BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN. " Manual técnico de la red Infinitum "

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1 BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN " Manual técnico de la red Infinitum " T E S I S P R O F E S I O N A L Para Obtener el Titulo de: Licenciado en ciencias de la computación P R E S E N T A: José Jesús Molina Castro A S E S O R: M.C. Marcos González Flores PUEBLA, PUEBLA Noviembre 2011

2 De pronto, como un estruendo que se pierde en la lejanía, así se marcharon. Y una luz que persiste, deja entrever, la corona de sus desvelos. J. J. M. C. 2

3 I N D I C E INTRODUCCIÓN I.- INTERNET DE BANDA ANCHA El servicio PRODIGY INFINITUM de TELMEX Descripción del servicio PRODIGY INFINITUM Internet de banda ancha en tu hogar Internet de banda ancha para su negocio Internet de banda ancha para su empresa Contratación Auto instalación II.- ATM y ADSL La transferencia asíncrona como modo de transmisión Formato de las celdas ATM Modelo de capas de ATM Multiplexación en ATM Conceptos básicos para DSL Familia DSL ADSL Integración de ATM y ADSL Componentes para el servicio Prodigy Infinitum de TELMEX III.- INSTALACIÓN DEL MODEM ADSL PARA EL SERVICIO PRODIGY INFINITUM Tipos de Módems Componentes del Kit Infinitum Medidas de seguridad y precauciones Descripción e Instalación del Microfiltro Instalación del módem Instalación del módem con cable Ethernet Instalación del módem 2WIRE con cable USB Instalación para Windows 95, 98, Me, 2000, XP Instalación para Windows vista Instalación del módem por Wireless Instalación del módem con sistema de seguridad Instalación del módem con equipos multilínea o conmutadores analógicos

4 IV.- DIAGNOSTICO DE FALLAS DEL SERVICIO INFINITUM Panorama general Sondeo, diagnóstico de la falla Módem dañado Módem dañado, led de power Apagado/Rojo Módem dañado, interfaz Ethernet Módem dañado, interfaz USB Módem dañado, conexión limitada o nula Módem dañado, interfaz inalámbrica No sincronía Sincronía Intermitente No navegación Navegación Lenta No se detecta circuito ATM No Navega en algunas Páginas FILA (Fisico Lógico y de Aplicación) Metodología por Capas V.- EJEMPLOS DE ASISTENCIA TÉCNICA DEL SERVICIO INFINITUM No sincronía No navegación Navegación lenta Sincronía intermitente Configuración inalámbrica VI.- CONCLUSIONES VII.- BIBLIOGRAFÍA

5 INTRODUCCIÓN Ante la creciente demanda y diversidad de servicios de las tecnologías de comunicación de voz y datos que requieren ser transmitidos a altas velocidades, como el acceso a la red mundial de información Internet, es indispensable ofrecer servicios basados en tecnologías que aprovechen los recursos existentes, sobre todo a la infraestructura de la red de cobre. Objetivos Los objetivos que se persiguen en el siguiente trabajo son: Objetivos generales: Dar una descripción sobre la tecnología que interviene al proporcionar un servicio de Internet de banda ancha, se muestran aspectos técnicos tanto internos como externos al domicilio del usuario del servicio de Internet, y también dar a conocer sobre la asistencia técnica que se proporciona al usuario del servicio PRODIGY INFINITUM. Objetivos particulares: Descripción sobre las ventajas y beneficios de un servicio de Internet de alta velocidad. Reseña sobre las dos tecnologías que hacen posible el transporte de datos a alta velocidad, ATM Y ADSL. Estudio de los elementos requeridos para la instalación y configuración del servicio PRODIGY INFNITUM en el domicilio del usuario. Estudio sobre las entidades, factores y procedimientos que intervienen para la atención al usuario del servicio PRODIGY INFINITUM al momento de tener inconsistencias en el servicio. El trabajo realizado en esta tesis se reporta a través de capítulos los cuales se describen de manera breve a continuación: En el capitulo uno se da un descripción sobre el servicio que proporciona TELMEX denominado PRODIGY INFINITUM y los beneficios que se obtienen con este servicio. En el capitulo dos trata sobre las dos tecnologías principales que hacen posible el acceso a Internet de banda ancha, ATM y ADSL. En el capitulo tres se indica principalmente sobre la instalación y configuración del módem proporcionado al usuario del servicio PRODIGY INFINITUM. En el capitulo cuatro se da una reseña sobre los centros de atención a clientes y de los agentes telefónicos que reciben llamadas, pero se detalla mas sobre los elementos técnicos que el agente telefónico verifica en la instalación del usuario de PRODIGY INFINITUM y sobre los procedimientos que toma en cuenta durante una llamada telefónica. En el capitulo cinco se muestran algunos ejemplos de soporte técnico que se brinda a los usuarios del servicio PRODIGY INFINITUM que llaman al

