truendpoint de AgileMobility360 Servicios administrados de TI para Apple. Visión General
Apple en la empresa. Llegó para quedarse. La presencia de Apple en la empresa aumenta a pasos acelerados. A medida que Apple continua innovando en tecnologías de clase empresarial, más organizaciones deben hacer frente al desafío de incorporar tecnología Apple en su estándar corporativo. A su vez, la demanda del Mac, ipad o iphone en el lugar de trabajo continua creciendo, con más empleados buscando elegir los dispositivos a utilizar para realizar su trabajo, esperando contar con un soporte personalizado y un acceso transparente a la información corporativa. La plataforma de servicios truendpoint de AgileMobility 360 facilita la adopción de dispositivos Apple en la empresa, proveyendo las herramientas para impulsar un modelo de tecnología centrado en el usuario, aumentando la satisfacción y productividad del usuario final.
/ Introducción El escenario tecnológico evoluciona a pasos acelerados. Las nuevas tendencias en movilidad están revolucionando los modelos tradicionales de negocio creando mayor complejidad e imponiendo nuevos desafíos a las áreas de TI. En el centro de esta revolución se encuentra Apple, liderando como la plataforma preferida por los usuarios e impulsando nuevas formas de realizar negocios por su facilidad de uso, movilidad y ventajas de seguridad. AgileMobility 360 puede ayudar a su organización a administrar la complejidad, costos y riesgos inherentes a la integración de dispositivos Apple. Nuestra plataforma de servicios provee la experiencia e infraestructura necesarias para ayudarle a desarrollar una posición de liderazgo corporativo, reduciendo los costos y permitiendo a su departamento de tecnología concentrarse en proyectos clave para el desarrollo de su empresa. Nuevos Desafíos Con una creciente demanda de tecnología Apple en las empresas, las áreas de TI deben enfrentar una serie de desafíos al momento de integrar Mac, ipad y iphone al estándar corporativo: Muchas organizaciones deben implementar herramientas de administración modernas, menos restrictivas y más seguras, catálogos de servicios que ponen a disposición del Principales Beneficios Plataforma de servicios administrados en la nube para administrar el ciclo de vida de sus dispositivos Apple Modelo en la nube de rápida implementación, sin los costos asociados a mantenimiento e infraestructura Plataforma escalable a miles de dispositivos Mac y ios Aprovisiona, protege y administra sus dispositivos Apple desde una única consola Establece políticas de seguridad y las aplica con acciones de cumplimiento automatizadas. Aumenta la productividad y satisfacción de sus empleados / Introducción Página 1
usuario los recursos que necesita, y un soporte global personalizado La tendencia por BYOD se encuentra en constante crecimiento, al igual que las expectativas de los usuarios de una integración transparente de sus dispositivos con los sistemas y procesos corporativos, aumentando la complejidad en la infraestructura de TI Organizaciones a menudo subestiman la experiencia necesaria para ejecutar un programa de integración de tecnología Apple. Carecen de los recursos para gestionar las actividades de implementación y protección de los dispositivos, en particular BYOD, mientras que la necesidad de mantener los estándares de TI consistentes en toda la empresa puede aumentar los costos Qué es truendpoint? Para hacer frente a estos desafíos, AgileMobility 360 desarrolló truendpoint, la plataforma global de servicios administrados en la nube para ayudar a acelerar la integración de tecnología Apple en la empresa. Al combinar la plataforma de servicios truendpoint con sus procesos y sistemas de TI, su organización puede superar los obstáculos a la utilización de dispositivos Apple, desplegando nuevas herramientas de control, seguridad y soporte: Soporta dispositivos de propiedad corporativa y BYOD Provee conectividad transparente a su red de trabajo y procesos de negocio Provee un servicio totalmente administrado, que permite el despliegue y la configuración rápida de una única plataforma de administración móvil sin exigir una inversión de solución interna Permite la administración y control de la implementación de dispositivos, aplicaciones y datos móviles Permite dar soporte al creciente número de dispositivos a medida que aumentan las necesidades Ofrece un modelo de subscripción anual simple y flexible / Introducción Página 2
/ Servicios Mientras que un alto porcentaje de organizaciones utiliza dispositivos Apple, la mayoría de estas organizaciones no cuenta con una estrategia de movilidad y de adopción de tecnología moderna, capaz de alinear las expectativas de su fuerza de trabajo con las actuales operaciones de TI. programa de tecnología Apple ajustado a sus necesidades que incluye: Administración de dispositivos móviles el servicio esencial de nuestra plataforma Protección de datos endpoint Help Desk Catálogo de servicios Soporte Técnico Integración Aprovisionamiento truendpoint de AgileMobility 360 es una plataforma global de servicios en la nube que ofrece una gama de componentes desde los cuales usted puede construir y ejecutar un programa de tecnología Apple ideal. Un modelo simple de subscripción anual y opciones flexibles de los componentes de la plataforma le permiten implementar un Servicios personalizados Diseñada para simplificar las tareas de TI e impulsar la productividad y creatividad de sus empleados, la plataforma de servicios truendpoint provee los servicios necesarios para soportar el ciclo de vida completo de sus dispositivos Apple: Integración: Integra sus dispositivos Apple a la infraestructura de TI, procesos y Operación Continua Protección Endpoint Administración de dispositivos móviles La plataforma truendpoint provee servicios diseñados para cubrir cada etapa del proceso de integración de sus dispositivos Apple. / Servicios Página 1
