Descubre la vida en un mundo móvil Rueda de Prensa, 25 Mayo 2011
El presente es digital, el futuro es Móvil Marisa Carrión I Sector Head Technology discovermobilelife.com
Un tercio de la población mundial es internauta 2.000 millones de Internautas a nivel mundial El 55% de la población española se declara internauta discovermobilelife.com
Y crece a velocidades difíciles de manejar! 255 millones de páginas web 2.00 millones de cuentas email 600 millones de usuarios 175 millones + 50 millones de mensajes 152 millones de blogs discovermobilelife.com
Probabilidad de compra El móvil añade MOVILIDAD a la experiencia Digital Posesión actual Fuente: Mobile Life
El presente es digital, el futuro es Móvil discovermobilelife.com
TNS GTI 2011 Study Mobile Life, el estudio anual sobre tendencias en telefonía móvil 1. Cobertura Mundial 2. Visión holística del consumidor móvil 3. Guía la toma de decisiones de marketing en 4 áreas: Desarrollo de la oferta Planificación multiplataforma Estrategia de marca Activación 7
Algunos insights claves a nivel mundial a los que da respuesta Mobile Life 2011 Qué papel juegan las tabletas en el contexto móvil? 8
Gran potencial de crecimiento de las tabletas: El 28% de los europeos tiene intención de comprar una en el próximo año Dev Asia Europa 6 6 31 28 Posesión actual Intención de compra N America 5 20 Lat Am 4 23 China MENA India SSA Emerg Asia 2 1 1 0 0 6 14 1 8 4 Fuente: Mobile Life
En mercados desarrollados la tableta no sustituirá al PC Razones para comprar una Tableta: India Para reemplazar un móvil 10 Para reemplazar un PC 43 China 8 37 MENA 4 31 Dev Asia 5 30 LatAm Emerg Asia Europa SSA 7 7 5 12 21 20 1 18 N America 3 8 Fuente: Mobile Life Fuente: Mobile Life 2010
TNS GTI 2011 Study Algunos insights claves a nivel mundial a los que da respuesta Mobile Life 2011 Cuál es el papel de los sistemas operativos? 11
La evolución de RIM (Blackberry) y la entrada de Apple y Android han eliminado el liderazgo de Symbian (Nokia) TNS GTI 2011 Study Source: Morgan Stanley/Gartner 12
En el futuro habrá un mayor porcentaje de clientes comprometidos con Apple y Android TNS GTI 2011 Study En el futuro, habrá un mayor porcentaje de clientes comprometidos con Apple y Android Probabilidad de que mantenga el mismo sistema operativo No muy probable Bastante probable Muy probable ios 4 40 51 Android 6 38 4 RIM 43 40 Windows 12 50 30 Symbian 10 46 32 Base: Todos los usuarios de Smarthpones 13
Los usuarios de sistemas operativos Apple y Android realizan un uso más intensivo de actividades Actividades realizadas diariamente (móvil o fijo) Email 60 73 73 53 Redes sociales 44 56 52 41 Noticias, deporte y el tiempo 42 51 52 40 Interés personal 37 48 51 3 Conocimiento y educación 31 3 36 25 Entretenimiento y multimedia 26 33 2 33 Administración personal 23 30 32 22 Búsqueda previa a la compra 22 25 25 17 Planning y organización 21 25 24 17 Juego online 21 25 23 23 Compra online 13 15 16 10 14
TNS GTI 2011 Study Algunos insights claves a nivel mundial a los que da respuesta Mobile Life 2011 Cuál será el impacto de Internet móvil en las distintas categorías de producto? 15
Internet móvil cambia comportamientos en todas las categorías TNS GTI 2011 Study Descarga de tonos Descarga de tonos de espera Descarga de gráficos Descarga de música Descarga de aplicaciones Descarga de juegos Conexión a redes sociales Retransmisión de música Ver video sociales Banca desde el móvil Navegación por Internet Servicios de localización Actividad en Blogs Descarga de televisión / video Ver televisión en directo Retransmisión de televisión / video Cartera en el móvil Speech to text 6 12 10 8 8 11 16 17 24 23 21 2 15 14 13 13 12 12 12 11 10 17 23 22 22 20 1 1 26 2011 2010 % usa el servicio 16
TNS GTI 2011 Study Algunos insights claves a nivel mundial a los que da respuesta Mobile Life 2011 En qué medida cambia el móvil comportamientos en el mercado financiero y en redes sociales? 17
