SEGURO DE FRAUDE MATERIA ASEGURADA La materia asegurada para las coberturas que se refieren a las pérdidas relacionadas con la utilización de cheques corresponderá a la cuenta corriente asegurada, según lo indicado en la solicitud de incorporación correspondiente. Para las coberturas relacionadas con la tarjeta Redbanc, la materia asegurada corresponderá a la 0 las tarjetas de débito asociadas a la cuenta corriente asegurada. En el caso en que la cobertura esté relacionada con tarjetas de crédito, la materia asegurada corresponderá a las tarjetas de crédito asociadas a la cuenta corriente asegurada. Para efectos de las coberturas que digan relación con la tarjeta bancaria, la materia asegurada corresponderá a las tarjetas de crédito y tarjetas de débito que están asociadas a la cuenta asegurada. REQUISITOS Ser Personas Naturales y clientes del Banco Security Los seguros contratados a través de canal electrónico tienen una carencia de 48 horas para inicio de cobertura. TOTAL COBERTURAS, MONTOS ASEGURADOS Y PRIMAS POR PLAN Coberturas Protección por mal uso o clonación de Tarjetas Robo, hurto o extravío de cheques Utilización Forzada por terceros de tarjetas crédito y Redbanc. Seguro Fraude Protección Total II Capital Asegurado $8.000.000 $8.000.000 Monto por cada cheque: Máximo: $1.000.000 Mínimo: $50.000 $600.000 Eventos Cubiertos Eventos ilimitados Máximo $1.500.000 por evento. Máximo 3 eventos Máximo $200.000 por evento. 3 UF por evento Sin Sin Seguro Fraude Protección Básica II Capital Asegurado Máximo anual $2.000.000 $3.000.000 Monto Indemnización por cada cheque: Máximo:$500.000 Mínimo: $50.000 $400.000 Eventos Cubiertos Eventos ilimitados. 3 UF por Máximo $1.000.000 evento por evento. al año Máximo $200.000 por evento: Sin Sin Transferencia Remota no Reversable Compras fraudulentas a través de Internet Valor Prima (PAC Mensual) $2.200.000 $2.000.000 UF 0.26 (IVA Incluido) 3 UF por evento Sin $1.100.000 3 UF por evento Sin Cobertura Sin Cobertura Sin Cobertura UF 0.16 (IVA Incluido)
BENEFICIOS SEGURO DE FRAUDE Beneficio Adicional de Asistencia Este servicio será proporcionado por Europ Assistance y contará con las siguientes coberturas para los Asegurados: Servicio de Información: Entrega de información respecto a la denuncia a realizar ante Carabineros y a la Compañía de Seguros. Conexión con servicio de emergencia de Carabineros, Investigaciones o Seguridad Municipal. Información sobre bloqueo inicial de cédula de identidad con Dicom. Información sobre bloqueo con Transbank de tarjetas de crédito. Información sobre bloqueo con Redbanc de tarjetas. Información de gestiones a realizar para orden de no pago de cheques. Información de gestiones para bloqueo de tarjetas de casas comerciales. Información de publicaciones legales a realizar. Nº de utilización por año: ilimitada. Asistencia Administrativa: En caso de robo de documentos, se prestará el servicio de gestoría para la obtención de duplicado de los documentos (padrón, permiso de circulación, seguro obligatorio, etc.) que no requieran de la presencia del Asegurado y cuando éste haya entregado autorización notarial para realizar estos trámites. Máximo 2 (dos) eventos Asistencia Legal: En caso de robo, asalto o extravío, Europ Assistance pondrá a disposición del Cliente un abogado para la defensa ante reclamaciones judiciales en su contra, como consecuencia de fraude cubierto por este seguro. Monto máximo de 100 UF por evento. Asistencia para envío de documentación de siniestro Sólo Plan Seguro Fraude Protección Total II: Ante la ocurrencia de un siniestro, cliente podrá solicitar a Europ Assistance que acuda a domicilio u oficina del asegurado, a fin de retirar y presentar ante Banco Security los documentos correspondientes a denuncio de siniestro, sin costo para cliente. Cobertura: Ciudades donde exista sucursal del Banco. Para hacer uso de estos servicios, los Asegurados podrán comunicarse telefónicamente al 600 660 01 00 desde red fija, o al (2) 560-6661 desde teléfonos móviles.
