THE PLATINUM CARD
THE PLATINUM CARD The Platinum Card está diseñada específicamente para clientes que residen en Latino América y el Caribe. Además de los exclusivos beneficios a los que accede por ser Afiliado, también disfrutará del prestigio, la confidencialidad y el respaldo que sólo American Express puede ofrecer. Y todo con la conveniencia de ser un producto emitido en dólares estadounideses.
CONTENIDO SERVICIO AL CLIENTE PLATINUM CARD ESTILO DE VIDA PRIVILEGIADO Exclusiva Unidad de Servicio Platinum Servicio Alrededor del Mundo Servicios Online 5 5 5 Servicio Concierge By Invitation Only 13 13 EXCLUSIVOS BENEFICIOS DE VIAJE Airport Club Access Program Platinum Travel Service Membresía Priority Pass Fine Hotels & Resorts Program Platinum Travel Assistance Travel Accident Insurance Car Rental Loss and Damage Insurance Servicio Preferencial en Alquiler de Autos 7 7 7 9 9 11 11 11 RECOMPENSAS PLATINUM CARD El Programa Membership Rewards BENEFICIOS ADICIONALES Sin límite pre-establecido de gastos Resumen Anual de Gastos Express Cash 15 17 19 19
SERVICIO AL CLIENTE PLATINUM CARD
EXCLUSIVA UNIDAD DE SERVICIO PLATINUM La esencia de The Platinum Card es el Servicio al Cliente. Usted puede comunicarse con la Unidad Exclusiva de Servicio Platinum las 24 horas del día, los 365 días del año donde un equipo de representantes altamente entrenados estarán a su disposición para asistirle en inglés y español. Para comunicarse con la Unidad de Servicio Platinum, llame sin cargos al 1-800-801-6564 o al 1-954-503-8868 para llamadas por cobrar. SERVICIO ALREDEDOR DEL MUNDO American Express Travel opera una de las redes de agencias de viaje más grandes y establecidas del mundo en más de 140 países. SERVICIOS ONLINE 1 Los Servicios Online de American Express además de ofrecerle seguridad, le ahorran tiempo, ya que le permiten manejar su cuenta a cualquier hora y desde cualquier lugar a través de nuestra página en internet www.americanexpress.com/lac/serviciosonline. Revise su Estado de Cuenta, vea el balance de puntos Membership Rewards e inclusive pague su cuenta en línea. 5 THE PLATINIUM CARD
EXCLUSIVOS BENEFICIOS DE VIAJE
AIRPORT CLUB ACCESS PROGRAM 2 Disfrute del acceso sin cargo a los salones de espera de las aerolíneas American Airlines Admirals Club lounges, US Airways Club y Delta Sky Club. Usted podrá disfrutar de este beneficio junto a su familia inmediata o 2 acompañantes. MEMBRESÍA PRIORITY PASS 3 Acceda a más de 600 salas VIP en todo el mundo con la membresía Priority Pass de cortesía, independientemente de qué compañía haya elegido para viajar, la clase de su boleto o el programa de salas de espera al que usted pertenezca. Simplemente presentando su tarjeta Priority Pass, usted podrá ingresar a las salas de espera del programa. PLATINUM TRAVEL SERVICE La agencia exclusiva de viajes para los Afiliados a The Platinum Card puede ocuparse de sus necesidades de viaje las 24 horas del día, los 365 días del año. Al realizar sus reservaciones a través de Platinum Travel Service, puede disfrutar de valiosos privilegios durante sus viajes gracias al programa Fine Hotels & Resorts. 7 THE PLATINIUM CARD
EXCLUSIVOS BENEFICIOS DE VIAJE
FINE HOTELS & RESORTS PROGRAM 4 Reciba beneficios exclusivos complementarios valorados en más de USD$450* en más de 700 propiedades alrededor del mundo. Disfrutará de beneficios como desayuno continental diario para dos personas con cada reservación, "check-in" al medio día y check-out a las 4pm, además de ascensos de habitación sujeto a disponibilidad. * Basado en doble ocupación. El valor real varía según la propiedad, la duración y la fecha de la estadía. PLATINUM TRAVEL ASSISTANCE 5 En caso que surgiera una emergencia médica o legal mientras se encuentre de viaje, podrá contar con este servicio para ponerlo en contacto con especialistas locales e incluye hasta: USD$100,000 para gastos de transporte de emergencia USD$20,000 para servicios médicos de emergencia USD$1,000 para tratamientos dentales de emergencia USD$1,000 para medicamentos con prescripción Si la emergencia se debe a una ofensa civil, Platinum Travel Assistance lo pone en contacto con un abogado en el país donde se encuentre y le adelanta hasta US$10,000 en carácter de préstamo para cubrir cualquier honorario legal o de fianza. En caso de pérdida de equipaje, reconocida por la línea aérea, le ofrece una compensación de hasta una cantidad máxima de USD$1,200 por viaje. 9 THE PLATINIUM CARD
EXCLUSIVOS BENEFICIOS DE VIAJE
TRAVEL ACCIDENT INSURANCE 6 Travel Accident Insurance puede brindar hasta USD$500,000 de cobertura por muerte accidental y desmembramiento mientras viaja en un medio de transporte público (avión, tren, barco o autobús) si el precio total del pasaje se pagó con la Tarjeta. CAR RENTAL LOSS AND DAMAGE INSURANCE 7 Con Car Rental Loss and Damage Insurance Plan, cada vez que alquile un automóvil con la Tarjeta en cualquier compañía de alquiler de autos que seleccione, usted quedará automáticamente cubierto por daño o robo sin costo adicional. Simplemente recuerde que usted no deberá aceptar el seguro que le ofrece la compañía de alquiler. SERVICIO PREFERENCIAL EN ALQUILER DE AUTOS 8 Con The Platinum Card usted recibe una membresía de cortesía en Hertz#1 Club Gold. Una vez inscrito, podrá evitar filas y papeleos mientras que también recibe ascensos de categoría y descuentos. 11 THE PLATINIUM CARD
