Dossier Corporativo
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3 01 TEKNOSERVICE / TEKNOSERVICE 04 02 Nuestra diferencia / What makes us different 06 03 Productos y servicios / Products and services 08 04 I+D+I / R&d 14 05 Clientes / Customers 16 06 Certificaciones / Certifications 18
4 LIDER NACIONAL EN LA FABRICACIÓN DE HARDWARE Spain s leading hardware manufacturer MÁS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR Over 25 years experience COMPAÑÍA 100% ESPAÑOLA A 100% spanish company
01 TEKNOSERVICE / TEKNOSERVICE 5 TEKNOSERVICE es una compañía de capital 100% español con más de dos décadas de experiencia en el Sector de las Nuevas Tecnologías. Ofrecemos Soluciones Tecnológicas Integrales cuidando al máximo la Calidad y la Excelencia en el Servicio. TEKNOSERVICE is a 100% Spanish-owned company with over 20 years of experience in the new-technology sector. We provide comprehensive technology solutions while taking great care to ensure the quality and excellence of our services. Nuestra trayectoria como referente en el sector TIC y el exigente servicio de nuestro equipo a cada uno de nuestros clientes avala nuestro liderazgo. The fact that we have become a benchmark company for ICT sector and the high standard services that our team provides to each of our customers are testimony to our position as market leader. 01.01 VALORES 01.01 VALUES Actualización tecnológica Evolución e innovación en productos, servicios y procesos. Flexibilidad y adaptabilidad Trato personalizado y a medida, ofreciendo asesoramiento y dando soluciones a cada una de las necesidades del cliente. Experiencia y equipo humano Nuestro equipo multidisciplinar lo forman más de un centenar de profesionales altamente cualificados de contrastada experiencia lo que nos permite afrontar complejos proyectos tecnológicos. Cutting-edge technology Evolution and innovation in products, services and processes. Flexibility and adaptability Personalised and tailored services, by providing consultancy and offering solutions to meet each and every one of the customer s needs. Experience and human resources Our multidisciplinary team is made up of over a hundred highly qualified professionals with proven expertise, allowing us to take on complex technological projects. Ingenieros Superiores / Ingenieros Técnicos Licenciados / Técnicos Sup. en Administración de Sistemas Informáticos Técnicos Especialistas en Informática de Gestión Técnicos de Grado Superior en Informática... Senior Engineers / Technical Engineers Graduates / Senior IT System Management Technicians Management IT Technicians Higher-level IT Technicians... Proceso de Calidad El 100% de la producción supera un exhaustivo control de calidad. Quality Process 100% of our products undergo exhaustive quality control.
6 02 Nuestra diferencia / What makes us different TEKNOSERVICE dispone de una planta de fabricación con más de 2.500 m 2 de superficie y capacidad de producción superior a las 100.000 unidades anuales, la cual supera íntegramente un exhaustivo control de calidad. Bajo nuestra marca TTL producimos con tecnología de última generación una amplia gama profesional de ordenadores de sobremesa, portátiles, Ultrabook TM, tablets, estaciones de trabajo gráficas y servidores. Nuestros productos están siempre supervisados y actualizados por el laboratorio de Ingeniería y Networking desde el cual se gestionan los proyectos de I+D+i. La flexibilidad de nuestra organización nos permite adaptarnos de forma óptima a cada proyecto. Gracias a nuestra red nacional de asistencia técnica ofrecemos un servicio eficaz e inmediato. TEKNOSERVICE boasts a manufacturing plant with a surface area of over 2,500 m 2 and a production capacity of over 100,000 units per annum. Under our TTL brand, we use cutting-edge technology to produce a wide range of professional desktop computers, laptops, Ultrabooks TM, tablets, graphic workstations and servers. Our products are constantly monitored and updated by the Engineering and Networking Laboratory, which manages the R&D projects. The flexibility of our organization allows us to adapt to each project in the most effective way possible. Thanks to our national technical support network and our mobile team, we are able to provide an efficient and instant service.
