CUESTIONARIO PARA DETECTAR NECESIDADES DA CAPACITACIÓN EN IMPRENTA ECONOMICA S. A. DE C. V. Contesta lo mas sincero posible el siguiente cuestionario, marcando con una X según sea tu respuesta. SI NO 1. Recibiste capacitación al momento de ingresar a la empresa. Por que. 2. Crees necesaria la capacitación en tu área de trabajo. Por que. 3. Crees que tu necesitas capacitación. Por que. 4. Te han impartido algún curso de capacitación fuera de la empresa. 5. Consideras importante la capacitación. 6. Piensas que estas apto para desempeñar tu trabajo. 7. Tus conocimientos te dan seguridad para hacer tu trabajo. 8. Crees mantener la estabilidad del desempeño en tu puesto. 9. Puedes identificar un problema y tomar la decisión de resolverlo. 10. Puedes tomar decisiones propias. 1
11. Existe buena relación entre trabajadores patrones. 12. Tienes habilidad para llegar a una decisión mutua con tus compañeros. 13. Te han impartidos cursos de capacitación relevantes e importantes en tus áreas de trabajo. 14. Los horario de capacitación que te han dado son ajustados a tu horario de trabajo. 15. Existen días especiales para un curso de capacitación dentro de la empresa. Porque. 16. Cuentan con recursos asignados estructurados para satisfacer un plan. Porque. CAPITULO I INTRODUCCIÓN En el presente trabajo mostramos por medio de encuestas realizadas como los empleados de Imprenta Económica S. A. de C.V. tienen o no la capacitación y el adiestramiento que deben tener, damos a conocer como la capacitación es importante para la realización de las tares efectuadas dentro de la empresa y para que estas se lleven a cabo de una manera integra en necesario que cada uno de los empleados al momento de ingresar a trabajar se les den cursos especializados para cada área donde laboraran, para que de esta manera se sientan con mas confianza al momento de empezar con su trabajo y se sientan mas seguros de lo que hacen. ANTECEDENTES Los motivos que despertaron nuestros interés para la realización de este trabajo fue la poca capacitación que existe dentro de la empresa y con esto pretendemos mostrar que tan importante es la capacitación y el adiestramiento para cada una de las empresas existentes ya que sin esto los empleados no serian capaces de realizar su trabajo de una manera integra. Conforme se hacia la aplicación de los cuestionarios mas nos interesábamos ya que nos dábamos cuenta que se les daba a algunos empleados una capacitación al momento 2
de ingresar pero después ya no se les daba se basaban solamente en la experiencia de cada uno, es por ello de nuestro interés por demostrar tanto a trabajadores como a patrones del interés de estas. JUSTIFICACION El trabajo realizado se hizo con el fin de entender que la capacitación y el adiestramiento son esenciales para todos los trabajadores y las empresas mismas ya sean grandes o chicas. Los beneficios que nos traen dichos cursos serian la mejor realización de las labores asignadas dentro de la empresa, mejor desempeño, mejor comunicación entre trabajadores y patrones, etc. También nos traería como beneficio que Imprenta Económica entendiera que para su mejor desempeño es mejor tener a todos los empleados capacitados para su mejor provecho ya que la utilidad que tienen estos cursos son de prioridad para la empresa ya que con ellos aprende a la perfección todo lo relacionado con su área de trabajo y por que no de las demás áreas también y con esto harían su trabajo mas satisfactoriamente. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El problema mas notorio que existe dentro de la empresa Imprenta Económica S.A. de C.V. es la falta de capacitación y adiestramiento continuo para una de las áreas que existen ya que en otras si se capacitan continuamente pero en otras solamente se les da una capacitación breve cuando ingresan a trabajar dentro de la empresa y ya no se les da ni información de los mas relevante. Es por ello que es consideramos que es de vital importancia que se capacite a todas las áreas continuamente para el mejor desarrollo de los empleados y de la empresa misma, de esta manera el problema mas común que existe es este y también la poca comunicación que existe dentro de los mismos trabajadores es por esto que pretendemos que se de una capacitación de todos los temas a considerar mas adelante ya que todos son relevantes, importantes y eficaces tanto para el trabajador como para el patrón. OBJETIVO El objetivo de este trabajo es dar a conocer que tan importante es la capacitación y el adiestramiento dentro de la empresa, y que tan importante es desarrollar la misma. Trataremos de ofrecer buenos temas para la realización de esta y para que de esta manera es problema que existe cambie radicalmente y se pueda efectuar la capacitación y el adiestramiento de una manera tan concreta desde el ingreso del trabajador como en toda su permanencia en la empresa. IMPORTANCIA DE ESTUDIO Este punto es muy