PRESENTACION Soluciones TEC es una empresa del sector servicios del área de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC). Presente en el mercado peruano desde el 15 de Junio del año 1995. Desde su creación, vive un constante proceso de evolución y crecimiento. Debido a la dinámica impuesta por un equipo multidisciplinario de profesionales altamente competentes en sus respectivas especialidades. Quienes conforman una estructura humana sólida y preparada para comprender e integrar las nuevas tecnologías de información y comunicaciones así como los recursos de computo (software y hardware), mas adecuadas a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Nuestra misión y razón básica de existir es la de convertirnos en aliados estratégicos de nuestros clientes. Gestionando y proporcionando óptimas y eficaces soluciones corporativas en sistemas automatizados de información, con el profundo compromiso de perseguir la excelencia en el aseguramiento de calidad de cada uno de los productos y servicios proporcionados. De este modo en cada una de las actividades desarrolladas, perseguimos nuestra visión auto impuesta de obtener reconocimiento a nivel nacional e internacional, por la calidad de nuestros productos y servicios. La permanente motivación de sus fundadores y la de cada uno de los integrantes de nuestra empresa, junto con una continúa capacitación, investigación e inversión en tecnología punta. Nos ha permitido no solo crear aplicaciones de software utilizables sobre cualquier dispositivo. Sino sobre todo crearles valor a nuestros clientes, al implementar soluciones que mejoran sus procesos internos e incrementen la satisfacción de sus propios clientes. Las actividades productivas de Soluciones TEC abarcan gran parte de los servicios y comercialización de equipos de cómputo empleados en el sector informático. Los entornos a los que va dirigida la actividad de nuestra empresa son muy amplios, adecuándose a las necesidades particulares de cada sector: banca, sanidad, industria, transporte, educación y en especial de las PYMES. Para lograr lo comentado, contamos con el apoyo de empresas de primera línea a nivel mundial, que con su prestigio y liderazgo nos acercan a la mejor solución disponible. Este respaldo nos compromete firmemente a trabajar para que nuestros clientes sientan inequívocamente que cuentan con un socio tecnológico que los acompañará en su crecimiento, con soluciones escalables y confiables. Actualizado: Abril 2010 1 de 19
No podemos dejar de indicar, que nuestro ámbito de desarrollo actual esta orientado a Internet desarrollando lo que actualmente se conoce como Computación en las Nubes (cloud computing).pues ello se esta convirtiendo en el motor de los negocios de un mercado ya sin fronteras. Al concluir nuestra presentación, queremos dejar claro que poseemos una filosofía de empresa que guía nuestro crecimiento y que está basada en las siguientes premisas: Preservar un excelente equipo interdisciplinario de profesionales que permita respaldar nuestro trabajo con experiencia y control de calidad permanente Creer en el concepto de cliente vitalicio, Por lo cual preferimos generar una relación de confianza acompañando a nuestros clientes en su evolución y crecimiento, a pesar de las dificultades que pueda tener. Promover la capacitación permanente de nuestros integrantes, para permitirles explorar sus habilidades y capacidades. Logrando con ello mejora continúa de nuestros procesos internos, sobre todo la investigación y una mejor transferencia de conocimiento a nuestros clientes. Impulsar permanentemente alianzas con grandes organizaciones del mercado nacional e internacional, lo que nos permite generar soluciones integradas con respaldo de alta calidad. HISTORIA Recordar los inicios de Soluciones TEC es de profunda satisfacción para los integrantes empresa, no solo como un hecho memorable sino sobre todo para darnos un nuevo aliento, cada vez que sentimos que las cosas pueden ir mal. Aun esta presente en la memoria de muchos