Cómo empezar? Fernando Quesada abcq Solutions fquesada@abcqsolutions.com
Retos Actuales BI: Una Analogía - Definición Que no es BI Requisitos Fundamentales para Aprovechar BI Algunos Conceptos de TI (Tecnología de Información) Modelo de Madurez para BI Ejemplos Mecanismos de Entrega Visión Penetrante Herramientas de análisis Performance Dashboards - KPI La Naturaleza Política de BI La Parte Inteligente de BI Proveedores Recomendaciones Finales
Necesidades cambiantes en las empresas. Siempre deseamos hacer más con menos. Los datos están atrapados en las aplicaciones del negocio. Si podemos extraerlos serían de gran beneficio o no? Cambio de cultura y aprendizaje de nuevas herramientas son procesos lento y costosos y nos especializamos en disipar energía en actividades redundantes en el mejor de los casos.
Usualmente existe una gran brecha entre la estrategia y la ejecución. La idea es permitir a la organización enfocar sus esfuerzos. Dejar de hacer muchas cosas que solo generan actividad pero que no son productivas y concentrarse en pocas que generan verdadero valor al negocio. Se busca permanencia en el largo plazo. La generación de los datos y métricas que apoyen este proceso NO es sencilla.
Algunas definiciones formales Una amplia categoría de aplicaciones y tecnologías para reunir, almacenar, analizar, compartir y dar acceso a datos que permitan a los usuarios de la empresa tomar mejores decisiones de negocios. Gartner Group
Algunas definiciones formales Procesos, herramientas y tecnología requeridas para convertir datos en información e información en conocimientos y planes que impulsan una actividad efectiva de negocios. Eckerson Entrega de información útil y precisa a las personas indicadas en el momento indicado para apoyar una toma de decisiones efectiva. Larson
Procesos, Herramientas y Tecnología Información oportuna y de calidad Business Intelligence Facilita tomar decisiones y genera alguna acción Relación directa a la estrategia y objetivos
No es sólo una hoja Excel con una tabla dinámica o gráficos que se ven bien. No son los reportes de los sistemas transaccionales. No es un repositorio de datos, aunque usualmente es parte del proceso. Un sistema orientado solo a la alta administración o a un grupo reducido dentro de la organización, aunque usualmente así empieza.
No es un sistema aislado sin relación directa a los objetivos y estrategia de la organización. No es un sistema solo informativo que no genera ninguna acción/decisión por parte de sus usuarios. No es espionaje o cosa por el estilo. No son estudios de mercado o encuestas de satisfacción, si bien pueden ser muy útiles No es un solo producto, tecnología o metodología.
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Una estrategia y objetivos claramente definidos y medibles. Patrocinio fuerte. Necesidad urgente y clara. Una cultura orientada a medir. No se puede controlar lo que no se mide. Alinear el área de negocios y la de TI. Datos disponibles y confiables. Estructura técnica sólida
Sistemas Origen Producción Contabilidad Ventas Data Warehouse Relacional ODS Rec.Humanos s Otros Transac Datamarts Web Logs OLAP Data Mining Táctico Datos Externos Aplicaciones Análiticas Rentabilidad por producto Análisis de Campañas CRM Balance ScoreCard
Sistemas Transaccionales Business Intelligence Datos Actuales Datos Históricos Se actualizan continuamente Se actualizan periódicamente Específicos a una fuente Integrados de varias fuentes Para una aplicación específica Para una visión integral Detallados Detallados, sumarizados y derivados
1. Prenatal Los reportes se construyen conforme se necesitan TI está sobrecargada y algunos usuarios frustrados 2. Recién Nacido Aparecen los spreadmart Se utiliza gran cantidad de tiempo en recolectar e integrar datos No hay una sola versión de la verdad 3. Niño Primeros Datamarts y herramientas BI Aun es difícil hacer un análisis entre departamentos o áreas 4. Adolescente Nace el datawarehouse, una visión más global y BI de autoservicio(dashboards). * Desarrollado por el Datawarehouse Institute (http://www.tdwi.org)
5. Adulto Compromiso de dar una visión única y consistente del negocio 6. Sabio Servicios Integración con las aplicaciones operativas BI Penetrante ( Pervasive )
Accesar Integrar Administrar Diseño intuitivo Escalable Entrega a través de herramientas sencillas Predecir resultados Experiencia personalizada al papel del usuario
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Pérdidas millonarias para crear y mantener un repositorio de datos que no se utiliza. La información del repositorio de datos no corresponde con la información de resto de sistemas de la organización. No hay confianza en la información que se ofrece. La información se entrega con tanto retraso que ya no es útil. Sistemas exitosos que no se utilizan para tomar decisiones porque aquí las cosas no se hacen así Adquisición de costosas herramientas estadísticas y de análisis que prácticamente no se utilizan. Herramientas para la fuerza de ventas que simplemente no les gustan.
Es el mecanismo más flexible para la divulgación de información. Los tipos usuales son operativo, táctico y estratégico. Con lo cual cubren toda la organización. Evita la complejidad de algunas herramientas orientadas sólo a cierto grupo de usuarios
Ligado a los objetivos y estrategia de la organización. Con un responsable asignado. Fáciles de entender para su audiencia. Estandarizados. Ligados a metas y umbrales para poder evaluar su progreso. Es posible hacer algo para modificar su comportamiento. Apoyados con incentivos/castigos. El efecto de uno no debe eliminar el de otros.
10 Quién es notificado y cual es su responsabilidad? Quién es responsable de monitorear el impacto de la decisión? 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 Planeado Real Que decisiones deben ser tomadas y por quién? De qué forma la decisión se convierte en acción? Qué debe analizarse, por quién y con qué herramientas? En cuánto tiempo?
Las aplicaciones que lo constituyen son cohesivas, coherentes y en constante evolución, tienen un efecto en toda la organización. Debe proveer métricas claves para buscar excepciones, mecanismos para analizarlas y finalmente acceso a registros específicos que permitan tomar acciones correctivas. Cada solución de BI es diferente en cada organización, aunque las herramientas básicas son similares.
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El uso de BI está ligado a las mediciones y casi a nadie le gustan. BI implica facilitar el acceso a la información y esto le quita poder a algunos. BI implica generar cambios en procedimientos internos y los cambios usualmente encuentran oposición. Existe la tendencia a creer que se trata de un solo un juguete tecnológico y no una nueva visión de dirigir un negocio Su costo no es bajo.
La solución NO es un software. La definición de métricas apropiadas realmente requiere inteligencia. Se requiere un trabajo conjunto entre el área de negocios y TI y eso es usualmente complicado. La metodología de desarrollo es diferente y las aplicaciones BI son menos estables. Se requiere una considerable cantidad de dinero, tiempo y liderazgo para obtener un verdadero beneficio.
IBM (Cognos) Oracle Microsoft SAS Open Source Pentaho Jaspersoft Según Gartner RAS Core Research Note G00163529
Definición clara de objetivos. Cultura de medición. División clara de la labor del área de negocios y TI. Valorar actitud de los miembros del equipo y otros colaboradores. Definir la información requerida y su impacto en un proceso vital de negocios. Analizar los cambios en personas, procesos y tecnología. Si estoy empezando Analizar opciones de bajo costo que ofrece el mercado. No empezar comprando software.
Fernando Quesada abcq Solutions fquesada@abcqsolutions.com
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