ERP: Otras Tecnologías. Lina Marcela Igua Torres diciembre de 2011

ERP: Otras Tecnologías Lina Marcela Igua Torres diciembre de 2011 Resumen: Durante el desarrollo constante de las organizaciones su principal preocupación ha sido la reducción de costos y el aumento de la productividad. En la actualidad se han presentado nuevas soluciones como es el Cloud y el Software as a Service; una de sus principales características es que no son tangibles pero permiten un control constante y una respuesta instantánea. Con lo anterior las principales ventajas para la organización es la reducción de costos derivado de la agilidad que se proporciona a la infraestructura de tecnologías de la información para la organización y en la reducción en el consumo de energía. Lo más importante al momento de escoger una tecnología Cloud para la organización es valorar las garantías de seguridad que le ofrece el proveedor y validar que son las necesarias para su compañía. 1 Palabras Clave: Software as a Service, Platform as a Service, Infraestructure as a Service, Tecnologías Cloud, reducción de costos y seguridad. 1 Disponible en http://download.sczm.t-systems.de/tsystems.es/es/staticpage/87/74/08/877408_revistadigit1

ERP: Other Technologies Abstract: During the ongoing development of the enterprises their principal concern has been reduced costs and increase productivity. Currently, have been presented new solutions like Cloud and Software as a Service; the main characteristic is that they aren`t tangible but they bring to the company a frequently control and instant responses. With the above, the main advantages for the organization is to reduce costs arising from the flexibility provided to the information technologies infrastructure and energy consumption`s reduction. The most important thing of choosing a cloud technology is assessing the security guarantees offered by the providers and validate which one are necessaries for the company. Keywords: Software as a Service, Platform as a Service, Infrastructure as a Service, Cloud Computing, cost decrease and security. 2

OTRAS TECNOLOGÍAS Contenido ERP: OTRAS TECNOLOGÍAS... 5 1. INTRODUCCIÓN... 5 2. TECNOLOGÍA CLOUD... 6 3. SOFTWARE... 10 3.1 SOFTWARE DE TECNOLOGÍAS CLOUD Y SOFTWARE-AS-A-SERVICE... 10 3.1.1 IBM Workload Deployer... 10 3.1.2 SOD: THE SECURE ONLINE DESKPOT ON CLOUD COMPUTING... 12 3.1.3 BMC Software... 14 3.1.4 CLOUD BUILDER... 15 3.1.5 ORACLE SUN COMPUTING... 17 3.1.6 AGILY... 18 3.1.7 CASPIO... 19 3.1.8 CLOUD STACK... 20 3.1.9 INSA... 21 3.1.10 Nimbus... 22 3.1.11 OpenStack Storage... 23 3.1.12 SysAid CSS... 24 3.1.13 CloudWare... 24 3.1.14 SuitCloud... 25 3.1.15 Azure... 25 3.1.16 Avanxo... 27 4. CLASIFICACIÓN... 28 5. DESCRIPCIÓN DE SOFTWARE... 30 5.1 BMC CLOUD LIFECYCLE MANAGEMENT... 30 5.2 TERABOX (TELEFÓNICA)... 32 6. CONCLUSIONES... 37 7. REFERENCIAS... 38 Bibliografía... 38 3

Estudiantes Auxiliares: Director Unidad Informática: Henry Martínez Sarmiento Tutor Investigación: Beatriz Helena Díaz Jasmin Guerra Cárdenas Coordinadores: Jasmin Guerra Cárdenas Juan Felipe Reyes Rodríguez Coordinador Servicios Web: John Jairo Vargas Analista de Infraestructura y Comunicaciones: Diego Alejandro Jiménez Arévalo Analista de Sistemas de Información: Víctor Hugo Ramos Ramos Camilo Alexandry Peña Talero Cristian Andrés Hernández Caro Claudia Patricia Ospina Aldana Daniel Francisco Rojas Martín David Camilo Sánchez Zambrano David Mauricio Mahecha Salas Diego Esteban Eslava Avendaño Edward F. Yanquen Briñez Gloria Stella Barrera Ardila Javier Alejandro Ortiz Varela Jeimmy Paola Muñoz Juan Carlos Tarapuez Roa Juan David Vega Baquero Leonardo Alexander Cárdenas Lina Marcela Igua Torres María Paula Contreras Navarrete Paola Alejandra Alvarado Castillo Este documento es resultado de un trabajo conjunto y coordinado de los integrantes de la Unidad de Informática y Comunicaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia. Beatriz Helena Díaz y Jasmin Guerra Cárdenas Esta obra está bajo una licencia reconocimiento no comercial 2.5 Colombia de Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/ o envié una carta a Creative Commons, 171second street, suite 30 San Francisco, California 94105, USA. 4

ERP: OTRAS TECNOLOGÍAS 1. INTRODUCCIÓN Las necesidades actuales que han tenido las organizaciones sobre encontrar mejores mecanismos para la reducción de los costes del aumento de la productividad. En la actualidad una de las principales herramientas es la tecnología Cloud que ofrece a las organizaciones agilidad en la infraestructura TIC y en la transmisión en toda la organización. Esta tecnología Cloud es un nuevo modelo de prestación de servicios que brinda a las compañías cambios en cuanto al auto-aprovisionamiento de los usuarios y la eficiencia ya que pasa a ser de forma dinámica por el entorno en el que se desarrolla. Además, es un modelo fiable que permite nuevas formas de procesamiento de datos en las organizaciones. 5

