I. Datos Generales de la Calificación Código CTVC0083.01 Título Mantenimiento del centro de recepción y control de redes de telecomunicaciones Propósito Esta calificación se integra por el conjunto de competencias que se requieren para mantener en operación ininterrumpida los servicios del centro de recepción y control de redes de telecomunicaciones que permita la recepción, generación y distribución de señales de video, audio y datos. Los candidatos deben mostrar competencia en las actividades de mantenimiento al equipo, accesorios y reporte de incidencias de fallas por tipo, en realizar acciones correctivas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa. Nivel de Competencia: Tres Justificación del Nivel Propuesto Las funciones realizadas requieren de responsabilidad y autonomía en el proceso de mantenimiento, que respondan a situaciones no rutinarias, de contingencia y de presión. La persona organiza su trabajo y responde a eventualidades que se le presenten. Debe organizar y asumir el control de su trabajo y conservar la seguridad durante el proceso. Se requiere colaboración y trabajo en equipo. Fecha de Aprobación 10/09/1998 Fecha de Publicación 13/11/1998 Tiempo en que deberá revisarse 1 año(s) después de la fecha de publicación. Justificación La industria se encuentra en el inicio del proceso de normalización, es necesario probar las primeras calificaciones que se generen. Asimismo se debe contemplar el desarrollo tecnológico en el sector de las telecomunicaciones y la televisión por cable. Calificación en proceso de revisión. 1
Área de Competencia Telecomunicaciones Subárea de Competencia Televisión Tipo de Norma Nacional Cobertura Código hasta agosto de 1999 C-05.4.04 En las redes de telecomunicaciones y sistemas de televisión por cable, con un impacto del 10% de los trabajadores técnicos de la industria. Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Comunicación II. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación 2
Código ago. 1999 Titulo Clasificación UTVC0112.01 UTVC00008 Mantener la seguridad e higiene en los procesos Genérica Propósito de la Unidad La unidad está diseñada para evaluar la competencia de la persona en conservar las condiciones de seguridad de su ámbito laboral y cómo responde a las incidencias ocurridas durante el proceso. La persona debe demostrar competencia en aplicar las normas de seguridad e higiene en el trabajo, probar el equipo de acuerdo con los planes establecidos, registrar y evaluar los riesgos que permitan un trabajo seguro y de calidad. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento 1 de 2 E00301 Aplicar las normas de seguridad e higiene requeridas en el proceso de acuerdo con los reglamentos y normas vigentes Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los riesgos de trabajo inherentes al proceso son identificados en el área correspondiente, de acuerdo con la normatividad vigente. 2. Los equipos de protección personal y equipos de seguridad son verificados de acuerdo con las normas de seguridad vigentes. 3. El equipo de protección personal se utiliza de acuerdo con los reglamentos vigentes. 4. Las condiciones de seguridad e higiene en el área de trabajo son verificadas de acuerdo con las políticas de la empresa. 5. Las irregularidades de seguridad e higiene detectadas en el área de trabajo se registran de acuerdo con los procedimientos establecidos. 6. Los equipos de seguridad son utilizados de acuerdo con los manuales técnicos en situaciones de emergencia. 3
Campo de aplicación Categoría: Personas: Clase: Participantes en el proceso y público en general. Condiciones de seguridad e higiene: Evidencia por desempeño Equipo de protección personal Equipo contra incendios Equipo de protección para equipo. Señalización de medidas de seguridad, zonas de riesgo y salidas de emergencia. Instalaciones eléctricas. 1. Utilización del equipo de protección personal, en tres procesos. 2. Operación del equipo de seguridad, en tres ocasiones. 3. Cumplimiento del Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo, inherente al proceso, en tres ocasiones. Evidencia por producto 1. Reporte de irregularidades detectadas, en tres ocasiones. Evidencia de conocimiento De base: 1. Procedimientos de seguridad e higiene en la empresa. Evidencia de actitudes Lineamientos Generales para la evaluación 4
