Informe de situación Mercado finlandés

Informe de situación Mercado finlandés Mercado finlandés 2007 y avance septiembre 2008 > Situación general > Perfil del turista Nórdico Turismo de Tenerife www.webtenerife.com

ÍNDICE Índice 1. Datos macroeconómicos y coyuntura económica de Finlandia -------------------------------------------------------------------------------- 4 2. Datos de viajes de Finlandia. Mercados Competidores ----------------------------------------------------------------------------------------- 6 3. Evolución del mercado finlandés en España y Canarias ---------------------------------------------------------------------------------------- 8 4. Tráfico de pasajeros con Tenerife ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5. Previsiones aéreas del mercado Finlandés ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13 6. Datos del mercado finlandés en Tenerife ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 7. Las zonas turísticas de Tenerife ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 7.1> Zona Sur ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17 7.2> Zona Norte ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 7.3> Zona Santa Cruz y zona La Laguna Bajamar La Punta ----------------------------------------------------------------------------------- 20 8. La imagen de Canarias en el mercado Finlandés y destinos competidores ------------------------------------------------------------------ 21 9. Características del turismo nórdico que visita Tenerife 2007 y Acumulado enero-septiembre 2008 ------------------------------------- 27 9.1> Edad --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 27 9.2> Acompañantes --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 9.3> Nivel de renta familiar ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29 9.4> Gasto turístico --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 9.5> Fidelidad ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32 9.6> Zona alojamiento ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 32 9.7> Alojamiento ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 33 9.8> Estancia media -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 9.9> Contratación de viaje a Tenerife ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 35 9.10> Internet --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 9.11> Antelación de las reservas ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 9.12> Escalas del vuelo a Tenerife --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 9.13> Transfer aeropuerto-alojamiento --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 40 9.14> Actividades realizadas durante la estancia --------------------------------------------------------------------------------------------------- 40 9.15> Visitas turísticas en la isla ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 41 9.16> Motivación del viaje ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42 9.17> Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife --------------------------------------------------------------------------------------- 43 9.18> Los aspectos más satisfactorios ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43 9.19> Los aspectos menos satisfactorios ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44 9.20> Quejas ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 44 Análisis de situación del mercado finlandés 2

ÍNDICE 10. Perfil del turista nórdico según rango de edad ------------------------------------------------------------------------------------------------ 47 10.1> Turistas nórdicos con edad comprendida entre 15 y 25 años ------------------------------------------------------------------------------ 47 10.2> Turistas nórdicos con edad comprendida entre 26 y 30 años ------------------------------------------------------------------------------ 48 10.3> Turistas nórdicos con edad comprendida entre 31 y 45 años ------------------------------------------------------------------------------ 50 10.4> Turistas nórdicos con edad comprendida entre 46 y 50 años ------------------------------------------------------------------------------ 52 10.5> Turistas nórdicos con edad comprendida entre 51 y 60 años ------------------------------------------------------------------------------ 54 10.6> Turistas nórdicos con edad superior a los 60 años ------------------------------------------------------------------------------------------ 55 11. Perfil del turista nórdico según nacionalidad ------------------------------------------------------------------------------------------------- 58 11.1> Turista finlandés ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 58 11.2> Turista noruego ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 58 11.3> Turista sueco --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 59 11.4> Turista danés --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 59 Análisis de situación del mercado finlandés 3

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 1. Datos macroeconómicos y coyuntura económica de Finlandia Superficie total: 338.145 km2. El país está dividido en seis regiones: Etelä-Suomi, Länsi-Suomi, Itä-Suomi, Oulu, Lappi y las islas Aland. La región de las islas Ahvenanmaa, Aland en sueco, constituye un caso aparte, ya que disfruta de una gran autonomía, tiene su propia bandera y sus habitantes son sueco-parlantes. Esta zona está desmilitarizada y cuenta con un régimen económico especial dentro de la UE. Las regiones se dividen a su vez en un total de 20 provincias, siendo la última división administrativa los municipios, que suman un total de 431 en todo el país y de los que 114 son considerados ciudades. Población: 5.244.749 habitantes (dato julio 2008 estimado) 51,1% mujeres y 48,9% hombres. Distribución por edad: Expectativa de vida al nacer: población total: 79,82 años; hombres: 75,3 años. Mujeres: 82,46 años (2008 est.) Producto Interior Bruto (PIB) per capita: $36.000 (2007 est.) Producto Interior Bruto: +2,4% (II cuatrimestre 2008 frente mismo periodo año anterior). Las previsiones de Eurostat apuntan un cierre del año 2008 con un crecimiento del PIB del 2,4% para este mercado. Para el año 2009, Finlandia espera un crecimiento de su economía del +1,3% y en 2010 del 2%. Desde el punto de vista de estas previsiones, Finlandia sería la economía nórdica que mejor soportaría la crisis internacional en los próximos años. Tasa de inflación : 4,7% (sept 2008) Tasa de desempleo: 6,5% (Sept 2008) La media de edad de la población danesa es de 41,8 años de media. Hombres: 40,3 años; Mujeres: 43,4 años. DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN FINLANDESA POR RANGOS DE EDAD (datos a 31 de diciembre 2007) habitantes cuota 25 años y menos 1.622.928 30,62% 26 a 30 años 333.046 6,28% 31 a 45 años 1.029.823 19,43% 46 a 50 años 374.843 7,07% 51 a 60 años 798.284 15,06% 61 y más años 1.141.560 21,54% Total 5.300.484 100,00% Fuente: Stadistics Finland Elaboración: Turismo de Tenerife Análisis de situación del mercado finlandés 4

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS financieros internacionales y la desaceleración mundial con relativo optimismo. Es previsible que en 2008 el crecimiento económico finlandés se frene como consecuencia de la evolución negativa de la situación de la economía mundial. A pesar de ello, los análisis macroeconómicos más creíbles sobre la economía finlandesa predicen una caída de la tasa de inflación este año, que contribuirá a aliviar las tensiones recientes observadas en la evolución de los precios. Evolución reciente y valoración de la situación económica A lo largo de los últimos años, la economía finlandesa ha vivido un período de crecimiento económico sostenido que ha permitido una reducción significativa de la tasa de desempleo del país. Como economía pequeña y muy abierta hacia el exterior, Finlandia se ha beneficiado en gran medida de la favorable coyuntura exterior internacional. Ello ha proporcionado a sus empresas exportadoras la oportunidad de abrir nuevos mercados fuera de la Unión Europea y de consolidar los existentes en los países socios. A largo plazo, el reto económico principal identificado por el Gobierno es el desafío que plantea el envejecimiento de la población y su probable disminución en términos totales. Pese a que ya comienza a establecerse un conjunto de prioridades programáticas de política económica a largo plazo para sentar las bases adecuadas para abordar este problema como son el énfasis en el mantenimiento del sistema de protección social, la búsqueda de incentivos que atraigan emigrantes altamente cualificados a Finlandia o el mantenimiento de niveles de productividad del trabajo elevados a través de la mejora continua del sistema educativo finlandés, es muy probable que este asunto se sitúe en el centro de los debates políticos y económicos finlandeses futuros. Los superávit exteriores significativos, unidos a una clara conciencia por parte de la clase política finlandesa de la necesidad de mantener unas condiciones de estabilidad económica adecuadas permiten que Finlandia encare la situación actual de inestabilidad en los mercados Análisis de situación del mercado finlandés 5

