BASES PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND El presente documento fija los términos y condiciones del Programa Círculo Salcobrand. Estos términos y condiciones son obligatorios para los Clientes Círculo Salcobrand o Socios. El Programa Círculo Salcobrand velará por el respeto de los derechos de los Clientes o Socios como consumidores y de su vida privada. En este sentido se aplicarán a estas bases las disposiciones de la Ley N 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, en lo que sea pertinente. El Programa Círculo Salcobrand procurará mantener a los consumidores bien informados, teniendo presente el derecho de los consumidores para optar por recibir o no recibir información en el marco de este Programa. I. DEFINICIONES a) Círculo Salcobrand: Programa creado por Salcobrand S.A., en adelante Salcobrand o la Compañía, pensado para premiar y entregar Beneficios especiales a Clientes habilitados para participar de acuerdo a su intensidad de compra a través de frecuencia y montos determinados en estas Bases. b) Clientes Círculo Salcobrand o Socios: Aquellos Clientes de Salcobrand inscritos en el Programa y que cumplen con los criterios objetivos definidos por Salcobrand para ello. c) Tarjeta Círculo Salcobrand: Documento asignado a cada Socio, emitido por Salcobrand, con carácter individual, unipersonal e intransferible, que lo identificará como Socio del Círculo Salcobrand. Esta tarjeta no actúa como un medio de pago sino sólo como un medio que identifica al respectivo Socio como tal. d) Beneficios: Aquellos descuentos, ofertas especiales, promociones, concursos, entre otros, que se otorgarán especial y exclusivamente a los Clientes Círculo Salcobrand, los cuales se expresaran genéricamente en estas bases legales y que estarán, además, actualizados específicamente para el público en la página web www.salcobrand.cl
e) Empresas en Alianza: Aquellas instituciones, distintas de Salcobrand, que podrán otorgar Beneficios a los Clientes del Círculo Salcobrand o Socios. II. REQUISITOS DE INGRESO Podrán inscribirse en el Programa y ser Clientes Círculo Salcobrand o Socios aquellos Clientes de Salcobrand que hayan comprado mensualmente un monto promedio de $60.000 en Salcobrand durante el último año. En los casos en que no se cumpla con el criterio anterior, Salcobrand podrá evaluar la participación en el Programa de acuerdo a criterios de fidelidad del Cliente, solicitando antecedentes que permitan acreditar estándares de frecuencia y montos significativos de compra. Para efectos de evaluación de los criterios objetivos antes señalados se considerará el periodo de 12 meses anteriores a la fecha en que el Cliente ingrese al Círculo Salcobrand. La Compañía efectuará la comprobación de la frecuencia de compra a partir de la información registrada voluntariamente por el propio consumidor sobre su RUT al momento de efectuar la respectiva compra. La no entrega de datos por parte del Cliente no le exime de participar del Programa, pero impide a Salcobrand tener un registro de los parámetros objetivos descritos, lo que no permite comprobar la permanencia y posterior cumplimiento de estos parámetros por parte del Cliente. III. INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND Pueden ser Clientes Círculo Salcobrand todos aquellos Clientes de Salcobrand que cumplan con lo descrito en el numeral anterior, sean personas naturales, mayores de edad y que cuenten con su Cedula Nacional de Identidad vigente. Para inscribirse en el Programa Círculo Salcobrand, los Clientes deberán llenar completamente los datos solicitados en la ficha de inscripción dispuesta a través de los siguientes medios: Ficha de inscripción en locales
Ficha de inscripción online desde un landing site, al cual sólo podrá acceder el grupo objetivo desde un determinado correo electrónico enviado al efecto. Call Center. En estos casos, se enviará un correo electrónico posteriormente para confirmar la inscripción el que deberá ser respondido por el Cliente dando su consentimiento. La inscripción será válida una vez que todos los datos sean llenados en el formulario y sean ingresados en el sistema de Salcobrand. Salcobrand se reserva el derecho de dejar sin efecto en cualquier momento las inscripciones con datos falsos, adulterados o incorrectos. En el momento de la inscripción, el Cliente recibirá una tarjeta con código de barras con la cual podrá hacer uso de sus Beneficios. IV. AUTORIZACIÓN DE DATOS Los Clientes deberán entregar su autorización para formar parte del Programa Círculo Salcobrand y permitir expresamente a la Compañía el tratamiento de sus datos de carácter personal y datos sensibles, incluyendo la información relativa a las compras efectuadas en Salcobrand, para efectos de evaluación de fidelización, cumplimiento de criterios objetivos, actividades comerciales de Salcobrand, otorgamiento de los Beneficios que forman parte del Programa y el ejercicio de actividades publicitarias. Las autorizaciones anteriores se harán mediante alguno de los mecanismos de inscripción habilitados, y detallados en la cláusula anterior. Los registros de datos relativos a los Clientes se mantendrán actualizados con la información proporcionada por los respectivos Clientes. Cuando el Cliente Círculo Salcobrand o Socio así lo solicite, sus datos personales deberán ser modificados, eliminados, cancelados o bloqueados de los registros o bases de datos del Programa Círculo Salcobrand.
