Guía para el sustentante del Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales EGEL CNI CENTRO NACIONAL DE EVALUACIÓN PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR, A. C.
Esta Guía es un instrumento de apoyo para quienes sustentarán el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales (EGEL CNI) y está vigente a partir de 2007. La Guía es un documento cuyo contenido está sujeto a revisiones periódicas. Las posibles modificaciones atienden a los aportes y críticas que hagan los miembros de las comunidades académicas de instituciones de educación superior de nuestro país, los usuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Técnico del examen. El CENEVAL y el Consejo Técnico del EGEL CNI agradecerán todos los comentarios que puedan enriquecer este material. Sírvase dirigirlos a: Dirección del Área de las Ciencias Sociales y de las Humanidades Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C. Camino al Desierto de los Leones (Altavista) núm. 19 Col. San Ángel Del. Álvaro Obregón C.P. 01000 México, D. F. Tel: 01 (55) 5322 9200 Ext. 5007 Fax: 01 (55) 5322 9200 Ext. 5003 http://www.ceneval.edu.mx egel cni@ceneval.edu.mx GUÍA PARA EL SUSTENTANTE EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO NEGOCIOS INTERNACIONALES (EGEL CNI) Dirección General, Mtro. Rafael Vidal Uribe Dirección General Adjunta de los EGEL, Lic. Jorge Hernández Uralde Dirección General Adjunta de Técnica y de Investigación, Dra. Lucía Monroy Cazorla Dirección General Adjunta de Difusión, Lic. Javier Díaz de la Serna Braojos Dirección del Área de las Ciencias Sociales y de las Humanidades, Dra. Aurora Elizondo Huerta D. R. 2006 Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C. (CENEVAL) Segunda época, 2a. ed. 2
CONTENIDO PRESENTACIÓN 4 PÁG. 1 CARACTERÍSTICAS DEL EGEL CNI 6 2 QUÉ EVALÚA EL EGEL CNI 6 2.1 OBJETO DE ESTUDIO DEL COMERCIO/NEGOCIOS INTERNACIONALES 7 2.2 EJES, ÁREA BÁSICA COMÚN, BÁSICA PROFESIONAL Y METODOLÓGICA 8 2.3 CONOCIMIENTO FINAL INTEGRADO 9 2.4 HABILIDADES 10 2.5 ACTITUDES 12 2.6 QUÉ ES EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 13 2.7 QUIÉN ELABORA EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 13 2.8 ESTRUCTURA Y CONTENIDO TEMÁTICO 14 3 ENSAYO DEL EGEL CNI 22 3.1 HOJA DE RESPUESTAS 22 3.2 EJEMPLOS DE REACTIVOS 24 3.3 SOLUCIÓN DE REACTIVOS 34 4 EL DÍA DEL EXAMEN 37 4.1 CONDICIONES DE APLICACIÓN 37 4.2 INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN 37 4.3 MATERIALES QUE PUEDEN SER CONSULTADOS 39 4.4 REGLAS BÁSICAS DURANTE LAS SESIONES DE EXAMEN 39 4.5 OTRAS RECOMENDACIONES 40 5 RESULTADOS 41 5.1 CÓMO SE CALIFICA EL EGEL Y CÓMO SON LAS PUNTUACIONES 41 5.2 EL REPORTE DE RESULTADOS 42 5.3 LOS TESTIMONIOS 42 5.4 CÓMO SE ENTREGAN LOS RESULTADOS 44 6 LA PREPARACIÓN DEL SUSTENTANTE 45 6.1 CÓMO PREPARARSE PARA EL EXAMEN 45 6.2 RECOMENDACIONES Y ESTRATEGIAS 46 6.3 CÓMO SELECCIONAR LA BIBLIOGRAFÍA 57 NOTA FINAL 58 3
PRESENTACIÓN El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. (CENEVAL) ofrece servicios de evaluación a cientos de escuelas, universidades, empresas, autoridades educativas, organizaciones de profesionales del país y otras instancias particulares y gubernamentales. En el terreno de la educación, como en todas las actividades humanas, la evaluación es el proceso que permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades. Contar con información válida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas. Los Exámenes Generales para el Egreso de la Licenciatura evalúan el nivel de conocimientos y algunas habilidades indispensables que debe poseer un recién egresado de los estudios de licenciatura. Esta publicación ofrece información útil e importante a quienes sustentarán el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales (EGEL CNI). Permite conocer las principales características del examen, los contenidos que se evalúan, el tipo de reactivos que lo integran y otros aspectos de interés. Ha sido diseñada para orientar y asesorar al sustentante en todo aquello que contribuya a lograr su óptimo desempeño en la aplicación del examen. A los sustentantes se les recomienda revisar con detenimiento la Guía completa, orientar la revisión de temas de estudio con base en lo aquí expuesto y recurrir a ella de manera constante durante su preparación y ante cualquier duda sobre aspectos académicos, administrativos o logísticos en la presentación del EGEL CNI. El EGEL CNI conlleva diversos beneficios tanto para el sustentante como para las instituciones formadoras, empleadores y la sociedad en general. Al sustentante le permite: Conocer el resultado de su formación en relación con un estándar, mediante la aplicación de un examen, confiable y válido, probado nacionalmente. Conocer el resultado de la evaluación en cada área del conocimiento, por lo que puede ubicar aquéllas donde tiene un buen desempeño, lo cual puede orientarlo tanto en la elección de estudios de posgrado, como en opciones laborales donde se encuentra mejor capacitado. Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse al mercado laboral. A las instituciones de educación superior (IES) les permite: Incorporar el EGEL CNI como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de sus egresados con un parámetro nacional, además del uso del instrumento como opción de titulación. Contar con elementos de juicio para realizar un proceso confiable, preciso y objetivo, que apoye procesos de planeación y evaluación curricular que les permita emprender acciones capaces de mejorar la formación académica de los profesionales, adecuando los planes y programas de estudio. Aporta información a los principales agentes educativos (autoridades, instituciones, maestros, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que guardan sus 4
