POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

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1 POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

2 Tabla de Contenidos SECCIÓN A: SU DISTRIBUCIÓN A-1 DEFINICIÓN DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE... 3 A-2 CONVERTIRSE EN UN DISTRIBUIDOR... 3 A-3 ESTATUS DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE... 3 A-4 OBLIGACIONES DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE... 3 A-5 SIN OBLIGACIÓN DE COMPRA... 3 A-6 DERECHOS DEL DISRTIBUIDOR... 3 A-7 EDAD LEGAL... 4 A-8 PAREJAS CASADAS... 4 A-9 INTERESES SIMULTÁNEOS... 4 A-10 NOMBRES FICTICIOS Y/O ASUMIDOS... 4 A-11 RENOVACIÓN ANUAL... 4 A-12 EL COMPROMISO DEL DISTRIBUIDOR... 4 A-13 ACUERDO DE INDEMNIZACÓN... 4 A-14 IMPUESTOS... 5 A-15 CUMPLIMIENTO LEGAL... 5 A-16 NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE DISTRIBUCIÓN... 5 A-17 NO HAY TERRITORIOS EXCLUSIVOS... 5 A-18 OTROS PRODUCTOS/SIN SOLICITUD... 5 A-19 VENTA DE EQUIPO CROSS-PERSONAL... 5 A-20 RECLUTAMIENTO CROSS-LINE... 5 A-21 DIRIGIRSE A REPRESENTANTES DE OTRAS COMPAÑÍAS DE VENTS DIRECTAS ESTÁ PROHIBIDO... 5 A-22 INGRESOS, GANANCIAS Y REPRESENTACIONES DE VENTAS... 5 A-23 ÉTICA... 6 A-24 COBROS PENDIENTES... 6 A-25 CONFIDENCIALIDAD Y LA NO DIVULGACIÓN... 6 SECCIÓN B: DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL DISTRIBUIDOR B-1 RESPONSABILIDADES DEL PATROCINADOR... 6 B-2 PATROCINIO... 6 B-3 APLICACIONES MÚLTIPLES... 6 B-4 REQUISITO DE ENTRENAMIENTO... 6 B-5 TRANSFERENCIAS DE PATROCINIOS... 7 B-6 RENUNCIA VOLUNTARIA... 7 B-7 SUCESIÓ N... 7 B-8 VENTA O TRANSFERENCIA DE LA DISTRIBUCIÓN... 7 B-9 CAMBIO DE ESTATUS... 7 B-10 COMUNICACIONES CON FABRICANTES, PROVEEDORES O AGENCIAS... 7 B-11 TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN... 7 B-12 APELACIÓN... 7 B-13 EFECTO DE SUSPENSIÓN... 8 B-14 APROBACIÓN DE REGULACIÓN... 8 B-15 EFECTO DE RENUNCIA O TERMINACIÓN... 8 B-16 MEDIACIÓN... 8 SECCIÓN C: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN E INTERNET C-1 USO DE MATERIAL PROMOCIONAL AUTORIZADO... 8 C-2 MARCAS REGISTRADAS... 8 C-3 DERECHOS DE AUTOR... 9 C-4 NOMBRES COMERCIALES... 9 C-5 ANUNCIOS... 9 C-6 RESPONDIENDO EL TELÉFONO... 9 C-7 PUBLICIDAD EN LA GUÍA TELEFÓNICA... 9 C-8 CHEQUES GRABADOS... 9 C-9 TARJETAS DE PRESENTACIÓN, MEMBRETES, SOBRES... 9 C-10 VENTAS POR INTERNET, PATROCINIO Y COMUNICACIONES C-10A SITIOS WEB PERSONALES DE FIRSTFITNESS NUTRITION C-10B INTERCONEXIÓN SOCIAL POR INTERNET C-10C PUBLICIDAD POR INTERNET Y MOTORES DE BÚSQUEDA C-11 PENALIDADES POR VIOLAR LA REGLA DE PUBLICIDAD DE INTERNET Y MOTORES DE BÚSQUEDA C-12 ENDOSOS C-13 APARICIONES PERSONALES C-14 CONSULTAS DE PRENSA Y ENTREVISTA DE LOS MEDIOS C-15 CONDUCTA EN LAS REUNIONES DE OPORTUNIDAD COMERCIAL Y EN LAS SESIONES DE ENTRENAMIENTO C-16 SEÑALIZACIÓN EN REUNIONES PÚBLICAS C-17 PRODUCTOS O MATERIALES AJENOS C-18 COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN EN LÍNEA DESCENDENTE C-19 DECLARACIONES DE PRODUCTOS C-20 DECLARACIONES MÉDICAS, TERAPÉUTICAS O CURATIVAS C-21 DECLARACIÓN DE INGRESOS C-22 GRABACIONES Y OTROS MATERIALES PROMOCIONALES C-23 LIBROS, ARTÍCULOS Y CINTAS C-24 RE-ENVASADO DE PRODUCTOS C-25 INCENTIVOS A PROSPECTOS C-26 CUMPLIMIENTO REGULADOR DE FDA Y FTC SECCIÓN D: COMPRA, VENTA Y ENVÍO DE PRODUCTOS D-1 NINGUNA COMPRA ES REQUERIDA PARA CONVERTIRSE EN UN DISTRIBUIDOR D-2 ALMACENAMIENTO PROHIBIDO D-3 REGLA DEL 70% D-4 REGLA DE VENTAS MINORISTAS D-5 GARANTÍA AL CLIENTE D-6 GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO AL CLIENTE MINORISTA D-7 IMPUESTOS A LAS VENTAS D-8 RECHAZO DE LA TARJETA DE CRÉDITO D-9 POLÍTICAS DE PEDIDOS D-10 VENTAS Y COMPRAS DE PRODUCTOS D-10A VENTAS DE PRODUCTOS A NO-DISTRIBUIDORES REVENTA D-11 COMPRANDO A TRAVÉS DE UN DELEGADO D-12 PEDIDO DE PRODUCTOS/OPCIONES DE PAGO D-13 PEDIDOS POR FAX D-14 PEDIDOS POR TELÉFONO Y HORAS D-15 COSTOS DE ENVÍO D-16 ENVÍOS RECHAZADOS D-17 ENTREGA PUNTUAL DE PRODUCTOS Y MATERIALES D-18 BIENES DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO D-18A ENVÍOS PERDIDOS D-19 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS AÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS D-20 DIRECCIÓN DE ENVÍO D-21 TRANSPORTE DE ENVÍO D-22 MANEJO ESPECIAL D-23 CAMBIOS DE PRECIO D-24 RECIBOS Y PRECIOS MINORISTAS D-25 COMERCIALIZAR PRODUCTOS FIRSTFITNESS NUTRITION A TRAVÉS DE ESTABLECIMIENTOS MINORISTAS D-26 FERIAS, EXHIBICIONES COMERCIALES Y DE CENTROS COMERCIALES D-27 ESTABLECIMIENTOS ORIENTADOS AL SERVICIO D-28 ORGANIZACIONES DE TRUEQUE D-29 OFICINA DEL MÉDICO SECCIÓN E: POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PRODUCTOS E-1 DEVOLUCIONES DE CLIENTES MINORISTAS E-2 PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS E-3 CALIDAD ASEGURADA E-4 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE RENUNCIA DEL DISTRIBUIDOR E-5 EFECTO DE UNA RENUNCIA DE UN DISTRIBUIDOR CON RESPECTO A COMISIONES PAGADAS E-6 POLÍTICA DE INTERCAMBIO DE PRODUCTOS SECCIÓN F: COMISIONES F-1 PERÍODOS DE PAGA DE COMISIONES F-2 PROBLEMAS DE COMISIÓN F-3 NOTIFICACIÓN DE CAMBIO DE DIRECCIÓN SECCIÓN G: DISPOSICIONES GENERALES MISCELÁNEAS G-1 MANTENIENDO UN REGISTRO G-2 SIN APOYO GUBERNAMENTAL G-3 ENMIENDAS G-4 DISPOSICIÓN SIN EXENCIÓN G-5 LUGAR Y JURISDICCIÓN G-6 ACUERDO TOTAL G-7 INVALIDEZ PARCIAL G-8 RECURSOS G-9 MEDIDAS CAUTELARES G-10 CONSTRUCCIÓN JURÍDICA SECCIÓN H: ÉTICA DE LAS PRÁCTICAS COMERCIALES, CUMPLIMIENTO Y APLICACIÓN FirstFitness Nutrition All rights reserved.

3 POLICIES & PROCEDURES SECCIÓN A: SU DISTRIBUCIÓN A-1 DEFINICIÓN DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE Un Distribuidor Independiente (en adelante, Distribuidor, Distribuidor Independiente ) es uno que acepta las Políticas y Procedimientos del Distribuidor de FirstFitness Nutrition (en adelante, puede ser referido como FirstFitness Nutrition, Compañía, o F.F.N. ) como están contenidas aquí, y, como pueden ser enmendadas de vez en cuando, y quien ha completado un Formulario de Aplicación y Acuerdo de Distribuidor FirstFitness Nutrition el cual ha sido aceptado, procesado, y aprobado por FirstFitness Nutrition. FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquiera como un Distribuidor. A-2 CONVERTIRSE EN DISTRIBUIDOR Cuando una Aplicación y Acuerdo de Distribuidor es recibido, procesado, y aceptado por FirstFitness Nutrition, un aplicante se convierte entonces en un Distribuidor Independiente FirstFitness Nutrition. A-3 ESTATUS DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE Cada Distribuidor Independiente es un contratista independiente, no un empleado de FirstFitness Nutrition. Usted es una persona de negocios autónoma e independiente que conduce un negocio bajo un acuerdo con FirstFitness Nutrition. Los Distribuidores no son compradores de una distribución o franquicia intangible. El acuerdo entre FirstFitness Nutrition y el Distribuidor Independiente no crea una relación de empleador/empleado, una sociedad, o una empresa conjunta entre FirstFitness Nutrition y el Distribuidor Independiente. El acuerdo consiste de la Aplicación y Acuerdo de Distribuidor, las Políticas y Procedimiento de FirstFitness Nutrition, como están expuestas en las Políticas y Procedimientos y en el Manual del Plan de Compensación, de los Términos Legales y Condiciones online de FirstFitness Nutrition, y de las Política de Privacidad de FirstFitness Nutrition (como puedan ser actualizadas). Este acuerdo lo autoriza a usted a vender y establece sus derechos y responsabilidades en conexión con la venta de productos de FirstFitness Nutrition y presentaciones de la oportunidad de FirstFitness Nutrition. A-4 OBLIGACIONES DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE Usted no será tratado como un empleado a efectos impositivos de estado o federal, o por cualquier otra razón. FirstFitness Nutrition no retendrá ninguna suma de sus ganancias con propósitos impositivos, más que las retenciones de respaldo requeridas legalmente si un Distribuidor Independiente llegase a proporcionar un número de Seguridad Social o de contribuyente incorrecto. Usted es el exclusivo responsable, y debe pagar todos los impuestos locales, estatales y federales, aplicables a todos los honorarios, comisiones, anulaciones, bonos, viajes, y otros artículos de valor que usted reciba de FirstFitness Nutrition. Usted es el único responsable por sus propias actividades, sus propios compromisos y contratos, y todas las responsabilidades, obligaciones y expensas en las que usted incurra. Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables a su negocio. Cada Distribuidor establece sus propios horarios y suministra su propio equipo y herramientas para operar su negocio, tales como teléfonos, transporte, servicios profesionales, equipo de oficina y provisiones. Cada Distribuidor determina sus propios métodos de venta, siempre y cuando cumpla con las Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutrition. Debe mantener sus propios registros de ingresos y expensas para satisfacer los requisitos de los impuestos a las ventas y rentas locales, federales y estatales. Siguiendo el cierre de cada año, FirstFitness Nutrition lo proveerá con un Formulario de IRS 1099 para reportar impuestos cuando sus ganancias excedan los $600 por año o si compra productos por un total mayor a $5,000. Usted debe proporcionar su propio seguro de compensación de trabajadores, si es requerido y aplicable. Usted debe proporcionar toda la cobertura de seguro requerida o deseada por usted con respecto a su negocio, incluyendo, sin limitación, el seguro médico y de hospitalización, seguro de automóvil, y un seguro integral de responsabilidad general. Debe obtener todas las licencias, permisos, y otras autorizaciones gubernamentales aplicables a su negocio, necesarias incluyendo requisitos para realizar negocios en otros estados además del suyo. A-5 SIN COMPROMISO DE COMPRA No se requiere que los Distribuidores compren ningún producto, ayudas de ventas, suplementos de marketing o servicios de la Compañía, o de sus patrocinadores, para poder convertirse o continuar siendo un Distribuidor FirstFitness Nutrition. La única compra requerida es el Kit de Distribuidor. Este Kit es una compra obligatoria y contiene información explicativa sobre la Compañía (opcional en algunos estados). Los Distribuidores FirstFitness Nutrition tienen una obligación de informar a los nuevos reclutas que el único requisito para convertirse en un Distribuidor FirstFitness Nutrition es la compra de tal kit, y que la compra de producto cuando se inscribe, como un Distribuidor, es completamente opcional. A-6 DERECHOS DE LOS DISTRIBUIDORES Todos los Distribuidores Activos están autorizados a vender productos FirstFitness Nutrition y a participar en el Plan de Compensación. 3

