS GENERALES La Universidad Cooperativa de Colombia provee los uniformes y la dotación necesaria para cada tipo de cargo y función de acuerdo con la ley, a través de la Dirección de Gestión Humana y con la participación del Comité de Dotación. El uniforme se llevará con respeto, pues al vestirlo se representa a la Universidad Cooperativa de Colombia. Durante la jornada de trabajo siempre se debe estar vestido con el uniforme asignado al cargo que se desempeña. El carné hace parte del atuendo y debe portarse en todo momento en un lugar visible. El uniforme deberá portarse completo y mantenerse limpio, bien presentado y en perfecto estado. En caso de no poder portar el uniforme por causa de fuerza mayor, deberá comunicarlo al Departamento de Gestión Humana. Para cada día se ha definido un uniforme (camisa, pantalón, chaqueta) se deberá llevar el que corresponda a cada día de la semana. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 4
NORMAS PARTICULARES Con el fin de lograr uniformidad y una adecuada presentación personal se deberán tener presente las siguientes normas: FEMENINO Mantener una adecuada higiene personal. No usar en exceso las fragancias o en altas concentraciones (lociones, perfumes o splash ) para no incomodar a las personas que nos rodean. Mantenga un buen aseo bucal. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 5
No está permitido hacer ningún tipo de modificación que vaya en contra del diseño original. El pantalón deberá ser del largo adecuado. No se debe usar escotes pronunciados. Evite usar calzado diferente al entregado por la Universidad. Salvo tener condiciones de salud que lo exijan. Los zapatos y el bolso deben ser de color negro. Conserve las uñas limpias y con esmalte claro. El uniforme implica unas normas específicas en cuanto al cabello: Debe estar bien cuidado y siempre limpio. El cabello tinturado debe llevarse bien cuidado. Procure escoger colores formales. Si lo va a llevar recogido, escoja un peinado que le permita verse impecable y con el rostro despejado. No es aconsejable recogerse el cabello detrás de la cabeza con pinzas tipo caimán de brillantes o palitos chinos. Respecto a los accesorios que no hacen parte del uniforme, evite la saturación manteniendo la elegancia y distinción, tenga en cuenta: Aretes: un solo arete por lóbulo, de diseño, color y tamaño discreto. Cadenas: solo una, para usar por dentro de la camisa, no se deben usar collares de colores y tamaños por encima de la camisa. Anillos: es aconsejable uno en cada mano. Para el personal de servicios generales, mantenimiento y laboratorios, no se permite llevar este accesorio. Pulsera: de diseño, tamaño y color discreto. Para el personal de servicios generales, mantenimiento y de laboratorios no se permite llevar este accesorio. Accesorios para el cabello: si usa hebillas, diademas y demás accesorios, elíjalas con discreción en cuanto a tamaño, color y cantidad. Reloj: discreto en cuanto a tamaño y color. El maquillaje debe ser sobrio y discreto. Se recomienda realizar un retoque al día, con el fin de que permanezca impecable. En general controle el número de joyas o accesorios. En etiqueta y protocolo empresarial recomiendan no pasar de cinco. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 6
MASCULINO Mantenga la camisa en buen estado, no la use con cuellos y puños desgastados ni machada. Para el personal administrativo: la camisa debe ir por dentro, procure utilizar una correa del mismo material y color de los zapatos. El pantalón debe ser del largo adecuado para lucir una buena presentación personal. Los zapatos que se entregan son color negro, en caso de requerir otra clase de calzado por recomendación médica deben ser de este mismo color. Procure mantenerlos bien lustrados. Para el personal administrativo: la medias deben ser del mismo color o más oscuras que el pantalón. Las de un solo tono combinan mejor, las de figuras grandes son deportivas y no se deben usar con este tipo de uniforme. Evite el uso excesivo de joyas o complementos: solo se debe llevar un anillo, un reloj de acuerdo con el vestido, evite los relojes deportivos grandes. No se recomienda usar cadenas de cualquier tipo por fuera de la camisa. Conserve el cabello bien cuidado y siempre limpio. Es importante afeitarse al ras diariamente, o según su densidad. El bigote termina en la comisura de los labios. Las uñas deben llevarse limpias y bien cortadas. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 7
APLICACIÓN Y VIGENCIA El contenido del presente manual aplica para todos los colaboradores de la Universidad Cooperativa de Colombia, que para el desempeño de sus labores usan uniforme, residentes en las diferentes ciudades donde la Institución tiene sede y estará vigente a partir de su publicación. Sólo podrá ser modificado por la Dirección Nacional de Gestión Humana. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 8
APLICACIÓN Y VIGENCIA El personal debe portar uniforme todos los días invariablemente, de acuerdo al siguiente calendario: Auxiliar Administrativo Mujer DIA CAMISA PANTALÓN Lunes Gris Martes Miércoles Jueves Viernes Azul Beige Lila Azul Auxiliar Administrativo Hombre DIA CAMISA PANTALÓN Lunes Gris Martes Miércoles Jueves Viernes Lila Azul con rayas verticales Azul con rayas diagonales Lila Auxiliar Mantenimiento y Servicios Generales Hombre DIA CAMISETA PANTALÓN Lunes Azul Oscuro Martes Miércoles Jueves Viernes Beige Azul Rey Azul Medio Beige Auxiliar TI Hombre y Mujer DIA Camisa Tipo Polo PANTALÓN Lunes Blanca Martes Miércoles Jueves Viernes Verde Gris Azul Marino Blanca Mensajero DIA Camisa Tipo Polo PANTALÓN Lunes Índigo Martes Miércoles Jueves Viernes Gris Azul Claro Lila Gris MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 9
TEN EN CUENTA que la dotación que se le entrega es de obligatorio uso durante la jornada laboral según el protocolo definido, lo anterior en razón a que esta se diseñó conforme a la labor que usted desempeña y es el reflejo de la imagen institucional. En caso de no darse observancia a dicha disposición se aplicarán las respectivas sanciones que establezca el Reglamento Interno de Trabajo. MANUAL DE IMAGEN PERSONAL Y USO DE UNIFORME 10