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 2. Datos de viajes de Finlandia. Mercados Competidores Según datos de FINAVIA (agencia reguladora del tráfico aéreo de Finlandia), en el año 2007 los principales destinos de los pasajeros con origen en Finlandia en vuelos charter han sido: Grecia, las Islas Canarias, Bulgaria, Turquía, España Peninsular (incluido Baleares), Gran Bretaña, Túnez e Italia, tal y como se observa en la siguiente tabla. TRÁFICO DE PASAJEROS DESDE FINLANDIA SEGÚN DESTINOS año 2007 regular charter total var. Interanual regular var. Interanual charter var. Interanual total Peso de cada destino sobre el total Grecia 110.182 229.044 339.226-8,50% 29,90% 14,32% 2,95% Islas Canarias 148.111 317.583 465.694-21,00% 3,40% -5,85% 4,04% Bulgaria 12.507 105.941 118.448 13,80% -26,50% -23,64% 1,03% Turquía 37.836 80.868 118.704-9,50% 5,30% 0,08% 1,03% España (Península + Baleares) 498.786 54.696 553.482 40,20% -8,70% 33,15% 4,81% Gran Bretaña 760.097 175.303 935.400 4,00% 0,10% 3,25% 8,12% Túnez 9.699 28.111 37.810-12,40% -9,52% 0,33% Italia 378.438 24.647 403.085 40,10% -36,60% 30,45% 3,50% Egipto 22.425 30.103 52.528 48,20% -1,70% 14,80% 0,46% Marruecos 11.420 11.420 2,70% 2,70% 0,10% República Dominicana 3.335 3.335-42,10% -42,10% 0,03% USA 147.099 939 148.038-5,60% -1,10% -5,57% 1,29% TOTAL 10.154.900 1.362.164 11.517.064 11,20% -0,50% 9,67% 100,00% Fuente: FINAVIA Elaboración: Turismo de Tenerife -Investigación Turística Grecia, con una cuota del 2,95% de los pasajeros procedentes de Finlandia, experimenta un crecimiento del 14,32% respecto al año anterior, de igual forma Egipto y Marruecos experimentan incrementos del 14,8% y 2,7% aunque ostentan cuotas poco significativas. Por el contrario, las Isla Canarias experimentan un descenso del -5,85%, con una cuota de 4,04%, aunque se ha incrementado el número de turistas que utilizan los vuelos charter. Marruecos y República Dominicana también experimentan descensos. El tráfico total de pasajeros (incluidos regular y charter) en los aeropuertos finlandeses en 2007 (11.517.064 pasajeros) experimenta un incremento del 5,5%, favorecido por el incremento notable del tráfico internacional de pasajeros, que se incrementa un 9,6% y compensa las pérdidas del -1,8% en el tráfico doméstico de pasajeros. El principal aeropuerto, tanto en tráfico doméstico como internacional, es el de Helsinki-Vantaa, con una cuota sobre el total del tráfico del país del 75,8%, aeropuerto que en el año registra incrementos del +7,8%. En lo que llevamos de año 2008 (enero-octubre), el tráfico internacional de pasajeros desde aeropuertos finlandeses asciende a 10.219.360 pasajeros, registrando un incremento del +5,9% respecto a igual período del año anterior. De este tráfico internacional, el 87,6% (8.951.228 pasajeros) corresponde a tráfico en vuelos regulares y el 12,4% restante (1.268.132 pasajeros) a tráfico charter. En estos diez meses del año, el tráfico de pasajeros entre Finlandia y la Península se ha reducido un -5,7%. Por tipología del tráfico, los vuelos charter crecen un 69,8% mientras que se reduce un 14,2% los vuelos regulares. Para Canarias, el tráfico total se ha incrementado un 0,7%, con crecimientos del tráfico charter del 12,4% y reducciones del tráfico regular con Finlandia un 25,9%. A diferencia con la Península, el tráfico de pasajeros desde Finlandia con Canarias se produce fundamentalmente a través de vuelos charter, mientras que con la Península se utiliza en mayor medida el vuelo regular. Respecto a destinos competidores de España, hay que destacar los incrementos de tráfico de pasajeros con Italia (+34,4%), Francia Análisis de situación del mercado finlandés 6