4 A-7 EDAD LEGAL Antes de que una aceptación como un Distribuidor pueda ser considerada, una persona debe tener edad legal de consentimiento en el estado en el cual reside. A-8 PAREJAS CASADAS FirstFitness Nutrition debe considerar cada pareja casada como una sola Distribución. Los Distribuidores, que se casan después de convertirse en Distribuidores, deben mantener Distribuciones separadas a menos que uno sea un patrocinador directo del otro, en ese caso sus Distribuciones pueden ser consolidadas. Cuando una pareja casada, compartiendo a una sola Distribución, se divorcia o se separa legalmente, FirstFitness Nutrition les seguirá pagando Comisiones y Bonos como antes del divorcio o separación, hasta que la Compañía reciba una declaración escrita notarial, firmada por ambas partes, o un decreto de la corte, especificando cómo deben ser pagados los futuros cheques. A-9 INTERESES SIMULTÁNEOS Los Distribuidores pueden tener sólo un patrocinador. Los Distribuidores, sus cónyuges y dependientes, no pueden tener intereses beneficiosos simultáneos en más de una Distribución FirstFitness Nutrition Distributorship. Por ejemplo, un accionista de una corporación que es un Distribuidor puede no convertirse en un Distribuidor individual. Una sociedad o corporación puede ser un Distribuidor. Sin embargo, ningún individuo puede participar en más de una posición de Distribución en cualquier forma o manera. A efectos de identificación y reconocimiento, los nombres de todos los socios principales de una sociedad aplicante, o los funcionarios principales de una corporación aplicante, junto con sus números de Seguridad Social, deben ser listados en el Formulario de Sociedad/Corporativo de FirstFitness Nutrition y acompañar al Formulario de Aplicación y Acuerdo de Distribuidor. No se aceptará para procesar ninguna aplicación para sociedad o corporaciones sin que esté totalmente completado el Formulario de Sociedad/Corporativo. A-10 FICTITIOUS AND/OR ASSUMED NAMES Una persona puede no aplicar como un Distribuidor usando un nombre más que su nombre legal completo. Un ente comercial puede no aplicar como un Distribuidor usando cualquier nombre más que el nombre legal completo de la corporación, sociedad, o nombre del ente comercial aplicable. Los Distribuidores tienen estrictamente prohibido hacer apilamiento eso es, inscribir a Distribuidores falsos y causar volumen de ventas para ser creados bajo su Distribución con el propósito de ganar comisiones múltiples. A-11 RENOVACIÓN ANUAL Los Distribuidores deben renovar anualmente su estatus de Distribución. El pago anual de renovación aplicable vence en la fecha aniversario del Acuerdo de Distribución original. Aunque cada Distribuidor es responsable de renovar su Distribución, la Compañía enviará una forma aviso de renovación a esa dirección de registro del Distribuidor 45 días previos a la fecha de vencimiento de la Distribución. Cada Distribuidor que no renueve dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento de la Distribución, será considerado que terminó voluntariamente su relación de Distribuidor con FirstFitness Nutrition y, de ese modo, perderá todos los derechos de patrocinio, posición, estatus, su organización de línea descendente, y cualquier compensación futura aplicable. La organización de línea descendente del Distribuidor terminado será transferido al patrocinador del Distribuidor. La responsabilidad final de la renovación a tiempo es del Distribuidor. A-12 EL COMPROMISO DEL DISTRIBUIDOR El Distribuidor acepta: A.) Adherirse a todas las Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutrition como se exponen aquí, en lidiar con con el público, con clientes minoristas de productos y servicios FirstFitness Nutrition, y con compañeros Distribuidores FirstFitness Nutrition. B.) Conocer y cumplir con los requisitos impositivos locales, estatales, y federales, así como también leyes referentes a los derechos del consumidor, impuestos sobre las ventas y cualquier ordenanza que afecte la venta de productos y servicios FirstFitness Nutrition. C.) No hacer ningún reclamo o garantía respecto a productos o ganancias FirstFitness Nutrition más que las contenidas en el documento de la Compañía, y no hacer recomendaciones del uso de productos más que aquellos especificados en la etiqueta del producto. D.) Reporta rápidamente cualquier cambio en la información presentada en el Acuerdo de Distribuidor. 4 A-13 INDEMNITY AGREEMENT Cada Distribuidor acepta a indemnizar y eximir de responsabilidad a FirstFitness Nutrition, sus subsidiarios, afiliados, y todos sus accionistas, funcionarios, agentes, empleados, y directores, contra cualquier reclamo, demanda, responsabilidad, pérdida, costo, o expensa, incluyendo, pero no limitado a, costos de tribunal u honorarios de abogados, alegado contra, sufrido o provocado por el Distribuidor a razón de, directa o indirectamente, resultando de, o relacionado de alguna forma con, o conectado con, presuntamente o de otra manera, esas actividades del Distribuidor (i) como un Distribuidor FirstFitness Nutrition; (ii) el incumplimiento de los términos de estas Políticas y Procedimientos; o (iii) la violación de, o la falla al cumplir con, cualquier regulación o ley federal, estatal o local.

5 POLICIES & PROCEDURES A-14 IMPUESTOS El Distribuidor no será tratado como un empleado con propósitos impositivos estatales o federales. Los Distribuidores son contratistas independientes para todos los propósitos. A-15 CUMPLIMIENTO LEGAL Los Distribuidores deben cumplir con todos los estatutos, regulaciones y ordenanzas locales, estatales y federales respecto a la operación de su Distribución. Todos los Distribuidores son responsables de sus propias decisiones y gastos gerenciales, incluyendo todos los impuestos estimados por ingresos y por empleado autónomo. A-16 NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN DE DISTRIBUCIÓN Para que FirstFitness Nutrition cumpla con las regulaciones del IRS, debemos tener un número de Seguridad Social o número de ID de Impuestos Federales para proporcionar el reporte 1099 requerido. Esta información queda bajo la más estricta confianza y es usada sólo para cumplir con leyes gubernamentales, y para la protección de su negocio FirstFitness Nutrition. FirstFitness Nutrition debe emitir un Número de Identificación de Distribuidor a cada Distribuidor, el cual se convertirá en el Número de Identificación de ese Distribuidor bajo la aceptación de un Distribuidor por la Oficina Corporativa de FirstFitness Nutrition. A-17 NO HAY TERRITORIOS EXCLUSIVOS Todos los Distribuidores FirstFitness Nutrition tienen el derecho de funcionar en cualquier lugar dentro de los países que FirstFitness Nutrition designa. No hay limitaciones geográficas dentro de los Estados Unidos y sus posesiones ppara vender productos FirstFitness Nutrition y para patrocinar a nuevos Distribuidores FirstFitness Nutrition. Ningún Distribuidor puede demandar un territorio exclusivo. Cualquier Distribuidor que intente comercializar los productos y/o servicios fuera del(las) área(s) actualmente designada(s) está sujeto a terminación inmediata. Distributor may claim an exclusive territory. A-18 OTROS PRODUCTOS/SIN SOLICITUD Los Distribuidores no están restringidos de vender los productos o servicios de otras compañías. Sin embargo, los Distribuidores FirstFitness Nutrition, tienen prohibido vender los productos o servicios de otra compañía de red comercial o ventas directas a otros Distribuidores FirstFitness Nutrition. Durante el período del Acuerdo de Distribuidor y cualquier renovación, y por el período de un (1) año después de la terminación, cancelación o vencimiento de un acuerdo de Distribuidor por cualquier razón, cada Distribuidor no deberá reclutar o solicitar a ningún Distribuidor FirstFitness Nutrition a que se una, participe, o venda productos distribuidos por otro programa de ventas directas o red comercial. A-19 VENTA DE EQUIPO CROSS-PERSONAL Los Distribuidores no tienen permitido vender productos FirstFitness Nutrition a ningún otro Distribuidor fuera de su Grupo Personal, a menos que se coloque un pedido de reemplazo correspondiente a la Compañía dentro del mismo mes calendario. A-20 RECLUTAMIENTO CROSS-LINE Un reclutamiento, patrocinio o inscripción cross-line o el intento de hacerlo, está estrictamente prohibido. El Reclutamiento Cross-line se define como el reclutamiento o patrocinio de un individuo o entidad que ya tiene un Acuerdo de Distribuidor actual en expediente con FirstFitness Nutrition dentro de una línea diferente de Patrocinio. El uso del nombre de un Patrocinador, nombres registrados, DBAs ( haciendo negocios como ), nombres asumidos, corporaciones, fideicomisos, números ID Federales, o números ID ficticios para evitar esta política está prohibido. Usted no debe degradar, desacreditar, o difamar a otro Distribuidor FirstFitness Nutrition en un intento de atraer a otro Distribuidor para que se convierte en parte de su organización. A-21 DIRIGIRSE A REPRESENTANTES DE OTRAS COMPAÑÍAS DE VENTAS DIRECTAS ESTÁ PROHIBIDO Va en contra de la política de FirstFitness Nutrition específicamente y conscientemente dirigirse a miembros de la fuerza de venta de otras compañías de ventas directas para vender o trabajar para FirstFitness Nutrition. FirstFitness Nutrition no pagará por ningún costo legal o de defensa, ni aceptará indemnizar a ningún Distribuidor Independiente FirstFitness Nutrition que viole esta política. Además, si usted alienta un prospecto de incumplimiento o viola cualquier acuerdo del cual él o ella es parte, usted carga el riesgo de participación en litigio. FirstFitness Nutrition no pagará por ninguno de sus costos de defensa o tarifas legales, FirstFitness Nutrition tampoco lo indemnizará si se lo considera responsable. A-22 INGRESOS, GANANCIAS Y REPRESENTACIONES DE VENTAS Los Distribuidores no tienen permitido hacer ninguna representación de ninguna manera sobre e los ingresos, ganancias o ventas. El éxito económico de cada Distribuidor depende completamente del esfuerzo, lugar y dedicación individual a su Distribución de FirstFitness Nutrition. Cualquier Distribuidor al que se encuentre, o se lo reporte, violando esta regla puede perder sus privilegios de compra con FirstFitness Nutrition, ser suspendido de la participación en el Plan de Compensación de FirstFitness Nutrition y/o ser terminado de estatus de Distribuidor, así como también ser sujeto a todos los recursos disponibles en la ley y equidad. 5