2. TECNOLOGÍA CLOUD En la actualidad la mayoría de las Pymes se están comenzando a preguntar sobre la virtualización como medio para saltar a un mundo competitivo 2. Dentro de los países en los que más se asienta el Cloud Computing es las pymes españolas por un convencimiento cada vez mayor de un ahorro de costos que supone en las empresas y sus departamentos de Tecnologías de la Información. De igual forma, debido a la crisis se ha dado un aumento de la demanda por estas soluciones por las ventajas a nivel estratégico como: movilidad, escalabilidad, disponibilidad del servicio y modelo de pago. El modelo de Cloud Computing se centra en el usuario y ofrece un modo de adquisición de servicios muy efectivo; se caracteriza por la escalabilidad elástica y por definir un nuevo modelo económico basado en una nueva forma de consumir servicios. 3 La tecnología Cloud se puede definir como una tecnología que ofrece servicios a través de la plataforma de Internet 4 sin la necesidad de una licencia física en el ordenador, las principales características son: Aplicaciones "a la carta" Accesibilidad Recursos multiusuario Elasticidad y escalabilidad Supervisión del servicio Seguridad Todas las personas pueden decidir que aplicaciones usar y elegir entre las que son gratuitas y las que no. Las aplicaciones Cloud se encuentran libres en la red y disponibles para los usuarios que podrán acceder a ellas mediante PC o celulares. El proveedor tiene una única aplicación que abre a todos los usuarios que desean utilizarla, estableciendo unos recursos de acceso y prestaciones distintas para cada usuario. Son totalmente elásticas en cuanto a su rapidez de implementación y adaptabilidad. La escalabilidad hace referencia a que hoy podemos usar solo el 10% de la aplicación y mañana se puede acceder al 80% con la misma normalidad y rapidez Controlan y optimizan el uso de los recursos de manera automática, por lo que su uso puede controlarse. Los datos cuando están en aplicaciones cloud, se alojan en 2 Tomado de The small business journey to the cloud el 24 de Noviembre de 2011 3 Tomado de http://www.ibm.com/co/services/cloud.phtml el 24 de Noviembre de 2011 4 Tomado de http://www.societic.com/2010/03/cloud-computing-caracteristicas-de-las-aplicaciones-encloud/ el 24 de Noviembre de 2011 6

Data Centers, empresas exclusivamente dedicadas a la custodia y salvaguarda de datos de empresas de todo tipo. La única precaución es encontrar Data Centers que den garantías al valor de nuestros datos. Además de las características anteriormente mencionadas encontramos tres tipos de modelos de servicio cloud: 5 1. Cloud Software As a Service (SaaS): Es aquella aplicación ofrecida por un proveedor de software o de servicios informáticos por medio de Internet para el uso por uno o más clientes. La privacidad de los datos y la personalización dela aplicación corre por cuenta del proveedor. En este modelo el cliente paga por uso y por la infraestructura correcta para el funcionamiento de la aplicación; en teoría se limita a utilizar la herramienta y sus funciones excepto algunos pequeños detalles de la configuración. 2. Cloud Platform As a Service (PaaS): Es más amplio que el anterior modelo; en éste el consumidor o usuario de la nube puede desplegar en ella aplicaciones desarrolladas o adquiridas por él mismo con el fin de ampliar las funcionalidades de la nube. De igual forma, el usuario no podrá gestionar la infraestructura de la nube, pero tendrá acceso en las aplicaciones agregadas por él y a la configuración de diversas herramientas que utilice. 3. Cloud Infrastructure As a Service (Iaas): Se parte de la idea de la externalización de servidores para espacio en disco, bases de datos, se paga por el nivel de consumo de recursos: espacio en disco utilizado, tiempo de CPU, espacio en base de datos, transferencia de datos; lo que permite la escalabilidad automática de forma que se puedan contratar más recursos en el transcurso en el que se vayan necesitando. En este caso, se desplazan los problemas con el proveedor relacionados con la gestión de máquinas y llegar a un ahorro de costos importante, ya que se pagará por lo consumido en función del nivel se servicio que ofrezca el proveedor. 5 Tomado de http://www.societic.com/2010/04/cloud-computing-modelos-de-servicio-y-tipos-de-nube/ el 24 de Noviembre de 2011 7

