DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015"

Transcripción

1 DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001:2008 Y LA ISO 9001:2015 Todos los estándares ISO están sujetos a verificación periódica para estar siempre relevantes en el mercado. Inclusa la ISO 9001: 2008, la más adoptada en el mundo, está siendo revisada actualmente. La nueva versión de la norma ISO 9001:2008 será ISO 9001:2015 y tiene muchas características nuevas que tienen en cuenta las mismas expectativas del consumidor final en términos de calidad a lo largo de la cadena de suministro y fortalecen el impacto de los Sistemas de Gestión de la Calidad en las organizaciones. La norma cambiará aproximadamente en un 30% respecto a la versión 2008; teniendo una estructura de alto nivel, incorporando dos nuevos requisitos y quedando su estructura de la siguiente manera: Alcance Referencias Normativas Términos y Definiciones Contexto de la Organización Liderazgo Planificación Soporte Operación Evaluación del Desempeño Mejora

2 PRINCIPALES DIFERENCIAS: La estructura de la cláusula y algunos de los términos de esta norma internacional, en comparación con la norma ISO 9001: 2008, se han modificado para mejorar la alineación con otras normas de sistemas de gestión. Siguiente se encuentran las principales diferencias entre la norma ISO 9001:2008 y su versión actualizada 9001:2015: Cambios terminológicos; Mejora la redacción hacia un enfoque más general y adaptado a las entidades de servicios. Se centra en la planificación y el liderazgo y cambiando el término "realización de productos" por el de "operaciones", más amoldable a cualquier sector; Énfasis en el enfoque basado en procesos. La nueva versión cuenta con una cláusula específica donde se define un conjunto de requisitos para que una entidad adopte este enfoque basado en procesos (determinar los procesos, los insumos, los resultados, la secuencia, interacción, los riesgos, indicadores, recursos, responsabilidades, autoridades, acciones para la consecución de los resultados ); En el apartado 10.1 se habla de no conformidades y acciones correctivas mientras la actual ISO 9001 del 2008 tiene un apartado para ella sola, el De acciones preventivas a prevención a más alto nivel. El apartado donde en la antigua versión se habla sobre esto desaparece. Sin embargo, se habla de la prevención a mayor escala, en coherencia con nuevos puntos sobre la gestión del riesgo, aspecto que se aborda con más profundidad;

3 Los términos "documento" y "registro", en línea con el Anexo SL Apéndice 2, se sustituyen por el de "información documentada"; El término "cliente" en tres ocasiones pasa a denominarse "parte interesada", lo que cuadra con un nuevo enfoque hacia la calidad total y los modelos de Excelencia empresarial que nos deja incluir a accionistas, personas, sociedad, proveedores, alianzas, etc. Más detalle en la Gestión del Cambio: También muy relacionado con los modelos de Excelencia está el apartado sobre "Planificación y control de cambios", con mejoras sobre la versión actual. La variación a la norma ISO 9001: 2015 conllevará la actualización de otras normas para permitir a las empresas de gestionar de manera más eficaz los sistemas integrados. La norma "Gestión Ambiental ISO 14001: 2015" sustituirá la norma ISO 14001: 2004 y debería ser publicada en junio / julio del próximo año, mientras el estándar "Salud y Seguridad en el Trabajo", o sea la norma ISO 45001: 2016 (que sustituirá a la norma OHSAS 18001), está en fase de construcción y estará lista para septiembre De esta manera, a finales de 2016, todas las normas utilizadas serán más armonizadas y alineadas con la misma estructura de 'alto nivel' y el mismo sistema común de requisitos. El período de transición a la nueva norma ISO 9001 está previsto de septiembre 2015 a septiembre 2018, fecha en la que todos los sistemas de gestión de la calidad deberán actualizarse a esta nueva norma. Matriz de correlación entre la ISO 9001: 2008 y el nuevo estándar de acuerdo con el proyecto preparado por el Comité ISO/TC 176/SC2/N1224

4 ISO 9001:2008 to ISO/DIS 9001:2015 Correlation Matrix ISO 9001:2008 ISO/DIS Quality management system 4 Quality management system 4.1 General requirements 4.4 Quality management system and its processes 4.2 Documentation requirements 7.5 Documented information General General Quality manual 4.3 Determining the scope of the quality management system General 4.4 Quality management system and its Processes Control of documents Creating and updating Control of documented Information Control of records Creating and updating Control of documented Information 5 Management responsibility 5 Leadership 5.1 Management commitment 5.1 Leadership and commitment Leadership and commitment for the quality management system 5.2 Customer focus Customer focus 5.3 Quality policy 5.2 Quality policy 5.4 Planning 6 Planning for the quality management system Quality objectives 6.2 Quality objectives and planning to achieve them Quality management system planning 6 Planning for the quality management system 6.1 Actions to address risks and opportunities 6.3 Planning of changes 5.5 Responsibility, authority and 5 Leadership communication Responsibility and authority 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities Management representative Title removed 5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities Internal communication 7.4 Communication 5.6 Management review 9.3 Management review

5 5.6.1 General Management review Review input Management review Review output Management review 6 Resource management 7.1 Resources 6.1 Provision of resources General People 6.2 Human resources Title removed 7.2 Competence General 7.2 Competence Competence, training and awareness 7.2 Competence 7.3 Awareness 6.3 Infrastructure Infrastructure 6.4 Work environment Environment for the operation of processes 7 Product realization 8 Operation 7.1 Planning of product realization 8.1 Operational planning and control 7.2 Customer-related processes 8.2 Determination of requirements for products and services Determination of requirements related to the product Determination of requirements related to products and services Review of requirements related to the product Review of requirements related to the products and services Customer communication Customer communication 7.3 Design and development 8.5 Production and service Design and development planning 8.3 Design and development of products and services General Design and development planning Design and development inputs Design and development Inputs Design and development outputs Design and development outputs Design and development review Design and development controls Design and development verification Design and development controls Design and development validation Design and development controls Control of design and development Design and development changes changes 7.4 Purchasing 8.4 Control of externally provided products and services Purchasing process General Type and extent of control of external Purchasing information Information for external providers Verification of purchased product 8.6 Release of products and services

