OBJETIVO: Ofrecer a los Ejecutivos del Área de Prevención de Pérdidas de las Cadenas Detallistas, la oportunidad de actualizarse y conocer los temas de vanguardia escuchando a expertos en la materia e intercambiando experiencias, para así ampliar la perspectiva de la función del área y lograr una gestión estratégica de calidad que añada valor a las Cadenas y al Consumidor. DIRIGIDO A: Directores Generales, Ejecutivos de Prevención de Pérdidas y Operaciones, mandos medios, áreas Legales, y a toda persona relacionada con el Área de Prevención de Pérdidas. PROGRAMA GENERAL MARTES 22, OCTUBRE 8:00 9:00 REGISTRO 9:00 10:00 SESIÓN DE PRESENTACIÓN de todos los participantes Intégrate al Simposio en esta primera sesión en la que a través de una dinámica probada, desarrollaremos los temas que preocupan al sector. KPMG - ANTAD 10:00 10:15 BIENVENIDA AL SIMPOSIO Vicente Yáñez Solloa Presidente Ejecutivo ANTAD, A.C. 10:15 11:15 ESTRATEGIA NACIONAL de Seguridad Pública. Como uno de los ejes estratégicos del Gobierno Federal, de velar por los derechos humanos y garantizar la Seguridad Nacional, el Comisionado iniciará el Simposio con las estrategias que se plantea el Gobierno Federal para disminuir la delincuencia: herramientas de control de confianza, tecnología, Plataforma México entre otras. Dr. Manuel Mondragón y Kalb* Comisionado Nacional de Seguridad Secretaría de Gobernación 11:15-12:45 Acciones para combatir el SECUESTRO Y EXTORSIONES, mecanismos de atención. Alfredo Almora García Director del Área de Manejo de Crisis y negociación. División de Investigación de la Policía Federal. Comisión Nacional de Seguridad Federico Robles Cázares Centro de Atención del Comisionado CEAC 1
12:45-13:00 RECESO Visita al piso de exposición 13:00-14:30 La LEGALIZACIÓN DE LAS DROGAS en México; Solución al problema de violencia criminal? 14:30 16:00 COMIDA 16:00 17:00 SESIONES Carlos Seoane Noroña, CPP, DSE PINKERTON CONSULTORIA INTERNACIONAL INFRAESTRUCTURA ESTRATEGIAS de seguridad en el Transporte. Conozca las estrategias para combatir el narcomenudeo, y los robos del autotransporte. Raúl Rojas Gerente de Seguridad Logística SORIANA CAPITAL HUMANO PREVENCIÓN CONTRA EL FRAUDE, robo, violencia en el lugar de trabajo y resolución de conflictos. Dr. Milton Rosario Managing Partner THE OD CONSULTING GROUP De todas las razones por las que las empresas fracasan en el mercado actual, los desafíos tales como, competencia, pobre gestión financiera, falta de liderazgo y desconexión con sus clientes, encabezan la lista. Un factor comúnmente menos reconocido es el reto y el alto costo de minimizar el fraude, el robo y la violencia en el trabajo. El fraude de los colaboradores está en crecimiento. En EU, creció de la sorprendente cifra de $400 USD billones en pérdidas en 1996, a más de $600 USD billones en 2003. Mientras muchas organizaciones en sus procesos de requisito de empleo implementan estudios de antecedentes penales o estudios socioeconómicos, la mayoría de los colaboradores, que cometen fraude o robo, 68.6%, según la Association of Certified Fraud Examiners no tienen ningún tipo de antecedentes. Por definir tema 17:00 17:30 RECESO NETWORKING SOCIOS DE NEGOCIO. 17:30 18:30 ACCIONES PREVENTIVAS efectivas en momentos críticos de la operación de tiendas Oscar Eduardo Rocha Director de Protección de Activos 2
Wal-Mart México y Centroamérica Gerardo Domínguez ALTO MÉXICO MIÉRCOLES 23, OCTUBRE 8:30 9:00 DESAYUNO CONTINENTAL 9:00 10:30 TÉCNICAS CREATIVAS para evitar robo de farderos. Cadenas e investigadores en Estados Unidos han desarrollado técnicas usando análisis de casos, y entrevistas a farderos con el fin de perfeccionar la protección electrónica de artículos. Read Hayes Investigador Universidad de Florida 10:30 10:45 RECESO Y NETWORKING CON SOCIOS DE NEGOCIO 10:45 12:15 Qué hacer y qué NO hacer en CASO DE CRISIS Antonio como un reconocido experto en seguridad y prevención de pérdidas, detallará las acciones que se llevan a cabo antes, durante y posterior en caso de crisis. Antonio Gaona Director de Seguridad Soriana 12:15 14:00 Convergencia en el uso de la para hacer eficiente los servicios externos de seguridad privada. 14:00 14:30 FOTO GRUPAL 14:30 16:00 COMIDA Jorge Septien, CPP, Presidente, MSPV SEGURIDAD PRIVADA 16:00 17:00 SESIONES DE TRABAJO. 3
