Fd Un intensivo programa de actualización que reúne a los principales players para compartir novedades, productos y estrategias de mercado Experiencias prácticas y nuevas problemáticas de VOIP en las Administraciones Públicas Precio Especial 399 > 5 Best Practices: aprenda de los aciertos y evite los errores de sus colegas que ya han implantado VOIP AYUNTAMIENTO DE BARCELONA AYUNTAMIENTO DE RIVAS VACIAMADRID INSTITUTO DE SALUD PUBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID JUNTA DE ANDALUCIA OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS > 1 Tools Roundtable: analice los criterios a tener en cuenta para elegir la herramienta que le ayude a garantizar la implantación > Asesoramiento técnico de los partners tecnológicos P a t r o c i n a d o r e s co-patrocinador Madrid, 25 de Junio de 2008 Hotel Meliá Avenida de América
Fd Programa 9.00 h. Recepción de los asistentes 9.15 h. Apertura de la Sesión por el Presidente de la Jornada Javier Hernández del Castillo Jefe del Departamento de Informática y Comunicaciones INSTITUTO DE SALUD PUBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID PROMOCION DE LAS TECNOLOGIAS: ANZA como conseguir Una MaYor MoViLidad Y aumentar La ProdUctiVidad La experiencia práctica del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid Ahorro de Costes Claves para la interoperatividad entre sistemas Call-Center y servicio al usuario Integración en los procesos de negocios para alcanzar un uso eficiente Políticas de seguridad en la movilidad Alberto Coello Meco Técnico Especialista de Redes Locales AYUNTAMIENTO DE RIVAS VACIAMADRID ACTORES A TENER EN CUENTA PARA EL PROYECTO DE IMPLANTACION DE TELEFONIA IP 10.00 h. La experiencia práctica del Ayuntamiento de Barcelona VoIp: Conceptos y generalidades Porque hacer un despliegue IP? Costes Hard vs Costes Soft ROI: > Financiero > Operacional > Negocio > Cambio Estrategia 2 Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es Proyecto implantación Toip > Equipo multifuncional > Fases de proyecto > Estrategia migración > Estrategia implantación Caso práctico: Ayuntamiento de Barcelona David Hernaiz Responsable de sistemes de veu i telecomunicacions Sector Serveis Generals AYUNTAMIENTO DE BARCELONA 10.30 h. Comunicaciones Unificadas, hacen el todo mayor que la suma de las partes Las comunicaciones unificadas añaden un valor adiccional a las redes y los sistemas IT existentes, a través de nuevas aplicaciones horizontales y verticales que mejoran la eficiencia en los usuarios de una manera rentable. La implantación de las comunicaciones unificadas logrará una auténtica convergencia, permitiendo por tanto alcanzar los máximos beneficios de ésta La visión de Nec Philips Maria Angeles Martín Consultora de Preventa NEC PHILIPS 11.10 h. Café patrocinado por gentileza de 11.40 h. Las comunicaciones unificadas: integración final de las comunicaciones en una solución de usuario Todas las tecnologías de comunicaciones están convergiendo hacia el usuario. Y deben ser utilizadas de manera sencilla, eficiente y vía un interfaz adecuado por éste. La integración de la telefonía tanto fija como móvil, la mensajería instantánea, el correo electrónico, la disponibilidad del usuario, etc... con las aplicaciones de negocio, son la base para las Comunicaciones Unificadas, un nuevo reto al que nos enfrentamos y podemos resolver La visión de Nortel Ricardo Borrajo Iniesta Responsable de Desarrollo de Negocio de Comunicaciones NORTEL La visión de Siemens Carlos Ariza Director Comercial Sector de Administraciones Públicas y Sanidad SIEMENS
Madrid, 25 de Junio de 2008 COMO UNIFICAR Y CONECTAR LA MAYOR RED VOIP DE ESPAÑA 14.00 h. Almuerzo patrocinado por gentileza de 13.00 h. Claves para alcanzar la mayor red VOIP de España con 100.000 teléfonos y conectando con 3 operadores distintos La Experiencia práctica de la Junta de Andalucía La Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta de Andalucía (RCJA) Servicios prestados por la RCJA Interconexión entre operadores La Voz sobre IP (VOIP) en RCJA Acuerdos de Nivel de Servicio Interconexión con otras redes: NEREA Andrés Fernández Baltanas Coordinador de Infraestructuras DIRECCION GENERAL DE INNOVACION Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS JUNTA DE ANDALUCIA interoperatividad entre servicios 13.30 h. Integración