SERVICIOS DE EMC PARA UNITY

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1 SERVICIOS DE EMC PARA UNITY Obtenga el máximo valor de su solución EMC Unity ASPECTOS FUNDAMENTALES Garantía de rendimiento óptimo de su solución EMC Unity Maximización del retorno de la inversión Aceleración del tiempo de respuesta que genera valor Transferencia rápida de datos desde las plataformas de almacenamiento existentes Aprovechamiento de las mejores prácticas y de las metodologías de entrega comprobadas para manejar incluso los ambientes más complejos INTRODUCCIÓN La línea de productos EMC Unity establece nuevos estándares para el almacenamiento con atractiva simplicidad, diseño moderno, precios accesibles e implementaciones flexibles, para satisfacer las necesidades de los profesionales de TI con restricción de recursos en empresas grandes o pequeñas. EMC Global Services lo ayuda a obtener el máximo retorno de su inversión en tecnología de Unity, ya que proporciona una solución compatible e implementada de la manera más conveniente que cumple con los objetivos técnicos y de negocios. Organizaciones de todos los tamaños dependen de nosotros para ayudarlas a aprovechar al máximo su solución de EMC según su infraestructura de TI y sus requisitos únicos del negocio. Permitimos que estas empresas aceleren el tiempo de respuesta que genera valor, garanticen el rendimiento óptimo, reduzcan los costos y maximicen el retorno de la inversión en su solución de EMC. SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN Los servicios de implementación de EMC lo ayudan a aprovechar las funcionalidades avanzadas del software y de los sistemas EMC Unity. Todas nuestras contrataciones se rigen según una metodología comprobada que garantiza que ofrezcamos servicios de implementación eficaces y rápidos a nuestros clientes en todo el mundo. Trabajamos estrechamente con su personal durante todo el proceso para garantizar una comunicación clara, actualizaciones sobre el progreso y la finalización de la contratación. Además, la capacitación exhaustiva que realiza el equipo de entrega de EMC antes de una contratación establece una base sólida para la ejecución. Nuestros arquitectos y consultores técnicos tienen la pericia, la capacitación y la certificación para ayudarlo a obtener todos los beneficios de su solución EMC Unity. Un conjunto modular de servicios de implementación de alcance y de precio fijos está disponible para simplificar y acelerar la implementación de sus opciones de software y de sistema de almacenamiento Unity, como FAST (Fully Automated Storage Tiering), replicación, snapshots, antivirus y más. Los servicios de implementación complementarios también están disponibles para hosts, recursos compartidos y exportaciones adicionales. A través de este portafolio de servicios personalizados, o de alcance y precio fijos, tendrá una solución Unity diseñada, instalada e implementada de forma profesional para su empresa. Este es un ejemplo de lo que puede esperar con una contratación típica. Planificación y diseño En esta fase de implementación inicial, EMC Global Services se reúne con su equipo para garantizar que el ambiente esté preparado para la implementación, y analizan el alcance, las expectativas, los planes de comunicación y DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO

2 la disponibilidad de los recursos requeridos. Se lleva a cabo una reunión de análisis de implementación con expertos en la materia según sea necesario para analizar la lista de verificación antes de la instalación, así como para recopilar la información necesaria a fin de garantizar que la configuración, el diseño y la implementación cumplan con sus requisitos del negocio y de infraestructura de TI. El diseño de arquitectura del sistema se crea, según sea necesario, para cumplir con sus requisitos del negocio y de TI, sus objetivos, sus expectativas y sus parámetros de éxito en relación con la contratación. Luego, se analiza y se valida el uso planificado de funciones y características del sistema para garantizar que todas se aprovechen correctamente a fin de proporcionarle el mayor valor. Implementación, pruebas, documentación y descripción general funcional Con la finalización del plan, el personal experimentado de los servicios de EMC o sus agentes autorizados trabajan estrechamente con su personal para instalar, configurar, probar e integrar adecuadamente el software y los sistemas correspondientes. Después de completar la implementación, los profesionales de EMC Global Services se reúnen con su personal para el cierre del proyecto y para la aprobación final de este. Se lleva a cabo una descripción general funcional básica del sistema y se proporciona una guía de configuración, documento que detalla la configuración del sistema según la implementación. MOVILIDAD DE DATOS INTELIGENTE: METODOLOGÍA DE MIGRACIÓN DE DATOS DE EMC Puede contar con EMC Global Services para transferir rápidamente los datos de las plataformas de almacenamiento existentes a su nueva solución EMC Unity. Cada año, nuestros más de 2,500 expertos migran más de un exabyte de datos a través de nuestra metodología de movilidad de datos inteligente. Este enfoque único de migración de datos aprovecha las mejores herramientas de migración de su clase y la tecnología que permite que los clientes logren un tiempo de respuesta que genera valor más rápido a un costo menor. También es un modelo altamente repetible que utiliza una metodología estandarizada y comprobada que es independiente de la plataforma y del proveedor. Según sus requisitos específicos técnicos y del negocio, EMC adaptará la contratación a través de uno de nuestros planos arquitectónicos de migración estandarizados, que son subprocesos diseñados en función de casos de uso específicos técnicos y de negocios. Durante todo el proceso, nos centramos en mantener las aplicaciones y los datos continuamente disponibles para que su negocio no sufra interrupciones. E-Lab es esencial para ese esfuerzo, ya que es el motor de validación y de prueba de interoperabilidad más amplio del sector, con más de 50 millones de configuraciones comprobadas y validadas que utilizamos a fin de asegurar transiciones rápidas y sin inconvenientes para nuestros clientes. Esto nos permite garantizar que una vez que sus datos hayan sido transferidos, sus sistemas se ejecutarán de la manera esperada sin solución de problemas, interrupciones ni correcciones después de la migración.

