Panorama actual de los Portales de Internet Juan Antonio Pastor Sánchez pastor@tubitacora.com Ámbito de los Portales Portales Generales: Cada vez más escasos debido a lo limitada capacidad de absorción de usuarios en este sector. Portales Temáticos o Verticales: Especialización de los contenidos a nivel temático o geográfico. Nuevas posibilidades. Los usuarios prefieren lo cercano. Servicios Personalizados (I) Creación de servicios de presentación y difusión selectiva de la información. El usuario puede darse de alta, definir sus preferencias y dispondrá de una dirección WEB permanentemente actualizada con los contenidos que ha seleccionado previamente. Servicios Personalizados (y II) El usuario puede recibir boletines de noticias o novedades informativas a través del correo electrónico. El envío de los mensajes SMS han pasado a realizarse de forma activa, enviando a los usuarios registrados noticias según el perfil definido. Nuevos canales de comunicación La tecnología WAP esta presente en muchos portales. Existen dos versiones para WEB y para WAP. No obstante no ha tenido el éxito esperado. La tecnología UMTS planteará nuevas posibilidades en el desarrollo de los portales. Sin embargo esto último depende de la expansión de la Telefonía Multimedia. Filosofía Multimedia La tecnología multimedia está presente desde el principio en los portales. Cada vez se utilizan más ficheros de imágenes (reducidas), sonido, vídeos, animación, presentaciones interactivas. Las tecnologías de compresión de audio, vídeo y formatos multimedia interactivo permiten reducir el problema del ancho de banda limitado. 1
Condensación de Información Textual Cada vez se inserta más texto con tipos de letra más pequeños. Uso de encolumnados y aprovechamiento de los márgenes de las páginas para incluir enlaces, accesos rápidos y publicidad Se comienzan a utilizar técnicas de maquetación para las páginas con contenidos informativos. Ampliación de la tecnología WEB (I) La tecnología Web en su origen se basa en una tecnología limitada. El HTML resulta insuficiente para las demandas del consumidor de información y el usuario de los servicios Web en un mundo de medios de comunicación multimedia. Ampliación de la Tecnología WEB (II) Los documentos de cierta extensión comienzan a ser publicados utilizando el formato PDF. Las WEB interactivas comienzan a abandonar Javascript y está adoptando la tecnología FLASH de Macromedia. FLASH se está utilizando en pequeñas secciones de la página y se comienzan a desechar los GIF animados Ampliación de la Tecnología WEB (y III) Uso masivo de sistemas de Bases de Datos. Cada vez se publican menos páginas WEB diseñadas de forma manual. Los contenidos suelen basarse en consultas predefinidas a Bases de Datos de información. Uso de canales convencionales de comunicación Están apareciendo servicios de información telefónica con el contenido de los portales. Un ejemplo es el servicio de Voz de Terra. A través de un número de teléfono un software de síntesis del habla nos lee el portal y sus secciones. Calidad de los contenidos (I) Los portales suelen diferenciar entre información y servicios. Las secciones de información suelen ser relativamente dinámicas adaptándose a las nuevas tendencias en cuanto a las preferencias de los usuarios. No utilizan estructuras complejas con gran cantidad de niveles. 2
Calidad de los contenidos (y II) Alianzas Estratégicas (I) La información se enlaza entre sí. Las páginas incluyen numerosas enlaces con otros contenidos relacionados. Por regla general se suele conservar un histórico de los diferentes contenidos informativos que se han ido publicando en cada sección. Comienzan a surgir alianzas estratégicas entre las empresas que elaboran los portales y los servicios o agencias de noticias que pueden aportar contenidos de información y noticias. Alianzas Estratégicas (y II) Captación de usuarios Los portales permiten ofrecer contenidos de calidad y con una actualización permanente. Las agencias de noticias obtienen un medio para difundir sus servicios lo cual puede abrirles nuevas posibilidades de negocio. Muchos de los servicios que ofrecían los portales comenzaron ofreciéndose de forma libre Esos mismos servicios requieren que el usuario se haya registrado previamente. De esta manera consiguen una cartera de usuarios relativamente estable. Nuevas necesidades de los usuarios (I) Los usuarios comienzan a demandar contenidos más específicos y adecuados a sus necesidades. Se comienzan a distinguir sectores de población a través del sexo, edad, gustos, aficiones, etc A partir de dicha distinción se crean nuevos contenidos y servicios. Nuevas necesidades de los usuarios (II) Los usuarios demandan la integración de los servicios de comunicación. Aunque el portal es en sí un modo de integración de dichos servicios, comienzan a aparecer servicios de Correo Electrónico gratuíto, envío a móviles, CHAT, foros de debate y juegos en red a través de aplicaciones ad-hoc o dentro de una misma página. 3
