CONDICIONES DE SERVICIO DE ESTADIOCDF Última modificación 18 de Diciembre de 2012 Te damos la bienvenida a EstadioCdf! El servicio de EstadioCdf es brindado por Servicios de Televisión Canal del Fútbol Limitada, en adelante CDF. Las oficinas de CDF se encuentran en Roger de Flor N 2736, piso 1, comuna de Las Condes, Santiago, Chile. I. ASPECTOS GENERALES El uso de nuestro servicio implica la aceptación de estas Condiciones de uso. Te recomendamos que las leas detenidamente. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no debieras registrarte ni abonarte a EstadioCdf. Las Condiciones de Uso podrán ser revisadas y modificadas por CDF en cualquier tiempo, por lo que te recomendamos revisar las condiciones de uso en forma periódica. Toda modificación será debidamente publicada en la página web, no se aplicarán con efecto retroactivo y entrarán en vigor en el próximo periodo de abono a contratar de cada usuario. No obstante lo anterior, las modificaciones que afecten a nuevas funciones del servicio o los cambios que se hagan por cuestiones legales, entrarán en vigor de forma inmediata. Si no aceptas las condiciones modificadas de EstadioCdf, deberás dejar de usar nuestro servicio. La última versión de las Condiciones de Uso se puede consultar visitando nuestro sitio web y haciendo clic en "Registro". La última versión de las Condiciones de Uso prevalecerá sobre todas las versiones anteriores. Para ver las versiones anteriores de las Condiciones de Uso que hemos publicado, visite nuestro sitio web y haga clic en Mi cuenta. Las presentes Condiciones de Uso rigen la relación entre usted y EstadioCdf. Por lo tanto, si usted no cumple con alguna de las disposiciones de las Condiciones de Uso no constituirá una renuncia ni desistimiento por parte de CDF a exigir el cumplimiento, ni afectará la validez y vigencia de tal disposición ni de ninguna parte de las Condiciones de Uso. La mera circunstancia de que CDF no ejerza o ejercite con retardo los derechos que las Condiciones de Uso le otorgan, sea los que se expresan en él o los que derivan del mismo en razón de su naturaleza o de la ley, constituirán actos u omisiones de mera tolerancia que no 1
podrán ser interpretados o invocados como modificación tácita de las Condiciones de Uso, ni privarán a CDF a ejercer sus derechos. II. ESTADIOCDF Descripción EstadioCdf, es un servicio prestado por CDF en virtud del cual los Abonados acceden a través de plataformas habilitadas con acceso a internet, a los Contenidos en Vivo y a VOD, para disfrutar de la experiencia onlinecdf. Nos reservamos el derecho de mostrar y promover el Contenido en Vivo y VOD u otra información a través de nuestro servicio, incluido nuestro sitio web e interfaces de usuario, de cualquier forma que deseemos a nuestra única y total discreción. Contenido en Vivo: Son contenidos, principalmente partidos de fútbol del campeonato nacional de fútbol profesional de Chile, transmitidos en vivo y en director, a los que pueden acceder los Abonados al mismo tiempo que los contenidos se están desarrollando, con un desfase no mayor a 10 minutos, en condiciones optimas, pudiendo aumentar dependiendo de las condiciones técnicas de reproducción del usuario y su servicio de internet. VOD: Video on Demand, consiste en cierto contenido audiovisual al que pueden acceder los Abonados en cualquier momento y podrán ver a través de un player. Asimismo, el servicio de EstadioCdf le permite a usted publicar comentarios en relación al contenido de la página. CDF se reserva el derecho a moderar y/o a no publicar los comentarios cuando estos atenten contra las buenas costumbres o contra la línea editorial del CDF. Toda opinión, asesoramiento, declaración, servicio, oferta u otra información que forme parte del contenido expresado o provisto por terceros a través del servicio de EstadioCdf corresponden a sus respectivos autores y no reflejan la opinión, el asesoramiento, la declaración, el servicio, la oferta u otra información de CDF, sus directores, ejecutivos y/o empleados. CDF, sus directores, ejecutivos y/o empleados no serán responsables en ningún caso por pérdidas o daños provocados por confiar en la información obtenida a través del servicio de EstadioCdf. Es su responsabilidad evaluar la información, opinión, consejo u otros contenidos disponibles a través del servicio de EstadioCdf. 2