En qué medida cambia el movil comportamientos en el mercado financiero y en redes sociales? Fuerte demanda mundial para el desarrollo de servicios financieros móviles, que faciliten los pagos Uso y demanda para servicios financieros con el móvil - % Utiliza en la actualidad Leer los detalles de su cuenta en el móvil 8 13 Comprar minutos o saldo para el teléfono 7 Dar instrucciones al banco usando SMS 5 Traspasar dinero de la cuenta del banco al móvil 4 14 Pagar facturas como el agua, la electricidad, la 3 21 Pagar facturas de teléfono de contrato o de un Pagar en una tienda, bar o restaurante Recibir la paga / salario Transferir dinero del móvil a la cuenta bancaria 3 3 2 2 10 14 10 10 Recibir pagos por los bienes o servicios que ofrece 2 7 Recibir dinero de otro país 1 6 Recibir acciones o dividendos corporativos 1 4 Pagar las cuotas de un préstamo Pagar el alquiler o la hipoteca de la casa 1 1 6 5 Pagar las cuotas del seguro 1 4 Le gustaría utilizar 18
El móvil potencia el desarrollo de las redes sociales gracias a Mejora interfaz usuario El poder del aquí y ahora Tarifas planas de datos Marketing ecosistema de las marcas
El móvil futuro potencia es móvil! el desarrollo de las redes sociales gracias a Mejora interfaz usuario El poder del aquí y ahora Tarifas planas de datos Marketing ecosistema de las marcas 1.- El móvil es un elemento imprescindible en la vida del consumidor 2.- El mundo móvil transforma el mundo Social 3.- El mundo móvil transforma el mercado Financiero 4.- El mundo móvil es Multimedia
El consumidor español en Movilidad Julián Atienza I Director Mobile Life en España discovermobilelife.com
Probabilidad de compra TNS GTI 2011 Study El móvil es imprescindible para los españoles Las tabletas y los libros electrónicos tienen un gran potencial Tableta Libro electrónico Netbook Móvil Consola de juegos portátil Videocámara Portátil Consola de juegos MP3 Ordenador fijo Cámara digital DVD Posesión actual 22
Asistimos a un boom de la navegación por Internet a través del móvil Páginas de internet visitadas a través del móvil (%) España Buscadores Redes sociales Noticias Videos Deportes Tiempo Negocio / Banca Viajes Fotografía Compras Músicas (descarga o streaming) Juegos, pasatiempos Microblogging Carrera / Trabajo Subastas 11 11 12 7 7 12 28 27 18 16 21 20 17 17 16 15 15 12 11 10 51 25 24 31 2 46 5 2011 2010 23
3 de cada 10 usuarios de Internet móvil en España descargan aplicaciones y se conectan a Redes Sociales % usa el servicio España Descarga aplicaciones Redes sociales Música en streaming Servicios de localización Banca móvil Ver videos Navegación Descarga de gráficos Descarga de tonos espera Descarga de tonos Descarga de música Descarga de juegos Voz a texto Blogging TV / video en streaming Suscripciones Descarga TV / Video Ver TV Cartera móvil 11 11 1 16 17 16 16 13 17 15 20 22 26 18 17 17 16 15 15 15 25 25 25 25 24 23 23 22 21 21 30 2 2011 2010 24
En servicios financieros: Uso del móvil para consultar cuentas bancarias Uso y demanda futura de servicios financieros móviles (%) España Consulta de cuentas bancarias en el móvil Instrucciones a la entidad financiera vía sms Transferir dinero de la cuenta bancaria al teléfono Comprar minutos o saldo para el teléfono Pago de artículos en tienda, restaurante o bar Recibir dinero de otro país Recibir el salario / sueldo Pagar facturas post-pago o facturas de líneas fijas Pago de facturas de agua, electricidad o gas Transferencia de dinero desde el móvil a tu cuenta Cobro de acciones o dividendos Pago de préstamos Recepción de pagos Pagar las cuotas de alquiler o hipoteca Pagar las cuotas de un seguro 7 7 6 6 5 4 4 3 3 2 2 2 2 1 3 14 5 7 5 11 11 12 12 Uso actualmente 18 15 12 30 Me gustaría usar Gran interés para pagar en restaurantes y bares 25
