Presentación Class One Overview Grupo Class One Principales Productos FY 2.014 2.015
Índice 1. Introducción 2. Presentación Grupo Class One Quiénes somos? 3. Productos
Introducción El objetivo de este documento es darle a conocer los aspectos más reseñables del Grupo Class One, incluyendo los principales paquetes de su Suite para la Gestión del Hotel (PMS, Contabilidad, etc.). No duden en ponerse en contacto con nosotros en caso de que necesiten cualquier tipo de aclaración sobre el contenido de este documento. Estaremos encantados de desarrollar cualquiera de los aspectos incluidos en las páginas siguientes. Javier Sabariz Cancio Socio Grupo Class One y responsable de expansión 3
Presentación Grupo Class One Quiénes somos? Información general Class One es un grupo de empresas informáticas dedicado en exclusividad al mundo de la Hostelería. Informáticos desde 1.982 (y vinculados al sector hotelero desde 1.990), nuestros productos han sido implantados en más de 150 hoteles y cadenas de gran solvencia, tanto en España (península e Islas Canarias) como en el extranjero. Entre los principales servicios que ofrecemos a nuestros clientes se encuentran: Desarrollo, implantación y soporte de productos informáticos aplicados al mundo de la hostelería Consultoría de Negocio asociada al ámbito hostelero Consultoría Financiera e implantación de nuestra solución informática para la gestión de la Contabilidad de la empresa (solución horizontal, aplicable a cualquier sector) Con sede en La Coruña, el Grupo Class One cuenta también con personal en Madrid, Fuerteventura y Castellón (para ofrecer una mejor cobertura a las distintas zonas de la Península Ibérica y Canarias), así como otros delegados y distribuidores en el extranjero. 4
Presentación Grupo Class One Quiénes somos? Marca Class One Nuestros productos se caracterizan por ofrecer una garantía de calidad respaldada por implantaciones en España y el extranjero durante los últimos 20 años. Nuestro software, en constante evolución y mejora (realizamos revisiones periódicas, considerando también las sugerencias de nuestros clientes), se caracteriza por los siguientes aspectos: Uso sencillo e intuitivo Versátil Seguro Multientorno Potente y eficaz Multiidioma, multimoneda Terminado y depurado Modular Gestión integral del Hotel 5
Cartera Los principales productos que, actualmente, conforman la cartera del Grupo Class One son los que se indican a continuación. En las próximas páginas se ofrecerá una visión a alto nivel de los mismos, haciendo foco en sus características más relevantes y su ámbito de utilidad. PMS Property Manager Systems Seven Stars: Gestión integral de Hotel Time Sharing: Módulo de tiempo compartido IQCS: Recepcionista virtual CRM Star Voucher: Control y seguimiento de vouchers Food & Beverage StarEcon: Gestión integral de Almacén StarPOS: TPV (genérico) StarTouch: TPV (táctil) StarRest: Restaurante (genérico) StarPL: Restaurante (táctil) StarME: Menú engineering. w3pda: Comandadoras Globalitation GHS: Global Hospitality Systems StarCdB: Corporate Data Base LVDE (VBSD): Libro Virtual de Decisiones Estratégicas IRS (StarNets): Integración con Internet Reservation Systems. General Ledger Allar: Contabilidad General Fiscal (Financiera Analítico Departamental ) Medios de Pago StarCard: Tarjeta Monedero/Crédito 6
Principales Productos Seven Stars (PMS) Seven Stars es el PMS de Hotel del Grupo Class One. Comprende todas las herramientas que el Hotel necesita para su funcionamiento y, además, está diseñado para integrarse de manera sencilla con las distintas tecnologías satélite utilizadas por un hotel en su día a día (ver detalle más adelante, integración con otras plataformas). La característica principal de Seven Stars es la amplia funcionalidad que ofrece al usuario, así como su estabilidad (tras más de 20 años de vida, el programa ha alcanzado un grado de depuración muy elevado, el número de llamadas/incidencias/consultas realizadas por nuestros clientes es de 2,87 llamadas por hotel y año, a partir del segundo año de funcionamiento). Con respecto a otras PMS del mercado, Seven Stars ofrece las siguientes funcionalidades diferenciales: Clara diferenciación entre los conceptos de Producción, Facturación y Cobros: Se consigue una fiabilidad 100% en los saldos de clientes Gran capacidad de reporting (Big Data) Optimización del TMO (Tiempo Medio de Operación) de los principales procesos de Front- Office (reservas, check-in masivos, etc.) Técnicas de seguimiento de cupos 100% "on line Tarifa Fin de Semana automática, cierre de tarifas, calendario de eventos 7
Principales Productos Seven Stars (PMS) Avance de ocupación teniendo en cuenta el Book Position que envían las agencias, sin necesidad de introducir los datos como reservas ficticias Seven Stars introduce, además, el novedoso concepto de los Modificadores, que permiten gestionar, para una misma reserva, tarifas-contrato diferentes para cada uno de los días, así como cargos aperiódicos, etc. Gestión sencilla de las Condiciones Especiales (que permiten tratar casos como el 14x12, 7x6, descuento especial por efectuar la reserva por Internet, etc.) Perfiles de precios (técnicas de Yield & Revenue Management para determinar las tarifas de precios de las diferentes reservas) Base de Datos con Query directo de Revenue Forecast Reservation Plannings, previsiones de ocupación, estudio de cargas de trabajo, tiempos críticos, avance de ocupación, previsión de comidas Gestión para gobernantas, programación de limpieza Auditoria nocturna (la más rápida del mercado), configurable y provista de simulación Otras utilidades, tales como estudios ocupacionales por pirámides de edades, evolución acumulada histórica del Booking (pick-up), auditoría de carga de trabajo de Front-Office, etc. 8