individuos y poblaciones, respecto de los conocimientos considerados necesarios para integrarse al campo laboral. Conocer los resultados de las acciones nacionales tendientes a armonizar el dominio de la disciplina de los egresados de las diferentes instituciones universitarias del país. A los empleadores y a la sociedad les permite: Contar con una forma objetiva de medir el desempeño de los egresados en Comercio/Negocios Internacionales respecto del perfil nacional de su disciplina. Conocer con mayor precisión el perfil de los candidatos a contratar y de los que inician su ejercicio profesional mediante elementos objetivos de juicio para contar con personal de calidad profesional, acorde con las necesidades nacionales. Presentar el EGEL CNI, y obtener un testimonio de desempeño satisfactorio o sobresaliente del CENEVAL, no condiciona la expedición del título ni de la cédula profesional por parte de la institución de educación superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de titulación, en su caso, cada centro educativo establece el nivel o resultado requerido y los trámites necesarios. Como lo muestra la siguiente figura, la parte central del documento la constituye la descripción del examen: qué es, su estructura y sus resultados. Esta explicación se complementa con información útil respecto a la forma en que se desarrollan las sesiones. Como apoyo para su preparación, se incluyen ejemplos de reactivos, sugerencias y bibliografía. Todos estos aspectos están íntimamente relacionados para lograr buenos resultados. Este panorama le permitirá ubicar cada capítulo y establecer su relación con el resto de los apartados. GUÍA DE EGEL Describe una visión panorámica del examen, sus principales características y las que se esperan del egresado Ofrece un ejemplo de hoja de respuestas, reactivos en formato del EGEL CNI, así como las respuestas a cada reactivo y el razonamiento de cada una Características del EGEL CNI Ensayo del EGEL CNI Qué evalúa el EGEL CNI El día del examen Desarrolla de manera detallada las áreas que se abordan en el EGEL, indicando el número de reactivos y su dificultad, los temas que comprende, así como sugerencias de bibliografía Detalla las condiciones de aplicación, así como las instrucciones para la realización del examen Brinda información precisa acerca de cómo se expresan los resultados, cómo se reciben y sobre la obtención de testimonios de desempeño Resultados Preparación del sustentante Presenta técnicas de estudio útiles para la preparación del examen, así como sugerencias para seleccionar la bibliografía 5
1. CARACTERÍSTICAS DEL EGEL CNI Es un instrumento de evaluación que por sus características puede describirse como un examen: Objetivo: tiene criterios de calificación unívocos y precisos. Estandarizado: cuenta con reglas fijas de diseño, elaboración y aplicación. De ejecución máxima (de poder): exige el máximo rendimiento en las tareas que se le piden que ejecute al sustentante, contiene reactivos de diferentes niveles de dificultad cognitiva y tiene un tiempo límite suficiente para poder contestarse en su totalidad. De opción múltiple: cada reactivo se acompaña de cuatro opciones de respuesta de las cuales sólo una es correcta y tres son distractores. Orientado a criterios: lo que permite comparar el resultado obtenido por el sustentante con los estándares predefinidos. Que evalúa resultados de aprendizaje: no se refiere a los insumos ni a los procesos para lograr ese aprendizaje. El EGEL CNI se redactó en idioma español, por lo que comprende sólo a individuos que puedan realizar esta evaluación bajo esta condición lingüística. Los sustentantes con necesidades físicas especiales serán atendidos en función de su requerimiento especial. El EGEL CNI contiene preguntas acerca de las normas jurídicas y profesionales que hayan entrado en vigor seis meses antes de la fecha de aplicación del examen. El examen puede contener reactivos sobre aspectos que correspondan a normas jurídicas que aun no siendo vigentes pueden ocuparse en el ejercicio profesional actual. 2. QUÉ EVALÚA EL EGEL CNI Evalúa el nivel de conocimientos y algunas habilidades que debe poseer un egresado de la licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales de acuerdo con un Perfil Referencial de Validez (PRV). El sustentante que presentará el EGEL CNI: Es el egresado de la licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales. Tiene capacidad de promover y operar las relaciones comerciales dominando el conocimiento económico, financiero, mercadológico, logístico y normativo referente a los negocios internacionales. Está facultado para efectuar estudios de mercado, ejecutar actos de comercio internacional, ubicar inversión, y realizar estudios de financiamiento, aplicando sus conocimientos y habilidades en empresas de los sectores privado y público, en los ámbitos nacional e internacional. Su desempeño debe ser con base en el conocimiento integral de su disciplina, debe conducirse con ética y responder a los requerimientos de la sociedad, en los ámbitos nacional e internacional. 6
Los egresados de la licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales son personas que se encuentran en la etapa final de sus estudios o los han concluido pero aún no están titulados. 2.1 Objeto de estudio de Comercio/Negocios Internacionales Los actos de comercio, financiamiento, inversión, subcontratación y logística de comercio exterior en el ámbito internacional. El objeto de estudio es la parte central de la disciplina. Consiste en la delimitación de estos elementos esenciales de que se ocupan los Comercio/Negocios Internacionales: los actos de comercio, financiamiento, inversión, subcontratación y logística de comercio exterior, que realizan los distintos entes económicos en el ámbito internacional. El objeto de estudio de esta licenciatura se ubica en el contexto de las actividades de apertura, desarrollo, negociación y consolidación de intercambios que tienen lugar en materia comercial, financiera, logística y normativa, realizados por las empresas para promover y operar las relaciones comerciales dentro de un marco ético, en el contexto de la globalización. El comercio y los negocios internacionales forman parte de un proceso que involucra empresas, economías, regiones y una realidad global de la que no puede escapar el quehacer de esta disciplina. 2.2 Ejes, área básica común, básica profesional y metodológica El conocimiento de Comercio/Negocios Internacionales está conformado por los ejes curriculares, los cuales son líneas de contenidos que pasan por el conjunto de áreas y son tres: economía, administración y derecho. Las áreas se dividen en: básicas comunes, básicas profesionales y metodológicas. Todas forman el contexto de conocimientos del egresado como se muestra en la figura 1. 7
