CA ARCserve Backup r12.5 Preguntas frecuentes para partners

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1 P1. Cuáles son las nuevas funcionalidades principales de CA ARCserve Backup r12.5? R. CA ARCserve Backup r12.5 amplía las capacidades del producto con una gran cantidad de nuevas y robustas características y funcionalidades, como: La eliminación integrada de datos duplicados mejora los aspectos económicos de las soluciones de backup basado en disco al permitir períodos de retención más largos, brindándole formas más rentables de reducir las necesidades de almacenamiento, protegiendo datos críticos e integrando, configurando y administrando la eliminación de datos duplicados en el entorno de backup de sus clientes. El soporte mejorado para virtualización permite a sus clientes realizar backup y restauración a nivel de imágenes y archivos en entornos VMware y Microsoft Hyper-V Server 2008, y establecer un cronograma para backups completos, a nivel de imágenes e incrementales diarios a medida que se necesiten. Además, la nueva recuperación granular en un paso brinda a sus clientes un proceso rápido y simple para recuperar los datos que residen en servidores virtuales. La consola con generación de reportes SRM ofrece una perspectiva gráfica del entorno de backup de sus clientes y les permite monitorear el estado de todas sus actividades de backup, encontrar los nodos que están tardando más, localizar datos incluidos en el backup, identificar si los datos están encriptados y listos para la recuperación de desastres, y controlar el uso de volumen, disco y memoria en cada uno de sus servidores de producción. El control y auditoría de accesos integra la autenticación de Windows en los procesos de auditoría y administración de roles, mejorando la capacidad de sus clientes para determinar y controlar qué usuarios poseen acceso completo a los recursos de backup y cuáles tienen permisos limitados. La administración de claves de encriptado brinda capacidades de administración de contraseñas para claves de encriptado, reduciendo el tiempo empleado en recuperar datos de backup encriptados y eliminando la necesidad de seguir proveyendo contraseñas para la recuperación. La tecnología de garantía de medios valida que los datos en sus medios de backup puedan ser leídos y editados, ayudando a generar reportes sobre la capacidad de uso de todos los medios y verificar si puede accederse a los mismos sin identificación. La compatibilidad con Oracle RMAN y plataformas de 64 bits simplifica el backup de bases de datos Oracle y brinda soporte para el backup de bases de datos Oracle en plataformas de 32 y 64 bits. Los paquetes de implementación de agentes utilizan una aplicación similar a un asistente que permite a sus clientes instalar y actualizar simultáneamente los agentes de CA ARCserve Backup en varios hosts remotos, para garantizar que están ejecutando las últimas versiones de todos los agentes en sus entornos de backup. P2. Quiénes están calificados para una actualización gratuita? R. Todos los clientes con un contrato de mantenimiento activo están calificados para una actualización complementaria. Cualquier cliente que utilice CA ARCserve Backup r12 sin mantenimiento puede recibir una actualización gratuita si compró el producto 60 días antes de la disponibilidad de CA ARCserve Backup r12.5 o 30 días luego de su lanzamiento.

2 P3. Cómo puedo ayudar a mi cliente a solicitar su actualización gratuita de CA ARCserve Backup r12.5? R. Contacte a un representante de CA y solicite la actualización gratuita para sus clientes. Su representante de ventas procesará un pedido para su cliente con un monto de US$0, y recibirá su DVD de actualización por correo. P4. Necesito desinstalar y volver a instalar CA ARCserve Backup cuando actualice el sistema de mi cliente? R. No hay necesidad de desinstalar y volver a instalar CA ARCserve Backup cuando realiza una actualización. El proceso es muy simple: Inserte el DVD de actualización de sus clientes en el servidor que desean actualizar Los asistentes del software le preguntarán si desea actualizar desde una versión anterior de CA ARCserve Backup Seleccione sí y siga las indicaciones El proceso actualizará la base de datos, registros, trabajos, alertas y otra información relacionada No es necesario reiniciar P5. Tengo que actualizar todos los servidores de mis clientes a CA ARCserve Backup r12.5 al mismo tiempo? R. No, puede instalar la actualización de CA ARCserve Backup r12.5 según sus necesidades. Sin embargo, la función de administración centralizada del producto sólo funcionará en servidores que hayan sido actualizados a r12.5. P6. Debo actualizar todos los agentes cliente de backup de mis clientes a r12.5? R. Para aprovechar al máximo las nuevas funcionalidades incluidas en CA ARCserve Backup r12.5, tendrá que actualizar todos los agentes cliente de backup de sus clientes. P7. Cuánto tiempo lleva la actualización? R. El proceso de actualización tarda menos de una hora: apenas de 10 a 15 minutos por servidor de backup. Para simplificar el proceso aún más, CA ARCserve Backup r12.5 incluye un utilitario de implementación de agentes que actualiza simultáneamente un conjunto selecto de agentes en múltiples servidores.

