ÍNDICE DE CONTENIDOS

ÍNDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULO 1: ESTUDIO DE MERCADO... 4 1. Análisis de Mercado de Casino de juegos.... 5 1.1. Análisis de cadena de valor... 5 1.2. Análisis Geográfico.... 6 1.1. Análisis de Competencia.... 7 1.1.1. Análisis de mercado internacional.... 7 1.1.2. Análisis de Mercado Nacional.... 8 1.2. Análisis del comportamiento de la Industria.... 10 1.2.1. Ingresos Totales de Casinos de Juegos.... 10 1.2.2. Visitas y gastos promedios a los Casinos de Juego.... 11 1.3. Análisis del Comportamiento Nacional.... 12 1.3.1. Análisis de los clientes.... 13 1.3.2. Prejuicios a los Casinos de Juegos en Chile.... 16 1.4. Análisis de Proveedores.... 16 CAPÍTULO 2: ESPECIFICACIONES DE SERVICIOS... 18 2. Especificaciones de Servicios.... 19 2.1. Servicios de entretención.... 19 2.1.1. Juegos de Ruleta.... 19 2.1.2. Juegos de Cartas.... 19 2.1.3. Juegos de Dados.... 20 2.1.4. Juegos de Bingo o Lotería.... 20 2.1.5. Máquinas de Azar o Tragamonedas.... 21 2.1.6. Torneos de Juegos.... 21 2.2. Servicios Anexos.... 21 2.2.1. Servicio de Bar.... 21 2.2.2. Servicio de Restaurant.... 22 2.2.3. Cambio tipo de moneda.... 22 2.2.4. Salas de Estar.... 22 2.2.5. Centro de Conferencia.... 22

2.2.6. Salas de Espectáculos o Fiestas.... 22 2.2.7. Piscinas y Salas Deportivas.... 22 2.2.8. Servicio de Hotelería.... 23 2.3. Servicios Totales... 23 2.4. Definición para el diseño de servicios.... 24 2.5. Flor de Servicios.... 24 2.5.1. Información.... 24 2.5.2. Consulta.... 25 2.5.3. Toma de pedidos.... 25 2.5.4. Hospitalidad.... 25 2.5.5. Cuidado.... 25 2.5.6. Excepciones.... 25 2.5.7. Facturación.... 25 2.5.8. Pago.... 25 2.6. Requerimientos de Servicios y Materiales de juegos de entretención.... 26 2.6.1. Requerimientos Juegos de Ruleta.... 26 2.6.2. Requerimientos de Juegos de Cartas.... 26 2.6.3. Requerimientos de Juegos de Dados.... 27 2.6.4. Requerimientos de Juegos de Bingos o Loterías.... 27 2.6.5. Requerimientos de Máquinas de Azar.... 27 2.7. Requerimientos de Materiales para servicios anexos.... 28 2.7.1. Requerimientos de Bar... 28 2.7.2. Requerimientos para Salas de Conferencias.... 28 2.7.3. Requerimientos para Salas de estar.... 29 2.7.4. Requerimientos para Servicio de Cambio tipo moneda.... 29 2.8. Requerimientos de Recursos Humanos.... 30 2.8.1. Personal para juegos.... 30 2.8.2. Personal necesario para servicios complementarios.... 30 CAPÍTULO 3: CAPACIDAD GLOBAL DE LOS SERVICIOS... 32 3. Capacidad de Operación Global de los Servicios... 33 3.1. Capacidad instalada... 33 3.1.1. Servicios de Entretención... 33 3.1.2. Servicios Anexos... 36 3.2. Capacidad estacional.... 38

3.2.1. Servicios de Entretención... 39 3.2.2. Servicios Anexos... 41 3.1. Capacidad Diaria... 41 3.1.1. Servicios de entretención... 41 3.1.2. Servicios Anexos... 42 CAPÍTULO 4: DISEÑO LÓGICO DE LOS SERVICIOS... 43 4. Diseño Lógico de los Servicios.... 44 4.1. Diagrama de Flujo simple de los Servicios.... 44 4.1.1. Diagramas de Flujo Servicios de entretención.... 46 4.1.2. Diagramas de Flujo simples Servicios Anexos.... 50 4.2. Diagrama de experiencias de servicios.... 52 4.2.1. Diagrama de experiencias de servicios de entretención.... 