ADDING VALUE TO YOUR BUSINESS. MARINAs & PORT MANAGEMENT CONSULTANTS

Transcripción

1 ADDING VALUE TO YOUR BUSINESS AÑADIMOS valor a su negocio MARINAs & PORT MANAGEMENT CONSULTANTS

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3 MARINAs & PORT MANAGEMENT CONSULtaNTS Nuestra prioridad la satisfacción de nuestros clientes OUR PRIORITY The satisfaction of our clients ESPÍRITU DE MEJORA SPIRIT OF IMPROVEMENT INNOVACIÓN INNOVATION TRANSPARENCIA TRANSPARENCY HONESTIDAD HONESTY RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL RESPONSABILITY PROFESIONALIDAD PROFESSIONALISM CALIDAD QUALITY EXCELENCIA EXCELLENCE 1

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5 ÍNDICE INDEX MARINAS & PORT MANAGEMENT CONSULtaNTS 5 servicios services 23 equipo PROFESIONAL PROFESSIONAL TEAM 35 proyectos E INSTALACIONES PROJECTS AND FACILITIES 45 CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE QUALITY AND ENVIRONMENT 55 3

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7 MARINAS & PORT MANAGEMENT CONSULTANTS 5

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9 MARINAS & PORT MANAGEMENT CONSULTANTS Consultores en gestión naútica y proyectos de VANguardia. CONSULTANTS IN NAUTICAL MANAGEMENT AND LEADING EDGE PROJECTS. IPM MANAGEMENT es una empresa especializada en la planificación, diseño, construcción y gestión de marinas y astilleros para la reparación y mantenimiento de embarcaciones y proyectos náuticos a nivel internacional. IPM MANAGEMENT cuenta con la garantía de una amplia experiencia en el sector y está avalada por el éxito de sus clientes y el reconocido prestigio de sus proyectos, que le han llevado a una posición de liderazgo en el sector náutico. IPM MANAGEMENT forma parte de IPM GROUP, un grupo privado de empresas del sector náutico, que cuenta con las instalaciones mejor equipadas y avanzadas a nivel internacional, así como un equipo de consultores y profesionales con una sólida experiencia en gestión de marinas de alto nivel y de proyectos náuticos de vanguardia. IPM Management is a company specialized in the planning, design, construction and management of marinas and shipyards for the repair and maintenance of ships and nautical projects at an international level. IPM MANAGEMENT has the guarantee of a wide experience in this sector and is supported by the success of its clients and the recognized prestige of their projects that have led them into a leadership position in the nautical sector. IPM MANAGEMENT is part of the IPM GROUP, a private group of companies in the nautical sector, which hold the best equipped and advanced facilities at an international level, as well as a team of consultants and professionals with solid experience in the management of high level marinas and leading edge projects. 7

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11 IPM MANAGEMENT NUESTRA HISTORIA OUR HISTORY Unidos al mar con una trayectoria sólida. IPM MANAGEMENT inicia su actividad en los 90 con la intención de satisfacer la demanda de marinas y amarres en la isla de Mallorca. En 1999 consigue la concesión para la construcción y gestión de Marina Port de Mallorca, puerto que actualmente es referencia para las marinas del Mediterráneo. Desde entonces ha participado en la creación de marinas, varaderos y empresas de reparación y mantenimiento de embarcaciones en Baleares y en el resto de España. En la actualidad, el portfolio de IPM MANAGEMENT incluye referentes a nivel internacional como: Marina Ibiza, Marina Port de Mallorca, Marina Palma Cuarentena, STP Shipyard, Varadero Valencia, Varadero Ibiza y muchos otros grandes proyectos en la industria marítima. UNITED TO THE SEA WITH A SOLID TRACK RECORD. IPM MANAGEMENT initiates its activities in the 90s with the intention to satisfy the demands of the marinas and moorings in the Island of Mallorca. In 1999 the company obtained permission to build and manage the Marina Port de Mallorca, which is now a point of reference for the marinas in the Mediterranean. Since then it has participated in the creation of marinas, shipyards and companies for the repairing and maintenance of vessels in the Balearic Islands and in the rest of Spain. Recently, IPM MANAGEMENT s portfolio includes international references like: Marina Ibiza, Marina Port de Mallorca, Marina Palma Cuarentena, STP Shipyard, Varadero Valencia, Varadero Ibiza and many other large projects in the marine industry. 9