Referencia Código Título del Elemento 2 de 2 E00302 Prever riesgos de trabajo de acuerdo con los procedimientos de la empresa Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los riesgos de trabajo son identificados de acuerdo con las condiciones de seguridad vigentes. 2. Las funciones y responsabilidades de los participantes son identificadas de acuerdo con los procedimientos establecidos. 3. En los planes de trabajo se incluyen recomendaciones para enfrentar los riesgos. 4. Las situaciones de riesgo que se presentan, son registradas de acuerdo con los reglamentos, instructivos y disposiciones vigentes. 5. Las recomendaciones pertinentes son comunicadas al área correspondiente mejorando el ambiente laboral. 6. Las contingencias son atendidas de acuerdo con los reglamentos, instructivos y disposiciones vigentes. Campo de aplicación Categoría: Clase: Personas: Condiciones de Seguridad e Higiene: Participantes en el proceso y público en general Seguridad de personas Higiene en el trabajo Evidencia por desempeño 1. Comunicación con el área correspondiente en atención a la seguridad e higiene, en tres ocasiones. 2. Cumplimiento del Reglamente de Seguridad e Higiene, inherente al proceso, en tres ocasiones. Evidencia por producto 1. Plan de seguridad de acuerdo a las características específicas del área, en tres ocasiones. 2. Registro de incidencias técnicas durante el proceso, en tres ocasiones. 3. Registro de las actas de seguridad e higiene, en tres ocasiones. 4. Reportes internos de accidentes de trabajo, cuando proceda. Evidencia de conocimiento De base: 1. Interpretar el Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo inherente al proceso. 2. Análisis de riesgos en el trabajo. 5
Circunstanciales: 1. Procedimientos de seguridad e higiene de la empresa Evidencia de actitudes Lineamientos Generales para la evaluación 6
Código ago. 1999 UTVC0196.01 UTVC00018 Propósito de la Unidad Titulo Establecer el programa de mantenimiento del centro de recepción y control conforme a las políticas determinadas por la empresa Clasificación Genérica La unidad está diseñada para evaluar la competencia del candidato en la organización del programa de mantenimiento preventivo y correctivo que asegure las condiciones de operación de los equipos, herramientas y materiales necesarios para la ininterrumpida operación del CRC. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento 1 de 2 E00525 Diseñar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo al CRC de acuerdo con los planes de la empresa Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. El programa de mantenimiento del CRC, se estructura de acuerdo con los planes establecidos por la empresa. 2. Los requerimientos técnicos de materiales y equipos se definen de acuerdo con las necesidades técnicas del CRC y las políticas de la empresa. 3. Los materiales y equipos especificados y estimados son solicitados con base a los procedimientos de la empresa. 4. Los requerimientos de personal técnico se definen de acuerdo con las políticas de la empresa y necesidades de mantenimiento del CRC. 5. Los rangos de funcionamiento del CRC son revisados de acuerdo con la memoria técnica del CRC. 7
Campo de aplicación Categoría: Clase: Condiciones del CRC: Comunicación: Requerimientos técnicos: Equipo: Materiales: Herramientas: De calidad De operación Verbal Escrita Especificaciones de calidad Especificaciones de operación Activo Pasivo Mecánico Eléctrico Electrónico Manuales Electromecánicas Eléctricas Electrónicas Personal: Evidencia por desempeño Técnico del CRC Administrativo 1. Uso y aplicación de los formatos de control de materiales, equipo y herramientas 2. Interpretación de la Memoria Técnica del CRC. Evidencia por producto 1. Solicitud de equipos, materiales y herramientas, en tres ocasiones. 2. Programa de mantenimiento al CRC, preventivo y correctivo. 8
Evidencia de conocimiento De base: 1. Procedimientos de adquisiciones y asignación de recursos y materiales de mantenimiento del CRC. 2. Interpretación de la memoria técnica del CRC. 3. Interpretación de las especificaciones técnicas de materiales y equipo del CRC. Circunstancial: 1. Políticas de adquisiciones de materiales y equipo de la empresa. Evidencia de actitudes Lineamientos Generales para la evaluación Referencia Código Título del Elemento 2 de 2 E00526 Programar el mantenimiento al CRC, de acuerdo con las políticas de la empresa 9
Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las cargas de trabajo se asignan de acuerdo con los requerimientos de mantenimiento a los equipos, materiales y accesorios del CRC. 2. Los materiales y equipo son asignados de acuerdo con los requerimientos de mantenimiento al CRC. 3. Las dificultades de realización de mantenimiento son reportadas de manera precisa y oportuna al superior inmediato de acuerdo con los procedimientos establecidos. 4. Los turnos de trabajo de mantenimiento se asignan de acuerdo con las políticas laborales de la empresa. 5. El programa de mantenimiento correctivo se realiza de acuerdo con las condiciones técnicas de operación que presenta el CRC. Campo de aplicación Categoría: Clase: Comunicación: Materiales periféricos: Equipo periférico: Condiciones de construcción del CRC: Condiciones de Operación: Verbal Escrita Torres Líneas telefónicas Líneas eléctricas Fibra óptica Cable coaxial Enlace radioeléctrico Enlace óptico Enlace telefónico Fuente de energía auxiliar Aire Acondicionado Líneas de servicios eléctricos Líneas de telecomunicaciones Especificaciones de calidad Especificaciones de operación Equipos de medición: De nivel de intensidad de campo Analizador de espectro Voltímetro Amperímetro Megger 10
Evidencia por desempeño 1. Las instrucciones para cada trabajador técnico, interpretando la memoria del CRC, en tres ocasiones. 2. Soluciones de operación y mantenimiento técnico en el CRC, en dos ocasiones 3. Solicitud de material y equipo de mantenimiento en tres ocasiones. 4. Verifica los reportes de la bitácora de mantenimiento. Evidencia por producto 1. Programa de mantenimiento preventivo o correctivo al CRC, en dos ocasiones. 2. Solicitud de servicios de personal técnico. 3. Bitácora de funcionamiento del CRC. Evidencia de conocimiento De base: 1. Capacidad técnica del personal de mantenimieto. 2. Disponibilidad de personal técnico 3. Procedimientos de la empresa para la operación de la Red de Telecomunicaciones. 4. Especificaciones técnicas de instalación y operación de las redes de telecomunicaciones 5. Uso y aplicación de las formas y sistemas de solicitud de materiales del CRC. 6. Aplicación de operaciones aritméticas para el estimado de materiales del CRC. 7. Interpretación de las especificaciones técnicas de materiales y equipo. 8. Políticas de Recursos Humanos de la empresa. Circunstancial: 1. Políticas de adquisiciones de materiales y equipo de la empresa. Evidencia de actitudes Lineamientos Generales para la evaluación 11
Código ago. 1999 UTVC0200.01 UTVC00022 Propósito de la Unidad Titulo Realizar el mantenimiento preventivo al centro de recepción y control, de acuerdo con el programa establecido por la empresa y a las especificaciones de operación del CRC Clasificación Genérica La unidad está diseñada para evaluar la competencia del candidato en la realización del programa de mantenimiento preventivo o correctivo que asegure las condiciones de funcionamiento de los equipos, herramientas y materiales necesarios para la ininterrumpida operación del CRC. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento 1 de 2 E00533 Ejecutar las órdenes de mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo con el programa establecido Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. El mantenimiento se realiza de acuerdo con las políticas de la empresa y especificaciones de operación del CRC. 2. Los equipo y materiales que han recibido mantenimiento preventivo o correctivo son probados de acuerdo con las especificaciones técnicas del fabricante. 3. Los niveles de calidad de recepción y transmisión de señal se comparan contra las especificaciones técnicas de los equipos. 4. La reinstalación del equipo se realiza de acuerdo con la memoria del CRC. 5. La operación del equipo se restablece con base en la normatividad vigente. 6. Los niveles de señal en radio frecuencia y banda base son verificados y normalizados conforme a especificaciones de operación del CRC. 7. La sustitución de los equipos se determina con base en los niveles de operación del CRC. 8. Las mediciones y datos técnicos obtenidos son registrados de acuerdo con los procedimientos de la empresa. 9. La reparación, sustitución o cambio del equipo del CRC, se solicita de acuerdo con las políticas de la empresa. 10. Los equipos, materiales y accesorios que requieren mantenimiento correctivo son reportados de acuerdo con los procedimientos de la empresa. 12