importante ya que con este nos dimos cuenta de cómo estaba la empresa en cuanto a capacitación y adiestramiento y otros temas importantes como su desempeño laboral, sus relaciones con los demás, si están a gusto en el trabajo en su área, etc. Esto se hizo por medio de cuestionarios a los empleados de toda la empresa y es como nos dimos cuenta que la empresa estaba escasa en cuanto a capacitación continua para unas áreas de trabajo. De ahí es donde radica la importancia de estudio realizando encuestas o un estudio a fondo para darnos cuenta en donde existe el problema dentro de una empresa y sobre todo para darnos cuenta si esta en nuestras manos poder solucionarlo. LIMITACIONES DE ESTUDIO Las limitaciones que podíamos tener dentro de la realización de este trabajo seria que los patrones de la 3
empresa Imprenta Económica no accedieran a que sus empleados reciban capacitación y adiestramiento continuo dentro de la empresa para cada área de la empresa, o que los empleados no quisieran recibir los cursos por falta de comunicación, o simplemente por falta de interés que no les interesen mejorar su desempeño en el trabajo y en sus propias relaciones ya sean personales o interpersonales, o que no quieran mejorar su desarrollo para la realización de su trabajo, también que no estén de acuerdo con los temas a tocar, etc. Consideramos que para cualquier limitación que exista es considerable tomar en cuenta que con confianza y decisión podemos lograr lo que se propone al inicio de las actividades todo con el fin de mejorar ya sea dentro de una empresa o fuera de ella. CAPITULO IV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Me pareció muy importante realizar este trabajo ya que nos dimo cuenta que tan importante es que al momento de entrar a una empresa a trabajar te den capacitación y que dentro de tu estancia trabajando en ella te den capacitación y adiestramiento continua para que de esta manera realices tu trabajo de la mejor manera posible, me di cuenta que sien estos elementos serian muy pocas las posibilidad de triunfar en un trabajo de una manera mas eficaz es por ello que considero que estos dos elementos son importantes y esenciales tanto para el trabajador como para el patrón. La realización de este trabajo fue muy importante ya que conocí mas de cerca como nos puede afectar no recibir capacitación y adiestramiento dentro de la empresa donde trabajare y mas aun que no exista capacitación continua para de esta manera estar mas actualizado en lo que estamos haciendo dentro de una empresa, es por ello que considero que la capacitación y el adiestramiento dentro de una empresa es esencial e importante para poder realizar nuestro trabajo dignamente y lo mas importante aun que estos dos elementos nos beneficia personalmente y laboralmente y crecemos mas como personas ya que aprendemos cada vez mas. Ya por ultimo pensamos que la empresa Imprenta Económica S.A. de C.V. esta bien establecida ya que tiene años que la respaldan por el buen servicio que presta y por su trato amable con sus clientes es por ello que le recomendamos que siga así con sus empleados siempre ofreciéndole lo mejor tanto a empleados como a clientes pero también recomendamos que cambien un poco para que los empleados se relacionen mejor entre ellos y que sobre todo lo mas importante de cursos de capacitación y adiestramiento continua a todos sus empleados de todas las áreas ya que todas estas son de vital importancia para su mejor desempeño y calidad y par que de esta manera siga al igual que ahora con éxito. CAPITULO II MARCO TEORICO Capacitación. es la adquisición de conocimientos intelectuales técnicos, científicos y administrativos con el fin de prepáralo para alcanzar los objetivos de su puesto o de un puesto diferente al suyo CAPITULO III CASO PRÁCTICO PREGUNTA # SI NO 1 10 4 2 12 2 3 11 3 4 2 12 4
5 14 0 6 14 0 7 14 0 8 14 0 9 11 3 10 11 12 13 14 15 16 1. Recibiste capacitación al momento de ingresar a la empresa. 2. Crees necesaria la capacitación en tu área de trabajo. 3. Crees que tu necesitas capacitación. 4. Te han impartido algún curso de capacitación fuera de la empresa. 5. Consideras importante la capacitación. 6. Piensas que estas apto para desempeñar tu trabajo. 7. Tus conocimientos te dan seguridad para hacer tu trabajo. 8. Crees mantener la estabilidad del desempeño en tu puesto. 9. Puedes identificar un problema y tomar la decisión de resolverlo. 10. Puedes tomar decisiones propias. 11. Existe buena relación entre trabajadores patrones. 12. Tienes habilidad para llegar a una decisión mutua con tus compañeros. 13. Te han impartidos cursos de capacitación relevantes e importantes en tus áreas de trabajo. 14. Los horario de capacitación que te han dado son ajustados a tu horario de trabajo. 5
15. Existen días especiales para un curso de capacitación dentro de la empresa. 16. Cuentan con recursos asignados estructurados para satisfacer un plan. 6