12 IPM MANAGEMENT OBJETIVOS Y CREDENCIALES OBJECTIVES AND CREDENTIALS Nuestra prioridad: la satisfacción de nuestros clientes. NUESTRO OBJETIVO IPM MANAGEMENT busca activamente oportunidades en el sector y continúa su expansión en el extranjero con la participación en acontecimientos y proyectos náuticos en España, Mediterráneo, Asia, América del Sur, entre otros. Buscamos el éxito de nuestros clientes ofreciendo los mejores servicios y asesoramiento para proyectos nacionales e internacionales de alta calidad. OUR PRIORITY: The satisfaction of our clients. OUR OBJECTIVE IPM MANAGEMENT is actively seeking other opportunities and continues its expansion abroad, with the participation in events and projects of marinas in Spain, the Mediterranean, Asia, South America among others. We are looking for the success of our customers offering the best services and advice to national and international high quality projects. 10

13 NUESTRAS CREDENCIALES m 2 de amarres para embarcaciones m 2 dedicados a reparación y mantenimiento 720 amarres gestionados Eslora máxima recibida: 120 m 5000 m 2 de locales comerciales 8 Travelift de 30 a 700 t Base de datos de clientes (24% de más de 20 m de eslora) entradas anuales de embarcaciones Más de operaciones anuales de travelifts Equipo humano y profesional de más de 150 personas Amplia experiencia en el sector. Líder en instalaciones náuticas en el Mediterráneo Our Credentials m 2 of berths for vessels m 2 dedicated to repairs and maintenance 720 managed moorings Maximum length received: 120 m m 2 of commercial premises 8 Travel lifts from 30 to 700 ton Data base of clients (24% with more than 20 m. in length) boat check ins per year More than travel lift operations per year A professional workforce of more than 150 people Wide experience in the sector. Leader in nautical facilities in the Mediterranean 11

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15 IPM GROUP LA FUERZA DE UN GRAN GRUPO. LA FUERZA DE UN GRAN EQUIPO. IPM Management es una de las compañías integrantes de IPM GROUP, un grupo privado de empresas referentes en el sector náutico internacional que cuenta las más completas y avanzadas instalaciones del Mediterráneo. IPM GROUP apuesta por satisfacer a sus clientes con un trato personalizado y exquisito, gracias a un equipo profesional, responsable, honesto e innovador. THE STRENGTH OF A LARGE GROUP. THE STRENGTH OF A GREAT TEAM. IPM MANAGEMENT is part of the IPM GROUP, a private group of related companies in the international nautical sector that has the most complete and advanced facilities of the Mediterranean. IPM GROUP strives to satisfy its customers with an exquisite, and personalized service with a professional, responsible, honest and innovative team. 13

16 IPM GROUP Lideres en el desarrollo y gestión de instalaciones náuticas. PRINCIPALES VALORES Grupo de referencia en el sector náutico internacional Amplia experiencia en construcción y gestión de marinas, varaderos y astilleros Instalaciones y tecnología de última generación Know-how y garantía de grupo eficaz Equipo profesional altamente cualificado Orientados a la calidad y servicio al cliente Especializados en servicios náuticos para grandes esloras Alta seguridad y cuidado del Medioambiente Leaders in the construction and management of recreational sailing facilities. MAIN VALUES A reference group in the international nautical sector Wide experience in the construction and management of marinas and shipyards Leading edge technology and facilities Know-how and guarantee of an efficient group A highly qualified professional team Quality oriented and customer service Specialized in nautical services for large vessels High security and environmental care 14

17 VENTAJAS PARA NUESTROS CLIENTES Sinergias comerciales entre empresas Servicios especiales de valor añadido Programas de fidelización Trato preferencial para clientes entre empresas del Grupo Advantages for our clients Commercial synergies between companies Special value added services Loyalty programs Preferential treatment for clients within the companies of the Group 15

18 IPM GROUP DIVISIONES DIVISIONS ÁREAS TÉCNICAS Y ASTILLEROS / TECHNICAL SITES AND SHIPYARDS

19 MARINAS / MARINAS GESTIÓN / MANAGEMENT

20 IPM GROUP nuestros clientes our clients 18

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22 IPM GROUP nuestras actividades our activities 20