3 Nuestra metodología se basa en tres fases. Primero, descubrimos sus recursos virtuales y físicos. Segundo, definimos el plan de transferencia, incluidas las ventanas de eventos y los grupos de movilidad. Luego, ejecutamos la transferencia de datos. Esta metodología es sencilla, altamente repetible, e independiente del proveedor y de la plataforma. Descubrimiento En esta fase, utilizamos un conjunto de aplicaciones de descubrimiento de EMC para mapear su ambiente. Examinamos sus servidores, fabric y sistemas de almacenamiento, que, luego, analiza nuestro motor asesor de E-Lab para validar su ambiente frente a los más de 50 millones de configuraciones comprobadas y validadas. Este enfoque reduce radicalmente los requisitos de corrección y nos permite migrar de manera confidencial el 90 %, o más, de sus servidores sin corrección antes de su transferencia, o después. Planificación Una vez que se valida el ambiente, comenzamos con la planificación. Documentamos sus requisitos técnicos y del negocio, analizamos sus recursos y definimos el plano arquitectónico de migración más adecuado según sus necesidades. Luego, trabajamos con usted para definir las ventanas de eventos, y para producir y probar los scripts que utilizaremos en la fase de ejecución. Nuevamente, hacemos todo esto centrados en mantener las aplicaciones y los datos continuamente disponibles para evitar la interrupción de su negocio. Ejecución En esta fase final, inicializamos los datos, validamos las ventanas de eventos, y ejecutamos la transferencia de datos de acuerdo con el plan y el calendario acordado. Una vez que la transferencia de datos esté completa, reconfiguramos su red y ponemos en producción sus arreglos nuevos. SERVICIOS DE SOPORTE Las opciones de servicio de soporte de EMC son su acceso a la mejor experiencia de servicio al cliente del sector. Respaldados por el conocimiento confiable de nuestra red global de profesionales de servicio de soporte, usamos procesos comprobados y herramientas de servicio innovadoras para ayudarlo a alcanzar los objetivos del negocio. Seleccione la opción de servicio de soporte de EMC adecuada para su solución Unity con el fin de complementar las necesidades y las capacidades de su organización.

4 Opción de soporte Plus: Soporte 24 7 para ambientes de producción, que incluye soporte técnico las 24 horas, respuesta en el sitio el siguiente día laborable, resolución y monitoreo remotos proactivos e instalación de unidades que no puede reemplazar el cliente. Opción de soporte Premium: Soporte de misión crítica que brinda una resolución más rápida de los problemas e incluye monitoreo y soporte técnico 24 7, respuesta en el sitio de prioridad para problemas importantes, instalación de actualizaciones de ambientes operativos e instalación de todas las piezas de reemplazo. SERVICIOS DE SOPORTE PERSONALIZADOS Es posible agregar los servicios de soporte personalizados de EMC a la garantía del producto o a la opción de soporte para adaptar su experiencia con el servicio de soporte de EMC. Muchos de los servicios de soporte personalizados de EMC ofrecen un único punto de contacto que está familiarizado con su ambiente y que le ayudará a lograr los objetivos del negocio y operacionales. Con estas avanzadas ofertas, puede optar por ventajas tales como un mayor enfoque hacia un producto o tecnología específica, un único punto de contacto para administrar solicitudes de servicio y características adicionales alineadas con sus requisitos únicos. SERVICIOS DE RESIDENCIA Los residentes de EMC son profesionales capacitados y experimentados que mejoran la pericia de su personal interno de TI para satisfacer sus necesidades de administración de operaciones o de infraestructura de información. Los residentes trabajan en su sitio bajo su mando para mejorar a su propio personal, y reciben respaldo de especialistas y profesionales expertos en ingeniería en EMC para complementar su arsenal de herramientas comprobadas, procesos alineados con ITIL y mejores prácticas. La duración de la contratación de residencia es flexible según su cronograma.

5 Nuestro portafolio de servicios de residencia para EMC Unity incluye lo siguiente: Residente de transición: proporciona transferencia de conocimientos y personal a corto plazo después de la adquisición de EMC Unity. Residente operacional: proporciona administración operacional diaria de la infraestructura de TI (EMC y múltiples proveedores). ACERCA DE EMC GLOBAL SERVICES EMC Global Services acelera la empresa definida por software a través de conocimientos técnicos y funcionalidades de servicio de nivel internacional que ofrecen nubes híbridas bien administradas y soluciones de big data, capacitan a los proveedores de ITaaS y permiten aprovechar las nuevas aplicaciones de la era digital. Nuestros más de 16,000 expertos en servicios a nivel mundial, junto con nuestra red de partners global, ofrecen las capacidades, el conocimiento y la experiencia que las organizaciones necesitan para obtener el máximo valor de sus inversiones en tecnología de EMC, con un compromiso permanente de brindar una experiencia excepcional total para el cliente por medio de la excelencia en los servicios. CONTÁCTENOS Para obtener más información acerca de cómo los productos, los servicios y las soluciones de EMC pueden ayudar a superar los retos del negocio y de TI, póngase en contacto con su representante local o con un reseller autorizado, visite mexico.emc.com (visite el sitio web de su país correspondiente), y explore y compare productos en EMC Store. EMC 2, EMC, E-Lab, Unity y el logotipo de EMC son marcas comerciales o marcas registradas de EMC Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Copyright 2016 EMC Corporation. Todos los derechos reservados. Publicado en México. 04/16 Descripción general del servicio H15070 EMC considera que la información de este documento es precisa en el momento de su publicación. La información está sujeta a cambios sin previo aviso.