Necesidades de los usuarios (III) Siguen siendo muy utilizadas las guías o buscadores de recursos en Internet. Este tipo de herramientas permiten orientar y formar al usuario en la navegación y en la búsqueda de información. Siempre se incluye este tipo de servicios en los mismos con independencia del ámbito del portal. Necesidades de los usuarios (y IV) Los usuarios demandan simplicidad en los mecanismos de acceso y conexión a la red. Muchos portales ofrecen (en parte como política comercial de Compañías de telecomunicaciones) acceso a Internet a través de ADSL, RDSI, RTC y por supuesto con tarifa plana. El portal como reclamo En ocasiones hay empresas que no tienen su campo de negocio en la construcción y gestión de un portal. Estos portales están destinados a promocionarse como empresa (B2B). La empresas de Diseño de Sist. WEB y Multimedia lo exponen como un escaparate del nivel de sus trabajos. La Publicidad en los Portales (I) Muchos de los pequeños portales verticales se mantienen gracias a la publicidad. Los grandes portales hacen publicidad de sí mismos o de productos del grupo de empresas al que pertenecen. La Publicidad en los Portales (II) En principio los portales incluían publicidad sobre productos o servicios de Internet o ajenos a la Red. Sin embargo curiosamente el fenómeno está fluyendo en ambas direcciones. Los portales aparecen anunciados en Prensa, Televisión, Radio Estamos asistiendo a una retroalimentación publicitaria. La Publicidad en los Portales(III) Los portales están saliendo fuera de la Red, no solamente a través de la publicidad en otros medios de comunicación, sino a mediante la organización, patrocinio o colaboración en la realización de eventos sociales y culturales. 4
La Publicidad en los Portales (y IV) A través de los servicios ofrecidos por los portales se están realizando campañas publicitarias. En los mensajes SMS y del correo electrónico se recibe información publicitaria. Comercio Electrónico (I) Los portales se han convertido en un primer referente dentro del campo del E-commerce. Hay portales que pueden adquirir stocks de productos para su venta a través del E-commerce. En otras ocasiones existen alianzas estratégicas entre los portales y los distribuidores de productos. Comercio Electrónico (II) Comercio electrónico (III) La búsqueda de información se integra con el comercio electrónico. Pueden buscarse libros, discos y otros productos y consultas ampliar información sobre los mismos pero justo al lado aparece la Tienda Virtual e incluso algún icono de Cesta de la Compra para adquirir el producto. El Comercio electrónico todavía no constituye un volumen suficiente de negocio en los portales españoles. La cuestión de es seguro comprar por Internet? está superada la cuestión que se hacen los usuarios realmente es merece la pena comprar por Internet? Comercio Electrónico (IV) Comercio Electrónico (y V) Es posible que existan una diferencia de hasta un 20% de diferencia de precios pero hay que tener en cuenta: Los gastos de envío La demora en la recepción de los pedidos La incertidumbre del estado del producto En definitiva los mismos problemas que la Televenta... La tendencia es la agrupación de comercios en portales de comercio electrónico. El usuario puede buscar un determinado productos y ordenarlo por diferentes criterios (precio, cercanía, ) El usuario reservaría o compraría el producto y podría pedir que se le enviara o retirarlo personalmente. 5
El Futuro de los portales (I) En un plazo de unos cinco años desaparecerán o se fusionarán (a través de adquisiones) muchos portales horizontales. Serán aquellos que no puedan fidelizar a un número suficiente de usuarios. El Futuro de los portales (II) En el futuro existirán muy pocos portales generalistas, un gran número de portales especializados y también de portales de empresas B2B. No obstante los portales verticales deberán resolver el problema económico de su mantenimiento. El futuro de los portales (y III) En definitiva la reforma de este sector en España se centrará en la necesidad de la existencia de portales horizontales como guías generales de internet y la existencia de portales verticales para cubrir las necesidades de información sobre un tema concreto, así como para el uso de servicios específicos. 6