6 7.5 Production and service 8.5 Production and service Control of production and service Control of production and service Post-delivery activities Control of production and service Validation of processes for production and service Identification and traceability Identification and traceability Customer property Property belonging to customers or external providers Preservation of product Preservation 7.6 Control of monitoring and measuring Monitoring and measuring resources equipment 8.0 Measurement, analysis and 9.1 Monitoring, measurement, analysis and improvement evaluation 8.1 General General 8.2 Monitoring and measurement 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation Customer satisfaction Customer satisfaction Internal audit 9.2 Internal audit Monitoring and measurement of General processes Monitoring and measurement of product 8.6 Release of products and services 8.3 Control of nonconforming product 8.7 Control of nonconforming process outputs, products and services 8.4 Analysis of data Analysis and evaluation 8.5 Improvement 10 Improvement Continual improvement 10.1 General 10.3 Continual Improvement Corrective action 10.2 Nonconformity and corrective action Preventive action Clause removed 6.1 Actions to address risks and opportunities (see 6.1.1, 6.1.2)

Futuro de ISO 9001. José Domínguez & Pierre L Esperánce Mayo 2015

Futuro de ISO 9001. José Domínguez & Pierre L Esperánce Mayo 2015 Futuro de ISO 9001 José Domínguez & Pierre L Esperánce Mayo 2015 La excelencia no es un acto, sino un hábito. Aristóteles Estructura común de los Sistemas de Gestión Un enfoque alineado entre las diferentes

Más detalles

Norma ISO 9001:2015. Una visión de los cambios

Norma ISO 9001:2015. Una visión de los cambios Norma ISO 9001:2015 Una visión de los cambios Quien es ISO? ISO es la Organización Internacional de Normalización Tiene su sede Suiza, Participan más de 160 naciones. Más de 20.000 normas publicadas. Todas

Más detalles

Manual Integrado QMS y EMS. Integrated System Manual. QW Medical, LLP. QW Medical, LLP ISO 9001:2000 ISO 14001:1996 ISO 9001:2000 ISO 14001:1996

Manual Integrado QMS y EMS. Integrated System Manual. QW Medical, LLP. QW Medical, LLP ISO 9001:2000 ISO 14001:1996 ISO 9001:2000 ISO 14001:1996 QW Medical, LLP QW Medical, LLP Integrated System Manual Manual Integrado QMS y EMS ISO 9001:2000 ISO 14001:1996 ISO 9001:2000 ISO 14001:1996 Document 20104, Revision 01 Document 20104, Revision 01 20104

Más detalles

REQUISITOS ESPECIFICOS DEL CLIENTE FORD PARA ISO/ TS 16949:2009 - EDITION JUNE 2013 -

REQUISITOS ESPECIFICOS DEL CLIENTE FORD PARA ISO/ TS 16949:2009 - EDITION JUNE 2013 - REQUISITOS ESPECIFICOS DEL CLIENTE FORD PARA ISO/ TS 16949:2009 - EDITION JUNE 2013 - Requisitos Específicos del Cliente Ford para ISO/ TS 16949:2009 Descripción Este documento contiene los requisitos

Más detalles

Sistema Integral de Calidad IQS

Sistema Integral de Calidad IQS Sistema Integral de Calidad IQS Objetivo Explicar el proceso de integración de sistemas en Flextronics Guadalajara. Antecedentes Flextronics Recibe certificación ISO9002:1994 Julio 1997 Flextronics inicia

Más detalles

ISO Anti Bribery Management Systems Requirement with guidance for use. El valor de la confianza

ISO Anti Bribery Management Systems Requirement with guidance for use. El valor de la confianza ISO 37001 Anti Bribery Management Systems Requirement with guidance for use AENOR Creación y de la un normalización nuevo órgano técnico de trabajo Asociación privada, independiente, sin ánimo de lucro

Más detalles

Desarrollo y estado de la norma ISO 50001

Desarrollo y estado de la norma ISO 50001 Desarrollo y estado de la norma ISO 50001 Seminario Innovación en gestión de la energía: Norma ISO 50001 oportunidades y desafíos Michel de Laire Peirano michel.de.laire@duam.cl 12 de Enero 2011 INTRODUCCIÓN

Más detalles

Futuro de ISO José Domínguez Noviembre 2014

Futuro de ISO José Domínguez Noviembre 2014 Futuro de ISO 9001 José Domínguez Noviembre 2014 La excelencia no es un acto, sino un hábito. Aristóteles Fundamentos de un Sistema de Gestión de la Calidad No sólo hay que ver los requisitos de ISO 9001.