6 A-23 ÉTICA FirstFitness Nutrition reconoce que su buena reputación e imagen pública es su mayor recurso para el patrocinio y los esfuerzos de ventas de sus Distribuidores y protegerá contra comportamiento inaceptable de esos Distribuidores que se pasen de la raya de buena ética comercial. FirstFitness Nutrition intercederá para corregir la actividad poco ética de parte de cualquier Distribuidor sin importar su categoría. Actividades poco éticas verificadas serán causa justificada de terminación.asimismo, si cualquier Distribuidor se comporta de una manera que, en la exclusiva opinión de FirstFitness Nutrition, causa trastorno a la Compañía, o a la conducción normal de su negocio, ese Distribuidor puede ser suspendido o terminado. A-24 COBROS PENDIENTES FirstFitness Nutrition tiene el derecho de compensar cualquier dinero adeudado en mora por el Distribuidor y su capacidad como un Distribuidor, contra Bonos y Comisiones ganadas como resultado de ventas de productos y/o servicios. Si un Distribuidor fallara en tener suficientes Bonos y Comisiones con los cuales cubrir la deuda pendiente, y elige ignorar su responsabilidad económica con la Compañía, resultando en un balance siendo transferido a la agencia de cobro, el Distribuidor será sujeto a terminación inmediata. A-25 CONFIDENCIALIDAD Y LA NO DIVULGACIÓN En una base periódica, la Compañía suministrará datos procesando información y reportes relativos a la línea descendente de la organización de ventas del Distribuidor. El Distribuidor acepta que tal información es propiedad de la Compañía, es confidencial, y es transmitida al Distribuidor en confianza. El Distribuidor acepta que él/ella no divulgará tal información a ninguna tercera parte directa o indirectamente, ni usará la información para competir con la Compañía directa o indirectamente. El Distribuidor y la Compañía están de acuerdo con eso, pero para este acuerdo de confidencialidad y no divulgación, la Compañía no proporcionará la mencionada información confidencial al Distribuidor. Además de cualquier otro derecho legal o equitativo que FirstFitness Nutrition pueda tener, la violación de este requisito de confidencialidad es motivo de suspensión inmediata. Bajo suspensión de una Distribución por cualquier razón, el Distribuidor de esa Distribución acepta devolver rápidamente toda la información confidencial a la Compañía. SECCIÓN B: DERECHOS, OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL DISTRIBUIDOR B-1 RESPONSABILIDADES DEL PATROCINADOR Todos los nuevos Distribuidores FirstFitness Nutrition tienen el derecho a recibir entrenamiento y soporte de su patrocinador de manera gratuita. Se espera que un patrocinador proporcione la información de cómo obtener documentación aprobada por la Compañía, y que brinde entrenamiento apropiado a sus nuevos Distribuidores patrocinados. Cualquier Distribuidor que patrocine a otros Distribuidores debe cumplir con la obligación de realizar supervisión de buena fé, distribución y vendiendo funciones en la venta de productos y/o servicios de la Compañía al consumidor minorista final, y en el entrenamiento de aquellos Distribuidores patrocinados. Un Distribuidor debe tener permanente contacto, comunicación, y supervisión gerencial con su organización de ventas. Ejemplos de tal contacto y comunicación pueden incluir, pero no son limitados a: boletín informativo, correspondencia escrita, reuniones personales, contacto telefónico, correo de voz, correo electrónico, y el acompañamiento de los Distribuidores en línea descendente a reuniones FirstFitness Nutrition. B-2 PATROCINIO Los Distribuidores FirstFitness Nutrition están autorizados a patrocinar en cualquier lugar dentro de los Estados Unidos y sus posesiones, o en cualquier país actualmente designado por FirstFitness Nutrition. Los Distribuidores no reciben compensación por el acto de patrocinar. Ocasionalmente, una o más personas pueden contactar el mismo prospecto y pueden surgir preguntas como quién tiene derechos de patrocinio hacia un prospecto dado. FirstFitness Nutrition no mediará en tales disputas que puedan surgir, y reconocerá como el patrocinador al individuo o entidad cuyo nombre aparece en el primer Formulario de Aplicación y Acuerdo de Distribuidor recibido y aceptado por la Compañía en sus oficinas. B-3 APLICACIONES MÚLTIPLES Si un aplicante debe presentar más de un Formulario de Aplicación y Acuerdo de Distribuidor, listando diferentes patrocinadores en cada uno, sólo el primer Formulario de Aplicación y Acuerdo de Distribuidor completado y recibido por FirstFitness Nutrition será considerado para aceptación y procesamiento. De haber alguna pregunta o surgir una disputa con respecto a la validación del documento, FirstFitness Nutrition tomará la decisión, y esa decisión será final. B-4 REQUISITO DE ENTRENAMIENTO Se les requiere a los Distribuidores que patrocinen a nuevos Distribuidores que entrenen propiamente a sus nuevos Distribuidores. Estas responsabilidades incluyen introducción a la línea de productos FirstFitness Nutrition, al Plan de Compensación, a las Prácticas de Ética Comercial, y a las Políticas y Procedimientos. Entrenar también abarca ayudar a los nuevos Distribuidores con la finalización de una venta minorista, incluyendo presentación del producto, completar un formulario de pedido minorista, y explicar la política de garantía y reembolso del cliente minorista. El Patrocinador debe permanecer en contacto con todos los nuevos Distribuidores para entrenamiento y soporte adicional. 6

7 B-5 TRANSFERENCIAS DE PATROCINIOS FirstFitness Nutrition prohíbe la transferencia de un patrocinador a otro. El tipo de comercialización empleada por FirstFitness Nutrition es un negocio de creación de relaciones. Una vez que un Distribuidor es patrocinado, FirstFitness Nutrition cree en la máxima protección de esa relación. La única excepción potencial será en el caso de que un Distribuidor utilice medio poco éticos para patrocinar a alguien. De lo contrario, cambiar de patrocinador sólo puede ser afectado por renuncia y luego esperando seis (6) meses antes de reincorporarse con un nuevo patrocinador. Cuando se hace esta elección, el Distribuidor que renuncia no retiene nada de su línea descendente anterior. B-6 RENUNCA VOLUNTARIA Un Distribuidor puede renunciar voluntariamente a su estatus de Distribución al no renovarlo, o, enviando una carta con una declaración de terminación firmada NOTARIADA a FirstFitness Nutrition. Los Distribuidores que renuncien voluntariamente a su Distribución pueden volver a aplicar, como un nuevo Distribuidor y crear una nueva línea descendente, luego de esperar un período de al menos seis (6) meses desde el día en que la Compañía recibió la renuncia. Un Distribuidor que falla en renovar su Distribución para la fecha anual de renovación, puede volver a aplicar bajo el mismo patrocinador en cualquier momento, o bajo un Patrocinador diferente seis (6) meses después del vencimiento de la fecha de renovación, sujeto a los términos y disposiciones de A-10, Renovación Anual. La fecha de renovación de una Distribución es un año desde la fecha de aceptación por FirstFitness Nutrition. B-7 SUCESIÓN Upon la muerte de un Distribuidor, la entidad de Distribución del Distribuidor fallecido puede pasar a su sucesor(es) en interés como proporcionado por la ley. Sin embargo, FirstFitness Nutrition, no reconocerá dicha transferencia hasta que el(los) sucesor(es) haya(n) presentado un Formulario de Aplicación y Acuerdo de Distribuidor, junto a una copia certificada del certificado de muerte u otro instrumento legal de transferencia.el sucesor, después, estará autorizada a todos los derechos, y sujeto a todas las obligaciones y r esponsabilidades, de cualquier otro Distribuidor FirstFitness Nutrition. B-8 VENTA O TRANSFERENCIA DE LA DISTRIBUCIÓN FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de aprobar o desaprobar, a su exclusiva discreción, cualquier propuesta de venta, asignación, o transferencia de una Distribución. La aprobación no será retenida irrazonablemente, y las bases para una desaprobación serán proporcionadas por escrito. Cualquier venta, asignación, o transferencia de cualquier Distribución o entidad controladora del mismo, requiere previa aprobación escrita de FirstFitness Nutrition. B-9 CAMBIO DE ESTATUS Un Distribuidor FirstFitness Nutrition puede cambiar de estatus de individuo a sociedad o corporación, o de sociedad a corporación, pero debe notificar a la Compañía por escrito, proporcionando detalles de todos los participantes en la nueva entidad. Un co-aplicante que sea agregado posteriormente a un Acuerdo de Distribuidor original puede no asumir la posición de Aplicante en un fecha posterior ya que esto podría, en esencia, invalidar el proceso de transferencia/asignación. B-10 COMUNICACIONES CON FABRICANTES, PROVEEDORES O AGENCIAS Ningún Distribuidor tiene permitido contactar, directa o indirectamente, o hablar a, o comunicarse con ningún representante de ningún proveedor o fabricante de FirstFitness Nutrition, excepto en un evento patrocinado por las corporaciones, al cual el representante asiste a pedido de la Compañía. Los Distribuidores no pueden representar a la Compañía si son contactados por reguladores gubernamentales. Todas las consultas del regulador tiene que ser referidas al Departamento de Asuntos Reguladores de la Compañía. B-11 TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN (También ver Prácticas de Ética Comercial, Cumplimiento y Ejecución en la sección H de esta publicación.) Si una violación ha ocurrido, FirstFitness Nutrition notificará al Distribuidor por teléfono y/o aviso escrito. Si la violación es considerada curable en la absoluta y exclusiva discreción de FirstFitness Nutrition, la notificación establecerá que el Distribuidor tendrá la oportunidad de curar o cesar la violación dentro de diez (10) días hábiles de ser notificado. Si la violación no es considerada curable en la absoluta y exclusiva discreción de FirstFitness Nutrition, entonces la notificación establecerá que la Distribución del Distribuidor está suspendida y que se ha establecido una fecha para la audiencia del Comité de Ética. Al recibir la notificación de suspensión, el Distribuidor tendrá diez (10) días hábiles para proporcionar evidencia, por escrito, al Comité de Ética de por qué la suspensión debería ser levantada. La decisión del Comité de Ética deberá ser enviada al Distribuidor. El estatus de suspensión continúa teniendo efecto pendiente del resultado de la audiencia, cualquier apelación posterior de terminación, y hasta que la terminación sea efectiva, como sea aplicable. Todas las notificaciones, ya sean por suspensión o terminación, serán enviadas por el Registered U.S. Mail o por Express Delivery a la dirección registrada del Distribuidor en violación, y debe ser consideradas entregadas y recibidas cuando se depositen en dicha dirección por el transportista. B-12 APELACIÓN La terminación de la Distribución de un Distribuidor puede ser apelada por medio de la presentación de una carta declarando las bases de la apelación. Esta carta debe ser enviada por REGISTERED U.S. MAIL, RETURN RECEIPT REQUESTED, ACCEPTING SIGNATURE REQUIRED y debe ser recibida por Fitness Nutrition dentro de los quince (15) días de la fecha de envío de la notificación de terminación. Si FirstFitness Nutrition no ha recibido una carta de apelación en ese plazo, la terminación se convierte en final automáticamente. Si un Distribuidor presenta una apelación a tiempo, FirstFitness Nutrition debe, a su única discreción, revisar la terminación y notificar al Distribuidor de su decisión. Si la apelación es denegada, la terminación continúa y es retroactiva a la fecha de la notificación original. La decisión de FirstFitness Nutrition deberá ser final y no será sujeta a más revisiones. 7

