CUSTOMER SUCCESS STORY Banacol centraliza administración de sistemas con CA ARCserve PERFIL DEL CLIENTE Empresa: Banacol Industria: Alimentos Empleados: 8.000 EMPRESA Banacol es una de las compañías líderes en la producción y comercialización de banano en el mundo. Opera en 39 fincas propias, que suman un área geográfica de más de 7.000 hectáreas. DESAFÍO Banacol necesitaba una solución que permitiera minimizar el riesgo de pérdida de información y que generara una confianza para que pudiera garantizarle al negocio, en caso de un desastre, la oportunidad de recuperar la operación. SOLUCIÓN CA ARCserve garantiza la disponibilidad, facilidad y adaptabilidad necesarias al negocio de Banacol. Toda la gestión de backup, la administración, la auditoría y operatividad del proceso se realiza de manera centralizada desde Medellín. BENEFICIO Com CA ARCserve, Banacol tiene un alto nivel de satisfacción, de confiabilidad y la confidencialidad de la información. Además, tiene implantada una estrategia de recuperación de desastres para soportar la continuidad de negocios. agility made possible
Negocio Tecnología con visión internacional Banacol Colombia nació en noviembre de 1980 como una empresa emprendedora que hoy hace parte de un importante grupo multinacional, que adoptó su mismo nombre. Emplea cerca de 8.000 personas en sus fábricas, plantaciones, oficinas y puertos en Colombia, Costa Rica, Estados Unidos y Europa. Como parte de un portafolio liderado por el Banano, que ha hecho mundialmente famosa la marca Banacol, también produce y comercializa líneas como: Piña, Plátano, Yuca y otros frutos tropicales, además de su gama de congelados. Desde 1984 incluyó la producción de plástico, cajas y fumigación aérea, pilares fundamentales y fortalezas, frente a otros competidores del mercado, que le permitieron ser autónoma dentro de toda la cadena productiva y comercializadora. La compra en Colombia, en junio de 2004, de más de 5.000 hectáreas de cultivo de banano por parte de la compañía matriz de Banacol Colombia, convirtió la empresa en la número 1 en la producción de banano en Colombia y una de las más importantes del panorama internacional, ampliando más de tres veces su capacidad productiva, a través de la operación en 39 fincas propias, que suman un área geográfica de más de 7.000 hectáreas; y en la principal operadora logística portuaria de Urabá. Desafío Confiabilidad de la información El área de Infraestructura de Tecnología debe velar por la continuidad de la operación y buscar garantizar, que en caso de desastres, se pueda recuperar fácilmente la operación y minimizar la probabilidad de pérdida de la información. Necesitábamos de una solución que nos permitiera minimizar el riesgo de pérdida de información. René Alejandro Gutiérrez Bolívar Director corporativo y de infraestructura tecnológica, Banacol 02
Su objetivo es garantizar la disponibilidad, integridad y confiabilidad de la información para la empresa. Ante este objetivo y con operaciones en Colombia, Costa Rica, Estados Unidos Unidos y Holanda, la compañía requería una solución que nos permitiera minimizar el riesgo de pérdida de información y que nos generara una confianza tal, que pudiéramos garantizarle al negocio, que en caso de un desastre, tuviéramos la oportunidad de recuperarnos rápidamente. Encontramos en CA ARCserve esa disponibilidad, facilidad y adaptabilidad, y con el personal de su socio SVAIT se ha logrado que conozcan el negocio dijo René Alejandro Gutiérrez Bolívar, quien agregó: No es simplemente una solución tecnológica, sino una relación donde CA y el Business partner han entendido el negocio y se han preocupado por conocer nuestros procesos y nos agregan valor, diseñando la solución de acuerdo a nuestras necesidades. Otro de los desafíos era poder brindar acceso a 400 o 600 usuarios que trabajan desde fincas y que son personas que no son expertas tecnológicamente, porque están dedicadas a la operación de banano, y que con frecuencia sobrescriben información, la eliminan. La herramienta debía dar la confiabilidad que rápidamente se recuperaría la información en estos casos y así lo ha cumplido esta solución. Solución Administración centralizada y confiable La solución