Más detalles

Revisión n de la Norma ISO 9001 Avances en la futura ISO 9001:2015

Revisión n de la Norma ISO 9001 Avances en la futura ISO 9001:2015 Jornada Técnica La Futura ISO 9001:2015 y Experiencias en nuevos enfoques de gestión Barcelona, 2014-06-18 Tania MARCOS PARAMIO Jefe del Servicio de Calidad y Medio Ambiente Dirección de Normalización

Más detalles

Futuro de ISO 14001. José Domínguez, México Mayo 2014

Futuro de ISO 14001. José Domínguez, México Mayo 2014 Futuro de ISO 14001 José Domínguez, México Mayo 2014 Agenda Fundamentos de un Sistema de Gestión Enfoque basado en Procesos Orientación a la Prevención Futuro de ISO 14001 Beneficios potenciales de un

Más detalles

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008

ÁREA DE CALIDAD Página 1 de 28 MODELOS DE GESTIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD: ISO 9001:2008 Página 1 de 28 4.1 Conocimiento de la organización y de su contexto La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad

Más detalles

Los cambios del borrador ISO 14001:2015

Los cambios del borrador ISO 14001:2015 Los cambios del borrador ISO 14001:2015 Se incluye a continuación un avance del contenido, en fase de discusión como anteriormente se ha comentado, de los apartados que va a incluir la nueva versión de

Más detalles

MANAGEMENT REVIEW. AS9100 Rev. C JANUARY MARCH 2014

MANAGEMENT REVIEW. AS9100 Rev. C JANUARY MARCH 2014 MANAGEMENT REVIEW AS9100 Rev. C JANUARY MARCH 2014 MANAGEMENT REVIEW AS9100: QUALITY POLICY CIDESI EN CIDESI NOS COMPROMETEMOS A INCREMENTAR LA CONFIABILIDAD DE LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO,

Más detalles

ISO 9001:2008. Novedades

ISO 9001:2008. Novedades ISO 9001:2008. Novedades Marisa CLAVER BARÓN Directora de en Aragón III Jornadas de Buenas Prácticas en Gestión de Calidad Gobierno de Aragón 1 de octubre de 2008 Contenido Introducción Enmienda de ISO

Más detalles

Bureau Veritas Certification ISO 9001:2008 - NCh 2909 Of. 2004 Audit Report MARATHON N 2595, MACUL, SANTIAGO 56-2-485900: 56-2-4859051

Bureau Veritas Certification ISO 9001:2008 - NCh 2909 Of. 2004 Audit Report MARATHON N 2595, MACUL, SANTIAGO 56-2-485900: 56-2-4859051 Bureau Veritas Certification - NCh 2909 Of. 2004 Audit Report MARATHON N 2595, MACUL, SANTIAGO 56-2-485900: 56-2-4859051 Company Name ASESORÍA INTEGRAL CAL-TE LTDA Contact Person Graciela Cumsille Address

Más detalles

Bureau Veritas Certification ISO 9001:2000 Informe de Auditoría/ Audit Report

Bureau Veritas Certification ISO 9001:2000 Informe de Auditoría/ Audit Report Bureau Veritas Certification ISO 9001:2000 Informe de Auditoría/ Audit Report BVQI ARGENTINA L.N. ALEM 1134 Piso 8, BUENOS AIRES, ARGENTINA Teléfono 54 11 4000 8100 Fax 54 11 4311 2686 Nombre de la Organización/

Más detalles

Resumen de Auditoría/ Audit Summary REVISION: 12/3/2010 QUALITY MANUAL REVISION:

Resumen de Auditoría/ Audit Summary REVISION: 12/3/2010 QUALITY MANUAL REVISION: Nombre de la Organización/ Company Name: Persona de Contacto/ Contact Person: Dirección/ Address: Bureau Veritas Certification ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 Informe de Auditoría/ Audit Report BVQI ARGENTINA

Más detalles

Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez

Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez Actualización NCh ISO 9001:2015 Cambios y desafíos a enfrentar. Relator José M. Mantilla Suárez NCh ISO 9001:2015. Cambios clave. Estructura de Alto Nivel de 10 cláusulas y texto clave idéntico para todas

Más detalles

ICAO State Safety Programme (SSP) and Safety Management Systems (SMS)

ICAO State Safety Programme (SSP) and Safety Management Systems (SMS) ICAO State Safety Programme (SSP) and Safety Management Systems (SMS) SSP/SMS Implementation Workshop Mexico City, Mexico, 21-25 July 2014 Eduardo Chacin, Regional Officer, Flight Safety ICAO NACC CONCLUSIONS

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Definición de un sistema de gestión. Un sistema de gestión es un esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza

Más detalles

ISO 9001 TRANSICIÓN A LA NUEVA VERSIÓN 2015. Autores: Ing. Roberto Lemo Ing. Hugo González Directores de Calidad & Gestión

ISO 9001 TRANSICIÓN A LA NUEVA VERSIÓN 2015. Autores: Ing. Roberto Lemo Ing. Hugo González Directores de Calidad & Gestión Calidad & Gestión TRANSICIÓN A LA NUEVA VERSIÓN ISO 9001:2015 Pág. 1 de 11 TRANSICIÓN A LA NUEVA VERSIÓN 2015 ISO 9001 Autores: 2014 Ing. Roberto Lemo Ing. Hugo González Directores de Calidad & Gestión

Más detalles

Nueva ISO 9001 Una norma que se adapta a su tiempo

Nueva ISO 9001 Una norma que se adapta a su tiempo José Antonio Gómez Martínez Miembro ISO TC 176/SC2/WG 24 AENOR-Dirección de Calidad y Responsabilidad Social Nueva ISO 9001 Una norma que se adapta a su tiempo Información previa / Estudio de opinión La

Más detalles

Futuro de ISO 9001 & ISO 14001. José Domínguez Septiembre 2014

Futuro de ISO 9001 & ISO 14001. José Domínguez Septiembre 2014 Futuro de ISO 9001 & ISO 14001 José Domínguez Septiembre 2014 La excelencia no es un acto, sino un hábito. Aristóteles Algunas lecciones de estas jornadas La reforma educativa implica cambios radicales

Más detalles

y la madurez llegó a las empresas Iban López Jiménez

y la madurez llegó a las empresas Iban López Jiménez y la madurez llegó a las empresas Iban López Jiménez Hoy hablamos de CMM qué? CMMI y otros modelos Cifras, cifras, cifras Acreditación Un ejemplo de acreditación real: TECSIDEL Empezamos bien CMM qué?