52 4.2.2. Diagrama de experiencias de servicios anexos... 57 CAPÍTULO 5: DISEÑO FÍSICO DE LOS SERVICIOS... 64 5. Diseño Físico de los Servicios.... 65 5.1. Servicios de entretención.... 65 5.1.1. Juegos de mesa.... 65 5.1.2. Bingo.... 68 5.1.3. Máquinas de Azar.... 69 5.2. Otros Servicios.... 71 5.2.1. Seguridad.... 71 5.2.2. Servicio de identificación y control jugador... 72 CAPÍTULO 6: DISEÑO DE LOS CENTROS DE TRABAJO... 75 6. Diseño de los Centros de Trabajo.... 76 6.1. Centros de Trabajo de Servicios de Entretención.... 76 6.1.1. Centro de Trabajo Juegos de Ruletas.... 76 6.1.2. Centros de Trabajo de Juegos de Cartas.... 77 6.1.3. Centro de Trabajo de Juegos de Dados.... 81 6.1.4. Centro de Trabajo Juego de Bingo.... 82 6.1.5. Centro de trabajo Máquinas de Azar.... 84 6.2. Centros de Trabajo de Servicios Complementarios.... 85 6.2.1. Centro de Trabajo de Salas de estar... 85 6.2.2. Centros de Trabajo de Salas de Conferencias.... 87 6.2.3. Centro de Trabajo de Bar... 89

6.2.4. Centros de Trabajo de Caja Cambio de tipo Moneda.... 90 6.3. Centros de Trabajo de Servicios de Apoyo.... 91 6.3.1. Centros de Trabajo Oficinas Administrativas.... 92 6.3.2. Centro de Trabajos Estacionamientos.... 93 6.3.3. Centro de Trabajo Central de Seguridad.... 95 6.3.4. Centro de Trabajos Bodegas y Camarines Trabajadores.... 96 6.3.5. Centro de Trabajo para Sanitarios.... 98 6.3.6. Centro Trabajo de Recepción Insumos.... 99 6.3.7. Centro de Trabajo Área de Máquinas.... 100 CAPÍTULO 7: DISEÑOS ENCARGADOS A ESPECIALISTAS Y SERVICIOS A TERCERIZAR... 101 7. Diseños encargados a especialistas y procesos a tercerizar.... 102 7.1. Diseños encargados a especialistas.... 102 7.1.1. Red Eléctrica... 102 7.1.2. Sistema de Calefacción.... 103 7.1.3. Sistema Hidráulico.... 103 7.1.4. Servicio de Gas.... 103 7.1.5. Sistema de Base de datos.... 103 7.1.6. Construcción y Arquitectura.... 104 7.1.7. Circuito de Seguridad.... 104 7.2. Servicios a tercerizar.... 104 7.2.1. Servicio de Bar.... 104 7.2.2. Servicio de Seguridad.... 105 7.2.3. Servicio de Aseo.... 105 7.2.4. Servicio de Marketing.... 105 CAPÍTULO 8: ANÁLISIS DE LOCALIZACIÓN... 106 8. Análisis de Localización.... 107 8.1. Criterios para la selección.... 107 8.2. Criterios obligatorios para la selección.... 108 8.3. Alternativas de selección.... 108 8.4. Elección de Localización.... 112 CAPÍTULO 9: DISEÑO DE LAYOUT... 113 9. Diseño de Layout.... 114 9.1. Definición del tipo de operaciones en servicios.... 114 9.2. Distribución básica de las instalaciones.... 115

9.3. Instalaciones para el diseño.... 116 9.4. Diagrama de Relación de actividades.... 117 9.5. Hoja de Trabajo.... 118 9.6. Diagrama Adimensional de Bloques.... 118 9.6.1. Relaciones entre bloques.... 119 9.7. Layout de la planta.... 127 9.7.1. Layout en el terreno.... 131 9.7.2. Diagrama de Flujos.... 132 CAPÍTULO 10: PLAN DE IMPLEMENTACIÓN... 134 10. Plan de Implementación.... 135 10.1. División de Actividades.... 135 10.2. Información Relevante del Proyecto.... 135 10.2.1. Duración del Proyecto.... 135 10.2.2. Cantidad de Trabajo.... 136 10.2.3. Calendarios de Trabajo.... 136 10.2.4. Costos de Implementar Proyecto.... 137 10.2.5. Actividades Críticas.... 137 CAPÍTULO 11: EVALUACIÓN ECONÓMICA... 