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25 SERVICIOS services 23

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27 SERVICIOS SERVICES SOCIOS PROFESIONALES. SOLUCIONES PROBADAS. PROFESSIONAL MEMBERS. PROVEN SOLUTIONS. Gracias a la experiencia adquirida como propietarios de marinas, varaderos y astilleros, a nuestro equipo profesional y a nuestro posicionamiento en el sector de la náutica, IPM MANAGEMENT ofrece servicios de consultoría para la definición, construcción y gestión de proyectos portuarios de última generación. Thanks to the experience acquired as owners of marinas and shipyards, our professional team and our positioning in the nautical sector, IPM MANAGEMENT offers comprehensive consulting services for the definition, construction and management of the latest generation port projects. NUESTROS SERVICIOS CONSULtorÍA Y MASTER PLANNING Estudios preliminares Conceptualización / Diseño Control de construcción DESARROLLO, CONSTRUCCIÓN E IMPLANTACIÓN Gestión, lanzamiento y seguimiento Formación Comercialización Marketing y Comunicación OUR SERVICES CONSULTING AND MASTER PLANNING Preliminary Studies Concept Design Consulting during the construction phase DEVELOPMENT, CONSTRUCTION AND IMPLANTATION Management, launching and follow up Formation Commercialization Marketing and communication 25

28 SERVICIOS SERVICES CONSULtorÍA Y MASTER PLANNING ESTUDIOS PRELIMINARES Estudio de viabilidad de la inversión y del proyecto Análisis de mercado y potencial comercial de cada instalación náutica (Marina y / o Varaderos) Valoración de las necesidades para la construcción y gestión de las instalaciones Análisis de la viabilidad económica del proyecto Recomendaciones estratégicas para la optimización de la inversión Estudios de impacto ambiental Integración del proyecto con resorts turísticos u otras instalaciones complementarias CONSULTING AND MASTER PLANNING PRELIMINARY STUDIES Feasibility study for the project investment Market analysis for the commercial evaluation of each nautical facility (Marina and / or Shipyards) Evaluation of the infrastructure needs and the technical reports necessary for the construction and operation of the installations Analysis for the financial feasibility of the project Strategic recommendations for the investment optimisation Environmental impact studies Integration of the project with tourist resorts or other complementary facilities 26

29 CONSULtorÍA Y MASTER PLANNING CONCEPTUALIZACIÓN Y DISEÑO Definición del concepto básico y de las características principales de la instalación náutica Diseño detallado de las instalaciones, incluyendo la definición de trabajos marítimos, instalaciones, edificios, medidas de protección del medio ambiente, estudios geotécnicos, batimetrías, modelos de agitación y oleaje Elaboración de los correspondientes proyectos técnicos, los presupuestos y las especificaciones para todos los trabajos necesarios Definición de operación y gestión de los presupuestos CONSULTING AND MASTER PLANNING CONCEPTUALIzATION AND DESIGN Defining the concept and basic characteristics of the nautical installations Detailed designs of the facilities, including definitions for the marine constructions, installations, buildings, environmental protection, geotechnical studies, bathymetry, agitation and wave models Drawing up the corresponding technical projects and the gross estimate budgets for all the work required Defining the operations and managing the budgets 27

30 SERVICIOS SERVICES CONSULtorÍA Y MASTER PLANNING CONTROL DE CONSTRUCCIÓN Optimización de los recursos disponibles y selección de materiales y equipamiento. Ejecución de los trabajos de acuerdo con el project manager. Control presupuestario. Monitorización de los plazos de finalización de cada fase de trabajo Control de la seguridad y salud en el trabajo y de la protección medioambiental Elaboración de informes de reporting para el promotor / inversor Entrega de los proyectos CONSULTING AND MASTER PLANNING CONSTRUCTION CONTROL Optimisation of available resources and the selection of materials and equipment. Execution of the work in line with the project manager Budget control Monitoring the completion deadlines for each phase of the work. Control of the safety and health at work and environmental protection Drawing up reports for the promoter / investor Delivery of the projects 28

