Cómite de Promoción OCV, León Turismo Cultural Acciones de Sinergía en Mercadotecnia
Quién es el turísta típico que viene a León? Familia con hijos Padres entre 30 y 45 años Con un promedio de 2 a 3 hijos, el mayor tiene entre 10 y 12 años Usualmente vienen en puentes o en vacaciones escolares a visitar a familiares o a pasar un fin de semana en la ciudad Usualmente vienen en auto propio tipo familiar o sedan Los hijos van a primaria, les gusta el internet y ven programas de moda La mama y el papa usualmente trabajan como profesionistas o empleados, o tienen un negocio propio pequeño También pueden llegar a venir con los suegros
Qué decisiones toma esta familia cuando dedice venir a León? 1. Decide en salir de vacaciones a un lugar cercano, máximo 4 horas de viaje 2. El principal motivador es venir a comprar calzado 3. Máximo se quedan dos noches, usualmente en hoteles de 3 estrellas o con familiares 4. Pretende visitar después de las compras lugares de atractivos turísticos. 5. No hace reservación en el hotel. 6. Si acaso tienen un programa de actividades, este es establecido por familiares en León. 7. La primera actividad después de llegar al hotel, es ir a desauyunar a un lugar típico como a las Monjas y luego a comprar zapatos en la Zona Piel y en los outlets, el segundo día ya es para ir a atractivos turísticos o pasear en plazas comerciales 8. Despues de las compras o de visitar atractivos turísticos van a comer a un centro comercial. 9. Al final del día cenan en la casa de la familia o en un restaurante del tipo fast food 10. Algunos combinan su visita con la ciudad de Guanajuato, 1er día en León, 2do en Guanajuato o viceversa. 11. El último día almuerzan y se regresan a sus lugares de origen
Necesidades Salir con la familia a pasearse y divertirse. Atractivos turísticos a precios accesibles. Necesidad de ahorrar. Comprar calzado para la familia barato, ya que piensa que lo encontrará a mejor precio en León ser la ciudad del calzado Lugares con precio accesible para comer y con comida no elaborada para los niños Lugar seguro para la familia mientras esta de vacaciones Lugar donde quedarse si vive a mas de 3 horas y/o si ha decidido quedar en la ciudad, hoteles con precio accesible Medios de preferencia electrónicos donde obtenga información relevante sobre todo lo anterior
Acciones de Mercadotecnia que satisfacen necesidades Necesidad Producto que lo satisface Acción de Mercadeo Escoger un lugar para vacaciones de acuerdo a sus necesidades Ahorrar en compra de zapatos Hospedaje de bajo costo y comodo Alimentación de bajo costo Tener un día o dos de compras - diversión Ciudad que ofrezca lugares para comprar y ahorrar, atractivos turísticos, lugares para comer y hospedarse económicos, segura Zona Piel, Oulet de zapatos, Plazas de tiendas de zapatos Hoteles 3 estrellas Lugares típicos, lugares de comida rápida, zona de comida de plazas comerciales Circuito en la ciudad que ofrezca ir a una zona comercial y a un atractivo turístico Campaña orientada al Turismo Cultura, que enfatize los beneficiones que la ciudad ofrece y que le interesan, con especial enfásis en puentes y vacaciones Promoción de estos lugares y hasta cuanto pueden ahorrar Promoción de estos hoteles y su costo entre el Turismo Cultural Promoción de estos hoteles y su costo entre el Turismo Cultural Armar uno o dos recorrridos, que incluya la visita a una zona comercial y a un atractivo turístico, con parada a comer en un restaurante típico. Que este mismo se ofrezca en todos los hoteles para aprovechar economías de escala
Acciones de Mercadotecnia que satisfacen necesidades Necesidad Producto que lo satisface Acción de Mercadeo Información sobre productos y/o servicios adecuados a sus necesidades Encontrar la información de forma fácil Enfatizar en las herramientas de comunicación información sobre zonas comerciales, atractivos turísticos, hoteles económicos, lugares típicos para comer y restaurantes fast food, si es posible con precios actualizados Estar presente en lugares pertinentes y de fácil acceso al visitante -Guía de la ciudad -Pagina web -Información en modulos de información -Información en hoteles, restaurantes y atractivos turísticos, -Páginas de internet de la ciudad, del estado, ligas entre prestadores de servicio -Modulos bien ubicados con fácil acceso para el automovilista y en lugares de alto tráfico - Mamparas en hoteles, restaurantes, atractivos turísticos, plazas comerciales con información clave, novedades y personal de primer contacto conocedor de lo que hay en la ciudad -Senaletica en la ciudad -Policias que puedan dar información o canalizar a los turísticas a los modulos o telefono donde se les de la información que necesitan