Más detalles

Técnico Certified Software Engineer Professional (CSIP)

Técnico Certified Software Engineer Professional (CSIP) Técnico Certified Software Engineer Professional (CSIP) Dirigido a: Profesionales de la ingeniería de sistemas Estudiantes universitarios de ingeniería en sistemas Requisitos: Requisitos para aplicar a

Más detalles

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional

Parte informativo. ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Parte informativo ISO 9001:2015 Proyecto de Norma Internacional Índice 2 2 Creando la Cimentación para la Gestión de Calidad en una Nueva Era de Negocios 5 Otras revisiones principales en ISO 9001:2015

Más detalles

La madurez de los servicios TI. de los servicios. La Gestión n de Servicios de TI (ITSM) Antoni Lluís s Mesquida, Antònia Mas, Esperança Amengual

La madurez de los servicios TI. de los servicios. La Gestión n de Servicios de TI (ITSM) Antoni Lluís s Mesquida, Antònia Mas, Esperança Amengual La madurez de los servicios TI Antoni Lluís s Mesquida, Antònia Mas, Esperança Amengual 4 de Septiembre de 2009 XI Jornadas de Innovación n y Calidad del Software (JICS) 1 La Gestión n de Servicios de

Más detalles

Mejorando los procesos de negocio para asegurar la excelencia operativa. Daniel Vidales / Business Transformation Services Marzo, 2014

Mejorando los procesos de negocio para asegurar la excelencia operativa. Daniel Vidales / Business Transformation Services Marzo, 2014 Mejorando los procesos de negocio para asegurar la excelencia operativa Daniel Vidales / Business Transformation Services Marzo, 2014 Business Transformation Motores de la Transformación de Negocios Qué

Más detalles

Puerto Vallarta Mayo 2004

Puerto Vallarta Mayo 2004 La Tortuga - Una Herramienta de Múltiples M Aplicaciones Puerto Vallarta Mayo 2004 José Domínguez ISO/TC 176/IAG & POW Contenido Qué diferencia existe entre un sistema y un proceso? Por qué es importante

Más detalles

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015

Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 ISO 9001 Transition guide Revisiones ISO Pasando de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 Sistemas de Gestión de Calidad- Guía

Más detalles

ISO/TC 176/SC 2 Documento N1224, Julio 2014

ISO/TC 176/SC 2 Documento N1224, Julio 2014 ISO/TC 176/SC 2 Documento N1224, Julio 2014 Matrices de correlación entre ISO 9001:2008 e ISO/DIS 9001 Este documento proporciona las matrices de correlación entre ISO 9001:2008 y el borrador actual de

Más detalles

1. Quality and Environment Management Commitment and Policy/ Compromiso de la Dirección y Politica de Calidad y Medioambiente

1. Quality and Environment Management Commitment and Policy/ Compromiso de la Dirección y Politica de Calidad y Medioambiente FUENTE: MANUAL DE GESTION DE LA CALIDAD (BLOCK EMS05GR versión: 3) 1. Quality and Environment Management Commitment and Policy/ Compromiso de la Dirección y Politica de Calidad y Medioambiente 2.1 Quality

Más detalles

Nuevas Normas ISO. Buenos Aires, 6 de Octubre 2015

Nuevas Normas ISO. Buenos Aires, 6 de Octubre 2015 Nuevas Normas ISO Buenos Aires, 6 de Octubre 2015 Estado Actual ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 2 Objetivo Presentar el Anexo SL Presentar la ISO 9001:2015 Presentar la ISO 14001:2015 Analizar posibles impactos

Más detalles

REFERENCIALES ALIMENTARIOS ISO 22000:05 NUEVO RETO PARA LA ALIMENTACION

REFERENCIALES ALIMENTARIOS ISO 22000:05 NUEVO RETO PARA LA ALIMENTACION REFERENCIALES ALIMENTARIOS ISO 22000:05 NUEVO RETO PARA LA ALIMENTACION Pablo Sopeña Ibarnavarro Málaga, octubre 2005 CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS S O I S F G F D B F I C E B L N H O S N A T U R A N E Q

Más detalles

CAMBIOS EN LAS NORMAS Y IMPLICACIONES PARA LAS ORGANIZACIONES LA VISIÓN DE LAS ENTIDADES CERTIFICADORAS

CAMBIOS EN LAS NORMAS Y IMPLICACIONES PARA LAS ORGANIZACIONES LA VISIÓN DE LAS ENTIDADES CERTIFICADORAS SGS ICS Servicios de Certificación SGS ICS CAMBIOS EN LAS NORMAS Y IMPLICACIONES PARA LAS ORGANIZACIONES LA VISIÓN DE LAS ENTIDADES CERTIFICADORAS 2 CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN CAMBIOS NORMATIVOS Y IMPLICACIONES

Más detalles

Presentada por: Pontoriero Gustavo Gerente de Certificación de Sistemas, alimentos y competencias personales IRAM

Presentada por: Pontoriero Gustavo Gerente de Certificación de Sistemas, alimentos y competencias personales IRAM Presentada por: Pontoriero Gustavo Gerente de Certificación de Sistemas, alimentos y competencias personales IRAM Aclaración: Todos los derechos reservados. No está permitida la reproducción parcial o

Más detalles

Grupo de procesos de Planificación

Grupo de procesos de Planificación Grupo de procesos de Planificación Fuentes: Information Technology Project Management, Fifth Edition, Copyright 2007 PMBOK, Quinta edición Preparó: Ing. Ismael Castañeda Fuentes Objetivos de Aprendizaje