Figura 1 Sustento y áreas de conocimiento para entender y desarrollar el objeto de estudio de Comercio/Negocios Internacionales Negocios Internacionales Economía y finanzas internacionales Mercadotecnia internacional Contabilidad y finanzas corporativas Administración Negociación Logística de comercio exterior Derecho aplicado a los negocios internacionales Economía Administración Derecho Comercio/Negocios Internacionales Actos de comercio, financiamiento, subcontratación y logística de comercio exterior, en el ámbito internacional Metodología de la investigación Métodos Cuantitativos a) Ejes Los ejes sobre los que se analiza el objeto de estudio de Comercio/Negocios Internacionales son tres: economía, administración y derecho. La economía, ya que el comercio y los negocios internacionales tienen lugar bajo un contexto que involucra necesariamente el conocimiento y análisis de las condiciones de los mercados, nacionales y mundial, reales y virtuales, así como las políticas y comportamiento de los agentes económicos que participan en ellos. La administración porque la parte esencial del objeto de estudio de la licenciatura en CNI se encuentra en la empresa y en las transacciones que ésta realiza en el exterior. Conjuntamente, el derecho es esencial porque todo el quehacer del CNI se encuentra acotado por ambos marcos: ético y legal. b) Área básica común En el área básica común se ubican los fundamentos teórico prácticos de los egresados en CNI. Las subáreas que la integran son una amalgama multidisciplinaria que constituye una parte esencial de la formación de estos profesionales, y son: Mercadotecnia internacional Economía y finanzas internacionales Contabilidad y finanzas corporativas Administración 8
c) Área básica profesional En ella se ubican los saberes prácticos de esta licenciatura. Las subáreas que la integran ofrecen la base para el desempeño profesional del egresado en CNI. Se evalúa en ellas la capacidad del egresado para aplicar sus conocimientos y habilidades en casos prácticos donde juegan un papel esencial el contexto legal, las cuestiones logísticas y las habilidades de negociación. Negociación Logística de comercio exterior Derecho aplicado a los negocios internacionales Negocios internacionales d) Área metodológica Estas subáreas evalúan las herramientas metodológicas con que cuenta el egresado de CNI y de las cuales se sirve para el estudio y quehacer de su disciplina. La metodología de investigación le permite estructurar sus análisis, planes y proyectos, mientras que los métodos cuantitativos son esenciales no sólo por su aporte práctico, sino principalmente por la estructura mental que desarrollan en los individuos que son formados bajo su lógica. Metodología de la investigación Métodos cuantitativos 2.3 Conocimiento final integrado El conocimiento final integrado es la esencia del EGEL CNI, ya que permite identificar los aspectos centrales del conocimiento que se va a evaluar. Estos elementos demuestran las capacidades o aptitudes que le permitirán a un egresado participar de manera activa en el mercado laboral y contribuir al desarrollo de su disciplina y de su sociedad. Como se aprecia en la figura 2, la evaluación del conocimiento final integrado puede enunciarse de la siguiente forma: Planear, integrar, dirigir, asesorar y negociar los procesos, criterios e instrumentos para la importación y exportación de productos Elaborar proyectos de inversión y estudios de factibilidad operativa, técnica y económica, de empresas vinculadas al comercio exterior Asesorar en el desarrollo y adaptación de productos dirigidos al mercado internacional, así como analizar y diseñar estrategias de mercado y promoción para los mismos Crear y ejecutar convenios de carácter internacional dentro del marco legal Diseñar e implantar estrategias de logística de comercio exterior Interactuar en contextos económicos, políticos y culturales diversos En este examen el egresado demostrará que asimiló las prácticas y principios de esta disciplina, evaluándose hasta el conocimiento final integrado, dejando al proceso de certificación profesional aquellos aspectos relacionados con los ámbitos de desempeño, los cuales se muestran en el extremo derecho de la figura 2. En este caso se observa que será capaz de aplicar los conocimientos propios de la disciplina en los sectores privado, público, social e independiente, en los ámbitos nacional e internacional, así como en la investigación y la docencia. 9
Figura 2 Conocimiento final integrado de la licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales Objeto de estudio Ejes Área básica común Área básica profesional Área metodológica Conocimiento final integrado Ámbitos de desempeño Actos de comercio, financiamiento, subcontratación y logística de comercio exterior, en el ámbito internacional Economía Administración Derecho Economía y finanzas internacionales Mercadotecnia internacional Contabilidad y finanzas corporativas Administración Negociación Logística de comercio exterior Derecho aplicado a los negocios internacionales Negocios Internacionales Metodología de la investigación Métodos cuantitativos Planear, integrar, dirigir, asesorar y negociar los procesos, criterios e instrumentos para la importación y exportación de productos Elaborar proyectos de inversión y estudios de factibilidad operativa, técnica y económica, de empresas vinculadas al comercio exterior Asesorar en el desarrollo y adaptación de productos dirigidos al mercado internacional, así como analizar y diseñar estrategias de mercado y promoción para los mismos Crear y ejecutar convenios de carácter internacional dentro del marco legal Diseñar e implantar estrategias de logística de comercio exterior Interactuar en contextos económicos, políticos y culturales diversos Investigación y docencia (multidisciplina) Sectores privado, público, social e independiente (consultor, auditor) Ámbitos nacional e internacional 2.4 Habilidades Las habilidades que aquí se enuncian constituyen, al igual que el conocimiento final integrado, parte esencial de la formación de los egresados en Comercio/Negocios Internacionales; no obstante, el EGEL CNI puede medir sólo algunas de ellas, ya que se ve limitado en esta función por la clase de reactivos que se pueden aplicar. El examen pone énfasis en la evaluación del conocimiento final integrado más que en las habilidades. La relación de estas habilidades entre sí y con los conocimientos propios de la disciplina resulta vital para la formación de individuos con mayores y mejores competencias; por lo que, aun cuando el EGEL CNI no evalúe todas ellas, es compromiso de las instituciones de educación superior considerarlas en la formación de sus alumnos. 10