peruanos que el periodo vivido en la década de los años 90 fue la peor; económicamente hablando. Un momento en el cual muchos profesionales emigraban, las empresas quebraban y muchas otras reducían sus costos despidiendo personal. En medio de este tenebroso escenario, unos idealistas jóvenes profesionales, soñaban y apostaban por hacer empresa privada y lograr un mejor futuro del país. sus habilidades y capacidades estaban orientadas a resolver problemas en ámbitos tecnológicos sea en líneas de producción industrial o informáticos. Logrando con imaginativas soluciones y sobre todo de bajo costo, mejorar la rentabilidad de negocio de sus clientes. Julio de 1995 se convierte en nuestro hito de inicio como empresa, legalmente constituida y con una filosofía clara de trabajo. El conjunto de jóvenes idealistas se agrupan y forman la empresa que fue nombrada como Soluciones Técnicas Científicas S.A., la razón por haber elegido este nombre estaba ligado directamente al tipo de actividades que deseamos proyectar, es decir brindar soluciones tecnológicas y científicas en base a nuestra formación académica y la experiencia que nuestros socios fundadores aportaban. Actualizado: Abril 2010 2 de 19
En 1996 se decide nombrar literalmente a la empresa como Soluciones TEC y formar el logo que nos identifica hasta la fecha. El cual representa nuestro objetivo y ámbito de atención de servicios. Es decir el mundo. En 1997 se constituye el departamento de Soporte Técnico el cual empieza a brindar servicios de mantenimiento de equipos de computo a nivel nacional, especializándonos en impresoras de las marcas EPSON y HP. En 1998 Participamos en la primera Fería TECNOTRON Empresarial de la 10ª. Feria Tecnotrom que se realizaba anualmente en la ex Feria del Hogar, donde se lanzó nuestro Sistema Exclusivo BIBLIOTK v3.0 dirigido a Centros de Documentación y Unidades de Información documental. En 1998 el departamento de soporte técnico amplía su cobertura de servicios empezando a brindar soluciones completas de diseño, implementación y control de calidad de redes de datos, redes de voz y redes eléctricas. Ese mismo año constituimos una nueva área dentro de nuestra empresa, la de Capacitación. Orientada a satisfacer las necesidades de otros profesionales que solicitaban profundizar en temas de nuevas tecnologías o metodologías de poca difusión. En el 2000 decidimos dar el gran salto a nuestro objetivo mundial e incorporamos a las actividades rutinarias de nuestra empresa todo el potencial del Internet no solo para ser consumidores de él, sino también para ser parte dinámica de aporte de contenidos de información generada por nosotros o por encargo de nuestros clientes (a través de servicios de Hosting, Housing, E-mail u otros). En 2001 creamos los portales Web: Lineaperu.com, Mundomedico.org, entreamigos.net; lo que nos permitio ganar mucha experiencia en la creación, diseño y administración de portales y páginas Web Durante toda nuestra historia la constante ha sido la permanente innovación de soluciones a problemas y carencias técnicas existentes en el mercado y en especial del rubro informático. Adelantándonos en el tiempo para estar preparados cuando estas se presenten. Es por esto que ahora podemos decir con total seguridad: Si tiene un problema de Tecnologías de Información o Comunicaciones que otros no han podido resolver. Nosotros si podemos Actualizado: Abril 2010 3 de 19
PROYECTOS & SERVICIOS Elaboración del Estudio de Factibilidad Análisis, Diseño de la "Red de Intercambio de Información remota". Elaboración de proyecto de comunicación remota a nivel nacional, para el intercambio de información entre comunidades y organizaciones rurales, a solicitud de la Comisión Nacional de Población. 