6 I INTERNET DE BANDA ANCHA 1.1. El servicio PRODIGY INFINITUM de TELMEX. Ante la creciente demanda y diversidad de servicios de las tecnologías de comunicación de voz y datos que requieren ser transmitidos a altas velocidades, como el acceso a la red mundial de información Internet, es indispensable ofrecer servicios basados en tecnologías que aprovechen los recursos existentes, sobre todo a la infraestructura de la red de cobre. Es necesario plantear estrategias de trabajo, optimizar y normar los procedimientos de instalación y atención de quejas existentes para disminuir los tiempos de atención de servicio, operar a bajos costos e incrementar la disponibilidad de la red al máximo. Por tal motivo TELMEX ofrece el servicio PRODIGY INFINITUM (Ver Fig. 1.), el cual consiste en una conexión directa y permanente de Alta Velocidad hacia Internet con una comunicación asimétrica, es decir, velocidades diferentes de envío y recepción. Considerando que un alto porcentaje de usuarios de Internet tiene mas peticiones de obtener información que de enviarla. Fig. 1. Este servicio utilizara como medio de acceso la línea telefónica (Ver Fig. 2.), donde se tendrá el servicio de comunicación de voz y acceso a Internet de manera simultanea, sin que una conversación telefónica modifique la velocidad de acceso a Internet. Fig. 2. 6

7 1.2. Descripción del servicio PRODIGY INFINITUM. PRODIGY INFINITUM de TELMEX, es el nuevo servicio de acceso a Internet que hace de la línea telefónica convencional (par de cobre) un canal de acceso de alta velocidad a Internet, esto es basado en la tecnología ADSL (Asymmetrical Digital Subscriber Line), esta tecnología permite el uso de los servicios de datos y voz en la misma línea de manera simultánea. Es ideal para aquellos usuarios que utilizan intensamente la Red de Internet y requieren reducir sustancialmente el tiempo de espera para desempeñar actividades como por ejemplo: Bajar archivos de gran tamaño (música, juegos, programas, etc.). Juegos y video en línea. Transacciones bancarias, pago de servicios vía Internet, etc. Videoconferencia. Acceso a aplicaciones remotas. Navegar y hablar sin ocupar su línea A continuación se describen las modalidades del servicio PRODIGY INFINITUM Internet de banda ancha en el hogar. TELMEX ofrece tres planes de PRODIGY INFINITUM para el hogar, con las que pueden conectar desde una computadora hasta una red de Área Local (dos o más computadoras), de acuerdo a las necesidades de comunicación. La tabla 1, describe los planes para este servicio: [1] Paquete conectes en Infinitum Paquete acerques Todo México sin Límites Renta mensual $389 $599 $999 Infinitum Hasta 1 Mb Hasta 2 Mb Hasta 5 Mb Llamadas locales Ilimitada 100 minutos y $1.19 Larga Distancia Nacional Ilimitada Ilimitada el minuto adicional Larga Distancia a Estados Unidos LADA Mundial las mejores tarifas a todo el mundo LADA a Norte, Centro y Sudamérica Renta de la Línea Telmex $2.39 el minuto Europa $9.56 Resto del mudo $11.95 Incluye 100 minutos y $1.19 el minuto adicional Ilimitada $2.39 el minuto $2.00 el minuto $2.39 el minuto $2.39 el minuto $2.00 el minuto Incluida incluida Incluida Servicios Digitales Todos Todos Todos Módem Inalámbrico Inalámbrico Inalámbrico Profesor 24 horas Profesor 24 horas Nuevos beneficios Asesor Tecnológico Asesor Tecnológico Tabla 1. Planes de banda ancha para el hogar 7