CONDICIONES DE INDEMNIZACIÓN Y PRINCIPALES EXCLUSIONES SEGURO DE FRAUDE Para que el Asegurado tenga derecho a la, deberá cumplir con las siguientes obligaciones: Interposición de la Denuncia o Constancia respectiva ante Carabineros, dentro del plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de la ocurrencia el siniestro, la respectiva denuncia, en el caso de robo o hurto, o constancia, en el caso de extravío. - Denuncia si se trata de robo o hurto. - Constancia si es extravío. En caso que el asegurado se encuentre fuera del país, debe realizar la denuncia en el servicio de policía del país donde se encuentre. El asegurado está obligado a realizar y ejecutar los actos necesarios, conforme a lo que la Compañía Aseguradora razonablemente pueda exigir, con el objeto de ejercitar cuantos derechos, recursos o acciones le correspondan o pudieren corresponderle contra terceros que puedan tener responsabilidad civil o penal en la ocurrencia del siniestro. Aviso de robo, hurto, extravío o cargo indebido en la cuenta al Banco Security. Dicho aviso puede ser una comunicación telefónica, escrita o computacional y en ella se debe individualizar el nombre del titular de la cuenta corriente, tarjeta de crédito u otra tarjeta bancaria afectada. Dicho aviso deberá darse en forma inmediata a la toma de conocimiento del hecho, de no mediar fuerza mayor que impida este aviso. El asegurado está obligado a declarar todas las circunstancias relativas al hecho que genera el siniestro. Además, el asegurado debe garantizar al BancoSecurity, el hecho de no haber participado en forma alguna en los hechos a través de una declaración, manifestando en ella conocer el hecho que cualquier infracción a dicho deber puede generar para él las responsabilidades civiles y penales de cada caso. El asegurado debe cooperar con el Contratante y con el liquidador designado entregando toda la información y documentación solicitada por cualquiera de ellos, en caso que sea necesario. En el caso que el asegurado incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en esta póliza o las cumpla imperfectamente por su culpa o negligencia, éste perderá todo derecho a exigir con cargo a la presente póliza. Sin perjuicio de lo anterior, en el evento que el asegurado haya incumplido con alguna(s) de estas obligaciones por caso fortuito o fuerza
mayor, la Compañía Aseguradora otorgará una prórroga prudencial para el cumplimiento de las mismas. PRINCIPALES EXCLUSIONES El presente seguro no cubre las pérdidas de ningún tipo que sufra cualquier persona o entidad distinta del asegurado. Asimismo, el presente seguro no cubre las pérdidas causadas al asegurado que directa o indirectamente provengan o sean una consecuencia de: Uso fraudulento de una tarjeta bancaria por parte del usuario titular o adicional de la respectiva tarjeta. Fraudes, estafas y/o cualquier otro delito o simple falta penal que cuente con la participación directa o indirecta del asegurado, alguno de sus ascendientes o descendientes hasta el segundo grado y/o parientes por afinidad hasta el segundo grado. Se encuentra expresamente excluido cualquier caso en el que tercera persona autorizada por el Asegurado para el uso de las tarjetas bancarias, haya tenido participación y/o beneficio directo o indirecto en el hecho constitutivo de siniestro. Despacho y/o entrega de una tarjeta bancaria por el administrador, asegurado, sus agentes o transportadores, cuando dicha tarjeta haya sido entregada a una persona distinta a aquella a la cual estaba destinada. Toda pérdida patrimonial distinta a la resultante directamente del uso fraudulento o deshonesto de una tarjeta. Incumplimiento de sus obligaciones por parte del asegurado o administrador o usuario. Muerte o incapacidad sobreviniente legalmente declarada del usuario. No tendrán cobertura los fraudes que se denuncien en una fecha posterior al fallecimiento o declaración legal de incapacidad del titular de la cuenta asegurada. Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares afectados por radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad por cualquier combustible nuclear o de cualquier desecho de la combustión de combustible nuclear; propiedades radioactivas, tóxicas, explosivas u otras propiedades riesgosas de cualquier conjunto nuclear explosivo o componente nuclear del mismo. Pérdidas ocurridas como consecuencia de operaciones realizadas en lugares en situación de o afectados directamente por guerra, sea o no declarada,
operaciones o actividades bélicas, actos de enemigo extranjero, guerra civil, revolución, sublevación, motín, actos de terrorismo y delitos contra la seguridad interior del estado. Responsabilidad civil de cualquier tipo que afecte al asegurado o al contratante. Este seguro es intermediado por Corredores de Seguros Security Ltda., que asume las responsabilidades propias de su intermediación, la compañía que cubre el riesgo es PENTA SECURITY Compañía de Seguros Generales S.A. sobre las bases, términos y condiciones generales de la póliza depositada en la S.V.S. bajo el código POL 1 03 002 (letra A,B y C), POL1 00 014 (Letras B y C)
PROCEDIMIENTO DE DENUNCIA DE SINIESTRO SEGURO FRAUDE Documentos a presentar en caso de siniestro Producido un siniestro, el reclamante deberá presentar a su Ejecutivo de Cuentas los documentos justificativos del mismo dentro del plazo de 90 días de ocurrido el siniestro. Los documentos a presentar dependen de la cobertura en la que incurre el siniestro: Fraude como consecuencia de Robo, Hurto o extravío de Cheques Cliente debe presentar a su ejecutivo de cuentas: Formulario Denuncia de siniestro firmado por cliente (Ver Anexo 1). Denuncia o Constancia Policial: o Denuncia si es Robo o hurto o Constancia si es pérdida o extravío. En caso que el asegurado se encuentre fuera del país, debe realizar la denuncia en el servicio de policía del país donde se encuentre. En cualquier caso, el cliente debe proporcionar comprobante en que conste Folio y Número del registro de la denuncia o constancia. Copia de la Cédula de Identidad. Copia del aviso al Banco u orden de no pago Copia de las publicaciones en caso de existir Orden de No Pago. Declaración de los hechos por parte del cliente. (e-mail, carta o declaración simple dirigida a ejecutivo). Importante: Si al minuto de detectar el siniestro, el cliente se encuentra fuera del país, es recomendable enviar la fotocopia del pasaporte o algún documento que acredite que el cliente está/estuvo fuera de chile.
Fraude o Clonación Tarjetas Bancarias (Débito o Crédito) Transferencias Remotas Compras fraudulentas por internet con Tarjeta de crédito Inmediatamente que se ha percatado del siniestro, el asegurado debe dar aviso inmediato al Banco, para el bloqueo de los productos involucrados. Cliente debe presentar a su ejecutivo de cuentas: Formulario Denuncia de siniestro firmado por cliente (Ver Anexo 1). o Denuncia o Constancia Policial: Denuncia si es Robo o hurto o Constancia si es pérdida o extravío. En caso que el asegurado se encuentre fuera del país, debe realizar la denuncia en el servicio de policía del país donde se encuentre. En cualquier caso, el cliente debe proporcionar comprobante en que conste Folio y Número del registro de la denuncia o constancia. Copia de la Cédula de Identidad. Declaración de los hechos por parte del cliente. (Mail, carta o declaración simple). Importante: Si al minuto de detectar el siniestro, el cliente se encuentra fuera del país, es recomendable enviar la fotocopia del pasaporte o algún documento que acredite que el cliente está/estuvo fuera de chile. El lapso que debe transcurrir entre la instrucción de bloqueo por parte del cliente y la denuncia o constancia policial no puede superar las 24 hrs., salvo fuerza