139 11. Evaluación Económica.... 140 11.1. Inversiones.... 140 11.1.1. Balance de Insumos y máquinas en servicios principales.... 140 11.1.2. Balance de Insumos y máquinas en servicios complementarios.... 141 11.1.3. Balance de Insumos y máquinas en servicios de apoyo.... 141 11.1.4. Balance de obras físicas.... 141 11.2. Costos Operacionales.... 143 11.2.1. Costos Fijos... 143 11.2.2. Costos Variables.... 144 11.3. Ingresos Operacionales.... 145 11.3.1. Ingresos apuestas de los clientes.... 145 11.3.2. Ingresos por conferencias y Bar.... 146 11.4. Condiciones de Evaluación Proyecto.... 146 11.4.1. TREMA.... 146 11.4.2. Tasa de Impuesto.... 146 11.4.3. Horizonte de Evaluación.... 146

11.5. Evaluación del Proyecto.... 147 11.5.1. Flujo Puro.... 147 11.5.2. Flujo con Financiamiento.... 147 11.5.3. Análisis de sensibilidad.... 150 11.6. Resumen y recomendaciones.... 151 CONCLUSIÓN... 152 BIBLIOGRAFÍA... 154 ANEXOS... 156 Anexo 1: Requerimientos de Servicios anexos.... 157 1.1. Requerimientos materiales Servicio de Restaurant.... 157 1.1.1. Requerimientos Salas de Espectáculos.... 157 1.1.2. Requerimientos Salas Deportivas... 158 1.1.3. Requerimientos Hotel.... 158 1.2. Requerimientos de Recursos Humanos.... 159 Anexo 2: Especificaciones de Proveedores.... 160 2.1. Mesas de juegos.... 160 2.2. Hardware y Accesorios... 162 2.3. Bingo.... 163 2.4. Máquinas de Azar.... 164 2.5. Seguridad.... 165 2.6. Servicio de identificación y control jugador... 166 Anexo 3: Plan de implementación.... 167 3.1. Resumen de actividades de plan de implementación.... 167 3.2. Actividades Críticas.... 168 Anexo 4: Flujo de Caja.... 176 4.1. Capital de Trabajo.... 176 4.2. Estimaciones de Ingresos... 177 4.3. Estimaciones de Costos.... 178 4.5. Escenario Optimista.... 179 4.5.1. Estimación de ventas.... 179 4.5.2. Estimación de costos.... 180 4.5.3. Flujo de Caja Optimista.... 181 4.6. Escenario Pesimista.... 182 4.6.1. Estimación de Ventas.... 182

4.6.2. Estimación de Costos.... 183 4.6.3. Flujo de Caja Pesimista.... 184 4.7. Flujo de caja con Financiamiento 1.... 185 4.8. Flujo de Caja con Financiamiento 2.... 186 ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Ubicación de Casinos cercanos... 7 Tabla 2: Casinos en Operación por región.... 9 Tabla 3: Evolución del comportamiento de la Industria 2008-2010.... 11 Tabla 4: Visitas promedio por Casino de juego Año 2010... 12 Tabla 5: Resumen de servicios en un Casino de Juegos... 23 Tabla 6: Posiciones de Juegos de Ruleta... 33 Tabla 7: Número de mesas para juegos de cartas.... 34 Tabla 8: Posiciones de Juegos de Cartas.... 34 Tabla 9: Mesas disponibles para juegos de dados.... 35 Tabla 10: Posiciones de Juegos de dados.... 35 Tabla 11: Posiciones de Juego de Bingos... 35 Tabla 12: Número de Máquinas de Azar... 36 Tabla 13: Número de posiciones en torneos... 36 Tabla 14: Definición de estacionalidades de demanda.... 38 Tabla 15: Capacidad de juegos por estación... 39 Tabla 16: Posiciones de Juego en Temporada Alta.... 39 Tabla 17: Posiciones de juego en Temporada Media... 40 Tabla 18: Posiciones de Juego en Temporada Baja.... 40 Tabla 19: Horarios de juegos.... 41 Tabla 20: Horarios de Servicios anexos.... 42 Tabla 21: Evaluación Mesas de Juego... 