8 los anteriores planes Infinitum cuenta con los siguientes beneficios: [1] Asignación de una cuenta de acceso a PRODIGY INFINITUM. Conexión sin costo adicional en sitios públicos (PRODIGY MÓVIL) donde PRODIGY tiene presencia. Asignación de buzones de correo electrónico con capacidad de 2G cada uno con dominio Prodigy.net.mx. 10 MB de espacio disponible en servidor Web para publicaciones de su página personal del tipo Un año gratis de antivirus. Un año gratis de Navegación Segura para niños (Filtrado de Contenidos). Un año gratis de profesor 24 hrs. Un maestro para tus hijos a cualquier hora. Servicio de Asesor Tecnológico Internet de banda ancha para su negocio. Acceso a Internet de Banda Ancha (ADSL) con el que podrá Conectarse a Internet de alta velocidad de manera permanente hasta 2 Mb ó 6 Mb de velocidad, Descargar y enviar información de forma rápida, Crear su propia red de computadoras para su negocio, Hablar y navegar sin cables. La tabla 2, describe los planes para este servicio. [1] Infinitum Negocio Infinitum Negocio Red Infinitum Negocio Premium Renta mensual $ $ $1, Velocidad Correo Recepción hasta 2 Mb. Transmisión hasta 512 Kbps. Correo Negocio - 2 direcciones de correo. - Registro de dominio.com Recepción hasta 4 Mb. Transmisión hasta 640 Kbps. Correo Negocio - 2 direcciones de correo. - Registro de dominio.com Tabla 2. Planes de banda ancha para negocios. Estos planes Infinitum incluye los siguientes beneficios: [1] Recepción hasta 6 Mb. Transmisión hasta 768 Kbps. Correo Negocio - 2 direcciones de correo. - Registro de dominio.com Acceso a WiFi móvil en infinitum en restaurantes, aeropuertos, hospitales, y muchos lugares más en México, Estados Unidos y 93 países. Antivirus básico. Módem inalámbrico¹ para navegar sin cables en cualquier lugar de su negocio. IP Dinámica gratis o IP Estática por un costo adicional. 8

9 1.2.3 Internet de banda ancha para su empresa. Acceso a Internet de Banda Ancha (ADSL) con el que podrá: Conectarse a Internet de alta velocidad de manera permanente hasta 2 Mb ó 6 Mb de velocidad. Descargar y enviar información de forma rápida. Crear su propia red de computadoras para su negocio. Hablar y navegar sin cables. La tabla 3, describe los planes para este servicio. [1] Velocidad Infinitum Negocio Recepción hasta 2 Mb Transmisión Infinitum Negocio Red Recepción hasta 4 Mb Transmisión hasta 640 Kbps Infinitum Negocio Premium Recepción hasta 6 Mb Transmisión hasta 768 Kbps hasta 384 Kbps Correo Correo Negocio 2 direcciones de correo con el nombre de su negocio Correo Negocio 2 direcciones de correo con el nombre de su negocio Correo Negocio 2 direcciones de correo con el nombre de su negocio Hasta 5 Hasta 10 Más de Ideal para usuarios usuarios 10 usuarios Tabla 3. Planes de banda ancha para empresas. Estos planes Infinitum incluye los siguientes beneficios: [1] Acceso a WiFi móvil en infinitum en más de 120, 000 sitios como restaurantes, plazas comerciales, aeropuertos, hospitales, universidades y muchos lugares más en México, Estados Unidos y 93 países. Antivirus básico. Cuentas de Correo adicional. Se pueden solicitar hasta 5 cuentas. Módem inalámbrico¹ para navegar sin cables en cualquier lugar. IP Dinámica gratis o IP Estática por un costo adicional. Registro de dominio.mx. 9