EstadioCdf tiene derecho a utilizar cualquier comentario, información, ideas, conceptos o cualquier otro material contenido en cualquier publicación o comunicación que nos envíe, incluidas las respuestas a los cuestionarios o publicaciones a través del servicio de EstadioCdf. Lo anterior no da derecho a contraprestación, reconocimiento o pago de ningún tipo a quien lo haya realizado. A mayor abundamiento, tenga en cuenta que EstadioCdf no acepta materiales ni ideas no solicitados para su uso o publicación, y no es responsable por la similitud entre los contenidos o programación de cualquier medio con los materiales o ideas transmitidos por EstadioCdf. Si decide enviar cualquier material o idea no solicitado, lo hace bajo el entendido de que no recibirá ninguna contraprestación de ningún tipo y renuncia a cualquier acción contra CDF o sus empresas vinculadas respecto del uso de esos materiales e ideas, incluso si el material o idea utilizada es significativamente similar a la idea que usted presentó. III. USO DE ESTADIOCDF Es esencial que tengas presente que: a) Debes respetar las Condiciones de Uso de EstadioCdf b) El uso de EstadioCdf, incluido el contenido en vivo y VOD que le proveemos, son exclusivamente para uso residencial o familiar por lo que usted no se encuentra facultado para realizar ejecución y/o comunicación pública del servicio. c) A su vez, dejamos expresa constancia que el servicio de EstadioCdf sólo podrá ser utilizado a través de computadores, tablets, notebook y netbooks. NO SE PODRÁ NI ESTARÁ HABILITADO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, UTILIZAR EL SERVICIO A TRAVÉS DE TELEFONÍA MÓVIL. d) Usted solo podrá acceder al servicio mediante un dispositivo por cuenta a la vez. A su vez, no debes usar nuestros servicios de forma inadecuada. Por ejemplo, no debes interferir ni intentar acceder a EstadioCdf usando un método distinto a la interfaz y a las instrucciones proporcionadas por EstadioCdf. Podemos suspender o cancelar nuestros servicios si no cumples con nuestras condiciones o si consideramos que tu conducta puede ser malintencionada. 3
El uso de nuestros servicios no te convierte en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de los mismos ni del contenido al que accedas, ni tampoco te da derecho a usar las marcas ni los logotipos utilizados en nuestros servicios. Solo podrás usar el contenido de nuestros Servicios conforme a lo señalado en las presentes Condiciones de Uso. Disponibilidad: La disponibilidad de contenido en vivo y VOD podría variar según el país. La calidad de contenido en vivo y VOD transmitidas por Internet puede variar de computadora a computadora, de dispositivo a dispositivo y puede verse afectada por diversos factores, tales como su ubicación, el ancho de banda disponible y/o limitantes del computadores, tablets, notebook y netbooks utilizados. EstadioCdf transmite una cantidad de datos cada vez que se requiere una reproducción VOD. Todos los cargos de acceso a Internet correrán por su cuenta. Solicite a su proveedor de Internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de Internet. CDF no presta ninguna declaración ni garantía respecto de la calidad de su experiencia de ver al instante en su pantalla. Tiempo de inicio del contenido VOD y VIVO: El tiempo que lleva comenzar a ver al instante variará según diversos factores, incluido el lugar donde se encuentra, el ancho de banda disponible en ese momento, el contenido que seleccione y por limitantes del computadores, tablets, notebook y netbooks utilizados. Además, debe estar conectado a Internet durante toda la experiencia de reproducción de contenido. Requisitos para computadoras personales y limitaciones de los dispositivos: Para disfrutar de ver al instante a través de su computadora personal, el equipo debe satisfacer determinados requisitos de sistema