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32 SERVICIOS SERVICES DESARROLLO, CONSTRUCCIÓN E IMPLANTACIÓN MANAGEMENT Gestión y supervisión de las instalaciones por parte de personal cualificado Optimización de las operaciones y los recursos Atención rigurosa de la calidad y el servicio al cliente Prevención de riesgos laborales Protección del medio ambiente Servicio de mantenimiento y conservación permanente de las instalaciones Implantación y puesta en marcha del programa de gestión OPERATING CONSTRUCTION & REDEVELOPMENT MANAGEMENT Managing and supervision of the installations with qualified personnel Optimization of the operations and resources Meticulous attention to quality and customer service Occupational risk prevention Environmental protection Constant maintenance and conservation of the facilities Set up and start up of the management program 30

33 DESARROLLO, CONSTRUCCIÓN E IMPLANTACIÓN FORMACIÓN Implantación del plan de formación y captación del personal Formación de personal en las siguientes áreas: - Gestión - Recepción / Conserjería - Gestión del mantenimiento y el equipo de las instalaciones - Relaciones públicas y comerciales - Calidad y protección medioambiental - Atención al cliente - Seguridad y actuación en caso de emergencias operating CONSTRUCTION & REDEVELOPMENT FORMATION Implementation of the plan for the training and recruitment of the personnel Training of personnel in the following areas: - Management - Reception / Concierge - Management for the maintenance of the equipment and the facilities - Commercial and Public Relations - Quality and environmental Protection - Customer service - Security and action in case of emergencies 31

34 SERVICIOS SERVICES DESARROLLO, CONSTRUCCIÓN E IMPLANTACIÓN COMERCIALIZACIÓN Creación de un manual de procedimientos comerciales Definición de criterios de relación y atención personalizada a clientes según su tipología Establecimiento de una política comercial de venta y alquiler de amarres, así como de otros productos y servicios complementarios Definición de los criterios comerciales de alquiler de espacios y locales Participación en ferias y eventos operating CONSTRUCTION & REDEVELOPMENT COMMERCIALIZATION Establishing a commercial policy Defining the relation and personalized welcoming criteria of the clients according to their type Establishing a commercial policy in the sales and rentals of moorings, as for other products and complementary services Defining a commercial criteria in the rental of spaces and premises Attending shows and events 32

35 DESARROLLO, CONSTRUCCIÓN E IMPLANTACIÓN MARKETING Y COMUNICACIÓN Creación de una imagen de marca diferenciadora y su manual de aplicación en comunicación Establecimiento de un imagen de marca y una política de posicionamiento concreta generación de servicios de valor añadido que refuercen el prestigio y la categoría de la marca Creación de las herramientas de comunicación y publicidad más adecuadas para cada caso Identificación de tipologías de clientes para la aplicación de una estrategia de comunicación y de relaciones públicas segmentada Creación de campañas de publicidad, eventos y promociones, que provoquen el interés y la atracción hacia las instalaciones operating CONSTRUCTION & REDEVELOPMENT MARKETING AND COMMUNICATION Creation of different brand images and its application in the communication manual Establishment of brand image and a policy of a concrete positioning Generation of value added services, reinforcing the prestige and the category of the brand Creation of the most appropriate communication and advertising tools for each case Determination of the types of customers to introduce them in a communication strategy and a segmented public relations Creation of advertising campaigns, events and promotions, giving rise for the interest towards the facilities 33

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37 EQUIPO PROFESIONAL PROFESSIONAL TEAM 35

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39 EQUIPO PROFESIONAL PROFESSIONAL TEAM SU INVERSIÓN EN BUENAS MANOS. YOUR INVESTMENT IN GOOD HANDS. En IPM MANAGEMENT contamos con un equipo humano altamente profesional y especializado en diferentes ámbitos relacionados con nuestra actividad. El trabajo en equipo, la dilatada experiencia de nuestros profesionales y un alto nivel de autoexigencia nos acredita como una empresa de referencia en el sector. La diversidad de profesionales y la permanente comunicación interdepartamental nos permite la especialización y la excelencia en todos los aspectos del negocio. In IPM MANAGEMENT we have a team of professionals specialized in different fields related to our activity. Teamwork, the extensive experience of our professionals and a high level of auto demand credits us as a leading company in the sector. The diversity of professionals and the permanent interdepartmental communication allows us to specialize and show excellence in all aspects of the business. NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO Dirección y Gerencia Ingeniería y Arquitectura Técnicos Náuticos Seguridad Medio Ambiente Económico Fiscal Jurídico Marketing y Comercial OUR WORKING TEAM Direction and Management Engineering and Architecture Nautical Technicians Security Environment Economics Fiscal Law Marketing and Commercial 37