VOIP con otros servicios en el sistema corporativo de la empresa La experiencia práctica del Instituto de Salud Pública de la Comunidad de Madrid Llamadas telefónicas desde el cliente de correo electrónico Uso de mensajería unificada para recepción de fax y buzón de voz Servicio de información telefónica a demanda mediante IVR Difusión masiva de mensajes de voz usando automarcadores El siguiente paso: comunicaciones unificadas 16.00 h. Tools Roundtable Dinámica de grupo para analizar y debatir qué criterios tener en cuenta para elegir la herramienta de software que le ayude a registrar y gestionar todo el flujo de información y mejorar la gestión de procesos de IT Cuáles son las novedades, herramientas y soluciones que ha aportado VOIP para relacionarse con los usuarios y ciudadanos? Comunicación en tiempo real Claves para la comunicación interna y externa David Hernaiz Responsable de sistemes de veu i telecomunicacions Sector Serveis Generals AYUNTAMIENTO DE BARCELONA Andrés Fernández Baltanas Coordinador de Infraestructuras DIRECCION GENERAL DE INNOVACION Y ADMINISTRACIONES PUBLICAS JUNTA DE ANDALUCIA Alfonso Vidal García Gómez Responsable del Servicio de Comunicaciones y Seguridad Informatica OFICINA ESPAÑOLA DE PATENTES Y MARCAS 17.30 h. Fin y Clausura de la Jornada Javier Hernández del Castillo Jefe del Departamento de Informática y Comunicaciones INSTITUTO DE SALUD PUBLICA DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Nuestros Patrocinadores Fd Patrocinadores Nortel es uno de los líderes reconocidos por proporcionar capacidades de comunicación que están haciendo posible la simplificación del negocio de sus clientes. Sus tecnologías de nueva generación, tanto para proveedores de servicios como para redes empresariales, soportan aplicaciones críticas de negocio y multimedia. Las tecnologías de Nortel están diseñadas para optimizar la eficiencia, la velocidad y las prestaciones, mediante la simplificación de las redes y permitiendo la conexión de los usuarios a la información que necesiten y en el momento que lo requieran. Nortel desarrolla su actividad de negocio en más de 150 países alrededor del mundo. Para más información visite la página Web de Nortel www.nortel.com Siemens Enterprise Communications, S.A. es uno de los suministradores líderes a escala mundial de soluciones de Open Communications para empresas de todos los tamaños, posibilitando que sus procesos sean más productivos, más rápidos y más seguros sobre cualquier dispositivo, red de comunicación o infraestructura tecnológica. La compañía, subsidiaria en su totalidad de Siemens AG, cuenta con más de 15.000 empleados en más de 80 países y sede central en Munich. Siemens Enterprise Communications ocupa la posición número 1 en soluciones de comunicaciones sobre IP - CoIP (Communication over IP), soluciones de Comunicación en Tiempo Real y voz sobre IP para empresas. La empresa cuenta con una base instalada de 88 millones de terminales telefónicos tradicionales, 16 millones de terminales IP y 3 millones de plataformas de comunicaciones en todo el mundo. Siemens Enterprise Communications ofrece soluciones integrales de comunicaciones para las empresas a escala global, ya se trate de lo mejor en comunicaciones para voz y datos, seguridad, movilidad en la empresa, colaboración o gestión de presencia, posibilitando comunicaciones empresariales para empresas de cualquier tamaño, en todo el mundo. Las soluciones de comunicaciones de Siemens Enterprise Communications potencian la eficiencia de los procesos de negocio de manera evidente, gracias a la integración en estos de la comunicación en tiempo real y la movilidad. www.siemens.com/open co-patrocinador NEC Philips Unified Solutions es el proveedor líder en desarrollo de soluciones de comunicación para Pymes y Grandes Cuentas. La empresa es el resultado de una JOINT VENTURE entre NEC Corporation y Royal Philips Electronics en 2006 para el mercado EMEA. Cuenta con una experiencia de más de 50 años en el desarrollo de sistemas de comunicación, aplicaciones, redes y servicios en todo el mundo. NEC Philips Unified Solutions provee a sus clientes a través de una estructura internacional, y es lider en soluciones de comunicación para empresas a nivel mundial, aportando soluciones innovadoras con la tecnología más avanzada en la convergencia fijo-móvil y en la integración de aplicaciones y Telefonía IP. www.nec-philips.com Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es Regístrese! 4