Campo de aplicación Categoría: Instrumentos de medición: Verificación: Conectores: Tipos de suministro de Energía Eléctrica: Equipo de recepción y transmisión de señal: Tipos de Señales: Clase: Termómetro Megger Medidor de intensidad de campo Espectro analizador Multímetro Receptor de televisión Decodificador Vúmetro Eléctrica Electrónica Electromecánica Mecánica Visual Fibra óptica BNC F RCA Reductores Extensiones de RCA Planta de combustión interna Sistema ininterrumpido de suministro eléctrico. Inversor de CD-CA Moduladores Demoduladores Convertidores Amplificadores de canal Receptores de satélite Receptores de microondas Redes mezcladoras Procesadoras Radiofrecuencia De banda base video De banda base audio 13
Evidencia por desempeño 1. Identificación del cableado del CRC en dos ocasiones. 2. Interpretación de las condiciones ambientales del CRC en dos ocasiones. 3. Mediciones de tensiones eléctricas, corrientes eléctricas, radio frecuencias, carga de acumuladores, resistencias y temperatura en dos ocasiones. 4. Interpretación de valores técnicos de operación del equipo en dos ocasiones. 5. Normalización de los valores técnicos de operación del equipo en dos ocasiones. 6. Identificación de fallas en el proceso de mantenimiento preventivo y correctivo que pueden ser corregidas por el técnico y las que requieren intervención de terceros. Evidencia por producto 1. Bitácora del CRC de una semana. 2. CRC funcionando en una semana 3. Reportes de equipo dañado, sustituido o reparado, de una semana. 4. Reporte de material utilizado, sobrantes y desperdicio, de una semana. Evidencia de conocimiento De Base: 1. Interpretación de las especificaciones técnicas de operación del CRC. 2. Uso y manejo de equipos de medición. 3. Interpretación y aplicación de la Norma Oficial Mexicana Especificaciones y Requerimientos para la Operación de un Sistema de TV por Cable. 4. Políticas y procedimientos de la empresa. 5. Políticas de Calidad de servicios de la empresa. 6. Interpretación de las fallas típicas de un canal de tv por cable. Evidencia de actitudes Lineamientos Generales para la evaluación 14
Referencia Código Título del Elemento 2 de 2 E00534 Verificar las condiciones técnicas de operación del CRC de acuerdo con la normatividad vigente Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las condiciones de operación del CRC son verificadas en el área asignada de acuerdo con la memoria de mantenimiento del CRC. 2. El Sistema de Aire Acondicionado del CRC, es verificado y ajustado en sus niveles de acuerdo con las normas de operación del CRC. 3. Las tensiones de energía eléctrica son verificadas y registradas en la bitácora del CRC conforme a los procedimientos de la empresa. 4. Las conexiones a tierra se verifican de acuerdo con la Ley General de Instalaciones Eléctricas. 5. Los consumos de corriente eléctrica se verifican y balancean conforme al diseño del CRC. 6. Los niveles técnicos de calidad de recepción y transmisión de señal se verifican de acuerdo con la memoria del CRC 7. Los equipos y materiales periféricos de operación del CRC, se verifican de acuerdo con los manuales técnicos de operación. 8. Los equipos y dispositivos verificados que están fuera de la norma de operación, son reportados de acuerdo al procedimiento correspondiente. 9. Las mediciones y datos técnicos obtenidos en la verificación son registrados en la bitácora de acuerdo con los procedimientos de la empresa. Campo de aplicación Categoría: Clase: Tipo de verificación: Instrumentos de medición: Manuales: Por procedimiento Por operación Termómetro Megger Medidor de intensidad de campo Espectro analizador Multímetro Receptor de televisión Decodificador Técnicos De Operación 15
Evidencia por desempeño 1. Procedimientos de verificación del CRC, en dos ocasiones. 2. Aplicación de especificaciones de operación y calidad del CRC. 3. Manejo y uso de instrumentos de medición. 4. Identificación de fallas en el proceso de mantenimiento preventivo y correctivo que pueden ser corregidas por el técnico y las que requieren intervención de terceros. Evidencia por producto 1. Bitácora del CRC de una semana. 2. CRC en funcionamiento en una semana Evidencia de conocimiento De Base: 1. Interpretación de las especificaciones técnicas de operación del CRC. 2. Uso y manejo de equipos de medición. 3. Interpretación y aplicación de la Norma Oficial Mexicana "Especificaciones y requerimientos para la operación de un sistema de T. V. por cable". 4. Políticas y procedimientos de la empresa. 5. Políticas de calidad de servicios de la empresa. Evidencia de actitudes Lineamientos Generales para la evaluación 16