y conexión a internet, para lo cual debe ingresar a www.estadiocdf.cl/support para consultar todos los requisitos de sistema. Limitación geográfica: Usted puede ver Contenido en Vivo o VOD al instante a través del servicio de EstadioCdf sólo en los lugares geográficos en los que ofrecemos nuestro servicio y donde tengamos licencia para ese Contenido en Vivo o VOD. El contenido que puede estar disponible para ver puede variar según la ubicación geográfica. EstadioCdf utilizará tecnologías para verificar su ubicación geográfica. IV. PLANES DE ABONO EstadioCdf dispone únicamente del plan Prepago Mensual valido por 30 días corridos por $7.390 (siete mil trescientos noventa pesos). 4
El servicio no se renueva automáticamente por lo que si el usuario Registrado desea abonarse nuevamente a EstadioCdf, deberá comprar un nuevo abono. Lo anterior se aplica salvo que el abonado haya establecido como forma de pago la opción ONE CLICK, servicio de pago recurrente provisto por Webpay. A modo de ejemplo, si un usuario se abona el 8 de enero de 2013, su abono terminará el día 6 de febrero de 2013. Quienes elijan la opción de pago ONE CLICK, acepta que el monto cobrado por mes puede variar de mes a mes por motivos que pueden incluir distintos montos debido a reajustes, a ofertas promocionales y/o al cambio o adición de un plan, y nos autoriza a cobrar esos montos variables a través de su medio de pago. Podrá encontrar los detalles específicos sobre su abono a EstadioCdf en cualquier momento visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el vínculo "Mi cuenta". En las ventas realizadas a través de www.estadiocdf.cl no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N 19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia V. FORMAS DE INTERACTUAR CON ESTADIOCDF 1. USUARIO REGISTRADO Es condición esencial para registrarse a EstadioCdf, aceptar las presentes Condiciones de Uso y completar los datos de identificación solicitados en el formulario de registro de www.estadiocdf.cl. Para todos los efectos legales, por el mero registro, se entiende que usted acepta y reconoce que ha revisado y que está de acuerdo con ambos. SOLO PODRÁN REGISTRARSE, PERSONAS NATURALES CON CÉDULA NACIONAL DE IDENTIDAD CHILENA. CADA PERSONA SOLO PODRÁ TENER UNA CUENTA ASOCIADA A UN RUT. EstadioCdf se reserva el derecho de no aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro, en cualquier tiempo, a su juicio exclusivo. Contraseña y Privacidad En el proceso de registro usted deberá crear una clave secreta asociada a su cuenta y que será solicitada cada vez que ingrese a ella. La mantención de la confidencialidad de la clave secreta y el uso personal de la misma será de exclusiva responsabilidad del usuario. EstadioCdf no será responsable, bajo 5
ningún aspecto, por los perjuicios que provoque al usuario la falta de cumplimiento de las disposiciones contenidas en este párrafo. La información recopilada del proceso de registro u otro proceso ejecutado por el usuario será confidencial y de uso exclusivo de CDF. Mi Cuenta Al ingresar a EstadioCdf en cualquier momento y haciendo clic en el vínculo Mi cuenta el usuario Registrado y/o Abonado podrá: a) Revisar y actualizar sus datos personales. b) Revisar la fecha de inicio y expiración de su abono. c) Modificar la información correspondiente a su medio de pago. d) Obtener copia de tu boleta electrónica. 2. USUARIO ABONADO Es aquel que siendo usuario registrado, paga el servicio mensual de EstadioCdf. Cada Abonado solo podrá tener una cuenta asociada a un RUT Los Registrados que quieran activar EstadioCdf, deberán realizar previamente el pago por un periodo mensual. La información recopilada del proceso de pago u otro proceso ejecutado por el Abonado será confidencial y de uso exclusivo de CDF. Se activará EstadioCdf en cuanto se cumplan los siguientes requisitos copulativos: El abonado se haya registrado debidamente, haya aceptado las Condiciones de Uso y haya realizado correctamente el pago. Verificado el cumplimiento de las condiciones señaladas previamente, el Abonado recibirá un e-mail al correo señalado en el formulario de registro, en que EstadioCDF le comunicará la activación del servicio. Uso parcial abono. EstadioCdf no otorgará reembolsos ni créditos por los periodos de abono utilizados parcialmente. 6