Principales Productos Seven Stars (PMS) El PMS del Grupo Class One, Seven Stars, habilita la integración con múltiples plataformas utilizadas comúnmente en el sector de la hostelería: Centralita telefónica (vía serie RS232 o a través de TPC/IP) Sistemas de TV PPV Gestión de tarjetas magnéticas (llaves apertura de puertas, garajes, control de desayunos, pago en TPVs, etc.) Reconocedor de documentos (datos en el cardex de clientes directamente desde el scanner) Robótica de minibares Room status (por centralita o por TV PPV conectados al PMS) Gestión integrada en Seven Stars de Time Sharing (Tiempo Compartido y Multi-propiedad). Protocolos de integración con Channel Manager, GDS, CRS y otros motores de reserva. Factura electrónica 9
Principales Productos IRS El Módulo IRS (Internet Reservation System) complementa a Seven Stars dando la cobertura necesaria para cubrir todas las funcionalidades relativas a los procesos de Reserva Online. Para ello, implementa la comunicación del PMS del Grupo Class One, Seven Stars, con todos aquellos agentes que, siendo externos a la aplicación, están implicados en el proceso de comunicaciones para realizar una reserva a través de Internet. La completa integración que existe entre el Módulo de IRS y el PMS Seven Stars permite optimizar la relación existente entre el Hotel y los distintos agentes que participan en los procesos de reserva online. Mediante las herramientas de Yield & Revenue Management incluidas en Seven Stars, el hotel podrá fijar los precios más adecuados en cada momento, en función de la ocupación, release, etc. Estos precios son las que se enviarán, a través de IRS, a los distintos agentes El Módulo IRS permite el envío a distintos agentes de las Tarifas creadas en los Datos Maestros del PMS, facilitándose así los procesos de modificación de la información que está siendo compartida por el hotel. Adicionalmente, es posible crear tarifas específicas para ciertas OTAs (por ejemplo), o reutilizar las definidas con otros fines. Dado que el Módulo IRS permite llevar a cabo una comunicación diferenciada con cada agente (distintos inventarios, tarifas, etc.), es posible realizar un control de cupos y releases individual 1 0
Principales Productos IRS El módulo IRS se caracteriza por los siguientes puntos reseñables: Generación y envío de Inventarios, programados o manuales. Recepción de Reservas y carga en el PMS Control individual de Cupos y Releases Actualización directa de los Datos Maestros de Clientes (CARDEX) Creación de logs para controlar el proceso de intercambio entre los agentes Reservas directas a través del móvil (para Clientes fidelizados) Envío de información de la reserva al usuario final, por SMS o por correo electrónico Sistema de disponibilidad de habitaciones online (utiliza en cada momento los datos de Seven Stars) Petición de reservas en estado on request (en caso de disponibilidad cero) Disponibilidad de un Módulo especial para Agencias Funcionalidad IRS estándar Funcionalidad on demand 1 1
Principales Productos StarEcon (Economato) StarEcon, aplicación del Grupo Class One para la gestión de Almacén, es un potente sistema de control que, cruzando los datos de Hotel, Restaurante, TPV, etc., ofrece una solución integral para la gestión y seguimiento del stock del hotel. Entre sus principales características, destacan: Valoración de existencias a través de diferentes criterios (precio ultimo coste, coste medio, coste histórico, etc.) Reajustes de Inventarios cómodos y eficaces (pudiendo realizarse sin parar entrada de mercancía posterior). Control de valoraciones de Almacenes por existencias anteriores (mes anterior, movimientos y diferencia), a PCM y PUC. Entradas de mercancía con minimización de errores de introducción (motor de análisis del histórico de datos para la detección de posibles fallos -cantidades, precios de compra, etc.). Posibilidad de despiece de artículos en entrada Traspasos entre almacenes (ilimitados) y autoconsumo, con controles por R.L.V. Estudios de Ventas mediante consumos por Precios Teóricos de Venta Contratos con Proveedores. Encadenamientos contables de consumos Etc. 1 2
