LAS PYME EN LA ARGENTINA

LAS PYME EN LA ARGENTINA Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y de Desarrollo Regional Ministerio de Industria de la Nación Serán consideradas Micro, Pequeñas y Medianas empresas aquellas cuyas ventas totales anuales expresadas en Pesos ($) no superen los valores establecidos en el siguiente detalle: AGROPECUARIO: $54.000.000 INDUSTRIA Y MINERÍA: $ 183.000.000 COMERCIO: $250.000.000 SERVICIOS: $63.000.000 CONSTRUCCIÓN: $84.000.000

LAS PYME EN LA ARGENTINA

LAS PYME EN LA ARGENTINA Hay alrededor de 1.800.000 (con monotributistas y microempresarios).** Alrededor del 40% está concentrado en Capital y GBA. (Menos del 3% del territorio nacional).** Otros núcleos: Mendoza (Capital y San Rafael), Córdoba, Santa Fe (Rosario, Reconquista, Venado Tuerto, Rafaela), Zárate, Campana, Escobar, Pilar.** Alrededor del 20% exportan.** 80% tienen dificultades para conseguir operarios calificados de nivel terciario, 40% para encontrar mano de obra no calificada y 30% para incorporar profesionales universitarios jóvenes.** * Fuente: SEPYME **Fuente: Fundación Observatorio PYME

PYME FAMILIARES Sólo el 5% de las empresas familiares supera la tercera generación del negocio.* * Fuente: Consultora McKinsey

Esta exposición está basada en el siguiente pensamiento: Existen principalmente dos decisiones que uno debe tomar en la vida: 1) Aceptar las cosas como son. 2) Aceptar la responsabilidad para cambiarlas. Denis Waitley Escritor y conferencista estadounidense (1933). Consultor en desarrollo de negocios y autor de best-sellers.

UN PASO MÁS

UN PASO MÁS 1. Plan Estratégico. 2. Sistema de control interno, información y contabilidad. 3. Personal idóneo. 4. Reglamento de Compras. 5. Indicadores claves de desempeño.

PUNTO DE PARTIDA Toda organización, o todo departamento o parte de ella, es tan buena o tan mala como quien la lidera. La primera virtud del príncipe es saber de quiénes rodearse. Nicolás Maquiavelo

PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL Dirección Estratégica Dirección Táctica Supervisión Líderes de Equipo Operarios

PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL Dirección Estratégica Dirección Táctica Supervisión Líderes de Equipo Operarios

DIRECCIÓN GENERAL

DIRECCIÓN GENERAL Planeamiento estratégico y táctico Plan Operativo Anual (POA) Planeamiento de la producción Presupuestos Plan de Sistemas Plan de Seguridad Plan de Recuperación de Desastres (DRP) o Plan de Continuidad de Negocio (BCP)

DIRECCIÓN GENERAL Sistemas contables que proporcionen adecuada información para la toma de decisiones y el control de gestión, tal como: Balances mensuales Revisiones analíticas Cash-flow mensual Control de Costos

ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN GENERAL Los propietarios no se limitan a ejercer su función de dirección, sino que intervienen en el nivel operativo. (Tener la propiedad de la empresa no obliga a trabajar en ella).

DIRECCIÓN GENERAL Si los que dirigen son familiares, se trata de tomar las decisiones por consenso, de modo que nadie se sienta mal. Pero las decisiones promedio rara vez son las mejores.

DIRECCIÓN GENERAL No hay organigrama o, si lo hay, suele no haber correspondencia entre el organigrama formal y el real, presentarse casos de uno sobre uno, violarse el principio de la unidad de mando o haber exceso de niveles que dificultan la comunicación y la circulación de la información.

IMPRESCINDIBLE: Fuerte conducción unificada CEO (Gerente General)

ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN Rediseño de la estructura de organización Asesorar a los Directores para definir: Los roles y las responsabilidades de cada uno. Las relaciones de autoridad. Las relaciones de trabajo. El proceso de toma de decisiones. Las retribuciones. La aprobación de la nueva estructura diseñada por el consultor.

MANUALES

MANUALES DE UNA EMPRESA

MANUALES Manual de Funciones Diseño del organigrama general. Elaboración de organigramas departamentales. Definición de funciones comunes a cargos similares. Definición de funciones de cada puesto del organigrama. Diseño, redacción y edición del Manual de Organización.

MANUALES Manual de Procedimientos Administrativos Relevamiento de procedimientos actuales, por proceso y subproceso. Diagnóstico y recomendaciones de mejoras en todos los procesos. Descripción de los procedimientos de todos los procesos. Diseño, redacción y emisión del Manual de Procedimientos Administrativos.

MANUALES Manual de Normas Administrativas Relevamiento e inventario de normas existentes. Diagnóstico y recomendaciones de mejoras en las normas. Formulación de normas faltantes. Diseño, redacción y emisión del Manual de Normas Administrativas.