Término del abono Usted puede dar de baja el servicio en cualquier momento pero este se deshabilitará por mes vencido. Para dar de baja el servicio visite nuestra página web, haga clic en Mi Cuenta y deshabilite el modo de pago One Click o medio de pago recurrente habilitado. VI. PAGO ESTADIOCDF EstadioCdf dispone únicamente la modalidad de Prepago Mensual. En virtud de lo anterior, los usuarios registrados que quieran activar el abono, deberán pagar de manera anticipada el valor vigente del servicio a través de los medios de pagos habilitados. Se deja expresa constancia, que este es un pago único el cual no se renueva automáticamente. En caso que el registrado desee abonarse nuevamente a EstadioCdf deberá comprar un nuevo abono. A lo anterior solo se exceptúa quienes paguen bajo la modalidad de pago ONE CLICK u otro medio de pago recurrente habilitado. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR EN ESTADIOCDF. Medios de pago: a) Tarjetas de débito bancarias. b) Tarjetas de crédito bancarias autorizadas por WebPay emitidas en Chile o en el extranjero. Modalidad de pago ONE CLICK (servicio de pago recurrente provisto por Webpay) Solo podrán pagar mediante esta modalidad de pago quienes tengan tarjeta de crédito bancario emitida en Chile. La modalidad One Click, solo permite 2 transacciones diarias acumuladas por tarjeta. El abono mensual se cargará en la tarjeta de crédito bancaria, sucesivamente, en cada mes en que EstadioCdf sea renovado, salvo que el usuario Abonado o CDF cancelen la suscripción. CDF no comunicará cada renovación automática del abono y solo enviará al mail la respectiva boleta, la cual también estará disponible en Mi Cuenta. CDF cobrará automáticamente todos los meses en el día calendario correspondiente al inicio de su abono con cargo. Los cargos de abono a EstadioCdf se cobran por completo en el momento del pago. Usted reconoce que el monto cobrado por mes puede variar de mes a mes por motivos que pueden incluir distintos montos debido a reajustes, a 7
ofertas promocionales y/o al cambio o adición de un plan, y nos autoriza a cobrar esos montos variables a través de su medio de pago. Al abonarse a EstadioCdf, acuerda expresamente que estamos autorizados a cobrarle el abono mensual a la tarifa vigente en ese momento, y cualquier otro cargo en el que incurra en relación con el uso que haga del servicio de EstadioCdf a través del medio de pago que indicó durante el registro (o a través de otro medio de pago si modifica la información de su cuenta). Tenga presente que los precios y cargos están sujetos a modificación con aviso. En algunos medios de pago, el emisor de su medio de pago podrá cobrarle un cargo por transacción transnacional o cargos relacionados. Consulte con su banco y con los emisores de la tarjeta para obtener mayor información. Les recordamos que el pago es previa activación del abono respectivo y éste se cobrará por completo en el momento del pago. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO SE OTORGARÁN REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PERÍODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. Si desea utilizar otro medio de pago o si hay alguna modificación en el medio de pago, por ejemplo, respecto a la validez de su tarjeta, podrá modificar la información correspondiente a su medio de pago visitando nuestro sitio web y haciendo clic en el vínculo "Mi cuenta". Si se produce el vencimiento de su medio de pago sin que haya modificado la información de éste o dado de baja su cuenta, EstadioCdf cortará el servicio. Reajustabilidad Las rentas mensuales de EstadioCdf podrán reajustarse por Servicios de Televisión Canal del Fútbol Limitada y será comunicado oportunamente a los registrados y/o Abonados. Copia de tu boleta Para obtener una copia de tu boleta electrónica, solo debes ingresar a Mi cuenta. VII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD No declaramos ni garantizamos que el uso que haga del servicio de EstadioCdf esté libre de interrupción, pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencias, piratería informática o cualquier otra intrusión contra la seguridad y no asumimos ninguna responsabilidad en relación con estos hechos. 8