seleccionada por Banacol hace diez años fue CA ARCserve y se ha ido actualizando según la evolución de la herramienta y las necesidades del negocio. CA Technologies nos ha permitido ofrecer la confianza del proceso de administración de backup. René Alejandro Gutiérrez Bolívar Director corporativo y de infraestructura tecnológica, Banacol Actualmente, Banacol tiene CA ARCserve en los tres países, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos. Toda la gestión de Backup, la administración, la auditoria, la operatividad del proceso se realiza desde Medellín, con enlaces dedicados a las diferentes sedes, y tiene una persona responsable de la operación, lo cual les permite optimizar los recursos, facilitar la administración, garantizar una hegemonía en los procesos de respaldo y recuperación de la información, disminuir los costos y contar con una integración que genera confianza en cuanto a los procesos de recuperación. 03
Con CA tenemos una confiabilidad alta. Tenemos Backups seguros y sabemos que podemos restaurarlos. De hecho, tuvimos un evento de desastre, en el cual que se nos perdió una máquina en Costa Rica y con la opción de Disaster Recovery de CA y con el apoyo de SVAIT desde Colombia, se restableció el servidor y se recuperó la información, al punto anterior que teníamos de la copia de respaldo, comentó el director corporativo y de infraestructura de TI. Adicionalmente, la actualización de los productos se hace de forma trasparente sin generar un impacto para la operación y nos da una confiabilidad muy alta. El negocio está confiado en que la información que necesita está disponible, agregó el directivo. Beneficios Información confiable y oportuna Las soluciones que nos ofrece satisfacen nuestras expectativas, con operación 7 x 24, con archivos abiertos y tenemos la suite completa. Los productos son de alta confiabilidad, la relación costo-beneficio es acorde a lo que nosotros esperamos de una solución y sobre todo que vemos que CA se está preocupando cada vez por evolucionar destacó René Alejandro Gutiérrez. Con CA ARCserve Banacol soporta la continuidad, integridad y confiabilidad de la información CA ARCserve es más que una herramienta de Backup; es una estrategia de recuperación de desastres para soportar la continuidad, integridad y confiabilidad de la información. CA Technologies nos ha permitido ofrecer a la organización la confianza que necesita en el proceso de administración de las copias de respaldo y recuperación de la información. Y con SVAIT tenemos un socio de negocios que no sólo nos ofrece la parte técnica sino que se ha preocupado por conocer nuestro negocio y agregar valor a la solución para que integre y satisfaga nuestras necesidades adecuadamente. 04
CA Technologies es una empresa que ha ido evolucionando, que no se quedó en un proceso de copias de respaldo, sino que ha entendido las necesidades y los retos que tenemos los directores de tecnología, en el sentido de que cada vez nos exigen estar preparados para recuperarnos ante desastres, que la información se necesita más oportunamente con mayor confiabilidad y vemos que en los nuevos productos y los nuevos servicios que ofrecen apuntan hacia eso. Con esta solución, tenemos un alto nivel de satisfacción, de confiabilidad y la confidencialidad de la información, concluyó el directivo. Copyright 2011 CA Technologies. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas y logotipos de servicios aquí referidos pertenecen a las respetivas empresas. Este documento se destina apenas a fines informativos. CA no asume cualquier responsabilidad por la precisión ó agotamiento de las informaciones. En la extensión permitida por la ley aplicable, CA suministra este documento tal como está sin cualquier garantía, incluyendo, sin limitación, cualesquiera garantías implícitas de comercialización, adecuación para determinado fin ó no infracción. CA no será nunca responsabilizada por pérdidas ó daños, directos ó indirectos, decurrentes del uso de este documento, incluyendo, sin limitación, pierda de rentas, interrupción del negocio, buena fe ó pérdida de datos, aún en el caso de que CA sea expresamente avisada con antelación sobre la posibilidad de tales daños. 05