RSA - PYMES Empresa evaluada AGROGARDEN MAQUINARIA AGRICOLA INDUSTRIAL Y FORESTAL, S.L.L. CIF:B99399867 Polígono Malpica. Calle E Parcela 85. 50016 - Zaragoza Zaragoza 01 DATOS DE LA ORGANIZACIÓN 01 - Denominación de la organización Agrogarden Maquinaria Agrícola Industrial y Forestal SLL 02 - Dirección - CP - Población Polígono Malpica C/E Parcela 85 03 - Sector. Actividad Fabricacion y Comercialización de Maquinaria Agrícola y de Jardineria, equipos industriales y equipos para ganaderia 04 - Año comienzo actividad. Enero de 2014 05 - Número de personas empleadas 6 06 - Persona contacto Pablo Luis Ruiz Franco 07 - E-mail contacto gerencia@landertrac.com 08.- Página web www.landertrac.com www.agrogarden.es 1 GENERAL 1.a Tendencias Globales 1.- Considera que su empresa tiene en cuenta o se ve afectada, directa o indirectamente, por temas globales y generales como por ejemplo: - Económicos (creación de empleo, generación de riqueza, cumplimiento de la legalidad... - Políticos (cambios de gobierno, alianzas con Administraciones Públicas,...) - Medioambientales (cambio climático, consumo de recursos: agua, energía eléctrica, [-1528439866] RSA - PYMES página 1/12
...) - Tecnológicos (comunicaciones, redes sociales...) - Sociales (igualdad de género, conciliación de la vida personal y profesional, educación, formación...) Se tienen en cuenta los temas con mayor impacto en la actividad de la empresa y se ponen marcha planes a medio / largo plazo. 1.1 Información adicional Se tienen en cuenta sobre todo haciendo programas a medio plazo: - Economicos: ayudas a la contratacion, prejubilaciones, etc - Politicos: Cualquier cambio politico nos afecta en dos vias. 1º Nuestro sector va dirigido basicamente al sector agricola y ganadero, que a su vez esta dependiendo de forma importante de subvenciones para hacer inversiones en productos como los nuestros 2º Inestabilidad politica implica paralizacion en el consumo, disminucion de los riesgos bancarios a las empresas, etc - Medioambientales: en nuestro sector afectan mucho las directivas europeas medioambientales: contaminantes, de ruidos, residuos, etc. 2.- Cree que las PYMES o pequeñas organizaciones pueden enfrentarse de forma individual a temas como los anteriores? No 2.1. Información adicional En una empresa pequeña como la nuestra dependemos de las organizaciones a las cuales pertenecemos para poder estar al corriente de todos los cambios que se producen en cualquier materia que puede afectar a nuestros procesos. Puntuación sección 75,00 % 1.b Integración en la estrategia de los retos económicos, sociales y ambientales 3.- Al planificar la actividad de su empresa, se diferencian los planes a corto y a largo plazo? Se plantean y planifican de forma voluntaria especificamente en el corto, medio y el éxito a largo plazo de la empresa 3.1. Información adicional A medio plazo planificamos para aquellos productos que dentro de nuestro catalogo nos dan una rentabilidad mas corto-medio plazo y que son de rapida rotacion. A largo plazo planificamos productos que pensamos que pueden en un futuro darnos resultados. Por ejemplo. Si sabemos que va a salir una normativa en el sector avicola para la limpieza de la cama de los pollos, se empieza a diseñar un producto acorde a ello con el fin de que en 4-5 años sea un producto estrella, y nos aporte facturacion. Realizamos voluntariamente actuaciones como un Plan Estrategico Tecnologico con el ITA para evaluar el impacto a medio plazo. 4.- Existe presupuesto o un porcentaje del beneficio obtenido destinado a la inversión [-1528439866] RSA - PYMES página 2/12
en proyectos sociales y medioambientales? Existe un presupuesto que se revisa anualmente y se destina a los proyectos sociales y mediaoambientales sin analizar el resultado de los proyectos 4.1. Información adicional Al ser una sociedad laboral, dedicamos una cifra igual al 10 por 100 del beneficio del ejercicio a la reserva legal hasta que esta alcance, al menos, el 20 por 100 del capital social. Independientemente, el 90% restante del beneficio los capitalizamos. No obstante dedicamos una partida importante para I+D+I y colaboramos con entidades de tipo social Puntuación sección 87,50 % 1.c Impulso del diálogo con los grupos de interés/stakeholders 5.