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS (+12,7%), Grecia (+2,2%), Tailandia (+7,3%), India (+49,4%). Otros destinos con menor cuota, muestran también una evolución favorable: Turquía (+41,4%), Egipto (+97,6%), Túnez (7,8%), Emiratos Árabes (+24,6%), Croacia (+35,7%). Sin embargo, Marruecos se mantiene estable (-0,1%) y República Dominicana experimenta un descenso (-36,4%). destacando entre los principales destinos Grecia, España, Bulgaria y Turquía. TRÁFICO INTERNACIONAL DE PASAJEROS DESDE FINLANDIA SEGÚN DESTINOS Enero-Octubre 2008 2008 2007 regular charter total regular charter total var. Interanual regular Variación 08/07 var. Interanual charter var. Interanual total Peso de cada destino sobre el total Gran Bretaña 639.945 28.231 668.176 666.183 39.297 705.480 4,10% 39,20% 5,6% 6,90% España (Península + Baleares) 440.672 49.679 490.352 378.097 84.355 462.452-14,20% 69,80% -5,7% 4,53% Italia 325.663 11.218 336.882 428.247 24.647 452.894 31,50% 119,70% 34,4% 4,43% Francia 372.278 21.081 393.359 421.419 21.924 443.343 13,20% 4,00% 12,7% 4,34% Grecia 108.789 227.955 336.743 88.554 255.537 344.091-18,60% 12,10% 2,2% 3,37% Islas Canarias 94.659 214.375 309.033 70.142 240.957 311.099-25,90% 12,40% 0,7% 3,04% Tailandia 227.015 17.931 244.946 226.788 36.078 262.866-0,10% 101,20% 7,3% 2,57% Rusia 188.570 19.336 207.906 211.953 22.178 234.131 12,40% 14,70% 12,6% 2,29% India 121.718 11.726 133.444 189.028 10.354 199.382 55,30% -11,70% 49,4% 1,95% Turquía 32.432 79.153 111.586 55.135 102.662 157.797 70,00% 29,70% 41,4% 1,54% USA 127.472 758 128.230 143.916 750 144.666 12,90% -1,10% 12,8% 1,42% Egipto 14.914 14.645 29.559 15.764 42.632 58.396 5,70% 191,10% 97,6% 0,57% Túnez 6.922 23.594 30.516 443 32.465 32.908-93,60% 37,60% 7,8% 0,32% Emiratos Árabes 13.460 3.668 17.128 8.426 12.919 21.345-37,40% 252,20% 24,6% 0,21% Croacia 0 10.094 10.094 13.698 13.698 35,70% 35,7% 0,13% Marruecos 0 7.459 7.459 7.452 7.452-0,10% -0,1% 0,07% República Dominicana 0 2.443 2.443 1.554 1.554-36,40% -36,4% 0,02% TOTAL 8.648.529 1.002.476 9.651.005 8.951.228 1.268.132 10.219.360 3,50% 26,50% 5,9% 100,00% Fuente: FINAVIA Elaboración: Turismo de Tenerife Ya en el invierno 07/08, según se recoge en el informe de Coyuntura Turística de Turespaña, se apuntaba a un incremento de oferta por parte de los turoperadores finlandeses con el destino Tailandia, aspecto que se constata en los datos actuales de tráfico de pasajeros con este destino. También en el invierno 07/08 surgen nuevos destinos lejanos de sol y playa en los catálogos, tales como: Camboya y Caribe, Dubai, Cabo Verde, Trinidad y Tobago y Vietnam. Durante la temporada de verano 2008 la oferta turística de los turoperadores no aporta grandes cambios respecto a años anteriores, Análisis de situación del mercado finlandés 7

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 3. Evolución del mercado finlandés en España y Canarias A partir de la Encuesta de Movimientos Turísticos en Fronteras del IET, el número de turistas finlandeses que visitaron España en el año 2007 ascendió a 516.845 turistas, registrando un incremento del 8,9% respecto al año 2006. Este emisor representa el 0,9% del turismo internacional llegado a España en el año 2007. La evolución de este emisor a nivel nacional muestra una tendencia creciente en los últimos años. Así, los incrementos en el año 2004 fueron del +5,9%, en el año 2005 del +4,3% y en el año 2006, el incremento alcanzó un +9%, cerrando España ese año con un total de 475.147 turistas finlandeses. España constituye el principal destino vacacional de los turistas finlandeses, cuya motivación fundamental es el sol y playa. La mayor afluencia se produce siempre en invierno, de octubre a marzo, período en el que los destinos canarios mantienen su liderazgo, a mucha distancia de sus competidores más directos Andalucía y Cataluña. Sin embargo, ya en el período enero-septiembre 2007 se constatan cambios en los destinos nacionales. Así, existe un espectacular incremento de Barcelona y Madrid como turismo de ciudad, que contrasta con la caída que se producía en el principal destino de este mercado, Canarias. Este auge en Cataluña lo impulsa el éxito de Barcelona como city break, pero también por sus destinos de playa, cuya presencia es creciente en los catálogos de los turoperadores de la Costa Dorada. También hay que destacar en ese período la recuperación de Andalucía y el fuerte incremento de este emisor en Madrid, favorecido por vuelos directos de Finnair con la capital. Para este emisor, no se disponen de datos de pasajeros finlandeses llegados en compañías de bajo coste a España, tanto para el año 2007 como para el período acumulado a septiembre de 2008, dado que el IET no los recoge en sus informes de compañías de bajo Coste En lo que respecta al contexto canario, atendiendo a los datos de AENA de llegadas de pasajeros a Tenerife, el número de finlandeses llegados en 2007 alcanzó los 91.460 pasajeros, cifra que representa el 39,1% sobre el total de pasajeros finlandeses llegados a Canarias. En este año, según esta misma fuente, la reducción de pasajeros finlandeses en Tenerife fue del -11,7%, mientras que para el total de Canarias el descenso alcanzó un -5,8%. Gran Canaria es la Isla que acapara la mayor cuota de este emisor en 2007, en concreto un 46,7% y es la única Isla que registra un incremento en la llegada de pasajeros finlandeses en 2007 del 2,1%. El resto de islas, evolucionan negativamente. Tenerife también acapara una importante cuota de este mercado (41,7%) aunque sufre una caída en 2007 (-11,7%). LLEGADA DE PASAJEROS POR AEROPUEROS PROCEDENTES DE FINLANDIA CON DESTINO CANARIAS E ISLAS 2006-2007 2006 2007 var. interanual Cuota Insular Tenerife 103.606 91.460-11,7% 39,1% Lanzarote 22.994 18.530-19,4% 7,9% Gran Canaria 116.040 118.463 2,1% 50,6% Fuerteventura 5.753 5.576-3,1% 2,4% La Palma - - - - Canarias 248.393 234.029-5,8% 100,0% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife-Investigación Turística Análisis de situación del mercado finlandés 8

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 39,5% DISTRIBUCIÓN DEL TURISMO FINLANDÉS EN CANARIAS POR ISLAS 48,6% Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura 41,7% 46,7% 39,1% 50,6% LLEGADA DE PASAJEROS POR AEROPUEROS PROCEDENTES DE FINLANDIA CON DESTINO CANARIAS E ISLAS acamul. septiembre 2007 acumulado a septiembre (2007-2008) acumul. var. septiembre interanual 2008 Cuota Insular Peso del mercado Tenerife 50.147 49.271-1,7% 36,7% 1,1% Lanzarote 10.247 11.908 16,2% 8,9% 0,6% Gran Canaria 65.636 69.747 6,3% 51,9% 1,9% Fuerteventura 2.852 3.336 17,0% 2,5% 0,2% La Palma - - - - - Canarias 128.882 134.262 4,2% 100,0% 1,1% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife 8,9% 3,0% 9,3% 2,3% 7,9% 2,4% Tal y como se puede observar en la tabla anterior, Tenerife es la única isla que registra descensos en el período (-1,7%) para un total de 49.271 pasajeros. Estas llegadas de pasajeros finlandeses suponen el 1,1% del total de pasajeros llegados a Tenerife en los nueve primeros meses del año. 2005 2006 2007 FUENTE: Consejería de Turismo a partir de datos de AENA. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística En los nueve primeros meses del año 2008, el número de pasajeros procedentes de Finlandia llegados a Canarias ascendió a 134.262, cifra que registra un incremento interanual del 4,2%. Estos pasajeros representaron en el período, el 1,1% del total de llegadas de pasajeros a Canarias. En este período, Tenerife ostenta una cuota del 36,7% sobre el total de pasajeros procedentes de Finlandia que llegan a Canarias, sólo superado por Gran Canaria, que con una cuota del 51,9% registra un incremento en el período del 6,3%. Por su parte, Lanzarote, con una cuota del 8,9% de los pasajeros procedentes de Finlandia llegados a Canarias, registra un notable incremento interanual del 16,2%. Fuerteventura, a pesar de acaparar la menor cuota de pasajeros procedentes de Finlandia (2,5%), es la isla que en los nueve primeros meses del año registra el mayor incremento de llegadas (+17%). Análisis de situación del mercado finlandés 9

