ENCUESTA A LAS FAMILIAS

ENCUESTA A LAS FAMILIAS 2016

ENCUESTA A LAS FAMILIAS 2016 St. Andrew s Scots School ha realizado durante los últimos años una encuesta a las familias, con el objetivo de obtener información actualizada del grado de satisfacción sobre la educación que reciben sus hijos en la escuela. Las encuestas se llevaron a cabo en los años 2005, 2007, 2010, 2013, y recientemente en noviembre de 2016. Se procedió al envío de un mail a todos los padres de alumnos del colegio con un link para el ingreso a la encuesta on line. La Oficina de Desarrollo y Comunicaciones se hizo cargo de recoger los resultados y de su posterior procesamiento. PARTICIPACIÓN Sobre la base de 1060 familias recibimos 697 respuestas, es decir un 66% de la base de padres. La participación fue similar a la de la encuesta del 2013 (65%).

En cuanto a quiénes contestaron la encuesta, en un 65% de los casos lo hizo la madre, un 34% el padre y un 1% otra persona responsable del alumno. Quiénes contestaron la encuesta 1% OTRA PERSONA RESPONSABLE DEL ALUMNO 65% MADRE 34% PADRE Se encuentran representados los distintos sectores de la escuela según los niveles que cursan los alumnos. Qué nivel cursa? Si tiene más de un hijo en la Escuela marque tantas respuestas como corresponde. Kindergarten Grados 1,2,3 Grados 4,5,6 Grados 7,8,9 Grados 10,11,12 0% 20% 40% 60% 80% 100%

LOS RESULTADOS Percepción general de la escuela La satisfacción general con la calidad académica de la escuela es muy buena, así como la satisfacción global y la percepción de la imagen del colegio, alcanza los 8 puntos (7,95 en 2013). A continuación se describen los resultados obtenidos en las distintas áreas de consulta. LEARNING CENTER: La atención recibida por los alumnos en el Learning Center fue muy bien reconocida, especialmente el trabajo realizado en Primaria y Kindergarten. CARGA HORARIA: En cuanto a la carga horaria en la escuela y en las tareas de la casa, la mayoría de las familias la considera adecuada en ambos casos y, como en años anteriores, la dejaría como está. IDIOMAS: Se destaca la satisfacción con el nivel de enseñanza del idioma inglés en todos los sectores y también con los demás idiomas enseñados en la escuela Secundaria, en particular el chino mandarín. ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES: el resultado de la encuesta demuestra alta satisfacción con las actividades extracurriculares, especialmente en la Escuela Secundaria donde hay una mayor oferta que ha ido creciendo en los últimos años. En particular, se destaca la buena calificación de las actividades de Coro y Banda.

DEPORTES Una vez más vez se pidió a las familias que indicaran el deporte realizado por sus hijos, para conocer mejor la opinión sobre las actividades ofrecidas por deporte y por sector. La oferta deportiva del colegio arroja un resultado general satisfactorio (7,30 puntos) especialmente en el análisis hecho por los padres que tienen hijos en Secundaria. Al diferenciar por deporte, hay familias que señalan una oportunidad de mejora en hockey particularmente en la Primaria, donde la satisfacción es menor. En Secundaria, el nivel de satisfacción se incrementa y se destacan también los deportes que fueron incorporados en los últimos años y han permitido mayor participación de los alumnos, como volley y basket. GIRAS AL EXTERIOR Y CAMPAMENTOS Desde el 2010 hay una evaluación positiva de la actividad desarrollada en campamentos y giras de distintos deportes en nuestro país y en el exterior, especialmente cuando se pregunta sobre el valor que estas actividades agregan a la formación de sus hijos, y considerando también las giras organizadas por otros departamentos académicos como complemento de la formación de los alumnos. Sin embargo, se percibe preocupación por el costo de las mismas que se suman a los costos regulares de cuotas y gastos varios para las familias.

FORMACIÓN DEL ALUMNO COMO PERSONA Se invitó a las familias a opinar sobre la importancia de los valores que la Escuela debe inculcar en la educación de los alumnos: preparación para pensar por su cuenta, conservación del medioambiente, formación en compañerismo, preparación para ser un ciudadano responsable, formación del alumno como persona, formación en cuestiones éticas y formación en los fundamentos espirituales. En general, las familias se muestran satisfechas con la formación que actualmente reciben los alumnos en todos los valores mencionados (8,30 puntos).

EQUIPAMIENTO, INSTALACIONES Y SERVICIOS La satisfacción general con el equipamiento, instalaciones y servicios es buena, destacándose las instalaciones para los deportes que son consideradas como muy buenas por la mayoría de las familias, mencionando particularmente el nuevo Campus. En cuanto a la seguridad de los alumnos en la institución, la encuesta arroja una muy buena medición (8,25). Si bien se ha trabajado especialmente con los padres y el servicio de comedor durante los últimos años, algunas familias siguen manifestando disconformidad con el servicio de comida, arrojando un puntaje promedio que ronda los 6 puntos.