10 1.3. Contratación. Para contrataciones en punto de venta (Tiendas TELMEX) el cliente deberá presentar original y copia del último recibo TELMEX y una identificación oficial vigente (Credencial de elector, Pasaporte, Cartilla de servicio militar, Licencia de conducir o cédula profesional). Firmar el contrato del servicio, podrá llevarse en ese momento su kit de Instalación y tener activado el servicio PRODIGY INFINITUM en 3 días máximo. Para contrataciones vía telefónica el Kit de Instalación le será entregado por mensajería en un periodo de 5 días naturales. En caso de que no se le encuentre en la primer visita, la empresa de mensajería le dejará una nota indicando la fecha en la que regresará. Hará dos intentos más por contactarlo y en último le indicará que puede pasar a sus oficinas a recoger el Kit de Instalación. Los requisitos que debe cubrir la persona que recibe el kit de instalación es, presentar una identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir, cartilla de servicio militar o cedula profesional) del contratante o presentar identificación oficial de quien recibe, siempre y cuando sea mayor de edad. Firmar el contrato del servicio. La cancelación procede si el cliente devuelve el módem sin acudir al punto de venta donde contrato el servicio(el sello e garantía no debe estar roto ni despegado), en un plazo máximo de 9 días naturales posteriores a la contratación, una vez vencido este plazo o el módem se encuentre abierto, no se aceptará la Cancelación del servicio Auto instalación. Para la instalación del Kit sólo se tiene que ejecutar los pasos que se indican en la guía de instalación y en pocos minutos se estará navegando, el Kit de instalación para conectarse a PRODIGY INFINITUM incluye lo siguiente.[1] Módem. Guía de instalación. CD de configuración de PRODIGY INFINITUM. Manual del Usuario de PRODIGY INFINITUM. Adaptador de corriente alterna. Cable de Red Ethernet (RJ-45). Cable telefónico (RJ-11). Filtros (2 piezas). Para conectarse de forma inalámbrica el cliente requiere una tarjeta PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association Asociación Internacional de tarjetas de Memoria para Computadoras Personales) para computadora personal (Laptop) o un adaptador USB para computadora de escritorio. Esos accesorios no vienen incluidos en el Kit de instalación y el cliente los tiene que adquirir por su cuenta. 10

11 En el caso del Kit Alámbrico, el kit de instalación no incluye tarjeta de red por lo que el cliente deberá tener un puerto ethernet. Si se requieren microfiltros adicionales se podrán adquirir en tiendas TELMEX. Los microfiltros se conectan en cada una de las extensiones telefónicas que tenga en casa para no tener ruido en las llamadas. El servicio comenzará a facturar en máximo 10 días hábiles después de la contratación (ya sea por Tiendas TELMEX o por vía Telefónica), en caso de se tenga alguna duda o problema con la instalación el usuario podrá comunicarse al donde se le brindara asesoría telefónica.[1]. El servicio PRODIGY INFINITUM permite que la línea telefónica conviva con todos los servicios que ofrece TELMEX, como se indica en la Fig. 3. Fig