a) Investigación El egresado de la licenciatura en Comercio/Negocios Internacionales debe contar con la formación para el análisis e investigación de mercados comerciales y financieros, identificar necesidades, coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios y participar de manera activa e integral en cada proyecto en el diseño, evaluación y en la toma de decisiones. b) Proponer y aplicar soluciones Por la actividad que desempeña, el egresado en Comercio/Negocios Internacionales requiere de la habilidad para generar soluciones a problemas comerciales, financieros, de mercado, legales, administrativos y de logística para realizar las operaciones de negocios internacionales de manera eficiente y eficaz; así como crear procedimientos y sistemas de trabajo ágiles que permitan un mejor desempeño de sus actividades. c) Liderazgo, negociación y comunicación El egresado de esta licenciatura debe ser conciliador, un líder para identificar y orientar las acciones hacia el logro de objetivos, agente de cambio, capaz de identificar nichos de oportunidad, integrador y director de grupos, así como tener excelente capacidad de comunicación oral y escrita. d) Aplicación de tecnología Debe ser capaz de utilizar con destreza el software aplicado al Comercio/Negocios Internacionales, para la solución de problemas en su área de competencia y en general las tecnologías de la información y la comunicación para interactuar en un mundo globalizado. e) Competencia para actuar en un contexto global Deberá tener conocimiento de diversas culturas, incluyendo idiomas, para interactuar profesionalmente en el ámbito internacional. f) Combinar conocimientos de otras disciplinas La habilidad para actuar en equipos multidisciplinarios complementa la formación del egresado. De los cruces disciplinarios puede obtener elementos tanto técnicos como de criterio, comprensión y evaluación no sólo de problemas relacionados directamente con sus áreas de trabajo, sino también de todo aquello que influye en su entorno. 11
g) Trabajo en equipo Para un adecuado desempeño, requiere trabajar en equipo tanto en el área en que se desempeña, como interactuando con otras áreas o componentes de su sistema. 2.5 Actitudes Estas características del individuo también forman parte del bagaje del egresado y son, al igual que algunas de las habilidades, elemento clave, que deben considerar las universidades al momento de formar a sus egresados, pese a que éstos no sean evaluados a través del EGEL. a) Actuar con ética El egresado de Comercio/Negocios Internacionales requiere guiar su actuación con el deber y responsabilidad moral que debe quedar de manifiesto en cada momento en que intervenga. b) Educación continua Es responsabilidad profesional del egresado actualizarse en forma continua. c) Actuar de manera crítica y propositiva Debe actuar con un sentido analítico, crítico y propositivo. d) Mejora continua y desarrollo Debe buscar la satisfacción de los requerimientos de los clientes y de las partes interesadas, así como imbuir una cultura de la mejora continua dentro de la organización. e) Generar y difundir el conocimiento Deberá desarrollar una actitud de apertura que lo lleve a compartir, proponer y construir conocimientos, técnicas y métodos susceptibles de ser promovidos en la docencia y la investigación. f) Trabajo bajo presión e incertidumbre Exige de la versatilidad y creatividad para la toma de decisiones asertiva, en ambientes de alta presión. Poseer además alta tolerancia a la frustración y a la ambigüedad. 12
g) Responsabilidad social El egresado está comprometido a contribuir y participar en la mejora y desarrollo de la sociedad. h) Disciplina Su desempeño debe ser con orden y constancia, encaminado al logro de metas organizacionales. i) Socialización El egresado deberá contar con un buen manejo de las relaciones humanas. 2.6 Qué es Perfil Referencial de Validez Lo anteriormente expuesto conforma el Perfil Referencial de Validez para el EGEL CNI, el cual se define como un estándar de conocimientos y habilidades que debe poseer el sustentante del EGEL CNI y sobre el cual se diseña el examen. 2.7 Quién elabora el Perfil Referencial de Validez El Perfil Referencial de Validez es elaborado por el CENEVAL de acuerdo con lo dispuesto por el Consejo Técnico, cuenta con la revisión y actualización técnica del Comité Académico y redactores de reactivos especializados por tema. Participan en este proceso académicos y profesionistas altamente calificados de instituciones de educación superior del país y gremios profesionales como el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Comercio Exterior (IMECE) y la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA). 13
2.8 Estructura y contenido temático DISTRIBUCIÓN DE REACTIVOS POR SESIÓN ÁREA / Subárea % en el examen Número de reactivos 1a. 2a. 3a. A. ÁREA BÁSICA COMÚN 44 132 1. Mercadotecnia internacional 9 27 2. Economía y finanzas internacionales 15 45 3. Contabilidad y finanzas corporativas 9 27 4. Administración 11 33 B. ÁREA BÁSICA PROFESIONAL 46 138 5. Negociación 5 15 6. Logística de comercio exterior 6 18 7. Derecho aplicado a los negocios internacionales 15 45 8. Negocios internacionales 20 60 C. ÁREA METODOLÓGICA 10 30 9. Metodología de la investigación 5 15 10. Métodos Cuantitativos 5 15 Total 100 300 132 123 45 Debido a que el EGEL CNI es un examen que se aplica de manera nacional a distintas instituciones, las subáreas aquí mencionadas permiten evaluar el conocimiento de un egresado en Comercio/Negocios Internacionales independientemente de la formación adicional o especializada que haya recibido de su institución. Los reactivos pertenecen a los temas y subtemas que se describen más adelante. Número de reactivos El tamaño de la prueba es de 300 reactivos; además, puede contener reactivos piloto que no son considerados para la calificación de los sustentantes, lo cual permite el análisis de nuevos reactivos. El 40% de los reactivos del examen son de conocimiento, mientras que el 60% lo son de aplicación. Sesión El EGEL CNI se desarrolla en tres sesiones: dos sesiones de cuatro horas cada una durante el primer día y una sesión al día siguiente con duración de dos horas, tiempo estimado suficiente para la resolución del examen. 14