8 B-13 EFECTO DE SUSPENSIÓN De ser un Distribuidor colocado en suspensión, ese Distribuidor inmediatamente no tiene el derecho de representar, y debe dejar de representar a los productos FirstFitness Nutrition. Además, el Distribuidor FirstFitness Nutrition no puede comprar ningún producto adicional a FirstFitness Nutrition ni a ningún Distribuidor, ni recibir ninguna Comisión o Bono, hasta que la suspensión sea revocada. El estatus de la suspensión es retroactivo al principio del mes en el cual la suspensión es impuesta por FirstFitness Nutrition, y cualquier Comisión o Bono aplicable pendiente o adeudado del mes y posterior, será mantenido en desuso hasta la resolución del asunto. B-14 APROBACIÓN DE REGULACIÓN Ningún cuerpo gubernamental, ya sea una Oficina del Fiscal General del Estado, o una Oficina de la Secretaría de Estado, una Agencia de Protección al Consumidor, una Comisión Federal o Estatal de Comercio, o ninguna Oficina de Agencia para el Mejoramiento Comercial, aprueba o respalda cualquier programa de marketing. Aunque FirstFitness Nutrition realiza el esfuerzo para asegurar buenas relaciones dentro de todas las áreas d operación, ningún Distribuidor puede implicar que la promoción, operación u organización de FirstFitness Nutrition ha sido aprobada, sancionada o respaldada por cualquier autoridad regulatoria. Esa declaración o implicación constituye motivos para terminación como un Distribuidor. B-15 EFECTO DE RENUNCIA O TERMINACIÓN La renuncia o terminación resulta en la pérdida permanente de los derechos del Distribuidor para con su organización de línea descendente patrocinada, la cual se mueve hacia arriba al próximo Distribuidor en la organización de línea ascendente del Distribuidor renunciante o terminante. Además, el Distribuidor terminado no tendrá derecho a comprar productos adicional o a recibir Comisiones o Bonos adicionales de FirstFitness Nutrition. Si una Distribución de un Distribuidor es terminada desde cualquier compañía afiliada a FirstFitness Nutrition, ya sea doméstica o extranjera, la Distribución gobernada por estas Políticas y Procedimientos también puede ser terminada. Un Distribuidor al que se le ha terminado su estatus de Distribuidor por FirstFitness Nutrition puede volver a aplicar como un Distribuidor después de esperar doce (12) meses desde la fecha en que la terminación se hizo efectiva. La terminación es retroactiva al principio del mes en el cual la terminación se hizo efectiva. Cualquier pago de comisiones o bonos serán realizados sólo por negocios completados durante el último mes calendario completo anterior a la terminación. Ningún Distribuidor terminado deberá representar o distribuir productos FirstFitness Nutrition. B-16 MEDIACIÓN Excepto como establecido aquí en adelante, todas las disputas en relación con los términos y disposiciones de una Aplicación y Acuerdo de Distribución, o los derechos y obligaciones de las partes o cualquier otro reclamo o causa de acción con relación al rendimiento de cualquiera de las partes bajo ese Acuerdo, deberán ser establecidas totalmente y finalmente por una mediación en la Ciudad de Dallas, Estado de Texas, en acuerdo con la Federal Arbitration Act and the Commercial Rules of the American Arbitration Association. A pesar de lo anterior, el mediador no debe tener jurisdicción sobre las disputas en relación a la propiedad, validación, o registración de cualquier marca, o de propiedad intelectual, o información confidencial de la Compañía sin tener anteriormente el consentimiento por escrito de la Compañía. Además, la Compañía debe tener el derecho a aplicar y a obtener de cualquier corte en la que tenga jurisdicción una orden judicial de embargo, una orden temporal, una orden preliminar y/o cualquier otra medida cautelar o de emergencia disponible para resguardar y proteger los intereses de la Compañía anteriormente, durante o posteriormente a presentar una mediación. SECCIÓN C: PUBLICIDAD, PROMOCIÓN E INTERNET C-1 USO DE MATERIAL PROMOCIONAL AUTORIZADO Se permite el uso con propósitos promocionales sólo de aquellos materiales que han sido disponibles directamente por la Compañía. La Compañía producirá, y ofrecerá para vender a un precio razonable, los materiales necesarios para construir el negocio de un Distribuidor. Cualquier violación a esta regla puede llevar a la terminación del Distribuidor. C-2 MARCAS REGISTRADAS El nombre, nombres comerciales, marcas registradas, logotipos, o cualquier otro activo comercial intangible de FirstFitness Nutrition, en cualquier forma, son las marcas registradas legalmente que FirstFitness Nutrition posee o licencia exclusivamente. El uso de estas marcas registradas en cualquier artículo no producido por FirstFitness Nutrition, sin su consentimiento expreso escrito, está prohibido excepto de una manera prescrita por la Compañía. Los siguientes son ejemplos de la manera y uso del nombre de la Compañía aprobado: (Nombre del Distribuidor) Distribuidor Independiente FirstFitness Nutrition 8 (Nombre del Distribuidor) Distribuidor Independiente de FirstFitness Nutrition

9 POLICIES & PROCEDURES C-3 DERECHOS DE AUTOR FirstFitness Nutrition es el único dueño de todos los derechos de los contenidos de todos los materiales publicados de la Compañía, y de todas las reuniones y sesiones de entrenamiento patrocinadas por la Compañía. Cualquier uso o reproducción de dichos materiales, por cualquier medio, requiere aprobación por escrito con anterioridad de la Oficina Corporativa de FirstFitness Nutrition. C-4 NOMBRES COMERCIALES Ningún Distribuidor FirstFitness Nutrition puede usar las palabras FirstFitness Nutrition o ninguno de sus nombres, nombres de productos, marcas registradas, logotipos, etc., dentro de ningún nombre comercial. FirstFitness Nutrition of Tustin o Warner s FirstFitness Nutrition son ejemplos de usos no autorizados y prohibidos del nombre FirstFitness Nutrition, que es marca registrada. Además cuando los Distribuidores se están creando cuentas corrientes o cualquier otro tipo de cuentas de créditos comerciales con respecto a sus Distribuciones de FirstFitness Nutrition, no pueden utilizar el nombre de FirstFitness Nutrition en ningún formato del nombre de la cuenta de ninguna manera. Por ejemplo, información de cuenta impresa en un cheque no puede decir FirstFitness Nutrition, Mary J. Smith, Distribuidor. Un formato aprobado sería Mary J. Smith, Distribuidor Independiente de FirstFitness Nutrition. Asimismo cualquier tipo de listado de programa de una feria comercial o exposición, no puede incluir el nombre de FirstFitness Nutrition, sino que debe decir sólo el nombre del Distribuidor. C-5 ANUNCIOS Los Distribuidores FirstFitness Nutrition son libres de promocionar sus negocios en cualquier manera legal y pueden publicitar con la aprobación de la Compañía, siempre y cuando usen el nombre commercial FirstFitness Nutrition, marcas registradas, logotipos o materiales con copyright, y que no hagan demandas no autorizadas. No se permite ningún tipo de publicidad por radio o televisión en ningún formato de ninguna manera. Todos los anuncios impresos deben incluir el nombre del Distribuidor. Por ejemplo, un anuncio impreso puede terminar con la frase, para más detalles llame a Mary Smith al (000) , pero no puede decir, para más detalles llame a Mary Smith, Distribuidor Independiente de FirstFitness Nutrition al (000) C-6 RESPONDIENDO EL TELÉFONO Los Distribuidores Independientes no pueden tener una mensaje en la casilla de voz o responder su teléfono en una manera que de a entender al que llama que se ha comunicado con una oficina corporativa oficial de FirstFitness Nutrition International. Cuando use el nombre de FirstFitness Nutrition, usted debe decir Distribuidor Independiente de FirstFitness Nutrition. C-7 PUBLICIDAD EN LA GUÍA TELEFÓNICA Los Distribuidores FirstFitness Nutrition pueden ser listados en las páginas blancas de la guía telefónica. Sólo los Distribuidores en el nivel de Director o superior, pueden hacer publicidad en las Páginas Amarillas de la guía telefónica. Las categorías adecuadas para los listados de las Páginas Amarillas son: Comidas, Comidas Saludables, Vitaminas, Suplementos Nutritivos, Productos de Salud y Pérdida de Peso. La publicidad en las Páginas Amarillas debe ser conforme a todas las Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutritions aplicables. El uso de un nombre, logotipo o marca registrada, o cualquier representación, debe ser presentada a la Oficina Corporativa de FirstFitness Nutrition de antemano para aprobación por escrito. El listado aprobado para las Páginas Amarillas es el siguiente: Distribuidor Independiente FirstFitness Nutrition (Nombre del Distribuidor) Dirección Número Telefónico Los Distribuidores no pueden contratar para exhibir un anuncio en una guía telefónica. Un Distribuidor con un listado telefónico que termina su relación con FirstFitness Nutrition debe discontinuar el número listado inmediatamente. C-8 CHEQUES GRABADOS Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no tienen permitido usar el nombre comercial FirstFitness Nutrition o ninguna de sus marcas registradas en sus cuentas corrientes comerciales o personales. Sin embargo, los Directores pueden grabar su cheques comerciales de FirstFitness Nutrition en cualquiera de las siguientes maneras: a) Distribuidor Independiente de FirstFitness Nutrition o b) Distribuidor Independiente FirstFitness Nutrition C-9 TARJETAS DE PRESENTACIÓN, MEMBRETES, SOBRES Los Distribuidores pueden comprar tarjetas de presentación, membretes y sobres de Distribuidor personalizados. Hay plantillas fijas aprobadas disponibles online en Office2Office. Los Distribuidores deben estar de acuerdo con adherirse estrictamente a las pautas de FirstFitness Nutrition con respecto al arte estacionario o del sobre y asuntos de cumplimiento. Los Distribuidores no pueden alterar la disposición o diseño de la tarjetas de presentación, membretes y sobre. El título Distribuidor Independiente debe acompañar siempre al nombre del Distribuidor en dichos materiales promocionales. Además, los Distribuidores pueden seleccionar su impresora elegida. C-10 VENTAS POR INTERNET, PATROCINIO Y COMUNICACIONES Uso Legal de Internet. FirstFitness Nutrition apoya todas las leyes y regulaciones con respecto al uso de Internet, la World Wide Web y todas las otras tecnologías de comunicación. Cualquier persona asociada con cualquier programa de FirstFitness Nutrition que se encuentre en violación de dichas reglas y regulaciones incluyendo, pero no limitado a, enviar correo basura (grupos de contactos no solicitados usando Internet), etc. está sujeta a disciplina inmediata. Si FirstFitness Nutrition toma la determinación de que el Distribuidor está violando las Políticas y Procedimiento de Internet, FirstFitness Nutrition tiene el derecho de implementar medidas disciplinarias 9

10 inmediatamente, incluyendo, sin limitación, suspensión o terminación de la distribución del Distribuidor sin aviso. FirstFitness Nutrition es una Compañía de Ventas Directas y sus medio exclusivo de venta es por Distribuidores Independientes que participan en Venta Directa. La Venta Directa involucra la oportunidad de que los compradores de nuestros productos desarrollen una relación continua con un Distribuidor Independiente, en la cual el comprador puede aprender los valores y beneficios de productos existentes y futuros. EXCEPTO POR COMO ESTÁ ESTABLECIDO ESPECÍFICAMENTE DEBAJO, LOS DISTRIBUIDORES FIRSTFITNESS NUTRITION NO DEBEN, INDIVIDUALMENTE O A TRAVÉS DE REPRESENTANTES NO AUTORIZADOS, DISTRIBUIDORES O CORREDORES, VENDER PRODUCTOS Y/O MATERIALES FIRSTFITNESS NUTRITION POR INTERNET, EN NINGÚN SITIO WEB DESARROLLADO POR EL DISTRIBUIDOR, O A TRAVÉS DE NINGÚN SITIO WEB DE SUBASTAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A EBAY, CENTROS COMERCIALES VIRTUALES, O CUALQUIER OTRO SITIO WEB O SUBASTA ONLINE. Además, los Distribuidores FirstFitness Nutrition NO PUEDEN usar los sitios web desarrollados por los Distribuidores, ebay, subastas online, o centros comerciales virtuales, para patrocinar/inscribir a potenciales Distribuidores FirstFitness Nutrition. Los contactos hechos a través de lo sitios de Redes Sociales deben ser dirigidos hacia el Sitio Web Personal del Distribuidor FirstFitness Nutrition para patrocinio/inscripción y ventas. C-10A SITIOS WEB PERSONALES DE FIRSTFITNESS NUTRITION Cada Distribuidor Independiente FirstFitness Nutrition tiene la opción de activar un Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition, del distribuidor. Esta es una versión completamente funcional del Sitio Web Corporativo oficial de FirstFitness Nutrition, con la información de contacto del Distribuidor exhibida en la página de inicio y el # ID del Distribuidor integrado en el sitio para que el Distribuidor reciba el crédito cuando un cliente/prospecto pide producto o se inscribe como un Distribuidor en el sitio. Patrocinio/Inscripción y Ventas SÓLO en los Sitios Web Personales del Distribuidor Fitness Nutrition Todas las ventas de productos deben ser realizadas sólo a través de un Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition autorizado. Ninguna venta de productos o inscripciones pueden ocurrir desde ningún otro sitio web más que un Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition, o del Sitio Web CORPORATIVO oficial de FirstFitness Nutrition. De ninguna manera algún Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition debe dar la impreión de ser el Sitio Web Corporativo oficial de FirstFitness Nutrition. UN SITIO WEB PERSONAL DE DISTRIBUIDOR FIRSTFITNESS NUTRITION PUEDE SER BAJADO DE INTERNET POR FIRSTFITNESS NUTRITION: 1) Si el Distribuidor está en violación de las Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutrition; 2) Por fallar en renovar la Distribución anualmente; 3) En cualquier momento luego de que se ha terminado o colocado en suspensión el Acuerdo de Distribuidor. FirstFitness Nutrition no garantiza o hace representaciones con respecto al éxito o la utilidad de los sitios web personales proporcionados por FirstFitness Nutrition. LOS SERVICIOS DE INTERNET PROPORCIONADOS POR FIRSTFITNESS NUTRITION O SUS PROVEEDORES SON ÚNICAMENTE PROPORCIONADOS COMO-ES. FIRSTFITNESS NUTRITION NO HACE REPRESENTACIONES O GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, CONDICIONES O COMERCIABILIDAD, POR UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO O NO INFRACCIÓN. FirstFitness Nutrition no puede ser considerado responsable por ninguna inactividad de los Sitios Web Personales de FirstFitness Nutrition debida a retrasos o problemas del servidor, viruses, mantenimiento o por cualquier otra razón de ninguna forma. Enlazando: No se puede realizar ningún enlace desde el Sitio Web Personal de Distribuidor Fitness Nutrition, excepto como se proporciona o autoriza por FirstFitness Nutrition. Los enlaces autorizados incluyen: Enlaces realizados a un Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition con el propósito de comunicación de FirstFitness Nutrition, siempre y cuando dicha comunicación no viole los términos y condiciones de este acuerdo y tal acuerdo como un Distribuidor FirstFitness Nutrition tiene con FirstFitness Nutrition. Enlaces desde blogs y sitios de redes sociales a los que se unió con el propósito de interconectar, comercializar, patrocinar y vender productos FirstFitness Nutrition. Las marcas registradas, nombres e identidades de FirstFitness Nutrition son de uso exclusivo y licencia de FirstFitness Nutrition. El propósito de que FirstFitness Nutrition licencie los sitios de Distribuidor es supervisar y controlar el contenido a través del cual se está comercializando los productos y oportunidad de FirstFitness Nutrition. Cualquier esfuerzo de evitar esta autorización y supervisión será considerado como un violación a las reglas y regulaciones y sujeto a disciplina inmediata. Las redes sociales y/o participar en las conversaciones de blogs deben ajustarse a estos estándares. La determinación de si un enlace es objetable queda bajo exclusiva discreción de FirstFitness Nutrition. 10