12 II ATM y ADSL 2.1. La transferencia asíncrona como modo de transmisión. El modo de transferencia asíncrona (ATM) es una tecnología de conmutación de celdas que utiliza la multiplexación por división en el tiempo asíncrona (transmisión simultánea de varios canales de información separados en el mismo circuito de comunicación sin interferirse entre sí y que no asigna espacios de tiempo fijos a los canales a transmitir, sino que los tiempos dependen del tráfico existente por los canales en cada momento), permitiendo una ganancia estadística en la agregación de tráfico de múltiples aplicaciones. Las celdas son las unidades de transferencia de información en ATM. Estas celdas se caracterizan por tener una longitud fija de 53 bytes (Ver Fig 6). La longitud fija de las celdas permite que la conmutación sea realizada por el hardware, consiguiendo con ello alcanzar altas velocidades. El servicio ATM, basado en la tecnología de conmutación de celdas, permite la transmisión de voz, imágenes y datos de alta velocidad (Ver Fig.4).. El Servicio ATM permite la conexión eficiente, fiable y con retardo mínimo, entre las diferentes instalaciones de cliente. [7] Fig

13 En ATM Existen dos interfases especificadas que son la interfase usuario-red UNI (usernetwork interface) y la de red a red NNI (network-network interface) Ver Fig. 5. La UNI liga un dispositivo de usuario a un switch público o privado y la NNI describe una conexión entre dos switches.hay dos interfases públicas UNI, una a 45 Mbps y otra a 155 Mbps. El componente básico de una red ATM es un switch electrónico especialmente diseñado para transmitir datos a muy alta velocidad (Ver Fig. 5). Un switch típico soporta la conexión de entre 16 y 32 nodos. Para permitir la comunicación de datos a alta velocidad la conexión entre los nodos y el switch se realizan por medio de un par de hilos de fibra óptica. [8] Aunque un switch ATM tiene una capacidad limitada, múltiples switches pueden interconectarse ente si para formar una gran red. En particular, para conectar nodos que se encuentran en dos sitios diferentes es necesario contar con un switch en cada uno de ellos y ambos a su vez deben estar conectados entre si. Fig

14 2.2. Formato de las celdas ATM. La transferencia de la información en ATM, a diferencia de las otras técnicas de conmutación de paquetes, como X.25 o Frame Relay, utiliza paquetes de longitud corta y fija, denominados celdas. Cada celda consta de 53 octetos o bytes, tamaño que consigue el mejor equilibrio entre la eficiencia de transmisión de datos y los requerimientos de retardo para el tráfico de voz y vídeo. Los 5 primeros bytes contienen la información de la cabecera y los 48 bytes restantes la información de usuario (Ver Fig. 6). Dos de los conceptos más significativos del ATM, Canales Virtuales y Rutas Virtuales, están materializados en dos identificadores en el header de cada célula (VCI y VPI) ambos determinan el enrutamiento entre nodos. El estándar define el protocolo orientado a conexión que las transmite y dos tipos de formato de celda (Ver Fig. 6). [9] Fig. 6. Descripción de los campos del formato de Celda. GFC (Control de Flujo Genérico, Generic Flow Control, 4 bits). Está presente sólo en el encabezado de las celdas entre un host y la red, es sobrescrito por primer conmutador al que llega por lo que no tiene ningún sentido terminal a terminal. El estándar originariamente reservó el campo GFC para labores de gestión de tráfico, pero en la práctica no es utilizado. Las celdas NNI lo emplean para extender el campo VPI a 12 bits. VPI (Identificador de Ruta Virtual, Virtual Path Identifier, 8 bits) y VCI (Identificador de Circuito Virtual, Virtual Circuit Identifier, 16 bits). Se utilizan para indicar la ruta de destino o final de la celda. PT (Tipo de Información de Usuario, Payload type, 3 bits). identifica el tipo de datos de la celda (de datos del usuario o de control). CLP (Prioridad, Cell Loss Priority, 1 bit). Indica el nivel de prioridad de las celda, si este bit esta activo cuando la red ATM esta congestionada la celda puede ser descartada. HEC (Corrección de Error del encabezado, Header Error Correction, 8 bits). contiene un código de detección de error que sólo cubre el encabezado (no la información de usuario), y que permite detectar un buen número de errores múltiples y corregir errores simples. 14