40 EQUIPO PROFESIONAL PROFESSIONAL TEAM DIRECCIÓN Y GERENCIA Encargados de supervisar, desde la idea, la viabilidad económica, el equipo destinado al proyecto y los recursos económicos, humanos y técnicos hasta la gestión una vez finalizadas las obras, este departamento lidera cada uno de los proyectos. DIRECTION AND MANAGEMENT Responsible for supervising, from the idea, economic viability, the equipment intended for the project and the economic, human, and technical resources to the management once the works are completed, this department leads each and every project. 38

41 INGENIERÍA Y ARQUITECTURA El trabajo en equipo de estos profesionales comprende desde el diseño de las infraestructuras pasando por la imagen de las instalaciones, las necesidades técnicas o la garantía de seguridad de las mismas. Contamos con un equipo de: ENGINEERING AND ARCHITECTURE The teamwork of these professionals range from the infrastructure design to the image of the installation, the technical needs or the guarantee of security of the same ones. We have a team of: Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos Arquitectos Ingenieros Especialistas Ingenieros de Estructuras Civil, Channel and Port Engineers Architects Specialist Engineers Structural Engineers 39

42 EQUIPO PROFESIONAL PROFESSIONAL TEAM TÉCNICOS NÁUTICOS Nuestro personal altamente capacitado y de amplia experiencia náutica se ocupa de estudiar las expectativas de los clientes para satisfacer cualquier necesidad incluso antes de que el propio cliente la detecte. Ofrecemos una gestión integral en requerimientos de reparación, mantenimiento, maquinaria, adquisición de equipamiento, mantenimiento de instalaciones portuarias e incluso la organización de eventos náuticos, deportivos y sociales. NAUTICAL TECHNICIANS Our highly trained and experienced nautical staff deals with studying the expectations of customers to satisfy any needs even before the customers detect it on their own. We offer a comprehensive management requirements for reparations, maintenance, machinery, acquisition of equipment, maintenance of port facilities and even the organisation of nautical, sporting and social events. Técnicos de Gestión Portuaria Técnicos de Embarcaciones Técnicos de Maquinaria Técnicos Deportivos Port Management Technicians Boat Technicians Machinery Technicians Sports Technicians 40

43 TÉCNICOS EN SEGURIDAD Y MEDIOAMBIENTE En IPM Management tenemos en cuenta todos aquellos elementos que influyen en la seguridad y salud de los trabajadores e instalaciones, garantizando un estricto cumplimiento de la legislación de seguridad y salud. Asimismo y de acuerdo a los principios de protección ambiental que rigen todas las operaciones de la compañía, todas las actividades se desarrollan de acuerdo a los estándares de gestión ambiental más exigentes. TECHNICAL IN SAFETY AND ENVIRONMENT In IPM Management we take into account all the elements that influence the safety and health of workers and facilities, ensuring strict compliance with health and safety legislation. In addition, and according to the environmental protection principles that govern the operations of the company, all the activities are according to the highest standards of environmental management. Especialistas en Seguridad Técnicos en Seguridad y Salud Laboral Técnicos de Calidad Técnicos de Medioambiente Specialists in Security Occupational Health and Safety Technicians Quality Technicians Environmental Technicians 41

44 EQUIPO PROFESIONAL PROFESSIONAL TEAM DEPARTAMENTO ECONÓMICO, FISCAL Y JURÍDICO La viabilidad económica y legal es un aspecto rigurosamente estudiado antes de la puesta en marcha de cualquiera de nuestros proyectos. Contamos con profesionales con gran experiencia a nivel nacional e internacional en la gestión fiscal de industrias náuticas y elementos relacionados con el sector (impuestos, aduanas, ) así como en el desarrollo de documentación, contratos, ejecución, gestión o explotación de proyectos. ECONOMIC, FISCAL AND LAW DEPARTEMENT The economic and legal feasibility is rigorously studied before putting up any of our projects. We have professionals with extensive experience at a national and international level in the fiscal management of nautical industries and sector-related elements such as (taxes, customs,...) as well as in the development of documentation, contracts, performance, management or the operation of projects. Economistas Especialistas en fiscalidad de la empresa Servicios Jurídicos Asesores en concesiones y derecho marítimo Economists Fiscal company specialists Law Services Advisors in concessions and maritime law 42

