Campañas de Publicidad Sesión 10: Presentación y seguimiento de la campaña. Primera parte.
Contextualización Cómo es la presentación de una Campaña de publicidad? Tras un gran trabajo se llega al final de la campaña de publicidad, en la que se han incorporado los objetivos de la empresa, además se han gestionado los recursos y ahora se quiere la aceptación del cliente, en el caso de agencias a los directivos de la empresa, de la alta gerencia en el caso de contar con un área de publicidad en la empresa y por supuesto ha llegado el tiempo de la presentación al mercado. Los líderes de proyecto tendrán que hacer la exposición de su trabajo creativo y de producción para la aprobación de todos los clientes.
Introducción Cuál es la importancia de la presentación de la campaña? Al inicio del proyecto de la campaña se cuentan con ideas, intereses, ilusiones y visión por parte de la alta gerencia de la empresa, quienes quieren lograr una comunicación con los clientes, ya sea para posicionamiento, promoción de ventas, informar de nuevos productos, etc., a este proyecto se suman muchos actores los cuales colaboraron para la campaña publicitaria. En el proceso creativo se puede llevar un largo tiempo para poder reunir situaciones, ideas, talento humano, agencias, etc., que trabajen holísticamente a concretar todo el trabajo en la campaña de publicidad requerida. Tras un gran y arduo trabajo se llega al término del proceso, lo que lleva a realizar la presentación final de la campaña, de la cual se espera se cumplan los objetivos y con ello la rentabilidad de lo planeado.
Presentación al cliente Llega el final del gran proyecto de la campaña de publicidad, no importa la magnitud de la ella, sino el significado que tiene en la organización, ya que se realizó una inversión de dinero, recursos y esfuerzo. La presentación se dará en varios escenarios: El primero es una presentación interna, es decir, con la alta dirección, conformada por los dueños, gerentes de las diversas áreas como mercadotecnia, ventas, finanzas, investigación y desarrollo, producción, debido a que están involucrado en la campaña. Cómo hacer la presentación de la aampaña? Quiénes serán los encargados de presentar la campaña? Qué hacer ante las respuestas positivas o negativas de la campaña?
Presentación al cliente Cómo hacer la presentación de la campaña? Quiénes serán los encargados de presentar la campaña? Qué hacer ante las respuestas positivas o negativas de la campaña? Los momentos que se compone la presentación son: Presentación de los elaboradores de la campaña, ya sea el área de publicidad interna o de la agencia de publicidad, en la se definen sus actividades, su propósito, sus logros, hacer énfasis en sus cualidades. Desarrollo, comentar acerca de cómo surgió la idea, cuáles son los objetivos, estrategias que se determinaron, planes que se llevaron a cabo, problemática de la elaboración, equipo de trabajo, recursos: materiales, técnicos y financieros que se emplearon, bocetos utilizados, opciones que surgieron. Presupuesto, como se gestionaron y aprovecharon los recursos financieros Propuesta, es la culminación de la presentación en la que se muestra las etapas, momentos, medios, frecuencia, alcance de la campaña y por supuesto los productos creativos. Manejo de objeciones, será el tiempo de preguntas y respuestas de los ejecutivos con los elaboradores, con la finalidad de hacer los cambios pertinentes.
Presentación al cliente Cómo hacer la presentación de la campaña? Quiénes serán los encargados de presentar la campaña? Qué hacer ante las respuestas positivas o negativas de la campaña? Segundo escenario, presentación de la campaña publicitaria a clientes. Después de la presentación interna y resueltas las objeciones de los directivos, se debe de realizar al menos un focus group en la que se muestre a una parte del target la campaña publicitaria para conocer su opinión y objeciones, incluso tener la posibilidad de hacer cambios. Tercer escenario, presentación de la campaña publicitaria a los medios. Es la culminación de la campaña, ya que se presentará en los medios de acuerdo a lo planeado.
Presentación al cliente Estrategia de seguimiento El siguiente paso a la presentación de la campaña en los medios publicitarios, es darle continuidad para el logro de los objetivos, es importante que se considere realizar una investigación de mercados cuantitativa para tener los resultados de los datos primarios, en el caso de medios masivos, en el caso de medios digitales aplicar las herramientas de control revisadas en la semana 4. La conveniencia de contar con la información de lo que está sucediendo en el mercado lleva a las organizaciones a poder hacer algún cambio no programado, es decir, a resolver contingencias como cambio de medio, de frecuencia, hora de presentación en el caso de televisión, cambio de página en impresos, lugar de entrega de flyers, etc. El estar alerta y en constante comunicación con los clientes e intermediarios nos dará la información necesaria para darle continuidad a la campaña de publicidad y lograr la rentabilidad requerida.
Conclusión Cada empresa cuenta con una propia cultura organizacional que la lleva a ser única, aunque comparta categorías de producto en la industria o con la competencia, sin embargo hay algo que la puede diferenciar, independientemente de la ventaja competitiva con la que cuente y eso es la comunicación asertiva que tenga con los clientes. No se cuenta con recetas ni estrategias establecidas para solucionar problemas, al finalizar el proceso de cada proyecto que implica la campaña publicitaria, por lo que es recomendable tener la puerta abierta para que el cliente se sienta con la libertad de contactar a la empresa y saber que puede hacer propuesta para fortalecer la relación y con ello se ganará la lealtad a la marca, sin embargo antes de lanzar la campaña al mercado se debe de hacer una presentación en la empresa, para que se haga un análisis exhaustivo en el que se determine si se logró lo planeado. Así que debemos de cuestionarnos: Cuál debe de ser el mejor método de presentación interna de la Campaña publicitaria en la empresa?
Para aprender más InfirmaBTL. (2013). 4 pasos para presentar una propuesta de campaña en Social Media. Consultado el 9 de octubre de 2015: http://www.informabtl.com/4-pasos-para-presentar-unapropuesta-de-campana-en-social-media/ Salces, J. (2012). La importancia de hacer un seguimiento a tus campañas publicitarias. Consultado el 9 de octubre de 2015: http://visitasgratis.ws/blog/la-importancia-de-hacer-unseguimiento-a-tus-campanas-publicitarias/#axzz3keefd01u Recio, J. (2003). Estrategias documentales en agencias de publicidad. Consultado el 9 de octubre de 2015: http://bid.ub.edu/11marco2.htm
Bibliografía Arens, W., Weigold, M. (2008). Publicidad. México:Editorial Pearson Educación. Águeda, E., García, J., Narros, J., Olarte, P., y Reinares, L. (2008). Principios de Marketing. Esáña: ESIC Editorial. Kotler, A. (2011). Fundamenteos de Marketing. México: Pearson Educación.
Imágenes Grupo de trabajo: https://www.google.com.mx/search?q=presentaci%c3%b3n+al+ cliente&espv=2&biw=878&bih=425&source=lnms&tbm=isch&sa= X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMIu6mXlfzZxwIVjHuSCh3hiQxn Foco: https://www.google.com.mx/search?q=presentaci%c3%b3n+al+ cliente&espv=2&biw=878&bih=425&source=lnms&tbm=isch&sa= X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMIu6mXlfzZxwIVjHuSCh3hiQxn#tb m=isch&q=creatividad+e+innovaci%c3%b3n&imgrc=ycfctfhvl DxmgM%3A