11 POLICIES & PROCEDURES DISCIPLINA DE INTERNET. FirstFitness Nutrition periódicamente: Realizará búsquedas de Internet para descubrir usos no autorizados de las marcas registradas de FirstFitness Nutrition, logotipos, etc. Los infractores (si son Distribuidores de FirstFitness Nutrition) serán sujetos a disciplina inmediata y/o procesamiento. FirstFitness Nutrition también controlará sitios web para el cumplimiento de estas reglas, y se reserva el derecho, a exclusiva discreción de FirstFitness Nutrition, de editar cualquier contenido creado por el Distribuidor y/o a discontinuar un servicio y/o precisar otra disciplina de cualquier sitio que viole cualquiera de estas regulaciones y/o cualquiera de las Reglas y Regulaciones de Distribuidor FirstFitness Nutrition. VIGILANDO SITIOS WEB: Los Distribuidores FirstFitness Nutrition tienen la opción de agregar su historia de éxito personal a su Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition. Sin embargo, es importante notar que ninguna afirmación médica conectada a los productos FirstFitness Nutrition y que ninguna afirmación de ingresos conectada a la oportunidad FirstFitness Nutrition puede ser incluída. (Ver sección sobre POLÍTICAS DE TESTIMONIOS EN INTERNET). FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de vigilar y editar todo el contenido creado por el Distribuidor en los Sitios Web Personales de Distribuidor FirstFitness Nutrition para asegurar que se cumplan estas normas. Sin notificación al propietario del sitio web, las ediciones serán realizadas para conformar a las Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutrition, a otros estándares de corrección técnica (gramática, puntuación, etc.) y al cumplimiento considerado correcto por FirstFitness Nutrition. Cualquier protesta de las ediciones, hechas a exclusiva discreción de FirstFitness Nutrition, debe ser notificada a FirstFitness Nutrition por el Distribuidor no más de 30 días posteriores a la publicación de la edición. Avisos de protesta posteriors a los 30 días no serán revisadas. Todas las notificaciones deben ser entregadas por a FirstFitness Nutrition. Las decisiones de FirstFitness Nutrition son finales. C-10B INTERCONEXIÓN SOCIAL POR INTERNET LAS REDES SOCIALES PUEDEN SER USADAS PARA LLEVAR TRÁFICO A UN SITIO WEB PERSONAL DE DISTRIBUIDOR FIRSTFITNESS NUTRITION OFICIAL. FirstFitness Nutrition alenta a lo Distribuidores Independientes a unirse a foros online, grupos de discusión, blogs, y otras formas de comunicación por internet con el propósito de comunicar los beneficios de los productos y oportunidades de FirstFitness Nutrition. 1) La Interconexión Social por Internet es similar a la telefonía, s, y otra comunicación asistida por la tecnología. No es una violación siempre y cuando cumpla con las Políticas y Procedimientos generales de reclamos gubernamentales y contactos. Las redes sociales incluyen sitios como Facebook, LinkedIn, MySpace, y Redes Sociales de personas de similares pensamientos. Usted puede encontrar Redes Sociales haciendo una búsqueda en Google o Bing usando temas como pérdida de peso, o bienestar, o negocio desde casa. 2) Usted debe cumplir con las reglas asociadas a los sitios web y redes. Por ejemplo, algunos sitios prohíben el marketing de oportunidad financiera o, o la venta de productos. En aquellos sitios, en vez de hacer eso, usted puede elegir compartir su testimonio de pérdida de peso, o puede querer hablar sobre cómo está mejorando su estilo de vida. Cuando otros en la Red escuchen su testimonio, naturalmente tendrán curiosidad y esa es la oportunidad para enviarles su Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition autorizado. 3) Cuando participan en salas de chat y otras Redes Sociales, los Distribuidores FirstFitness Nutrition pueden usar lenguaje aprobado por FirstFitness Nutrition (como se representa en los folletos, materiales de promoción y entrenamiento del Sitio Web Corporativo de FirstFitness Nutrition y en las Políticas y Procedimientos de Internet) con el propósito de discutir los productos y oportunidades de FirstFitness Nutrition. 4) Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no pueden publicar, o distribuir ningún material en su Sitio Web Personal de Distribuidor FirstFitness Nutrition, sitio web desarrollado por el Distribuidor, en conversaciones o publicaciones en Internet, incluyendo YouTube, blogs, y Redes Sociales, en conexión con FirstFitness Nutrition que sea difamatorio, despectivo, amenazador, ofensivo, acosador, abusivo, obsceno, pornográfico, en violación de la ley aplicable, o que inhiba a otros de disfrutar el Sitio Web Corporativo de FirstFitness Nutrition o los Sitios Webs Personales de Distribuidor FirstFitness Nutrition. Aumente su Presencia en Internet con YouTube Hay una red internacional de prospectos en la worldwide web. Usando YouTube usted puede integrar su publicidad y promoción de los productos FirstFitness Nutrition y oportunidad de negocio, y alcanzar a más prospectos potenciales y clientes a través de video. Por favor tenga en cuenta, sin embargo, que toda la publicidad y promoción debe cumplir con las Políticas y Procedimientos de Internet de FirstFitness Nutrition. En caso de que su material viole la política de FirstFitness Nutrition, se le requerirá que lo elimine dentro de las 24 horas. Testimonios en Internet Una de las historias más PODEROSAS que usted tiene para contar, es la historia de su EXPERIENCIA PERSONAL con los productos y oportunidades FirstFitness Nutrition. Sin embargo, no toda la salud, ingresos, y beneficios de estilo de vida que usted cree que ha experimentado son apropiados para publicar en Internet. Agencias gubernamentales establecieron pauta y reglas de lo que se puede y no se puede decir, e incluso su VERDADERA EXPERIENCIA puede no conformar a esas pautas regulatorias. Su testimonio está vinculado a TODAS LAS MENCIONADAS reglas y regulaciones y a lo siguiente: 11

12 Usted NO PUEDE hacer ninguna de las siguientes afirmaciones sobre la Oportunidad Comercial de FirstFitness Nutrition: Afirmaciones de ingresos específicos, o compromiso de cantidades de ingresos. Cualquier garantía de éxito. Cualquier sugerencia de que una cantidad específica de inventario debe ser comprado o de que debe realizarse una inversión. Usted PUEDE realizar una de las siguientes afirmaciones sobre la Oportunidad Comercial de FirstFitness Nutrition: Beneficios de estilo de vida aumentado (no está permitido afirmar ingresos específicos) Pérdida de peso y pulgadas perdidas. Bienestar mejorado (no está permitido afirmar especificaciones médicas) Cualquier beneficio de estilo de vida que usted disfruta po su Negocio Desde Casa de FirstFitness Nutrition Hacer: Ser positivo. Ser entusiasta. Ser sincero. Contar su historia (cumpliendo con las normas mencionadas.) Comprometer su tiempo para ayudar a aquellos que patrocina. Estar seguro de SEPARAR la OPORTUNIDAD COMERCIAL de la VENTA MINORISTA. En otras palabras, dejar en claro que usted NO tiene que ser un Distribuidor para comprar los beneficios y que no tiene que comprar lo beneficios para ser un Distribuidor. Dejar en claro que sus testimonios de AHORROS DEL CLIENTE son DIFERENTES que los de la OPORTUNIDAD de Distribuidor. No Hacer: Mencionar los NOMBRES de ningún Funcionario o Empleado de FirstFitness Nutrition Tratar de eludir ninguna de las reglas! Por ejemplo, no decir: No tengo permitido decirle cuánto dinero estoy ganando pero Publicidad en Banners en Internet, etc. La publicidad en banners tiene las más políticas y procedimientos que afectan a otras formas de publicidad y debe ajustarse a las políticas y procedimientos generales. C-10C PUBLICIDAD POR INTERNET Y MOTORES DE BÚSQUEDA Reglas para la Publicidad en los Motores de Búsqueda de Internet de Estados Unidos Como un asunto práctico, los Distribuidores FirstFitness Nutrition deben asegurarse que cualquier publicidad a través de los medios digitales, como Internet y el , cumpla completamente con las Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutrition, con el Departamento de Cumpliento de Internet, y con leyes y regulaciones existentes. 1. Los Distribuidores tienen permitido anunciar los productos de FirstFitness Nutrition y la oportunidad de ingresos en los motores de búsqueda de internet. Sin embargo, para esa publicidad, sólo pueden usar palabras y frases que han sido aprobadas por FirstFitness Nutrition. Esta restricción aplica a: a. el nombre de URL b. el título de la etiqueta c. la descripción de 25 palabras y las palabras claves que constituyen la metaetiqueta d. etiquetas de alt/imagen que describen las imágenes de un sitio e. anuncios patrocinados que los Distribuidores compran en los motores de búsqueda y f. cualquier otro factor relacionado con la página usado por los motores de búsqueda para determinar la clasificación de una página de un sitio web 2. Los Distribuidores pueden hacer referencia a, o incorporar cualquiera de las palabras claves aprobadas por FirstFitness Nutrition en su anuncio del motor de búsqueda. Para una lista de las palabras claves aprobadas, por favor ingrese en el Office2Office y vaya a las Políticas del Distribuidor. FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de vigilar todo el contenido creado por el Distribuidor para mantener consistencia y asegurarse de que las pautas se cumplan. 3. Toda la publicidad por internet debe reportar claramente que el anuncio es colocado por un Distribuidor Independiente de FirstFitness Nutrition. 4. Los Distribuidores no pueden usar tácticas como el encubrimiento u otros medios engañosos en sus sitios web para ganar un índice de preferencia mayor en los motores de búsqueda. (Por ejemplo: Encubrimiento, en términos de Google, significa diseñar un sitio web para que los motores de búsqueda vean una cosa y los visitantes otra). 5. Los Distribuidores pueden usar palabras aprobadas de publicidad de FirstFitness Nutrition como palabras clave con el propósito de tener anuncios encontrados en motores de búsqueda. (Ver palabras claves aprobadas por FirstFitness Nutrition en Office2Office) Los Distribuidores FirstFitness Nutrition tienen estrictamente prohibido utilizar no solicitado para publicitar los productos y/u oportunidades de negocio de FirstFitness Nutrition. Esto incluye usar listas anunciadas como listas opt in o dobles opt in.