1995 CONAPO Ministerio de la Presidencia Automatización de Centro de Documentación Soluciones TEC, gestionó y automatizó por completo la Biblioteca del Hospital Nacional Edgardo Rebagliatti Martins, desde procedimientos de descarte de material obsoleto, pasando por clasificación, indización hasta forrado y etiquetado del material bibliográfico trabajando en ese momento como plan piloto para la automatización a nivel nacional de las bibliotecas del IPPS. 1996 IPSS Hospital Nacional Edgardo Rebagliatti Martins Sistema automatizado de Información y Gestión Documental Soluciones TEC, desarrollo el sistema de evaluación de proveedores y administración de cotizaciones para Electro Perú S.A., el cual permite la inscripción, evaluación y seguimiento de cada uno de los proveedores, así como la formulación de una orden de cotización en la cual se evalúa los proveedores aptos para tal requerimiento. 1996 Electro Perú S.A. - Area de Logística. Construción de Software Multimedia Soluciones TEC, a pedido del Banco Wiese elaboró un software multimedia de distribución general para la búsqueda de referencias en CDS/Microisis (fuentes bibliográficas del banco), en entorno multimedia. 1996 Banco Wiese Construcción de Plataforma de Información - ISO 9001 Soluciones TEC, Desarrolla la plataforma de información para la administración y seguimiento de procesos, para la obtención de la Norma ISO 9001, de la Fábrica Industrial Brawns S.A. Filtros Lys Intranet de control de documentos Software para la evaluación de calidad de atención al cliente. Auditorias de sistemas de información existentes. 1997 Industrial Brawns S.A. - Filtros Lys OutSourcing de Soporte Técnico Soluciones TEC, ha prestado servicio preventivo y correctivo a la Empresa de Generación Eléctrica San Gabán en su sede central de Lima y Oficinas de Arequipa, Puno y la propia Central Hidroeléctrica. El alcance del servicio fue de mantenimiento preventivo y correctivo de Servidores y PC`s, Hubs, Switch, UPS, Impresoras láser, tinta y matriciales, Plotters, Tableros electrónicos y Data transfer. Este servicio se brindó bajo la modalidad de contrato con visitas periódicas y atención de emergencias. Ver Certificado de Conformidad. 1998, Hidroeléctrica San Gabán Actualizado: Abril 2010 4 de 19
Sistema de Legajo electrónico (Hojas HIBO/PNP) Soluciones TEC, en convenio con Data General S.A. y Microsoft, ejecuto el Análisis, Diseño, Migración de base de datos y desarrollo del sistema de hojas HIBO, de la Policía Nacional del Perú, en entorno visual, y bajo normas de seguridad, confidencialidad y encriptamiento de datos. 1998 Policía Nacional del Perú Participación evento TECNOTRON Soluciones TEC, participó en la primera Tecnotrom Empresarial de la 10ª. Feria Tecnotrom que se realiza anualmente en la Feria del Hogar, donde se lanzó nuestro Sistema Exclusivo BIBLIOTK v3.0 dirigido a Centros de Documentación y Unidades de Información documental 1998 10ª.TECNOTROM Sistema de Gestión de RRHH Soluciones TEC, Elaboró el Sistema de Evaluación y gestión de recursos humanos a nivel gerencial, con alcance de uso en Perú y Ecuador. Permitiendo el análisis de CV, directamente de documentos ingresados vía web. 1999 AMROP Hever Internacional Sistema de Información, alta seguridad Soluciones TEC, En convenio con Data General Patner, Microsoft Perú y DINCOTE- MINITER, se desarrolló aplicaciones de seguridad con MS SQL v.7.0 para el manejo de Información Institucional. 1999 Data General Patner, Microsoft Perú y DINCOTE-MINITER Sistema de emisión de Pasaportes y Control Migratorio Soluciones TEC en convenio con la empresa Jaguar System Int. Desarrolló a nivel nacional el sistema de información de la Dirección General de Migraciones y Naturalización (DIGEMIN-MINITER), lo cual incluyó: Sistema de Expedición de nuevos pasaportes Sistema de Revalidación de pasaportes Sistema de Inmigración Sistema de Naturalización Sistema de Control Migratorio Sistema de Salidas y Entradas con control RQ, en el AIJCH Sistema Administrativo y Logístico Sistema Presupuesta Donde para cada uno de los sistemas, se emplearón tecnología de punta en control biométrico y codificación OCR-B 1999 DIGEMIN-MINITER Automatización del Centro de Exámenes TACP Soluciones TEC, Desarrolló el proyecto integral a nivel nacional del Touring y Automóvil Club del Perú, en convenio con el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, para la automatización del centro de exámenes para la obtención del Licencias de Conducir. Empleando para ello tecnología de identificación biométrica, entornos visuales y codificados para la toma de exámenes, comunicación remota, otros. Actualmente realizamos mantenimiento de aplicaciones y creación de nuevos módulos adicionales al Actualizado: Abril 2010 5 de 19