45 marketing y comercial Contamos con un equipo especializado en estrategias de mercado y optimización de recursos para superar las expectativas de nuestros clientes. Para nosotros la imagen y el posicionamiento de cada instalación es uno de los pilares de su éxito. El otro, es el absoluto conocimiento de sus clientes. Por ello, hemos desarrollado herramientas de gestión y análisis de perfiles de clientes y hábitos de consumo personalizadas y adaptadas a los usuarios de cualquier instalación náutica. marketing and commercial We have a team specialized in market and resource optimization strategies to overcome the expectations of our customers. For us the image and positioning of each facility is one of the pillars of its success. The other is the absolute knowledge of your customers. For this reason, we have developed management tools and the analysis of customer profiles and consumer habits customised and adapted to the users of any nautical facility. Técnicos de Marketing Técnicos de Diseño Herramientas de CRM (Customer Relationship Management) Aplicaciones de Gestión Marketing Technicians Design Technicians CRM Tools (Customer Relationship Management) Management Applications 43

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47 INSTALACIONES Y PROYECTOS FACILITIES AND PROJECTS 45

48 INSTALACIONES FACILITIES STP - SERVICIOS TÉCNICOS PORTUARIOS PALMA DE MALLORCA / España Consultoría Diseño Construcción gestión PALMA DE Mallorca / España Consulting Design Construction Management Superficie total: m 2 ( m 2 de superficie de tierra y m 2 de amarres) Promedio de empleados: 48 Total surface area: 105,000 m 2 (70,000 m 2 for hard standing and 35,000 m 2 for berths) Total average nº of employees: 48 INSTALACIONES Y ServicIOS Facilities and ServiceS 5 travelifts hasta 700 t 6 fosos para varada hasta 60 m de eslora m 2 de talleres dedicados a la reparación y mantenimiento de embarcaciones Limpieza con agua a presión Cobertura de embarcaciones Suministro de agua a presión Escaleras, andamios, torres de trabajo Alquiler de maquinaria y contenedores Suministro de electricidad hasta 600 A y agua Suministro de aire comprimido principal Conexión agua salada en varada en grandes esloras Conexión red anti-incendios en varada de grandes esloras Recogida de residuos Gasolinera Parking Conexión Wi-Fi Seguridad 24 horas Otros servicios VIP 5 travel lifts up to 700 ton 6 keel pits for sailing vessels up to 60 m in length 2,000 m 2 of workshops dedicated to refit, repair & maintenance of boats High pressure wash for underwater hulls Yacht covers Pressurized water supply Ladders, scaffolding and rolling towers Rental of machinery and containers Electricity up to 600 amps and water supply Compressed main air supply Sea-water connection for larger vessels on hard standing Fire safety connection for larger vessels on hard standing Removal of waste material Fuel dock Parking Wi-Fi connection 24 hour security services Other VIP services Certificados y premios Certificates and Awards ISO 9001:2008 desde 2006 ISO 14001:2004 desde 2006 OSHAS 18001:2007 desde 2006 CAEB: en Prevención de Riesgos Laborales 2011 Excellent Company Label 2011 (Instituto de Industria y Desarrollo) CAEB: Premio en la Prevención de Riesgos Laborales 2012 ISO 9001:2008 since 2006 ISO 14001:2004 since 2006 OSHAS 18001:2007 since 2006 CAEB: in Occupational Risk Prevention 2011 Excellent Company Label 2011 (Institute of Industrial Development) CAEB: Prize 2012 of their good practices in Occupational Risk Prevention 46