15 2.3. Modelo de capas de ATM. La funcionalidad de ATM se corresponde con la capa física y parte de la capa de enlace del modelo de referencia OSI (Open Systems Interconnection) de la ISO (International Organization for Standardization). El modelo de referencia ATM está compuesto por los siguientes planos (Ver Fig. 7): Plano de Control. Este plano es responsable de generar y de manejar las peticiones de señalización. Plano de Usuario. Este plano es responsable de manejar la transferencia de datos. Plano de Gestión. Este plano contiene una componente denominada gestión de la capa que maneja funciones específicas del nivel ATM, tales como la detección de fallos y los problemas de protocolo, y otra capa denotada gestión de plano que maneja y coordina funciones relacionadas con el sistema completo. [9] El modelo de referencia ATM se compone de las siguientes Capas (Ver Fig. 7): Capa físico. Semejante al nivel físico del modelo de referencia OSI, el nivel físico ATM maneja la transmisión dependiente del medio físico. Define las características eléctricas y las interfaces de red. Capa ATM. El nivel ATM, en combinación con el nivel de adaptación ATM, es análogo al nivel de enlace de datos del modelo de referencia OSI. El nivel ATM es responsable del establecimiento de conexiones y del paso de celdas a través de la red ATM. Para ello toma los datos que van a ser enviados y añade la información de la cabecera de 5 bytes que asegura que la celda es enviada por la conexión correcta. Capa de adaptación ATM. La AAL (ATM Adaptation Layer), combinada con el nivel ATM, es semejante al nivel de enlace de datos del modelo de referencia OSI. La AAL es responsable de aislar los detalles de los procesos ATM a los protocolos de niveles superior. Se encarga de asegurar las características de servicio apropiadas y de segmentar cualquier tipo de tráfico en una carga de 48 bytes que será transmitida en las celdas ATM. Para implementar los distintos tipos de servicio ATM se han especificado varias capas AAL que adapten el flujo de celdas ATM a un flujo con las características requeridas por cada uno de ellos. Capas superiores. Son los niveles que residen sobre la AAL, los cuales aceptan los datos de usuario, los clasifican en paquetes, y los pasan a la AAL. [9] Fig

16 2.4. Multiplexación en ATM. Un examen más cercano del protocolo ATM y cómo opera ayudará a explicar cómo los circuitos virtuales, las rutas virtuales, los conmutadores y los servicios que ellos acarrean se afectan entre sí. La Figura 8 muestra un formato básico y la jerarquía de ATM. Una conexión ATM, consiste de "celdas" de información contenidos en un circuito virtual (VC). Estas celdas provienen de diferentes fuentes representadas como generadores de bits a tasas de transferencia constantes como la voz y a tasas variables tipo ráfagas (bursty traffic) como los datos. Cada celda compuesta por 53 bytes, de los cuales 48 (opcionalmente 44) son para trasiego de información y los restantes para uso de campos de control (cabecera) con información de "quién soy" y "donde voy"; es identificada por un "virtual circuit identifier" VCI y un "virtual path identifier" VPI dentro de esos campos de control, que incluyen tanto el enrutamiento de celdas como el tipo de conexión. La organización de la cabecera (header) variará levemente dependiendo de sí la información relacionada es para interfaces de red a red o de usuario a red. Las celdas son enrutadas individualmente a través de los conmutadores basados en estos identificadores, los cuales tienen significado local - ya que pueden ser cambiados de interface a interface. [10] Fig. 8. La técnica ATM multiplexa muchas celdas de circuitos virtuales en una ruta (path) virtual colocándolas en particiones (slots), similar a la técnica TDM (Time División Multiplex). Sin embargo, ATM llena cada slot con celdas de un circuito virtual a la primera oportunidad, similar a la operación de una red conmutada de paquetes. La figura 9 describe los procesos de conmutación implícitos los VC switches y los VP switches. [10] 16