sistemas de negocios. Aprovisionamiento: Entrega los dispositivos directo a las manos del usuario, preconfigurados y listos para utilizar Administración: Control y visibilidad de sus dispositivos, administración de apps y configuración de mínimo contacto Protección: Protección y seguridad de datos móviles y en reposo, proveyendo completa visibilidad de la información Operación: Administración experta de infraestructura para mantener sus operaciones Apple en funcionamiento Soporte: Soporte personalizado y de clase empresarial, adaptado a las necesidades de su organización Servicios administrados En AgileMobility 360, entendemos las demandas que una nueva tecnología puede imponer a los departamentos de TI. truendpoint es una plataforma de servicios en la nube totalmente administrada. Ofrecemos amplia experiencia en la integración de tecnología Apple a nivel empresarial ayudándole a enfocarse en el desarrollo de nuevas soluciones y no en la administración de su infraestructura. AgileMobility 360 le ayuda a superar los obstáculos presentes en la integración de dispositivos Apple de forma rápida y segura: Ayudando a reducir el riesgo, complejidad y los costos de administrar dispositivos de propiedad corporativa y BYOD Reduciendo los costos relacionados a una solución de administración de dispositivos móviles y de protección endpoint Proveyendo cumplimiento de estándares de seguridad de sus dispositivos Apple de mínimo contacto Proveyendo un enfoque holístico para la administración de dispositivos móviles Ofreciendo un modelo flexible de subscripción que acelere el retorno de su inversión / Servicios Página 2
Plataforma de Servicios truendpoint Visión General / Plataforma Arquitectura en la nube truendpoint es una plataforma construida sobre una arquitectura de clase empresarial segura y escalable. Nuestra infraestructura se encuentra alojada en un centro de datos, ofreciendo una rápida implementación y la reducción de los costos de capital asociados a la adquisición de hardware y software, configuraciones complejas de infraestructura, y soporte de una solución interna. Cómo Funciona? Infraestructura Flexible y Escalable Internet Rackspace/Amazon S3 DMZ Red Corporativa Jira Service Desk JAMF Pro macos Server AgileMobility360 Admins CODE42 Crash Plan Pro Corporate VPN Certificate Authority RADIUS con 802.1x Mail & Messagin Server AD/LDAP Endpoint Management Infrastructure Manager Apple Push Notification Services *.truendpoint.com Global Proxy Operaciones y TI Administración de Dispositivos Móviles El servicio base fundacional de la plataforma truendpoint es el de administración de dispositivos móviles o MDM. A través de este servicio, podemos simplificar la / Componentes de la Plataforma Dispositivos Apple Firewall Copyright 2016, AgileMobility360, Todos los Derechos Reservados. Construimos una plataforma en la nube, basada en una arquitectura segura, escalable y de clase empresarial para proveer los servicios de administración de dispositivos móviles, protección endpoint y soporte de sus dispositivos Apple. Página 3
integración de aplicaciones y dispositivos Apple de propiedad corporativa o BYOD en su empresa, mientras impulsamos una experiencia personalizada. Utilizamos JAMF Pro líder en gestión de tecnología Apple, para establecer control y visibilidad de sus dispositivos. Facilitamos la configuración inalámbrica y de mínimo contacto, y también proveemos múltiples canales de soporte para impulsar la participación del usuario y aumentar la satisfacción del empleado. Este servicio se encuentra alojado en nuestro centro de datos e incluye la instalación, configuración y operación continua del sistema de MDM. Protección de datos endpoint En AgileMobility 360 sabemos que mantener segura la información de negocios es una de las prioridades de toda organización. También conocemos los costos asociados de implementar una solución interna. truendpoint incluye protección de datos móviles y en reposo, además de mantener visibilidad de su información en todo momento. Utilizamos Crash Plan Pro de CODE42 para facilitar el respaldo offsite ilimitado de todos sus dispositivos proveyendo: Almacenamiento ilimitado Legal Hold y ediscovery Hasta 4 dispositivos por usuario Soporte Técnico La consumerización de TI está impulsando a las organizaciones a adoptar un modelo de soporte proactivo, personalizado y de autosuficiencia. Asegurar el éxito a largo plazo de sus operaciones Apple y proveer el soporte adecuado a los usuarios puede ser complejo. El soporte técnico es un componente importante de la plataforma truendpoint. AgileMobility 360 utiliza un modelo de soporte moderno y adaptado a las necesidades de su organización. Ofrecemos al usuario final una experiencia de soporte personalizada a través de un catálogo de servicios intuitivo que permite: / Componentes de la Plataforma Página 4