49 marina ibiza IBIZA / España Consultoría Diseño Construcción gestión IBIZA / SPAIN Consulting Design Construction Management Superficie total: m 2 (88,015 m 2 superficie del agua y m 2 en tierra) Promedio de empleados: 30 Total surface area: 122,790 m 2 (88,015 m 2 water surface area and 34,775 m 2 land) Total average nº of employees: 30 INSTALACIONES Y ServicIOS Facilities and ServiceS 379 amarres de 10 a 100 m de longitud Marina Seca de 108 plazas Área social y comercial con locales de ocio y restauración de prestigio internacional Suministro de agua y electricidad Estaciones de suministro de gasolina Zona comercial y de servicios náuticos Recepción Concierge Service Baños / duchas y vestuarios de lujo Parking Seguridad 24 horas Teléfono / Fax Conexión Wi-Fi 379 moorings ranging from 10 up to 100 m. in length Dry dock for 108 vessels Social and commercial area with leisure premises and restaurants of international prestige Electricity and water supply Gasoline refueling stations Commercial area and nautical services Reception Concierge Service Toilets / showers and luxury changing rooms Parking 24 hour security services Telephone / Fax Wi-Fi connection Certificados y premios Certificates and Awards ISO 9001:2008 desde 2011 ISO 9001:2008 since 2011 ISO 14001:2004 desde 2011 ISO 14001:2004 since 2011 OSHAS 18001:2007 desde 2011 OSHAS 18001:2007 since 2011 Bandera Azul desde 2012 Blue Flag since Estrellas del IMCI Blue Star Marine Certification desde Star from IMCI Blue Star Marine Certification since

50 INSTALACIONES FACILITIES MARINA PORT DE MALLORCA PALMA DE MALLORCA / España Consultoría Diseño Construcción gestión PALMA DE Mallorca / SPAIN Consulting Design Construction Management SUPERFICIE TOTAL DE AGUA: m 2 Nº de empleados: 18 INSTALACIONES Y ServicIOS Total water surface area: 23,000 m 2 Nº of employees: 18 Facilities and ServiceS 200 amarres de 13 a 50 m de longitud Electricidad (220 V/380 V) de 32 a 125 amps Suministro de agua Baños / duchas / vestuarios Teléfono / Fax Wi-Fi Parking Coche de cortesía Zona comercial Concierge Service Asistencia a tripulación / Mantenimiento Servicios de buzo Servicio de correos y paquetería Recepción Seguridad 24 horas 200 moorings ranging from 13 up to 50 m. in length Electricity supply (220 V/380 V) 32 to 125 amps Water supply Toilets / showers / changing rooms Telephone / Fax Wi-Fi Connection Parking Courtesy car Commercial area Concierge Service Crew assistance / maintenance Diving service Postal and parcel service Reception 24 hour security service Certificados y premios Certificates and Awards ISO 9001:2008 desde 2005 ISO 14001:2004 desde 2005 OSHAS 18001:2007 desde 2012 Sello de Calidad Turística 2007 de IQT Compromiso por el turismo de calidad de la ciudad de Palma 2007 del IMTU Bandera azul desde 2002 Ecopuerto: Certificado Excelente desde 2003 Premio Medioambiental del Consell de Mallorca en 2006 Gold Standard Certificate otorgado por Lloyd s Register International Society desde 2004 Empresa Excelente desde 2011 ISO 9001:2008 since 2005 ISO 14001:2004 since 2005 OSHAS 18001:2007 since 2012 Tourist Quality Label 2007 by IQT Commitment to Quality Tourism in the City of Palma 2007 by IMTU Blue Flag since 2002 Ecoport: Certificate for Excellence since 2003 Environmental Award by the Council of Mallorca in 2006 Gold Standard Certificate from Lloyd s Register International Society since Excellent Company Label since

51 MARINA PALMA CUARENTENA PALMA DE MALLORCA / España Consultoría Diseño Construcción gestión PALMA DE Mallorca / SPAIN Consulting Design Construction Management Superficie total del agua : m 2 Promedio de empleados: 5 Total surface water: 18,281 m 2 Average nº of employees: 5 INSTALACIONES Y ServicIOS 70 amarres de 7 a 70 m de eslora Suministro Electricidad (220 V/380 V) hasta 250 A Suministro Agua Baños/ duchas / vestuarios Teléfono / Fax Internet Wi-Fi y TV Parking Recepción Concierge Service Servicio de asistencia en maniobras Servicio buzo y zodiac Servicio de correos y paquetería Seguridad 24 horas Facilities and ServiceS 70 moorings from 7 to 70 m. in length Electricity Supply (220 V/380 V) up to 250 A Water supply Toilets / showers / changing room Telephone / Fax Wi-Fi & TV Parking Reception Concierge Service Assistance with maneuvering Zodiac and diver service Postal and parcel service 24 hour security service Certificados y premios ISO 9001:2008 desde 2012 ISO 14001:2004 desde 2012 OSHAS 18001:2007 desde 2012 Certificates and Awards ISO 9001:2008 since 2012 ISO 14001:2004 since 2012 OSHAS 18001:2007 since