L O S CENTROS DE A C C ESO A LAS TIC DE MEDELLIN C A N A L IZAN SERVICIOS D E LA A L C A L D ÍA 58 centros de acceso a las TIC se unen para facilitar el proceso e inscripción de 9,680 jóvenes a programas de educación técnica en Medellín Colombia Aliados: Se resalta cada uno de los aliados, pues sin uno de ellos el equilibrio y el éxito del proceso no hubiera sido igual. Estos son los principales aliados de este proceso: Programa Medellín Digital Secretaria de Desarrollo Social Programa Jóvenes con Futuro y Telecentros Secretaria de Cultura Ciudadana - Bibliotecas Red Local de Telecentros Medellín Programa Punto Común - Fundación EPM Corporación Makaia Asesoría Internacional Fotos: https://picasaweb.google.com/makaiatelecentros/inscripcionesjovenesconfuturo Antecedentes: Jóvenes con futuro es un Programa de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, del cual participan los y las jóvenes de los barrios y corregimientos de Medellín, que residan en zonas con problemas de exclusión social y generación de ingresos. Jóvenes con Futuro está inscrito en el Programa de Gobierno 2008 2011; Medellín es Solidaria y Competitiva, en su línea estratégica 3
Desarrollo Económico e innovación. Jóvenes con Futuro es un programa de la Alcaldía de Medellín, liderado por la Secretaría de Desarrollo Social.1 El proceso de inscripción para las y los jóvenes que cumplen los requisitos, en los años anteriores se había realizado de forma presencial, lo cual requería grandes esfuerzos y una gran logística, ya que la participación de las personas se hacía de forma masiva, generando jornadas donde las personas debían esperar por largo tiempo y debían trasladarse de sus hogares al lugar de la concentración, además de jornadas de larga espera, donde la persona debía tomar la decisión de forma inmediata sobre su elección académica. De lo presencial a lo virtual: Para 2011, se decidió realizar la inscripción en los días comprendidos entre el 28 de febrero el 1 de marzo, de manera virtual, utilizando la capacidad instalada de la ciudad. Para desarrollar esta convocatoria, se realizaron los siguientes pasos, que son importantes mencionar, para tener en cuenta en próximas actividades de este estilo, estos son: Planeación Movilización y participación de los centros de acceso TIC Proceso de Inscripción Proceso de Post- Inscripción En la ciudad, existen diferentes espacios dotados para que las personas puedan hacer uso de las TIC, estos lugares son las Bibliotecas Públicas, los Parque Bibliotecas, las aulas abiertas, Punto Común, Telecentros, entre otros. Para este proceso, participaron en 58 centros de acceso a las TIC, los cuales se unieron a este proceso facilitando los equipos disponibles para que las personas puedan hacer su proceso de inscripción. 26 Telecentros Comunitarios 11 Punto Común (Telecentros de la Fundación EPM) 12 Bibliotecas 5 Parques Bibliotecas 4 Cedezos (Centros de Desarrollo Empresarial Zonal) A los telecentros y Punto Común se les pagó por persona inscrita, contribuyendo así también a su sostenibilidad y generando un círculo virtuoso en la ciudad donde la misma Alcaldía se apoya en las iniciativas que ha apoyado en su creación y fortalecimiento. A continuación se puede ver como a través de estos puntos se cubrió toda la ciudad en acceso a las TIC: 1 http://jovenesconfuturo.medellin.edu.co 2
Es importante destacar que éstos no eran los únicos lugares donde la gente podría hacer el proceso de inscripción, ya que también se podía hacer en la casa, café internet u otros. En total se inscribieron 9,680 personas durante los 4 días que duraron las inscripciones. A continuación se detallan los inscritos por centro de acceso a las TIC. 2 2 Este cuadro fue el inicialmente entregado por Medellín Digital y luego en Makaia se hizo una exhaustiva revisión de los inscritos por Punto Común y por Telecentros; para poder pagarles de manera adecuada. Por lo tanto; estos valores cambian un poco con relación a los mostrados más adelante. 3