mayor. La Compañía tiene un plazo de 20 días hábiles para resolver el siniestro, desde recibidos todos los antecedentes. No obstante, durante ese período, la Compañía a través de su ejecutivo de cuentas, podrá solicitar información adicional o aclaratoria respecto a cada caso. Este seguro es intermediado por Corredores de Seguros Security Ltda., que asume las responsabilidades propias de su intermediación, la compañía que cubre el riesgo es PENTA SECURITY Compañía de Seguros Generales S.A. sobre las bases, términos y condiciones generales de la póliza depositada en la S.V.S. bajo el código POL 1 03 002 (letra A,B y C), POL1 00 014 (Letras B y C)
Anexo 1 Uso Interno Compañía de Seguros Nombre Completo: FORMULARIO DENUNCIA DE SINIESTRO DATOS DE LA COMPAÑIA N de Siniestro DATOS DEL ASEGURADO RUT: Dirección: Ciudad : Teléfono 1: Teléfono 2: e-mail Fecha de ocurrencia siniestro: Seguro Contratado Fraude Protección Básica Fraude Protección Total Detalle de los hechos DATOS DEL SINIESTRO Causa del siniestro Protección por Mal Uso o Clonación de tarjetas Compras Fraudulentas por Internet Robo, Hurto o Extravío de Cheques Utilización Forzada por Terceros de Tarjetas de Crédito y Rebanc Utilización Forzada por terceros por giros en cajeros físicos (Caja Sucursal). Nombre Completo: Dirección: DATOS DEL RECLAMANTE (Completar sólo si es distinto al asegurado) Rut: Teléfono: e-mail: Parentesco: IMPORTANTE 1.- La obtención de los documentos necesarios para la liquidación del siniestro es de responsabilidad del Asegurado, debiendo entregar los originales o copias autentificadas ante notario. Se deberá presentar un juego completo de antecedentes por cada producto reclamado. En caso de que el Asegurado no pudiese presentar la documentación, deberá nombrar un Reclamante que lo represente (ej.: familiares y/o sus beneficiarios). 2.- El formulario de Denuncio de Siniestros deberá de ser llenado completamente. 3.- Declaro que toda la información entregada es verdadera y completa. Doy consentimiento a la Compañía de Seguros, para solicitar cualquier información y hacer cualquier verificación que eventualmente sea necesaria para el pago de la. 4.- El siniestro será liquidado directamente por la Compañía. FECHA FIRMA FECHA TIMBRE FECHA TIMBRE Reclamante/Asegurado Corredora Compañía de Seguros
ANTECEDENTES A PRESENTAR SEGÚN TIPO DE COBERTURA PROTECCIÓN POR MAL USO O CLONACIÓN DE TARJETAS // TRANSFERENCIAS REMOTAS Formulario de denuncia de siniestro firmado por el reclamante Copia de denuncia en caso de robo o constancia en caso de extravío ante carabineros, que se debe realizar dentro del plazo máximo de 24hrs. desde que el asegurado tuvo conocimiento del hecho, salvo casos debidamente justificados y de fuerza mayor que la Compañía aseguradora deberá calificar. En caso de que el asegurado se encuentre fuera del país, deberá realizar la denuncia en el servicio de policía del país donde se encuentre. Certificado firmado por alguna subgerencia del banco, que acredite la condición de titular o de adicional de las tarjetas afectadas, el número de éstas y las causas y montos del daño patrimonial sufrido Print de bloqueo de la tarjeta realizado por el cliente que indique fecha y hora, o documento emitido por parte el Banco, que acredite la gestión de bloqueo realizada por el cliente, en caso que se haya realizado telefónicamente. Este aviso deberá darse en forma inmediata al hecho, salvo fuerza mayor. Se entenderá en forma inmediata dentro de las 24 horas siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha de ocurrencia del siniestro. Copia del estado de cuenta corriente, destacando los movimientos fraudulentos, por giros y/o compras de tarjeta. Fotocopia de cédula de identidad del Asegurado por ambos lados. Declaración de los hechos por parte del asegurado y/o adicional de la tarjeta. ROBO, HURTO O EXTRAVÍO DE CHEQUES Formulario