Las principales ventajas son: 6 - Movilidad: Existe la posibilidad al momento de la creación de un archivo de guardarlo en la propia nube de modo que se permita una acceso a este desde cualquier ordenador sin necesidad de conexión a Internet en cualquier momento. - Implantación: El proveedor del software es el que se encargará de su instalación e implantación y la empresa solo se encargará de usarlo. - Mantenimiento: No existe la necesidad de la compra sucesiva de actualizaciones, el proveedor lo hace por nosotros. - Infraestructura: no se necesita nada más que un ordenador para poder trabajar. - Modelo de pago: Aplicaciones gratuitas como Google Docs o el pago en aplicaciones más complejas por el uso que se le dé a ésta. Para el caso de las pymes el uso de tecnología Cloud se centra en el beneficio en el costo que permite acceder a software de clase mundial con una tarifa mensual accesible. Mientras, por el lado de las grandes compañías los beneficios hacen referencia a una mayor disponibilidad de información corporativa, lo que permite una hiperconectividad y mayor movilidad para los trabajadores. De la misma manera se dice que el Cloud Computing va a ser el camino obligado que van a recorrer las empresas de todos los tamaños en materia de tecnología en los próximos 10 años. 7 Es por ello, que una buena estrategia de migración a la computación en la nube se centra en el éxito de las pequeñas y medianas empresas que no disponen del capital suficiente para invertir en tecnología o infraestructura. Para el caso de Colombia según Juan David Garzón de la compañía Avanxo 8, dice que en Colombia las demandas principales en materia de Cloud son el correo electrónico, el control de procesos de venta y servicio al cliente, los procesos de negocio sencillo que pueden ser manejados con hojas de cálculo y aplicaciones de oficina estándares; aunque la migración de las pymes es mucho más sencilla. 6 Tomado de http://www.societic.com/2009/11/sofwtware-en-la-nube-cloud-computing/ el 24 de Noviembre de 2011 7 Tomado de http://www.tecdigestion.com/2011/02/16/las-pymes-alcanzan-la-nube/ el 24 de Noviembre de 2011 8 Consultora especializada en computación en la nube 8

Igualmente para el caso de Colombia y Latinoamérica es preocupante la debilidad de difusión de tecnología para las Pymes debido principalmente a la brecha que todavía existe entre las universidades y las empresas, específicamente a los centros de investigación por esconder los resultados de todas sus investigaciones lo que reduce su impacto en la sociedad. En la mayoría de países de primer mundo se hace un acompañamiento constante a la difusión tecnológica de las Pymes hacia un camino de innovación tecnológica como es el caso de IRAP 9 en Canadá 10, que es una institución considerada como la mejor práctica mundial en extensión tecnológica. Esta institución busca constantemente clientes potenciales entre las pequeñas y las medianas empresas con la que se entabla un diálogo para conocer sus necesidades tecnológicas específicas y se atacan con instrumentos políticos dados por el IRAP. Más allá de la dificultad en la difusión, según un estudio realizado en 2009 11 por la empresa de sistemas Cisco 12 se dice que el 37% de las Pymes colombianas no invierte en tecnologías de información y telecomunicaciones lo que reduce las opciones para obtener competitividad; las barreras más importantes para la inversión en tecnología son el entrenamiento y la financiación, además que la mayoría de las inversiones de la pymes se centran en la compra de computadores y en el uso de internet pero no en procesos de negocio. 9 Industrial Research Assistance Program 10 Tomado de http://noticias.universia.net.co/movilidad-academica/noticia/2006/12/13/253341/difusiontecnologia-pymes-es-hora-concebir-nuevos-mecanismos.html Adopción y uso de las TIC en las pymes colombianas. el 24 de Noviembre de 2011 11 Tomado de http://www.caracol.com.co/noticias/tecnologia/el-37-de-las-pymes-colombianas-no-invierteen-tecnologia-segun-estudio/20090320/nota/781696.aspx el 24 de Noviembre de 2011 12 Líder mundial en redes 9

3. SOFTWARE 3.1 SOFTWARE DE TECNOLOGÍAS CLOUD Y SOFTWARE-AS-A-SERVICE 3.1.1 IBM Workload Deployer 13 Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: IBM Workload Deployer http://www- 01.ibm.com/software/webservers/workloaddeployer/# Permite a las organizaciones crear ambientes de aplicaciones de forma fácil, rápida y repetida que pueden ser gestionados desde una nube privada con una ágil aplicación. De igual forma, simplifica tareas repetitivas en las organizaciones. No los hace públicos - Base Configuration: La dirección IP para el acceso a la gestión de electrodomésticos y la dirección IP que soporte las subredes de las interfaces de Ethernet. - Software 4+ Processor/Core System 16GB+ RAM 147+ GB Storage - Navegadores: Mozilla Firefox, Version 3.5, 3.6 or 4 Microsoft Internet Explorer, Version 7, 8 or 9 13 http://www-01.ibm.com/software/webservers/workload-deployer/# 10

Acelera el despliegue de aplicaciones para entornos de cloud y virtualización. Es un hardware que permite el acceso a IBM middleware a partir de imágenes virtuales y patrones que permiten de forma fácil, rápida y repetitiva la creación de entornos de aplicaciones que pueden ser manejadas desde una nube privada: Tiene capacidad de usar múltiples imágenes en un solo patrón. Soporte POWER7. Tiene una alta velocidad de despliegue de las aplicaciones y reduce de forma considerable el tiempo de preparación para los entornos WebSphere de semanas a minutos, con patrones predefinidos e imágenes virtuales. Incrementa la agilidad por medio de la eliminación de procesos manuales que dificultan la productividad. Garantiza la seguridad de un entorno compartido a prueba de manipulaciones de las imágenes y las credenciales. Se integra completamente con herramientas de desarrollo y gestión de servicios de IBM Rational y Tivoli para el apoyo de extremo a extremo. Trabaja de forma similar a IBM WebSPhere Application Server Hypervisor Edition pero lo nuevo que trae es: Los patrones que trae incluidas se pueden utilizar para Aplicaciones Web y Aplicaciones de Bases de Datos Está dirigido a entornos de computación privados o en las instalaciones de la nube además, de ser utilizado en entornos de software as a service para simplificar y estandarizar despliegues repetitivos. 11