- Tiene identificados su empresa los grupos de interés/colectivos con los que se relaciona: empleados, clientes, proveedores, posibles inversores, apoyos y alianzas con asociaciones, organismos públicos, medios de comunicación, otros.. Tenemos identificados los grupos de interés de la empresa y realizamos una gestión específica de cada uno de ellos. 5.1. Información adicional -Los empleados son parte socios de trabajo, con lo cual estan totalmente involucrados. -Los clientes son en un 85% distribuidores, y los proveedores estan involucrados en la cadena de fabricacion -Hemos realizado contactos con inversores a traves de una empresa crowdfunding como INVEREM. A traves de la Fundación Aragón Invierte se presentó tambien el proyecto. A dia de hoy solo hemos dispuesto de nuestro capital y financiación bancaria -Pertenecemos a varias Asociaciones: 1. ANSEMAT ( Asociación Nacional de Fabricantes de Maquinaria Agropecuaria, Forestal y de Espacios Verdes) Soy miembro del Comite Ejecutivo 2. FEMZ ( Federación de Empresarios del Metal de Zaragoza ) Soy Vocal Asesor de Presidencia en el Comite Ejecutivo. 3. SOLIDAR ( Asociación de Empresarios Solidarios - Aragón ) Realizamos proyectos para la integracion de las personas con discapacidad en la empresa. 4. Somos vocales de Asamblea en CEOE Zaragoza y CEOE Aragon - Con entidades semipublicas hemos realizado un proyecto de planificacion estrategica tecnologica con el ITA, - Con medios de comunicacion realizamos actuaciones promocionales y de concienciacion. 6.- Ha identificado las necesidades y/o expectativas de sus grupos de interés? Existen mecanismos para identificar las necesidades y expectativas de sus grupos de interés que se analizan e integran en el negocio de la empresa 6.1. Información adicional En cada uno de los grupos participamos en Areas especificas: [-1528439866] RSA - PYMES página 3/12
1. ANSEMAT: estamos en los grupos de trabajo de Tractores, Maquinaria de Jardineria y Forestal, Remolques. 2. FEMZ: estamos trabajando para la creacion del cluster de fabricantes de maquinaria agricola y ganadera. 3. SOLIDAR: trabajamos en campos especificos de centros especiales de empleo, buscandoles trabajo y ayudando a incorporar personas con discapacidad en empresas. Los clientes los segmentamos en clientes directos-tienda, talleres recambistas y distribuidores ( recambios y maquinas ) Los proveedores los segmentamos en proveedores de componentes y accesorios, proveedores de mecanizados o trabajos exteriores, proveedores de forja fundicion y aceros, proveedores de motores y tecnologicos, Puntuación sección 100,00 % 1.d Gobierno de la empresa 7.- En cuanto a normas de actuación, conocen los gestores de la empresa y los responsables de personas las pautas o normas de actuación de la empresa? Existe un código de conducta a disposición de las todas las personas de la empresa 7.1. Información adicional Existe un manual de funcionamiento que nos firman los trabajadores, con los códigos de conducta. Existen manuales de procedimientos y de montaje. Existe un manual de control de conformidad de la produccion y homologaciones, 8.- Conocen las personas que trabajan en la empresa la cultura (razón de ser de la empresa, valores,...) y los objetivos de la empresa? Sí, es conocido por todas las personas empleadas y se establecen planes específicos para su conocimiento 8.1. Información adicional Desde el punto de vista de que hay socios trabajadores, todos son sabedores. Los que no lo son, tambien son sabedores, y tras un periodo prudencial pasaran a ser socios trabajadores Puntuación sección 87,50 % 1.e Plan de Responsabilidad Social 9.- Respecto a la Responsabilidad Social En qué situación se encuentra su organización en este momento? Estamos abordando las primeras actuaciones en Responsabilidad Social 9.1. Información adicional [-1528439866] RSA - PYMES página 4/12