66 Tabla 22: Hardware y Accesorios... 68 Tabla 23: Evaluación Bingo... 69 Tabla 24: Evaluación Máquinas de Azar.... 71 Tabla 25: Evaluación Seguridad... 72 Tabla 26: Evaluación Software... 74 Tabla 27: Necesidades CT Juegos de Ruletas.... 76 Tabla 28: Medidas de elementos para CT Juegos de Ruleta.... 77 Tabla 29: Necesidades CT Juegos de Cartas... 78 Tabla 30: Dimensiones Mesas de Juegos de Cartas... 78 Tabla 31: Medidas de elementos necesarios para sala de cartas 1... 79 Tabla 32: Medidas de elementos necesarios para sala de cartas 2... 80 Tabla 33: Necesidades de CT Juegos de Dados.... 81 Tabla 34: Medidas de elementos necesarios para sala de dados.... 81 Tabla 35: Necesidades CT Juego de Bingo.... 82 Tabla 36: Medidas de elementos necesarios para el salón de bingos.... 83 Tabla 37: Necesidades CT Máquinas de Azar... 84 Tabla 38: Medidas de elementos necesarios en sala de máquinas de azar.... 84

Tabla 39: Necesidades de CT de salas de estar.... 86 Tabla 40: Medidas de elementos necesarios en sala de estar.... 86 Tabla 41: Necesidades de CT de Salas de Conferencias.... 87 Tabla 42: Medidas de elementos necesarios para sala de conferencias.... 88 Tabla 43: Necesidades de CT de Bar... 89 Tabla 44: Medidas de elementos necesarios para el bar.... 89 Tabla 45: Necesidades de CT de Caja de Cambio... 90 Tabla 46: Medidas de elementos necesarios para cajas de cambio.... 91 Tabla 47: Necesidades CT Oficinas Administrativas.... 92 Tabla 48: Medidas de elementos necesarios para Oficinas Administrativas... 92 Tabla 49: Necesidades CT Estacionamientos.... 93 Tabla 50: Medidas de elementos necesarios para Estacionamientos.... 94 Tabla 51: Necesidades CT Seguridad.... 95 Tabla 52: Medidas de elementos necesarios para Seguridad.... 95 Tabla 53: Necesidades de CT Bodegas y Camarines... 96 Tabla 54: Medidas de elementos necesarios para bodegas y camarines.... 97 Tabla 55: Medidas de elementos necesarios para sanitarios.... 98 Tabla 56: Medidas de elementos necesarios para recepción de insumos.... 99 Tabla 57: Medidas de elementos necesarios para área de máquinas.... 100 Tabla 58: Consumo necesario por equipos.... 102 Tabla 59: Matriz Ponderada de Localización... 112 Tabla 60: Dimensiones de los Centros de Trabajo.... 116 Tabla 61: Códigos de Relaciones.... 117 Tabla 62: Hoja de trabajo de relación de actividades.... 118 Tabla 63: Duración de Actividades... 136 Tabla 64: Cantidad de Trabajo por Actividad.... 136 Tabla 65: Costos por Actividad.... 137 Tabla 66: Balance de Insumos y Máquinas Principales (Valores en M$).... 140 Tabla 67: Insumos y máquinas en servicios complementarios (Valores en M$).... 141 Tabla 68: Balance de Insumos y máquinas servicios de apoyo (Valores en M$).... 142 Tabla 69: Balance Obras Físicas... 142 Tabla 70: Balance de personal (Valores en M$).... 143 Tabla 71: Costos Anuales de Servicios Tercerizados (Valores en M$).... 144 Tabla 72: Costos servicios de Apoyo (Valores en M$).... 144 Tabla 73: Indicadores Flujo Puro.... 147 Tabla 74: Tabla de pagos Financiamiento 1... 147 Tabla 75: Indicadores Flujo Financiamiento 1.... 148 Tabla 76: Tabla de pagos Financiamiento 2.... 148 Tabla 77: Indicadores Financiamiento 2.... 148 Tabla 78: Indicadores Escenario Optimista.... 150 Tabla 79: Indicadores Escenario Pesimista.... 150 Tabla 80: Resumen de Indicadores.... 151 Tabla 81: Estimación de Capital de Trabajo.... 176 Tabla 82: Estimación de ventas (parte 1).... 177 Tabla 83: Estimación de ventas (parte 2).... 177 Tabla 84: Estimación de costos (parte 1).... 178 Tabla 85: Estimación de costos (parte 2).... 178