Más detalles

Problemas de PYMES en el Nivel 2 de Madurez Una Muestra Sesgada

Problemas de PYMES en el Nivel 2 de Madurez Una Muestra Sesgada del Problemas de PYMES en el Nivel 2 de Madurez Una Muestra Sesgada JuanJo Cukier, Practia Consulting Consideraciones del Estudio 27 Evaluaciones Nivel 2 entre: Junio de 2006 y Junio 2008 18 Organizaciones

Más detalles

Comparativa ISO 21500 y PMBOK Versión 5

Comparativa ISO 21500 y PMBOK Versión 5 Comparativa ISO 21500 y PMBOK Versión 5 Luis Fernando Cruz Caicedo, MBA, PMP Universidad de San Buenaventura Cali PMI Capitulo Madrid España Nombre Proyecto Guía Conferencista de Implantación ISO 21500

Más detalles

Conferencia Nueva ISO 9001:2015

Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Conferencia Nueva ISO 9001:2015 Adelantarse a los cambios Expositores: Ricardo Rodriguez Lazo Luis Artola Grados Quiénes somos? Somos una empresa consultora peruana especializada en GESTION EMPRESARIAL.

Más detalles

Proceso que se obtienen datos generales e inicial los proceso 1 y 2 de la normativa

Proceso que se obtienen datos generales e inicial los proceso 1 y 2 de la normativa ID Nombre Normalizado del Proces Proceso o 1 2 3 Planificación de Realización de una Encuesta a Terceros Realización de una Encuesta a Terceros Integración de Ficheros Maestros Normalised Process Name

Más detalles

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer

Más detalles

Fundamentos Módulo 1. Introducción IT Governance

Fundamentos Módulo 1. Introducción IT Governance Fundamentos Módulo 1 Introducción IT Governance Conocimiento Lenguaje Conocer las estrategias y soluciones de tecnología que se implantan en las empresas. Entender las necesidades tecnológicas de las empresas

Más detalles

ISO 9001, 25 años de éxito

ISO 9001, 25 años de éxito ISO 9001, 25 años de éxito Historia y futuro Jornada: Las Normas ISO 9001 e ISO 14001 se actualizan Semana Europea de la Calidad 2012-11-08, Bilbao Tania MARCOS PARAMIO Jefe de Calidad y Medio Ambiente

Más detalles

Norma ISO 9001:2015. Qué esperar y cómo anticiparse?

Norma ISO 9001:2015. Qué esperar y cómo anticiparse? Norma ISO 9001:2015 Qué esperar y cómo anticiparse? Contenido > Introducción > Antecedentes > Panorama actual de la norma > Qué esperar? Componentes claves Cambios iniciales vs. versión 2008 > Cómo anticiparse?

Más detalles

Visual Studio Team System

Visual Studio Team System Visual Studio Team System MSF for CMMi Process Improvement Aurelio Porras Development Tools Advisor aureliop@microsoft.com Microsoft Ibérica El éxito es raro Fallidos Problemáticos Existosos 2004 15% 51%

Más detalles

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa.

NORMA ISO 9001. Estos cinco apartados no siempre están definidos ni son claros en una empresa. NORMA ISO 9001 0. Concepto de Sistema de Gestión de la Calidad. Se define como el conjunto de normas interrelacionadas de una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad

Más detalles

Beneficios del Uso de Modelos de Madurez

Beneficios del Uso de Modelos de Madurez Beneficios del Uso de Modelos de Madurez Paneil WAMPS 2012 Jorge Boria L VEWARE 1 Madurar es Mejorar probabilidad objetivo Mejorar predicciones N1 a N2 disciplina de compromiso probabilidad objetivo probabilidad

Más detalles

Revisión n de la Norma ISO 9001 Situación n y perspectiva (febrero de 2014)

Revisión n de la Norma ISO 9001 Situación n y perspectiva (febrero de 2014) Revisión n de la Norma ISO 9001 Situación n y perspectiva (febrero de 2014) Quién n revisa la Norma? ISO TC 176 Gestión y Aseguramiento de la Calidad SC 1: Conceptos y terminología SC 2: Sistemas de Calidad

Más detalles

ITIL TO BE OR NOT TO BE?

ITIL TO BE OR NOT TO BE? ITIL TO BE OR NOT TO BE? Índice 1.- Introducción. 2.- A que nos dedicamos los de las TI 3.- ITIL V2 4.- ITIL V3 5.- V2 -> V3. 6.- Relación entre ITIL y la ISO20000 7.- El laberinto de los acrónimos. ANTES

Más detalles

Organización de Aviación Civil Internacional. Cuestión 8 del Iniciativas Regionales sobre la Seguridad Operacional

Organización de Aviación Civil Internacional. Cuestión 8 del Iniciativas Regionales sobre la Seguridad Operacional Organización de Aviación Civil Internacional RASG-PA/03 NI/04 Tercera Reunión del Grupo Regional sobre Seguridad 15/10/10 Operacional de la Aviación Panamérica (RASG-PA/03) (Punta Cana, República Dominicana,

Más detalles

ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008

ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 ISO 9001:2015 vs. ISO 9001:2008 (Una comparación lado a lado) Muchas personas sienten una comprensible curiosidad sobre la manera en que la nueva norma ISO 9001:2015 es comparada contra la existente ISO

Más detalles

Proyecto de Actualización de ISO 9001. José Domínguez Abril 2013

Proyecto de Actualización de ISO 9001. José Domínguez Abril 2013 Proyecto de Actualización de ISO 9001 José Domínguez Abril 2013 2020? Ahora serán siete principios... 1. Customer Focus 2. Leadership 3. Competence and Engagement of People 4. Process Approach 5. Improvement

Más detalles

Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades

Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades VIII Congreso de Ingeniería de Organización Leganés, 9 y 10 de septiembre de 2004 Implantación de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 a partir de la norma UNE-EN-ISO 9001:1994. Sinergias y necesidades Miguel