Estructura del EGEL CNI ÁREAS, SUBÁREAS Y TEMAS ÁREA Subáreas Porcentaje Número de reactivos A. ÁREA BÁSICA COMÚN 44% 132 Evalúa la capacidad del sustentante para comprender y aplicar las teorías, procedimientos y particularidades de cada una de las disciplinas que estudian el comportamiento de la empresa y su contexto económico en el ámbito internacional. Está compuesta por cuatro subáreas y representa 44% del examen. Mercadotecnia internacional 9 27 Economía y finanzas 15 45 internacionales Contabilidad y finanzas corporativas 9 27 Administración 11 33 B. ÁREA BÁSICA PROFESIONAL 46% 138 Evalúa la capacidad del egresado para aplicar sus conocimientos y habilidades en casos prácticos donde juegan un papel esencial el contexto legal, las cuestiones logísticas y las habilidades de negociación Negociación 5 15 Logística de comercio exterior 6 18 Derecho aplicado a los negocios internacionales 15 45 Negocios internacionales 20 60 Está compuesta por cuatro subáreas y representa 46% del examen. B. ÁREA METODOLÓGICA 10% 30 Evalúa la capacidad del egresado para incorporar la metodología de la investigación y los métodos cuantitativos como herramientas para la resolución de problemas de su disciplina. Metodología de la investigación 5 15 Métodos cuantitativos 5 15 Está compuesta por dos subáreas y representa 10% del examen. Nivel A continuación encontrará el nivel de conocimiento por tema, que puede variar de un tema a otro; se trata únicamente de una orientación que facilite su estudio para presentar el EGEL CNI. Símbolo Nivel Se preguntan... 1 Comprensión Conceptos, interpretación, aspectos básicos 2 Aplicación Ejercicios, resolver casos prácticos Análisis Problemas y su análisis Dominio de la subárea Lea cuidadosamente cada descripción y considere tanto el tema que se incluirá en el examen, como el nivel de conocimiento que se le requerirá. En muchas ocasiones, el conocimiento no es aislado o de un tema específico, sino que implica la integración de diversos temas para abordar una situación particular. Por esta razón se insiste en las áreas y subáreas y temas de manera integral. 15
SUBÁREAS ÁREA BÁSICA COMÚN 1. MERCADOTECNIA INTERNACIONAL Temas Nivel Evalúa la capacidad del sustentante para elaborar un plan de mercadotecnia internacional, a partir de la identificación de las oportunidades de mercado en el entorno internacional y de la detección y evaluación del mercado meta. Descripción Temática Mezcla de mercadotecnia en el ámbito 1 internacional Investigación de mercados 2 internacionales Producto 2 Fijación de precios 2 Canales de distribución internacional 2 Plan de mercadotecnia internacional Conocer los conceptos básicos de la mercadotecnia internacional. Analizar los elementos que conforman a la mercadotecnia internacional y sus tendencias. Manejar la mezcla de mercadotecnia. Realizar investigaciones de mercado internacionales. Integrar, de forma analítica y asertiva, un plan de mercadotecnia internacional. Bibliografía CZINKOTA, MICHAEL R., (2004) Marketing Internacional, Thomson, México. KEEGAN, WARREN J. Y MARK C. GREEM, (1998) Fundamentos de mercadotecnia internacional, Prentice Hall, México. LERMA KIRCHNER, ALEJANDRO EUGENIO, (2004) Comercio y mercadotecnia internacional : metodología para la formulación de estudios de competitividad empresarial: guía práctica, Thomson, México. MC CARTHY, JEROME, (2000) Marketing, un enfoque global, Mc Graw Hill, México. MERCADO, SALVADOR, (1994) Comercio internacional: Mercadotecnia internacional, importación exportación, Limusa Noriega, México. PALIWODA, STANLEY J., (1996) La esencia de la mercadotecnia internacional, Prentice Hall Hispanoamericana, México. SANDHUSEN, RICHARD L., (2002) Mercadotecnia internacional, Grupo Patria Cultural, Compañía Editorial Continental, México. TERPSTRA, VERN Y LLOYD RUSSOW, (2004) Introducción a la mercadotecnia internacional, Thomson, México. 2. ECONOMÍA Y FINANZAS INTERNACIONALES Temas Nivel Evalúa el conocimiento acerca de la actuación de los diferentes agentes económicos en la gestión de recursos y su optimización, así como de la administración de riesgos para enfrentar las barreras en el comercio y de las exigencias de los organismos en la actividad económica y financiera internacional. Macroeconomía de economías abiertas 1 Teorías del comercio internacional 1 Política de comercio internacional 2 Organismos económicos 2 Finanzas internacionales 16
Descripción Temática Conocer el campo de acción de cada uno de los agentes económicos: empresa, estado y organismos nacionales e internacionales. Conocer las teorías del comercio internacional. Analizar las variantes macroeconómicas que se presentan en el entorno financiero internacional e insertarlas en el diseño de estrategias que permitan la correcta actividad de las entidades participantes en el comercio internacional. Bibliografía CARBAUGH, ROBERT, (2004) Economía Internacional, Thomson, México. CORREA, EUGENIA Y ALICIA GIRÓN, (2004) Economía financiera contemporánea, M. A. Porrúa, México. GARCÍA DE LA CRUZ, J.M., (2004) Sistema económico mundial, Thomson, México. LEROY MILLER, ROGER, (2005) Macroeconomía. Teoría, política y aplicaciones internacionales, Thomson, México. MADURA, JEFF, (2000) Administración financiera internacional, Thomson, México. PEDROSA, M., (2003) Los mercados financieros internacionales y su globalización, Thomson, México. 