7 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN SUPERIOR A 100.000 UNIDADES ANUALES Production capacity of over 100,000 units per annum TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN Cutting-edge technology EL 100% DE NUESTRA PRODUCCIÓN SUPERA UN EXHAUSTIVO CONTROL DE CALIDAD 100% of our products undergo exhaustive quality control RED NACIONAL DE ASISTENCIA TÉCNICA National technical support network
8 03 Productos y servicios / Products y services 03.01 PRODUCTOS Y CONTROL DE CALIDAD 03.01 PRODUCTS AND QUALITY CONTROL A través de la fabricación de equipos informáticos profesionales TTL y de nuestro exhaustivo control de calidad conseguimos satisfacer las necesidades más exigentes. Through the manufacturing of professional TTL IT equipment and our exhaustive quality control, we succeed in meeting the most demanding of requirements. Nuestros estándares de calidad garantizan que el 100% de nuestra producción debe superar un proceso de testeo individual con un software especial durante un mínimo de 8 horas que pone a pleno rendimiento cada máquina. De esta forma nos aseguramos que cuando llega al cliente no hay margen de error. Our quality standards guarantee that 100% of our products will successfully complete an individual testing process that uses a special software and lasts a minimum of 8 hours, rigorously assessing the performance of each machine. By doing this, we ensure that there is no room for error when the product reaches the client. Nuestra gama de productos: Ordenadores de sobremesa Ordenadores Portátiles Estaciones de Trabajo Gráficas Cabinas de Almacenamiento Masivo Servidores Ultrabook TM Tablets Our product range: Servers Desktops Laptops Ultrabook TM Tablets Storage enclosure Graphic workstations
9 03.02 SERVICIOS 03.02 SERVICES TÉCNICAS DE SISTEMAS Servidores tecnología Intel. Planes de Sistemas. Planes de Contingencia. Servicios de Mantenimiento: Outsourcing/Renting Tecnológico. Virtualización: VMWARE, CITRIX, Microsoft, Almacenamiento (SAN, NAS, iscsi, FC). Sistemas de Seguridad: Firewall, VPN, IDS (Cisco, Check Point, Linux, Fortinet, Zentyal). Reducción de Costes: consolidación de servidores, integración sistemas heterogéneos, entornos de alta disponibilidad. Propuestas de mejora de Infraestructuras. SYSTEMS SUPPORT Intel-based servers. System plans. Contingency plans. Maintenance services: IT outsourcing/leasing Virtualisation: VMware, Citrix, Microsoft, storage (SAN, NAS, iscsi, FC) Security systems: firewalls, VPN, IDS (Cisco, Check Point, Linux, Fortinet, Zentyal) Cost reduction: server consolidation, heterogeneous system integration, highavailability environments. Recommendations for infrastructure upgrades.
10 PROYECTOS DE EQUIPAMIENTO Suministros de Hardware ( Servidores TTL, Ordenadores de Sobremesa TTL, Portátiles TTL, Estaciones de Trabajo Gráficas TTL, Ultrabook TM TTL y Tablets TTL). Despliegue, instalación, puesta en marcha y servicio post venta. Suministros y proyectos de impresión. Personalización de equipamiento: Grabado Láser, etiquetado. EQUIPMENT PROJECTS Provision of hardware (TTL servers, TTL desktops, TTL laptops, TTL graphic workstations, TTL Ultrabook TM and TTL tablets). Rollout, installation, setup and after-sales service. Printing supplies and projects. Equipment customisation: laser engraving, labelling. NETWORKING INGENIERÍA Infraestructura de cableados de voz, datos, eléctricos. Auditoría de Redes y Comunicaciones. Instalaciones Wireless (WIFI, WIMAX, MESH). Suministros. NETWORKING ENGINEERING Voice, data and electrical cabling infrastructure. Network and communications auditing. Wireless installations (Wi-Fi, WiMAX, Mesh). Supplies.
11 OUTSOURCING Y MANTENIMIENTO El servicio integral de mantenimiento tecnológico de TEKNOSERVICE y nuestra RED DE PUNTOS DE SERVICIO OFICIAL a lo largo de todo el territorio nacional permite tener actualizado y operativo el parque informático en todo momento. OURSOURCING AND MAINTENANCE TEKNOSERVICE s comprehensive technology maintenance service and our country-wide AUTHORISED SERVICE CENTRE NETWORK allow our IT equipment to be kept up to date and operational at all times. Help Desk: Atención telefónica inmediata al usuario. Apertura y seguimiento de incidencias. Asistencia técnica remota a través de la red. Help Desk: Instant customer service hotline. Opening and follow-up of incidents. Online remote technical support. Mantenimiento Preventivo de Sistemas: Inventariado inicial de equipos instalados. Chequeo periódico del parque informático. Atención al usuario durante la visita. Preventive System Maintenance: Initial inventory of the equipment installed. Periodic checks of the IT equipment. Visit includes customer service. Asesoramiento Técnico: Propuestas de mejora para optimizar la productividad de los equipos y la red informática. Asesoramiento informático, instalación y reinstalación de software de propósito general (sistema operativo, paquete ofimático y antivirus). Gestión de incidencias on-line. Technical Consultancy: Recommended improvements for optimising the productivity of the equipment and the IT network. IT consultancy, installation and reinstallation of general-purpose software (operating system, office suite and antivirus). Online incident management. TEKNOSERVICE ofrece asimismo servicios de outsourcing a sus clientes para la gestión, total o parcial, de la instalación, el mantenimiento de los sistemas y el soporte de incidencias. TEKNOSERVICE also provides its customers with outsourcing services for the complete or partial management of installations, system maintenance and incident troubleshooting.
