Calidad en los establecimientos de salud Perspectivas del Sector Privado Mg. Santana León Alfaro 2
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Evolución de certificaciones ISO 9001 - Perú 1200 1177 1040 1000 928 800 600 400 200 0 7 8 13 46 74 688 576 621 270 200 205 193 141 141 811 835 0.09% del total a nivel mundial (1,112,068) 3
Certificaciones ISO 9001 en el 2013 comparativo con otros países latinoamericanos 25000 20000 15000 10000 5000 0 PAISES N DE CERTIFICACIONES A nivel mundial 1112068 100 China 337033 30.3 Italia 160966 14.5 Brasil 22128 2.0 Colombia 13393 1.2 Argentina 6634 0.6 Chile 4238 0.4 Perú 1040 0.1 % SECTOR N CERTIFICADOS Farmacéutico 16 Salud y Trabajo Social 35 4
Laboratorios médicos acreditados ISO/IEC 15189 70 60 50 40 68 30 20 34 10 0 0 0 3 4 5 9 5
Ranking - América Economía Mejores clínicas y hospitales DIMENSIONES INDICADORES % Seguridad y Dignidad del Paciente Capital Humano Capacidad Gestión del Conocimiento Eficiencia Procesos y resultados que permiten minimizar riesgos hospitalarios, y transparencia Plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario 25 Cantidad de egresos, camas, especialidades y subespecialidades médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc. así como inversiones Capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber médico en la entidad Tasas de ocupación de camas o quirófanos, eficiencia financiera y los mecanismos de gestión de la calidad 25 20 10 10 Prestigio Hitos, logros y alianzas alcanzados, opiniones de médicos de hospitales participantes y lectores de América Economía 10 SNOASC/JCFM 6
Distribución de hospitales, según ciudad (%) Ranking 2012 Fuente: América Economía Intelligence 7
Distribución de hospitales, según principal acreditación (%) Ranking 2012 Fuente: América Economía Intelligence 8
Hospital Israelita Albert Einstein Clínica Alemana Clínica Las Condes Fundación Santa Fe Hospital Samaritano de São Paulo Hospital Clínica Bíblica Fundación Valle del Lili Fundación Cardioinfantil Fundación Cardiovascular de Colombia Hospital Alemão Oswaldo Cruz Médica Sur Hospital Universitario Austral Hospital Alemán Hospital Moinhos de Vento Hospital São Vicente de Paulo Hospital Metropolitano Clínica Internacional Hospital Pablo Tobón Uribe Hospital San Ignacio de Bogotá Centro Médico Imbanaco Policlínica Metropolitana Clínica Ricardo Palma Junta de Beneficencia de Guayaquil San Vicente de Paul Medellín Sanatorio Americano Clínica Las Américas Hospital Clínico U. de Chile Clínica Angloamericana Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt Foscal 0 20 40 60 80 100 CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERICANAS RANKING 2012 66.38 64.57 60.85 Fuente: AméricaEconomía 9
CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERIACANAS RANKING 2012 RANKING 2012 1 HOSPITAL O CLÍNICA Hospital Israelita Albert Einstein PAIS Brasil São Paulo INDICE DE CALIDAD 94.42 2 Clínica Alemana Chile-Stgo 89.54 3 Clínica Las Condes Chile-Stgo 84.55 4 Fundación Santa Fe 5 Hospital Samaritano de São Paulo Colombia- Bogotá Brasil São Paulo 83.12 72.58 17 Clínica Internacional Perú-Lima 66.38 22 Clínica Ricardo Palma Perú-Lima 64.57 28 Clínica Angloamericana Perú-Lima 60.85 Fuente: América Economía 10
CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERICANAS RANKING 2013 RANKING 2013 1 HOSPITAL O CLÍNICA Hospital Israelita Albert Einstein PAIS Brasil São Paulo INDICE DE CALIDAD 95.85 2 Clínica Alemana Chile-Stgo 90.42 3 Hospital Universitario Austral Argentina Bnos Aires 75.81 4 Fundación Valle del Lili Colombia-Cali 74.53 5 Hospital Samaritano de São Paulo Brasil São Paulo 74.20 15 Clínica Internacional Perú-Lima 67.01 21 Clínica Angloamericana Perú-Lima 65.02 22 Clínica Ricardo Palma Perú-Lima 64.98 Fuente: América Economía 11
Población con algún Problema de Salud, según Lugar o Establecimiento de Consulta. Trimestre Enero Febrero Marzo 2011 2012 Nota. 1 Incluye centro de salud MINSA, puesto de salud MINSA, centro o puesto de salud CLAS y hospital MINSA, 2 Incluye posta, policlínico, hospital de EsSalud, 3 Incluye clínica particular y consultorio médico particular, 4 incluye curandero Tesis Maestría Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 12
ANALISIS DEL ENTORNO SALUD PRIVADA LIMA -DESAFÍOS OPORTUNIDADES Demanda insatisfecha creciente nacional y extranjera Incremento de ingresos de la población Oportunidad de desarrollo de asociaciones con el Estado Ley de aseguramiento universal / Corrección de las disposiciones legales sobre aportes a Essalud Desarrollo de la telemedicina Crecimiento del mercado de turismo en salud Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 13
ANALISIS DEL ENTORNO SALUD PRIVADA LIMA DESAFÍOS AMENAZAS Integración vertical hacia atrás de grandes operadores Escasez de terrenos aptos para el sector salud Marco regulatorio cambiante Proliferación de boticas y farmacias que expiden medicamentos sin recetas. Medicinas adulteradas, contrabando, venta sin receta Automedicaciones Tendencia al uso de medicina alternativa Mejoras en el servicio de salud pública Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 14
ANALISIS INTERNO SALUD PRIVADA LIMA - DESAFIOS FORTALEZAS Prestigio y reputación de la plana médica Prestigio y reputación de la clínica Calidad y calidez del servicio Precios customizados Ecuación de valor superior Fortaleza financiera Tecnología de última generación e infraestructura cómoda y moderna Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 15
ANALISIS INTERNO SALUD PRIVADA LIMA - DESAFÍOS DEBILIDADES Falta de un plan estratégico Falta de infraestructura descentralizada Bajo nivel de investigaciones y publicaciones Bajo poder de negociación con respecto a las EPS Alta de estandarización de datos (historias clínicas manuales) Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 16
INTERESES DEL SECTOR DE LA SALUD PRIVADA - LIMA Generar crecimientos sostenibles, economías de escala, y servicios de excelencia: Profesionales competentes Tecnología adecuada y moderna Centros de especialización Incremento y descentralización de la infraestructura con enfoque a centros de unidades de atención primaria Incrementar los pacientes extranjeros de Turismo de Salud Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 17
INTERESES DEL SECTOR DE LA SALUD PRIVADA - LIMA Creación de planes de salud propios Mantener flujos adecuados de inversión (tecnología, infraestructura, investigación y desarrollo) Coordinar con las entidades regulatorias para impedir la venta sin receta médica Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 18
Sistema Nacional de Salud Británico Asegurar que: (NHS) El paciente sea el correcto Reciba el tratamiento correcto En la dosis correcta Mediante la ruta correcta En el momento correcto Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 19
Modelos para gestionar la Calidad ISO 9001 MODELO MALCOLM BALDRIGE EFQM PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col 20
La calidad no esta en el trabajo que hacen las personas sino en las personas que hacen el trabajo
MUCHAS GRACIAS Teléfonos : 433-2885 \ 98815-0393 E-mail : snoasc@speedy.com.pe Web Site : www.snoasc.com 22