POLÍTICAS Y NORMAS DEL COLEGIO Se asignó un puntaje de 7 puntos al cumplimiento con las Políticas y Normas de la Escuela. Las familias consideran que hay que seguir trabajando para implementar mejoras en las vías formales para recibir sugerencias y quejas por parte de los padres, y especialmente para la protección de los alumnos frente acciones de bullying. RELACIONES INTERPERSONALES Las relaciones interpersonales en general se califican como muy buenas entre los alumnos y los docentes y con los directores académicos alcanzando casi los 8 puntos. Lo mismo entre los padres de los alumnos (7,80 puntos). La sensación general de que los hijos se sienten bien al asistir al colegio demuestra un alto grado de satisfacción por parte de las familias (8,20 puntos).

RELACIÓN CON SECTORES NO ACADÉMICOS La calidad del proceso de Admisión se calificó con 7,30 puntos y se destacó una visible mejora en la relación y la atención recibida por la Administración de la escuela (8,20 puntos). En cuanto a las comunicaciones, el 77% de las familias considera que la comunicaciones son adecuadas, frente a una minoría que piensa que son escasas (11%) o excesivas (12%). En particular se preguntó cuál es la forma de comunicación más elegida y efectiva para las familias y un 75% señaló como medio más utilizado el email, seguido del SeeSaw (Primaria y Kinder) y el ebulletin (Secundaria). Se consultó sobre la nueva APP SASS lanzada hacia mitad de año 2016 y el resultado arrojó que aún no es utilizada por todas las familias, con espacio para seguir trabajando en su implemetación y uso apropiado. En cuanto a las comunicaciones recibidas por los avances del nuevo Campus, las familias las calificaron como suficientes y adecuadas. ARANCELES Y COSTOS La satisfacción con los costos de la matrícula y aranceles en relación al servicio brindado fue calificada con 7 puntos, considerándose también los costos obligatorios de uniformes, transporte, útiles y comida. Tal como se dijo en el punto referido a giras y campamentos, se menciona en particular la posibilidad de mejorar los costos de los viajes de estudio, tanto deportivos como académicos o extracurriculares, especialmente en el sector Secundaria.

CONCLUSIONES Satisfacción global con el colegio De la encuesta a las familias surge que la Satisfacción Global con la Escuela, reflejada a través de las respuestas sobre la Calidad de la Escuela en general, la Calidad Académica y el Bienestar General del hijo son altamente valorados y alcanzan los 8 puntos. El 78% de las familias encuestadas expresa que si tuviera que retroceder en el tiempo y comenzar de nuevo con la elección de colegio para su hijo, seguramente (38%) o muy probablemente (40%) volvería a elegir San Andrés. Se pidió a las familias señalar los aspectos más positivos y aquellos en los que notaban necesidad de mejoras, y se dio un espacio libre para dejar opiniones. En las preguntas abiertas sobre cuáles son los aspectos más positivos que reconocen en la formación de sus hijos, las familias se mantienen constantes respecto a encuestas anteriores al señalar las siguientes carácterísticas: formación académica idioma inglés calidad de la enseñanza calidad de los docentes oferta deportiva actividades extracurriculares diversidad de la comunidad educativa

Aspectos a mejorar y priorizar en el futuro En cuanto a los aspectos a priorizar mayormente mencionados por las familias, se identifican las siguientes acciones a seguir para continuar trabajando e introducir mejoras: BULLYING: Reforzar la formación del alumno en los valores de compañerismo y respeto. DEPORTES: Realizar mejoras en las áreas donde se muestra menor nivel de satisfacción, en particular hockey en la escuela primaria. Mejorar la organización de actividades Colegio-Club. SECUNDARIA: Mejorar la calidad de algunos profesores y los canales de comunicación con los distintos interlocutores del sector (tutor, preceptor, Head of Year, Head of Department, Head of Sector) para un mejor seguimiento de los alumnos. COMEDOR: Mejorar la calidad del servicio ofrecido. COSTOS: Revisar y mejorar costos de giras y viajes de estudio, anticipar información para poder evaluar las distintas opciones ofrecidas por el colegio. FAMILIAS: Se menciona la diversidad de la comunidad de padres como un valor importante y también la necesidad de reforzar y seguir trabajando en los valores de la escuela, no solo con los alumnos, sino también con las familias. La encuesta a las familias nos permite conocer sus opiniones sobre la formación que reciben sus hijos en San Andrés. Valoramos el trabajo de todas las familias que contribuyeron con su tiempo para completar esta encuesta, cuyos resultados nos ayudan a seguir trabajando para brindar una mejor educación. MUCHAS GRACIAS! Oficina de Desarrollo y Comunicaciones comunicaciones@sanandres.esc.edu.ar 4846-6500 int. 1308/1289