Instalar software Ejecutar tareas de mantenimiento Crear tickets de soporte Configurar impresoras Configurar servicios corporativos Global Service Desk - El portal de soporte para su personal de TI y usuario final Ponemos a disposición de su departamento de TI los recursos de soporte necesarios incluyendo: Soporte de linea 2 y 3 Acceso administrativo a una herramienta avanzada de MDM para llevar a cabo tareas de soporte y configuración Asistencia para la resolución de problemas complejos de funcionamiento e integración de los dispositivos Apple Monitoreo de software y sistemas de terceros para responder a vulnerabilidades e incompatibilidades / Componentes de la Plataforma Página 5
/ Implementación La implementación de la plataforma de servicios truendpoint comienza con una reunión inicial para responder sus consultas y definir las tareas específicas del proyecto, de modo que su equipo de TI conozca los procesos de implementación y establecer las expectativas generales. A continuación evaluamos su infraestructura TI, procesos y sistemas de negocio para establecer la estrategia de integración y el modelo de administración y soporte a utilizar. Preparación Durante esta etapa, trabajamos junto a su equipo de TI para definir las configuraciones, políticas de seguridad y flujos de trabajo necesarios que aseguren el correcto Evaluación Evaluamos y planificamos los requisitos para su organización Ejecución del Plan de Trabajo Preparación Evaluación Implementación Operación Determinamos las configuraciones, políticas y flujos de trabajo Establecemos y ejecutamos un proceso de evaluación y aprobación de tareas Implementamos y ejecutamos el aprovisionamiento, configuración y políticas de seguridad Operamos y damos soportamos continuo a su ecosistema Apple Los procesos de implementación de la plataforma de servicios truendpoint / Implementación Página 6
funcionamiento de sus dispositivos y el cumplimiento del estándar corporativo. Evaluación Esta etapa establece y ejecuta los procesos de evaluación de las configuraciones y flujos de trabajo a fin de asegurar los resultados y objetivos. Implementación Una vez que su equipo de TI ha aprobado las configuraciones y flujos de trabajo, procedemos a enrolar los dispositivos en la plataforma truendpoint para comenzar con la configuración automatizada y de mínimo contacto. Operación AgileMobility 360 administra y opera la plataforma truendpoint para que su organización pueda aprovechar los beneficios sin una inversión inicial significativa y los costos continuos de desarrollar y mantener las habilidades necesarias para dar soporte a un programa Apple. Beneficios Para complementar nuestra plataforma de servicios, ofrecemos a nuestros clientes un modelo eficiente de precios de suscripción anual que elimina los costos inesperados y provee un único proveedor para todos sus requerimientos. Como resultado de la implementación de la plataforma de servicios truendpoint, su organización puede lograr: Rápida implementación de nuevas tecnologías Acelerar la implementación de una infraestructura escalable, segura y costo efectiva, lista para la movilidad Aumentar la productividad implementando un programa de elección de tecnología La plataforma de servicios truendpoint se encuentra disponible a nivel global, apoyada por una red de representantes a lo largo de latinoamérica listos para responder a sus consultas. / Implementación Página 7
Global Technology and Mobility Services Plataforma de Servicios truendpoint Visión General / Próximos pasos AgileMobility 360 puede ayudarle a implementar un programa de tecnología Apple adaptado a sus requerimientos de tecnología y negocios. Nuestra experiencia, alcance global y alianza con actores clave de la industria pueden ayudarle a reducir costos generales y disminuir drásticamente los gastos en servicios de soporte. AgileMobility 360 le asistirá en el desarrollo de una estrategia de negocios capaz de implementar tecnología Apple de modo que pueda determinar el mejor enfoque para su organización, reducir costos y aumentar la productividad de su negocio. Contáctenos Si desea comunicarse con especialista de AgileMobility 360 para conversar sobre sus requerimientos y objetivos respecto a la incorporación de tecnología Apple, envíe un correo a contacto@agilemobility360.com. Más información Para más información acerca de la plataforma de servicios truendpoint, visite nuestra pagina web: www.agilemobility360.com truendpoint de AgileMobility 360 Ficha Técnica: Arquitectura de Plataforma Descargue la ficha técnica, Arquitectura de Plataforma / Comience Página 8
AgileMobility 360 Visión General Copyright 2017, AgileMobility 360. Todos los Derechos Reservados. AgileMobility 360 y el logo AgileMobility 360 son marcas registradas de AgileMobility 360. truendpoint es una marca de servicio registrada de AgileMobility 360. Apple es una marca registrada de Apple, Inc. Mac, ipad, iphone, macos y ios son marcas registradas de Apple, Inc. LA INFORMACION CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO ES PROVISTA TAL Y COMO ES, Y PUEDE SUFRIR MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. / Componentes de la Plataforma Página 1