SISTEMAS

SISTEMAS Las instalaciones de Sistemas suelen poner a la PYME en estado extremadamente crítico Es común que no haya un recinto (data center, sala de sistemas, centro de datos o como quiera llamárselo) que asegure la seguridad, la integridad, la privacidad y la confidencialidad de la información, la protección de los activos informáticos y la continuidad de las operaciones de la firma.

SISTEMAS Instaurar un Data Center y una LAN dotados de todas las condiciones de óptimo funcionamiento y seguridad. Asegurar la existencia de la unidad de organización de Tecnología de la Información (Sistemas), integrada por personal idóneo de acuerdo con las características de la empresa. Elaborar e implantar el Plan de Sistemas, el Plan de Seguridad y el Plan de Recuperación de Desastres.

SISTEMAS Elaborar e implantar las Normas de Sistemas, en especial: 1. Norma de backup. 2. Norma de control de acceso físico. 3. Norma de control de acceso lógico. 4. Políticas de uso aceptable de Internet, correo electrónico y dispositivos móviles. 5. Política de escritorio y pantalla limpios. 6. Norma de administración de contraseñas, filtros y perfiles. Licenciar el software. Para ello, analizar opciones pagas y gratuitas, y formular el plan de legalización paulatina.

RECURSOS HUMANOS

La clave para la eficiencia de toda la organización Formación de líderes Descubrimiento y desarrollo del talento Búsqueda del alto desempeño individual y de equipos

Las personas no son un recurso de la organización. Las personas son la organización. Peter Senge

RECURSOS HUMANOS Instaurar la práctica del Coaching, empezando por los Directores en sesiones individuales y conjuntas. Formular y poner en práctica un plan de formación de líderes, detectando los empleados con potencial y aplicando con ellos ei programa de desarrollo del liderazgo. Formular un método específico para la evaluación del personal sobre la base de la ponderación de factores.

COMPRAS

COMPRAS Las ganancias empiezan por las compras. Elaborar y poner en práctica controlada el Reglamento de Compras aplicable a todas las adquisiciones, sea de materias primas, de cualesquiera otros bienes o insumos, o de servicios. El Reglamento de Compras, por sí solo y en tanto sea rigurosamente cumplido, soluciona todos los problemas de compras y puede generar importantes economías. Además, permite delegar la gestión, porque proporciona puntos específicos de control consistente.

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO Medir el comportamiento de los procesos, indicando sus rendimientos. Conocer el estado actual de la Compañía. Toma de decisiones estratégicas para próximos años. Para ello, es fundamental: Tener predefinido de antemano un proceso de negocio. Tener claros los objetivos/rendimiento requeridos en el proceso de negocio. Tener una medida cuantitativa/cualitativa de los resultados y que sea posible su comparación con los objetivos. Investigar variaciones y ajustar procesos o recursos para alcanzar metas a corto plazo

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO RELACIÓN INVENTARIOS / VENTAS Determinar si la empresa está llevando demasiado inventario, indicando el inventario adecuado para satisfacer la ventas. CANTIDAD DE HORAS HOMBRE GANADAS Evaluar la productividad del trabajo y el progreso proyectos. ROTACIÓN DE PERSONAL Mide la velocidad a la que los empleados dejan la organización en un período de tiempo determinado (es decir mes, trimestre, año).

INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO UNIDADES POR HORA/HOMBRE Evaluar la productividad del trabajo en términos de producción por hora-hombre. VELOCIDAD DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS Evaluar la capacidad de gestión de inventario. La lentitud en el movimiento de mercaderías puede convertir al stock en obsoleto y generar pérdidas económicas. RETENCIÓN DE CLIENTES RENTABILIDAD DE CLIENTES SATISFACCIÓN DE EMPLEADOS RENDIMIENTOS SOBRE INVERSIÓN RENTABILIDAD GENERAL

RESUMEN DE APOYO Para la profesionalización de las PYME

RESUMEN Coaching de Directores Plan Estratégico (3 años) y Plan Táctico (2 años) Rediseño de la estructura de organización Instaurar la unidad de TIC. Elaboración del Manual de Organización Elaboración del Manual de Procedimientos Administrativos Plan Operativo Anual (POA), incluyendo el Plan de Producción Presupuestos Tablero de comando Plan de Sistemas Plan de Seguridad Plan de Continuidad de Negocio (BCP) Servicio externo de Auditoría Interna Instaurar el Data Center Elaborar Normas de Sistemas Legalizar el software Poner en marcha el plan de detección y formación de líderes Diseñar el método de evaluación del desempeño Formular e implantar el Reglamento de Compras y sus prácticas Instaurar Indicadores claves de desempeño

Norberto J. Bruschi bertora@bertora.com www.bertora.com Tel.: 54 11 4342 2544