TEMARIO. Sistemas de Gestión

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1 SISTEMAS DE GESTIÓN

2 TEMARIO Sistemas de Gestión Sistema de Gestión Integrado Gestión de la Calidad Gestión Ambiental Gestión de la Salud y Seguridad Ocupacional Gestión de Energía Acuerdos de producción limpia

3 SISTEMA DE GESTIÓN Ayuda a lograr las metas y objetivos de una organización mediante una serie de estrategias, que incluyen la optimización de procesos, el enfoque centrado en la gestión y el pensamiento disciplinado. Por tanto el Sistema de Gestión es un conjunto de etapas unidas en un proceso continuo, que deja trabajar ordenadamente una idea hasta lograr mejoras y su continuidad.

4 SISTEMA DE GESTIÓN Un Sistema de Gestión hace que las empresas funcionen como unidades completas con una visión compartida. Ello engloba la información compartida, evaluaciones comparativas, trabajo en equipo y un funcionamiento acorde con los más rigurosos principios de calidad y del medioambiente.

5 VERIFICAR SISTEMA DE GESTIÓN Generalmente en un sistema de gestión se establecen cuatro etapas (Ciclo de Deming) en este proceso, que hacen de este sistema, un proceso circular virtuoso, pues en la medida que el ciclo se repita recurrente y recursivamente, se logrará en cada ciclo, obtener una mejora, respecto al anterior ciclo, lo que se denomina la Mejora Continua de un Sistema de Gestión. ACTUAR PLANIFICAR HACER

6 SISTEMA DE GESTIÓN La implementación de un sistema de gestión eficaz en una Organización puede ayudar a: gestionar los riesgos sociales, medioambientales y financieros, mejora en la efectividad operativa, reducción de costos, aumento en la satisfacción de clientes y partes interesadas, protege la marca y la reputación, logra mejoras continuas, potencia la innovación, eliminar las barreras al comercio y aporta claridad al mercado. Sistema de Gestión Integral: ISO ISO OSHAS ISO

7 ISO 9001:2008 ISOS :2004 OHSAS :2007 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO Calidad, Medio Ambiente y Seguridad El SGI pretende identificar, manejar y reducir los efectos ambientales y los peligros/riesgos en todas las actividades desarrolladas. El SGI pretende capacitar y asegurar la participación del personal para una mejora continua del desempeño ambiental y de seguridad Asegurar la calidad de los distintos procesos o servicios que ofrece Se público en 1987 Es un sistema flexible, adaptable a la realidad de cada empresa Implica un mejoramiento continuo en los procesos Implantar un sistema medioambiental permitiendo producciones más limpias Se público en 1996 Reducción de costos energéticos y cambios en la gestión de residuos y recursos Aumento la competitividad y favorece el cumplimiento de la legislación vigente Mejoramiento continuo de la seguridad y salud en el lugar de trabajo Se público en 1999 Es un sistema flexible, adaptable a la realidad de cada empresa Mejora la imagen, competitividad, el respaldo y la negociación Tienen controlados los riesgos y entregan más seguridad

8 GESTIÓN DE LA CALIDAD El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es una filosofía adoptada por las organizaciones para dirigir y evaluar el desempeño institucional orientado al mejoramiento de los productos que se ofrecen al cliente. Este sistema comprende la estructura organizacional, conjuntamente con la planificación, los procesos, los recursos, los documentos que necesitamos para alcanzar los objetivos de la organización para proveer mejoramiento de productos y servicios y para cumplir los requerimientos de nuestros clientes. Un Sistema de Gestión de la Calidad no es sólo para las grandes empresas, puede ser manejado para todo tipo de negocio y en todos los aspectos de la gestión así como mercadeo, en las actividades de ventas y gestión financiera. Sin embargo, es decisión de cada organización, el alcance del SGC y que procesos incorporarlo.

9 GESTIÓN DE LA CALIDAD La certificación del sistema de gestión de la calidad ayuda a una organización a desarrollar y mejorar el rendimiento. La certificación ISO 9001:2008 permite demostrar un alto nivel de calidad de servicio al hacer ofertas para contratos; además, un certificado ISO 9001:2008 válido demuestra que la organización sigue los principios de gestión de calidad internacionalmente reconocidos.