2.1.1 Beneficios: 14 Ayuda a los clientes de forma rápida para desarrollar, probar y desplegar aplicaciones de negocio. Poner fin al uso de procesos manuales, complejos y que requieren mucho tiempo asociado con la creación de entornos de aplicaciones Da a los TI un correcto control de acceso con las tasas de rendimiento óptimo Se da una reducción de costos pues es un hardware de bajos costos además de una disminución de los costos de refrigeración mediante el uso de una infraestructura virtual compartida. Racionaliza los recursos y el tiempo dedicado a la configuración del entorno de IBM y administración. 3.1.2 SOD: THE SECURE ONLINE DESKPOT ON CLOUD COMPUTING 15 Es un sistema que une la tecnología de cliente ligero con la de cloud computing y la criptografía de clave pública para dar seguridad en la computadora de escritorio en Internet. Con SOD se obtendría un centro de datos para ejecutar un software utilizando los recursos de muchos otros computadores a través de un cliente ligero. Ahora, los clientes de la compañía no necesitarían un ordenador para hacer su trabajo si no, van a obtener un cliente ligero que les permite el acceso al centro de datos con el fin de utilizar su software de alto rendimiento. Es una alternativa para los computadores de escritorio y no tiene impacto en los servidores y en los dispositivos de red de la compañía. SOD ofrece servicios de Cloud Computing que permiten correr aplicaciones de software, imágenes y documentos para tenerlos a la mano siempre en la compañía o fuera de ella. Permite trabajar con las últimas actualizaciones de las aplicaciones sin necesidad de instalarlas. Con ello, las organizaciones no tendrán que enfrentarse a los problemas y costos de las licencias de los software y de la contratación de personal altamente capacitado para el manejo del software y de la base de datos. 14 Tomado de http://www-01.ibm.com/software/webservers/workload-deployer/features/index.html?s_cmp=wspace el 29 de Septiembre de 2011 15 http://www.secure-od.com/ 12

Lo único que se debe hacer es suscribirse y después usted podrá utilizarlo por el tiempo de la suscripción sin ningún límite. Así, las organizaciones podrán acceder a la información desde cualquier lugar. Dentro de los requerimientos de este software encontramos la necesidad de tener una conexión de Internet bastante rápida para habilitar a los clientes acceder a la base de datos requiriendo alrededor de 50Kbps. Por otro lado, si existe un Firewall de conexión perimetral, deben asegurarse que las conexiones de red sean las siguientes. Source Destination Protocol Destination Port Description LAN SOD Datacenter TCP 80 Datacenter Connection LAN SOD Datacenter TCP 443 Datacenter Connection LAN SOD Datacenter TCP/UDP 20-21 Datacenter Connection LAN Internet TCP/UDP 37 Time Connection Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: SOD The Secure Online Desktop http://www.secure-od.com/ Para las organizaciones es útil en cuanto a que permite la conexión a la red local como cualquier computador y es una alternativa para reducir los costos de computadores de escritorio. Para la compra SOD existen 3 opciones: (el contrato mínimo en cualquiera de estas es de 36 meses) 1. SOD Office: 129,28 Euros 2. SOD Educational: 116,18 Euros 3. SOD OpenOffice: 118,94 Euros - Thin Client: es un computador pequeño con el que será suministrados los usuario con el fin de reemplazar su computador de escritorio. - Acess Token: es el que permite la conexión con el cliente ligero y tiene tres niveles de seguridad para acceder a la base de datos. 13

3.1.3 BMC Software Como Cloud Builder, tiene todas las competencias en todos los componentes de la infraestructura de Cisco 16 (seguridad, redes, informática, almacenamiento y virtualización). Esta nueva herramienta pretende ser una neva solución conjunta de ayuda a los proveedores de servicios en la nube a implementar fácilmente estos servicios y que se extienda por las redes de datos, sistemas de computación, almacenamiento y aplicaciones. 17 3.1.3.1 Características: 1. Se basa en nuevos niveles de integración de Cloud LifeCycle Management (CLM 18 ) de BMC. 2. Está diseñado para operar en entornos cloud privados, públicos e híbridos a gran escala. 3. Combina la solución de Aprovisionamiento de Servicios Unificado de Cisco con la capacidad del CLM de BMC para ofrecer avances en eficiencia, tiempo de lanzamiento al mercado, calidad de servicio, menor complejidad y mejora del cumplimiento. 4. Ofrece servicios cloud en un clic 5. Ofrece nubes compartidas entre múltiples empresas de forma segura. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: BMC Software http://www.bmc.com/products/productlisting/cloud-lifecycle-planning-managementsoftware.html - Soporte y Solicitudes: gestión de activos, gestión del conocimiento. - Configuración y Provision: automatización de la base de datos, manejo del ciclo de gestión en la nube. - Operación y Monitoreo: capacidad de 16 Empresa con la que realizó una asociación para crear un recurso poderoso para los socios. Tomado de http://www.muycanal.com/2011/07/15/bmc-software-cisco-cloud-builder el 29 de septiembre de 2011. 17 Tomado de http://www.muycomputerpro.com/2010/12/09/alianza-entre-cisco-y-bmc-software-paraimpulsar-el-cloud-computing/ el 29 de septiembre de 2011 18 Permite la prestación de servicios configurables en la nube desde un catálogo, un control administrativo más eficiente y apoya cualquier infraestructura en la nube. Tomado de http://www.bmc.com/products/product-listing/cloud-lifecycle-planning-management-software.html el 29 de Septiembre de 2011 14

Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: racionalizar, manejo de residuos. - Planeación y Gestión: presupuesto y planeación financiera, manejo de costos, gestión de proveedores. - Integración: cuadros de mando. Depende del servicio que se escoja. - Harris: es una industria de tecnologías de la información y creó un servicio de nube de clase mundial que combina la mejor tecnología del mercado y una arquitectura de mucha seguridad uq permite a lis clientes confiar en la tecnología Cloud. -SAP:Industria de Enterprise Software; los servicios de BMC permitieron a SAP automatizar su ambiente y permitió la cración de una infraestrutura cloud integrada para sus usuarios. 3.1.4 CLOUD BUILDER 19 Es una solución integral que permite desplegar infraestructuras virtuales de hardware y software en una plataforma flexible, dinámica y con la máxima seguridad. Además, es una solución escalable que permite asimilar, sin interrupciones y en tiempo real, picos de demanda y dimensionamiento de servidores, optimizando costes en periodos menor actividad y sin necesidad de planificaciones previas. Agrega, elimina, configura y administra servidores según las necesidades; aplica reglas personalizadas de firewall, balancea cargas y controla todo lo necesario para generar un crecimiento exponencial con la inversión justa. 3.1.4.1 Ventajas: Granularidad: se pueden contratar recursos en tramos pequeños de forma que la nube crezca al ritmo del proyecto. Disponibilidad: Trabaja sin preocupaciones; todos los elementos de la red están redundados para evitar fallos e interrupciones en el servicio. 19 Tomado de http://www.cloudbuilder.es/ el 29 de septiembre de 2011 15

Elasticidad: aumenta o disminuye la capacidad en cualquier momento a medida de las necesidades. Calidad: Disfruta de toda la fiabilidad y garantía de trabajar con equipos hardware de mayor calidad del mercado: servidores IBM, entre otros. Control: gestiones todos los recursos de tu propio Data Center en la nube desde un potente panel de control. Sostenibilidad: Aprovecha toda la potencia con el máximo respeto por el medio ambiente (contribuye al ahorro energético) Soporte: En español por teléfono. Flexibilidad: amplía en número de servidores, memoria, capacidad de disco en función de las necesidades de los clientes. Seguridad: Estrictas medidas basadas en la confidencialidad, integridad y disponibilidad. Ahorro: paga solo por lo que utilizas gracias al control instantáneo del consumo de tu proyecto: horas de funcionamiento del servidor, transferencia, espacio consumido, entro otras. 3.1.4.2 Recomendado a: Empresas, entidades y organizaciones que tienen: Picos de demanda en determinados momentos, pero no necesitan disponer de esos recursos todo el tiempo. Dificultades para planificar con exactitud que van a necesitar en el futuro, tanto en proyectos que requieren de un crecimiento sostenible como para aquellos que soportan picos de demanda. Necesidades muy elevadas de un recurso pero que sólo necesitan un mínimo del resto. También hay una solución por empresas y grandes organizaciones que dispongan de aplicaciones de carácter crítico y/o cuyas necesidades de infraestructura requieran de una arquitectura aislada en un entorno privado. 3.1.4.3 Propiedades y características de cada una de las nubes: 1. Pública: Despliega infraestructura virtuales de hardware y software, en una plataforma flexible y dinámica, bajo unas estrictas medidas de seguridad. Permite ahorrar en tus inversiones maximizando la disponibilidad del servicio. 16

2. Privada: Permite aislar tu proyecto en la nube del resto de clientes; así las aplicaciones críticas e información confidencial tendrá un tratamiento con las máximas garantías de seguridad. 3. Híbrido: Tu proyecto no tendrá ninguna limitación tecnológica. Bajo una propuesta a tu medida podrás conectar a la Nube otros servicios que estén en un entorno físico. Esta solución permite una adaptación paulatina a las soluciones cloud. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: CLOUD BUILDER http://www.cloudbuilder.es/ Pasa las pymes permite un ahorro de tiempo en cuanto a la planificación de infraestructuras ya que no hace falta comprar más equipos para tener más memoria; con esto se da un ahorro de dinero ya que solo adquiero lo que necesito. Finalmente, hace los costes proporcionales al volumen de la actividad. El costo de cada servidor es de 199 euros al mes. Pago por uso. - Estándar: * Límite de Servidores Totales: ilimitados * vcpu por computador: Máximo 4 * RAM por servidor: 8 GB * Límite de espacio por servidor: 500 GB - Premium: * Límite de Servidores Totales: ilimitados * vcpu por computador: Máximo 8 * RAM por servidor: 128 GB * Límite de espacio por servidor: 2000 GB 3.1.5 ORACLE SUN COMPUTING 20 La Computación en Nube (Cloud Computing) acelera la implementación de aplicaciones, aumenta la innovación y reduce los costos al mismo tiempo que incrementa la agilidad de negocio. También puede transformar la manera en que 20 Tomado de http://www.oracle.com/webapps/dialogue/ns/dlgwelcome.jsp?p_ext=y&p_dlg_id=10656474&src=7372294 &Act=33&sckw=WWMK11067056MPP012.GCM.9333 el 26 de Septiembre de 2011 17