Principales Productos Allar (Contabilidad) Allar es la aplicación desarrollada por el Grupo Class One para la gestión de la Contabilidad. En el mercado desde 1.982 (cuenta en su haber con más de 1.500 instalaciones), se trata de un módulo transversal (es decir, no es específico del Sector de la Hostelería si bien es 100% integrable con el resto de paquetes del Grupo Class One: Seven Stars, StarRest, StarEcon) que provee a sus usuarios de una gestión fiscal financiera y analítico departamental. Potencia: Posee todo tipo de Balances (Presupuestario, Especial de Inventarios, Analíticos, Generadores de Balances, USALI, etc.), así como otras funcionalidades no existentes en otros programas del mercado (Ratios, Ratios de Coste, Números Bancarios, Saldos Medios Ponderados, Conciliación de Saldos, Conciliación de Balances, etc.). Otras funcionalidades que acreditan la potencia de Allar son: Búsqueda automática de descuadres Pases de Movimientos de una Cuenta a otra. Traspasos a Borrador de Movimientos, de forma automática o manual y con las acotaciones que se deseen etc. Versatilidad: Utilizado en la actualidad por todo tipo de Empresas (incluso multinacionales que deben preparar informes para su Central Exterior). Cuenta con herramientas de importación-exportación de todos los ficheros de la aplicación, para que puedan migrarse a diferentes plataformas y ser manipulados con diferentes utilidades (hojas de calculo, programas a medida externos, etc.). Reporting operacional y ejecutivo en HTML. 1 3
Principales Productos Allar (Contabilidad) Uso sencillo e intuitivo Seguridad / Gestión de Accesos: El programa dispone de dos niveles y nueve claves configurables por el usuario, que permiten recortar los accesos de cualquier operador a datos confidenciales Automatización de Procesos: Con Allar es posible automatizar ciertos procesos contables, tales como el Cierre (para el que se pueden programar ejecuciones periódicas) y recuperaciones de datos (en propio programa y automáticas) Multi-entorno: Se asegura la portabilidad de programas y datos, observándose especial rendimiento en entornos multiusuario. No depende de Hardware o Sistema Operativo Multi-rótulo: Permite llevar una contabilidad, simultáneamente, en diferentes Planes Contables (por ejemplo, Plan Contable Español, Plan Contable Americano, etc.) y/o Contabilidades Analíticas. Sistema XYZ de soporte para USALI Multi-moneda: Puede suministrar los diferentes Balances reinvertidos (es decir, aún teniendo todo en euros, podemos obtener los Balances en dólares USD) Completo: Posee la Norma 43 del Consejo Superior Bancario (conciliaciones automáticas con los bancos de nuestras Cuentas Contables Bancarias), Norma 34 (generar ficheros ASCII al Banco y emitir los Recibos de Pagos a Proveedores), Libro de I.R.P.F. (Mod.190, para los pagos de comisiones que realiza el Departamento de Administración). 1 4
Principales Productos Allar (Contabilidad) Allar ofrece funcionalidades que facilitan al usuario la gestión de la Contabilidad: Generación automática de carta-cheque. A partir de las previsiones de Pago, con la imputación automática de los movimientos que se producen Control de los saldos vivos de las diferentes Cuentas Asientos tipo definibles por el usuario Generación de etiquetas para los Clientes y Proveedores, al igual que para la propia agenda telefónica Cuidado diseño en las presentaciones de salida. Válidas para presentación a Bancos, Consejos de Administración, etc. Punteo de extractos (ordenación por importes los movimientos bancarios) Amortizaciones, control y seguimiento de las mismas Consultas directas de cualquier Cuenta (por meses, a cualquier nivel contable). Visualizaciones en pantalla del P.G.C., diario, balances y otros Previsiones de cobros y pagos 1 5
Principales Productos StarPL (Restaurantes) y StarTouch (TPVs) Los programas para la gestión de Restaurantes desarrollados por Class One, StarRest (modo texto) y StarPL (modo gráfico, táctil), están integrados tanto con el PMS como con el programa de Contabilidad. Se caracterizan por los siguientes aspectos. Gestión de colas de espera, reservas anticipadas, reservas del día, etc. Ágil tratamiento de comandas Posibilidad de generar facturas en diversos idiomas. Estacionalidad de comensales (días semana con más venta) Rentabilidad de trabajo por camareros Estudios de platos por popularidad Vs rentabilidad (estrella, puzzle, vaca y perro) Etc. Los programas StarPOS (modo texto) y StarTouch (modo gráfico, táctil) permiten la operatividad con los TPVs correspondientes al Bar del Hotel, Restaurante, Cafetería, Supermercado, etc. Asimismo, están también integrados con el resto de paquetes de la suite del Grupo Class One para la gestión del Hotel (PMS, Contabilidad, etc.). Al igual que StarPL, permite realizar estudios de recaudación por Departamento, Fecha/hora, formas de pago, por Camareros, etc. 1 6
Disclaimer El presente informe/documento es estrictamente confidencial y de uso interno de la Sociedad, y no podrá ser entregado, ni permitirse el acceso a terceros o hacer referencia al mismo en comunicaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Este documento ha sido preparado con fines exclusivamente informativos(nunca con carácter contractual) y refleja una serie de observaciones de carácter general sobre Class One. Class One no acepta ningún tipo de responsabilidad frente a la Sociedad ni frente a ningún tercero como consecuencia de las decisiones o acciones que pueden ser adoptadas por la Sociedad basándose en el contenido de este documento. En caso de contradicción o conflicto entre la versión electrónica y el documento físico, prevalecerá el documento físico.