3 P8. Una actualización puede interrumpir las operaciones de mis clientes? R. Ninguna de las actualizaciones a CA ARCserve Backup r12.5 interrumpe las operaciones cotidianas, ni tampoco requiere reiniciar el servidor. P9. Mis clientes deben pagar de más por la funcionalidad de eliminación de datos duplicados? R. No, la eliminación de datos duplicados está incluida como una funcionalidad estándar en CA ARCserve Backup r12.5. P10. Mis clientes pueden ejecutar la nueva funcionalidad de eliminación de datos duplicados en todos sus backups? R. Sí, la eliminación de datos duplicados puede ser utilizada en todos los backups de sus clientes. Para permitir esto, sólo reenvíe las tareas de backup de sus clientes luego de haber seleccionado la casilla de confirmación que activa la eliminación de datos duplicados. P11. Mis clientes pueden extender la eliminación de datos duplicados a sus backups ya existentes en el disco? R. La eliminación de datos duplicados no puede ser aplicada a cualquier backup que actualmente exista en el disco, pero funcionará para cualquier backup nuevo que se ejecute una vez instalada la funcionalidad. P12. Mis clientes deben reconfigurar sus tareas de backup en servidores virtualizados para aprovechar el soporte mejorado de VMware y Microsoft Hyper-V Server 2008? R. Si sus clientes actualmente utilizan CA ARCserve Backup para brindar soporte a servidores virtuales, entonces tendrán que modificar sus procesos de backup para aprovechar la funcionalidad mejorada de virtualización, inclusive la restauración granular, en CA ARCserve Backup r12.5. P13. Con el nuevo control de accesos mis clientes tendrán que crear nuevos inicios de sesión? R. No, los inicios de sesión ya existentes de sus clientes son compatibles con los nuevos controles de acceso. P14. Mis clientes pueden utilizar mis cuentas de Windows para iniciar sesión en CA ARCserve Backup? R. Sí, tanto las cuentas locales y de dominio de Windows estarán habilitadas para iniciar sesión en CA ARCserve Backup.

4 P15. Mis clientes pueden asignar roles distintos para usuarios de Windows en CA ARCserve Backup? R. Sí. Por ejemplo, sus clientes pueden asignar a un usuario de Windows el rol de administrador y a otro usuario, el rol de operador de backup. Además, CA ARCserve Backup les permite asignar múltiples roles a un solo usuario. P16. Actualmente, mi cliente está encriptando sus tareas de CA ARCserve Backup. Cómo funcionará la nueva funcionalidad de administración de claves de encriptado con sus backups existentes ya encriptados? R. La nueva funcionalidad de administración de claves de encriptado no funcionará con backups previamente encriptados; sin embargo, esta funcionalidad es fácil de aplicar en todos los backups encriptados de sus clientes siguiendo su actualización de CA ARCserve Backup r12.5. Simplemente, modifique las tareas de backup de sus clientes para que guarden sus contraseñas y cualquier backup ejecutado desde este punto utilizará la administración de contraseñas. P17. Actualmente, mi cliente está utilizando el modelo de precios a la carta de CA ARCserve Backup. Puede cambiar del modelo de precios a la carta al modelo simplificado de precios (SP) al momento de realizar la actualización a CA ARCserve Backup r12.5? R. Dependiendo del estado del sistema de precios actual de sus clientes, estarán calificados para las siguientes opciones de actualización: Actualización gratuita a CA ARCserve Backup r12.5 (vea la pregunta 2 para requisitos de calificación) De a la carta a a la carta De SP a SP Clientes con mantenimiento: opciones pagas de actualización para: Capacidad administrada a SP: las actualizaciones de un sistema de precios de terabyte (TB) a SP se basan en el número de servidores o instancias en entornos de servidores virtuales que necesitan backup* De a la carta a SP* Clientes sin mantenimiento: opciones pagas de actualización para: De a la carta a SP sin mantenimiento* Tenga en cuenta que SP refiere a las suites de CA ARCserve Backup (File Server, , Database, Application, etc.) y el sistema de precios a la carta incluye sólo el producto básico, con todas las opciones y agentes adquiridos por separado. Para saber más sobre el Modelo Simplificado de Precios para CA ARCserve Backup Suites, contacte a su representante local de CA o visite ca.com/partners/contact. * Su cliente puede acceder a la actualización a un precio menor. Los descuentos varían según las opciones actuales y el estado del mantenimiento de sus clientes. Para más detalles, contacte a su Representante de CA.

5 P18. Qué plataformas soporta CA ARCserve Backup r12.5? R. CA ARCserve Backup r12.5 soporta las siguientes plataformas, entornos y aplicaciones: Servidores de backup Windows Server 2000, 2003 y 2008, incluyendo ediciones Small Business Server y Essential Business Server Agentes cliente: Windows NetWare UNIX Linux AS/400 Mac OS X Aplicaciones: Microsoft Exchange Server Microsoft SQL Server Microsoft SharePoint Server Microsoft Hyper-V VMware Oracle SAP Lotus Domino Informix Sybase Agente de archivos abiertos con soporte para Microsoft Volume Shadow Copy Service P19. Dónde puedo conseguir información técnica adicional sobre CA ARCserve Backup r12.5? R. Para más información técnica, visite support.ca.com/prodinfo/arcserve. P20. Dónde puedo conseguir información adicional para partners que me ayude a vender CA ARCserve Backup r12.5? R. Contáctese con su Representante de CA o visite ca.com/partnerportal. P21. Cómo puede acceder a entrenamiento para mí y para mi cliente sobre CA ARCserve Backup r12.5? R. El entrenamiento para partners está disponible a través del Portal para Partners de CA visitando ca.com/partnerportal. Si está buscando entrenamiento para sus clientes, visite ca.com/education para más detalles.

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