13 POLICIES & PROCEDURES 7. Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no pueden vender o anunciar productos en Internet a través de carritos de compra diseñados independientemente o sitios web que usen nombres, logotipos, productos o testimonios de ingresos, descripción(es) del plan de compensación o productos de FirstFitness Nutrition. C-11 PENALIDADES POR VIOLAR LA REGLA DE PUBLICIDAD DE INTERNET Y MOTORES E BÚSQUEDA FirstFitness Nutrition proporcionará una notificación escrita a todos los Distribuidores que no cumplan con las Reglas de Motores de Búsqueda. Luego, se requiere que los Distribuidores hagan un pedido por escrito al proveedor dentro de los diez (10) días para corregir la violación de los Motores de Búsqueda de acuerdo con las Reglas de Motores de Búsqueda, y copiar a FirstFitness Nutrition en el pedido. FirstFitness Nutrition permitirá un período de hasta treinta (30) días posteriores a la notificación escrita para que el sitio web cumpla por completo las regulaciones de los Motores de Búsqueda y de todo en Internet. Hasta que se realicen las correcciones, FirstFitness Nutrition aplicará una retención temporal en reconocimiento de la violación del Distribuidor. En caso de que un Distribuidor falle al proporcionar la confirmación por escrito de que se están realizando los cambios en su sitio web antes o en el día 10 de la fecha límite, FirstFitness Nutrition puede suspender todos los privilegios de compra y ganancia del Distribuidor. Si el sitio web todavía sigue en infracción después de los treinta (30) días de la notificación verbal o escrita, puede ocurrir una suspensión temporal o una terminación permanente de su Distribución. Por favor, notar que los treinta (30) días pueden ser extendidos sólo si el proveedor no puede realizar los cambios dentro del tiempo asignado. C-12 ENDOSOS El nombre de los afiliados o asociados a la Compañía, incluyendo cualquier anécdota relacionada con ellos, no puede ser usado de ninguna forma de publicidad. Ni se permite usar su posición con el propósito de reclutar o atraer nuevos prospectivos Distribuidores de ninguna manera, más que la establecida en la documentación oficial de FirstFitness Nutrition. C-13 APARICIONES PERSONALES Apariciones de los Distribuidores FirstFitness Nutrition en televisión y/o radio, como tal aparición se relacionaría con FirstFitness Nutrition, sus productos o oportunidad comercial, están estrictamente prohibidas sin una anterior aprobación por escrito de un funcionario autorizado de FirstFitness Nutrition. C-14 CONSULTAS DE PRENSA Y ENTREVISTA DE LOS MEDIOS Esta política está para asegurar una comunicación precisa y una imagen pública consistente de la Compañía. Los Distribuidores no están autorizados a hablar en nombre de la Compañía. Cualquier Distribuidor que lo haga puede ser sujeto a una acción disciplinaria que puede llegar hasta, e incluyendo, la terminación. Los Distribuidores tienen prohibido conceder entrevistas en radio, televisión, televisión por cable, periódicos, tabloides, o revistas. Además, los Distribuidores no pueden usar apariciones públicas, compromisos para hablar en público, o hacer cualquier tipo de declaración en los medios públicos para publicitar FirstFitness Nutrition o sus productos, o sus empresas individuales de Distribución de FirstFitness Nutrition, excepto con la previa expresa aprobación, por escrito, de FirstFitness Nutrition, la cual puede ser retenida a exclusiva discreción de la Compañía. La Compañía requiere que todas las consultas de los medios sean inmediatamente referidas a la atención del Departamento de Comunicaciones de FirstFitness Nutrition Corporat. C-15 CONDUCTA EN LAS REUNIONES DE OPORTUNIDAD COMERCIAL Y EN LAS SESIONES DE ENTRENAMIENTO Todos los eventos relacionados con FirstFitness Nutrition deben ser realizados estricta conformidad con los guiones, presentaciones y materiales impresos producidos corporativamente. Estos materiales no se pueden alterar o desviar en ninguna manera. Han sido desarrallodas y perfeccionados para asegurar que los prospectos tengan la información exacta en la cual basar decisiones y para asistir a nuevos Distribuidores en aprender técnicas probadas para alcanzar el éxito dentro de las pautas estipuladas. Por esta razón, cualquier alteración sustancial de los guiones, presentaciones audiovisuale, materiale impresos o videos, o cualquier desviación en la presentación estipulada de los mismos la cual compromete la integridad y/o intención del programa de FirstFitness Nutrition puede resultar en la terminación del Distribuidor ofensivo. C-16 SEÑALIZACIÓN EN REUNIONES PÚBLICAS En una reunión abierta o pública, ninguna señalización más que la aprobada por el podio de FirstFitness, se permite banner de pared, o señalización con posters. Está estrictamente en contra de la política corporativa exhibir banners, carteles u otra parafernalia que identifique o promueva el nombre de una línea descendente, red u organización específica en una reunión pública. Dichos banners, carteles y parafernalia pueden ser utilizados sólo en presentaciones cerradas patrocinadas y pagadas por y para una sola línea descendente, red u organización. C-17 PRODUCTOS O MATERIALES AJENOS Durante el período del Acuerdo de Distribuidor, el Distribuidor no debe vender o promover, directa o indirectamente, los productos, servicios u oportunidades a cualquier otra compañía mientras realiza negocio en FirstFitness Nutritions. Además, sólo productos FirstFitness Nutrition y/o materiales promocionales autorizados pueden ser vendidos o exhibidos en una reunión de FirstFitness Nutrition, incluyendo, pero no limitado a, joyas o artículos de ropa que no sean producidos y vendidos directamente por la Compañía. 13

14 FirstFitness Nutrition puede terminar la Distribución inmediatamente luego de entregar una notificación por escrito del incumplimiento de esta disposición del Distribuidor. C-18 COMUNICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN EN LÍNEA DESCENDENTE Como contratistas independientes, se incita a los Distribuidores FirstFitness Nutrition a promover información de entrenamiento, a proporcionar dirección a sus organizaciones en línea descendente. El uso apropiado y constructivo de boletines internos, talleres de entrenamiento, y otros programas organizacionales es alentado, siempre y cuando cumplan con las Políticas y Procedimientos y todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales. C-19 DECLARACIONES DE PRODUCT OS Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no deben representar o declarar ningún producto o servicio que no esté expresado en los materiales promocionales oficiales de FirstFitness Nutrition. FirstFitness Nutrition es responsable sólo de los materiales impresos o contenidos en los materiales promocionales proporcionados por la Compañía.. C-20 DECLARACIONES MÉDICAS, TERAPÉUTICAS O CURATIVAS Los Distribuidores no pueden hacer ninguna declaración de propiedades terapéuticas o curativas de los productos FirstFitness Nutrition, excepto aquellos aprobados oficialmente por escrito por la Compañía, o como está comprendido en la documentación oficial o sitio web de la Compañía. FirstFitness Nutrition específicamente no realiza reclamos médicos por el tratamiento, prevención, cura, o mitigación de enfermedad, y cualquier Distribuidor que realice tales reclamos será sujeto a suspensión o terminación inmediata. Se requiere que un Distribuidor recomiende a cualquier cliente bajo cuidado médico, o sufriendo de algún desorden crónico, que primero debe consultar a su médico antes de emprender cualquier cambio en su dieta o al comenzar cualquier programa nutricional. Las Personas que actualmente están bajo tratamiento médico deben ser incitadas a buscar el consejo de su médico antes de cambiar sus dietas al comienzo de cualquier programa nutricional. C-21 DECLARACIÓN DE INGRESOS Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no deben realizar ninguna declaración o reclamo falsos o engañosos sobre sus propios ingresos o los de cualquier otro Distribuidor. Ningún ejemplo aleatorio o hipotético de lo que es matemáticamente posible, ni representaciones de ingresos, proyecciones o potenciales, pueden ser usados en una Reunión de Oportunidad Comercial. Está permitido declarar su propio ingreso real. Las exageraciones de su propio ingreso o de otro Distribuidor será motivo de terminación. Ningún Distribuidor FirstFitness Nutrition puede garantizar el éxito de cualquier prospecto. Los Distribuidores deben evadir cualquier sugerencia de que es fácil alcanzar altos niveles de ingresos, y siempre debe explicar que el éxito de cada individuo depende exclusivamente del nivel de esfuerzo invertido y el compromiso personal al programa FirstFitness Nutrition. C-22 GRABACIONES Y OTROS MATERIALES PROMOCIONALES Los Distribuidores no deben producir o reproducir de ninguna manera ningún material de audio o video personal o producido por FirstFitness Nutrition detallando la oportunidad de carrera de FirstFitness Nutrition, el Plan de Compensación, las presentaciones de productos, eventos o discursos, incluyendo llamadas en conferencia. C-23 LIBROS, ARTÍCULOS Y CINTAS Los Distribuidores tienen prohibido reproducir y/o distribuir a cualquiera, cualquier material impreso, grabaciones de audio o videos, o información online sobre el tema de nutrición o ingredientes de productos de FirstFitness Nutrition. Esto también prohíbe la reproducción y distribución de notas de reuniones o grabaciones de audio/video de dichas reuniones. C-24 RE-ENVASADO DE PRODUCTOS Los Distribuidores tiene estrictamente prohibido re-envasar o re-etiquetar productos FirstFitness Nutrition de ninguna manera o por cualquier razón. Si a un Distribuidor se lo encuentra, o lo reportan, violando esta regla puede perder su privilegio de compra con FirstFitness Nutrition, ser suspendido de la participación en el Plan de Compensación de FirstFitness Nutrition y/o ser terminado de su estatus de Distribuidor, así como también puede estar sujeto a todos los recursos disponibles en la ley y equidad. C-25 INCENTIVOS A PROSPECTOS Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no deben realizar ninguna promesa sobre proporcionarle a los prospectos o realmente colocar/ apilar nuevos Distribuidores bajo un prospecto como incentivo de patrocinio. Finalmente, cada Distribuidor es responsable de construir su propia organización. Es motivo de terminación prometer o implicar que un Distribuidor construirá una organización para otro como incentivo de patrocinio a través de ayuda publicitaria, o de cualquier medio más que el entrenamiento y asistencia supervisando. Todos los Distribuidores FirstFitness Nutrition son iguales en los ojos de la Oficina Central. Ninguna organización, red, rama, o línea descendente puede implicar que tiene una relación especial o que puede ofrecer a un prospecto tratamiento preferencial en virtud de su relación especial con la Oficina Central de FirstFitness Nutrition. 14 C-26 CUMPLIMIENTO REGULADOR DE FDA Y FTC La FDA (Food and Drug Administration) y FTC (Federal Trade Commission) requiere que FirstFitness Nutrition, y todas las compañías que ofrecen productos relacionados con la salud, realicen la siguiente declaración:

15 POLICIES & PROCEDURES Estas declaraciones no han sido evaluadas por la Food and Drug Administration. Este producto no intenta diagnosticar, tratar, curar, o prevenir ninguna enfermedad. La investigación es constante. En el espíritu de cumplir por completo con las regulaciones de FDA y FTC, y para proteger los intereses a largo plazo de la compañía y el éxito de todos los Distribuidores, FirstFitness Nutrition insiste en que las siguientes políticas sean caracterizadas por estricta adhesión: Los testimonios de FirstFitness Nutrition y las experiencias usando los productos no deben afirmar, o implicar, que nuestros productos diagnostican, tratan, curan o previenen ninguna enfermedad. Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no pueden prescribir productos para una enfermedad o condición, ya sea en un encuentro público o en una reunión personal. Cualquier documento, material de marketing, u otros medios por los cuales se utilice el nombre FirstFitness Nutrition deben ser aprobados de antemano de su publicación, uso o visualización por una tercera parte. Los eventos FirstFitness Nutrition no pueden ser promovidos como lugares donde las enfermedades o condiciones de salud adversas pueden ser evitadas o curadas. SECCIÓN D: COMPRA, VENTA Y ENVÍO DE PRODUCTOS D-1 NINGUNA COMPRA ES REQUERIDA PARA CONVERTIRSE EN UN DISTRIBUIDOR Bajo ninguna circunstancia las compras de productos son requeridas a alguien para que esa persona se convierta en, o continúe siendo, un Distribuidor FirstFitness Nutrition. D-2 ALMACENAMIENTO PROHIBIDO El Plan de Compensación de FirstFitness Nutrition está basado en las ventas minoristas al consumidor minorista final. Ya que el producto está disponible desde la Compañía en menos de lotes en caja, todas las formas de almacenamiento están prohibidas. Se reconoce que los Distribuidores pueden desear comprar productos en cantidades razonables para su consumo personal, los clientes de ventas minoristas y para apoyar a su Equipo. Sin embargo, FirstFitness Nutrition prohíbe estrictamente la compra de productos en cantidad irrazonables con el exclusivo propósito de calificar o avanzar en el Plan de Compensación FirstFitness Nutrition. No es requerido que los Distribuidores FirstFitness Nutrition realicen un inventario de productos, ayudas de ventas o materiales de marketing para convertirse o continuar siendo un Distribuidor FirstFitness Nutrition. Los Distribuidores FirstFitness Nutrition no pueden alentar a otros en el plan de cargar inventario. D-3 REGLA DEL 70% Para calificar para Comisiones y Bonos, los Distribuidores deben certificar en cada pedido de producto realizado a través de la compañía o de un patrocinador, que al menos el 7 0% de todos los productos comprados previamente se han vendido. Para los propósitos de esta regla, una venta puede incluir una compra para uso personal o familiar. NOTA: Los Distribuidores que realicen pedidos a través de Internet o teléfono con la Compañía también son requeridos que cumplan con esta regla. D-4 REGLA DE VENTAS MINORISTAS Para calificar para Comisiones o Bonos, un Distribuidor debe completar un Formulario de Cumplimiento de Ventas Minoristas disponible en FirstFitness Nutrition u online (Firstfitness.com/office2office). Usted debe mostrar que realizó al menos diez (10) ventas minoristas a al menos cinco (5) clientes minoristas diferentes cada mes. El número de teléfono de la casa y la dirección de cada cliente deben estar incluídos. FirstFitness Nutrition debe recibir su Formulario de Cumplimiento de Ventas Minoristas no más tarde que el tercer día siguiente al cierre de cada mes. Fallar en el cumplimiento de este plazo puede resultar en la pérdida de ese período de paga. D-5 GARANTÍA AL CLIENTE Un Distribuidor debe entregar al cliente en el momento de la venta, dos copias de un Formulario de Recibo Minorista completo. Se espera que cada Distribuidor honre rápidamente la Garantía al Cliente. La falla de hacer esto es un incumplimiento a la Políticas y Procedimientos de FirstFitness Nutrition y podría resultar en terminación de la Distribución. El producto no será reemplazado si se determina que el producto fue devuelto porque (1) el Distribuidor dio una representación errónea de los resultados esperados del producto, (2) el Distribuidor alteró la etiqueta o el envase, o (3) el producto se dañó luego de la entrega al Distribuidor. D-6 GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO AL CLIENTE MINORISTA FirstFitness Nutrition emplea una Garantía de 100% de Devolución de Dinero de 30 días, en relación a los productos consumibles sólo para sus clientes minoristas. 15

16 PEDIDOS DEL CLIENTE COMPRADOS A LOS DISTRIBUIDORES GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO Si un cliente compra productos directamente desde el Distribuidor en lugar de la Oficina Corporativa de FirstFitness Nutrition, es responsabilidad de cada Distribuidor FirstFitness Nutrition devolver el precio de la compra entera (menos envío) por productos consumibles a cualquier cliente que no esté completamente satisfecho. FirstFitness Nutrition reemplazará rápidamente cualquier producto devuelto al Distribuidor luego del recibo del paquete, incluyendo un Número de Autorización de Devolución (RMA por su sigla en inglés), un Recibo de Cliente Minorista firmado, y la devolución del producto vacío o sin usar al Departamento de Servicios de Distribuidor FirstFitness Nutrition. Antes de la devolución del producto sin usar, el Distribuidor debe obtener un Número de Autorización de Devolución (RMA) del Departamento de Servicios de Distribuidor para asegurar un proceso apropiado. PEDIDOS DEL CLIENTE COMPRADOS A FIRSTFITNESS NUTRITION GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO Si un cliente ha pedido a la compañía por teléfono, fax, , correo, o Internet y quiere devolver el producto para reembolso (menos la cantidad del envío), el cliente necesitará hacer lo siguiente: 1) Llamar a Servicio al Cliente al (800) ) Pedir por un número de Autorización de Devolución de Mercadería (RMA por su sigla en inglés) de un representante, el cual estará escrito en la parte de afuera de la caja siendo retornada a la Oficina Corporativa de FirstFitness Nutrition. Una vez que el producto ha sido recibido en la oficina corporativa, FirstFitness Nutrition emitirá un reembolso (menos la cantidad del envío), al método original de pago usado por el pedido devuelto. Devoluciones de clientes sin un número RMA será considerado no autorizado y devuelto al cliente. D-7 IMPUESTOS A LAS VENTAS Productos, ayudas de venta y otros materiales vendidos por FirstFitness Nutrition, así como los cargos de envío/gestión, están sujetos a impuestos de ventas en cualquier estado, condado, ciudad, o provincia que recaude tal impuesto. Como un servicio a los Distribuidores, FirstFitness Nutrition recoge y paga estos impuestos de ventas. Los Distribuidores deben remitir impuestos de ventas con pedidos y todos los impuestos son calculados sobre los precios de ventas minoristas de productos y/o ayudas de venta sugeridos más la cantidad total de envío/gestión. Los Distribuidores que posean un Certificado de Reventa, pueden presentar una copia de ese certificado con la Oficina Central de FirstFitness Nutrition y ser exentos de la recopilación de impuestos de ventas en pedidos realizados con la oficina central desde el momento en que el certificado sea archivado. FirstFitness Nutrition no reembolsará los impuestos ya cobrados y remitidos a las autoridades impositivas a los Distribuidores que posteriormente obtuvieron un Certificado de Reventa. D-8 RECHAZO DE LA TARJETA DE CRÉDITO Todas las devoluciones de cargo y rechazos de tarjetas de crédito deben ser resueltos para el último día del mes, o el volumen en esas ventas no será incluído en el cálculo de Comisiones de ese mes. D-9 POLÍTICAS DE PEDIDOS Las políticas de FirstFitness Nutrition con respecto a la realización de pedidos son las siguientes: Si no son completados apropiadamente, todos los pedidos recibidos por correo o fax serán devueltos. El pago debe estar incluído con el pedido y la tarjeta de crédito debe ser aceptada o el pedido no será procesado. A menos que se anuncien arreglos especiales por FirstFitness Nutrition, el pedido será acreditado al período calendario en el cual el pedido, con pago, es recibido y procesado. En todos los pedidos, el Distribuidor que lo realiza, o el cliente minorista que lo realiza, debe ser el propietario o el firmante autorizado de la tarjeta de crédito que esté siendo usada. Un Distribuidor FirstFitness Nutrition no puede colocar un pedido bajo el Número ID de ningún otro Distribuidor y en ningún caso First- Fitness Nutrition aceptará un pedido bajo el I.D. de un Distribuidor con el pago de otro Distribuidor. Cada pedido debe especificar sólo una dirección de envío. Los Distribuidores que han tenido dos cheques devueltos con fondos insuficientes o cuenta cerrada tendrán sus privilegios de escribir cheques suspendidos. Una tarifa de gestión de $20 también será cobrada al Distribuidor por un cheque devuelto. Todos los cheques sobre $500 serán sujetos a revisión y aprobación antes del envío de la mercadería. Todos los pedidos de productos serán enviados por United Parcel Service u otro transporte elegido por la Compañía dentro de los 48 estados contiguos. 16

17 POLICIES & PROCEDURES Los pedidos con direcciones de envío dentro de Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam y las Virgin Islands serán sujetos a cargos de envío adicionales. Los Distribuidores que inician devoluciones de cargo de tarjetas de crédito serán considerados que tienen saldos disputados. El Distribuidor propietario de la tarjeta y el Distribuidor recibiendo el crédito de comisión por el pedido en cuestión tendrán todas las comisiones suspendidas hasta que la disputa sea resuelta para la satisfacción de FirstFitness Nutrition. D-10 VENTAS Y COMPRAS DE PRODUCTOS Un Distribuidor, que ha sido elegido para calificar para convertirse en Director, debería comprar los productos requeridos directamente a FirstFitness Nutrition para asegurarse el crédito apropiado. Sin embargo, si un Distribuidor adquiere algún producto del inventario personal del Patrocinador, entonces un Pedido de Reemplazo puede ser realizado con la Compañía, a nombre del Director calificando, para asegurar el crédito apropiado. El Pedido de Reemplazo generalmente se envía al Patrocinador como reemplazo de inventario. D-10A VENTAS DE PRODUCTOS A NO-DISTRIBUIDORES PARA REVENTA La venta de producos a no-distribuidores para la reventa está prohibida. Los Distribuidores FirstFitness Nutrition tienen prohibido vender productos FirstFitness Nutrition a personas que no son Distribuidores FirstFitness Nutrition Distributors y cuya intención es revender esos productos. Esta prohibición aplica si la reventa es o no por subasta, en ebay, otros sitios de subastas, o sitios web. D-11 COMPRANDO A TRAVÉS DE UN DELEGADO Para proteger la integridad del Plan de Compensación de FirstFitness Nutrition, un Distribuidor FirstFitness Nutrition no puede comprar un producto desde la Compañía a nombre de otro Distribuidor. D-12 PEDIDO DE PRODUCTOS/OPCIONES DE PAGO De esta manera es como usted puede pedir productos FirstFitness Nutrition: Llamar a los Representantes del Departamento de Pedidos al: (8am-5pm CST, Lunes Viernes) Fax al: (24 horas diarias) Online en: a: dservice@firstfitness.com Correo a: FirstFitness Nutrition, 1430 Bradley Lane, Suite 196, Carrollton, TX FirstFitness Nutrition aceptará cheques personales, cheques por teléfono, pedidos de dinero, cheques de cajero, American Express, Discover, VISA, MasterCard, y tarjetas de débito de bancos. Ningún pedido será enviado sin el pago aprobado de antemano. NOTA: Después de dos notificaciones de fondos insuficientes, los privilegios para escribir cheques de un Distribuidor pueden ser revocados. Una tarifa de $20 será cobrada por cada cheque con fondos insuficientes. D-13 PEDIDOS POR FAX (Distribuidores y Clientes Recompensados) Los Distribuidores (sólo el dueño de la cuenta) pueden hacer pedidos por fax usando American Express, Discover, VISA, MasterCard, tarjetas de débito bancarias, y cheque por fax. Sin embargo, una vez completado, NO ENVIAR LA COPIA ORIGINAL A LA COMPAÑÍA. Hacer eso generará que el pedido sea doblemente enviado y doblemente facturado, y la Compañía no puede aceptar responsabilidad en esos casos. Por favor, realice sus pedidos por fax al (972) NOTA: Todos los pedidos y aplicaciones por fax deben ser recibidos para el cierre laboral del último día hábil del mes. Cualquier pedido y/o aplicaciones por fax recibidas luego de las horas laborales normales en el último día hábil del mes serán acreditadas al negocio del mes siguiente. D-14 PEDIDOS POR TELÉFONO Y HORAS American Express, Discover, VISA, MasterCard y cheque por teléfono pueden ser usados llamando al Departamento de Pedidos de FirstFitness Nutrition al de 8am-5pm CST, de Lunes a Viernes. No enviar un pedido original como confirmación de haber realizado el pedido telefónico. Esto causará que el pedido por teléfono se envíe dos veces y se facture dos veces. Llamadas a cobro revertido NO SERÁN aceptadas. También se requiere que el Distribuidor que compra sea el dueño de la tarjeta. TODOS LOS PEDIDOS POR TELÉFONO SON FINALES. Los pedidos por teléfono no pueden ser cancelados o modificados una vez que están completados. NOTA: Uso fraudulento de una tarjeta de crédito para comprar en FirstFitness Nutrition es motivo para terminación inmediata de la Distribución del Distribuidor y la transacción fraudulenta será reportada a las autoridades locales, estatales y federales para que tomen las medidas legales apropiadas. 17