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 4. Tráfico de pasajeros con Tenerife El número de pasajeros procedentes de Finlandia llegados a Tenerife en 2007 fue de 91.460, cifra que experimenta un retroceso del -11,72% respecto al año anterior. El principal aeropuerto con el que Tenerife mantiene conexiones con Finlandia en el año es Helsinki-Vantaa, aeropuerto que emite el 69,8% de los pasajeros procedentes de Finlandia llegados a Tenerife y que en 2007 experimenta un descenso del -14,1%. Otros aeropuertos con los que Tenerife ha mantenido conexiones durante 2007 han sido el de OULU (cuota del 8,3% con incremento interanual del 32,20%), Tampere (cuota del 5,6% e incremento del 1,95%), Kuopio (con una cuota del 5,5% y descenso de pasajeros de un -10,95%), Turku (cuota del 5,2% e incremento del 6,39%), Kokkola-Pietarsaari (cuota del 3,9% y descenso del -20,61%) y, Pori (cuota del 0,7%, triplicando en el año la emisión de pasajeros hacia Tenerife.) Las principales compañías que operaron en el año 2007 desde Finlandia con Tenerife son: Finnair, Spanair, Brittania y MyTravel, compañías que interrumpen en los meses de la temporada de verano sus conexiones con la Isla. Análisis de situación del mercado finlandés 10

