AGENTE DE AGENCIAS DE VIAJES

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2 INFORMACIÓN GENERAL Duración: 100 horas Modalidad: Online (A distancia) Precio para Trabajadores: 39 OBJETIVOS: JUSTIFICACIÓN / RESUMEN: El agente de viajes es un profesional imprescindible en el sector turístico. Para atender las exigencias del sector, nuestro país necesita buenos profesionales. Nuestra Escuela forma a personas que se interesen por esta profesión a fin de que se conviertan en eficaces gestores de viajes y de ocio, que sean capaces de tomar decisiones rápidas ante del cliente, que sean capaces de gestionar contratos y documentación de viajes y de colaborar en las tareas administrativas y de marketing de las agencias de viajes y de otras empresas del sector. Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada al sector turístico entendido como sector económico. Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable, aplicados a la dinámica empresarial propia de las agencias de viajes.

3 La Agencia De Viajes Concepto y funciones Tipos de Agencia de Viajes Evolución turística española Evolución de las agencias de viajes en España Marketing para la agencia de viajes Organización Interna De Una Agencia De Viajes Organización interna de una Agencia de Viajes Documentación, archivos e informática. Facturación en la agencia de viajes Regulación de una agencia de viajes Servicios De Alojamiento Y Restauración Y Servicios Diversos Situación actual de los alojamientos Clasificación hotelera. Tipos de reserva y procedimientos. Relaciones entre los hoteles y las AA.VV.. La restauración. Relaciones entre el restaurante y las AA.VV.. Servicios diversos: Los seguros, entradas a espectáculos, museos, monumentos, parques de atracciones,... Animación turística Otros servicios El Informador Turístico Guía acompañante y Guía local. Perfil del informador/a turístico/a. Relación del informador/a turístico/a y las AA.VV.. Desarrollo de un viaje. La información turística. Diferentes Tipos De Transporte Transporte aéreo Transporte ferroviario Transporte por carretera Transporte marítimo.

4 Formas De Viaje Paquete turístico y viaje a la medida Los viajes profesionales Organización de un congreso Técnicas De Venta, Atención Al Cliente Y Calidad De Servicio Técnicas de comunicación y atención al cliente/a La venta de productos y servicios turísticos Calidad de Servicio DESCRIPCIÓN DE LOS MEDIOS DIDÁCTICOS UTILIZADOS La metodología de este curso se basa en estrategias propias de una enseñanza activa y participativa por parte del alumno, centrada en la figura del alumno como elemento clave del sistema de formación y con una participación del profesor/ tutor como dinamizador y facilitador del proceso de aprendizaje. Desde el primer momento se intentará familiarizar al alumno con las herramientas y medios didácticos utilizados a lo largo del curso, tratando de crear el ambiente propio de un aula virtual donde el estudiante no tenga la sensación de aislamiento o soledad. Las principales herramientas de comunicación y de trabajo que tendremos a lo largo del curso, son las siguientes: Foro (Discusión de temas propuesto tanto por los propios alumnos como por el tutor). Recursos Teóricos (Temario de los conocimientos que los alumnos deben de adquirir durante el curso). Tareas Obligatorias por tema (Ejercicios prácticos para desarrollar los conocimientos teóricos). Novedades (Noticias de interés para el alumnado). Eventos (Actividades que debe tener en cuenta el alumnado). Calendario (Agenda mensual de las actividades propuestas durante el curso). Calificaciones Tareas (Evaluaciones individuales con calificaciones obtenidas y anotaciones a tener en cuenta).

5 EVALUACIÓN DEL CURSO La ley nos indica que es necesario superar un 75% del curso para obtener el certificado y que el modo de evaluación se debe realizar a través de una prueba. Por eso, nuestra propuesta concilia las exigencias administrativas y las pedagógicas: no queremos que memorice. Sabemos que la práctica le proporcionará de manera natural conocimiento más que suficiente para hacer de la prueba escrita un mero trámite, ya que la experiencia será lo que le convierta en un verdadero experto en su campo.

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