17 Fig Conceptos básicos para DSL. La tecnología de línea Digital del suscriptor (DSL) es una tecnología que utiliza varias frecuencias dentro del mismo par de cobre para transportar datos a velocidades bastante considerables para dar servicio a los suscriptores. El servicio DSL se considera de banda ancha, en contraste con el servicio de banda base típico de las LAN. El canal de voz de un teléfono estándar cubre un rango de frecuencia de 330 Hz a 3.3 KHz. Un rango de frecuencia, o ventana, de 4 KHz se considera como requisito para cualquier transmisión de voz en un loop local. Las tecnologías DSL cargan (upstream: corriente arriba) y descargan (downstream: corriente abajo) datos a frecuencia superiores a esta ventana de 4 KHz. Esta técnica es lo que permite que la transmisión de voz y datos tenga lugar de modo simultáneo en un servicio. Las características principales de la tecnología DSL pueden resumirse de la siguiente manera. Utiliza líneas telefónicas de par trenzado para transportar datos. Ofrece un alto ancho de banda para dar servicio a los suscriptores. Ofrece a los clientes, servicios de red de alta velocidad. Utiliza el Multiplexor de acceso DSL (DSLAM). La tecnología DSL permite que el proveedor de servicios ofrezca a los clientes servicios de red de alta velocidad, utilizando las líneas de cobre de loop local instaladas. La tecnología DSL permite que la línea de loop local se utilice para realizar conexiones telefónicas de voz normales y conexiones permanentes para tener conectividad de red al instante. Las líneas del suscriptor DSL múltiples se pueden multiplexar a un enlace de alta capacidad al usar el Multiplexor de acceso DSL (DSLAM) en el sitio del proveedor. Los DSLAM incorporan la tecnología TDM (Time Division Multiplexing - multiplexación por división de tiempo) para juntar muchas líneas del suscriptor a un solo medio más pequeño, en general una conexión T3/DS3 (líneas especiales dedicadas específicamente para la comunicación por Internet súper rápida ). Las tecnologías DSL están utilizando técnicas de codificación y 17

18 modulación complejas para lograr velocidades de transmisión de datos de hasta Mbps. [3] Existen dos tipos básicos de tecnología DSL: la asimétrica (ADSL) y la simétrica (SDSL). Todas las formas de servicio DSL se pueden clasificar como ADSL o SDSL y existen muchas variedades de cada tipo. El servicio asimétrico brinda mayor ancho de banda de descarga o downstream al usuario que el ancho de banda de carga. El servicio simétrico brinda la misma capacidad en ambas direcciones Familia DSL. DSL entregan nuevas capacidades de servicios a los pares de cobre existentes, el equipo que se despliega para dar servicio DSL se encuentra en el acceso a la red local. La red de acceso consiste de loops locales y equipo asociado que conecta al usuario con la oficina central. Esta red típicamente consiste de cables que transportan millones de pares trenzados a interfaces de distribución. Estas interfaces son puntos donde un cable dedicado se extiende al usuario final del servicio. Algunos usuarios se encuentran muy lejos de la central por lo que requieren de un loop de mayor distancia, siendo entonces el problema que las señales eléctricas disipan energía mientras recorren el loop haciendo débil a la señal por lo que mientras más débil llega la señal da como resultado niveles bajos de relación señal a ruido. El acceso local por par de cobre ha sido considerado por mucho tiempo el principal cuello de botella para proporcionar servicios de banda ancha residenciales, la investigación tecnológica ha dado como resultado una línea de tecnologías que forman una familia comúnmente denominada xdsl (x -type digital subscriber line) Ver Tabla 4. Algunas de estas tecnologías están basadas en los módems, esto es, algunas tecnologías de la familia xdsl utilizan métodos de señalización analógica para transportar información analógica (en contadas ocasiones) o digital a lo largo de la línea de acceso o de loop local. Es importante resaltar que las velocidades xdsl varían dependiendo de las características físicas de los loops locales. La familia xdsl es un conjunto de soluciones basadas en el par de cobre.[4] Nombre Descripción Velocidad de Datos HDSL/HDSL2 High Bit_Rate Digital Subscriber Line 1,544 Mbps. 2,048 Mbps. SDSL Symetric Digital Subscriber Line 768 Kbps. ADSL Asymetric Digital Subscriber Line Descendente 1.5 Mbps a 8 Mbps. Ascendente 16 Kbps a 640 kbps. RADSL Rate Adaptative Digital Subscriber Line Descendente 1.5 Mbps a 8 Mbps. Ascendente 16 Kbps a 640 kbps. CDSL Consumer Digital Subscriber Line Descendente hasta 1Mbps. Ascendente 16 a 128 Kbps. IDSL ISDN Digital Subscriber Line 2 canales B de 64Kbps cada uno y un canal D a 16 Kbps. VDSL Very High Bit-Rate Digital Subscriber Descendente 13 a 52 Mbps. Line Ascendente 1.5 a 6 Mbps. Tabla 4. Familia de la tecnología DSL 18