sistema. 2001 Touring y Automóvil Club del Perú Servicio de Auditoria Informática Soluciones TEC, otorgó servicio de auditoria para la administración y seguridad de las bases de datos de OSIGNER. 2001 OSINERG Servicio de Auditoria Informática - BDs Soluciones TEC, Auditoria Informática en calidad de tercera opinión para evaluar la calidad de desarrollo y estandarización de los sistemas informáticos solicitados a un proveedor. 2001 FILTROS LYS Automatización de Clínica Médica Soluciones TEC, desarrolló un Software para la administración médica de la Clínica Geriátrica San José de la Policía Nacional del Perú. 2001 Clínica Geriátrica San José - PNP Sistema BIBLIOT-K v3.0 Soluciones TEC, automatizó la planoteca de ETECEN, con nuestro sistema exclusivo BIBLIOTK v3.0 Este sistema, en sus versiones anteriores se ha instalado en prestigiosos centros de Información como Universidad San Antonio Abad del Cusco, Universidad Privada del Norte, Centro de Documentación del Centro Cultural Ricardo Palma-Municipalidad de Miraflores, Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional de Ingeniería, Universidad Cayetano Heredia entre otras. Sistema de Digitalización de Expedientes Soluciones TEC en convenio con Jaguar System Int., Desarrollo, implemento y controló de producción de un software, para el proceso de digitalización de 4 000,000 de documentos (padrones electorales). Mediante el uso de equipos de digitalización de alta producción. 2001 ONPE Sistema de transferencia remota de datos Soluciones TEC, Desarrollo e implemento a nivel nacional de un sistema de transferencia remota de datos, para su empleo por la diversas oficinas de la DIGEMIN 2002 DIGEMIN / MININTER Sistema Gestión Bibliográfica - Open Source Soluciones TEC, Diseño el plan de cambio de plataforma tecnológica de Windows a Linux. A nivel de estaciones de trabajo y Servidores. para la automatización de los proceso de control y administración de documentos bibliográficos y administrativos. 2003 UNI - FC Sistema de Gestión de Inmigrantes Soluciones TEC en convenio con Jaguar Systems Int, desarrollo e implemento el sistema de gestión de extranjeros residentes en el Perú. que incluia; gestión de datos cruzados SUNAT-PNP-INTERPOL-MIGRACIONES, Elaboración de Ficha Personal y Actualizado: Abril 2010 6 de 19
Emisión de Carné de Extranjería. 2003 DIGEMIN-DIR.INMIGRACION Sistema de Digitalización de Resoluciones Soluciones TEC, Desarrollo e implemento un sistema de digitalización de documentos para su recuperación en los terminales de usuarios a través de procedimientos de búsqueda en macro datos y texto completo. 2004 Concejo Nacional de Inteligencia 2004 Ministerio del Interior Sistema de Nombrada Automatizada Soluciones TEC en convenio con la empresa High Service SAC. Diseño e implemento un sistema automatizado de información que permita realizar el proceso de Nombrada de Trabajadores Portuarios confrontando la información de estos y la selección para labores portuarias con las BDs de ENAPU, tal como esta establecido en la Ley de Trabajadores Portuarios. Este proceso se realizara a través de una aplicación Web, la cual es empleada por tres tipos de usuarios; Los empresas Operadoras Portuarias, Los Trabajadores Portuarios y ENAPU. 2005 Asociación Peruana de Operadores Portuarios (ASPPOR). Sistema de Gestión de Pautas Publicitarias Soluciones TEC, Diseño e Implemento remotamente un sistema de Control de Pautas Publicitarias, mostrados en los medios de comunicación del país de Bolivia. Poniendo especial énfasis en implementar un sub sistema de reportes dinámicos vistos a través de la Web y de consumo de clientes registrados en empresa. En este sistema se potencio un sistema con tecnología orientada a objetos. 