diseñamos, construimos y ofrecemos aplicaciones. Disfrute del kit de recursos del Oracle Sun Computación en Nube, que incluye: Infraestructura y arquitectura de Cloud Computing. Guía de Introducción a la computación en nube. La arquitectura VeriScale - Elasticidad y la eficiencia de nubes privadas. Optimizar las aplicaciones para entornos Cloud Computing. Fomento de la confianza del cliente en el Cloud Computing con Transparent Security. 3.1.6 AGILY Permite a las personas el acceso a sus archivos de forma remota incluso son una conexión permanente a Internet. Además, permite compartir carpetas entre los computadores del usuario y los computadores de su familia y amigos. Para la transmisión de los datos Agily utiliza el camino más corto lo que asegura aumento de la velocidad de transmisión ya que la información va directa al escritorio del otro computador y no pasa por una base de datos. Sincronización de archivos, respaldo y colaboración. Permite acceder a los archivos de forma remota, incluso sin una conexión permanente a Internet. Permite compartir carpetas entre las computadoras. Transmite los datos utilizando el camino más corto posible lo que aumenta la velocidad con respecto a otros servicios Cloud. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Agily http://www.agily.com/ Pasa las pymes que hasta ahora están empezando es una buena herramienta para acceder a la información que muchas veces se encuentra en las casas en cualquier lugar de forma rápida. Costos: Como no existe un servidor para el almacenamiento de los datos al momento de la transmisión de los datos solo se necesita mover una imagen larga de DVD de un computador a 18

Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: otro. Es muy simple de usar porque no requiere un servidor y todo lo que se necesita es un usuario y una contraseña y después se puede crear los grupos de las personas a las que les enviarían las carpetas. Por otro lado, si lo considera necesario puede pagar por un espacio en los servidores de Agily. 3.1.7 CASPIO Es un software pionero en Platform-as-a-Service, es una gran base de datos empresarial con una interfaz fácil al usuario y ofrece un soporte de clase mundial. Es un pionero desde 2000 en PaaS (Platform as a Service) Es una gran base de datos con una interfaz que con solo un clic creará aplicaciones sin necesidad de programación con un apoyo de clase mundial. Diseñado para usuarios empresariales y amado por desarrolladores Base de datos escalable de gran alcance para un máximo de dos millones de registros por tabla. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: CASPIO http://www.caspio.com/ Los procesos que soporta se basan en la creación de aplicaciones del uso de las bases de datos: Permite la creación de bases de datos online, formas web, reportes y otras aplicaciones. - Lite: $39 por mes - Profesional 1: $149 por mes - Profesional 2: $299 por mes - Corporate 1: $749 por mes - Corporate 2: $1499 por mes - Deloitte: Automatiza la gestión de eventos en sólo 4 días. En el departamento de marketing de esta compañía se desarrolló un nuevo sistema 19

Presencia en el país: para gestionar el registro de eventos y la garantía de conferencias, seminarios y ferias en todo el mundo. - AMA: American Management Association encontró en Caspio una solución no tan costosa ya que son una asociación sin ánimo de lucro una plataforma escalable y robusta y se crearon las propias aplicaciones como un sistema automatizado que gestiona de forma eficaz a los cientos de clientes potenciales que reciben diariamente. - Whirlpool: Mejora la satisfacción del comprador con el sistema de base de datos Se redujeron los tiempos de respuesta y convirtieron su sistema en un sistema en línea al que se puede acceder al instante. 3.1.8 CLOUD STACK Infraestructura as a Service Cloud.com es una plataforma de software en la nube que permitan la implementación simple y económica, gestión y configuración de entornos de Cloud Computing, independiente del lugar donde se halla implementado. Permite la entrega de todos los componentes esenciales que se utilizan para construir, implementar y administrar aplicaciones en la nube de múltiples niveles en un simple paquete de instalación de software. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: CLOUD STACK http://www.cloud.com/ Se centra en los procesos del manejo de bases de datos y brinda a los usuarios finales de la información la flexibilidad que demanden en cada una de sus consultas. - A los usuarios finales les da una autonomía en la gestión de la información. - Permites a los departamentos IT definir los 20

Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: servicios que se quieren brindar a los usuarios de la información. - Despliegues virtuales de las bases de datos. Open Source Software MINIMUM REQUIEREMENTS - Management Server: * 64 bits x86 CPU * 2 GB of Memory * 80 GB of local disk * Al menos 1 NIC * RHEL/CentOS 5.4+ 64-bit or RHEL6 64-bit * Statically allocated IP address - Host: * 64 bits x86 CPU * 4 GB of Memory * 30 GB of local disk * Al menos 1 NIC * Statically allocated IP address * Hardware virtualization Support Required - TATA: es el proveedor líder en un nuevo mundo de las comunicaciones. Con el servicio de Cloud Computing ofrece seguridad y elasticidad en el almacenamiento de recursos. - IDC Frontier: ofrece soluciones en el manejo de datos con el Cloud Computing le permitió la creación de un mercado seguro. 3.1.9 INSA Software de Gestión empresarial en la nube. Reduce costos, con una inversión de 0 en Hardware y pago por uso Aplicaciones siempre actualizadas y una disponibilidad inmediata a través de Internet Máxima seguridad: la privacidad de los datos y un control garantizado en el acceso a ellos. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: INSA http://www.unanubedesoluciones.com/ - Gestor de Solicitudes: facilita el control y la comunicación con los empleados. Además, se pueden generar los propios modelos de 21

Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: solicitud a partir de los ofrecidos. - RRHH: Optimizar la gestión de recursos humanos en la organización, con un modelo adaptable a las necesidades de cada empresa, estandarización de la gestión de personal. - Gestor de Campañas: facilita el análisis de la información para optimizar la actividad comercial de la compañía. Mejora el conocimiento de los clientes y de sus necesidades. - Gestor de Solicitudes: * Básica: Para 10 usuarios 14.95 euros al mes * Premium: Para 25 usuario 29.95 euros al mes - Gestor de RRHH: * Básica: Para 10 usuarios 14.95 euros al mes * Premium: Para 25 usuario 29.95 euros al mes - Gestor de Campañas: * Básica: Para 10 usuarios 14.95 euros al mes * Premium: Para 25 usuario 29.95 euros al mes 3.1.10 Nimbus Cloud Computing para la ciencia Es un conjunto integrado de herramientas que ofrecen la potencia y la versatilidad de las nubes a los usuarios de la infraestructura científica. Es una infraestructura as a Service de aplicación específicamente a las características de interés para la comunidad como el apoyo a las credenciales de proxy. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Nimbus http://www.nimbusproject.org/doc/nimbus/pl atform/ - Permite subcontratación de los recursos de los computadores, ya que permite la prestación de los recursos adaptada a sus 22

necesidades. - El objetivo de Nimbus es que los usuarios se muevan a la nube de forma rápida y automatizar y facilitar gran parte del proceso. Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: Open Source 3.1.11 OpenStack Storage Es una colaboración global de desarrolladores y técnicos de computación en nube para producir una plataforma de código abierto de nubes públicas y privadas. Ofrece soluciones para todo tipo de nubes por ser fácil de implementar, escalable de forma masiva y con muchas características. Es una serie de proyectos relacionados entre sí. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: OpenStack Storage http://www.openstack.org/projects/storage/ Software de Código abierto para crear el almacenamiento de peta bytes de datos accesibles. Es un tipo de sistema de almacenamiento a largo plazo para un tipo de datos estáticos que puede ser recuperada y actualizada. Principalmente imágenes de máquinas virtuales, almacenamiento de fotos, almacenamiento de correo electrónico y copia de seguridad de archivos. Open Source - Hardware: * 4U servers with 24 2T SATA drivers and 8 Cores of processing power. - Operating System: * UBUNTU 10.04 LTS 23

Clientes del Software: Presencia en el país: - Networking * 1000 Mbps - Database: * SQLite is part of the OpenStack 3.1.12 SysAid CSS Aumenta la satisfacción del cliente y reduce los costos operativos. Los clientes son la razón de su existencia Ofrece una red basada en un servicio de asistencia que es intuitivo y fácil de implementar. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: SysAidcss http://www.sysaidcss.com/helpdesk Software es enfocado al servicio al cliente: - Ticket Management - Live Chat - Knowledge Base - Report and Analysis Manager Dashboard Tiene una edición libre ideal para pequeñas organizaciones 3.1.13 CloudWare Proporcionar un marco abierto para permitir el desarrollo de un entorno que es lo suficientemente abierto para trabajar en cualquier aplicación empresarial. Es un gran paso para la superación de las nubes, y la creación de normas que llevarán a abrir un medio ambiente para las nubes. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales CloudWare http://www.cloudware.co.za/index.html Ofrece dos productos útiles para las pymes: 24

que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: - Private Cloud: Cliente de todo tipo de corporaciones pueden crear su propia nube. - Public Cloud: Los clientes serán administrados desde el ambiente CloudWare Tiene una edición libre ideal para pequeñas organizaciones 3.1.14 SuitCloud Se especializa en SaaS Una oferta completa para productos de baja demanda, herramientas de desarrollo y servicios diseñados para ayudar a los clientes y a los desarrolladores de hardware. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: SuitCloud http://www.netsuite.com/portal/platform/mai n.shtml Ejecutar las operaciones del negocio principal en la nube. 3.1.15 Azure Se especializa en PaaS: ofrece una plataforma que es fácil de implementar en su entorno actual. Servicio multiplataforma que consiste en el sistema operativo y servicios para desarrolladores que puede ser utilizado para crear o mejorar aplicaciones. 25