Merma perecederos, SINERGIA Y EFICIENCIA en los procesos". La merma en Perecederos representa el 5% de sus ventas; su trazabilidad caducidad procesos de almacenamiento deben ser acciones en los que las áreas Servando Martinez Subdirector de Abasto y Eficiencia Operativa. Comercial Mexicana INFRAESTRUCTURA PROTECCIÓN CIVIL Por confirmar tema David Florian Soriana TOTALMENTE Seguridad en tiendas Departamentales. Desde cómo implementar una central básica de monitoreo con eficiente alertamiento, hasta acciones para resolver casos reales de llamadas de extorsión Fernando Escalante Subdirector de Seguridad El Palacio de Hierro Herijishar Luna Jefe de ingeniería en electrónica El Palacio de Hierro 17:00 17:30 RECESO NETWORKING SOCIOS DE NEGOCIO. 17:30 18:30 SESIONES DE TRABAJO. Buenas PRÁCTICAS EN UNA INVESTIGACIÓN Estrategias y búsqueda rápida de soluciones Eloy Alonso Protección patrimonial OXXO EPC EN SEGURIDAD casos prácticos en la cadena de suministro Beneficios de EPC para la prevención de pérdidas en el mundo de retail y de la estandarización en la cadena de suministro. Casos éxitos globales. Miguel Caló, Gabriela Ugarte Directora de Desarrollo e Innovación GS1 México CAUSAS EXTERNAS E INTERNAS que inciden en el control de pérdidas. Qué factores externos influyen en el desempeño de las tiendas?: políticos, socioeconómicos. Benjamín hace un análisis del entorno actual y futuro desde una perspectiva de prevención de pérdidas. Benjamín Cázarez Director de Seguridad Casa Ley 18:30-21:00 COCTEL DE BIENVENIDA, NOCHE CUBANA JUEVES 24, OCTUBRE 8:00 9:00 DESAYUNO 9:00 10:00 SESIONES DE TRABAJO. 4
ROBOS INTERNOS Y EXTERNOS; eficaz seguimiento jurídico. Se presentarán buenas prácticas en procesos judiciales para la resolución de casos de robo, en los que cubriendo todos los elementos, se haya llegado a una acción penal. Benjamín Santos Gerente de Prevención de Pérdidas SHASA Rogelio García Consultor Legal Corporativo EL PROCESO DE EMIGRACIÓN de Sistemas de Video Vigilancia análoga a IP y + Actualmente los sistemas de Video vigilancia se han hecho más fácil para su instalación e implementación ya que nacen nuevas tecnologías que nos ayudan a que la vida sea más sencilla, como transmisión de video IP mediante cable coaxial, Redes inalámbricas, Sistemas Híbridos que permiten que puedan convivir tecnologías diferentes, como señal de video análoga y señal IP. Guillermo Palma Director GP INTERNATIONAL INFRAESTRUCTURA MEJORES PRÁCTICAS para reducción en merma en el manejo de mercancía. Juan Manuel Moreno Gerente de Operaciones CHEP 10:00 10:15 RECESO NETWORKING SOCIOS DE NEGOCIO. 10:15 11:45 El FUTURO de la protección en el Comercio de RETAIL Hernando Zambrano Director de Soporte a Tiendas 7-ELEVEN Pedro Dávila Director de Seguridad OXXO 11:45 12:45 RESULTADOS Censo de Mermas 2013. 12:45 13:00 RECESO El Censo de Mermas constituye un referente nacional e internacional en el que la Asociación en colaboración con Accenture desarrollan para aportar conocimiento y promover la profesionalización en las áreas de Seguridad y Prevención de Pérdidas del Comercio Detallista. Anibal Estrada Estrada Consultor ACCENTURE 13:00-14:30 "El truco está en la mente: la magia del LIDERAZGO" Cuál es la conexión entre la magia, el ilusionismo y el liderazgo? A través de esta ponencia entenderemos algo más sobre cómo funciona nuestro cerebro. La ciencia, la magia y el management se tomarán de la mano para explorar el comportamiento humano y desvelar algunos de los secretos de nuestro cableado conductual,. No lo olviden: la clave, está en la ilusión. Jesús Gallego Villanueva Socio Director Capital Emocional 5
14:30 ENTREGA DE RECONOCIMIENTOS 6