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS LLEGADAS DE PASAJEROS (REGULAR + CHARTER) A TENERIFE PROCEDENTES FINLANDIA Año (2006-2007) 2006 Total 2006 2007 Total 2007 PAIS aeropuerto Datos TFN TFS TFN TFS FINLANDIA HELSINKI /HELSINKI-VANTAA PASAJEROS LLEG_REG 10.473 18.927 29.400 11.203 11.327 22.530 PASAJEROS LLEG_CHAR 7.026 37.899 44.925 0 41.284 41.284 Total Pasajeros Reg+Chart 17.499 56.826 74.325 11.203 52.611 63.814 Variación pasajeros -17,35% 6,67% -0,16% -35,98% -7,42% -14,14% Operaciones de llegada 86 284 370 53 275 328 Variación operaciones llegada -17,31% 4,41% -1,60% -38,37% -3,17% -11,35% JOENSUU PASAJEROS LLEG_REG PASAJEROS LLEG_CHAR 226 226 Total Pasajeros Reg+Chart 226 0 226 0 0 0 Variación pasajeros 1,35% 1,35% -100,00% -100,00% Operaciones de llegada 1 1 Variación operaciones llegada 0,00% 0,00% -100,00% -100,00% JYVASKYLA PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 220 2.568 2.788 883 883 Total Pasajeros Reg+Chart 220 2.568 2.788 0 883 883 Variación pasajeros 530,96% 585,01% -100,00% -65,62% -68,33% Operaciones de llegada 1 14 15 4 4 Variación operaciones llegada 600,00% 650,00% -100,00% -71,43% -73,33% KAJAANI PASAJEROS LLEG_REG PASAJEROS LLEG_CHAR 222 222 Total Pasajeros Reg+Chart 222 0 222 0 0 0 Variación pasajeros -2,63% -2,63% -100,00% -100,00% Operaciones de llegada 1 1 Variación operaciones llegada 0,00% 0,00% -100,00% -100,00% KOKKOLA-PIETARSAARI /KRUUNUPPY PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 4.439 4.439 3.524 3.524 Total Pasajeros Reg+Chart 0 4.439 4.439 0 3.524 3.524 Variación pasajeros -100,00% 112,39% 93,42% -20,61% -20,61% Operaciones de llegada 22 22 17 17 Variación operaciones llegada -100,00% 120,00% 100,00% -22,73% -22,73% KUOPIO PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 227 5.442 5.669 5.048 5.048 Total Pasajeros Reg+Chart 227 5.442 5.669 0 5.048 5.048 Variación pasajeros 0,00% 164,43% 148,10% -100,00% -7,24% -10,95% Operaciones de llegada 1 28 29 25 25 Variación operaciones llegada 0,00% 154,55% 141,67% -100,00% -10,71% -13,79% OULU PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 5.761 5.761 7.616 7.616 Total Pasajeros Reg+Chart 0 5.761 5.761 0 7.616 7.616 Variación pasajeros 4,29% 4,29% 32,20% 32,20% Operaciones de llegada 26 26 35 35 Variación operaciones llegada 0,00% 0,00% 34,62% 34,62% PORI PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 228 228 681 681 Total Pasajeros Reg+Chart 228 0 228 0 681 681 Variación pasajeros -46,48% -46,48% -100,00% 198,68% Operaciones de llegada 1 1 3 3 Variación operaciones llegada 0,00% 0,00% -100,00% 200,00% ROVANIEMI PASAJEROS LLEG_REG 227 227 PASAJEROS LLEG_CHAR 210 210 Total Pasajeros Reg+Chart 210 227 437 0 0 0 Variación pasajeros -100,00% -100,00% -100,00% Operaciones de llegada 1 1 2 Variación operaciones llegada -100,00% -100,00% -100,00% TAMPERE /TAMPERE-PIRKKALA PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 5.037 5.037 5.135 5.135 Total Pasajeros Reg+Chart 0 5.037 5.037 0 5.135 5.135 Variación pasajeros 22,85% 22,85% 1,95% 1,95% Operaciones de llegada 24 24 23 23 Variación operaciones llegada 0,00% 0,00% -4,17% -4,17% TURKU PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 4.473 4.473 4.759 4.759 Total Pasajeros Reg+Chart 0 4.473 4.473 0 4.759 4.759 Variación pasajeros 3,16% 3,16% 6,39% 6,39% Operaciones de llegada 23 23 27 27 Variación operaciones llegada 0,00% 0,00% 17,39% 17,39% PASAJEROS LLEG_REG FINLANDIA 10.473 19.154 29.627 11.203 11.327 22.530 PASAJEROS LLEG_CHAR FINLANDIA 8.359 65.619 73.978 0 68.930 68.930 Total Pasajeros Reg+Chart FINLANDIA 18.832 84.773 103.605 11.203 80.257 91.460 Variación pasajeros FINLANDIA -17,62% 18,09% 9,46% -40,51% -5,33% -11,72% Operaciones de llegada FINLANDIA 92 422 514 53 409 462 Variación operaciones llegada FINLANDIA -17,12% 14,67% 7,31% -42,39% -3,08% -10,12% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: TURISMO DE TENERIFE LLEGADAS DE PASAJEROS (REGULAR + CHARTER) A TENERIFE, PROCEDENTES DE FINLANDIA Acumulado a septiembre 2007-2008 2007 Total 2007 2008 Total 2008 PAIS aeropuerto Datos TFN TFS TFN TFS FINLANDIA HELSINKI /HELSINKI-VANTAA PASAJEROS LLEG_REG 6.261 6.061 12.322 7.078 6.423 13.501 PASAJEROS LLEG_CHAR 23.837 23.837 0 20.242 20.242 Total Pasajeros Reg+Chart 6.261 29.898 36.159 7.078 26.665 33.743 Variación Pasajeros 13,05% -10,81% -6,68% Operaciones de llegadas 30 163 193 38 136 174 Variación Operaciones de llegadas 26,67% -16,56% -9,84% JOENSUU PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 670 670 Total Pasajeros Reg+Chart 0 0 0 0 670 670 Variación Pasajeros # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! Operaciones de llegadas 3 3 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! KOKKOLA-PIETARSAARI /KRUUNUPPPASAJEROS LLEG_REG PASAJEROS LLEG_CHAR 2.643 2.643 Total Pasajeros Reg+Chart 0 2.643 2.643 0 0 0 Variación Pasajeros # DIV/0! -100,00% -100,00% Operaciones de llegadas 13 13 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! -100,00% -100,00% KUOPIO PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 2.704 2.704 3.594 3.594 Total Pasajeros Reg+Chart 0 2.704 2.704 0 3.594 3.594 Variación Pasajeros # DIV/0! 32,91% 32,91% Operaciones de llegadas 13 13 19 19 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! 46,15% 46,15% OULU PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 3.069 3.069 5.798 5.798 Total Pasajeros Reg+Chart 0 3.069 3.069 0 5.798 5.798 Variación Pasajeros # DIV/0! 88,92% 88,92% Operaciones de llegadas 14 14 28 28 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! 100,00% 100,00% TAMPERE /TAMPERE-PIRKKALA PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 2.839 2.839 3.013 3.013 Total Pasajeros Reg+Chart 0 2.839 2.839 0 3.013 3.013 Variación Pasajeros # DIV/0! 6,13% 6,13% Operaciones de llegadas 12 12 16 16 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! 33,33% 33,33% TURKU PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 2.733 2.733 2.317 2.317 Total Pasajeros Reg+Chart 0 2.733 2.733 0 2.317 2.317 Variación Pasajeros # DIV/0! -15,22% -15,22% Operaciones de llegadas 15 15 15 15 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! 0,00% 0,00% VAASA PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 891 891 Total Pasajeros Reg+Chart 0 0 0 0 891 891 Variación Pasajeros # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! Operaciones de llegadas 4 4 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! LAPPEENRANTA PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 453 453 Total Pasajeros Reg+Chart 0 0 0 0 453 453 Variación Pasajeros # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! Operaciones de llegadas 2 2 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! IVALO PASAJEROS LLEG_REG 0 0 PASAJEROS LLEG_CHAR 319 319 Total Pasajeros Reg+Chart 0 0 0 0 319 319 Variación Pasajeros # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! Operaciones de llegadas 2 2 Variación Operaciones de llegadas # DIV/0! # DIV/0! # DIV/0! PASAJEROS LLEG_REG FINLANDIA 6.261 6.061 12.322 7.078 6.423 13.501 PASAJEROS LLEG_CHAR FINLANDIA 37.825 37.825 0 37.297 37.297 Total Pasajeros Reg+Chart FINLANDIA 6.261 43.886 50.147 7.078 43.720 50.798 Variación Pasajeros FINLANDIA 13,05% -0,38% 1,30% Operaciones de llegadas FINLANDIA 30 230 260 38 225 263 Variación Operaciones de llegadas FINLANDIA 26,67% -2,17% 1,15% FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: TURISMO DE TENERIFE Análisis de situación del mercado finlandés 11

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS En los nueve primeros meses del año 2008 han llegado a Tenerife 50.798 pasajeros procedentes de Finlandia, experimentando este tráfico un incremento del 1,3%. El 86,1% han llegado a través del aeropuerto del Sur, mientras que el 13,9% restante han llegado a la Isla por el aeropuerto del Norte. Destacar la perdida de conexiones respecto al período eneroseptiembre 2007 con el aeropuerto de Kokkola- Pietarsaari, así como, nuevas conexiones con los aeropuertos de Vassa, Lappenranta, Joensuu e Ivalo. En este período, el aeropuerto de Helsinki se mantiene como el de mayor cuota de pasajeros entre Finlandia y Tenerife (66,4%), seguido de los aeropuertos de Oulu (11,4%) y Kuopio (7,1%). La tabla siguiente recoge el ranking de las principales compañías que han operado entre Finlandia y Tenerife, tanto en el año 2007 como en lo que llevamos de año 2008. De ellas, Finnair ocupa el primer puesto en tráfico de pasajeros hacia Tenerife, seguida de Britannia y Mytravel. Spanair pasa de un 2º en 2007 a un 4º puesto e 2008. En 2008 dos nuevas compañías, Latcharter Airlines y Neos Spa, operan en el mercado Finlandés, si bien su tráfico de pasajeros es aún reducido. RANKING DE COMPAÑÍAS AÉREAS QUE HAN OPERADO CON TENERIFE DESDE FINLANDIA 2007 y acumulado septiembre 2008 2007 acumulado septiembre 2008 CUOTA DE LOS PRINCIPALES AEROPUERTOS FINLANDESES EMISORES DE PASAJEROS A TENERIFE Año 2007 y acumulado septiembre 2008 Año 2007 Ac. septiembre 2008 PAIS aeropuerto FINLANDIA HELSINKI /HELSINKI-VANTAA 69,8% 66,4% OULU 8,3% 11,4% TAMPERE /TAMPERE-PIRKKALA 5,6% 5,9% KUOPIO 5,5% 7,1% TURKU 5,2% 4,6% KOKKOLA-PIETARSAARI /KRUUNUPPY 3,9% - JYVASKYLA 1,0% - PORI 0,7% - VAASA - 1,8% LAPPEENRANTA - 0,9% JOENSUU - 1,3% IVALO - 0,6% Total FINLANDIA 100,0% 100,0% FINNAIR OYJ SPANAIR BRITANNIA AB MYTRAVEL IBERWORLD FUENTE: AENA. ELABORACIÓN: TURISMO DE TENERIFE FINNAIR OYJ BRITANNIA AB MYTRAVEL SPANAIR IBERWORLD LATCHARTER AIRLINES NEOS SPA Análisis de situación del mercado finlandés 12