Tabla 86: Estimación de ventas optimista (parte 1).... 179 Tabla 87: Estimación de ventas optimista (parte 2).... 179 Tabla 88: Estimación de costos optimista (parte 1).... 180 Tabla 89: Estimación de costos optimista (parte 2).... 180 Tabla 90: Flujo de caja optimista.... 181 Tabla 91: Estimación de ventas pesimista (parte 1).... 182 Tabla 92: Estimación de ventas pesimista (parte 2).... 182 Tabla 93: Estimación de costos pesimista (parte 1).... 183 Tabla 94: Estimación de costos pesimista (parte 2).... 183 Tabla 95: Flujo de Caja Pesimista.... 184 Tabla 96: Flujo de Caja con Financiamiento (Préstamo).... 185 Tabla 97: Flujo de Caja con Financiamiento (Leasing).... 186 ÍNDICE DE GRÁFICOS Y FIGURAS (Ilustraciones) Ilustración 1: Cadena de Valor de Casinos de Juegos.... 5 Ilustración 2: Gráfico de lugares disponibles por región para recibir turistas.... 6 Ilustración 3: Gráfico de turistas que pernoctan por región... 6 Ilustración 4: Gráfico de la composición del turismo en Chile... 7 Ilustración 5: Gráfico de Casinos en Operación año 2012... 9 Ilustración 6: Gráfico de Ingresos brutos de la industria (2009-2010)... 10 Ilustración 7: Gráfico de atracción hacia casinos de juegos.... 12 Ilustración 8: Gráfico de asistentes a casino de juegos por edad... 14 Ilustración 9: Gráfico de personas asistentes a Casinos de Juegos según GSE... 14 Ilustración 10: Gráfico de razones que se consideran al visitar un Casino de Juegos según GSE 15 Ilustración 11: Prejuicios para no asistir a un casino de juegos.... 16 Ilustración 12: Flor de Servicios... 24 Ilustración 13: Lista de Materiales de Juegos de Ruleta... 26 Ilustración 14: Lista de materiales requeridos para juegos de cartas... 26 Ilustración 15: Lista de requerimientos para juegos de dados.... 27 Ilustración 16: Lista de requerimientos de Bingos o Loterías.... 27 Ilustración 17: Lista de materiales de una máquina de azar... 28 Ilustración 18: Lista de requerimientos de servicio de Bar... 28 Ilustración 19: Requerimientos salas de conferencias.... 29 Ilustración 20: Lista de Requerimientos de Salas de estar.... 29 Ilustración 21: Lista de Requerimientos de Cambio tipo moneda... 30 Ilustración 22: Simbología Diagramas de flujo simple.... 44 Ilustración 23: Flujo Simple de actividades generales... 45 Ilustración 24: Diagrama de flujo simple de juegos de ruleta... 46 Ilustración 25: Diagrama de Flujo simple de juegos de cartas... 47 Ilustración 26: Diagrama de flujo simple juego de dados... 47 Ilustración 27: Diagrama de Flujo simple juego de bingo... 48 Ilustración 29: Diagrama de Flujo simple de Torneos... 49 Ilustración 28: Diagrama de Flujo simple juego máquinas de azar... 49 Ilustración 30: Diagrama de Flujo Simple Servicio de Bar.... 50 Ilustración 31: Diagrama de Flujo simple Salas de conferencias.... 51