de denuncia de siniestro firmado por el reclamante. Denuncia y/o constancia policial. El Asegurado está en la obligación de efectuar la respectiva denuncia ante Carabineros en el caso de haber sido víctima de un robo, hurto o extravío de talonario(s) de cheque(s), o cheques individuales de la cuenta corriente individualizada en la respectiva solicitud de incorporación. Ésta denuncia deberá efectuarse por escrito y el Asegurado debe solicitar una copia de la misma para ser presentada ante la Compañía para solicitar su. En caso de no ser posible la obtención de una copia de la denuncia, bastará con la presentación del folio y número de la denuncia otorgados por la unidad policial respectiva. Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de ocurrencia del robo. Robo, hurto o extravío, del (los) talonario(s) de cheque(s). En caso de que el asegurado se encuentre fuera del país, deberá realizar la denuncia en el servicio de policía del país donde se encuentre. Copia del aviso al banco u orden de no pago. El Asegurado deberá dar aviso de robo, hurto o extravío de (los) talonario(s) de cheque(s) o cheques individuales al Banco. Este aviso deberá darse en forma inmediata al hecho, salvo fuerza mayor. Se entenderá en forma inmediata dentro de las 24 horas siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha de ocurrencia del robo, hurto o extravío del (los) talonario(s).el asegurado debe entregar un documento que acredite haber tramitado la orden de no pago correspondiente. Fotocopia de cédula de identidad del asegurado por ambos lados. Copia de los cheques cobrados (en caso de robo o hurto de cheques). Copia del registro de firma en cuenta corriente. Copia de las publicaciones. Declaración de hechos por parte del asegurado. UTILIZACIÓN FORZADA POR TERCEROS DE TARJETAS REDBANC Y DE CRÉDITO // UTILIZACIÓN FORZADA POR GIRO EN CAJERO FÍSICO (CAJA SUCURSAL). Formulario de denuncia de siniestro firmado por el reclamante. Denuncia y/o constancia policial. El Asegurado está en la obligación de efectuar la respectiva denuncia ante Carabineros en el caso de haber sido objeto de un asalto cuya consecuencia haya sido la utilización en forma forzada de su Tarjeta de Crédito y/o Tarjeta de Débito o en el caso de haber sido víctima de un robo o asalto después de efectuada una transacción en cajero automático. Esta denuncia deberá efectuarse por escrito y el Asegurado debe solicitar una copia de la misma o presentar el folio y número que corresponda a dicha denuncia, para ser presentada ante la Compañía para solicitar su. En caso de no ser posible la obtención de una copia de la denuncia, bastará con la presentación de folio y número de la denuncia otorgados por la unidad policial respectiva. Esta denuncia deberá efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de ocurrencia del uso forzado de la tarjeta o robo después de efectuada la transacción, salvo fuerza mayor. En caso de que el asegurado se encuentre fuera del país, deberá realizar la denuncia en el servicio de policía del país donde se encuentre. Print de bloqueo de la tarjeta realizado por el cliente que indique fecha y hora, o documento emitido por parte el Banco, que acredite la gestión de bloqueo realizada por el cliente, en caso que se haya realizado telefónicamente. Este aviso deberá darse en forma inmediata al hecho, salvo fuerza mayor. Se entenderá en forma inmediata dentro de las 24 horas siguientes o al día hábil más próximo desde la fecha de ocurrencia del siniestro. Copia del estado de cuenta corriente, destacando los movimientos fraudelentos ya sea por cheques(ampliación de
cobertura) o giros de tarjeta. Declaración de hechos por parte del asegurado. Fotocopia de cédula de identidad del asegurado por ambos lados. La Compañía se reserva el derecho de pedir cualquier otro antecedente que estime conveniente para poder realizar esta liquidación.