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 5. Previsiones aéreas del mercado Finlandés Las previsiones de AENA para el invierno 08/09 apunta un descenso de la capacidad aérea del 8,24%, para una oferta total de 147.420 plazas. El número previsto de operaciones entre Finlandia y Tenerife ascienden a 666, sufriendo las mismas un recorte respeto al invierno anterior del 13,17%, por encima de la reducción de plazas, lo que apuntaría a un reajusta de ocupación de los vuelos. Las rutas previstas conectarían Tenerife con los aeropuertos de Helsinki, Joensuu, Jyvaskyla, Kokkola, Kuopio, Lappeeranta, Oulu, Pori, Tampere, Turku y Vaasa. Análisis de situación del mercado finlandés 13

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 6. Datos del mercado finlandés en Tenerife Las Estadísticas de Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife correspondientes a 2007, indican que el número de finlandeses alojados en la Isla en el año ascendió a 118.146 turistas, cifra que experimentó un descenso del -6,9% respecto al año anterior. TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN TENERIFE (2002-2007) 2002 2003 2004 2005 2006 2007 El mercado finlandés en Tenerife tuvo un mal comportamiento durante la temporada de invierno 06-07, con una perdida de clientela del -3,15% y una peor temporada de verano 2007 (-82,5%). En la temporada de invierno 07/08, este mercado mostró signos de recuperación en la Isla, registrando un incremento del 17,6%. Incrementos que también se producen durante el verano 2008 (+8,22%) y que apuntan a un cierre del año positivo para este emisor, como ya muestran los datos del período acumulado a septiembre 2008, que indican un total de 69.638 turistas finlandeses alojados en la isla y un incremento del 12,75%. TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN TENERIFE (2002-2007) FINLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Var 07/06 Enero 12.899 15.543 16.249 18.248 23.935 18.018 20,50% 4,54% 12,30% 31,17% -24,72% Febrero 12.442 12.920 15.566 16.659 21.470 17.346 3,84% 20,48% 7,02% 28,88% -19,21% Marzo 13.120 14.993 16.741 17.522 23.497 18.714 14,28% 11,66% 4,67% 34,10% -20,36% Abril 5.079 5.748 6.457 6.708 8.166 6.895 13,17% 12,33% 3,89% 21,74% -15,56% Mayo 305 357 171 173 1.161 144 17,05% -52,10% 1,17% 571,10% -87,60% Junio 80 129 2.017 97 1.481 182 61,25% 1463,57% -95,19% 1426,80% -87,71% Julio 106 105 79 130 705 124-0,94% -24,76% 64,56% 442,31% -82,41% Agosto 103 97 61 102 78 135-5,83% -37,11% 67,21% -23,53% 73,08% Septiembre 190 230 82 360 1.085 204 21,05% -64,35% 339,02% 201,39% -81,20% Octubre 7.818 10.625 12.880 12.486 9.921 11.676 35,90% 21,22% -3,06% -20,54% 17,69% Noviembre 13.956 16.543 18.350 22.400 16.955 20.823 18,54% 10,92% 22,07% -24,31% 22,81% Diciembre 15.543 17.356 19.376 20.487 18.438 23.885 11,66% 11,64% 5,73% -10,00% 29,54% Total Anual 81.641 94.646 108.029 115.372 126.892 118.146 15,93% 14,14% 6,80% 9,99% -6,89% FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo Tenerife - Investigación Turística 27.000 24.000 21.000 18.000 15.000 12.000 9.000 6.000 3.000 Enero Febrero Marzo Abril FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN:Turismo de Tenerife - Investigación Turística Mayo Junio Por tipología alojativa, el turista finlandés se decanta por los alojamientos extrahoteleros (73,9%), siendo esta tipología alojativa la más afectada por el descenso de este mercado (-8,44%) en el año 2007. Sin embargo, el descenso que experimenta el sector hotelero es más moderado, un -2,22%, modalidad en la que se alojó en el año 2007 el 26,1% de los turistas finlandeses. Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Análisis de situación del mercado finlandés 14

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS Este emisor representa el 4% de la clientela de los establecimientos extrahoteleros mientras que en los establecimientos hoteleros tan sólo representan el 1%. De los turistas nórdicos, los finlandeses son los de mayor presencia en los establecimientos hoteleros 5*. Su categoría hotelera más frecuente es la de 3*, alojándose en la misma el 12,3% del turismo finlandés. En 2007 los hoteles de 5* son los que incrementan el número de clientes finlandeses. hoteleros un -1,74%. Este descenso se produce en las categorías de 5* (-2,14%) y 3* (-15,91%). Sin embargo, aumenta la cifra de alojados finlandeses en establecimientos de 4* (18,69%), en 2* (+68,4%) y en 1* (+9,2%). En estos nueve primeros meses del año 2008, el 75,7% de los turistas finlandeses se han alojado en establecimientos extrahoteleros y un 24,3% en hoteleros de la Isla. DISTRIBUCIÓN ALOJATIVA DEL MERCADO FINLANDÉS EN TENERIFE 2007 1 0,2% PESO DE LOS TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA (1997-2007) 2 0,3% 4,50% 1* 2* 3* 4* 5* Extra-hoteleros Establecimientos Extrahoteleros 73,9% Establecimientos Hoteleros 26,1% 3 12,3% 4 9,2% 4,00% 3,50% 3,00% 2,50% 5 4,2% 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística 0,00% 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Como ya se ha mencionado, en los nueve primeros meses del año 2008 se han alojado en Tenerife 69.638 turistas finlandeses, emisor que acumula un crecimiento del 12,75%. Este mercado incrementa su presencia en la modalidad extrahotelera, con incrementos del +18,37%. En cambio, reducen su alojamiento en establecimientos FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELA B ORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigació n Turística Análisis de situación del mercado finlandés 15

