PROPUESTA DE ACTIVIDAD: CATÁLOGO DE SERVICIOS PARA: Fundación para la Excelencia EXECyL Diciembre 2011
Justificación Cuando se pretende trabajar en nuevas formas de relación entre el centro de FP y su entorno empresarial, es necesario trabajar sobre distintos aspectos: QUÉ: Qué comunicar al entorno empresarial. Se proponen dos actuaciones: identidad y Catálogo de servicios (objeto de la presente propuesta). A QUIÉN: Cuáles son las partes interesadas con las que el centro debe mantener relación. Se propone elaborar un relaciones con terceros. CÓMO: Cómo establecer y mantener esas relaciones. Se propone definir una Campaña de Comunicación. identidad Catálogo de servicios Qué relaciones con terceros A quién Campaña de comunicación cómo En la presente propuesta se desarrollará el Catálogo de Servicios. Para la consulta a otras propuestas ver el documento correspondiente a las mismas. identidad Catálogo de servicios Qué relaciones con terceros A quién Campaña de comunicación cómo Catálogo de servicios 1
El Catálogo de servicios es un documento que reúne la oferta de servicios del centro, y que es empleado para dar a conocer su oferta a terceras partes y en especial a empresas. Objetivos 1.- Identificar y definir la oferta de servicios del centro (enfocada con su estrategia). 2.- Diseñar el catálogo de servicios. Resultados esperados y entregables El principal resultado que se pretende obtener es disponer de un documento que compendie los principales servicios que ofrece el centro y sus características. Como resultados concretos, al finalizar el proyecto, el centro dispondrá de: Un catálogo de servicios. Un documento en el que se recoja y explique la oferta de servicios del centro y que proporcione información suficiente para las empresas. Un folleto resumen de los servicios ofertados. Catálogo de servicios 2
Plan de actuación y calendario Una vez aceptado el proyecto, se realizará una primera reunión de trabajo. En ella se trabajará con las personas que el centro designe en identificar la oferta de servicios existentes. Se trabajará en definir (de forma homogénea), los principales puntos fuertes de la oferta y se identificarán aquellos otros aspectos clave para la elaboración del catálogo como por ejemplo el banco de imágenes que mostrarán los servicios, casos de éxito y testimonios. Es una jornada de trabajo de 6 horas aprox. Reunión de trabajo para identificar los servicios y sus puntos fuertes Tras la primera reunión, nuestro equipo trabajará en la realización del catálogo y mantendrá la comunicación con el responsable del proyecto de cada centro mediante teléfono y correo electrónico. Entrega de la primera versión. Por vía electrónica se entregará la primera versión del catálogo para su revisión. El centro o bien acepta la versión recibida o sugiere mejoras a la misma, mejoras que serán incorporadas antes de la entrega final. Entrega final. De nuevo por vía electrónica se entregan los materiales definitivos: Catálogo y folleto resumen Nota: si en el desarrollo de actuaciones del proyecto fuera necesario realizar acciones extraordinarias (por ejemplo: mayor número de revisiones), éstas se pactarán con el propio centro y se entenderán fuera del ámbito económico de la presente oferta. Catálogo de servicios 3
Calendario aproximado de realización (se pactarán con cada centro los hitos y fechas límites concretos) 2011 Actividad Ene Feb Mar Abr May Jun Aceptación Reunión de trabajo Elaboración del catálogo Primera entrega Entrega final Experiencia de EXECyL La Fundación EXECyL es una fundación privada, sin ánimo de lucro, que agrupa a las principales empresas de Castilla y León y cuyo fin principal es identificar y difundir las mejores prácticas de gestión empresarial para que sean incorporadas por el mayor número de empresas y fomentar así un entorno de excelencia empresarial. A partir de la experiencia de la Fundación trabajando a diario con empresas e instituciones creemos que podemos aportar al proyecto: Una visión clara desde la perspectiva empresarial de las claves en la oferta de servicios del centro. Conocimiento de las mejores experiencias en comunicación entre empresas. Más de 400 experiencias de trabajo cooperativo y de formación (la mayoría de ellas en el ámbito empresarial). En cooperación con Catálogo de servicios 4
La Fundación tiene firmado un convenio de colaboración con la asociación de directivos de comunicación de España dircom, quienes participarán de forma activa en el proyecto. Además, para la redacción de la presente propuesta y como sugerencia de cara al trabajo con los centros, se ha contado con el estudio de diseño de campañas de comunicación Stop and think. Presupuesto por centro Para la realización de: Reunión de trabajo para la identificación de los servicios y la definición de aspectos clave. Diseño del catálogo de servicios y del folleto resumen. Identificación de servicios: 900 Diseño del catálogo y folleto: 1.400 Total 2.300 Las cantidades indicadas no incluyen el IVA. En el presupuesto se han incluido los gastos derivados del desplazamiento y alojamiento de asesores. No se ha incluido presupuesto para la edición material de los catálogos ni de los folletos. No está incluido en la oferta la adaptación de los materiales a bases de datos de servicios accesibles vía Internet. Se ha considerado que las reuniones de trabajo se realizarán en las instalaciones del centro (y que no conllevan costes asociados). Más información Si desean ampliar la información y para resolver sus dudas pueden ponerse en contacto con: Prudencio Herrero Susana Aguado Telf: 983 548 056 e-mail: fundacion@execyl.es Catálogo de servicios 5