A su vez, EstadioCdf no será responsable respecto de: (i) errores u omisiones en el contenido provisto en EstadioCdf; (ii) recomendaciones o asesoramiento del servicio al cliente, y (iii) cualquier falla o interrupción en la disponibilidad del servicio de EstadioCdf o las interfaces de usuario o sitios web. Tampoco declaramos ni garantizamos que la información a la que se accede a través de nuestro sitio sea precisa, completa o actualizada. Nuestra responsabilidad total por cualquier daño o pérdida provocada por el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio de EstadioCdf, no podrá exceder en ningún caso el monto del abono mensual correspondiente al plan del abonado en cuestión. ESTADIOCDF MUESTRA CONTENIDO QUE PERTENECE EXCLUSIVAMENTE A CDF. CDF deja expresa constancia que es y será el único y exclusivo dueño y titular de todo el material, cintas, grabaciones, contenidos, imágenes y sonido de EstadioCdf. En virtud de lo anterior, el usuario declara expresamente no tener derecho alguno sobre ellas, no pudiendo, en consecuencia darle usos de ninguna especie, haciéndose responsables de todos los perjuicios que le provoque a CDF cualquier uso que le den o permitan darle al material producido, y facultando a CDF a ponerle término anticipado al abono si se contraviene lo dispuesto en este párrafo. El usuario, por sí o a través de terceros, no podrá editar y/o utilizar el contenido de EstadioCdf, ni las imágenes y/o sonidos que las conforman, para la producción de programas especiales o para cualquier otro fin. Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, CDF se reserva expresamente el ejercicio de todas las acciones legales civiles y penales contenidas tanto en la ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual como en la ley 19.039 sobre Propiedad Industrial, con motivo del uso no autorizado de los contenidos de EstadioCdf y/o de sus marcas comerciales registradas, así como por cualquier otra infracción que afecte sus derechos de propiedad intelectual fuera del ámbito del presente contrato, a objeto de hacer efectivas las responsabilidades civiles o penales que correspondan por parte de cualquier tercero. EstadioCdf es marca registrada de CDF. A su vez, el servicio de EstadioCdf, incluidos todos los contenidos del sitio web y las interfaces de usuario de EstadioCdf, incluidas, por ejemplo, los partidos que puede ver al instante, textos, gráficos, logos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, clips de audio y video, compilaciones de datos y el software son propiedad de EstadioCdf y están protegidos por las leyes de derechos de autor, secreto comercial u otras leyes o tratados de propiedad intelectual de la República de Chile o internacionales. 9
El servicio es solo para visualización de contenido en EstadioCDF, por lo que está expresamente prohibido manipular, intervenir o dar un uso no autorizado al contenido. Por ejemplo, transferir a otras plataformas de reproducción, grabar por medio de software u otros dispositivo que tenga las capacidades de grabar videos, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, duplicar, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas basadas en el servicio, u ofrecer en venta la información contenida en u obtenida del servicio de EstadioCdf. A su vez, está prohibido enmascarar o utilizar técnicas de enmascaramiento (framing) para ocultar una marca, un logotipo u otra información de EstadioCdf. EstadioCdf se reserva el derecho de dar de baja su registro y/o abono si considera, a su única y total discreción, que infringió lo señalado precedentemente. A su vez CDF se reserva el derecho a iniciar las acciones legales pertinentes por los perjuicios que dichas situaciones provoquen. Le reiteramos, que el uso de EstadioCdf, incluido el contenido