2005 Bolivia Escáner S.R.L. - Bolivia Sistema ERP Basic Soluciones TEC, Diseño e implemento un ERP Basic, orientados a lograr una gestión de calidad. Empleando para ello, sub sistemas de alertas, indicadores, mensajería, agenda y otros.proceso asociados: Facturación, Contabilidad, Finanzas, Personal, Almacén, Compras, Importaciones. 2005 Redes Nitto SAC Sistema de Expedición de Carné Soluciones TEC en convenio con la Universidad Nacional de Ingeniería, desarrollo un sistema automatizado de emisión de documentos personales con normas de seguridad internacional (Carnés de medio pasaje) que permita emplear tecnologías de ultima generación en recursos biométricos. 2006 Ministerio de Educación Sistema de Gestión de Cobranzas Soluciones TEC, Diseño e implemento el sistema core de la empresa, que les permite gestionar carteras de cobranza de múltiples clientes, con perfiles de gestión diferenciados. Así mismo permite elaborar estadística de producción y avance de gestión para control y auditoria directa por los clientes. El software desarrollado esta basado íntegramente en interfaces Web, que permite a la empresa extender su empleo a sus filiales a nivel nacional. 2007 AVAL PERU SA Actualizado: Abril 2010 7 de 19
Sistema de Gestión de Operaciones Soluciones TEC en convenio con ITB, desarrollo el rediseño del 100% del software de Gestión Operativa de la Empresa UNIMAR, orientada a procesos logísticos de Terminal Almacenero, Importación y Exportación de carga (Contenedor, Granel, Rodante y Gas). Para ello se diseño, desarrollo e implemento un Software Integral de Gestión de Proceso, basado íntegramente en interfaces Web. 2008 UNIMAR SA Software BIBLIOTK v.5.0 Soluciones TEC, desarrollo e implemento la quinta versión del software BIBLIOTK, baso en la integración del estándar MARC21 a los diversos procesos administrativos de gestión documental que realiza la institución. 2008 Municipalidad de San Isidro 2008 Universidad Antonio Ruiz de Montoya Servicio de Análisis BPM Procesos Documentales Soluciones TEC en convenio con Andina Technologies, desarrollo el servicio de consultoría para la implementación de soluciones BPM, para los macro procesos de Trámite Documentario. 2009 Ministerio de Vivienda, Saneamiento y Construcción 2009 Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social Actualizado: Abril 2010 8 de 19
CLIENTES Alcatel del Perú Alianza Francesa AMROP International Arzobispado de Lima Asociación Electrowatt-Ingendesa-VCHI Banco Wiesse Cadena de Farmacias 25 Horas Chan Chan Inn - Trujillo Club Lawn Tennis de la Exposición Cobres Laminados S.A. Confecciones TAYSSIR Consejo Nacional de Población - Gob.Peruano Dirección General de Migraciones y Naturalización - DIGEMIN EGENOR S.A. Electro Perú S.A. Electrowatt Engineering Peru Empresa de Generación Eléctrica San Gabán S.A.-Lima y Puno Empresa Minero del Centro del Perú S.A. Empresa Nacional de Puertos - ENAPU Filtros Lys Fondo de Bienestar Social de la Sanidad de las Fuerzas Policiales Industrias Nettalco Infflores-Municipalidad de Miraflores Instituto Peruano de Seguridad Social Instituto Superior Tecnológico del Norte - Trujillo INPDEHR - Trujillo y Lima LOLIMSA Midas Inversiones Ministerio de la Mujer - NIMDES Ministerio de Vivienda - MVCS Ministerio del Interior - MININTER Ministerio de Agricultura - MINAG Municipalidad de Ate Municipalidad de San Isidro Municipalidad de Miraflores MyHome Organización Inmobiliaria S.A. Notaría César Bazán Notaría Dannon Notaría Schaffino Policía Nacional del Perú DINCOTE Policía Nacional del Perú - DIPER Poyry Energy Ltd. - Suiza Raúl Fatule S.A. Red de Información Científica - IPSS Registro Público de Minería Servicios Aéreos AQP Servicios de Ingeniería S.A. Tendencias y Actitudes S.A.C. Actualizado: Abril 2010 9 de 19