Ilustración 32: Diagrama de Flujo simple Salas de estar.... 51 Ilustración 33: Diagrama de Flujo Simple Cambio tipo moneda.... 52 Ilustración 34: Diagrama de experiencia para el cliente en servicios de entretención. (Primer Acto)... 54 Ilustración 35: Diagrama de experiencia para el cliente en servicios de entretención. (Segundo Acto)... 55 Ilustración 36: Diagrama de experiencia para el cliente en servicios de entretención. (Tercer Acto)... 56 Ilustración 37: Diagrama de experiencia general para el cliente en servicios anexos. (Primer Acto)... 58 Ilustración 38: Diagrama de experiencia para el cliente en servicio de bar. (Segundo Acto)... 59 Ilustración 39: Diagrama de experiencia para el cliente en servicio de cambio tipo de moneda. (Segundo Acto)... 60 Ilustración 40: Diagrama de experiencia para el cliente en servicio sala de conferencias. (Segundo Acto)... 61 Ilustración 41: Diagrama de experiencia para el cliente en servicio sala de estar. (Segundo Acto)... 62 Ilustración 42: Diagrama de experiencia para el cliente en servicios anexos. (Tercer Acto)... 63 Ilustración 43: Tecnologías Bingo... 68 Ilustración 44: Centro de Trabajo Juegos de Ruletas.... 77 Ilustración 45: Centro de Trabajo Juegos de Cartas N 1.... 79 Ilustración 46: Centro de Trabajo Juegos de Cartas N 2... 80 Ilustración 47: Centro de Trabajo Juegos de Dados.... 82 Ilustración 48: Centro de Trabajo Juegos de Bingo.... 83 Ilustración 49: Centro de Trabajo Máquinas de Azar... 85 Ilustración 50: Centro de Trabajo de Salas de Estar.... 87 Ilustración 51: Centro de Trabajo Salas de Conferencias... 88 Ilustración 52: Centro de Trabajo de Bar.... 90 Ilustración 53: Centro de Trabajo de Cajas de Cambio.... 91 Ilustración 54: Centro de Trabajo de Oficinas Administrativas.... 93 Ilustración 55: Centro de Trabajo de Estacionamientos.... 94 Ilustración 56: Centro de Trabajo de Seguridad.... 96 Ilustración 57: Centro de trabajo de camarines y bodegas.... 97 Ilustración 58: Centro de Trabajo de servicios sanitarios... 98 Ilustración 59: Centro de Trabajo de recepción de insumos.... 99 Ilustración 60: Centro de Trabajo área de máquinas.... 100 Ilustración 61: Alternativa 1 de localización... 109 Ilustración 62: Características topográficas de alternativa 1... 109 Ilustración 63: Alternativa 2 de localización.... 110 Ilustración 64: Características topográficas de alternativa 2.... 110 Ilustración 65: Alternativa 3 de localización.... 111 Ilustración 66: Características Topográficas de alternativa 3.... 111 Ilustración 67: Tipo de Procesos en Operaciones en Servicios.... 114 Ilustración 68: Distribución básica de las instalaciones.... 115 Ilustración 69: Diagrama de las relaciones de actividades.... 117 Ilustración 70: Cuadro que representa las actividades... 119 Ilustración 71: Relación de Sala de ruletas.... 119