en vivo y VOD que le proveemos, son exclusivamente para uso residencial o familiar por lo que usted no se encuentra facultado para realizar ejecución y/o comunicación pública de la programación del servicio. VIII. PRUEBA DEL SERVICIO Nosotros probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, incluidos el sitio web, las interfaces de usuario, los niveles de servicio y características, la disponibilidad de VOD y partidos en vivo, y nos reservamos el derecho de incluirlo o excluirlo de esas pruebas sin aviso. IX. SERVICIO AL CLIENTE Si necesita asistencia con su cuenta, puede encontrar respuestas y contactar al servicio al cliente en cualquier momento ingresando a la sección Ayuda, donde encontrarás las respuestas a preguntas frecuentes e información acerca de cómo contactar a un representante del servicio al cliente. En algunos casos, a discreción del servicio de soporte, el servicio al cliente podrá ayudarlo mejor utilizando una herramienta de asistencia de acceso remoto, que nos permite interactuar directamente con su cuenta. Brindamos servicio de asistencia sólo con su autorización y en su presencia (por teléfono y conexión a Internet). Durante el tiempo en que le brindamos servicio de asistencia por acceso remoto, tenemos pleno acceso a su escritorio. Si no desea que tengamos este acceso, no debería autorizar la asistencia a través de 10
la herramienta de acceso remoto y nosotros haremos todo lo posible para ayudarlo de otra forma. La Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad establecidas en estos Términos de uso se aplican expresamente al uso del servicio al cliente, incluido el uso de la herramienta de acceso al escritorio. Podemos utilizar los servicios de terceros al brindarle la asistencia del servicio al cliente. X. OTROS SITIOS WEB. Algunos de los hipervínculos de EstadioCdf pueden llevar a otros sitios web u otros contenidos que no son controlados por EstadioCdf ni tienen ninguna relación con éste. CDF no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web o proveedores de contenido. CDF no garantiza, avala ni respaldan el acceso, información o contenido de otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. XI. COMUNICACIONES Al utilizar el servicio de EstadioCdf, acepta recibir algunas comunicaciones electrónicas enviadas por EstadioCdf. Estas comunicaciones forman parte de su relación con EstadioCdf y las recibirá como parte de su registro a EstadioCdf. XII. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por CDF para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar el servicio, la labor de información y comercialización de estos con el usuario; y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con CDF. La información recopilada del proceso de pago será confidencial y de uso exclusivo de CDF y para los medios de pago disponibles. Contraseña Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de su cuenta y contraseña y restringir el acceso a su cuenta de EstadioCdf. Si revela su contraseña a cualquier persona o comparte su cuenta o dispositivos con otras personas, debe asumir plena responsabilidad por sus actos. Siempre que sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar sesión al finalizar cada visita. 11
Si no cierra sesión, los usuarios posteriores podrán acceder al servicio de EstadioCdf a través de su cuenta y pueden llegar a acceder a alguna información de ésta. Si el Abonado detecta un uso no autorizado de su Cuenta, deberá notificar inmediatamente a EstadioCdf. Para evitar dificultades, se le recomienda al usuario Registrado y/o Abonado a cuidar su clave secreta y cerrar su sesión cuando termine de navegar por la página. XIII. LEY VIGENTE Estas Condiciones de Uso, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Uso se declarara nula, ilegal o inaplicable la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones no se verá afectada y continuarán en plena vigencia. En caso de cualquier conflicto este será resuelto por un árbitro Arbitrador, de acuerdo a los procedimientos señalados por el Reglamento Arbitral del Centro Nacional de Arbitrajes S.A. 12