10 GESTIÓN DE LA CALIDAD La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad: Enfoque al cliente Liderazgo Participación del personal Enfoque basado en procesos Enfoque de sistema para la gestión Mejora continua Enfoque basados en hechos para la toma de decisión Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

11 GESTIÓN AMBIENTAL Se puede entender como el conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al medio ambiente. Para ello se utiliza un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), es decir, una herramienta que capacita a una organización a alcanzar el nivel de comportamiento ambiental que ella misma se propone. Las metas fijadas, motivadas por: Normas o legislación Riesgo Ambiental Presiones sociales Presiones financieras y/o económicas Presiones competitivas

12 GESTIÓN AMBIENTAL Para qué incorporar un Sistema de Gestión Ambiental? Para incluir la protección del Medio Ambiente en la Gestión de la Empresa Para minimizar los impactos ambientales Para consensuar un compromiso de Mejora Continua desde la Dirección

13 GESTIÓN AMBIENTAL La normalización de los sistemas de gestión ambiental, realizada por la Organización Internacional de Normalización (ISO), da lugar en 1996 a la primera norma de ámbito internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental, ISO (Sistemas de Gestión Medioambiental. Especificaciones y Directrices para su Utilización)

14 GESTIÓN AMBIENTAL Factores a tener en cuenta en la implantación del SGA Definición de la política ambiental y de las pautas de comportamiento respecto al Sistema de Gestión Ambiental Estructura organizativa de la empresa Asignación de recursos materiales y humanos necesarios para su implantación Legislación vigente en materia medioambiental aplicable a la organización Necesidad de definir políticas empresariales acordes con las características medioambientales de los productos y con las exigencias de los cliente

15 GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL Unas políticas responsables de seguridad y salud en el trabajo son muy importantes para los empleados, y cada vez lo son más para los clientes y otras partes interesadas. La certificación de la seguridad y salud en el trabajo a través de la normativa OHSAS es una clara señal del compromiso de una empresa con sus empleados. Muchas empresas están implementando un sistema de gestión de la seguridad y salud ocupacional como parte de su estrategia de gestión de riesgos, para responder a los cambios legislativos y proteger a los trabajadores.

16 GESTIÓN DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL La certificación OHSAS permite a las empresas gestionar los riesgos operativos y mejorar el rendimiento. El estándar ofrece orientación sobre la evaluación de la salud y la seguridad, y sobre cómo gestionar más eficazmente estos aspectos de sus actividades empresariales, teniendo en cuenta minuciosamente la prevención de accidentes, la reducción de riesgos y el bienestar de sus empleados.

17 GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL La norma OHSAS 18001:2007 trata de los siguientes puntos clave: Identificación de peligros, evaluación de riesgos y establecimiento de controles Requisitos legales y de otro tipo Objetivos y programas de Seguridad y Salud Ocupacional Recursos, funciones, responsabilidad, rendición de cuentas y autoridad Competencia, formación y concienciación Comunicación, participación y consulta Control operativo Disponibilidad y respuesta ante emergencias Medición, seguimiento y control del rendimiento

18 GESTIÓN DE LA ENERGÍA La Gestión de la Energía representa a lo más reciente en cuanto a buenas practicas para reducir los consumos de energía y la emisión de los Gases de Efecto Invernadero. Este es el sistema de Gestión que esta siendo incorporado por las empresas dentro del ya existente Sistema de Gestión Integrada (SGI) Es aplicable bajo la norma ISO , donde se establecen los requisitos para el establecimiento de un sistema de gestión de energía. Esta normativa es de aplicación en todo tipo de empresas y organizaciones, grandes o pequeñas tanto del ámbito público o privado, bien se dediquen a la provisión de servicios o a la elaboración de productos y equipos. Este estándar ha sido publicado por ISO en Junio de La Agencia de Eficiencia Energética creo una Guía de Implementación de la norma

19 PORQUE INCORPORAR UN SISTEMA DE GESTIÓN

20 ACUERDOS DE PRODUCCIÓN LIMPIA Acuerdo de Producción Limpia (APL) son un instrumento de gestión que permite mejorar las condiciones productivas, ambientales, de higiene y seguridad laboral, de eficiencia energética, de eficiencia en el uso del agua, y otras materias abordadas por el Acuerdo. En especial, los APL buscan establecer una jerarquización de las prioridades en la gestión productiva y ambiental, que contempla prevenir la contaminación, el uso de las "3 R" (reciclaje, recuperación y reutilización), su tratamiento apropiado y adecuada disposición final. El proceso de certificación de un APL esta adaptado de la norma ISO

21 ACUERDOS DE PRODUCCIÓN LIMPIA Evaluación del APL Diagnóstico sectorial y propuesta de APL Negociación Adhesión (empresas del sector asociadas a la A.G) Comienzo del APL Diagnóstico inicial por empresa IMPLEMENTACIÓN (seguimiento y control mediante auditorias internas y externas) Auditoria final y validación Certificado de cumplimiento Asociación gremial AF: Realizada por un auditor registrado en el INN Otorgado a las empresas que cumplen el 100% del APL Validación: por los SSPP

22 SISTEMAS DE GESTIÓN

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