La autorización para el tratamiento de los datos y de la información de las compras o transacciones efectuadas por el Cliente Círculo Salcobrand o Socio se mantendrán vigentes en caso de término de vigencia del Programa, teniendo presentes los demás Programas de Beneficios que Salcobrand mantiene vigentes para sus Clientes. Salcobrand S.A., asegura a los Clientes Círculo Salcobrand o Socios la privacidad y reserva de su información de carácter personal y de datos sensibles relativos a sus compras u otros, cumpliendo en todo momento con la Ley N 19.628, sobre Protección de la Vida Privada, obligándose a no divulgarla a terceros, salvo en los casos que la ley lo autorice o el titular consienta en ello. Es política de Salcobrand y del Programa Círculo Salcobrand, velar por la privacidad y la seguridad de los datos y de la información de compra o transacciones que con motivo de este Programa maneja la Compañía. Salcobrand no efectúa ni efectuará la cesión de datos a terceros, sin perjuicio de que en la implementación de los respectivos Beneficios el tratamiento de datos puede llegar a involucrar a las empresas a cargo de otorgar los descuentos, promociones y ofertas correspondientes. V. TARJETA CÍRCULO SALCOBRAND La presentación material de la Tarjeta Círculo Salcobrand al momento de la compra es condición y requisito esencial para acceder a los Beneficios de Círculo Salcobrand. En caso de pérdida, robo o extravío de la Tarjeta Círculo Salcobrand, el Socio deberá comunicar inmediatamente de conocido el hecho, dicha situación a la Compañía en cualquiera de los locales de Salcobrand S.A. o vía correo electrónico a círculosalcobrand@sb.cl, quien bloqueará la tarjeta robada, extraviada o hurtada, y le entregará al Socio un código de recepción del aviso, indicando la fecha y hora de su recepción y una nueva Tarjeta Círculo Salcobrand. La tarjeta Círculo Salcobrand sólo podrá ser usada en territorio nacional. VI. BENEFICIOS DEL PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND
Los Beneficios del Programa estarán disponibles sólo para los Clientes del Círculo Salcobrand o Socios que efectúen compra con boleta, quedando excluida la compra con factura. Los Beneficios del Programa Círculo Salcobrand no serán aplicables conjuntamente al presentar la tarjeta Convenios y Beneficios de Salcobrand. Para recibir los Beneficios, los Clientes Círculo Salcobrand o Socios deberán, al momento de efectuar su compra o actividad, exhibir la tarjeta entregada al momento de inscripción o su Cedula Nacional de Identidad para identificarse como tal. Los Beneficios consistirán específicamente en: a) 12% de descuento en compra de medicamentos, con las siguientes excepciones, a saber: b) 3% de descuento adicional al descuento ya señalado en la letra anterior, pagando con Tarjeta de Crédito Salcobrand (TCSB) c) 20% de descuento en las categorías juguetería, librería y hogar en PreUnic. d) Participar en concursos y sorteos por bonos en KMS LANPASS. e) Invitaciones a eventos (para grupos de Clientes, a modo de premio). f) Descuentos segmentados otorgados a uno o más Clientes en consideración a las compras efectuadas anteriormente en Salcobrand, y g) Todo otro beneficio, de iguales o similares características, que sea debidamente informado a los Clientes por los medios dispuestos por Salcobrand al efecto.