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA (1978-2007) Hoteleros Extrahoteleros 1* 2* 3* 4* 5* Total Total 1978 1.045 1.787 8.340 3.159 1.382 15.713 15.264 30.977 1979 766 1.788 6.536 2.331 1.426 12.847 23.112 35.959 1980 40 2.234 5.807 1.963 1.383 11.427 29.020 40.447 1981 49 1.871 6.166 2.891 1.210 12.187 18.310 30.497 1982 22 3.665 9.532 3.706 1.060 17.985 18.125 36.110 1983 88 5.925 8.396 3.690 1.197 19.296 22.417 41.713 1984 12 7.746 7.100 7.797 843 23.498 21.068 44.566 1985 838 6.278 8.526 8.766 1.232 25.640 24.818 50.458 1986 1.035 7.149 6.275 12.347 769 27.575 34.852 62.427 1987 9 8.396 10.488 15.236 380 34.509 52.702 87.211 1988 4 11.953 21.971 15.790 363 50.081 80.752 130.833 1989 1.476 10.056 20.994 9.646 491 42.663 76.176 118.839 1990 1.973 8.536 19.876 9.351 1.177 40.913 75.229 116.142 1991 1.653 5.319 18.421 8.153 786 34.332 77.113 111.445 1992 1.998 3.831 13.942 4.682 111 24.564 61.127 85.691 1993 1.462 4.437 5.663 4.953 116 16.631 52.614 69.245 1994 658 815 6.635 4.031 68 12.207 47.025 59.232 1995 10 691 11.384 4.810 80 16.975 55.904 72.879 1996 30 732 14.564 4.950 349 20.625 69.019 89.644 1997 7 830 16.646 4.279 522 22.284 70.582 92.866 1998 24 1.176 14.617 3.661 257 19.735 66.747 86.482 1999 36 113 14.754 3.968 1.072 19.943 79.030 98.973 2000 26 139 16.136 3.597 337 20.235 77.616 97.851 2001 45 130 15.908 3.108 718 19.909 64.033 83.942 2002 125 240 15.256 5.701 1.252 22.574 59.067 81.641 2003 120 190 15.757 7.355 1.337 24.759 69.887 94.646 2004 155 140 14.664 11.627 2.557 29.143 78.886 108.029 2005 95 325 15.760 10.974 2.954 30.108 85.264 115.372 2006 116 514 15.665 11.641 3.664 31.600 95.292 126.892 2007 178 350 14.590 10.870 4.912 30.900 87.246 118.146 FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo Tenerife - Investigación Turística.. Análisis de situación del mercado finlandés 16

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 7. Las zonas turísticas de Tenerife El turismo finlandés de la Isla se aloja, principalmente, en la zona Sur (67,22%). Le sigue la zona Norte, con un 32,4%, mientras que el resto de zonas de la Isla acaparan apenas un 0,36%. DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS FINLANDÉS POR ZONAS 2007 Sur 67,22% S/C Tenerife 0,32% Norte 32,41% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN:Turismo de Tenerife - Investigación Turística. 7.1> Zona Sur La Laguna - Bajama - La Punta 0,04% El turismo finlandés representa para esta zona el 2% del total de su turismo, un total de 79.422 turistas finlandeses, lo que supone el 67,2% del total de este mercado en la Isla. El número de turistas finlandeses alojados en esta zona cae un -3,3% en 2007, aunque en el último trimestre del año 2007 inicia una recuperación. Durante la temporada de invierno 07/08 la zona Sur alojó a un total de 84.892 turistas finlandeses, registrando un incremento del 23,74% respecto a la temporada de invierno anterior. En el verano 2008, período de temporada baja para este emisor, la zona alojó a 442 finlandeses, lo que supuso un incremento del 3,27% respecto al verano 2007. En los nueve primeros meses del año 2008, el número de turistas finlandeses alojados en la zona alcanza los 47.811 turistas, registrando un incremento interanual del 14,84%. El mercado finlandés en la zona Sur muestra una marcada estacionalidad durante el primer y cuarto trimestre del año, y prácticamente nula presencia durante la temporada de verano. Más del 70% de los turistas finlandeses alojados en la zona Sur eligen el alojamiento extrahotelero y un 30% los establecimientos hoteleros. TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA SUR (2002-2007) FINLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Var 07/06 Enero 7.213 9.761 9.976 11.118 16.071 11.292 35,33% 2,20% 11,45% 44,55% -29,74% Febrero 7.851 8.313 9.861 10.939 15.010 11.973 5,88% 18,62% 10,93% 37,22% -20,23% Marzo 8.328 9.469 10.676 10.541 15.597 13.135 13,70% 12,75% -1,26% 47,97% -15,79% Abril 3.880 4.006 3.975 4.382 5.752 4.743 3,25% -0,77% 10,24% 31,26% -17,54% Mayo 282 339 106 86 693 61 20,21% -68,73% -18,87% 705,81% -91,20% Junio 69 88 1.998 58 787 118 27,54% 2170,45% - 1256,90% -85,01% Julio 89 71 49 88 323 84-20,22% -30,99% - 267,05% -73,99% Agosto 87 88 54 33 43 111 1,15% -38,64% - 30,30% 158,14% Septiembre 175 182 47 90 395 115 4,00% -74,18% 91,49% 338,89% -70,89% Octubre 4.195 5.853 6.679 7.779 6.193 7.740 39,52% 14,11% 16,47% -20,39% 24,98% Noviembre 8.250 10.004 10.978 14.669 9.839 13.304 21,26% 9,74% - -32,93% 35,22% Diciembre 9.983 11.056 11.387 13.481 11.431 16.746 10,75% 2,99% 18,39% -15,21% 46,50% Total Anual 50.402 59.230 65.786 73.264 82.134 79.422 17,52% 11,07% 11,37% 12,11% -3,30% ZONA 4: SUR FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo Tenerife - Investigación Turística Análisis de situación del mercado finlandés 17

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 Enero TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA SUR (2002-2007) 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Febrero Marzo Abril Mayo Junio ZONA 4: Sur FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELA B ORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigació n Turística Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 90.000 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA SUR SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO (2000-2007) 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 ZONA 4: SUR FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística 7.2> Zona Norte Hotel Extra-H Total En esta zona se alojaron un total de 38.289 turistas finlandeses en el año 2007, lo que representa el 32,4% del total de turistas finlandeses alojados en Tenerife. Respecto al año 2006, la afluencia de turistas finlandeses en la zona ha registrado un descenso del -13,4%, descenso superior al -5,1% que de media se registra en el conjunto de los nórdicos. A pesar de ello, en el último trimestre de 2007 aumenta el número de turistas finlandeses, igual que sucede en el conjunto insular. Análisis de situación del mercado finlandés 18