Fd VOIP Fasttrack Day Estimado profesional, Las Administraciones y Entidades Públicas ya están utilizando VOIP para recortar gastos, con una misma red que favorece la convergencia entre voz y datos. Para garantizar el éxito en su implantación y desarrollo debe conocer todas las ventajas e inconvenientes de la tecnología VOIP y las herramientas necesarias para migrar a VOIP. Por eso, iir España, organiza esta Jornada Intensiva, con 8 Expertos y 5 Experiencias Prácticas + 3 Asesores Técnicos para que profundice en: > Políticas de promoción de las tecnologías incluidas en el Plan Avanza > Servicio de información telefónica a demanda mediante IVR > Difusión masiva de mensajes de voz usando automarcadores > Acuerdos de nivel de servicio > Costes hard versus costes soft > Estrategias de migración e implantación No se pierda el único Evento específico de VOIP para y por la Administración Pública! En espera de poder conocerle personalmente, el día 25 de Junio en Madrid. Reciba un cordial saludo, Eva Iglesias Programme Manager iir España Las 5W s de los Fasttrack Day 1. 2. 3. 4. What? Una nueva propuesta de networking de iir España para que en 1 sólo día pueda actualizar conocimientos e intercambiar experiencias, éxitos y fracasos desde el punto de vista tanto de los usuarios finales como de los partners tecnológicos Why? Porque el área de Comunicaciones, Tecnología y Telecomunicaciones es sin duda, un campo de continuos cambios y Vd. necesita un up to date constante Where? En Madrid, a un precio muy especial para Vd. 399 How? Experiencias prácticas + Asesores Tecnológicos + 1 Tools Roundtable = Fasttrack Day Evento Recomendado ITIL Gestión de Servicios IT Madrid, 26 de Junio de 2008 5. Who? Una Jornada especialmente diseñada por y para: > Responsable de Telecomunicación > Director de IT > Director de Sistemas de Información 5 Regístrese! Tel. 902 12 10 15 Fax 91 319 62 18 www.iir.es inscrip@iir.es
Para inspección postal, abrir por aquí VOIP Fd Boletín de Inscripción 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE www.iir.es inscrip@iir.es t. 902 12 10 15-91 700 48 70 f. 91 319 62 18 Sí, deseo inscribirme a VOIP Fasttrack Day q Madrid, 25 de Junio de 2008 CC0039 iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal Por favor, rellene todos los datos DATOS DE LOS ASISTENTES Nombre (1º Asistente) email tel. directo Nombre (2º Asistente) email tel. directo Empresa Cargo fax directo movil Cargo fax directo movil sector Príncipe de Vergara, 109 28002 Madrid SMS Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 Gracias por su inscripción! cif Empleados en oficina: 1-10 11-50 51-100 101-200 201-500 501-1000 > 1000 DirecciOn del Asistente PoblaciOn CP TelEfono fax QuiEn autoriza su asistencia cargo Div. B/PV/A Fecha y lugar de celebracion Madrid, 25 de Junio de 2008 Hotel Meliá Avenida de América Juan Ignacio Luca de Tena, 36 28027 Madrid. Tel. 91 423 24 00 precio 399 + 16% IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación on-line CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. InformaciOn general Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2008, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel. 902 400 500 o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT8IB21MPE0014. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. Responsable de formacion datos de facturacion Empresa departamento cif (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) jefe de contabilidad iir Doc No puedo asistir a estas Jornadas q Estoy interesado en su documentación Más de 1.500 documentaciones inéditas de eventos celebrados por iir disponibles para Vd en www.iir.es/doc. Fax. 91 141 36 15 documentación@iirspain.com Formación InCompany Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo: Tel. 91 700 48 70 yfernandez@iirspain.com direccion poblacion CP TelEfono fax forma de pago IMPORTANTE: Al realizar el pago indiquen la referencia >>CC0039 q Transferencia bancaria a la cuenta 0065-0120-60-0001011755 (Barclay s) q Visa q Mastercard q American Express q Diners Club q Cheque a nombre de iir España titular de la tarjeta PDF numero de la tarjeta CADUCA fecha Y firma