ESTILO DE VIDA PRIVILEGIADO
SERVICIO CONCIERGE 9 Nuestro personal de Concierge está a su disposición día y noche como un recurso para diferentes aspectos de su vida. Ya sea al elegir un restaurante, organizar los detalles de un evento especial o si usted necesita ayuda experta para seleccionar el regalo correcto, puede confiar en Concierge para coordinar y atender sus peticiones. BY INVITATION ONLY 10 Este servicio le permite acceder a experiencias memorables desde eventos deportivos y desfiles de moda, hasta delicias gastronómicas y eventos artísticos. 13 THE PLATINIUM CARD
RECOMPENSAS PLATINUM CARD
EL PROGRAMA MEMBERSHIP REWARDS 11 Obtenga un punto por cada dólar que gaste en compras y en el pago de facturas; y luego utilice puntos para obtener grandes recompensas. Es tan simple como utilizar su Tarjeta. Disfrute de lo que más le gusta: unas fantásticas vacaciones, una maravillosa comida, o hasta un crédito en su cuenta. Es el lado divertido de ser Afiliado de la Tarjeta. 15 THE PLATINIUM CARD
BENEFICIOS ADICIONALES
SIN LÍMITE PRE-ESTABLECIDO DE GASTOS * The Platinum Card no tiene límite pre-establecido de gastos, lo cual le otorga un poder de compra que se ajusta al uso de su Tarjeta, entre otros factores. * Sin límite pre- establecido de gastos no significa gastos ilimitados. El poder de compra se ajusta con el uso de la Tarjeta, su historial de pagos, historial de crédito, recursos financieros que conocemos y otro factores. 17 THE PLATINIUM CARD
BENEFICIOS ADICIONALES
RESUMEN ANUAL DE CARGOS 12 Para asistirlo con sus planes financieros, al inicio de cada año, usted recibirá un resumen claro y detallado de todos los cargos hechos a The Platinum Card durante el año anterior. Para una fácil referencia, estos cargos son organizados por mes y por categoría. EXPRESS CASH 13 El servicio Cash Express le da acceso instantáneo a dinero en efectivo, hasta su límite de compra para adelantos de dinero en efectivo, en más de 500,000 cajeros automáticos en todo el mundo. Usted y sus Afiliados Adicionales pueden retirar un combinado de hasta USD$10,000 en un período de 30 días. 19 THE PLATINIUM CARD
1. Para usar estas opciones, debe contar con una cuenta bancaria elegible en dolares estadounidenses (USD$) con una institución financiera en los Estados Unidos. Por favor vea su contrato de Afiliado para más información. 2. El Afiliado Platinum deberá presentar a los agentes del club su tarjeta válida, identificación emitida por el gobierno y boleto de la línea aérea válido para el recorrido de ese día (no se requiere boleto para los salones de espera de US Airways ). Las salas de espera afiliadas pueden no aplicar en todos los casos. Los requisitos de edad y las políticas para entrar en los lounge club de los aeropuertos varían según la aerolínea y la ubicación. Los Afiliados de la Tarjeta deben cumplir con todas las reglas de los clubes participantes. Las aerolíneas participantes y los lugares se encuentran sujetos a cambios. 3. Estos Términos y Condiciones regulan el uso y la participación de los Afiliados de The Platinum Card del programa Priority Pass Select. Priority Pass es un programa de salones de espera independiente. Al inscribirse en Priority Pass Select, usted reconoce y acepta que American Express va a verificar su número de cuenta de The Platinum Card y proporcionar información actualizada de su cuenta a Priority Pass de vez en cuando. Priority Pass utilizará esta información para incorporar el programa Priority Pass Select y podrá usar esta información para efectos de comercialización relacionados con el programa. Una vez inscritos, los Afiliados de The Platinum Card que no estén en falta, podrán acceder a los salones participantes de Priority Pass Select en todo el mundo sin costo adicional. Los Afiliados a Gold Card no son elegibles para obtener membresías complementarias. Los miembros de Priority Pass Select deben presentar su tarjeta Priority Pass Select y tarjeta de embarque para acceder a las salas participantes. En algunos casos los miembros de Priority Pass Select deben tener 21 años de edad para entrar sin un padre o tutor. Los miembros de Priority Pass Select deben cumplir con todas las reglas de los clubes participantes. Las comodidades de las que podrá disfrutar pueden variar según la ubicación de la sala del aeropuerto. Los salones de reuniones se pueden reservar por un precio nominal. Las salas de espera participantes de Priority Pass Select y las ubicaciones geográficas están sujetas a cambios. El usuario es responsable de todas