Ofrece un entorno flexible y conocido para que los desarrolladores creen aplicaciones y servicios cloud 21 Puede reducir el tiempo de comercialización y adaptación a medida que aumenta la demanda de sus servicios. Componentes: - Windows Azure: sistema operativo como un servicio en línea. - Microsoft SQL Azure: solución completa de base de datos cloud relacional 22 - Plataforma AppFabric de Windows Azure: conecta servicios cloud y aplicaciones directas. - Nombre de código Dallas de Microsoft: segmento de mercado de información para datos y servicios cloud. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Azure http://www.microsoft.com/latam/windowsazu re/productos.aspx Permite que empresas de todos los tamaños respondan con rapidez a medida que cambian las necesidades comerciales. Costos: Pago por uso aunque existe un trial. http://www.microsoft.com/windowsazure/pri cing-calculator/ Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: - 3M: Lanza un servicio web de atención para resaltar el impacto del diseño. Creó una aplicación web que permite a los diseñadores la capacidad para invocar algoritmos complejos con el fin de analizar la eficacia de un diseño. - Acumatica: Desarrolló una aplicación de software más servicios lo que redujo sus gastos de capital y mejoró su capacidad para ampliar y reducir con rapidez el tiempo de salida al mercado de sus nuevos servicios. - Advanced Telemetry: utiliza la plataforma para el almacenamiento hospedado de datos y aplicaciones. 21 http://www.microsoft.com/latam/windowsazure/ 22 26

Presencia en el país: 3.1.16 Avanxo Se especializa en un acompañamiento permanente cuando las organizaciones deciden subirse a la nube ya que tiene un conocimiento completo del entorno y con una alta capacidad de adaptación en muy corto tiempo. Igualmente, se enfoca en el desarrollo de conocimiento a través de las tecnologías de Cloud Computing. Nombre de la Herramienta: URL: Procesos Organizacionales que Soporta: Costos: Infraestructura Tecnológica: Clientes del Software: Presencia en el país: Avanxo http://www.avanxo.com/servicios.html Ofrece implantación de procesos de negocio en la nube. Desarrollo a la medida de aplicaciones e integración en la nube. Capacidad de Gestión de Cambio El software para la gestión de recursos humanos es Sucessfactor. Tiene una edición libre ideal para pequeñas organizaciones - Proexport - Colsubsidio - Sura 27

4. CLASIFICACIÓN Los factores a tener en cuenta para valorar la viabilidad de cada uno de los software son: - Seguridad: ofrece herramientas para el control de la seguridad, o tiene un sistema de back-up (25%) - Clasificación: si es Saas, Iaas, Paas, hardware u otros (no influye en el porcentaje de calificación) - Infraestructura: requerimientos técnicos para su instalación y desarrollo. Desde el más sencillo que obtendrá mayor porcentaje al más difícil. (20%) - Proceso Organizacional: actividades que suple en la organización y utilidad especialmente para las pymes. (25%) - Costos (15%) - Casos de éxito (10%) - Presencia en el país (5%) No se tiene en cuenta Oracle Cloud Computer porque es una herramienta para el desarrollo de una infraestructura que pide lenguajes como Python que para una pyme no le es muy útil sino que generaría nuevos costos de aprendizaje. Tampoco se tiene en cuenta NIMBUS ya que es un software enfocado a la ciencia y no a procesos organizacionales. 28

Software Seguridad Clasificación Infraestructura Proceso Costos Casos de Presencia Total organizacional éxito en el país SOD 25% Otro 20% 15% 12% 10% - 82% 303.471,00 Cloud Builder 25% Saas 20% 25% 1.074.330,00 10% - - 80% Cloud Stack 20% Iaas 10% 18% 15% 10% - 73% - OpenStack 18% Paas 10% 25% - 15% - - 68% Storage BMC Software 25% Otro - 25% - 10% - 60% CloudWare 20% Otro - 25% - 15% - - 60% Azure (Windows) 25% Paas - 25% Pago por uso 8% 10% - 68% IBM Workload 20% Hardware 16% 15% 8% - - 59% Deployer 991.636,00 SysAid CSS 18% Otro - 25% - 15% - - 58% Agily 12,50% Otro 15% 10% - 15% - - 53% Caspio 18% Paas - 18% 1% 10% - 47% 18.111.456,00 SuitCloud 18% Saas - 25% - - - 43% INSA 12,50% Otro - 18% 361.503,00 10% - - 41% Avanxo 12,50% Consultoría - 15% - 10% 38% Con relación al análisis de esta tabla las herramientas que se encuentran en rojo son las más opcionadas a ser estudiadas pero se necesita más información ya que muchas de estas no tienen datos respecto de los casos de éxito o de la infraestructura tecnológica requerida. Por otro lado, son las herramientas que abarcan más procesos organizacionales en la nube lo que permite una posibilidad de tener un estado del arte para las pymes más amplio.

5. DESCRIPCIÓN DE SOFTWARE 5.1 BMC CLOUD LIFECYCLE MANAGEMENT Es un verdadero entorno integrado que permite: - Prestación de servicios configurables de nubes de un catálogo de servicios y portal de autoservicio. - Un control administrativo más eficiente - Apoyo a cualquier infraestructura en la nube, ahora y en el futuro. AS AN ADMIN 23 ILUSTRACIÓN 1: REGISTRO DE USUARIO ADMINISTRADOR 23 Para ingresar al demo se debe entrar al siguiente link: http://www.bmc.com/products/productlisting/demo-bmc-cloud-management.html