Más detalles

CALIDAD Los 7 conceptos básicos de la nueva ISO 9001:2015. Los 7 Conceptos Básicos de la Nueva ISO 9001:2015

CALIDAD Los 7 conceptos básicos de la nueva ISO 9001:2015. Los 7 Conceptos Básicos de la Nueva ISO 9001:2015 Los 7 Conceptos Básicos de la Nueva ISO 9001:2015 IMNC Estructura de Alto Nivel En el año 2012, ISO publicó la guía para establecer normas comunes en los sistemas de gestión y tiene el propósito de alinear

Más detalles

Diplomado de. Administración. de Proyectos Diplomado de Administración de Proyectos: Preparación para la certificación del PMI

Diplomado de. Administración. de Proyectos Diplomado de Administración de Proyectos: Preparación para la certificación del PMI Diplomado de Administración de Proyectos Diplomado de Administración de Proyectos: Preparación para la certificación del PMI Módulo 1. Conceptos básicos de la Administración de Proyectos Conceptos básicos

Más detalles

Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa

Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa Ingeniería Civil Industrial Ingeniería Industrial Sistemas de Información Gerencial ii. Los SI en la empresa Prof. Guillermo E. Badillo Astudillo Semestre I, 2015 Nota: la mayoría de los slides están tomados

Más detalles

Quíenes somos. Servicios de Auditoría y Formación de primera clase a nivel internacional

Quíenes somos. Servicios de Auditoría y Formación de primera clase a nivel internacional ISO 14001:2015 Qué implicaciones tendrá para su organización? ISO 14001:2015 Implicaciones para su organización Quíenes somos Servicios de Auditoría y Formación de primera clase a nivel internacional LRQA

Más detalles

Universidad Autónoma de Tamaulipas

Universidad Autónoma de Tamaulipas Audit Location Audit Type Management Site contact Team Leader Team Leader Mail address

Más detalles

2.1.- Ciclo PDCA: el ciclo sin fin. Pág. 5. 2.2.- Los 7 pilares: Principios de la gestión de la calidad Pág. 6. 3.1.- Cambios en la estructura. Pág.

2.1.- Ciclo PDCA: el ciclo sin fin. Pág. 5. 2.2.- Los 7 pilares: Principios de la gestión de la calidad Pág. 6. 3.1.- Cambios en la estructura. Pág. C l a v e s d e l a r e v i s i ó n d e l a N o r m a I S O 9 0 0 1 2 Índice: 1.- Antes de comenzar, un poco de historia. Pág. 3 2.- Algunas de las bases del sistema de gestión de la calidad Pág. 5 2.1.-

Más detalles

Chrysler de México. Suppliers Partnership for the Environment (SP) May 30th., 2013

Chrysler de México. Suppliers Partnership for the Environment (SP) May 30th., 2013 Chrysler de México Suppliers Partnership for the Environment (SP) May 30th., 2013 Environmental Vision Chrysler Mexico seeks to be a World Class Manufacturing Company distinguished by its commitment to

Más detalles

El Modelo CMMI (for Development) Monterrey, N.L. México Noviembre 2008

El Modelo CMMI (for Development) Monterrey, N.L. México Noviembre 2008 El Modelo CMMI (for Development) Monterrey, N.L. México Noviembre 2008 El CMMI El CMMI es un enfoque de mejora de procesos que provee a las organizaciones de los elementos esenciales para un proceso efectivo.

Más detalles

Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001

Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia. Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Rosa Marina AGÜERA SAURA Delegación AENOR en la Región de Murcia Nuevas ISO 9001 e ISO 14001 Dimensión de los cambios de ISO 9001:2015 ISO 9001:1987 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 Aseguramiento de la Calidad

Más detalles

ISO 9001:2015 Todo sobre la Prevención de Riesgos dentro de las Organizaciones

ISO 9001:2015 Todo sobre la Prevención de Riesgos dentro de las Organizaciones ISO 9001:2015 Todo sobre la Prevención de Riesgos dentro de las Organizaciones Boletín Técnico No. 11 Mayo 2014 Nueva revisión enfocada en la Gestión de Riesgos y la Simplificación Cada cinco años, el

Más detalles

Pasando de ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015

Pasando de ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015 Guía de transición ISO 14001 Revisiones ISO Pasando de ISO 14001:2004 a ISO 14001:2015 El nuevo estándar internacional para los sistemas de gestión ambiental ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental Guía

Más detalles

Resumen de cambios ISO 9001:2015 www.bemus.eu / info@bemus.eu

Resumen de cambios ISO 9001:2015 www.bemus.eu / info@bemus.eu BOLETÍN ELECTRÓNICO Número Especial Septiembre 2013 Este Boletín Electrónico forma parte de IberQualitas (Programa Iberoamericano por la Calidad), está gestionado por FUNDIBEQ y es un Proyecto adscrito

Más detalles

ITIL/ITSM de la teoría a la práctica Caso de implementación

ITIL/ITSM de la teoría a la práctica Caso de implementación ITIL/ITSM de la teoría a la práctica Caso de implementación CeyC Consultores Horacio Lago Mayo 2011 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) 1 Breve Reseña Es una guía no propietaria de Mejores

Más detalles

ISO 9001:2015 Estado de la Revisión

ISO 9001:2015 Estado de la Revisión ISO 9001:2015 Estado de la Revisión DQS-UL MSS Argentina S.R.L Ing. Rafael Griffi (Managing Director) 1 Índice de temas Desarrollo general de ISO 9001 Aspectos relativos a la revisión Principales cambios

Más detalles

Cursos este mes. ABRIL

Cursos este mes. ABRIL P u e b l a. T l a x c a l a C h a p t e r D i s t r i c t V I Cursos este mes. ABRIL Planeación Maestra de Recursos Duración: 24 HORAS «Inscripciones hasta: 18 DE ABRIL Módulo 1 de la certificación CPIM