19 2.7. ADSL. Debido a que el cable de par trenzado de cobre utilizado en telefonía tiene un ancho de banda limitado, se han buscado diferentes tecnologías que potencien la capacidad de transmisión de datos utilizando el mismo cable, ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) es una de las tecnologías de acceso que puede utilizarse para convertir una conexión por línea conmutada (Dial Up) convencional en un enlace digital de alta velocidad. El ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) es una tecnología de banda ancha que permite que la PC reciba datos a una velocidad elevada comparada con el módem, a través de la línea de teléfono convencional y mediante la modulación de la señal de datos utilizada por la computadora. El término asimétrico (asymetric) indica que la velocidad del servicio puede medirse en dos direcciones: hacia el usuario y desde el usuario. A su vez, la velocidad tiene dos rangos, el primero, conocido como de ascenso (upstream), con el que el usuario puede enviar datos desde su computadora; y el segundo, descenso (downstream), donde se define la velocidad con la que el usuario puede descargar contenidos en su computadora. [5] Al tratarse de una modulación asimétrica, o sea, en la que se transmiten diferentes caudales en los sentidos Usuario-Red y Red-Usuario, el módem ADSL situado en el extremo del usuario es distinto del ubicado en la central local (Ver Fig. 10). El módem situado en el domicilio del usuario se denomina ATU-R (ADSL Terminal Unit-Remote) y el de la central ATU-C (ADSL Terminal Unit-Central). Fig. 10. delante de cada uno de los módems ATU-R y ATU-C se ha de colocar un dispositivo denominado "splitter" (divisor) ver figura 10. Este dispositivo no es más que un conjunto de dos filtros: uno paso alto y otro paso bajo. La finalidad de estos filtros es la de separar las señales o sea las señales de baja frecuencia, voz (frecuencias de 4Khz) de las de alta frecuencia, datos (frecuencias de 20Khz en adelante) ver figura 11, las cuales viajan a través del mismo medio (par de cobre). 19

20 Fig. 11. Como se explicó anteriormente, el ADSL necesita una pareja de módems por cada usuario: uno en el domicilio del usuario (ATU-R) y otro (ATU-C) en la central local a la que llega el loop de ese usuario. La demanda anterior complica el despliegue de esta tecnología de acceso en las centrales, por lo que para solucionarlo surgió el DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer), un chasis que agrupa gran número de tarjetas, cada una de las cuales consta de varios módems ATU-C y que, además, concentra el tráfico de todos los enlaces ADSL hacia una red WAN (Ver Fig. 12). [5] En la integración de varios ATU-Cs en un equipo, el DSLAM es un factor fundamental que hace posible el despliegue masivo del ADSL. De no ser así, esta tecnología de acceso no hubiese pasado nunca del estado de prototipo, dada la dificultad de su despliegue, tal y como se constató con la primera generación de módems ADSL. Actualmente se utiliza ATM (Asyncronus Transfer Mode) como protocolo de enlace, aunque ya existen soluciones con Ethernet. Fig