18 D-15 COSTOS DE ENVÍO Los Distribuidores son los únicos responsables por la selección de opción de envío de sus pedidos. Las opciones disponibles están indicadas en cada Formulario de Pedido de Productos y online a través del carrito de compras. D-16 ENVÍOS RECHAZADOS Shun Distribuidor, o la Distribución destinataria, rechaza la entrega de cualquier pedido de producto que el Distribuidor ha pedido a la Compañía, bajo recibo del envío de la Compañía, la Distribución del Distribuidor que compra quedará inactiva pendiente de resolución del rechazo de la entrega. Es muy recomendado que el Distribuidor, o la Distribución destinataria, acepte el pedido del producto y luego contacte al Departamento de Servicios del Distribuidor para discutir la(s) razón(es) para pedir una devolución. Si bajo la exclusiva discreción de la Compañía existe una razón válida, el procedimiento apropiado para la devolución del producto será explicado al Distribuidor. D-17 ENTREGA PUNTUAL DE PRODUCTOS Y MATERIALES Si algún artículo no se encontrara disponible temporalmente para el envío cuando el pedido de producto del Distribuidor es procesado por la Compañía, el Distribuidor deberá recibir un pedido parcial y el(los) artículo(s) pendiente del pedido (B/O) será(n) enviado(s) tan pronto como esté(n) disponible(s), en una base de primer pedido realizado, primero enviado. D-18 BIENES DAÑADO DURANTE EL ENVÍO La compañía de envío es responsable por cualquier daño que ocurra luego de tomar custodia física de los bienes. Un Distribuidor que recibe bienes dañados en el envío debe seguir este procedimiento: a) Si el conductor está presente, rechace la entrega. Antes de que el conductor se vaya, documente en el recibo de entrega el número de artículos y/o cajas que aparentan estar dañados. b) Si el conductor no está presente, guarde los bienes dañados o cajas para inspección del agente de envío. Contacte al Departamento de Servicios del Distribuidor de FirstFitness Nutrition para más instrucciones. Si se encuentran daños ocultos en el envío, mantenga el envío en el paquete original. Contacte a FirstFitness Nutrition dentro de los cinco (5) días hábiles del recibo. D-18A ENVÍOS PERDIDOS Antes de asumir que un pedido se perdió, espere los siguientes días hábiles mínimos por método de envío: Estándar = 8 días hábiles Rápido = 4 días hábiles De la noche a la mañana = 2 días hábiles AK, HI, VI, PR, GU = 14 días hábiles Los envíos perdidos de pedidos (completos o parciales) deben ser reportados a FirstFitness Nutrition dentro de los siete (7) días posteriores al tiempo de llegada estimado. FirstFitness Nutrition no reenviará un pedido hasta que la investigación del transporte esté completada y resulte en una respuesta del transporte que sea incapaz de localizar el paquete. Cuando contactado por el transporte, FirstFitness Nutrition iniciará los procedimientos apropiados y seguirá hasta completarlos. NOTA: Cualquier discrepancia con respecto al pedido de producto debe ser traída a la atención de FirstFitness Nutrition dentro de los siete (7) días laborales del recibo del envío del Distribuidor para que sea considerada una resolución. D-19 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS Llamar al Departamento de Servicios del Distribuidor para instrucciones al: D-20 DIRECCIÓN DE ENVÍO Envío de productos o artículos de ayuda de ventas sólo pueden ser realizados a una dirección física. Las entregas no pueden ser realizadas a Apartados de Correos o Entregas Generales. Además, las entregas no pueden ser realizadas a personal militar o civil de Estados Unidos en sitios de entrega APO. 18 D-21 TRANSPORTE DE ENVÍO FirstFitness Nutrition utilizará United Parcel Service u otros transportes elegidos por la Compañía para el envío de todos los pedidos. Los pedidos más grandes pueden ser enviados por un transporte común para aprovechar el ahorro de costo/tiempo. Los Distribuidores que residen fuera de los 48 estados contiguos pueden requerir servicios de envío que sean más rápidos que los transportes terrestres. Para arreglar envío por contenedor de carga aéreo, el Distribuidor debe contactar al Departamento de Pedidos de FirstFitness Nutrition.

19 POLICIES & PROCEDURES D-22 MANEJO ESPECIAL A pedido del Distribuidor, FirstFitness Nutrition puede usar un medio de envío alternativo, si ese medio de envío cumple con los criterios de envío estándar de la Compañía. El Distribuidor será cobrado el costo real del transporte, más la gestión por medios alternativos de envío si es aprobado. Los Distribuidores deben llamar al Departamento de Pedidos de FirstFitness Nutrition para requerir entrega especial. D-23 CAMBIOS DE PRECIO Aunque se realizará cada intento para aconsejar a los Distribuidores de antemano de cualquier cambio en productos o documentos de FirstFitness Nutrition, la Compañía se reserva el derecho de hacer esos cambios de precio sin previo aviso. D-24 RECIBOS Y PRECIOS MINORISTAS Los Distribuidores tienen la obligación de, y deben proporcionar todas las compras minoristas de los productos FirstFitness Nutrition con recibos escritos conteniendo la Comisión de Comercio Federal (FTC por sus siglas en inglés) requerida con Rescission Rights impreso en ella. Tales Formularios de Pedidos de Venta Minoristas están disponibles para comprar en la Compañía. Aunque FirstFitness Nutrition proporciona un precio minorista sugerido para sus productos como una pauta, los Distribuidores pueden vender productos a cualquier precio minorista sobre los que ellos y sus clientes acuerden. D-25 COMERCIALIZAR PRODUCTOS FIRSTFITNESS NUTRITION A TRAVÉS DE ESTABLECIMIENTOS MINORISTAS Para poder vender o exhibir los productos FirstFitness Nutrition en un establecimiento minorista* un Distribuidor FirstFitness Nutrition debe adherirse a las pautas siguientes: El Distribuidor debe ser dueño o empleado del establecimiento donde los productos se comercializarán. El Distribuidor debe estar presente todo el tiempo en el que los productos se vendan o exhiban. Los productos deben ser ofrecidos al precio minorista sugerido por FirstFitness Nutrition. El Distribuidor debe proporcionar a cada cliente un Recibo Minorista de FirstFitness Nutrition en el momento de la venta. Los productos no deben ser vendidos a nadie menor de 18 años de edad sin consentimiento de los padres. El Distribuidor sólo debe usar productos, documentación o representaciones publicadas por FirstFitness Nutrition. No se pueden ofrecer para la venta, ni exhibir en la ubicación minorista suplementos de hierbas y nutricionales que no sean de FirstFitness Nutrition. * Establecimiento Minorista se refiere a tiendas minoristas tradicionales como clubs de salud, gimnasios, mercados de alimentos, tiendas de regalos, salones de belleza o peluquerías, y oficinas de profesionales de la salud. Vender o promocionar los productos FirstFitness Nutrition en kioscos de centros comerciales está estrictamente prohibido. Como una cuestión de justicia para todos los Distribuidores de FirstFitness Nutrition, FirstFitness Nutrition debe aplicar estrictamente esta política y tomar acciones apropiadas contra cualquier Distribuidor que falle de cumplirla. En consecuencia, la primera violación de esta política resultará en suspensión de la Distribución de la parte infractora; cualquier violación posterior resultará en la terminación de la Distribución de esa persona. FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de hacer la determinación final de si un establecimiento es un lugar apropiado para la venta de los productos. D-26 FERIAS, EXHIBICIONES COMERCIALES Y DE CENTROS COMERCIALES Los Distribuidores FirstFitness Nutrition pueden promocionar los productos FirstFitness Nutrition en ferias, y exhibiciones comerciales y de centros comerciales siempre y cuando los productos no estén mostrados o exhibidos junto a ningún otro producto que sea vendido a través de comercialización de redes. FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de hacer la determinación final de si un establecimiento es un lugar apropiado para la venta de los productos. D-27 ESTABLECIMIENTOS ORIENTADOS AL SERVICIO Se permite tomar pedidos de productos FirstFitness Nutrition en un spa de salud, complejo de salud, peluquerías o establecimientos similares, siempre y cuando el Distribuidor lo haga desde un área designada y que sólo ese Distribuidor promocione y venda los productos en ese lugar. FirstFitness Nutrition se reserva el derecho de hacer la determinación final de si un establecimiento es un lugar apropiado para la venta de los productos. D-28 ORGANIZACIONES DE TRUEQUE Ningún Distribuidor FirstFitness Nutrition puede promocionar una Distribución de FirstFitness Nutrition ni los productos de la Compañía a través de ningún tipo de organización de trueque. 19

20 D-29 OFICINA DEL MÉDICO Ningún Distribuidor FirstFitness Nutrition puede promocionar una Distribución de FirstFitness Nutrition ni los productos de la Compañía a través de ningún tipo de organización de trueque. SECCIÓN E: POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PRODUCTOS E-1 DEVOLUCIONES DE CLIENTES MINORISTAS Si un cliente minorista llegara a estar insatisfecho con cualquier producto FirstFitness Nutrition por cualquier razón, es un requisito, y la obligación del Distribuidor que vendió el producto al cliente, el mantener la incondicional 100% satisfacción garantizada. Las siguientes políticas y procedimientos rigen las formas y medios para cumplir con la garantía de satisfacción al cliente minorista: (a) FirstFitness Nutrition requiere que sus Distribuidores ofrezcan una 100% garantía incondicional de devolución de dinero a sus clientes minoristas. Cada Distribuidor está obligado por los términos y disposiciones de su Aplicación y Acuerdo de Distribución, por el Cumplimiento y Ejecución de la Ética en Prácticas Comerciales y por las Políticas y Procedimientos a honrar esta garantía. Si un cliente minorista está insatisfecho con cualquier producto FirstFitness Nutrition por cualquier razón, ese cliente puede devolver la porción sin usar de ese producto al Distribuidor que le compró, dentro de los treinta (30) días calendarios desde la fecha de compra ya sea por un reemplazo de producto o por un reembolso total del precio de compra (menos envío y gestión) por el Distribuidor. (b) Siempre y cuando las condiciones siguientes se cumplan, la Compañía reemplazará todas las devoluciones de productos del cliente minorista aprobadas al Distribuidor, dentro de los diez (10) días laborales de que la Compañía reciba el producto del Distribuidor, junto con el formulario completado. (c) Si los Distribuidores no cumplen con sus obligaciones bajo esta regla, pueden perder sus privilegios de compra con FirstFitness Nutrition, ser suspendidos de la participación del Plan de Compensación de FirstFitness Nutrition y/o ser terminados de su estatus de Distribuidor. E-2 PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS 1) Los Distribuidores deben contactar al Departamento de Servicios del Distribuidor para aprobación de la devolución antes de enviar los productos a la compañía. Luego de la aprobación, se le entregará al Distribuidor un número de Autorización de Devolución de Mercadería (RMA por su sigla en inglés) para que acompañe a los productos devueltos. Los artículos devueltos listados en el número de RMA deben coincidir. Cualquier producto devuelto no autorizado, será enviado de vuelta al Distribuidor. 2) Es responsabilidad del Distribuidor, quien originalmente compró los productos a la Compañía, enviar de vuelta el contenedor con la porción sin usar del producto a la Compañía con el número de RMA en la parte de afuera de la caja a devolver. 3) El producto debe ser recibido por la Compañía dentro de los treinta (30) días calendarios desde que el cliente realizó la devolución del producto al Distribuidor que hizo la venta minorista y reemplazó o reembolsó el producto. 4) La devolución del producto debe estar acompañada por: un número de Autorización de Devolución de Mercadería; una declaración firmada del cliente minorista y/o Distribuidor identificando la razón por la devolución; y, una copia del recibo de venta minorista original completado, o una factura de compra minorista, y la porción sin usar del producto en su contenedor original. 5) Materiales de paquetes o cajas apropiados de envío deben ser usados para empaquetar el(los) producto(s) que sean devueltos para reemplazo, y se sugieren los medios más económicos de envío, ya que el costo es asumido por el Distribuidor. FirstFitness Nutrition no le reembolsa al Distribuidor el precio neto de la compra del producto que el cliente minorista devolvió al Distribuidor. Siempre y cuando las condiciones de esta regla sean cumplidas, la Compañía le reemplazará al Distribuidor cualquier producto haya reemplazado o reembolsado al cliente minorista. E-3 CALIDAD ASEGURADA FirstFitness Nutrition debe reemplazar cualquier producto devuelto dentro de los treinta (30) días de la fecha de compra del Distribuidor a la Compañía por razones de control de calidad. Se requiere previo pedido a la Compañía antes de que se realice un intercambio. Los procedimientos siguientes deben ser seguidos antes de que un reemplazo pueda ser emitido: a) Un pedido de reemplazo verbal debe ser realizado, llamando al (800) y hablando con un Representante de Servicios del Distribuidor, quien le proporcionará al Distribuidor un número RMA. Este número debe estar acompañado por la prueba de pago y una copia de la factura del pedido de compra o un comprobante de embalaje. El producto devuelto sin previa autorización será devuelto al Distribuidor. 20