VII. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES CÍRCULO SALCOBRAND O SOCIOS 1. El Cliente Círculo Salcobrand o Socio se obliga especialmente a actualizar los datos de contacto registrados en el formulario de inscripción. 2. El uso de los Beneficios del Programa Círculo Salcobrand deberá efectuarse únicamente para la compra de productos para fines particulares, familiares y domésticos. Queda especialmente excluido el uso de la tarjeta con fines comerciales, para lo cual se atenderá entre otros factores al volumen, frecuencia de las respectivas transacciones y/o al pago mediante factura. 3. Si el Socio es titular de la tarjeta Crédito Salcobrand, deberá cumplir con las obligaciones de pago de dicha tarjeta. VIII. VIGENCIA DEL PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND El Programa Círculo Salcobrand tendrá un plazo de vigencia de 12 meses, contados desde la fecha de inscripción. La renovación del Programa será automática y sucesiva por períodos iguales, salvo que Salcobrand S.A. comunique el término del Programa al Cliente, con al menos 60 días de anticipación a la fecha de terminación prevista, comunicación que deberá enviarse al correo electrónico registrado del Cliente. Dicho aviso se publicará también en los locales de Salcobrand, en www.salcobrand.cl y en las boletas de compra IX. PÉRDIDA DE LA CALIDAD DE CLIENTE DEL PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND El Cliente dejará de pertenecer al Programa Círculo Salcobrand por la ocurrencia de uno cualquiera de los siguientes hechos: a) Renuncia por voluntad del Cliente Círculo Salcobrand o Socio. La renuncia podrá efectuarse en cualquier tiempo enviando un correo electrónico a círculosalcobrand@sb.cl, o llamando al Call Center 800 800 008 y dejando constancia de la voluntad de renunciar al Programa Círculo Salcobrand. La renuncia sólo se hará efectiva una vez que el
Cliente o Socio lo confirme por el contacto realizado por la Compañía al teléfono o correo electrónico registrado en la inscripción. b) Fallecimiento del Cliente Círculo Salcobrand o Socio. En este caso se cancelará la inscripción cuando Salcobrand sea notificado de tal circunstancia. c) Mal uso por parte del Cliente de la tarjeta y de los Beneficios otorgados por Círculo Salcobrand o entrega de información incorrecta, adulterada o falsa al momento de inscribirse o de actualizar los respectivos datos. En estos casos se perderán inmediatamente todos los Beneficios del Programa. d) Que el Cliente Círculo Salcobrand o Socio no hayan realizado compras en Salcobrand en un plazo de 3 meses consecutivos. X. MODIFICACIÓN A ESTAS BASES Las estipulaciones establecidas en las presentes Bases podrán ser modificadas, comunicando lo anterior a los Clientes o Socios del Círculo Salcobrand a través de la página web www.salcobrand.cl, y de los demás medios que Salcobrand S.A. estime convenientes para informar lo anterior de manera veraz y oportuna. Las modificaciones a las presentes Bases no afectarán en forma alguna el acceso, disfrute o uso de cualquiera de los Beneficios de que fuera acreedor un Cliente Círculo Salcobrand o Socio con anterioridad a las respectivas modificaciones. XI. ESTIPULACIONES VARIAS a) Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los Beneficios que se otorguen, las marcas comerciales, dominios, logos, así como cualquier otro concepto, denominación, logotipo, diseño o frase y otros aspectos de Círculo Salcobrand, pertenecerán exclusivamente a Salcobrand S.A. b) En caso de dificultades, controversias o reclamos de los consumidores sobre la aplicación de las presentes Bases o de cualquiera de los Beneficios comprendidos en el Programa Círculo Salcobrand, el respectivo reclamo será dirigido al Servicio de Atención al Cliente de
Salcobrand, el cual procurará dentro de un breve plazo resolver el asunto correspondiente. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor siempre podrá acudir a las instancias legales que correspondan.