Touring y Automóvil Club del Perú S.A. UNIMAR S.A. Universidad Antonio Ruíz de Montoya Universidad Cayetano Heredia Universidad Nacional de Ingeniería Universidad Privada del Norte - Trujillo Universidad San Antonio Abad del Cusco Universidad San Ignacio de Loyola Actualizado: Abril 2010 10 de 19
PRODUCTOS INMO v.1.0 esp Sistema de Gestión de ventas de Inmobiliarias y Constructoras. BIBLIOTK v.6.0 esp Sistema de Gestión de Bibliotecas. ebazar v.2.0 Software de Control de ventas de bazares y tiendas menores. Bio-ID v.3.0 Software de Identificación y Captura Biométrica; Dactilar, Fotográfica, Geometría de mano y grafo técnica. Vitrina Web v.1.0 Software Internet para la promoción de productos y gestión de ventas. e-doc v.2.0 Software para la digitalización e indización de documentos. IQ-Test v.1.0 Software para gestión de banco de preguntas y toma de Exámenes Automatizados. sec-print v.1.0 Software para la impresión de Documentos de Seguridad. Software en Representación SW Pasaportes: Emisión de documentos de seguridad; Pasaportes, Carné de extranjería, Certificado de Naturalización y Control Migratorio. SSC-1: Sistema de Seguridad Ciudadana. Que integra software y equipos de vigilancia remota y gestión de incidentes en zonas municipales. Software Comercial Microsoft: MS Windows Server, MS SQL Server, MS Office, SharePoint, MS Visual Actualizado: Abril 2010 11 de 19
.NET Oracle: OAS 11g, ODB 11g, NetBeansIDE Adobe: Acrobat(R) 9 Pro, Photoshop CS5, Dreamweaver CS5, Ilustrator CS5 Licencias de Software Comercial Servidores y estaciones de trabajo. Hardware especializado Servidores IBM, HP, otros. PCs Multimedia, Laptop, Notebook, NetBook, PDA, Equipos de comunicaciones; Routers, Switch, Hub, Transeiver. Actualizado: Abril 2010 12 de 19
SERVICIOS GESTION DE SISTEMAS Auditoria de Sistemas de Calidad Sustentados en las normas NTP-ISO 9000:2001, NTP-ISO 9001:2001 y NTP-ISO 9004:2001. Auditoria de Procesos y Sistemas de Información Sustentados en las normas NTP-ISO/IEC 12207:2006, NTP-ISO/IEC 17799:2007. Consultoría para definición de nuevos sistemas de información Informes, basados en el aprovechamiento de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones (NTICs) y catalogo de buenas prácticas tanto del sector gubernamental como privado. Análisis situacional (estructura/procesos) Determinación de las estructuras, procesos y cultura organizacional, asi como causalidad de problemas existentes. Análisis de escenarios probables Estudios analíticos para la simulación, elaboración de modelos e inducción prospectiva. Desarrollados en plataformas y herramientas computacionales de alto procesamiento. Formulación y gestión de proyectos, basado en el modelo PMI Evaluación, Definición, Programación y Gestión de proyectos constructivos de software basados en el modelo PMI y metodologías RUP Implementación de líneas de digitalización con/sin valor legal Que permitan un rápido aprovechamiento de recursos documentales digitalizados y el cumplimiento de normas tales como NTP 392.030-1:1997 y NTP 392.030-2:2005 DESARROLLO DE SOFTWARE Análisis de procesos y casos de uso Empleando técnicas formales para el acopio, tabulación, procesamiento, análisis de capacidades y habilidades de los recursos y determinación de estadísticos e indicadores, llegamos a determinar fehacientemente el estado situacional del sistema. Diseño de software Basado en estándares y notaciones formales, construimos planos estructurales, para identificar y modelar los componentes, elementos y objetos, que constituyen el producto de software a desarrollar. Arquitectura de productos de software Teniendo como foco principal al usuario final y considerando requerimientos de Actualizado: Abril 2010 13 de 19