El 67% de las 9.680 personas registradas, se inscribieron a través de los Centros de Acceso a TIC dispuestos e instalados en la ciudad, lo cual es importante destacar ya que demuestra la presencia institucional que tienen estos espacios dentro de la comunidad a la cual atienden y pertenecen, hay un gran reconocimiento y un valor agregado, ya que las personas no ven estos espacios como simples lugares donde hay computadores e internet, si no también donde hay una asesoría u orientación más personalizada que facilita la apropiación de las TIC en las comunidades. Estos buenos resultados también se deben al proceso de convocatoria e información que realizaron estos centros por sus propios medios, contactando a líderes comunitarios, haciendo perifoneo, llevando la información a diferentes Instituciones Educativas, enviando volantes e incluso a través de carteleras comunitarias y avisos parroquiales. Posterior al proceso de inscripción, se hizo una revisión muy exhaustiva de los jóvenes inscritos en para poder realizar los pagos de los telecentros y Punto Común. Es así, como el gráfico inicial varía un poco pero igualmente sigue siendo relevante para los porcentajes obtenidos. Los datos que se encontraron errados se debía a que las personas se equivocaban al momento de marcar el centro donde se habían inscrito, porque ponían que café internet u otro. El total de los telecentros sigue siendo 34% pero el de Punto Común sube a 7% (y el de café internet y otro baja), ya que las personas cuando no encontraban en el formulario la opción en la que ellos se encontraban seleccionaban otro ó café internet. A continuación, se presenta una tabla con los consolidados finales por tipología de centro de acceso a las inscripciones, la cantidad disponible de cada tipología en la ciudad y el número de inscritos, en esta tabla no se relaciona las opciones de hogar, café internet y otro. Tipo de Centro Total Centros # de Inscritos Telecentros comunitarios 26 3.339 Telecentros Punto Común 11 680 Bibliotecas Públicas y Parques Biblioteca 17 2.657 Centros de Desarrollo Zonal 4 79 TOTAL 58 6.755 4
El proceso se cerró con un evento de cierre donde se agradeció oficialmente a cada uno de los centros de acceso y se les entregó un certificado donde consta su participación y el número de personas inscritas. Este proceso es muy valioso por que genera reconocimiento en los centros. Lecciones Con el objetivo de mejorar este proceso de inscripción de manera virtual, se destacan estas lecciones aprendidas: Para destacar El papel de la coordinación del programa Telecentros desde la Secretaría de Desarrollo Social es de gran ayuda, ya que ellos dan institucionalidad y motivan la consolidación de la Red y visibilizan nuevos servicios para garantizar la sostenibilidad. El trabajo en red, entre los diferentes entes que hacen parte de esta iniciativa y entre los mismos centros de acceso a las TIC fue determinante en el éxito de este proceso. Cada uno de los actores tuvo un rol clave y se logró una articulación de fortalezas donde cada quién aportó lo que mejor sabe hacer. Este proceso fue posible gracias a Programa Jóvenes con Futuro, Medellín Digital, UNE, Alcaldía de Medellin Secretaria de Desarrollo Social, Telecentros y Red de Telecentros, Punto Común Fundacion EPM, Sistema de Bibliotecas Secretaría de Cultura Ciudadana. El reconocimiento es otro elemento que genera gran motivación, por lo cual es importante estar constantemente recordando el agradecimiento por su participación activa, teniendo en cuenta que en estos lugares no solo se prestó el servicio de un computador e Internet, se oriento al o la joven en que hicieron una elección académica acorde a sus gustos, destrezas y habilidades, que tomaran una decisión objetiva y sobretodo que fueran consientes de las responsabilidades y deberes que asumirían en caso de ser seleccionados, esto con el fin de que tuvieran claro las implicaciones y asumieran con mayor responsabilidad el acto de inscribirse. Para mejorar: Entre el proceso de sensibilización y capacitación con los centros de acceso a las TIC y la puesta en marcha del proyecto se debe tener como mínimo 15 días, para que el proceso de convocatoria sea más efectivo y haya una mejor organización en los horarios de estos, ya que muchas veces hay actividades fijas al interior de estos espacios, como capacitaciones, actividades con diferentes grupos poblacionales. Los puntos de inscripción deben validar de una manera más rigurosa los datos ingresados por las personas (edad, número de documento, estrato etc), con el fin de evitar tener que hacer seguimiento posterior. 5
El proceso se debe realizar entre semana, ya que estuvo demostrado que durante el fin de semana no se realizo casi movimiento de inscripciones. 6