Ilustración 72: Relación de Sala de cartas.... 120 Ilustración 73: Relación de Sala de dados.... 120 Ilustración 74: Relación de Sala de bingos.... 121 Ilustración 75: Relación de Sala de máquinas de azar... 121 Ilustración 76: Relación de Salas de estar.... 121 Ilustración 77: Relación de Sala de conferencias.... 122 Ilustración 78: Relación de Bar.... 122 Ilustración 79: Relación de Caja de cambio.... 123 Ilustración 80: Relación de Oficinas administrativas.... 123 Ilustración 81: Relación de estacionamientos.... 123 Ilustración 82: Relación de Seguridad.... 124 Ilustración 83: Relación de Bodegas y Camarines.... 124 Ilustración 84: Relación de oficina de recepción de insumos.... 125 Ilustración 85: Relación de Sala de máquinas.... 125 Ilustración 86: Diagrama Adimensional Subterráneo.... 126 Ilustración 87: Diagrama Adimensional Primer piso.... 126 Ilustración 88: Diagrama Adimensional Segundo Piso.... 127 Ilustración 89: Diseño Subterráneo del Casino de Juegos.... 128 Ilustración 90: Diseño de primer piso de Casino de Juegos.... 129 Ilustración 91: Diseño segundo piso de Casino de Juegos.... 130 Ilustración 92: Superposición de diseño en terreno.... 131 Ilustración 93: Diagrama de Flujo subterráneo... 132 Ilustración 94: Diagrama de Flujo de primer piso.... 133 Ilustración 95: Diagrama de flujo de segundo piso.... 133 Ilustración 96: División de Actividades... 135 Ilustración 97: Carta Gantt... 138 Ilustración 98: Flujo de Caja Puro (Valores en MM$).... 149 Ilustración 100: Requerimientos salas de espectáculos (Discoteque)... 157 Ilustración 99: Lista de Requerimientos Servicio de Restaurant.... 157 Ilustración 102: Requerimientos de materiales en un Hotel... 158 Ilustración 101: Requerimientos de salas deportivas.... 158 Ilustración 103: Especificaciones de mesa de Rye Park Gaming.... 160 Ilustración 104: Especificaciones de mesas de Hipania Casino Equipment S.L.... 160 Ilustración 105: Especificaciones de mesa de Casino Game Supplies.... 161 Ilustración 106: Especificaciones de mesa de CEW International.... 161 Ilustración 107: Especificaciones de accesorios de Rye Park Gaming.... 162 Ilustración 108: Especificaciones de accesorios de Gaming Partners International.... 162 Ilustración 109: Especificaciones de Accesorios de American Gaming Supply.... 162 Ilustración 110: Especificaciones de Accesorios de Hispania Casino Equipment S.L.... 163 Ilustración 111: Especificaciones de Accesorios de Matsui Gaming Machine.... 163 Ilustración 112: Especificaciones de bolillero manual.... 163 Ilustración 113: Especificaciones de bolillero automático.... 164 Ilustración 114: Especificaciones de máquinas de azar de Bally Technologies.... 164 Ilustración 115: Especificaciones de máquinas de azar de WMS.... 164 Ilustración 116: Especificaciones de máquinas de azar de Sielcon.... 165 Ilustración 117: Especificaciones de seguridad de ADT.... 165 Ilustración 118: Especificaciones de seguridad de Prosegur.... 165

Ilustración 119: Especificaciones de identificación y control de Bally CMS.... 166 Ilustración 120: Especificaciones de identificación y control de ACP.... 166 Ilustración 121: Especificaciones de identificación y control de ID-System.... 166 Ilustración 122: Detalle de plan de implementación.... 167 Ilustración 123: Actividades críticas (parte 1)... 168 Ilustración 124: Actividades críticas (parte 2)... 169 Ilustración 125: Actividades críticas (parte 3)... 170 Ilustración 126: Actividades críticas (parte 4)... 171 Ilustración 127: Actividades críticas (parte 5)... 172 Ilustración 128: Actividades críticas (parte 6)... 173 Ilustración 129: Actividades críticas (parte 7)... 174 Ilustración 130: Actividades críticas (parte 8)... 175