plataforma tecnológica y seguridad, se construyen modelos ergonométricos de software, con la finalidad de facilitar y acelerar la labor de los operadores. Programación de software Esta actividad la desarrollamos basados en una metodología de uso de Framework, elaborado por nosotros mismos y sustentado en el modelo CMMI. El alcance de lenguajes de programación que empleamos es: VS.NET, JAVA, PHP, JS, VB, VC, C++, PB. Implementación de Base de Datos La experiencia de disponer de profesionales certificados en Gestión de Base de Datos, nos permiten realizar implementaciones exitosas y escalables que permitan dar solidez a las aplicaciones de software desarrolladas. El alcance de conocimiento de BDs es: MS SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL, MS ACCESS, DBF, TXT. Control de calidad de productos desarrollados Basado en modelos como CMMI e ITIL, desarrollamos modelos de gestión de calidad de productos, para las líneas de producción de software. Documentación de productos de software Empleando notación UML, BPMN, IDEFx, se realizan documentación formal de productos de software desarrollados por terceros. Actualizado: Abril 2010 14 de 19
ASISTENCIA TECNICA Contratos integrales de outsourcing; Gestión del área de TI. El área de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), es en la mayoría de las empresas, un área de apoyo a los procesos principales del negocio. Pero no por ello, menos importante, pues prevé y gestiona la nueva tecnología que permitirá hacer más eficiente y rentable al mismo. Conocedores de ello, Soluciones TEC ha desarrollado un modelo de asistencia técnica "Todo Incluido", con el cual nos hacemos cargo del total de las funciones de Sistemas o Informática, requeridas permitirá en la empresa proveyendo experiencia, conocimiento, asistencia técnica y personal especializado, para gestionar, desarrollar e implementar nuevos recursos tecnológicos, que permitan que la empresa solo se dedique a lo que sabe hacer. y se vuelva más rentable. Instalación y configuración de servidores de cómputo (con Certificación Oficial) Disponemos de profesionales Certificados en implementación de servidores IBM, HP, DELL u otros con plataformas de sistemas operativos: MS Windows Server y/o Linux. Así como la configuración de servicios de servidor tales como IIS, Exchange, SharePoint, SQL Server, Oracle AS/DB, Apache, Tomcat y muchos otros. Instalación y configuración de Proxy Server El control y acceso a Internet se ha convertido hoy en día, en una actividad, necesaria en la mayoría de las empresas. Pues ello permitirá, utilizar eficientemente su canal de comunicación con el mundo y a la vez impedir el abuso indiscriminado de este medio por su personal. Soluciones TEC agrupa a profesionales capacitados, que realizan labores de instalación y configuración de servidores Proxy y Firewall, según las especificaciones del negocio, permitiendo obtener rápidas mejoras en el uso del acceso a Internet. Instalación y configuración de equipos de comunicaciones; Routes, Switch L2/L3, Firewall Una eficiente planificación y configuración de equipos de comunicaciones, permitirá rápidamente a la organización, establecer rutinas eficientes en la transmisión de datos, que la hagan más productiva. Por ello Soluciones TEC agrupa profesionales capacitados, en el diseño, distribución y configuración de diversas marcas de equipos de comunicaciones. Help Desk remoto y presencial. El vertiginoso cambio de equipos de cómputo y/o software de oficina, requiere que los empleados de las empresas u organizaciones no se preocupen por el uso de nuevas tecnologías y mantengan su eficiencia productiva. Para ello contamos con profesionales que los pueden asistir telefónicamente desde nuestro call center o presencialmente en su local. Mantenimiento preventivo de equipos de cómputo. El polvo como la polución del ambiente, el deterioro de conexiones eléctricas o de datos, así como la contaminación de los virus informáticos, requieren que de manera Actualizado: Abril 2010 15 de 19