3. CONTABILIDAD Y FINANZAS CORPORATIVAS Temas Nivel Evalúa los conocimientos sobre la estructura de los estados financieros, que le permiten al egresado manejar los costos para la toma de decisiones, dentro del entorno de las finanzas que impactan a la empresa, con la finalidad de aplicarlos en las decisiones de los proyectos nacionales e internacionales. Análisis e interpretación de estados financieros Costos para toma de decisiones Contabilidad administrativa 2 Estructura del capital de la empresa 2 Función financiera de la empresa 2 Descripción Temática Conocer los estados financieros y saber interpretarlos. Manejar la información financiera de la empresa para una toma asertiva de decisiones. Determinar la viabilidad de proyectos nacionales e internacionales, en términos del análisis de la información financiera a su alcance. Bibliografía BESLEY, SCOTT Y EUGENE BRIGHAM, (2004) Fundamentos de administración financiera, Mc Graw Hill, México. CALLEJA, FRANCISCO, (2002) Contabilidad administrativa, Pearson Education, México. DEL RÍO GONZÁLEZ, CRISTÓBAL, (2004) Costos para administradores y dirigentes, Thomson, México. EMERY, DOUGLAS, (1999) Fundamentos de administración financiera, Pearson Education, México. MORENO FERNÁNDEZ, JOAQUÍN, (2002) Las finanzas en la empresa, CECSA, México. MORENO FERNÁNDEZ, JOAQUÍN, (2001) Planeación Financiera, CECSA, México. MOYER, CHARLES, (1999) Administración financiera contemporánea, Thomson, México. PERDOMO MORENO, ABRAHAM, (2000) Análisis e interpretación de estados financieros, Thomson, México. PERDOMO MORENO, ABRAHAM, (2002) Métodos y modelos básicos de planeación financiera, Thomson, México. 17
ROSS, STEPHEN A., WESTFIELD, RANDOLPH Y JAFFE, JEFFREY F., (2000) Finanzas corporativas, Irwin McGraw Hill, México. VAN HORNE, JAMES C., Y JOHN M. WACHOWICZ, (2003) Fundamentos de administración financiera, Prentice Hall, México. 4. ADMINISTRACIÓN Temas Nivel Evalúa el conocimiento de la evolución de las corrientes en el campo de la administración, así como la aplicación estratégica del proceso administrativo para el desarrollo de las áreas funcionales de las organizaciones. Descripción Temática Teorías administrativas 1 Proceso administrativo 1 Áreas funcionales de la empresa 1 Planeación estratégica Conocer las vertientes teóricas y tendencias administrativas. Conocer las áreas sustantivas y funcionales de toda organización. Aplicar la planeación estratégica necesaria para el funcionamiento de las organizaciones y su inserción en el mundo de los negocios nacionales e internacionales. Bibliografía DAFT, RICHARD, (2004) Administración, Thomson, México. HELLRIEGEL, JACKSON, (2004) Administración, Thompson, México. MONTANA, PATRICK J. Y BRUCE H. CHARNOV, (2002) Administración, CECSA, México. Robins, Stephen, (2002) Fundamentos de administración: conceptos esenciales y aplicaciones, Pearson Education, México. RODAL, RODRÍGUEZ, SALAMANCA, ET. AL. (2005) Perspectivas de la administración internacional, Thomson, México. STONER, JAMES A. (2003) Administración, Pearson Education, México. SUBÁREAS ÁREA BÁSICA PROFESIONAL 5. NEGOCIACIÓN Temas Nivel Evalúa la comprensión del proceso de negociación, así como la aplicación de tácticas y estrategias en el contexto de los negocios internacionales bajo una óptica ética. Descripción Temática Concepto de negociación 1 Proceso de negociación 2 Estrategias de negociación 2 Práctica de negociación 2 Aspectos éticos en la negociación 2 Conocer los conceptos básicos de las estrategias de negociación. Anticipar la formación de escenarios bajo los que pueden moverse las diversas formas de realizar negociaciones internacionales. Establecer objetivos claros y específicos, que acompañados del uso adecuado de tácticas y estrategias, permitan conducir de forma ética y exitosa los procesos de negociación en los que se vea involucrado. 18
Bibliografía ALTSCHUL, CARLOS, (2001) Dinámica de la negociación estratégica, Granica. COLAIACOVO, JUAN LUIS, (2004) Negociación y contratación internacional, Ed. Macchi. GITMAN, LARRY J, (2005) El futuro de los negocios, Thomson, México. MUNDUATE, LOURDES, (2001) Gestión del conflicto negociación mediación, Pirámide. OVEJERO BERNAL, ANASTASIO, (2001) Técnicas de negociación, McGraw Hill, México. 6. LOGÍSTICA DE COMERCIO EXTERIOR Temas Nivel Evalúa la capacidad para identificar las estrategias y técnicas logísticas, desde la cadena de suministro y la distribución de bienes, incorporando el conocimiento de transporte, almacenaje, incoterms, envase y embalaje. Envase y embalaje 2 Logística de distribución 2 Transporte 2 Descripción Temática Diseñar envases y embalajes adecuados para la distribución física nacional e internacional de mercancías. Establecer planes estratégicos que apoyen el correcto funcionamiento de la cadena de suministros, a fin de facilitar los procesos productivos de las empresas. Elegir el medio de distribución adecuado a los casos que se le presenten. Manejar adecuadamente los términos internacionales de comercio (incoterms). Bibliografía CHRISTOPHER, MARTÍN, (2000) Logística, aspectos estratégicos, Limusa, México. Fernie, John, (2004) Logística y gestión de la venta, Granica. PAZ, HUGO, (2004) Canales de distribución: Estrategia y logística comercial, Granica, Buenos Aires. PAU, COS JORDI, (2005) Manual de logística integral, Ed. Díaz de Santos. MERCADO, SALVADOR, (2004) Canales de distribución y logística, Ed. Macchi. 7. DERECHO APLICADO A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Temas Nivel Evalúa los conocimientos legales aplicables, desde la óptica del sector público y privado, en la regulación, promoción y operación de las transacciones comerciales nacionales e internacionales, y la capacidad de aplicarlos en la resolución de las situaciones operativas del comercio exterior y de los negocios internacionales. Marco legal (civil, administrativo y 2 mercantil) Derecho del comercio exterior 2 (Legislación de comercio exterior, ley aduanera y su reglamento) Programas de fomento 2 Ley de propiedad industrial 2 Ley de inversión extranjera 2 Tratados comerciales de México (política 2 arancelaria y acuerdos internacionales) Descripción Temática Manejar el marco legal regulatorio de las operaciones de comercio exterior en nuestro país. Hacer uso de sus conocimientos legales en materia civil, mercantil y aduanal para resolver las situaciones que enfrentan los negocios nacionales e internacionales. 19