las visitas de los acompañantes, y se cargarán automáticamente USD$ 27 por persona por visita después de haber sido notificados por la sala de espera participante. Todos los miembros de Priority Pass Select deben cumplir con las condiciones de Priority Pass de uso que se le envíe con su paquete de membresía, y pueden ser vistas en www.prioritypass.com/select. Al recibir su información de inscripción, Priority Pass procesará su membresía y le enviaremos su tarjeta de membresía personalizada junto con su listado de prioridad del Salón Select Pass, que debe recibir en el plazo de 10-14 días. 4. Para recibir los beneficios y tarifas del programa Fine Hotels & Resorts (FHR) válidos para viajar hasta el 31/12/12, reserve las tarifas FHR negociadas y categorías de habitación a través de Platinum Travel Service. El pago debe efectuarse con una tarjeta American Express en nombre del Afiliado de la Tarjeta Platinum. El Afiliado debe viajar en el itinerario reservado. En caso que el Afiliado cancele la(s) reserva(s), los beneficios y tarifas FHR no aplicarán a ninguna reserva(s) restante(s). Check-in de mediodía y ascenso de categoría en habitación, según disponibilidad. No se puede combinar con otras ofertas a menos que así se lo indique. Las restricciones de beneficios varían según el hotel y no se pueden canjear por dinero en efectivo. Límite de un paquete de beneficios por habitación, por estadía. Límite de tres habitaciones por Afiliado, por estadía, estadías consecutivas dentro de un período de 24 hs en la misma propiedad es considerada como una estadía. Los proveedores participantes y los beneficios están sujetos a cambios. En lugar del beneficio de ascenso de categoría de habitación, los Afiliados de Platinum Card recibirán una botella de champán francés en Amani-i-Khas, en Ranthhambhore, India y una botella de vino Bumthang Honey Wine en el Amankora, en Paro, Bután.
5. Platinum Travel Assistance es brindado por Axa Assistance US. La cobertura se encuentra determinada por los Términos, Condiciones y Exclusiones del servicio y se encuentra sujeta a cambios con previo aviso. 6. El Travel Accident Insurance Plan se encuentra suscrito por Indemnity Insurance Company of North America. La cobertura está determinada por los Términos, Condiciones y Exclusiones de la póliza 58US3199 la cual se encuentra sujeta a cambios con previo aviso. Este documento no complementa ni reemplaza la póliza. 7. Car Rental Loss and Damage Insurance está suscrito por Indemnity Insurance Company de Norteamérica. La cobertura está determinada por los Términos, Condiciones y Exclusiones de la póliza 58US3775. Las misma está sujeta a cambios con previo aviso. Este documento no contempla ni reemplaza la póliza. Ciertas restricciones aplican. Algunos vehículos no están cubiertos. Este es un programa de seguro en exceso, lo que significa que solamente cubrirá los gastos no cubiertos por todas las otras fuentes de seguro aplicables de las que el Afiliado a The Platinum Card pueda disponer. Los Afiliados a The Platinum Card están asegurados internacionalmente, excepto para los vehículos alquilados en Australia, Irlanda, Italia, Israel, Jamaica y Nueva Zelanda. 8. Inscripción en el programa Hertz#1 Club Gold es necesaria. Este servicio puede no estar disponible en todos los países. Hertz#1 Club Gold es una marca registrada de Hertz System, Inc. 9. Típicamente no hay cargos por la mayoría de los servicios prestados por los consultores Concierge en su nombre. Sin embargo usted es responsable por cada compra o costos de envío que usted autorice. Pueden ser aplicados cargos por organización de eventos y reuniones. 10. American Express se reserva el derecho a invitar a los Afiliados. El transporte y los gastos de alojamiento son adicionales a menos que se indique lo contrario. El precio indicado cubre solamente los costos del evento. Todas las ventas son finales y no reembolsables y la reventa está prohibida. El pago debe efectuarse con una tarjeta Platinum de American Express. Detalles y precios están sujetos a cambios. Los paquetes están disponibles por orden de llegada en la reserva. Disponibilidad limitada. 11. Términos y Condiciones del programa Membership Rewards aplican. Visite www.americanexpress.com/lac/terminosycondiciones o comuníquese al 1-800-545-5048 para más información. Los Establecimientos participantes y recompensas disponibles están sujetas a cambios sin previo aviso. 12. El Resumen Anual "Online", disponible cada 1 de enero, refleja los cargos realizados en su cuenta desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del año anterior. 13. Es necesario inscribirse en el servicio Cash Express. Los fondos son girados en base al límite de adelantos en efectivo en su cuenta. Aplican límites de retiro en efectivo. American Express no cobra una tarifa a titulares de tarjetas para esta transacción, sin embargo, el administrador del cajero automático puede cobrarle una tarifa por cada transacción.