periódica, se realicen procesos de mantenimiento, que optimicen y mejoren las estaciones de trabajo, para lograr máxima eficiencia en sobre ellas. Gestión y aseguramiento de procesos correctivos de equipos de cómputo Asegurar un eficiente proceso correctivo no solo re-activa el equipo si no que extiende su ciclo de vida útil. por lo cual el gestionar eficientemente este proceso es imperativo. Diseño e implementación de redes de datos. El implementar redes de datos, es una labor de profesionales certificados que aseguren un correcto y eficiente aprovechamiento de los equipos y cables de comunicación de datos, evitando de este modo lentitud en la transmisión de datos. Optimización de PCs y estaciones de trabajo. La instalación indiscriminada de programas, mala configuraciones de programas de oficina, internet o correo electrónico; genera que se fragmente y se ocupe exceso de espacio de discos, produciendo lentitud de todo el equipo de cómputo. Antivirus, Antispam y Evaluación de riesgos. Cada vez es mayor la incidencia de virus, spam u otros tipos de software maliciosos que de no ser controlados a tiempo, pueden originar grandes perdidas económicas y productivas. Alquiler de Notebook, PCs e Impresoras. Adicional al proceso de alquiler tradicional. El alquiler en periodos permanentes, genera ahorros considerables en compra de equipos y licencias de software, y aseguran su utilidad al renovar la tecnología de los mismos cada año. Actualizado: Abril 2010 16 de 19
INTERNET :: INTRANET :: EXTRANET Registro de Dominios Identificarse con un nombre en Internet, se ha convertido en una necesidad imperante de toda empresa u organización que quiera ser parte del nuevo mundo. nosotros lo ayudamos a ello. Gestión de Hosting y contenidos Si bien, disponer de un nombre en Internet es importante. Mucho más es alojar y mantener los contenidos de información de la empresa de manera asequible y fiable a nivel mundial. Implementación y configuración de Servidores de Correo El nuevo canal de comunicación mundial es el e-mail. por ello es necesario que profesionales certificados, aseguren una correcta implementación de este tipo de servicios en la organización. Diseño multimedia programado de Web Site Una correcta presentación de la imagen corporativa asegura su posicionamiento de cualquier organización, en cualquier mercado objetivo que pretenda, y este se refuerza cuando se asocia a potentes sistemas de información, que administren el flujo de comunicaciones de sus clientes. Construcción de Intranet institucionales El disponer de sistemas de información y base de datos, que acopien y organicen el conocimiento adquirido por la empresa, no solo permitirá disponer de dicha información cuando se requiera, si no generar efectos de sinergia entre los miembros de la organización en favor de la misma. Desarrollo de aplicaciones Web Toda nuestra experiencia de 15 años desarrollando software, nos permite aplicar el "Saber Como", al nuevo estándar mundial de interfaces de los sistemas de información. Gestión de redes sociales El nuevo modelo de intercambio de comunicación a través de la Internet se denomina Web 2.0 (Redes Sociales), lo cual abre puertas a muchos nuevos mercados, por efecto de recomendaciones de unos a otros. Por eso una adecuada estrategia de difusión de contenidos a través de estos canales, puede posicionar rápidamente a la organización en sus mercados objetivos. Actualizado: Abril 2010 17 de 19
CAPACITACION Productos comerciales; MS Office, MS SQL Server, Outlook, OpenOffice. El disponer de personal capacitado de manera eficiente en herramientas informaticas de oficina. redundara en una mejor productividad en la organización y un correcto aprovechamiento de la inversión realizada en productos informáticos. Mantenimiento Preventivo y Optimización de PCs. Los tiempos requeridos para dar soluciones a problemas informaticos cada vez son mas breves, es por ello que estar en la primera linea de asistencia, requiere conocer las nuevas tecnologías y sus mecanismos de gestión y mantenimiento, para un optimo uso. Acceso remoto a PCs. La portabilidad de acceso a recursos de computo, cada vez es mas común. por ello conocer como acceder y usar remotamente a nuestras diversas PCs y equipos de computo, para aprovechar sus potencialidades, se ha convertido en una necesidad, que no debemos desaprovechar. Actualizado: Abril 2010 18 de 19
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