Curso de PUESTA EN MARCHA DE UN CENTRO WELLNESS (PMWS)

Transcripción

1 Complejo Deportivo Acuático con SPA AQUAWELL INTRODUCCIÓN: En un municipio de la Comunidad de Madrid, limítrofe con el Ayuntamiento de Madrid, se ha proyectado la construcción y explotación de un Complejo Deportivo Acuático con SPA con una superficie de m 2. El municipio donde se encuentra el Complejo Deportivo Acuático con SPA, cuenta con cerca de habitantes, estando el complejo en una de los barrios más nuevos del municipio (contando este barrio en la actualidad con una población superior a los habitantes, pudiendo en los próximos dos años incrementarse en torno a los habitantes más). En un radio de 2 km en torno al complejo, y dentro del propio barrio, nos encontramos un centro de fitness de m 2 con piscina cubierta, SPA, fitness, polideportivo y deportes de raqueta (tenis y pádel), encontrándonos también con dos centros de fitness de m 2 con SPA. Es preciso indicar que en el municipio existe una amplia tradición en deportes de raqueta, existiendo una oferta insuficiente de espacios adecuados dentro del propio municipio, existiendo un gran flujo de practicantes a otras localidades cercanas, en donde sí existen tales instalaciones. El barrio donde se encuentra el complejo no es accesible fácilmente desde otros municipios, aunque posiblemente el complejo atraiga a habitantes del propio municipio que se encuentren en otros barrios bastante distantes. El complejo está ubicado en una zona dotacional de nueva creación, rodeado de viviendas de nueva construcción, habitadas por una población muy joven, en torno a los 35 años, y con un alto índice de natalidad. 1

2 De iniciativa pública, este Complejo Deportivo Acuático con SPA, será explotado por la empresa Aquawell, S.L., en régimen de concesión administrativa por un período de 40 años. Aquawell, S.L., la empresa que realiza la explotación del complejo, está especializada en la gestión de centros de titularidad pública en régimen de concesión administrativa. En estos momentos la empresa gestiona cuatro centros deportivos con piscina y SPA dentro de la Comunidad de Madrid, esperando poder asumir en el próximo año tres nuevas concesiones. La construcción del Complejo Deportivo Acuático con SPA se ha completado seis meses antes de la adjudicación de la explotación, cuenta con una edificación multifuncional (que alberga la piscina cubierta, el SPA, los servicios de Fisioterapia y Tratamientos, así como los vestuarios de todo el complejo), y un recinto donde nos encontramos las piscinas de verano. Hay que indicar que la edificación posee un anexo sin construir con una superficie de 6000 m 2, que podría albergar otro tipo de actividades deportivas y/o servicios. Acabamos de recibir la adjudicación de la concesión administrativa y ya hemos firmado el contrato con el ayuntamiento, estando pendientes de realizar la puesta en marcha lo más rápidamente posible para comenzar a prestar servicio. DESCRIPCIÓN DE LAS INSTALACIONES: Comenzaremos la descripción de las instalaciones por las piscinas de verano, estas se encuentran en un recinto independiente con tres vasos al aire libre, un vaso recreativo de 1,8 m de profundidad de 20x12 m con 240 m 2 de lámina de agua, un vaso recreativo de profundidad variable (de 1,8 m a 0,6 m) con 200 m 2 de lámina de agua y con elementos recreativos como toboganes, y un vaso de chapoteo de 0,5 m de profundidad de 75 m 2 de lámina de agua. También nos encontramos en otro recinto independiente con una edificación multifuncional donde se encuentra la Piscina Cubierta, el SPA, las zonas de Fisioterapia y Tratamientos, además de los vestuarios de todo el complejo. El edificio cuenta con una recepción que da acceso a la zona de Fisioterapia y Tratamientos, así como a la zona 2

3 de vestuarios. Desde la zona de vestuarios podemos acceder a las áreas de piscinas de verano, piscina cubierta y SPA. La piscina cubierta cuenta con un vaso de competición de 25 x 12,5 m (superficie de 312,5 m 2 de lámina de agua), con una profundidad media de 1,8 m, con seis calles separadas por corcheras, y un vaso de chapoteo y actividades, con una profundidad de 0,6 m y unas dimensiones de 12,5 x 12,5 m (156,25 m 2 de lámina de agua). El SPA se encuentra en un espacio independiente, en un lateral de los vasos de la piscina cubierta, separados por un acristalamiento que permite su control y comunicados por una puerta de acceso en la propia cristalera. El SPA cuenta con un vaso de hidroterapia de 175 m 2 de lámina de agua, con una profundidad de 1,50 m y con 25 puestos de hidromasaje entre los que encontramos bancos hidromasaje, camas hidromasaje, cuellos cisne, cascadas cervicales y chorros a distintas alturas. Dentro del SPA, también disponemos de dos Jacuzzi con capacidad para 4 personas cada uno, con una sauna (para 10 personas), un baño turco (para 10 personas), una sala relax con 8 tumbonas, 4 duchas de tratamientos (dos bitérmicas y dos de esencias), y un pediluvio para 1 persona. La zona de Fisioterapia y Tratamientos cuenta con seis cabinas, una de ellas húmeda (equipada inicialmente con ducha Vichy), dos con equipo de rayos UVA, y las otras tres cabinas están completamente equipadas para tratamientos de fisioterapia, tratamientos corporales y tratamientos de estética. Inicialmente no se ha realizado con la Comunidad de Madrid ningún trámite para reconocer el servicio como centro sanitario. DESARROLLO: Como directores del Complejo Deportivo Acuático con SPA y empleados de Aquawell, S.L., debemos realizar la puesta en marcha del complejo en un plazo breve de tiempo. Para ello debemos establecer los requerimientos necesarios a nivel legal para su puesta en marcha, así como los recursos necesarios a nivel de personal y de materiales para poder afrontar el inicio del servicio. 3

4 Al estar ya constituida la empresa, nos centraremos en los trámites con la administración local para la obtención de determinadas licencias, con la administración regional a nivel de reglamentos específicos de actividad, con los órganos laborales competentes a nivel laboral y de centro de trabajo, con hacienda a nivel de impuestos y otros trámites importantes en distintos organismos oficiales. Aunque la titularidad del centro sea municipal y se tenga en régimen de concesión administrativa, es preciso la tramitación de las licencias pertinentes en el propio municipio, dado que se trata de un centro de nueva creación. Del mismo modo, es preciso indicar que la prestación del servicio al usuario depende directamente de Aquawell, S.L., existiendo un contrato de prestación de servicios entre el usuario/abonado y Aquawell, S.L., para el disfrute de cualquiera de los servicios. Se pide: 1. Indica qué servicios estimas que faltan en la oferta del complejo, justificando la respuesta dada. 2. Define los trámites necesarios a realizar en el ayuntamiento para la puesta en marcha del centro. 3. Indica si es necesario contar con hojas de reclamaciones oficiales o si, al ser un complejo municipal, con las hojas municipales de quejas y sugerencias de la concejalía pertinente es suficiente (justifica la respuesta dada en base a la información aportada en el caso práctico). 4. Indica, según la reglamentación vigente en piscinas de uso colectivo de la Comunidad de Madrid, que necesidades existen a nivel de socorristas, botiquín, enfermería, DUE y médico en el complejo (la norma está disponible buscando en buscando por piscina de uso colectivo ). 5. Indica qué trámites hemos de realizar ante la Comunidad de Madrid, según la reglamentación vigente en piscinas de uso colectivo de la Comunidad de Madrid, 4

5 de forma previa a la apertura al público del complejo (la norma está disponible buscando en buscando por piscina de uso colectivo ). 5