Conocer la forma de operación de las aduanas. Aplicar asertivamente los beneficios emanados de los tratados de libre comercio signados por México. Bibliografía VAZQUEZ, PONCE, (2005) Derecho de los Negocios Internacionales, ADHOC. REYES ALTAMIRANO, RIGOBERTO, (2004) Manual Aduanero Consultas básicas y sus respuestas, Tax Editores. D. LEO WALTER, (2003) Derecho de los negocios en el comercio, RGS Libros. TAMAYO, CONTRERAS PORFIRIO, (2005) Comercio Exterior Pitex y Maquila, Hiru S.L. Legislación del comercio exterior, (2005) México. Comercio Exterior, (2005) Ediciones fiscales ISEF, México. Ley de Comercio Exterior, (2005) Ediciones fiscales ISEF, México. 8. NEGOCIOS INTERNACIONALES Temas Nivel Evalúa la capacidad para identificar los negocios internacionales, sus tendencias y evolución, relacionándolos con conceptos y elementos de geografía económica, globalización y competitividad, aplicando esta metodología en la realización de planes de negocio, tanto en la economía tradicional como en la digital. Descripción Temática Modelos de negocios en línea 2 Plan de negocios Globalización y competitividad 2 Estrategias de los negocios 2 internacionales Geografía económica política y estudios 1 regionales Conocer los ámbitos o entornos que influyen en los negocios internacionales. Generar estrategias adecuadas para que los negocios puedan ser rentables y competir ante un mundo globalizado. Conocer los conceptos fundamentales de geografía que le permitan la detección de oportunidades comerciales favorables a nuestra nación. Elaborar planes de negocios viables. Bibliografía BERUMEN, A. SERGIO, (2003) Negocios Internacionales en un mundo globalizado: Teoría y Práctica, CECSA, México. BORILLO, ANTONIO, (2004) El Plan de Negocios, Mc Graw Hill, México. DANIELS, JOHN, (2005) Negocios Internaciones, ambientes y operaciones, Prentice Hall, México. RUGÍAN, ALAN, (2002) Negocios Internacionales, Mc Graw Hill, México. TUGORES, JUAN, (2003) Economía Internacional Globalización e Integración Regional, Mc Graw Hill, México. SUBÁREAS ÁREA METODOLÓGICA 9. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Temas Nivel Evaluará las habilidades metodológicas de Definición del problema y objetivos 1 investigación que posee el sustentante y que le Diseño de plan de investigación 2 permiten resolver problemáticas que pueden Aplicación del plan de investigación 2 20
presentarse en cualquier actividad de los negocios internacionales y el comercio exterior. Presentación e interpretación de resultados 2 Descripción Temática Encontrar y delimitar los problemas, a fin de diseñar las estrategias para resolverlos, con un alto sentido de análisis. Ser eficiente en la búsqueda, análisis, síntesis y selección de la información que será útil para la situación que lo ocupa. Crear, por cuenta propia, información que presente solución a la problemática que esté manejando. Elaborar propuestas, diagnósticos, informes y proyectos que apoyen las actividades de los negocios internacionales. Bibliografía BERNAL, CÉSAR AUGUSTO, (2004) Metodología de la investigación para Administración y Economía, Pearson, México. ECO, HUMBERTO, (2004) Cómo se hace una tesis?, Editorial Gedisa, Barcelona. HERNÁNDEZ, SANPIERI ROBERTO, (2004) Fundamentos de la metodología de la investigación, Mc Graw Hill, México. TENORIO, CERVIO, BERVIAN, (2004) Metodología de la investigación, Mc Graw Hill, México. 10. MÉTODOS CUANTITATIVOS Temas Nivel Evalúa las habilidades metodológicas que permiten al sustentante resolver la problemática que puede presentarse en cualquier actividad de los negocios internacionales y el comercio exterior. Matemáticas financieras 2 Estadística 2 Descripción Temática Aplicar las matemáticas financieras al análisis financiero. Aplicar la estadística al análisis del mercado. Bibliografía AYRES, FRANK, (2004) Matemáticas Financieras, Mc Graw Hill, México. BERENSON, MARK; LEVINE, DAVID M, (1998) Estadística básica en administración: conceptos y Aplicaciones, Prentice Hall, México. GALLAGHER, P. (2002) Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones, McGraw Hill, México. WEBSTER, ALLEN L. (2000) Estadística aplicada a los negocios y la economía, McGraw Hill, México. 21
3. Ensayo del EGEL CNI La intención de este capítulo es que el sustentante se familiarice con el EGEL CNI, y por ello se muestra: a) Un ejemplo de la hoja de respuestas que utilizará el día del examen. b) Ejemplos de reactivos con el formato utilizado en el EGEL CNI. c) La respuesta correcta a cada reactivo y su razonamiento. Con este material se recomienda resolver los reactivos anotando la opción que considere correcta en la hoja de respuestas (no se anticipe a ver la solución), y posteriormente comparar sus resultados con las respuestas correctas. 3.1 Hoja de respuestas 22
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3.2 Ejemplos de reactivos SELE CC ION E L A O PCI ÓN COR R ECTA EN CA DA PR EGU NTA SECCIÓN I: 50 60 m i n u t o s MERCADOTECNIA INTERNACIONAL 1 María Gutiérrez, encargada del departamento de ventas internacionales, se encuentra en la etapa de selección del mercado meta. Identifique, la razón por la cual el producto de María podría ser atractivo para el mercado que desea incorporar en ventas extranjeras: A) demanda del producto plenamente identificada B) capacidad de respuesta de la empresa C) capacidad productiva adecuada D) precio competitivo 2 La empresa Dulces Típicos de Colima maneja su dulce de tamarindo para el mercado exterior. Ésta identifica que de acuerdo con el mercado asiático debe cambiar la cantidad de picante en los dulces, para adaptar el dulce al paladar de los consumidores tailandeses, que prefiere los sabores agridulces incorporados a los alimentos que consumen entre las comidas fuertes. La estrategia que esta empresa deberá seguir para conformarse sólidamente en este mercado será: A) adaptar el producto con base en características de presentación B) enfoque del producto de acuerdo con normas locales C) adaptar el producto con base en diferencias culturales D) enfoque del producto con base en niveles de distribución 24
ECONOMÍA Y FINANZAS INTERNACIONALES 3 Una empresa mexicana invertirá en Japón 600,000,000, y los recursos provendrán de su filial en París. Las cotizaciones al día de hoy son: 1. 0.090559 USD/peso 2. 106.23 /USD 3. 13.3916 pesos/ Cómo registrará el valor de la inversión en su filial francesa? A) 600,000,000 B) 4,657,361.86 C) $5,648,122 USD D) $62,369,527 pesos 4 Una empresa ha financiado sus actividades utilizando préstamos en dólares, porque le resulta un costo financiero más bajo. De la siguiente lista, seleccione los instrumentos que puede utilizar para administrar el riesgo cambiario al utilizar esta estrategia: 1. Futuros de divisas 2. Opciones de venta de divisas 3. Opciones de compra de divisas 4. Contratos al contado de divisas 5. Préstamos paralelos 6. Contratos a plazo A) 1, 3, 6 B) 1, 2, 3 C) 3, 4, 5 D) 1, 2, 6 25