% ocasión GPS, música y juegos se utilizan intensamente durante los desplazamientos TNS GTI 2011 Study 240 Ocasiones de uso (entre usuarios de cada función) España 200 160 120 80 40 0 En la cama por la mañana A primera hora de la mañana En desplazamientos A última hora de la mañana Durante la comida Después de comer Por la tarde Antes de cenar Durante la cena Después de cenar En la cama antes de dormir SMS Emails Juegos Música Internet GPS y localización Redes Sociales Mensajería instantánea 26
El consumidor está en el centro de la convergencia TNS GTI 2011 Study Qué hace mi tecnología? Qué puedo hacer con mi tecnología? Convergencia de Funcionalidad Divergencia de Marcas 27
El contenido sigue siendo más relevante en España que en otros mercados europeos TNS GTI 2011 Study Compromiso de la marca por categoría Cambio del compromiso (2010 a 2011) España España Europa 3 28 Europa 4 46 23 14 Marcas Terminales Marcas Operadores Marcas Contenidos 28
Nokia tiene una relación fuerte con sus usuarios, aunque está disminuyendo con el tiempo TNS GTI 2011 Study % usuarios % usuarios comprometidos con la marca 2010 Nokia 45 Nokia 66 7 Samsung 12 Samsung 3 37 Sony Ericsson 11 Sony Ericsson 44 48 LG LG 38 35 Apple 5 Apple Motorola 4 Motorola BlackBerry 4 BlackBerry HTC 3 HTC 2
Promociones, experiencia anterior y puntos de contacto digitales son las principales fuentes de información para comprar un teléfono Fuentes de información consultadas para comprar un teléfono (%) TNS GTI 2011 Study Hablar con amigos Blogs y foros en Internet Comentarios de consumidores en Internet Expositores en tiendas Personal de las tiendas Web del fabricante Web de proveedores de servicios Web de comercios de Telecomunicaciones Promociones Periódicos Televisión Contacto con centro atención al cliente Experiencia anterior Global Europa España 53 40 36 16 15 28 24 22 43 40 30 37 22 2 16 15 10 16 2 23 20 20 36 38 28 41 15 18 3 11 5 4 11 4 24 35 35 Boca-Oreja Punto de venta Publicidad 30
Los consumidores españoles quieren un acceso a Internet instantáneo y rápido TNS GTI 2011 Study % Factores clave en la elección del próximo teléfono España Europa Global Envío SMS Acceso rápido e instantáneo a Facilidad de navegar desde el móvil Conexión del móvil con otra Navegación Almacenar y escuchar música Gestión correo electrónico Escuchar la radio Hacer fotos y compartir Personalizar el look del teléfono Videollamadas Acceder a redes sociales Jugar durante los descansos Hacer videos y compartir Fácil descarga de música, juegos Acceso a su propio Saber dónde están mis amigos en Fácil descarga de videos sociales 37 30 26 24 21 20 20 13 13 11 7 7 5 5 4 2 1 42 26 34 14 17 1 17 14 16 6 7 5 8 4 4 3 31 16 21 10 10 24 12 13 24 8 7 6 8 11 21 10 6 7 31
En la compra del próximo móvil, los consumidores españoles pagarían 82$ menos que en otros mercados desarrollados TNS GTI 2011 Study Precio de los terminales de propiedad y deseados($usd) 215 233 236 163 14 173 151 155 130 135 148 146 136 124 108 114 170 164 173 133 135 Precio pagado por el móvil actual $USD 107 Precio que pagarían por el próximo móvil - $USD 32
El móvil futuro potencia es móvil! el desarrollo de las redes sociales gracias a Mejora La tableta interfaz tiene El un poder gran del potencial de crecimiento, sin Tarifas planas de que usuario sea una amenaza aquí y ahora para el teléfono datosmóvil. Son dispositivos complementarios. Marketing ecosistema de las marcas El acceso instantáneo a internet y la facilidad de navegación son aspectos claves para elegir el próximo terminal. Las páginas de internet más visitadas en el móvil son los motores de búsqueda y las redes sociales.
El móvil futuro potencia es móvil! el desarrollo de las redes sociales gracias a Mejora interfaz usuario El poder del aquí y ahora Tarifas planas de datos Marketing ecosistema de las marcas Existe una demanda para usar el móvil como medio de pago en la adquisición de productos y servicios. En el mundo móvil, el consumidor español esta cada vez más comprometido con las marcas de contenidos de internet, en detrimento del compromiso con las marcas de los operadores de telecomunicaciones.
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