Más detalles

XII JICS 25 y 26 de noviembre de 2010

XII JICS 25 y 26 de noviembre de 2010 Sistema de Gestión Integrado según las normas ISO 9001, ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001TI Antoni Lluís Mesquida, Antònia Mas, Esperança Amengual, Ignacio Cabestrero XII Jornadas de Innovación y Calidad del

Más detalles

De la OHSAS 18001 a la ISO 45001

De la OHSAS 18001 a la ISO 45001 X Foro Internacional de la Calidad Cartagena, Colombia 28 de agosto de 2014 De la OHSAS 18001 a la ISO 45001 Evolución de una norma global para un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional 1

Más detalles

Preparación para la Certificación ITIL V3 Online

Preparación para la Certificación ITIL V3 Online ITIL V3 Preparación para la ITpreneurs líder mundial de soluciones formativas en el Área de IT Service Management & Governance (Gestión y Gobierno de Servicios TI) para ofrecer una amplia gama cursos especializados

Más detalles

Alcanzando económica y exitosamente la CALIDAD Cómo implementar ISO/IEC 29110. Facilitador: Miguel Buitrago Febrero de 2015

Alcanzando económica y exitosamente la CALIDAD Cómo implementar ISO/IEC 29110. Facilitador: Miguel Buitrago Febrero de 2015 Alcanzando económica y exitosamente la CALIDAD Cómo implementar ISO/IEC 29110. Facilitador: Miguel Buitrago Febrero de 2015 Propósito Explicar el origen y los beneficios de la norma ISO/IEC 29110 y la

Más detalles

Conferencia: Presenta: Octavio López C. www.grupolcc.com.mx Culiacán, México, Marzo 2015.

Conferencia: Presenta: Octavio López C. www.grupolcc.com.mx Culiacán, México, Marzo 2015. Conferencia: Presenta: Octavio López C. www.grupolcc.com.mx Culiacán, México, Marzo 2015. Obje%vos Identificar la evolución de los sistemas de gestión basado en el modelo ISO-9001 Presentar los principales

Más detalles

Capítulo 2 Ideas generales de CMMI-SW. 2.1 Introducción. 2.2 Procesos. 2.3 Modelo de procesos

Capítulo 2 Ideas generales de CMMI-SW. 2.1 Introducción. 2.2 Procesos. 2.3 Modelo de procesos Capítulo 2 Ideas generales de CMMI-SW 2.1 Introducción El Capability Maturity Model Integration (en adelante CMMI), se compone de un conjunto de modelos, métodos de evaluación y cursos de formación para

Más detalles

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William

Más detalles

NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORÍA Y CONTROL DE CALIDAD (NIAs)

NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORÍA Y CONTROL DE CALIDAD (NIAs) AUDITORIA 2010 AUDITORIA CPC. CESAR AMES ENRIQUEZ NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORÍA Y CONTROL DE CALIDAD (NIAs) 2010 RESULTADO DEL PROYECTO CLARIDAD En marzo de 2009, la Junta de Normas Internacionales

Más detalles

Las certificaciones más valoradas del mercado de TI

Las certificaciones más valoradas del mercado de TI Las certificaciones más valoradas del mercado de TI Agenda Introducción a las mejores prácticas Qué es IT INSTITUTE? Las certificaciones del mercado Preguntas y respuestas Rendimiento (Objetivos de Negocio)

Más detalles

Fundamentos de Gestión de Servicios de TI

Fundamentos de Gestión de Servicios de TI Guía de Preparación Fundamentos de Gestión de Servicios de TI basado en ISO/IEC 20000 Edición de noviembre de 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published,

Más detalles

Recomendaciones para migrar de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015

Recomendaciones para migrar de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 Recomendaciones para migrar de la ISO 9001:2008 a la ISO 9001:2015 Introducción Para cualquier organización el grado de cambio necesario será dependiente de la madurez y eficacia de su actual sistema de

Más detalles

Septiembre 2015 Global Unit Technology & Services SAFER, SMARTER, GREENER

Septiembre 2015 Global Unit Technology & Services SAFER, SMARTER, GREENER Breve presentación de: - Estructura de Alto Nivel (HLS) para las normas ISO de Sistemas de Gestión - Principales cambios en ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 - Calendario de las revisiones y período de transición

Más detalles

Mejores prácticas y tendencias para Contadores Públicos Universidad de Palermo Agosto de 2011. Cuente con nosotros

Mejores prácticas y tendencias para Contadores Públicos Universidad de Palermo Agosto de 2011. Cuente con nosotros Mejores prácticas y tendencias para Contadores Públicos Universidad de Palermo Agosto de 2011 Cuente con nosotros Debate Actual en el Mundo 1- Quién contrata a las Firmas de Auditores. 2- Quién paga a

Más detalles

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios

Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier

Más detalles

Taller de ITIL. Retos en la implantación de ITIL

Taller de ITIL. Retos en la implantación de ITIL Taller de ITIL Retos en la implantación de ITIL Agenda Qué es ITIL Beneficios de ITIL Fases en la implementación Problemas y factores críticos de éxito en la implementación CRM Zona de Negocio Zona de

Más detalles

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt

ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave. Lorri Hunt ISO 9001:2015 Comprender los cambios clave Lorri Hunt Exención de responsabilidad Si bien la información suministrada en esta presentación pretende explicar con precisión la actualización de la ISO 9001,

Más detalles

ISO 9000 ISO 9001 (2015) ISO 9001 (2015) Requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad

ISO 9000 ISO 9001 (2015) ISO 9001 (2015) Requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad «N o m b r e _ O r g a n i z a c i ó n _ C O M P L E T O» ISO 9001 (2015) ISO 9000 ISO 9001 (2015) Requisitos para los Sistemas de Gestión de la Calidad Interpretación libre de ISO/DIS 9001:2015 Tabla

Más detalles

Septiembre 2014. Novedades en la norma ISO 9001:2015

Septiembre 2014. Novedades en la norma ISO 9001:2015 Septiembre 2014 Novedades en la norma ISO 9001:2015 Introducción La actual norma ISO 9001, en vigor desde 2008, está en proceso de revisión. Ya sufrió una anterior revisión de la versión del año 2000 cuyos

Más detalles

MASTER IN INDUSTRIAL ENGINEERING. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID. ACADEMIC TRACK

MASTER IN INDUSTRIAL ENGINEERING. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID. ACADEMIC TRACK MASTER IN INDUSTRIAL ENGINEERING. UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID. ACADEMIC TRACK Definition English Definition ECTS Semester Language Type Técnicas y Modelos Cuantitativos de Ingeniería de Organización

Más detalles

Ingeniería de Software II

Ingeniería de Software II Ingeniería de Software II Segundo Cuatrimestre de 2008 Clase 11 Introducción a la Mejora de Procesos Modelo IDEAL Modelos de Mejora de Procesos. CMMI y SCAMPI Buenos Aires, 6 de Octubre de 2008 Discusión

Más detalles

Administración de Proyectos de Software - PMI. Tema: Gestión de la Calidad del Proyecto. Autor: Mario Hernández

Administración de Proyectos de Software - PMI. Tema: Gestión de la Calidad del Proyecto. Autor: Mario Hernández Administración de Proyectos de Software - PMI Tema: Gestión de la Calidad del Proyecto Autor: Mario Hernández Procesos ligados a la Gestión de la Calidad del Proyecto La gestión de la calidad del proyecto

Más detalles

International Standards for running testing laboratories

International Standards for running testing laboratories International Standards for running testing laboratories by Dr. Michael Scheutwinkel International Federation for Consulting GmbH & Co IFC 1 Methods of conformity assessment Testing EN ISO/IEC 17025 EN

Más detalles

CURSO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Unidad Didáctica Nº 4 NORMAS DE LA SERIE ISO 9000 RECAI 77

CURSO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Unidad Didáctica Nº 4 NORMAS DE LA SERIE ISO 9000 RECAI 77 NORMAS DE LA SERIE ISO 9000 RECAI 77 4.1 QUÉ ES ISO 9000? Es una serie de estándares internacionales que especifican las recomendaciones y requerimientos para el diseño y valoración de un sistema de gestión

Más detalles

Evaluaciones CMMI. Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement

Evaluaciones CMMI. Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement Evaluaciones CMMI Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement O cómo saber qué estudiar para el examen Juan José Cukier jcukier@pragmaconsultores.com SEI-Authorized Candidate SCAMPI Lead Appraiser

Más detalles

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B ITIL V3 Base de Datos de la Configuración C M D B Marlon Molina Director Tecnofor Miembro de la Junta de Gobierno itsmf España Miembro de IQC Miembro de IPSEC Blog: http://blog.tecnofor.es www.twitter.com/marlonmolina

Más detalles

Curso Oficial de ITIL Foundation 2011 Edition

Curso Oficial de ITIL Foundation 2011 Edition Curso Oficial de ITIL Foundation 2011 Edition Introducción La Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de Información ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de buenas prácticas

Más detalles

CMMI SERVICIOS. María Smith Gutiérrez Rueda - Quality Assurance Officer y Líder del Grupo de Ingeniería de Procesos (EPG) de Aranda Software

CMMI SERVICIOS. María Smith Gutiérrez Rueda - Quality Assurance Officer y Líder del Grupo de Ingeniería de Procesos (EPG) de Aranda Software CMMI SERVICIOS María Smith Gutiérrez Rueda - Quality Assurance Officer y Líder del Grupo de Ingeniería de Procesos (EPG) de Aranda Software AGENDA 1.- Qué es CMMI servicios? 2.- En qué nos puede ayudar

Más detalles

Cadena de suministro y la ISO 9001 Qué se espera!, Cómo se consigue!, Asegurando la Calidad del Servicio! NIGEL H CROFT Chairman ISO/TC176/SC2

Cadena de suministro y la ISO 9001 Qué se espera!, Cómo se consigue!, Asegurando la Calidad del Servicio! NIGEL H CROFT Chairman ISO/TC176/SC2 Cadena de suministro y la ISO 9001 Qué se espera!, Cómo se consigue!, Asegurando la Calidad del Servicio! NIGEL H CROFT Chairman ISO/TC176/SC2 ISO 9001 Desarrollado con cariño por el Comité Técnico ISO/TC

Más detalles

Modelo de Factoría Software basado en CMMI. Ramiro Carballo r.carballo@gesein.com Marzo 2006 FOCAL Fundación Dintel

Modelo de Factoría Software basado en CMMI. Ramiro Carballo r.carballo@gesein.com Marzo 2006 FOCAL Fundación Dintel Modelo de Factoría Software basado en CMMI Ramiro Carballo r.carballo@gesein.com Marzo 2006 FOCAL Fundación Dintel Asociación n Española para la Calidad www.aec.es COMITÉ DE SOFTWARE Grupos de Trabajo:

Más detalles

Nuevo modelo de evaluación de procesos de TI de ISACA basado en COBIT (PAM)

Nuevo modelo de evaluación de procesos de TI de ISACA basado en COBIT (PAM) Nuevo modelo de evaluación de procesos de TI de ISACA basado en COBIT (PAM) Salomón Rico B. Socio de Information & Techonology Risk Services Deloitte México Salomón Rico B. Socio responsable de la práctica

Más detalles