CONTABILIDAD Y FINANZAS CORPORATIVAS 5 Un administrador financiero dispone durante 15 días de cinco millones de pesos que destinará al pago de sueldos de empleados y cuentas por pagar a proveedores, por lo que analiza las alternativas de inversión más adecuadas que le generen en el periodo el mayor beneficio y le permitan cumplir con sus pagos. Las alternativas propuestas son: 1. Acciones de empresas con bursatilidad B 2. CETES 3. SWAP de divisas 4. Aceptaciones Bancarias 5. Contrato Forward 6. Papel comercial Cuál es la selección que le permitirá alcanzar el mayor beneficio? A) 2, 4, 6 B) 1, 3, 5 C) 1, 3, 2 D) 5, 4, 6 6 La empresa Acme, S.A. está considerando la compra de una máquina que disminuya sustancialmente sus costos de producción. El análisis financiero nos muestra los resultados de las opciones A y B: Opción A Opción B TIR 19.44% 20.66% VPN (8%) $102.21 $82.06 Tasa de Cruce 15.89% Si el costo de financiamiento del proyecto es de 8%, y las opciones son mutuamente excluyentes, cuál sería su recomendación? A) Aceptar ambas opciones B) Aceptar la opción B C) Aceptar la opción A D) Rechazar ambas opciones 26
ADMINISTRACIÓN 7 De los siguientes niveles de planeación, identifique en el que se define la misión, la visión, los objetivos y metas generales, la evaluación interna y externa de la organización y la preparación de planes integrales. A) Estratégico B) Táctico C) Operativo D) Formal 8 Los gerentes que ponderan sus opciones y calculan los niveles óptimos de riesgo usan el método racional de toma de decisiones que resulta muy útil para tomar decisiones no programadas. Vincule las etapas del proceso básico de la toma de decisiones con sus expresiones correlativas. 1. Implantar la decisión y monitorearla 2. Investigar la situación 3. Desarrollar alternativas 4. Evaluar alternativas y elegir la mejor a) evaluar alternativa y elegir b) asumir las consecuencias c) definir problema y diagnosticar causas d) conseguir recursos, asignar responsabilidades, ver avance y aplicar correcciones e) buscar alternativas creativas, no evaluar A) 1c, 2d, 3e, 4a B) 1d, 2c, 3b, 4a C) 1d, 2c, 3e, 4a D) 1d, 2b, 3e, 4a 27
LOGÍSTICA DE COMERCIO EXTERIOR 9 La empresa Productos Frutícolas del Sureste exportará a Japón una tonelada de mango. Tras la negociación con su cliente japonés, se acordó en el contrato entregarlo en el puerto de Coatzacoalcos, Veracruz, con la siguiente leyenda: Porteador interior específico, en lugar de embarque específico (flete incluido hasta lugar específico). A qué incoterm corresponde y en qué gastos va a incurrir el exportador? A) FOB Incluye los gastos hasta la entrega de la mercancía en la embarcación proporcionada por, o para el comprador en el puerto específico de embarque B) FOB Todos los gastos hasta la entrega de mercancía y todos los gastos del transporte hasta llegar al puerto de Japón C) FOB Los gastos sólo hasta la puerta de la empresa D) FOB con los siguientes gastos: Embalaje, gastos de transporte hasta el lugar del cual se trate, fletes marítimos pagaderos a la entrega y deduciendo el costo de transporte sin asumir responsabilidad alguna después de obtener un conocimiento de embarque sin tachadura alguna, u otro recibo de transporte en el lugar interior de embarque específico. 10 Sobre el supuesto de un embarque de exportación que consta de 6 pallets de medidas 100 x 120 x 150 cm y un peso de 240 kg por cada uno. El peso volumen en transportación aérea es de: A) 1,800 kg B) 3,780 kg C) 300 kg D) 10.8 kg 28
DERECHO APLICADO A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES 11 El agente aduanal es una persona física: A) responsable de llevar a cabo el Segundo Reconocimiento Aduanero de las mercancías, y en caso necesario procede al embargo precautorio de las mismas B) que otorga los permisos necesarios para la importación y exportación de mercancías C) autorizada por la Secretaría de Hacienda, mediante una patente, para promover por cuenta ajena el despacho de las mercancías D) designada por otra persona física o moral que en su nombre y representación se encargue del despacho de mercancías 12 La empresa X tiene planeado introducir hoy al país 3,500 procesadores malayos pentium IV a 3.5 Mhz., el precio unitario in situ de las mercancías es de $130.00 USD, se calcula que entre fletes y seguros de Malasia a México (Manzanillo) se gastará $18,000.00 USD. La tasa del impuesto general de importación vigente desde 2002 es de 17% y el destino final de las mercancías es la ciudad de México, por lo que el flete y seguro del transporte en territorio nacional cuesta $80,000.00 pesos mexicanos, la tasa arancelaria preferencial para bienes originarios de la región TLCAN es de 5% y la tasa PROSEC es 2%. El tipo de cambio del día de hoy es de $11.55 pesos mexicanos. El impuesto general de importación exigible a la operación descrita con anterioridad, tratándose de una importación definitiva, realizada el día de hoy, es de: A) $950,540.20 B) $273,157.50 C) $262,762.50 D) $928,735.50 29
NEGOCIOS INTERNACIONALES 13 Un ambiente de tipo formal empleado en el marco de un proceso de negociación internacional facilita: A) explorar todas las alternativas de un tema complejo B) crear hostilidad entre las partes C) el manejo de tiempos por la intervención de equipos grandes D) disminuir uso de connotación en la comunicación 14 Relacione correctamente las estrategias de negociación con los ejemplos correspondientes. 1. Evaluación de posiciones 2. Características conductuales de los participantes 3. Negociación de un acuerdo a) Apple examinó la capacidad de producción de Sony y el reto competitivo antes de decidir que esta empresa construyera los modelos básicos de su computadora Apple Powerbook b) Bonafont establece buenas relaciones con el gobierno americano y otros grupos políticos para poder elaborar la mayor parte de su producto en ese país c) Cuando los medios mexicanos negociaron los derechos de ofrecer la cobertura de los Juegos Olímpicos de Atenas, los ejecutivos de los medios siempre iniciaron el proceso con ofertas muy bajas d) HP discute un contrato con Compaq para que las dos partes acepten las condiciones A) 1c, 2a, 3d B) 1b, 2a, 3c C) 1b, 2d, 3a D) 1a, 2c, 3d 30