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA NORTE (2002-2007) FINLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Var 07/06 Enero 5.677 5.748 6.240 7.108 7.833 6.695 1,25% 8,56% 13,91% 10,20% -14,53% Febrero 4.570 4.552 5.628 5.659 6.391 5.314-0,39% 23,64% 0,55% 12,94% -16,85% Marzo 4.767 5.490 6.053 6.941 7.820 5.528 15,17% 10,26% 14,67% 12,66% -29,31% Abril 1.193 1.728 2.447 2.305 2.355 2.120 44,84% 41,61% -5,80% 2,17% -9,98% Mayo 19 14 45 64 442 52-26,32% 221,43% 42,22% 590,63% -88,24% Junio 11 35 18 24 627 62 218,18% -48,57% 33,33% 2512,50% -90,11% Julio 12 29 18 23 371 28 141,67% -37,93% 27,78% 1513,04% -92,45% Agosto 15 8 6 49 22 12-46,67% -25,00% 716,67% -55,10% -45,45% Septiembre 10 42 34 260 670 59 320,00% -19,05% 664,71% 157,69% -91,19% Octubre 3.600 4.706 6.174 4.680 3.700 3.892 30,72% 31,19% -24,20% -20,94% 5,19% Noviembre 5.626 6.483 7.308 7.663 7.057 7.446 15,23% 12,73% 4,86% -7,91% 5,51% Diciembre 5.476 6.272 7.967 6.956 6.918 7.081 14,54% 27,02% -12,69% -0,55% 2,36% Total Anual 30.976 35.107 41.938 41.732 44.206 38.289 13,34% 19,46% -0,49% 5,93% -13,39% ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo Tenerife - Investigación Turística Este mercado supone el 3,5% de su turismo, siendo el de mayor cuota de los cuatro mercados nórdicos. Igual que en la zona Sur el 82,4% de los turistas finlandeses de la zona Norte tiende a alojarse en establecimientos extrahoteleros, mientras que el restante 17,6% se aloja en establecimientos hoteleros. 60.000 TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA NORTE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO (2000-2007) Hotel Extra-H Total 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 TURISTAS FINLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA NORTE (2002-2007) 2002 2003 2004 2005 2006 2007 40.000 20.000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística 1.000 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Turismo de Tenerife - Investigación Turística Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre En la temporada de invierno 06/07 la zona Norte alojó a un total de 39.736 turistas finlandeses, obteniendo un incremento del 6,44% respecto al invierno anterior. En el verano 2008 la zona registra un descenso cercano al 5%, para un total de 153 turistas alojados. En el acumulado enero a septiembre del año 2008, un total de 21.490 turistas finlandeses se han alojado en la zona Norte, registrando la misma un crecimiento del 8,15%. Análisis de situación del mercado finlandés 19

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 7.3> Zona Santa Cruz y zona La Laguna Bajamar La Punta Estas dos zonas en conjunto alojan al 0,36% del turismo finlandés alojado en Tenerife. Así, en la zona de Santa Cruz, con una cuota del 0,32% al cierre del año 2007, se alojaron un total de 383 turistas finlandeses, mientras que la zona de La Laguna-Bajamar-La Punta lo hicieron 52 turistas finlandeses. En los nueve primeros meses del año 2008, un total de 337 turistas finlandeses se han alojado en ambas zonas, principalmente en Santa Cruz, zona que incrementa un 42,52% la presencia de finlandeses en sus establecimientos hoteleros. Análisis de situación del mercado finlandés 20

SITUACIÓN DEL MERCADO FINLANDÉS 8. La imagen de Canarias en el mercado Finlandés y destinos competidores A partir de los estudios de imagen del Gobierno de Canarias, a continuación se detallan las principales percepciones de los finlandeses sobre Canarias, así como, de los competidores más destacados de las Islas, por segmentos de edad. Imagen asociada a Canarias: En general, la idea de las Islas Canarias que domina entre los turistas finlandeses es la de un destino masificado y limitado a vacaciones de sol y playa. A continuación se presentan las peculiaridades de cada segmento de edad. Entre los participantes del grupo de los jóvenes de 20 a 30 años el sol, el calor todo el año, el mar y las magníficas playas son las principales imágenes positivas asociadas con Canarias. También resaltan su ajetreada vida nocturna y su marcha, así como su gastronomía. Otros aspectos valorados son: su naturaleza y parajes, con mención especial para los paisajes volcánicos. Las Islas Canarias se perciben como un destino al que puedes viajar en cualquier época del año, pero especialmente en invierno. Sus puntos fuertes son el calor y la buena situación geográfica con respecto a Finlandia. En invierno, Canarias se considera un destino más accesible por su cercanía que otros destinos que también ofrecen sol y playa en esta temporada, como por ejemplo Tailandia. Viajar a Canarias es fácil, incluso sin tenerlo organizado con antelación. En verano, se consideran competidores de las Islas Canarias los destinos del Mediterráneo, como Turquía y Malta y otras islas como Madeira. Pero el punto fuerte de Canarias respecto a todos ellos es que su temporada dura todo el año. Comparado con la Península, los jóvenes cuentan con una imagen más negativa del Archipiélago. Encarna con más fuerza la imagen de la masificación turística. La concepción de las islas como una trampa para turistas se acentúan mucho en este grupo objetivo. Destacan en negativo recuerdos o historias de encargados de restaurantes y de vendedores demasiado insistentes, el flujo de inmigrantes desde África o la desaparición de la identidad cultural y natural de las islas. Este grupo también cuenta con imágenes negativas acerca de la conservación del medio: un sistema de recogida de basuras que funciona mal, un medio ambiente deteriorado y poco cuidado, etc. Los participantes del grupo de 30 a 45 años con hijos menores de 15 años tienen una opinión ligeramente más positiva que el grupo de los jóvenes. En las imágenes positivas también se incluyen el sol y el calor que las islas ofrecen durante todo el año. En comparación con el grupo de los jóvenes, los participantes de este grupo tienen más imágenes positivas de la gastronomía de las Islas Canarias. Por otro lado, se hace referencia a la pesca y a los volcanes. En este segmento se valoran positivamente de las Islas Canarias sus bellos paisajes y la naturaleza, en especial los volcanes y las dunas. También se considera un factor positivo la facilidad de viajar a Canarias y, por tanto, su accesibilidad. En todo caso, demandan un mayor desarrollo de los espacios y actividades más dedicados a las familias. Para el grupo de 30 a 45 años con hijos menores de 15 años, la mayor debilidad de las Islas Canarias es el turismo de masas que lo aleja de sus expectativas de diferenciación y sofisticación. La inmensa cantidad de hoteles y llenar las zonas con construcciones para turistas se relacionan con lo anterior. También mencionan la venta en las calles, Análisis de situación del mercado finlandés 21