Como esta reflejado, estamos abordando el tema Responsabilidad Social 10.- En caso de existir un plan de Responsabilidad Social, se establecieron los objetivos e indicadores de seguimiento del plan? Se plantean objetivos e indicadores a nivel general 10.1. Información adicional Los objetivos van orientados a la elaboración del Plan de Responsabilidad Social Intentamos contrastar datos que nos permitan medir de forma objetiva las variables de forma cuantitativa y cualitativa, para poder respaldar acciones. Puntuación sección 37,50 % 2 CLIENTES 2.a Satisfacción de cliente 11.- Tienen mecanismos para conocer la satisfacción de sus clientes? Sí, conocemos la satisfacción de clientes a través de una metodología y de forma periódica 11.1. Información adicional Tenemos contacto directo con nuestros distribuidores a traves de telefono, visitas personales y ferias. Una persona se encarga de llevar el seguimiento de las quejas y de la mejoras Ademas tenemos un formulario de satisfaccion, aunque todavia no lo hemos enviado. 12.- Cómo identifica las mejoras de servicio a sus clientes y las introduce en los procesos de la empresa? Disponemos de mecanismos para la identificación de mejoras y su implantación 12.1. Información adicional Fabricamos las maquinas bajo licencia de la empresa LANDER INTERNACIONAL, la cual esta certificada bajo la UCA ( Unidad de Certificacion del Automovil ), La UCA depende de la Fundación para el Fomento de la Innovación Industrial, que es el Servicio Técnico designado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para la realización de evaluaciones iniciales, conformidad de la producción y verificación continua para la homologación de vehículos a motor y sus componentes. Por todo ello, siempre que los clientes nos piden una mejora, la intentamos incorporar al proceso productivo, revisando que cumplan todas las normativas de homologacion. Puntuación sección 75,00 % 2.b Innovación en los productos y servicios 13.- Se llevan a cabo labores de investigación para ajustar los productos y servicios a las expectativas y necesidades de los clientes y el mercado? [-1528439866] RSA - PYMES página 5/12
Se investigan nuevos productos con metodología y planificación 13.1. Información adicional Estamos desarrollando un proyecto de innovacion CDTI ( Centro para el Desarrollo tecnologico e Industrial ) dependiente del ministerio de economia por un importe de 187.000 euros para el desarrollo e implantacion de una linea de tractocarros. A su vez desarrollamos pequeños planes de innvovacion para la mejora de nuestras maquinas por nosotros mismos ( procesos de mecanizado, planos, montaje, etc) Puntuación sección 75,00 % 2.c Calidad del servicio 14.- Cómo realiza su empresa la puesta en el mercado del producto o servicio? Disponemos de un proceso normalizado que engloba la comercialización eficiente y el asesoramiento transparente de forma que se traslade la información de forma clara y precisa. 14.1. Información adicional Disponemos de un asesoramiento y seguimiento a nuestros clientes en cuanto a: -Disposiciones normativas aplicables a cada tipo de maquina. -Manual de uso y mantenimiento de la maquina -Manuales de despieces de las maquinas -Manuales con los riesgos de las maquinas. -Sistema de trazabilidad e identificacion. Mediante visitas o ferias tambien hacemos asesoramiento comercial 15.- Cuales son las características del servicio post venta de su empresa? Disponemos de un proceso normalizado del servicio post venta integral que se revisa y mejora periódicamente 15.1. Información adicional Disponemos de un servicio de SAT para nuestra marca y otras marcas que comercializamos. Disponemos de un sistema de control de las no conformidades y reclamaciones de clientes Puntuación sección 100,00 % 2.d Transparencia informativa sobre el producto o servicio 16.- Se proporciona información sobre los productos y/o servicios ofertados? De la totalidad de los productos de la oferta comercial se proporciona información detallada de las características, propiedades y riesgos del producto o servicio 16.1. Información adicional Como ya esta expuesto antes disponemos de catalogos, folletos, despieces, manuales de [-1528439866] RSA - PYMES página 6/12
uso y mantenimiento etc. Puntuación sección 100,00 % 3 PERSONAS EMPLEADAS 3.a Satisfacción de las personas empleadas 17.- Existen mecanismos para evaluar la satisfacción de sus personas empleadas? Sí, se evalua la satisfacción con metodología y de forma periódica, se identifican mejoras y se implantan. 17.1. Información adicional Hemos realizado una encuesta de riesgos psicosociales en la empresa a travez del servicio de prevencion de MAZ El resultado fue altamente satisfactorio. Puntuación sección 100,00 % 3.b Igualdad de oportunidades y no discriminación 18.- Cómo se garantiza en su empresa el Principio de Igualdad de Oportunidades (acceso a los puestos de trabajo, la formación, el desarrollo profesional y la retribución) y la no discriminación (circunstancias de género, origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual o cultura...)