Cómite de Promoción OCV, León Turismo de reuniones/ Congresos Nacionales Organizador de Congresos Religiosos
Cómo es el organizador de este tipo de congresos? Personalidad y estilo de vida: serios, amables, conservadores,disciplinados, leen artículos y medios que ellos crean, se reúnen entre semana y fines de semana para grupos de oración, los grupos se separan por adultos, hombres y mujeres, jóvenes, niños, las mujeres no trabajan se dedican a las labores del hogar,, seguidores de la cultura y el arte. Necesidades para su congreso: Sus eventos son masivos, cuentan con bajo presupuesto, producen y consumen los productos de personas o negocios que pertenecen a la misma comunidad religiosa, utilizan casas familiares y hoteles muy económicos, buscan atracciones sanas y crean sus propios eventos culturales por lo que no requieren programa de acompañantes,, eventos masivos, durante el congreso les gusta organizar comidas tipo pic nic y consumen en tiendas de conveniencia tipo Oxxo, tiendas de autoservicio, fast foods, restaurantes comerciales y fondas pequeñas Negociación: generalmente un grupo de personas comúesto por hombres y mujeres realizan la visita de inspección en la sede, aunque los hombres son quienes toman la decisión, directos en la toma de decisiones, formales en la negociación y exigen lo mismo de su contraparte. El inicio de la propuesta nace de la sede, ellos no buscan propuestas, les llegan.
Proceso de toma de decisiones La fecha de su congreso ya esta definida, puede ser cualquier dia de la semana Una vez que la sede los invita, usualmente un comité visita la sede Evaluan si la ciudad cuenta con con infraestructura para eventos masivos (como estadios y lugares para dejar sus camiones), que brinde privacidad y seguridad para su congresistas, que tenga lugares económicos para comer La fecha de su congreso ya esta definida, El comité organizador hace todo, no contrata integradores Buscan proveedores para comida entre las personas que pertenecen a su misma comunidad religiosa Organizan sus propias actividades culturales, que usualmente son de tipo religioso
Necesidades Buscan espacios con capacidad para albergar un alto número de asistentes Su área de exposición no es grande Buscan lugares privados que no brindeacceso al público en general Buscan lugares con acústica con espacio para interacción Buscan un lugar que ofreza espacios para realizar talleres o simultáneos Buscan alternativas de alimentos económicos No utilizan circuitos, cada delegación trae su transporte, toman taxis o caminan Ocupana servicios de audio y video Buscan alternativas de hospedaje económico Información de la ciudad que ellos mismos promueven en sus medios de comunicación
Acciones de Mercadotecnia que satisfacen necesidades Necesidad Producto que lo satisface Acción de Mercadeo Ciudad que brinde infraestructura para eventos masivos (grandes y con buena acustica) Hospedaje de bajo costo y comodo Alimentación de bajo costo Información sobre productos y/o servicios adecuados a sus necesidades Apoyos de la sede Poliforum / Estadios / Domo de la Feria / CEFEL / Plaza toros Hoteles 2 a 3 estrellas Lugares típicos, lugares de comida rápida, zona de comida de plazas comerciales Enfatizar en las herramientas de comunicación información sobre zonas comerciales, hoteles económicos, lugares típicos para comer y restaurantes fast food, si es posible con precios actualizados Pago del piso, pago de necesidades técnicas, promoción, otros Heeramientas de comunicación que enfatizen los beneficiones que la ciudad ofrece y que le interesan Promoción de estos hoteles y su costo Promoción de lugares y su costo promedio - En visita para ofrecer sede llevar material que enfatize beneficios para el segmento Evaluar si la derrama economica del segmento, tendrá un retorno de la inversión en apoyos superior al de otros segmentos
Derrama Económica por evento promedio por segmento SEGMENTO PAX DIAS RECINTO SERVIC. COMPLEM ACTIV. COMPLEM HOSPEDAJE ENTRETE- NIMIENTO ALIMENTOS COMPRAS TOTAL MEDICINA Y SALUD GUBERNA- MENTALES RELIGIOSO 9000 4 $200,000 NA NA $506,250 NA $3,960,000 $150,000 $4,816,250 UNIVERSITA- RIO