12 RENTING TECNOLÓGICO Somos líder en España en la modalidad de Renting Tecnológico con medios propios (financieros, técnicos y humanos) lo que hace que seamos altamente competitivos en el sector. En la actualidad, más de 25.000 equipos constituyen el parque cedido en Renting Tecnológico por TEKNOSERVICE. IT LEASING In Spain, we are the market leader in IT leasing using our own resources (financial, technical and human), which makes us highly competitive in this sector. There are currently over 25,000 pieces of IT equipment being leased in this way by TEKNOSERVICE. El Servicio de Renting Tecnológico de TEKNOSERVICE incluye: Asesoramiento Suministro de equipos informáticos Mantenimiento/Outsourcing Servicio on-line Garantía Financiación TEKNOSERVICE s technology leasing service includes: Consultancy Provision of IT equipment Maintenance/outsourcing Online service Warranty Finance
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15 04 I+D+i / R&D Fruto de los avances y desarrollos obtenidos en los laboratorios de Ingeniería y Networking de TEKNOSERVICE contamos con la marca propia llamada TeknoVirtualCAD, una solución de virtualización de estaciones de trabajo CAD desarrollada, testeada e implantada con éxito en clientes por parte del equipo de I+D+i de la compañía. Dentro del ámbito de soluciones de Networking disponemos de acuerdos con las principales marcas de la industria. Esto nos permite diseñar soluciones de integración en cualquier ámbito y para todo tipo de configuraciones y tipologías, garantizando, a través de su personal técnico altamente cualificado, un nivel óptimo de Calidad de Servicio. As a result of the progress and developments made by the TEKNOSERVICE engineering and networking laboratories, we have our own brand called TeknoVirtualCAD, a virtualisation solution for CAD workstations developed, tested and successfully introduced to our customer base by the company s R&D team. In the field of networking solutions, we have established agreements with the main brands within the industry. This allows us to develop integration solutions in any field and for any type of configuration and typology, using our highly qualified technical staff to guarantee an optimal level of service quality. Todas las instalaciones de TEKNOSERVICE, con independencia de las normativas propias de cada fabricante, se encuentran sometidas a los procedimientos incluidos en su protocolo de control de Calidad el cual recoge, a su vez, la aplicación de Estándares Internacionales ISO 11801, Americanos ANSI/EIA/TIA 568 y Europeos EN 50173, vigentes en cada momento. All of TEKNOSERVICE s installations, regardless of each manufacturer s individual standards, are subject to the procedures included in its quality control protocol, which, in turn, incorporates the ISO 11801 international standard, the ANSI/ TIA/EIA 568 American standard and the EN 50173 European standard, all of which are currently in force.
16 05 Clientes / Customers 04.01 ADMINISTRACIÓN Y EMPRESAS PÚBLICAS 04.01 STATE AND PUBLIC ENTERPRISES La calidad de nuestros productos y eficacia en nuestros servicios ha hecho que entre nuestros clientes se encuentren: The quality of our products and the efficiency of our services have secured us the following customers, among others:
17 04.02 EMPRESA PRIVADA TEKNOSERVICE se abre camino con paso firme en el ámbito de la empresa privada. Prueba de ello son los más de 5.000 equipos TTL Computer en Renting, además de numerosas operaciones de venta de equipamiento y servicios informáticos. Algunas de las empresas que confían en TEKNOSERVICE: 04.02 PRIVATE COMPANIES TEKNOSERVICE is making great strides into the private market. This is demonstrated by the fact that there are over 5,000 TTL Computers on lease, as well as by the high sales volume of IT equipment and services.some of the companies that already place their trust in TEKNOSERVICE are:
18 06 Certificaciones / Certifications Además del exhaustivo proceso de calidad por el que pasan el 100% de nuestros productos tenemos las siguientes certificaciones: Intel Technology Provider Platinum Partner. Certificación OEM de Microsoft. Certificación GOLD de Microsoft. Certificación EPEAT Gold. Certificación ISO 9001:2008 de calidad. Certificación ISO 14001:2004 de gestión ambiental. Entre nuestra homologaciones, destacamos: Ministerio de Industria (Red.es). Patrimonio del Estado (Catálogo de Bienes). Junta de Andalucía (Catálogo de Bienes). Socio colaborador del programa ENERGY STAR de la Comisión Europea de Energía y Transporte. In addition to the exhaustive quality control process that all of our products undergo, we possess the following certifications: Intel Technology Provider Platinum Partner. Microsoft OEM certification. Microsoft GOLD certification. EPEAT Gold certification. ISO 9001:2008 quality certification. ISO 14001:2004 environmental management certification. Among our official approvals, we emphasise: Spanish Ministry of Industry (Red.es). Patrimonio del Estado Junta de Andalucía Partner of the European Commission Directorate General for Energy and Transport ENERGY STAR programme.
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