? Explicitamente existen medidas que promueven la igualdad de oportunidades y garantizan la no discriminación de forma general 18.1. Información adicional. Al ser una empresa pequeña, los puestos de trabajo son casi inamovibles. Cuando se ha realizado algún contrato mediante seleccion interna o externa no realizamos ninguna discriminacion por sexo, edad, etc. Los salarios los tenemos por encima de convenio. Realizamos incentivos para cada puesto individual. 3.c Conciliación de la vida personal, familiar y laboral 19.- En cuanto la conciliación entre vida personal, familiar y laboral, cuenta su empresa con medidas que faciliten su equilibrio? Existen actuaciones para facilitar la conciliación de todos las personas empleadas En el caso de existir actuaciones específicas en materia de concilación personal, familiar y laboral especificarlas. No se pone ningun problema. Salvo cosas puntuales hay personas con jornada intensiva, y otros por motivos de deportes [-1528439866] RSA - PYMES página 7/12
de hijos o situaciones personales cambian horarios. Puntuación sección 75,00 % 3.d Formación y fomento de la empleabilidad 20.- Cómo identifica su empresa las necesidades de formación de las personas empleadas? La empresa pone a disposición de las personas empleadas formación estándar 20.1. Información adicional. Se realizan cursos tipo para los determinados puestos de trabajo. Carretillas, seguridad laboral, calidad, etc. No hemos tenido demanda hasta el dia de hoy 21.- Cómo se gestiona la formación en su empresa? Se realiza una formación básica relacionada con la actividad de la empresa 21.1. Información adicional. Los cursos que salen de las asociaciones, mutuas, etc. los ponemos a disposicion. No hemos tenido solicitudes fuera de esto. 3.e Seguridad y salud. Tiene implantado en su empresa mecanismos de salud y seguridad laboral? Existe un sistema de prevención de riesgos laborales implantado y conocido por las personas empleadas 22.1. Información adicional. Asesorados por el servicio de prevencion de la mutua MAZ. Planes de prevencion, de seguridad, vigilancia de la salud Puntuación sección 100,00 % 4 PROVEEDORES 4.a Compras responsables 23.- En terminos de criterios de compra responsable, cómo realiza su empresa la selección de proveedores? Se selecciona el proveedor en función de la calidad del producto / servicio, el precio y la procedencia del proveedor para fomentar el desarrollo local 23.1. Información adicional. Algunos proveedores resulta complicado, ya que si no hay alternativa es dificil imponer [-1528439866] RSA - PYMES página 8/12
nada. Por ejemplo, fundiciones. 4.b Clasificación y evaluación de proveedores 24.- Se evalúa y clasifica a los proveedores en función de su riesgo (esta es una posible clasificación) o de otra forma? Se valoran la calidad de servicio, el precio y las prácticas sociales y medioambientales en su actividad 24.1. Información adicional. Aunque en el punto anterior ya hemos comentado la dificultad para algunos, si llevamos un sistema de compras y evaluacion de proveedores, aunque a todos no se les puede aplicar. - Los componentes comerciales que aplicados deben estar homologados y se les solicita los correspondientes certificados CEE, de contraseñas de homologacion o certificados COP de conformidad de la produccion. - Se realizan los pedidos en base a especificaciones de nuestros productos - Tenemos un listado de proveedores homologados repartidos en diferentes categorias. a) HOMOLOGADOS, b) PTES DE HOMOLOGACION c) RECHAZADOS. - Homologamos de varias formas: a) Homologacion por historico b) Homologacion por certificacion ( los que tienen que ir bajo alguna norma ) c) Homologacion por decision de la Direccion Puntuación sección 75,00 % 5 SOCIAL 5.a Acción Social, evaluación y seguimiento de impactos 25.- En cuanto a la implicación en la Comunidad en la que desarrolla la actividad su empresa, en qué tipo de proyectos sociales colabora? Existe un plan de colaboración en proyectos sociales con una metodología, objetivos e indicadores establecidos 25.1. Información adicional. A traves de SOLIDAR realizamos actuaciones para integracion de personas con discapacidad en las empresas. Colaboboramos con Donaciones con entidades como la FUNDACION SERMAS ARAGON. Alguno de nosotros actua de voluntario en alguna de ellas. Realizamos compras de lo posible en Centros Especiales de Empleo, como por ejemplo el de la FUNDACION VIRGEN DEL PUEYO Puntuación sección 100,00 % [-1528439866] RSA - PYMES página 9/12
5.b Alineación de los proyectos sociales con la estrategia de negocio 26.- Considera que los proyectos sociales desarrollados están integrados con el negocio de su empresa? Se planifican e implantan proyectos que están unidos con el negocio 26.1. Información adicional. Estamos presentando proyectos de Jardineria con personas con discapacidad, aunque no ha cuajado todavia ninguno 5.c Transparencia con el entorno 27.- En el caso de desarrollar actuaciones en materia social en qué medida se comparten con las personas empleadas animándoles a su participación, y con otros grupos de interés? Sí, se comunican a las personas empleadas formalmente y se fomenta su participación, como puede ser en proyectos de voluntariado, colaboración con asociaciones 27.1. Información adicional En nuestra pagina web si aparecen los logos de SOLIDAR, aunque especificamente no trabajamos con los clientes y proveedores 5.d Comunicación y fomento de buenas prácticas 28.- Existe una comunicación proactiva en la Comunidad Local de las actividades en materia social desarrolladas por la empresa? Se comunican actuaciones de forma aislada de los proyectos realizados y colaboraciones en curso 28.1. Información adicional Igual a la respuesta anterior 27 6 MEDIOAMBIENTAL 6.a Identificación de actividades de gestión ambiental 29.- Respecto a los temas medioambientales, cómo tiene en cuenta su empresa el impacto ambiental en el desarrollo de la actividad? Se tienen en cuenta los impactos medioambientales ocasionados por la actividad de la empresa estableciendo medidas de actuación específicas 29.1. Información adicional. [-1528439866] RSA - PYMES página 10/12
Gestionamos los residuos de aceites, baterias y virutas y chatarra 6.b Estrategia frente al cambio climático 30.- Se ponen en marcha medidas que evidencien el compromiso público de la empresa con los impactos ambientales que pueda ocasionar? Existen planes que se comunican internamente 31.1. Información adicional. A traves de Ansemat pertenecemos a LCV ( La comunidad verde ) Intentamos trasladar a la empresa en todo los posible las conclusiones que se nos van trasmitiendo. Por ejemplo, readaptamos motores en funcion de las fases de contaminantes y acusticos. 6.c Plan de gestión ambiental 31.- Se realizan actividades con el objetivo de reducir los consumos de energia, materiales y residuos? Existen medidas de reducción de costes de energia y otros materiales planificado y con metodología específica 31.1. Información adicional De momento no tenemos planes especificos 6.d Comunicación ambiental 32.- En el caso de desarrollar actuaciones en materia ambiental en qué medida se comunica a las personas empleadas y a otros grupos de interés? Sí, si bien exclusivamente a grupos de interés implicados en el cambio 32.1. Información adicional Todo aquello que modificamos en la maquinaria para adaptarla si que lo comunicamos a nuestros clientes. 7 VALORACIÓN GLOBAL DE LA GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE 7.a Priorización de temas 33.- Priorice la importancia que le otorga a los siguientes aspectos para lograr el éxito en la gestión socialmente responsable. (1 más importante - 10 menos importante) [-1528439866] RSA - PYMES página 11/12
1 - Poner en práctica medidas para crear un buen clima laboral 2 - Emplear prácticas empresariales abiertas y transparentes 3 - Capacitar a las personas de la empresa 4 - Ser una empresa rentable y sostenible en el tiempo 5 - Ofrecer productos y servicios de calidad 6 - Trabajar para proteger y mejorar el medio ambiente 7 - Crear Programas con impacto positivo en la Comunicad Local 8 - Disponer de unos líderes (personas con mando) que son valiosos y gestionan ejemplarmente 9 - Escuchar las necesidades y expectativas de sus grupos de interés 10 - Disponer de presupuesto 7.b Valoración Global 34.- En qué nivel de 0 a 10 siendo 10 muy alto valora su satisfacción con la gestión socialmente responsable que actualmente realiza? 6 7.c Puntos fuertes y áreas de Mejora 35.- Podría enunciar un punto fuerte? Somos una empresa pequeña con capacidad de adaptacion al nivel de una grande. 36.- Podría enunciar un area de mejora? Area medioambiental Puntuación encuesta 71,77 % [-1528439866] RSA - PYMES página 12/12